团队建设第一课及第二课课件

团队精神的具体内涵
在团队整体和成员个体之间的关系上







团队利益与目标与成员个人的利益与目标的高度一致性。 成员强烈地感受到自己是其所在团队的一个有机组成部分，是该 团队的一份子。 团队成员由衷地把自己的命运和团队的前途联系在一起，愿意为 其所在团队的利益与目标尽心尽力，全力拼搏。 对其所在的团队具有无限的忠诚，不允许任何对团队的发展和利 益有所损害的事情发生。 极具整体荣誉感，常常为团队的成功而骄傲兴奋，为团队所面临 的困境而忧虑。 在团队利益和个人利益发生冲突时，团队成员都会义无反顾地优 先选择团队利益。
（7）凝聚者


角色描述：是团队中最积极的成员，他们善于与人打 交道，善解人意，关心他人，处事灵活，很容易把自 己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁，是团 队中比较受欢迎的人。 典型特征：合作性强，性情温和，敏感 。 作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中 其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“ 和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团 队士气更高。 优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作 缺点：在危机时刻可能优柔寡断，不太愿意承担压力
7、团队具有公认的领导。 以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 ① 具有较强的协调与激励他人的能力 ②懂得有效授权 8、团队具有内部和外部的支持条件。既包括 内部合理的基础结构，也包括外部给予的必要 的资源条件。

I+We=Fully I – – 卡尔· 荣格
三、团队协作与沟通



沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础
以下分别从角色描述、典型特征、作用、优点、缺 点几个方面简单分析一下这八种角色。
（1）实干者

角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇 尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者 有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体 利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因 此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据 团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工 作努力、自律 。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革 。
团队合作
（第二课主讲人：李菊萍）
二、高效团队的基本特征

1、团队具有明确的目标。团队成员清楚的了解所要达
到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。

2、成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需
要的基本技能，并能够良好协作。
工作如果没有远景就会枯燥乏味； 有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加上实干就成了世界的 希望。
（8）完美者




角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力 求完美；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜 欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩序，尽职尽责，易焦虑。 作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美 者起着不可估量的作用；在管理方面崇尚高标准严要 求，注意准确性，关注细节，坚持不懈。 优点：坚持不懈，精益求精 。 缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手，甚至吹毛求疵。
四、如何处理团队冲突

何为发生团队冲突
1、团队整体与成员个人之间利益和目标不一致。 2、团队成员相互之间发生利益冲突。 3、团队成员相互之间发生不平等的差异。 4、团队成员相互之间发生价值偏好上的差异。 5、团队成员相互之间发生情感冲突。 6、团队成员相互之间发生误解。 7、团队成员个别人发生人格障碍，他人无法容忍。

（4）创新者



角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观 念新，富有想象力，是“点子型的人才”。他们爱出 主意，其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不 受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统 。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起 动或陷入困境时，创新者显得非常重要。 优点：有天分，富于想象力，智慧，博学 。 缺点：好高骜远，不太关注工作细节和计划，与别人 合作本可以得到更好的结果时，却喜欢过分强调自己 的观点。
从以上的描述可知
实干者善于行动，团队中如果缺少实干者，则会太乱； 协调者善于寻找到合适的人，团队中如果缺少协调者， 则领导力不强；推进者善于让想法立即变成行动，团 队中如果缺少推进者，则工作效率将会不高；创新者 善于出主意，团队中如果缺少创新者，则思维会受到 局限；信息者善于发掘最新“情报”，团队中如果缺 少信息者则会比较封闭；监督者善于发现问题，团队 中如果缺少监督者，则工作绩效不稳定甚至可能大起 大落；凝聚者善于化解矛盾，团队中如果缺少凝聚者， 则人际关系将会变得紧张；完美者强调细节，团队中 如果缺少完美者，则工作会比较粗糙。
（3）推进者




角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确， 有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决 办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人， 好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一 个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加 速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是 确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗 行为 。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。
团队的定义

团队（Team），又称工作团队（Word Team)， 是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一 些人组成的协作单位。
团队合作，指的是一群有能力的、有信念的人 在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支 持合作奋斗的过程。

什么是团队呢？

团队就是不要让另一
个人失败，不要让团队 任何一个人失败。
（6）监督者




角色描述：监督者严肃、谨慎、理智、冷血质，不会过分 热情，也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离，在团 队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力，善于综合思 考谨慎决策。 典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案 优点：冷静、判别能力强 缺点：缺乏超越他人的能力
加入团队


职场环境和学校样环境差别非常大，工作环 境中的同事关系，有级别之分，有部门之分， 每一件事都可能要考虑到部门的利益、个人 的利益，可能随时都是和风细雨中暗暗地相 互竞争。 年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要 从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作 的交流，建立人际关系，找到融入团度的最 快速途径。注意行为策略；做到大事显本事， 小事树形象。
— — 马云

大成功依靠团
队，而个人只能 取得小成功。
— — 比尔· 盖茨
团队的构成要素

三人以上的社会群体构成 有全体认同的特定共同愿景和目标 群体成员形成了团队精神– –相互尊重、相互信任、 相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。
团队成员的类型

从团队成员性格和行为的角度可以将团队成员分成如 下八种类型（见下图）




3、成员间相互信任。每个 人对团队内其他人的品行和 能力都确信不疑； 4、团队成员具有共同的信 念。这是团队成员对完成目 标的奉献精神； 5、成员之间沟通顺畅，信 息交流充分。团队成员拥有 畅通的信息交流。 6、成员具有谈判的技能。 高效的团队内部成员角色是 经常发生变化的，这要求团 队成员具有充分的谈判技能；
团队角色类型给我们的启示




（1）每一种角色都很重要，“世间万物各有功用”，人亦如此。团队中的每一个角 色都是需要的，也都是非常重要的，“一个都不能少”。当团队中同一角色类型的成 员较多而其它类型的成员缺乏时，作为团队管理者需要根据实际需要，进行人员的合 理调配或培养。 （2）一个人不可能完美，但团队可以。“人无完人”，一个人不可能什么都懂，什 么都能干。但具有不同性格和能力特征的成员一旦组成了一个团队，则这样的团队就 可能完美，就可能创造出“奇迹”。 （3）尊重团队角色的差异。“世界上没有完全相同的两片树叶”，人亦如此。我们 特别是管理者需要尊重团队角色的差异，千万不能只认可与自己性格和能力相同或相 似的成员，而排斥甚至打击与自己性格和能力相异的成员。 （4）通过合作弥补不足。“没有人十全十美，也没有人一无是处”。只有合作才能 弥补个体的不足，才可能创造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告诉我 们，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林， 单独行动都只能是死路一条。 “生活不是缺少美，而是缺少对美的发现”。同样， “不同的团队角色，不是他们缺少优点，而是缺少对优点的发现和利用”。人性的弱 点是：“容易看到自己的优点，不容易发现自己的缺点；容易看到别人的缺点，不容 易发现别人的优点”。作为团队的管理者，一定要善于克服这个弱点，并善于根据团 队成员的特点合理安排工作，否则高绩效团队的建设将举步唯艰，甚至是缘木求鱼。 作为团队成员，我们在学会尊重其他成员的同时，需要善于和他们合作；同时要善于 扬长避短，学会把自己的缺点（或弱点）限制在可以接受的水平，不要让它们太影响 工作。
在团队成员之间的关系上




成员彼此把对方视为一家人，他们相互依存、同舟共济、荣辱与 共、肝胆相照。 相互宽容，彼此容纳对方的独特性和差异性，在发生过失时，能 见大义容小过。 互敬互重，待人礼貌谦逊。 彼此信任，以诚相待，一诺千金。 相互帮助与支持，不仅在工作上相互协作，共同提高，在生活上 也能彼此关怀、相互慰藉。 相互理解，急他人之所急，想他人之所想。 在利益面前能相互礼让。