千里马大酒店电脑管理系统
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
千里马酒店系统V7前台简介
#$K+千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS 7.0昨夜西风凋碧树，欲上高楼，望尽天涯路；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来，三年磨一剑，全新设计的新一代千里马酒店管理系统Pegasus HMS 7.0横空出世。
千里马V7的设计以当前最先进的酒店管理理论为基础，继承了千里马的优秀品质，融合了国内外先进软件的功能特性，吸取了几百家酒店客户的使用意见。
在传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上，吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想，百炼成钢。
V7前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力!V7前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块。
酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统，是酒店的标志性的关键核心业务。
前台管理的水平，决定了整个酒店管理系统的水平。
因此，前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。
通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）。
前厅部又名客务部、前台部、总服务台、大堂部，是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调# MAIN$前言K前言+ AUTO各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门。
前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。
前厅部是酒店的营业中心、协调中心、信息中心，在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用。
V7前台系统是采用先进的技术开发而成。
系统架构是面向对象的逻辑三层结构，保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术，保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单、部分操作流程均支持用户自定义，保证了系统有最大限度的自适应性，满足不同酒店的具体需求。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
千里马酒店软件+千里马餐饮管理系统功能特色
千里马酒店软件千里马餐饮管理系统功能特色千里马酒店软件千里马餐饮管理系统功能特色1.系统与硬件完美结合系统与众多成熟的硬件如一卡通、储值卡等设备紧密结合；支持触摸屏、PDA和点菜宝设备灵活应用;特以NPORT硬件支持，超远稳定出单(适用范围:可以在局域网范围内稳定运行；优点:无须专门布线,有效距离达1000米)；支持通过条码枪标记出品，代替传统手工。
2.组件化的功能管理模块,满足不同客户需求组合化的功能设计，为客户提供了灵活的组合选择方式，以满足客户的不同需求;集餐饮营销、落单收银、成本控制、销售分析、人员管理和客历档案于一体，与后台总账、物资、应收系统和酒店前台系统无缝连接，数据共享。
3。
零培训、易上手简洁、直观的的界面设计,一目了然；简单、便捷的台操作,无需培训即可上手;灵活多样的点菜方式，方便不同层次人员在不同情况下操作:直接查找点菜;输入菜品名称拼音首字母简写点菜;输入菜品编码的点菜；输入菜品类别或名称的关键字点菜;触摸屏手写直接快捷查找菜式;对于客人特殊要求菜谱里没有的菜式直接通过手写实现；减少因人员流动导致后期再培训的费用。
4。
功能的灵活性，适应餐饮各种业务需求餐单类型：支持酒店对宴席、美食节的分析；套餐的灵活处理:套餐设置的灵活、多样化；宴席的处理;餐前准备：帮助酒店实现从单一静态价格，到多重动态价格，再到结合市场竞争的优化价格控制，可以方便餐厅处理特价菜、今日推介菜式等情况。
系统覆盖了多种多样，包括中西餐、东南亚、美食城等各种业态，只需稍作调整,即可轻松应用。
5。
个性化的服务，给客人留下深刻印象，赢得他们的忠诚而成为回头客客历的应用:面对的宾客是千差万别,不同的人有着不同的特点、不同的爱好，不同的心理、不同的需求,只有在充分了解的基础上，才能围绕宾客的个性化需求进行差异性、区分性的服务，让宾客获得满足感、荣耀感,从而留下深刻印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。
"客历”功能可以帮助餐厅搜集宾客特别是一些忠诚度高的常客的信息资料.比如，他们的生日是何时、喜欢颜色是何种、爱吃什么类水果、饮食口味是咸还是淡、喜欢熬夜还是起早、有何兴趣爱好等等，并将这些信息资料统计归类、建立档案，方便餐厅为宾客再调用，在接通电话的同时清楚了解到来电者的详细信息，从而对客提供个性的服次消费时提供有针对性的服务；详细直观的客历功能,可配合来电提醒功能快速务；在开单时,可直接调出客历信息，方便操作员了解客户的个人信息、兴趣爱好、签名图片等信息;签名图片也方便收银员在客人签单挂账时及时核对客人的签名笔迹;对于客人的消费记录，系统会自动汇总统计，便于餐厅统计客人消费汇总或明细数据。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款应用于酒店管理的软件系统，它能够帮助酒店的管理者更加有效地管理酒店的日常业务，提高酒店的运营效率和客户满意度。
这个系统能够帮助酒店管理者对酒店的客房、餐饮、会议、营销等方面的管理进行有效的规划和管理。
本文将从以下几个方面来阐述房地产千里马大酒店电脑管理系统的功能和优势：一、客房管理房地产千里马大酒店电脑管理系统能够帮助酒店管理者对客房进行智能化管理，包括客房预订、入住办理、退房等相关业务。
系统可以快速地查询客房信息、客房状态、维修情况等，并可根据客户的不同需求提供不同的房型选择和优惠政策，提高客户满意度。
二、餐饮管理该系统能够实现餐饮设计和管理的智能化，包括菜品的分类、食材采购、菜单设计等。
酒店管理者可以借助该系统对餐饮进行分类管理，根据客人的口味和需求推荐菜品，并实时更新食材库存等信息，保证餐品的新鲜度和质量。
三、会议管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还具有会议管理的功能。
酒店管理者可以通过该系统预定会议室、安排会议人员、提供会议服务等，确保会议的顺利进行。
系统可以自动化地记录会议信息、会议出勤情况、会议需求等，并进行实时监控和报告，确保会议的效率和有序性。
四、营销管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还支持酒店营销管理。
该系统提供客户分析、推广管理、客户服务等多种功能，能够帮助酒店有效地吸引客户、提高客户满意度，从而提高酒店的经济效益。
通过数据分析和预测，酒店管理者可以更好地了解客户群体，制定相应的营销策略和优惠政策，吸引更多的客户。
五、优秀的用户体验房地产千里马大酒店电脑管理系统不仅具有丰富的功能，而且用户体验也非常好。
系统的界面简洁明了，操作简单易懂，灵活方便，满足用户的不同需求。
同时，系统稳定可靠，数据安全性高，保障了酒店管理的正常运营。
综上所述，房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款非常优秀的酒店管理软件，具有完善的功能和优秀的用户体验。
千里马酒店管理系统方案书
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言 (2)1。
1公司简介 (2)1.2领先地位 (3)1。
3系统效益 (5)1.3.1提高效益、增加收益 (5)1.3。
2提升服务质量 (5)1。
3。
3提高工作效率 (5)1。
3。
4加强规范管理 (6)1。
3。
5实时掌控经营状况 (6)1.4系统优势 (7)1。
4.1一体化 (7)1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4。
3科学规范的开发体系 (7)1.4。
4超卓的稳定性和准确性 (7)1。
4。
5智能性 (8)1。
4。
6易用性 (8)1.4.7符合先进的酒店管理模式 (8)1。
4。
8全国性的本地化服务体系 (8)2千里马系统解决方案 (9)2.1设计理念 (9)2.2功能模块 (10)2。
2。
1系统模块图 (10)2。
2.2系统模块组成 (11)2。
3运行环境要求 (17)2。
3.1环境部分 (17)2.3。
2电力部分 (17)2。
3。
3空调、消防、照明部分 (17)2.3.4硬件网络设备部分 (18)2.4系统安装和测试 (19)2。
4.1系统安装 (19)2.4。
2系统测试 (19)3千里马系统服务方案 (21)3。
1服务承诺 (21)3。
2服务项目 (21)3.3服务标准 (23)3。
4服务收费 (23)4千里马系统培训方案 (24)4.1培训目的 (24)4.2培训课程 (24)4.2。
1应用培训 (24)4.2。
2管理培训 (24)4.2。
3技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会,我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源,为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK）的核心企业,拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用,获得了高度的认可。
酒店管理软件
广州万迅千里马酒店管理系统：酒店集团化系统- 跨地区、实时性、分布式的信息管理系统酒店集团化系统- 整合单店资源，打造品牌连锁成员酒店采用统一品牌的前台管理系统（PMS），将所有客历合并至集团集中管理，降低使用及培训成本，标准化酒店管理流程，实现资源的优化配置。
酒店集团化系统- 中央预订全程自动化，无需人手操作，提高效率中央预订系统与成员酒店PMS全面双向连接，订单实时下达、分配、确认及管理，大量降低处理订单的人力资源需求及人为错误的发生率。
酒店集团化系统- 会员系统培养客户忠诚度，提升顾客价值会员系统通过建立和运用顾客资源的信息化管理手段，识别更有价值的客户，实现顾客服务的个性化、高效化，提高顾客服务水平，进而持续提高顾客满意度及忠诚度。
酒店集团化系统- 集中管理所有单店的销售档案协议将单店的销售档案协议全部集中统一管理，保证集团内所有的销售档案协议的唯一性，支持了销售档案协议的有效管理。
数据的集中统一，保证了更准确的销售分析，帮助管理层作出更正确的销售决策。
酒店集团化系统- 提升集团对分店的控制力度，实现收益最大化集团管理层通过系统查看和监控集团旗下酒店的实时房态，快捷有效地实现资源管理及房源房价控制，达到收益最大化的目标。
酒店集团化系统- 强大的数据中心功能，掌握第一手运营资料管理层可随时随地查看从各分店上传的原始经营数据，包括房类、房价、市场类别、来源等，及时作出科学决策并下达到成员酒店。
酒店集团化系统- 满足酒店集团标准化管理需求为酒店集团提供标准化的管理工具，保证了酒店产品及销售的质量，解决了销售口径、方法不统一的情况。
酒店集团化系统- 提供多种业务扩展模式，为酒店创造更多的销售渠道系统提供嵌入式的预订引擎及合作积分接口等扩展功能，令集团能扩展更多的销售途径。
杭州西软Foxhis酒店管理系统：全系列的产品，持续进步的产品提供全线的、高度集成的酒店软件产品：前台系统、餐饮系统、接口系统、物流系统、人力资源、扩展系统（桑拿管理、无线PDA及协同统等）。
PMS升级版本操作手册--千里马
PMS升级版本操作手册2012年8月速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司会员查询在PMS中的设置1,确保PMS参数设置与接口机设置一样当接口机中的“目标网址”设置完毕后，启动“自动接口”程序，所有设置会自动写在PMS的系统参数中。
2，设置“集团”模块权限集团标准：1、证件号码在接待时为必填项2、小商品为007开头3、Acc18客房商品销售明细统计表，为标准报表目录一、会员功能1.界面介绍2.会员查询3.会员注册4.会员信息修改5.售卡统计6.前台应用a)会员在前台登记入住b)会员在前台购买会员卡后，再办理入住c)已入住的客人、或已有预订的客人，购买会员卡二、其它升级功能1.优化了客单中必填项的处理2.当一个预订的“房数”大于1时，允许在客单中直接排房3.优化了CRS订单到店时的提醒4.优化了客人查询界面5.在“入帐”界面，小商品的录入增加了“数量”6.在收银报表中，增加了小商品统计报表7.入帐时，在“项目”位置可以用“助记编码”录入记帐事项8.在当前房态的酒店状态中，“日租房”计算进“当前出租率”中9.在“实际离店报表”中增加报表参数10.在经理报表中，酒店综合日报表、宾客分析日报表，可以显示指定日期段的统计数据第一部分 会员功能一， 界面介绍二， 会员查询1,在工具栏中选择图标，如图1-1图1-1新增会员卡类型显示2，在界面中输入会员卡号、或手机号、或身份证号，然后点击，如图1-2图1-23，搜索成功后，如图1-3，显示会员资料图1-3注意：Ø 搜索条件只能输入3种号码中的一种，会员卡号、或手机号、或身份证号 Ø 卡类型有4种：E 会员、VIP 贵宾会员、Gold 金卡会员、Super 超级会员三、会员注册1，选则“注册”功能键，开始会员注册。
如图2-1。
在会员信息界面开始填入会员资料，“*”号开头的内容为必填项，其它为选填项。
图2-12, 录入信息时可以手工录入，也可以通过身份证读卡器，自动录入会员信息。
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千里马大酒店电脑管理系统
产品介绍
千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统，其目标是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。
千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施，是业界领先的管理系统。
千里马V7是一个前后台一体化，功能全面和强大，成熟稳定，灵活客户化，应用广泛，操作简单，界面友好的酒店电脑管理系统。
它将帮助酒店实现以下目标：
●增加收入，降低成本，提高效率
●前后台一体化，整个酒店范围内良好的信息化管理
●酒店专用财务软件，实现优秀的财务管理与控制
●完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况
●卓越的流程管理，帮助酒店推行规范管理
●持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化
第一节千里马V7电脑管理系统的效益
增加酒店收入
◆正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟
随上升，确保客房收入不会损失。
◆住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。
◆规范化的流程管理，杜绝管理中的跑冒滴漏
◆通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户
◆客户价值分析，提高住客消费量
提高服务质量
◆前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成
◆多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费
◆回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务
◆用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增加回头客
◆只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待
提升工作效率
◆独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对◆夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史
◆业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化
◆信息查询弹指一挥间完成，即查即得
增强规范管理
◆电脑管理系统的”铁面无私”，可以规范内部员工的工作流程，帮助将管理制度落
实和执行
◆对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免”跑冒滴漏”现象的
发生
◆电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄露的缺陷
酒店经营实时掌控
◆前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况
◆总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况
◆完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控
◆酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况
第二节千里马V7电脑管理系统优势
自主开发的前后台一体化系统
◆千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统，全面覆盖前台、餐饮、娱乐、
财务、人事、物资管理等业务
◆后台模块（人/财/物）专为酒店开发，最为适合酒店使用
◆统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资
◆售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果◆运行稳定，无故障运行时间极长
代表先进的酒店管理模式
◆吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表
国际先进水平
◆结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团，代表国内先进水平
◆中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件
革命性的面向对象的功能设计
◆创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上，同一使用者无须频繁切换
界面即可完成所需的全部工作
◆大幅节省电脑操作时间，增加对客服务时间，提高效率，提升对客服务质量
◆使用者更易学习和掌握系统操作，节省培训时间和成本
全国性本地化服务
◆遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务
广州、北京、上海、武汉、成都分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服务工程师，提供快捷的本地化服务
第三节千里马V7电脑管理系统功能特色
恒久弥新的稳定性
◆先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓
越处理能力
◆“产品化”模式研发，故障率只有同类软件的1/18
◆系统经年长期运行，稳定性仍然恒久弥新
◆历经10年广交会期间极度超负荷运作考验，倍受赞誉
杜绝差错的准确性
◆“产品化”模式研发，软件成熟稳定
◆独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确
性
◆数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错
全面超越的智能性
◆第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件
◆融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术
◆自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案
◆有效避免人员流动带来的工作脱节
以人为本的易用性
◆采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成
◆大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量
◆主要功能操作轻点鼠标即可实现
◆节省培训时间和成本，员工满意使用
万无一失的安全性
◆通过国家信息安全测评认证中心认证，符合GB/T18336-2001《信息技术安全性评
估准则》标准的要求
◆多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作
◆专用网络防毒系统确保系统安全
◆独有动态存储和备份技术确保系统万无一失
终生使用的长期性
◆“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店◆依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求
◆极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用。