工商企业管理精ppt课件
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工商企业管理--完整课件
工商企业管理学习目标第一章企业管理概论管理情景：竟应该请示谁？吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。
她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。
所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。
但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。
但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？学生分析与决策⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？知识研修一、企业的概念与特征二、企业的产生与发展三、企业类型一、企业的概念与特征企业的涵义1、企业是个别经济单位，或为工业，或为商业，在一定时期内自负盈亏；2、从事经济活动，集合土地、资本、劳动力等生产要素，提供产品及劳务，以满足顾客需要；3、企业是一种营利组织何谓法人？法人是指依照法定程序成立并能独立地行使法定权利和承担法律义务的社会组织，如机关、事业单位、社团、企业等。
法人是相对于或区别于自然人而言的，如企业是应有法人的资格和地位、应受到法律承认和法律保护并依法行使决定权等权利义务的独立单位，而不是上级主管部门的附属物。
法人应具备的条件具有法人资格的独立企业，应具备以下特征：1．它必须有合理的独立经营条件和完备的手续，正式在政府主管部门注册备案，并取得政府和法律的正式承认。
2．它必须有独立的经济核算权，有独立的资产负债表，以收抵支，自负盈亏；它能独立对外，自主地进行生产经营活动。
3．它必须能够独立承担民事上的财产义务，并能以自己的名义参加民事活动和诉讼，法人的权利能力决定于成立该组织的宗旨和业务范围，无权进行违背其宗旨和超越其业务范围的法律行为。
法人的行为能力由法人的机关或代表（董事、厂长、经理等）行使，或由其授权的业务人员以法人的名义行使。
工商企业管理第五章
第5章 企业战略与经营思想
理解战略管理的概念 掌握三种基本的竞争战略； 掌握企业战略评价的基本方法。
精选课件
第5章
1 1
企业战略管理
企业战略与战略管理 企业竞争战略及其选择与实施
新产品的采用和市场扩散
精选课件
• 有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊 休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题， 在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信 能战胜对手。
精选课件
强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占
美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒 事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发 出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位 专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中 在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出 防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势 （25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得 美国公关协会颁发的银钻奖。
精选课件
二、企业战略特征
整体性
长远性 整体最优性
社会性
风险性
精选课件
三、企业战略分类
企业职能战略
企业总体战略
企业
企业竞争战略Biblioteka 精选课件企业总体战略
– 总体战略决定和揭示企业目的和目标，确 定企业重大的方针与计划、企业经营业务 和人文组织类型以及企业应对职工、顾客 和社会做出的贡献。
– 主要决定企业应该选择哪类经营业务，进 入哪些领域。
确定战略
重新评价组织 宗旨和目标
精选课件
战略制定
战略评价
战略实施 战略制定阶段①明确组织使命；②制定企业的 战略目标，提出企业的组织方针；③制定实现 组织使命的长期目标和短期目标；④选择决定 用于实现企业战略目标的具体战略方案；⑤分 析与评价企业内外战略环境。 战略实施与评价阶段①建立实现组织战略的组 织结构；②确保实施战略所必需的活动能有效 的进行；③监控战略在实施过程中的有效性； ④评价战略。
理解战略管理的概念 掌握三种基本的竞争战略； 掌握企业战略评价的基本方法。
精选课件
第5章
1 1
企业战略管理
企业战略与战略管理 企业竞争战略及其选择与实施
新产品的采用和市场扩散
精选课件
• 有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊 休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题， 在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信 能战胜对手。
精选课件
强生信条与泰诺中毒事件 事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占
美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒 事件，引起全美消费者恐慌。 措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发 出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位 专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中 在芝加哥，死亡人数确定为7人）；率先推出 防伪、防篡改包装；开展巨大的促销攻势 （25%超常价格折扣、5000万美元赠品）。 结果：5个月后恢复原有市场份额的70%；获得 美国公关协会颁发的银钻奖。
精选课件
二、企业战略特征
整体性
长远性 整体最优性
社会性
风险性
精选课件
三、企业战略分类
企业职能战略
企业总体战略
企业
企业竞争战略Biblioteka 精选课件企业总体战略
– 总体战略决定和揭示企业目的和目标，确 定企业重大的方针与计划、企业经营业务 和人文组织类型以及企业应对职工、顾客 和社会做出的贡献。
– 主要决定企业应该选择哪类经营业务，进 入哪些领域。
确定战略
重新评价组织 宗旨和目标
精选课件
战略制定
战略评价
战略实施 战略制定阶段①明确组织使命；②制定企业的 战略目标，提出企业的组织方针；③制定实现 组织使命的长期目标和短期目标；④选择决定 用于实现企业战略目标的具体战略方案；⑤分 析与评价企业内外战略环境。 战略实施与评价阶段①建立实现组织战略的组 织结构；②确保实施战略所必需的活动能有效 的进行；③监控战略在实施过程中的有效性； ④评价战略。
工商企业经营管理PPT课件演示
一、确定型决策方法
确定型决策的方法主要有：量本利分析方法、线性规划法、投资报酬率
第一章 现代企业经营管理理论基础
教学的目的与要求：
了解现代企业与现代企业经营的含义 掌握经营权、经营职能以及经营体系等内容 重点掌握企业经营活动与企业现代企业制度等
内容。
考核知识点： （一）企业经营的含义与企业经营权 （二）企业经营职能与企业经营活动 （三）企业和企业经营体系
第一章 现代企业经营管理理论基础
第二章 现代企业经营决策原理
一、企业经营决策的含义与类型
经营决策的进行必须依靠一定的组织体系。企业经营决策的组织 体系是指是为有效地实现科学决策的目标而按照一定的原则、程序而 构成的一种责权结构和人事安排。
企业经营决策的中心环节是从众多备选方案中选择最优的方案，因 此企业经营决策必须建立在可行性研究的基础之上。
第二章 现代企业经营决策原理
二、现代企业经营决策的程序
1．初始决策程序 （3）评价备选可行性经营方案。为了防止和避免决策
失误，必须对备选方案加以全面的评价。评价内容有：经 营方向和目标是否合理；经营方针及可行性方案是否符合 经营方向和经营目标；决策所依据的价值准则是否正确； 可行性方案在技术上是否可行；制定可行性方案所采用的 理论和方法是否科学；可行性方案在经济上是否合理；方 案是否与企业的资源及能力相适应。评价的方法主要有： 经验判断法、数学分析法和实验法。
重点掌握，是针对经营管理中的重要理论和重要决策方针，要求 不仅会正确应用，而且能够举一反三，能够根据实际情况变化灵活应 用。
《工商企业经营管理》课程导学案
五、形成性考核
本课程形成性考核的形式包括：记分平时作业、专 题讨论。记分平时作业成绩占形成性考核成绩的75%(即占 课程总成绩的15%)，专题讨论成绩占形成性考核成绩的 25%(即占课程总成绩的5%)，按百分制计。 (1)本课程记分平时作业由省电大负责布置，教学点组织实 施。本学期安排4次平时作业，学生必须认真独立地完成， 辅导教师要认真批改并评定成绩。 (2)专题讨论，指教学 过程中，要求学生在指定时间对课程的重点、难点内容集 中进行的课堂或网上讨论。本课程要求组织两次专题讨论 (计分)，由教学点组织实施。 辅导教师根据学生的参加、 发言、发言提纲记录等情况评定成绩。
确定型决策的方法主要有：量本利分析方法、线性规划法、投资报酬率
第一章 现代企业经营管理理论基础
教学的目的与要求：
了解现代企业与现代企业经营的含义 掌握经营权、经营职能以及经营体系等内容 重点掌握企业经营活动与企业现代企业制度等
内容。
考核知识点： （一）企业经营的含义与企业经营权 （二）企业经营职能与企业经营活动 （三）企业和企业经营体系
第一章 现代企业经营管理理论基础
第二章 现代企业经营决策原理
一、企业经营决策的含义与类型
经营决策的进行必须依靠一定的组织体系。企业经营决策的组织 体系是指是为有效地实现科学决策的目标而按照一定的原则、程序而 构成的一种责权结构和人事安排。
企业经营决策的中心环节是从众多备选方案中选择最优的方案，因 此企业经营决策必须建立在可行性研究的基础之上。
第二章 现代企业经营决策原理
二、现代企业经营决策的程序
1．初始决策程序 （3）评价备选可行性经营方案。为了防止和避免决策
失误，必须对备选方案加以全面的评价。评价内容有：经 营方向和目标是否合理；经营方针及可行性方案是否符合 经营方向和经营目标；决策所依据的价值准则是否正确； 可行性方案在技术上是否可行；制定可行性方案所采用的 理论和方法是否科学；可行性方案在经济上是否合理；方 案是否与企业的资源及能力相适应。评价的方法主要有： 经验判断法、数学分析法和实验法。
重点掌握，是针对经营管理中的重要理论和重要决策方针，要求 不仅会正确应用，而且能够举一反三，能够根据实际情况变化灵活应 用。
《工商企业经营管理》课程导学案
五、形成性考核
本课程形成性考核的形式包括：记分平时作业、专 题讨论。记分平时作业成绩占形成性考核成绩的75%(即占 课程总成绩的15%)，专题讨论成绩占形成性考核成绩的 25%(即占课程总成绩的5%)，按百分制计。 (1)本课程记分平时作业由省电大负责布置，教学点组织实 施。本学期安排4次平时作业，学生必须认真独立地完成， 辅导教师要认真批改并评定成绩。 (2)专题讨论，指教学 过程中，要求学生在指定时间对课程的重点、难点内容集 中进行的课堂或网上讨论。本课程要求组织两次专题讨论 (计分)，由教学点组织实施。 辅导教师根据学生的参加、 发言、发言提纲记录等情况评定成绩。
工商企业管理课件
政治——法律因素 政治 法律因素
产业政策 民商法 税法 外贸法规
欧盟2006年 31日发表官方公报称 日发表官方公报称， 欧盟 2006年 3 月 31 日发表官方公报称 ， 欧盟将从即 2006 日起对中国7家彩电企业恢复征收44 44. 的反倾销税。 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示， 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求， 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求 ， 因而违反了 2002年的协议 欧盟为此决定废除这一协议， 年的协议。 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6 反倾销税 。 除康佳集团外， 此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器 惠州)公司、 王牌电器( 视机制造商分别是四川长虹、 TCL王牌电器(惠州) 公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。 1988年起 年起， 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。 CRT彩电的反倾销调查
五、供应商讨价还价能力
影响购买商讨价还价能力的主要因素：
1、供应商的集中程度 2、供应品的可替代程度 3、本行业对于供应商的重要性 4、供应品对本行业的重要性 5、供应品的特色和转换成本 6、供应者前向一体化的可能性
障碍组合
退出 进入 高壁垒 低壁垒
微观的外部环境
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。 主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
二、外部环境的特点
工商企业经营管理【精品课件】
(1)、 运行机制。它是企业经营机制的主
体部分,是企业系统在输入一转换一输出 过程中,各生产要素之间直接的组合联系 方式。如科研开发方式、生产组织方式、 产品销售方式等等。作为运行机制载体 的是企业的管理组织机构。
(2)、动力机制。它是为企业系统正常运
行提供能量的机制,是经营机制中最复杂、 最关键的部分。它包括人事制度、劳动 制度、培训制度、民主管理、企业精神 及工资奖励和福利制度等发挥的作用。
工商企业经营管理
第一章 现代企业制度 常州电大 曹伟明 主讲
本课程的性质与作用
中国企业的流星现象:
开创中国承包经营的承包大王马胜利的 石家庄造纸集团、“满负荷工作法”缔 造者张兴让统率的石家庄第一塑料厂都 仅仅十年不到就从峰巅跌至谷地。
昔日响彻大江南北的武汉无线电厂的长 江音响不到十年被进口音响全面大败;90 年代电子行业的两小龙,常州星球和盐城 燕舞如今是无声无息
监督机构(行使监管权)。董事会成员由股东大会选 举。总经理、副总经理由董事会聘任。监事会成员 由股东大会选举及政府推荐。董事会成员可以兼任 总经理或副总经理,但和监事会成员不能互相兼任。
3、现代企业的管理制度 (1)建立合理的企业机构; (2)建立现代企业的用工制度; (3)建立现代企业的工资制度; (4)建立现代企业的财务制度; (5)建立现代企业的职工队伍。
2、按企业的组织形式可分为单一企业、多厂 企业、经济联合体、企业集团
3、按企业生产要素的密集程度可分为劳动密 集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业
4、按企业规模可分为大型、中型、小型企业
5、按企业同外资联合方式可分为合资企业和 合作经营企业等。
四、公司制企业
1、公司制企业的特征: (1)公司的所有权与经营权分离,
体部分,是企业系统在输入一转换一输出 过程中,各生产要素之间直接的组合联系 方式。如科研开发方式、生产组织方式、 产品销售方式等等。作为运行机制载体 的是企业的管理组织机构。
(2)、动力机制。它是为企业系统正常运
行提供能量的机制,是经营机制中最复杂、 最关键的部分。它包括人事制度、劳动 制度、培训制度、民主管理、企业精神 及工资奖励和福利制度等发挥的作用。
工商企业经营管理
第一章 现代企业制度 常州电大 曹伟明 主讲
本课程的性质与作用
中国企业的流星现象:
开创中国承包经营的承包大王马胜利的 石家庄造纸集团、“满负荷工作法”缔 造者张兴让统率的石家庄第一塑料厂都 仅仅十年不到就从峰巅跌至谷地。
昔日响彻大江南北的武汉无线电厂的长 江音响不到十年被进口音响全面大败;90 年代电子行业的两小龙,常州星球和盐城 燕舞如今是无声无息
监督机构(行使监管权)。董事会成员由股东大会选 举。总经理、副总经理由董事会聘任。监事会成员 由股东大会选举及政府推荐。董事会成员可以兼任 总经理或副总经理,但和监事会成员不能互相兼任。
3、现代企业的管理制度 (1)建立合理的企业机构; (2)建立现代企业的用工制度; (3)建立现代企业的工资制度; (4)建立现代企业的财务制度; (5)建立现代企业的职工队伍。
2、按企业的组织形式可分为单一企业、多厂 企业、经济联合体、企业集团
3、按企业生产要素的密集程度可分为劳动密 集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业
4、按企业规模可分为大型、中型、小型企业
5、按企业同外资联合方式可分为合资企业和 合作经营企业等。
四、公司制企业
1、公司制企业的特征: (1)公司的所有权与经营权分离,
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❖ 铱星公司认为，只要技术先进，价格不会成为障碍，人们愿 意为“一个号码通全球而付出一点高价”，所以它从一开始 就将用户定位于“高层次的国际商务旅行人员”，称他们是 “付钱不看帐单的一群人”。但最终的结果是事与愿违，用 户发展远低于公司的预想。在诺大的中国，铱星只有900多 个用户。
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失败原因分析：
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在2006年4月2日举行的"2006国美全球家电论坛"上 这些公司称已经在海外拥有多个生产基地，从而通过本 土化来回避了重税的危险。
海尔集团公司副总裁周云杰告诉记者，海尔是通过 本土化来突破贸易壁垒，海尔海外有13个制造基地，这 些基地就不属于制裁的范围，海尔今年出口欧洲的彩电 同比增长了106%。
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政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规
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欧盟2006年3月31日发表官方公报称，欧盟将从即 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求，因而违反了 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器(惠州)公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。
❖ 铱星采用了先进的星上处理和星间链路技术，这相当于把地 面蜂窝网倒置在空中。它的另一个先进之处是解决了卫星网 与地面蜂窝网之间的跨协议漫游问题，从而实现了通信终端 手持化和个人通信全球化。但这也带来诸多问题，其中最突 出的是研制周期长和研制费用高。
.
❖ 铱星系统原计划于1995年投入运营，其市场策略和价格策略 等都是基于当时地面蜂窝通信网尚不发达的情况而制定的。 但由于技术太复杂和成本太巨大等方面的原因，所以铱星直 到1998年11月1日才投入运营。此时普通移动电话技术已焕 然一新，“大哥大”早就变成了廉价实用的大众化商品，夺 走了铱星公司的目标市场。
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规 ❖ 政府稳定性 ❖ 对于外来企业的态度等
.
《关于倡导公务接待使用“小糊涂仙(神)”系列酒的通知》
湖北云峰酒业公司是最早来汉川落户的引进企业, 所产酒去年 跻身中国白酒品牌２０强，该企业去年纳税逾１３００万元，而该 酒在汉川的市场份额却很低。为此，该市倡导在公务招待中使用此 酒。文件还附有任务分解表，包括各局、各乡镇在内的１０５个单 位，今年需完成“任务”２００万元。
康佳很大一部分出口也来自于海外基地的产品，同 样，国内其他几家主要彩电企业也在全球范围内拥有了 多个生产基地。这就有效避开了欧盟的反倾销税。
青岛海信营销公司总经理杨云铎还表示，欧盟的政 策对企业影响不大的另一个原因是，国内彩电企业因素
.
第一节 外部环境的分类 一、外部环境的分类 二、外部环境的特点 三、企业与外部环境的关系 四、企业外部环境分析的步骤
.
企业与外部环境
政治力量 技术力量
产业环境
供应商
政府 企业
顾客
债权人
社区
竞争对手
.
经济力量 社会力量
一、外部环境的分类
宏观的外部环境
间接地或潜在地对企业发生作用和影响。包括： 政治——法律因素、经济因素、社会因素、技术 因 素 。 即 PEST （ Political ， Economic ， Social，Technological）
❖ 铱星公司对移动电话市场的发展前景判断存在重大失误。 ❖ 光有先进的技术是不够的，光考虑少数人的特殊用途也是
不够的，科技应当解决大多数人的问题。 ❖ 作为一个全球性的个人卫星通信系统，从理论上讲它应是
在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一 负责运营，而事实上这是根本不现实的。由此可见，要想 使计划赶得上变化，使高新技术在市场上立于不败之地， 还有许多因素要考虑。任何产品最终都要接受市场的检验， 盲目发展先进技术及对市场估计错误的代价是惨重的，即 使是一时登峰造极，最后也只能是流星一闪。
.
三、外部环境分析的步骤
❖ 第一、找出影响企业的关键外部因素。 ❖ 第二、对这些关键外部因素的变化进行监测。 ❖ 第三、运用各种模型对关键外部因素进行比较，
判断哪些是机会，哪些是威胁。
.
第二节 宏观环境因素分析
❖ 政治——法律因素 ❖ 经济因素 ❖ 技术因素 ❖ 社会文化因素
.
政治——法律因素
政治－法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜 在作用与影响的政治力量，同时包括对企业经营活动加以 限制和要求的法律和法规等。
❖ 产业政策
《现代日本经济事典》－产业政策是指国家或政府为了实 现某种经济和社会目的，以全产业为直接对象，通过对 全产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与某 个产业或企业的生产、经营、交易活动，以及直接或间 接干预商品、服务、金融等的市场形成和市场机制的政 策的总称。
.
从系统论角度看，企业作为一个开放 系统，是从属于某个特定的社会乃至世界 这一更大系统的子系统。
影响和制约企业生产经营活动的外部 诸多因素的集合称为外部环境。
.
第二章 企业的外部环境分析
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业环境分析 竞争对手分析 市场信号辨识 外部环境分析方法
铱星为何昙花一现
❖ 工程师波帝格突发奇想：如果世界上有一种能供任何人在任 何地方和任何时间与任何他人进行任何方式的通信的工具该 多好啊！这样就可以解决当时移动电话存在的价格高、通话 质量差、通话范围小等一系列问题。
❖ 1991年，摩托罗拉公司正式决定斥巨资建立由77颗低轨卫星 组成的铱移动通信网络。
微观的外部环境
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
.
二、外部环境的特点
❖ 企业环境的惟一性 每个企业所面对的环境是惟一的，即使是在同一个行业， 同一个地方的两个或者是几个企业的外部环境也不相同。 应此，企业的外部环境分析必须要具体情况具体分析。
❖ 外部环境的变化性 企业的外部环境的变化总是处于不断变化的状态，企业要 提高自己的适应性。
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失败原因分析：
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在2006年4月2日举行的"2006国美全球家电论坛"上 这些公司称已经在海外拥有多个生产基地，从而通过本 土化来回避了重税的危险。
海尔集团公司副总裁周云杰告诉记者，海尔是通过 本土化来突破贸易壁垒，海尔海外有13个制造基地，这 些基地就不属于制裁的范围，海尔今年出口欧洲的彩电 同比增长了106%。
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政治——法律因素
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规
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欧盟2006年3月31日发表官方公报称，欧盟将从即 日起对中国7家彩电企业恢复征收44.6%的反倾销税。欧 盟在这份官方公报中表示，中国彩电厂家康佳集团去年 拒绝接受欧盟方面有关现场调查的要求，因而违反了 2002年的协议。欧盟为此决定废除这一协议，恢复征收 反倾销税。除康佳集团外，此事涉及的另外6家中国电 视机制造商分别是四川长虹、TCL王牌电器(惠州)公司、 海尔电器集团公司、创维多媒体国际、厦门华侨电子公 司以及海信进出口公司。从1988年起，欧盟就开始陆续 发起对中国小尺寸和大尺寸CRT彩电的反倾销调查。
❖ 铱星采用了先进的星上处理和星间链路技术，这相当于把地 面蜂窝网倒置在空中。它的另一个先进之处是解决了卫星网 与地面蜂窝网之间的跨协议漫游问题，从而实现了通信终端 手持化和个人通信全球化。但这也带来诸多问题，其中最突 出的是研制周期长和研制费用高。
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❖ 铱星系统原计划于1995年投入运营，其市场策略和价格策略 等都是基于当时地面蜂窝通信网尚不发达的情况而制定的。 但由于技术太复杂和成本太巨大等方面的原因，所以铱星直 到1998年11月1日才投入运营。此时普通移动电话技术已焕 然一新，“大哥大”早就变成了廉价实用的大众化商品，夺 走了铱星公司的目标市场。
❖ 产业政策 ❖ 民商法 ❖ 税法 ❖ 外贸法规 ❖ 政府稳定性 ❖ 对于外来企业的态度等
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《关于倡导公务接待使用“小糊涂仙(神)”系列酒的通知》
湖北云峰酒业公司是最早来汉川落户的引进企业, 所产酒去年 跻身中国白酒品牌２０强，该企业去年纳税逾１３００万元，而该 酒在汉川的市场份额却很低。为此，该市倡导在公务招待中使用此 酒。文件还附有任务分解表，包括各局、各乡镇在内的１０５个单 位，今年需完成“任务”２００万元。
康佳很大一部分出口也来自于海外基地的产品，同 样，国内其他几家主要彩电企业也在全球范围内拥有了 多个生产基地。这就有效避开了欧盟的反倾销税。
青岛海信营销公司总经理杨云铎还表示，欧盟的政 策对企业影响不大的另一个原因是，国内彩电企业因素
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第一节 外部环境的分类 一、外部环境的分类 二、外部环境的特点 三、企业与外部环境的关系 四、企业外部环境分析的步骤
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企业与外部环境
政治力量 技术力量
产业环境
供应商
政府 企业
顾客
债权人
社区
竞争对手
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经济力量 社会力量
一、外部环境的分类
宏观的外部环境
间接地或潜在地对企业发生作用和影响。包括： 政治——法律因素、经济因素、社会因素、技术 因 素 。 即 PEST （ Political ， Economic ， Social，Technological）
❖ 铱星公司对移动电话市场的发展前景判断存在重大失误。 ❖ 光有先进的技术是不够的，光考虑少数人的特殊用途也是
不够的，科技应当解决大多数人的问题。 ❖ 作为一个全球性的个人卫星通信系统，从理论上讲它应是
在全球通信市场开放的情况下，由一个经营者在全球统一 负责运营，而事实上这是根本不现实的。由此可见，要想 使计划赶得上变化，使高新技术在市场上立于不败之地， 还有许多因素要考虑。任何产品最终都要接受市场的检验， 盲目发展先进技术及对市场估计错误的代价是惨重的，即 使是一时登峰造极，最后也只能是流星一闪。
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三、外部环境分析的步骤
❖ 第一、找出影响企业的关键外部因素。 ❖ 第二、对这些关键外部因素的变化进行监测。 ❖ 第三、运用各种模型对关键外部因素进行比较，
判断哪些是机会，哪些是威胁。
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第二节 宏观环境因素分析
❖ 政治——法律因素 ❖ 经济因素 ❖ 技术因素 ❖ 社会文化因素
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政治——法律因素
政治－法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜 在作用与影响的政治力量，同时包括对企业经营活动加以 限制和要求的法律和法规等。
❖ 产业政策
《现代日本经济事典》－产业政策是指国家或政府为了实 现某种经济和社会目的，以全产业为直接对象，通过对 全产业的保护、扶持、调整和完善，积极或消极参与某 个产业或企业的生产、经营、交易活动，以及直接或间 接干预商品、服务、金融等的市场形成和市场机制的政 策的总称。
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从系统论角度看，企业作为一个开放 系统，是从属于某个特定的社会乃至世界 这一更大系统的子系统。
影响和制约企业生产经营活动的外部 诸多因素的集合称为外部环境。
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第二章 企业的外部环境分析
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
外部环境概述 宏观环境因素分析 产业环境分析 竞争对手分析 市场信号辨识 外部环境分析方法
铱星为何昙花一现
❖ 工程师波帝格突发奇想：如果世界上有一种能供任何人在任 何地方和任何时间与任何他人进行任何方式的通信的工具该 多好啊！这样就可以解决当时移动电话存在的价格高、通话 质量差、通话范围小等一系列问题。
❖ 1991年，摩托罗拉公司正式决定斥巨资建立由77颗低轨卫星 组成的铱移动通信网络。
微观的外部环境
主要指产业环境，直接影响企业的生产经营活动。
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二、外部环境的特点
❖ 企业环境的惟一性 每个企业所面对的环境是惟一的，即使是在同一个行业， 同一个地方的两个或者是几个企业的外部环境也不相同。 应此，企业的外部环境分析必须要具体情况具体分析。
❖ 外部环境的变化性 企业的外部环境的变化总是处于不断变化的状态，企业要 提高自己的适应性。