金牌店长特训营PPT课件【精编】
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金牌店长训练培训课件
招聘与选拔
开展新员工入职培训，提升员工的业务技能和服务水平，同时关注员工个人发展，提供晋升机会。
培训与发展
建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，给予优秀员工奖励和激励。
考核与激励
加强团队凝聚力，提高团队协作能力，鼓励员工之间的沟通与协作。
团队建设与沟通
空间规划
商品陈列与布局
陈列技巧
库存管理
卫生与安全
店长需要关注店面形象，包括环境、服务质量和商品陈列等方面，以吸引顾客并提高品牌知名度。
确定职业目标
店长需要明确自己的职业目标，是希望成为零售行业的专业人士还是追求其他职业发展路径。
拓展人际关系
建立良好的人际关系有助于店长在行业中获得更多的机会和支持。与同事、上级、下级以及相关行业专业人士保持良好关系。
持续改进
门店财务管理
04
利润表
利润表反映了门店在一定时间内的收入、成本和利润情况，是店长需要重点关注和分析的财务报表之一。
门店财务报表解读
资产负债表
资产负债表反映了门店在一定时间内的资产、负债和所有者权益情况，是评估门店财务状况和运营风险的重要依据。
现金流量表
现金流量表反映了门店在一定时间内的现金流入和流出情况，是评估门店资金状况和流动性风险的重要依据。
2023
金牌店长训练培训课件
目录
contents
店长角色认知与职责门店运营管理门店客户服务与体验门店财务管理门店营销与品牌建设店长领导力与团队建设
店长角色认知与职责
01
1
店长的角色定位
2
3
作为店面的代表，店长需要与员工、顾客和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
代表者
店长需要领导和管理团队，激励员工发挥潜能，实现共同目标。
金牌店长训练营(PPT 78张)
一个人是正确的，他的世界也会是正确 的！ • 案例：滚动的石头不长草……
心态修炼
心态的重点培训：
• 原来是什么并不重要？重要的是将 来是什么？
心态决定一切
• • • • • 心态决定一切：想到+做到=得到 心态改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的认识跟着改变。
坚定目标，并为之奋斗
• 只有专心致志，一心向着目标、终 于目标，不被困难吓倒，才能突破 局限，最终实现看来高不可攀的目 标。
为什么要规定制度？
• 公式一：开会+不落实=0 • 公式二：布置工作+不检查=0 • 公式三：抓住不落实的事+追究不落实 的 人=落实 • 在日常工作中我们不妨扪心自问：“今天 的工作落实到位了吗”？
沟通最基本的要求是什么
1、你讲的清楚 2、别人听得明白 3、对方能对你的话产生信任
沟通最大的效益是什么
1、达到沟通预期目的 2、解决问题，形成双赢
3、问：怎样才能达到以上两点？
人与人之间沟通关系图
图示：人与人之间交流之初—会产生距 离感
距离
脑筋急转弯
店长应具备的素质
技能素质
•国王和雕塑师的故事……
店长应始终保持着理性，善于观察和 收集门店应运管理有关的情报，并进行 有效的分析，以及预测可能发生的情况。
店长的四种类型
• 任务传达型 • 自以为是型 • 全面委任型 • 任务指导型
任务传达型
• 传达上级的意见和目标，这是上级命令 • 讲完就以为工作结束了，无领导力也无效 果
自以为是型
• 认定自己是最专业的，不让下属参与 • 刻意拉开上下之间的距离，我的名字叫 领导 • 过份讲求效率而不跟下属开会
金牌店长培训(78页)
精品课件
强化表达能力的五个重点
• 将彼此的思维告知对方 • 聚集焦点 • 掌握对方心理 • 抓住对方重点 • 负责与决心
精品课件
复制的价值
• 不要怕把东西教得太多给员工 • 只管认认真真的教 • 升职是看业绩\氛围\销售
精品课件
复制的价值
• 一个优秀的店长得不到提升 • 为什么？
精品课件
员工的激励
精品课件
掌握员工心理微妙变化适时表示关爱
适时赞美，艺术批评
• 学会PMP • 及时赞美会给下属带来巨大力量 • 信任与真诚---赞美的前提 • 认可和赞美的环境---宽容 • 赞扬不表达，就等于不存在 • 突出员工个性及工作状态的闪光点
精品课件
赞美
漂亮 气质 个性 特色
精品课件
高产能店长的激励菜谱
精品课件
团队与管理
• 什么是管理?
精品课件
管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
精品课件
团队管理的五字诀
共
带
团队
分
做
学
精品课件
不成功团队的特征
• 团队并不是先天就有的
精品课件
（故事）两兄弟煮雁…….
• 提示：很多人的失败,并不是败在 环境
• 分析：时机是难求的，失去了，就 不会再来
精品课件
• 只看到别人身上的缺点 • 不去找找自己身上的问题 • 没有具体的分析问题来由 • 不要让自己无意的举动伤害到别人
精品课件
分析者
店长应始终保持着理性，善 于观察和收集门店应运管理有关的 情报，并进行有效的分析，以及预 测可能发生的情况。
精品课件
店长的四种类型
• 任务传达型 • 自以为是型 • 全面委任型 • 任务指导型
强化表达能力的五个重点
• 将彼此的思维告知对方 • 聚集焦点 • 掌握对方心理 • 抓住对方重点 • 负责与决心
精品课件
复制的价值
• 不要怕把东西教得太多给员工 • 只管认认真真的教 • 升职是看业绩\氛围\销售
精品课件
复制的价值
• 一个优秀的店长得不到提升 • 为什么？
精品课件
员工的激励
精品课件
掌握员工心理微妙变化适时表示关爱
适时赞美，艺术批评
• 学会PMP • 及时赞美会给下属带来巨大力量 • 信任与真诚---赞美的前提 • 认可和赞美的环境---宽容 • 赞扬不表达，就等于不存在 • 突出员工个性及工作状态的闪光点
精品课件
赞美
漂亮 气质 个性 特色
精品课件
高产能店长的激励菜谱
精品课件
团队与管理
• 什么是管理?
精品课件
管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 指挥 • 协调 • 控制
精品课件
团队管理的五字诀
共
带
团队
分
做
学
精品课件
不成功团队的特征
• 团队并不是先天就有的
精品课件
（故事）两兄弟煮雁…….
• 提示：很多人的失败,并不是败在 环境
• 分析：时机是难求的，失去了，就 不会再来
精品课件
• 只看到别人身上的缺点 • 不去找找自己身上的问题 • 没有具体的分析问题来由 • 不要让自己无意的举动伤害到别人
精品课件
分析者
店长应始终保持着理性，善 于观察和收集门店应运管理有关的 情报，并进行有效的分析，以及预 测可能发生的情况。
精品课件
店长的四种类型
• 任务传达型 • 自以为是型 • 全面委任型 • 任务指导型
《金牌店长培训》课件
33
> 2011-11-15
2011-11-18
2021/3/20
34
结算错误图2
2021/3/20
35
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36
2021/3/20
37
2021/3/20
38
2021/3/20
39
错误图3
2021/3/20
40
2021/3/20
41
错误图4
2021/3/20
42
2021/3/20
退货审批 退货申请单
2021/3/20
7
调货
自营店之间调货
调拨发货
调拨收货
调出方
2021/3/20
调入方
8
盘点
全局盘点
局部盘点
2021/3/20
9
VIP会员系统
会员系统
添加VIP卡 顾客资料
VIP客 户管理
VIP卡管理
给顾客发 VIP卡
VIP顾客 资料查询
2021/3/20
未发VIP 卡查询
10
2021/3/20
3
系统设置
修改操作 员密码
设置营业 员档案
2021/3/20
4
订货收货
订货 补货
店铺
配货 发货
总部/分支
2021/3/20
收货
店铺
5
销售业务
销售收银
日常收银 VIP卡收银
赠送业务 退货换货
2021/3/20
6
退货
总部/分支退货收货
退货收货单
店铺退货发货
退货发货单
总部/分支审批 店铺制单
销售增长达成率
(实际销售增长额/销售额 指标)
金牌店长培训课件
金牌店长培训课件
成功店长系列之 你在为谁工作
残酷的未来！ 竞争激烈
拼的是“高温 生活”真本事
我们部 分
伙伴的 写照！！
我是怎 么死的 啊!!你 是舒服 死的.
今天 残酷的社 会就是这 样！（加
温）
金牌店长培训课件
成功店长系列之 你在为谁工作
我们是不是还在抱怨！！
公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（难道我们很懂吗？） 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作 （工作难道就是钱吗） 我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁 （你真的不欠公司，老板 吗） 我只要对得起薪水就可以 ，多一点不干！（多干是为谁啊？） 工作嘛，又不是为自己，过得去就可以 （是这样吗？） 我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面 安排吗） 我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗） 。。。。。。。。。。
经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信 念 持之以恒
工 作 态 度 行动 学 习
目标
效率 方法
金牌店长培训课件
技巧
成功店长系列之 你在为谁工作
[你对工作的态度就是对人生的态度] 你对工作的态度决定你未来成功的态度
金牌店长培训课件
成功店长系列之
店长角色认知
金牌店长培训课件
成功店长系列之 店长角色认知
金牌店长培训课件
销售促进方法
• 销售技巧的培训及管理 • 顾客档案的建立与管理 • 销售最佳位置的寻找 • 陈列的不断调整 • 行业动态的了解与管理 • 设计滞销对策
金牌店长培训课件
制定滞销对策工具表
滞销原因
对策
售价太高
强调素材与设计特性。区隔陈列
成功店长系列之 你在为谁工作
残酷的未来！ 竞争激烈
拼的是“高温 生活”真本事
我们部 分
伙伴的 写照！！
我是怎 么死的 啊!!你 是舒服 死的.
今天 残酷的社 会就是这 样！（加
温）
金牌店长培训课件
成功店长系列之 你在为谁工作
我们是不是还在抱怨！！
公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（难道我们很懂吗？） 我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作 （工作难道就是钱吗） 我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁 （你真的不欠公司，老板 吗） 我只要对得起薪水就可以 ，多一点不干！（多干是为谁啊？） 工作嘛，又不是为自己，过得去就可以 （是这样吗？） 我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面 安排吗） 我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗） 。。。。。。。。。。
经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信 念 持之以恒
工 作 态 度 行动 学 习
目标
效率 方法
金牌店长培训课件
技巧
成功店长系列之 你在为谁工作
[你对工作的态度就是对人生的态度] 你对工作的态度决定你未来成功的态度
金牌店长培训课件
成功店长系列之
店长角色认知
金牌店长培训课件
成功店长系列之 店长角色认知
金牌店长培训课件
销售促进方法
• 销售技巧的培训及管理 • 顾客档案的建立与管理 • 销售最佳位置的寻找 • 陈列的不断调整 • 行业动态的了解与管理 • 设计滞销对策
金牌店长培训课件
制定滞销对策工具表
滞销原因
对策
售价太高
强调素材与设计特性。区隔陈列
金牌店长特训营—管理篇(新)(精编课件).ppt
12：30
12：3014：30
8:30:-10： 10：30-
30
12：30
12：3014：30
8:30:-10： 10：30-
30
12：30
12：3014：30
精品课件
14：3016：30
14：3016：30
14：3016：30
14：3016：30
14：3016：30
14：3016：30
14：3016：30
16：3018：30
16：3018：30
16：3018：30
16：3018：30
16：3018：30
16：3018：30
16：3018：30
18：3020：30
18：3020：30
18：3020：30
18：3020：30
18：3020：30
18：3020：30
18：3020：30
20：30闭店
合计业绩
精品课件
三：终端管理者的有效沟通
➢ 亲密空间（约小于0.45米）：只有感情亲密的人才被允许
进入亲人、情侣
➢ 个人空间（约0.45m-1.2m)：亲切友好，只有相当亲近的人
才能进入亲人、熟人
➢ 社交空间：（约1.2m-36m）正式社交、外交 ➢ 近社交空间：（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 ➢ 公开空间（大于36m）演讲
克服倾听者的障碍
1：尽早先列出你要解决的问题。 2：与对方核实一下你的理解是否正确，尤 其是关于下一步该怎么做的安排。 3：记下关键要点，尤其是与最后期限或工 作评价有关的内容。 4：不要自作主张地将认为不重要的信息忽 略，最好与信息发出者核对一下，看看指令 有无道理。 5：消除成见，克服思维定势的影响，客观 地理解信息。 6：考虑对方的背景和经历。 7：简要附属一下他的内容，让对方有机会 更精正品你课件理解错误之处。
金牌店长训练营课件
间的理解和合作。
协作精神
培养团队成员间的协作精神，鼓励 团队成员发挥各自的优势，共同完 成工作任务，提高团队整体绩效。
解决冲突
在团队沟通与协作中，冲突不可避 免，店长需要具备解决冲突的能力 ，通过调解、协商等方式化解矛盾 ，维护团队和谐氛围。
目标设定与执行
目标明确
执行与跟进
店长需要与团队成员共同制定明确、 具体的工作目标，使团队成员清楚自 己的任务和期望成果。
新技术应用与创新思维
总结词
拥抱新技术，培养创新思维
详细描述
随着科技的发展，店长需要关注并应用新技术，如人工智能、大数据分析等，以提高店 铺的运营效率和客户满意度。同时，店长还需要培养自己的创新思维，不断探索新的商
业模式和营销策略。
THANKS
感谢您的观看
了解市场趋势，掌握应对策略
详细描述
店长需要时刻关注市场变化，包括消费者需求、竞争对手动态、行业法规调整等，并制定相应的应对策略，以保 持店铺的竞争优势。
竞争环境与竞争优势
总结词
分析竞争环境，建立竞争优势
详细描述
店长需要了解店铺所处的竞争环境，分析竞争对手的优劣势，并在此基础上建立自己的竞争优势，如 提供更好的产品、服务或营销策略。
成本分析与优化
成本分析
对店铺的各项成本进行深入分析，识别 成本构成及变化趋势，为成本优化提供 依据。
VS
成本优化
通过合理调整采购、库存、人力等成本， 降低经营成本，提高店铺的盈利水平。同 时，关注成本与业绩的平衡，确保成本优 化不会对店铺业绩产生负面影响。
06
应对挑战与机遇
市场变化与应对策略
总结词
培训与发展
根据员工个人发展需求和团队整 体提升目标，制定培训计划，提 供专业培训和发展机会，帮助员
协作精神
培养团队成员间的协作精神，鼓励 团队成员发挥各自的优势，共同完 成工作任务，提高团队整体绩效。
解决冲突
在团队沟通与协作中，冲突不可避 免，店长需要具备解决冲突的能力 ，通过调解、协商等方式化解矛盾 ，维护团队和谐氛围。
目标设定与执行
目标明确
执行与跟进
店长需要与团队成员共同制定明确、 具体的工作目标，使团队成员清楚自 己的任务和期望成果。
新技术应用与创新思维
总结词
拥抱新技术，培养创新思维
详细描述
随着科技的发展，店长需要关注并应用新技术，如人工智能、大数据分析等，以提高店 铺的运营效率和客户满意度。同时，店长还需要培养自己的创新思维，不断探索新的商
业模式和营销策略。
THANKS
感谢您的观看
了解市场趋势，掌握应对策略
详细描述
店长需要时刻关注市场变化，包括消费者需求、竞争对手动态、行业法规调整等，并制定相应的应对策略，以保 持店铺的竞争优势。
竞争环境与竞争优势
总结词
分析竞争环境，建立竞争优势
详细描述
店长需要了解店铺所处的竞争环境，分析竞争对手的优劣势，并在此基础上建立自己的竞争优势，如 提供更好的产品、服务或营销策略。
成本分析与优化
成本分析
对店铺的各项成本进行深入分析，识别 成本构成及变化趋势，为成本优化提供 依据。
VS
成本优化
通过合理调整采购、库存、人力等成本， 降低经营成本，提高店铺的盈利水平。同 时，关注成本与业绩的平衡，确保成本优 化不会对店铺业绩产生负面影响。
06
应对挑战与机遇
市场变化与应对策略
总结词
培训与发展
根据员工个人发展需求和团队整 体提升目标，制定培训计划，提 供专业培训和发展机会，帮助员
金牌店长培训课件
卖的是你自—已—. 乔吉拉德
销售过程中售的是什么?
售
观
卖自己想卖的比 较容易还是卖顾 客想买的
念
改变观念比较容 易？还是配合对方 观念比较容易?
观—价值观 重要还是不重要
念--信念
相信的事实,对企业. 产品对人
买卖过程中买的是什么?
买?
感觉
感觉是一种看不 见摸不着的
综合体
之前的了解，企 业、产品、人、 环境
不良客户的七种特质
一、凡事持否定态度,负面太多.
二、很难向他展示产品或服务的价 值
三、即使做成交了那也是一桩小生 意
五 、没有产品见证或推荐的价值. 六、 他的生意做得很不好 七、 客户地点离你太远
黄金客户七个特质
一、对你的产品与服务有迫切需求
（越紧急.细节.价格.要求越低)
二、与计划之间有没有成本效益关系 三、对你的行业.产品或服务持肯定 态度.
500元 收入
年度
02 03 04年 05-8 06年 07-7 08-2 09-8 10年 10-10 11年
员工惯用的三拍子
一、拍拍胸脯，没问题！ 二、拍拍脑袋，怎么办？？ 三、拍拍屁股，走人？？？ 备注：一年跳槽三次以上的员工，
称之为垃圾员工。
店面人员四大误区
1、不欢迎同行 2、我不是老板 3、厂家没有培训 4、没顾客真无聊
7、顾客看中了一样商品，想买下来送给自己 的家人，但却说要把家人带来再决定。
8、如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客 人顺口否决。
9、听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身 就走，怎么办？
10、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没 啥好买的。
当你的商品销售中遇到以下问 题的时候，你应试怎么办？
销售过程中售的是什么?
售
观
卖自己想卖的比 较容易还是卖顾 客想买的
念
改变观念比较容 易？还是配合对方 观念比较容易?
观—价值观 重要还是不重要
念--信念
相信的事实,对企业. 产品对人
买卖过程中买的是什么?
买?
感觉
感觉是一种看不 见摸不着的
综合体
之前的了解，企 业、产品、人、 环境
不良客户的七种特质
一、凡事持否定态度,负面太多.
二、很难向他展示产品或服务的价 值
三、即使做成交了那也是一桩小生 意
五 、没有产品见证或推荐的价值. 六、 他的生意做得很不好 七、 客户地点离你太远
黄金客户七个特质
一、对你的产品与服务有迫切需求
（越紧急.细节.价格.要求越低)
二、与计划之间有没有成本效益关系 三、对你的行业.产品或服务持肯定 态度.
500元 收入
年度
02 03 04年 05-8 06年 07-7 08-2 09-8 10年 10-10 11年
员工惯用的三拍子
一、拍拍胸脯，没问题！ 二、拍拍脑袋，怎么办？？ 三、拍拍屁股，走人？？？ 备注：一年跳槽三次以上的员工，
称之为垃圾员工。
店面人员四大误区
1、不欢迎同行 2、我不是老板 3、厂家没有培训 4、没顾客真无聊
7、顾客看中了一样商品，想买下来送给自己 的家人，但却说要把家人带来再决定。
8、如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客 人顺口否决。
9、听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身 就走，怎么办？
10、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没 啥好买的。
当你的商品销售中遇到以下问 题的时候，你应试怎么办？
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3 零售公司运作沙盘演练
——李嘉诚
组织感情家庭化——凝聚力 组织纪律军事化——战斗力 组织学习学校化——学习力 组织思想信念化——持久力
家庭
学校 顶尖组织 军事
宗教
知道是没有力量的， 相信并做到才有力量！
2、营造和谐开放的组织环境
如果没有感情方面的联结，那么 这个团队将会是一种什么状况？
3、零售公司运作沙盘演练
四、金牌店长的自我成长
五、超级执行力组织高效沟通模式
四、金牌店长的自我成长
1、职业规划
2、五项自我管理
成长日志导入
心
行
态
管 理
目
标
管 理
时
间
管 理
学
动
习 管
管 理
理
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式 三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
1）、影响零售发展的因素
可控因素
选址与店铺开发店 铺形象
货品管理
促销活动
不可控因素
天气 突发事故 营运成本增加
2）、提升品牌的附加价值
价值度
影响力
忠诚度
持久力
3)、零售管理与业绩达成的关系
系统管理
生意分析
环人物 法机
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
服务生意 运作
考虑外在因素 目标 目标 目标 考虑内在因素
二、执行不力原因解析
2、对于执行者
1）、对于指令不清晰 2）、不承担责任推诿 3）、执行中主动性不够
身先足以率人、律己足以服人 心宽足以容人、倾才足以聚人
三、超级执行力两大核心
内驱力
外驱力
感情上支持 思想上认同 行动上一致
内驱力
行动力
自动自发
控制命令 奖惩制度 绩效考核
外驱力
执行力
被迫压力
不知道执行的标准是什么？
不知道为如苦？
二、执行不力原因解析
1、执行力的问题首先是管理者的问题
1）、执行力的问题首先是管理者的问题 1) 、管理者没有常抓不懈--虎头蛇尾 2）、管理者出台管理制度时不严谨--朝令夕改 3）、制度本身不合理--缺少针对性、可行性 4）、执行的过程过于繁琐--过多条款、不知变通 5）、缺少良好的方法—不会把工作分解汇总 6）、缺少科学的监督考核机制--没人监督、也没有监督方法 7）、只有形式上的培训--忘了改进人的思想与心态 8）、缺少大家认同的企业文化—没有形式凝聚力
公司宣言
我们发自内心的为顾客服务 我们颠覆传统、勇于探索、我们不断创新 我们为推动公司成为中国时尚第一品牌而奋斗终身
3、个人信念系统
1
1）、对服装行业的信心
2
2）、对公司信心
3
3）、对品牌信心
4
4）、对店铺的信心
5
5）、对自己的信心
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式 三、竞争是一场信念的较量
具体体验 反复察觉 抽取概念 主动实践
执
一、执行力的衡量标准
行
力
的
二、执行不力原因分析
概
论
三、超级执行力两大核心
一、执行力的衡量标准
按质按量完成自己的工作任务
二、执行不力原因解析
不知道为什么要执行？
不知道执行的好处？
不知道为谁执行？
十
不知道由谁来执行？
不
不知道自己是谁？
知
不知道被要求执行的任务是什么？
《金牌店长特训营》
课程大纲
一、《超级执行力》 二、《终端销售目标管理技巧》 三、《提升店铺业绩的关键指标分析》
《金牌店长特训营》之
超级执行力特训营
超级执行力
一、执行力的概念
二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
感受 觉察 思考 行动
团队公司化管理水平考核办法
1、加分办法
2、减分办法
3、最终评价
凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量
四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
三、竞争是一场信念的较量
1、零售管理的重要性 2、现场管理的核心内容——目标订立 3、现场管理的核心内容——目标分解 4、现场管理的核心内容——目标落实
1、零售管理的重要性
1）、影响零售发展的因素 2）、提升品牌的附加价值 3)、零售管理与业绩达成的关系 4）、终端现场管理的重要性 5）、终端现场管理的核心内容 6）、有效的现场管理——店铺目标
1、凡是都要书面化或公众承诺 2、一定要让每个人说到做到 3、从领导做起 4、速度制胜—速度第一完美第二
超级执行力
一、执行力的概念
二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
二、超级执行力组织管理模式
1 打造执行力文化的四大法宝 2 营造和谐开放的组织环境
1 善用潜意识的力量 2 公司信念系统的建立 3 个人信念系统的建立
1、善用潜意识的力量
万事不在于你能不能 而 是在于你信不信！
1、潜意识的力量是意识的3万倍
2、潜意识不事情的真和假，只要你不 断想象、重复，最后你就会得到！
2.公司信念系统的建立
公司价值观
公司宣言
公司价值观
愿景：中国时尚女鞋第一品牌 信念：品牌开路 文化兴业 使命：创造顾客体验 服务观：尊重关心每一位顾客与员工 感恩观：平常心态 了解自我 创造亲和 自然发展
超级执行力领导者要必备 四大原则
1、放大格局 2、放下身段 3、放手复制 4、放眼未来
祝贺各位家人， 让我们成功起航！
课程大纲
一、《超级执行力》 二、《终端销售目标管理技巧》 三、《提升店铺业绩的关键指标分析》
二、《终端销售目标管理技巧》
一）、目标管理推动生意
二）、数据分析推动生意
一）、目标管理推动生意
五、超级执行力组织高效沟通模式
人走到一起的不是团队 心走到一起的才是团队
人性潜意识深处的需求
需要你接受他/她 需要你认同他/她
需要你尊重他/她 需要你感激他/她
需要你赏识他/她
需要……
五、超级执行力组织高效沟通模式
1、高效三欣会 欣欣欣 赏赏赏 别自团 人己队
2、四新会
新新新新 反反承方 省馈诺法
——顾客群 ——天气
顾客/公司/员工 ——员工士气/技 业绩目标为基础 巧
——货品存量
陈
服
货
促
标准
列
务
品
销
4）、终端现场管理的重要性
了解现场的实际情况，优化服务流程； 了解卖场货品的情况，整合货品； 了解货品的陈列规划，及时调整； 激励员工，提升积极性； 关注竞品营销战略，做出相应对策；
——李嘉诚
组织感情家庭化——凝聚力 组织纪律军事化——战斗力 组织学习学校化——学习力 组织思想信念化——持久力
家庭
学校 顶尖组织 军事
宗教
知道是没有力量的， 相信并做到才有力量！
2、营造和谐开放的组织环境
如果没有感情方面的联结，那么 这个团队将会是一种什么状况？
3、零售公司运作沙盘演练
四、金牌店长的自我成长
五、超级执行力组织高效沟通模式
四、金牌店长的自我成长
1、职业规划
2、五项自我管理
成长日志导入
心
行
态
管 理
目
标
管 理
时
间
管 理
学
动
习 管
管 理
理
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式 三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
1）、影响零售发展的因素
可控因素
选址与店铺开发店 铺形象
货品管理
促销活动
不可控因素
天气 突发事故 营运成本增加
2）、提升品牌的附加价值
价值度
影响力
忠诚度
持久力
3)、零售管理与业绩达成的关系
系统管理
生意分析
环人物 法机
鼓励 教育
晚会
时段会议
早会
服务生意 运作
考虑外在因素 目标 目标 目标 考虑内在因素
二、执行不力原因解析
2、对于执行者
1）、对于指令不清晰 2）、不承担责任推诿 3）、执行中主动性不够
身先足以率人、律己足以服人 心宽足以容人、倾才足以聚人
三、超级执行力两大核心
内驱力
外驱力
感情上支持 思想上认同 行动上一致
内驱力
行动力
自动自发
控制命令 奖惩制度 绩效考核
外驱力
执行力
被迫压力
不知道执行的标准是什么？
不知道为如苦？
二、执行不力原因解析
1、执行力的问题首先是管理者的问题
1）、执行力的问题首先是管理者的问题 1) 、管理者没有常抓不懈--虎头蛇尾 2）、管理者出台管理制度时不严谨--朝令夕改 3）、制度本身不合理--缺少针对性、可行性 4）、执行的过程过于繁琐--过多条款、不知变通 5）、缺少良好的方法—不会把工作分解汇总 6）、缺少科学的监督考核机制--没人监督、也没有监督方法 7）、只有形式上的培训--忘了改进人的思想与心态 8）、缺少大家认同的企业文化—没有形式凝聚力
公司宣言
我们发自内心的为顾客服务 我们颠覆传统、勇于探索、我们不断创新 我们为推动公司成为中国时尚第一品牌而奋斗终身
3、个人信念系统
1
1）、对服装行业的信心
2
2）、对公司信心
3
3）、对品牌信心
4
4）、对店铺的信心
5
5）、对自己的信心
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式 三、竞争是一场信念的较量
具体体验 反复察觉 抽取概念 主动实践
执
一、执行力的衡量标准
行
力
的
二、执行不力原因分析
概
论
三、超级执行力两大核心
一、执行力的衡量标准
按质按量完成自己的工作任务
二、执行不力原因解析
不知道为什么要执行？
不知道执行的好处？
不知道为谁执行？
十
不知道由谁来执行？
不
不知道自己是谁？
知
不知道被要求执行的任务是什么？
《金牌店长特训营》
课程大纲
一、《超级执行力》 二、《终端销售目标管理技巧》 三、《提升店铺业绩的关键指标分析》
《金牌店长特训营》之
超级执行力特训营
超级执行力
一、执行力的概念
二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
感受 觉察 思考 行动
团队公司化管理水平考核办法
1、加分办法
2、减分办法
3、最终评价
凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚
超级执行力
一、执行力的概念 二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量
四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
三、竞争是一场信念的较量
1、零售管理的重要性 2、现场管理的核心内容——目标订立 3、现场管理的核心内容——目标分解 4、现场管理的核心内容——目标落实
1、零售管理的重要性
1）、影响零售发展的因素 2）、提升品牌的附加价值 3)、零售管理与业绩达成的关系 4）、终端现场管理的重要性 5）、终端现场管理的核心内容 6）、有效的现场管理——店铺目标
1、凡是都要书面化或公众承诺 2、一定要让每个人说到做到 3、从领导做起 4、速度制胜—速度第一完美第二
超级执行力
一、执行力的概念
二、超级执行力组织管理模式
三、竞争是一场信念的较量 四、金牌店长的自我成长 五、超级执行力组织高效沟通模式
二、超级执行力组织管理模式
1 打造执行力文化的四大法宝 2 营造和谐开放的组织环境
1 善用潜意识的力量 2 公司信念系统的建立 3 个人信念系统的建立
1、善用潜意识的力量
万事不在于你能不能 而 是在于你信不信！
1、潜意识的力量是意识的3万倍
2、潜意识不事情的真和假，只要你不 断想象、重复，最后你就会得到！
2.公司信念系统的建立
公司价值观
公司宣言
公司价值观
愿景：中国时尚女鞋第一品牌 信念：品牌开路 文化兴业 使命：创造顾客体验 服务观：尊重关心每一位顾客与员工 感恩观：平常心态 了解自我 创造亲和 自然发展
超级执行力领导者要必备 四大原则
1、放大格局 2、放下身段 3、放手复制 4、放眼未来
祝贺各位家人， 让我们成功起航！
课程大纲
一、《超级执行力》 二、《终端销售目标管理技巧》 三、《提升店铺业绩的关键指标分析》
二、《终端销售目标管理技巧》
一）、目标管理推动生意
二）、数据分析推动生意
一）、目标管理推动生意
五、超级执行力组织高效沟通模式
人走到一起的不是团队 心走到一起的才是团队
人性潜意识深处的需求
需要你接受他/她 需要你认同他/她
需要你尊重他/她 需要你感激他/她
需要你赏识他/她
需要……
五、超级执行力组织高效沟通模式
1、高效三欣会 欣欣欣 赏赏赏 别自团 人己队
2、四新会
新新新新 反反承方 省馈诺法
——顾客群 ——天气
顾客/公司/员工 ——员工士气/技 业绩目标为基础 巧
——货品存量
陈
服
货
促
标准
列
务
品
销
4）、终端现场管理的重要性
了解现场的实际情况，优化服务流程； 了解卖场货品的情况，整合货品； 了解货品的陈列规划，及时调整； 激励员工，提升积极性； 关注竞品营销战略，做出相应对策；