企业决策分析模型-业务流程总模型图
企业IPD业务流程变革总体规划设计方案
项目回顾总结及资料归档
售后品质调研
商品概念假说市场调研
商品概念市场调研
关键活动
造型效果图评审
油泥模型评审
白车身大件冻结
Slot/ET评审
Slot样车评审
PT/SOP评审
S-LOT试制及试验
TO-BE
PV AS-IS
开发阶段
验证阶段
发布阶段
生命周期管理
详细设计
产品集成测试
小批试制验证
客户验证
未建立从需求到架构的分层设计，也未实现平台化、归一化，难以落实“设计驱动开发”和“质量是设计出来”的理念
缺乏面向客户的全面质量管理，缺少E2E 产品质量保证角色，重救火轻预防
缺少重量级团队组织，难以支撑跨部门团队运作及商业决策
IT支撑业务不足，烟囱式建设；数据不贯通不可视，形成信息孤岛，无法支撑端到端业务管理
PDT
Product Development Team，产品开发团队
IPD
Integrated Product Development，集成产品开发，强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。
TR
Technical Review，即技术评审点，进行技术决策，保证产品质量，设置TR1\TR2\TR3\TR4\TR4A\TR5\TR6等7个技术评审点。
项目管理职责和权利不匹配，缺乏章法，依靠人拉肩扛，交付质量参差不齐
试制需求不清晰，策略和方案不完善，试制责任分工不明确，导致试制发现问题不充分
前端市场洞察与分析弱，对造型输入不足，造型与工程协同不畅，造型评审机制缺乏专业性，造型方向迟迟不能确定，反复修改，质量与进度都不可控
缺乏可服务性需求，未同步开展服务策略、服务方案、服务能力导入，产品上市前服务准备度不足
Laudon-第15版-第12章-中文
商务智能环境
商务智能环境的六要素
1. 来自企业及其环境的数据 2. 商务智能基础架构 3. 商务分析工具集 4. 管理者用户及其应用方法 5. 输出平台---管理信息系统（MIS）、决策支持系
统（DSS）、经理支持系统（ESS） 6. 用户界面
数据可视化工具
用于决策支持的商务智能和商业分 析工具
30毫秒内完成交易
需要保障措施来确保正常运行和有效监管
12.3 什么是商务智能？
商务智能
是指存储、集成、报告和分析来自商业环境中的数 据的基础架构
数据库、数据仓库、数据集市
商业分析
分析与理解数据的工具和技术 OLAP、数据统计、建模、数据挖掘
商务智能系统提供商
开发商务智能和分析工具
设计
解决方案选择： 最好的解决方案是什么？
选择
解决方案测试： 这个解决方案可行吗？ 我们能让它做得更好吗？
执行
12.2 管理者的角色
信息系统只能在部分角色中提供支持 经典的管理模型：5个职能
计划、组织、协调、决策与控制
行为模型认为
管理者的实际行为不像传统模型所认为的那样具有 系统性，多半是非正式的、缺乏思考的、被动的、 没有条理性的
《管理信息系统》劳顿 第15版
第十二章 增强决策能力
学习目标
12-1 决策的类型有哪些？决策过程是怎样的？ 12-2 信息系统是如何支持管理者的活动和管
理决策的？ 12-3 商务智能和商业分析是如何支持企业决
策的？ 12-4 组织中的不同决策群体是如何使用商业
智能的？在帮助团队更有效地决策方面，信息 系统发挥了什么样的作用？
明茨伯格有关管理者的十种角色
业务流程管理BM初阶
业务流程管理B M初阶文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]业务流程管理（B P M）初阶A M T－企业资源管理研究中心AMT BPM 专家组(二零零四年八月)目录目录 (2)关于AMT (3)一、业务流程管理是什么 (4)二、流程管理的组织结构 (7)三、BPR 的软件支撑工具 (8)四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 (11)中国最庞大的下载资料库五、流程描述的若干方法 (13)六、企业流程管理中的常见问题 (19)七、业务流程管理系统（BPRS） (21)八、流程优化与优化重组技术 (23)关于AMTAMT－企业资源管理研究中心，1998 年9月15日成立于上海，是国内管理理念、管理工与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构，也是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。
领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。
AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。
AMT拥有一支代表国内最高水准的咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的"管理＋IT"资讯、咨询及培训服务。
AMT目前已在上海、北京和广州设立分公司。
一、业务流程管理是什么流程管理的定义首先，我们应该先认识一下流程管理的定义。
流程管理（process management），是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
与BPR 的定义相似，流程管理的定义中也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。
从这个定义可以看出，流程管理将原来BPR 定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底地重新设计业务流程，而是应该规范地对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。
OD必备9个组织设计诊断模型
OD必备9个组织设计诊断模型直到大约20年前，公司每隔几年甚至几十年都会经历一次组织重新设计。
大多数高管在他们的职业生涯中可能只有几次这样的经历。
然而，自动化和竞争压力已经开始加快组织变革的步伐。
到 2021年，组织变革已成为一种生活方式。
在麦肯锡的一项研究中，60% 的组织在过去两年内重新设计了自己，另有25% 的人在三年或更长时间前这样做过。
我们曾经有时间在下一次变化开始之前适应变化，但今天成功的组织已将变化视为一种生活方式，新的变化正在彻底改变我们的工作方式。
的确，许多企业只是在应对并希望生存，等待 COVID 之前的情况恢复。
另一方面，最成功的是采用新的组织设计模型，这些模型预测并接受变化，自发地改变他们的工作方式。
我们探讨了传统的组织模型以及它们如何用于使结构和运营与业务战略保持一致。
我们将展示这些模型如何仍然可以作为诊断工具运行，以了解各种组织因素可能在何处失去平衡。
一、什么是组织设计？组织设计是指组织如何构建以执行其战略计划并实现其目标，这意味着组织设计的最佳是由组织的战略决定的。
组织设计正在为以下方面创造最佳结构：与外部环境相关的战略执行，以及组织独特的内部优势、劣势、能力和领导风格。
没有组织设计最佳实践，每个组织都有不同的需求，遵循另一个组织的方法和方法不太可能带来持久的成功。
因此，组织设计者使用框架，而不是现成处方。
二、组织设计模型的目的是什么？组织设计模型是一个概念框架，组织用于：诊断其当前状态；假设一个会成功的未来状态；建立身份标识——目的、价值和文化——以帮助组织蓬勃发展。
三、诊断模型当今使用的大多数知名组织模型都起源于70、80年代，它们的创建者正在将组织从工业时代的等级模型转变为更扁平、响应更快的结构。
组织在组织设计方面有不同的优先事项和挑战，了解传统的组织设计模型可以帮助你选择正确的工具来诊断和更改你的运营模型。
1、麦肯锡的 7S 设计模型可能最著名和最常用的设计模型是麦肯锡模型。
高手决策的底层逻辑：模型和方法
高手决策的底层逻辑：模型和方法 />一、决策模型1. 个人决策模型个人决策模型=计策+谋略•计，就是向多数人征询建议。
这是一项长期性的、广泛性的、日常性的工作，不是在做决策时刻意的、正式的向大家一一询问。
•策，就是把这些人的建议，一条一条列出来。
核心是要列出每一条建议的利弊。
计策，说起来容易，做起来很难。
核心是用来「破我执，破法执」的。
我们大部分人做决策，都是在「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」……范围内选择。
这些就是「我执」与「法执」。
•谋，就是找少数人商量。
这个阶段千万别广泛讨论了。
《易》曰：君不密则失臣，臣不密则失身，机事不密则害成。
越是关键的决策，越影响到很多利益相关者的利益。
人一多，就决策不能了。
•略，就是针对筛选下来的几条核心建议，在小范围内，进行利弊决断。
为什么要进行利弊决断？《孙子兵法》说：是故智者之虑，必杂于利害。
杂于利，而务可信收发；杂于害，而患可解也。
换成大白话说：成熟的人，只讲利弊，不讲对错。
这里最核心的，就是决策者，要跳出「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」的选择范围，还要跳出自己的圈层，以防认知同质化，最终做一个还是相对的最优选择。
最终，个人决策的原则：先策后决，不破不决。
也就是先向外借众人之力和众人之智，然后再启动个人决策；如果不能破掉「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」，不破掉我自己所在的圈层认知同质化，就不要做重大决策。
2. 公司决策模型公司决策模型=被动决策+主动决策（1）公司决策模型（被动决策）《孙子兵法》说：故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。
这是什么意思呢？大意是说：善于作战的领导，都是善于在创造有利的作战态势上下功夫，而不是苛求下属去苦战、恶斗。
要根据作战的有利态势，去选择合适的人。
这个「求之于势，不责于人」，同样也可以应用到公司决策上来。
公司决策模型（被动决策）=例常决策+例外决策决策的核心=例常管理（稳定的效率）+例外管理（关键的效果）例常，就是业务流程标准化。
业务流程模型展示
业务流程模型展示一、业务流程模型的定义业务流程模型是对业务流程的图形化描述，用于展示业务活动、流程和数据的交互关系。
它可以帮助人们理解业务流程的每一个环节和步骤，捕捉业务规则和逻辑，发现问题和瓶颈，以及优化业务流程。
通过业务流程模型，企业可以更好地管理和控制业务流程，提高工作效率，降低成本，提升客户满意度。
二、业务流程模型的作用1. 沟通和协作：业务流程模型可以作为沟通和协作的工具，帮助不同部门之间理解业务流程，减少沟通成本，提高工作效率。
2. 问题识别和改进：通过业务流程模型，可以清晰地展示每个环节和步骤，发现问题和瓶颈，及时采取改进措施，提高业务流程效率。
3. 决策支持：业务流程模型可以帮助企业管理层进行决策，通过对业务流程的分析和优化，提高决策的准确性和效果。
4. 培训和指导：业务流程模型可以作为培训和指导的工具，帮助新员工快速了解和掌握业务流程，减少培训成本和时间。
三、业务流程模型的构建方法1. 流程图：流程图是最常用的业务流程模型构建方法之一，通过使用不同的图形符号来表示业务活动、流程和数据的交互关系，可以清晰地展示业务流程的每一个环节和步骤。
2. 事件驱动过程链图：事件驱动过程链图是一种用于描述业务流程的图形化工具，通过将业务活动和事件进行关联，揭示业务流程中的各种事件触发条件和处理逻辑。
3. 数据流图：数据流图主要用于描述业务流程中的数据流动和数据处理过程，通过使用箭头来表示数据流动的方向和方式，可以清晰地展示数据在业务流程中的传递和处理过程。
四、业务流程模型的应用案例以一个在线购物的业务流程为例，介绍业务流程模型的应用。
1. 用户注册和登录：用户首先需要进行注册，输入个人信息并创建账号，然后通过账号和密码进行登录，以便后续购物和支付操作。
2. 商品浏览和选择：用户登录后可以浏览商品列表，查看商品的详细信息，选择心仪的商品加入购物车。
3. 购物车管理：用户可以在购物车中查看已选商品，对商品进行增加、删除或修改数量的操作。
业务流程分析与建模教材.pptx
把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以 提高效率
在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业 促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义 指通过人工或技术手段，对企业各类业务流
程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流 程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业 务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提 升企业决策反应能力。
于描述数据的来源或去处。图例如下：
客户
⑵数据处理
指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆
角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处
理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如
功能承担者或执行者）。
P1
计算
⑶数据流
财务科
指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭 头表示。
⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写 处理）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本 如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些 活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？ 流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些 活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程图是业务流程分析和建模的图标 工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行 开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教 务
安排考试
处
考试安排表
教 出卷 师
A、B试卷 打印审批表
企业业务建模介绍
关系定义
总结词
关系定义是实体关系建模的关键步骤，它涉及到确定实体之 间的相互作用和关联。
详细描述
在关系定义阶段，需要确定实体之间的父子关系、关联关系 、聚合关系等，并明确这些关系的属性、行为和约束。通过 关系定义，可以更好地理解企业业务中各个实体之间的交互 和流程。
数据属性描述
总结词
数据属性描述是对每个实体和关系的具体属性和特征进行定义和描述。
05
决策模型与策略分析
决策树构建
决策树是一种常用的决策分析工具， 通过构建树状图来展示决策过程和可 能的结果。
决策树的分析过程包括评估每个分支 的概率和效用，以确定最优的决策路 径。
在决策树构建过程中，需要明确问题 的目标，并从目标出发，逐层分解为 可操作的决策节点，每个节点代表一 个决策点或一个事件。
流程图元素
包括起始、终止、活动、 决策、子流程等元素，用 于清晰地描述业务流程。
流程图绘制工具
选择合适的绘图工具，如 Visio、Lucidchart等，提 高流程图绘制的效率和可 视化效果。
流程优化建议
识别瓶颈
通过分析流程图，找出业 务流程中的瓶颈和低效环 节。
优化建议
针对瓶颈提出具体的优化 建议，如简化流程、合并 活动、调整决策点等。
工具
常见的业务建模工具有Visio、Enterprise Architect、PowerDesigner等，这 些工具能够帮助企业快速建立业务模型，提高工作效率。
02
业务需求收集与分析
需求收集方法
访谈法
通过与业务人员面对面 交流，了解他们的需求
和期望。
问卷调查法
观察法
原型法
设计问卷并分发给相关 人员，收集他们的意见
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土地获取流程
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投资测算模型
规划设计流程 规划设计流程
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目标成本测 算模型/资 金计划与支 付模型
采购管理流程
工程管理流程 营销管理流程
客服管理流程
动态成本模型
全项目动态现 金流模型
管理支持流程
***商管
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