脱机版评价器
讯飞启明单机版评卷系统操作手册
讯飞启明英语听说考试单机版评卷系统（适于于8.8考试版）评卷系统使用手册启明英语听说考试评卷操作流程第一步：评卷数据的准备1.考试结束后所有场次的答案包汇总到一个文件夹目下。
2.准备本次考题及考题密码。
3.准备客观题（听力题）给分板，主观题（口语题）给分板，（给分板由我司制作)。
4.准备作为评卷使用的电脑，需每一台电脑装上我司的单机版评卷系统。
第二步：评卷数据的分配分配方式：所有答案包的平均分配给每位评卷老师，每位评卷老师评的一场考试的答案包（该考点共计有多少场考试，便是多少个答案包）。
第三步：导入评卷数据1. 导入客观题给分板，将事先准备好客观题（听力题）给分板文件导入至系统中。
2. 导入答案包。
3. 导入考题，输入考题口令。
4. 对于异常考生，可以导入单个考生答案包进行评，切记评卷完该异常考生一定要导出该考生成绩，方可进行下个答案包评卷，否则该异常考生成绩不做保存。
第四步：开始评卷对于考试过程中异常考生要做好手工记录，如出现异常的考生会有两个答案包，以重考的答案包为准进行评卷。
第五步：成绩导出1. 导出所需的成绩单字段。
2. 评卷老师每评完每一场的答案包，切记先要把评完的该场考生成绩导出来，再初始化系统进行评其他场次的答案包。
启明听说考试评卷操作说明单机版评卷的操作流程：初始化—》定义客观题答案—》开始评卷一》成绩导出第一步：初始化清楚历史评卷数据第二步：定义客观题答案第一种方法定义：只需将事先准备好客观题（听力题）给分板文件，利用下拉菜单的导入客观题答案功能导入客观题（听力题）给分板。
第二种方法定义：手工输入定义1.定义客观题答案：客观题答案也称为听力题答案。
2.定义考题名称，选择题号，标准答案，分值。
注意：（1）考场名称必须与考试所有的试题名称一致。
（2）选择题号不按大小题号区分，顺序排列即可，比如第一节有3个小题（题号1~5），第二节有5个小题（题号1~5），排列顺序：1~10。
第三步：开始评卷点击“否（N）”选择导入相对应每道题的给分板即可。
柜台服务评价系统
柜台服务评价系统简介评判记录采集端主要包括星级柜员牌、控制和每个柜员一张IC卡构成。
星级柜员牌、控制盒与一张IC卡连接后共同使用，一个控制盒和一个星级柜员牌构成一套评价器，一个营业窗口只使用一套评价器。
多个柜员可以共用一个星级柜员牌也可以独立拥有一个星级柜员牌。
每张IC卡可编写记录不同的员工信息，脱机状态下评价记录自动转存入柜员IC卡，柜员IC卡可容纳5000条评价记录。
IC卡上扫描有柜员的相片、工号和姓名。
多个柜员共用一个星级柜员牌时，柜员需要换插IC卡登录操作，登录操作后评价器产生的评价记录标志为已登录柜柜员的记录。
每个柜员独立使用一个星级柜员牌时则不需要进行登录操作。
1. 星级柜员牌（置于窗口外供顾客进行服务评价用）注：IC卡以实物为准！2. 控制盒（置于窗口内供柜员使用）3. 评价记录采集说明1）当顾客前来办理业务时，按动业务计时按钮，评价操作器自动语音提示“您好”2）当业务办理完毕后按动“评价”键，自动语音提示：“请对本次服务进行评价”，同时柜员牌正面三个评价按钮灯亮，此时顾客可以进行服务评价。
3）当顾客按动评价键后，评价操作器自动语音提示：“谢谢”。
表示已做记效录，同时评价按钮灯灭。
4）只有当“评价”键被触动20秒内（可调），评价信息方可有效录，否则三个评价按钮灯自动熄灭，系统做放弃评价的记录。
4. 集成语音提示一米线功能控制器表面嵌入4键评价键盘，其中一键盘控制语音提示“对不起，请下一位客户在一米线外等候”。
5. 集成语音中/英文切换功能随着全球走向一体化，各个国家之间的交往越来越密切，考虑顾客使用英文的情况，该款控制器集成了中/英文切换键。
网络版功能1. 网络版系统结构图服务评价系统网络结构框图2. 网络版功能介绍网络版具有评价方式简单，查询信息快捷等特点，其中有评价数据、统计分析、设备监控、系统设置、批处理、修改密码、退出系统等功能，实现了远程人机对话的先进操作，极大限度地满足了客户的要求。
windows系统评估工具
windows系统评估工具Windows 系统评估工具是一种用于评估 Windows 操作系统性能和稳定性的工具。
它可以提供关于系统硬件、软件和配置的详细信息，以及性能和安全方面的建议。
下面将介绍一些常用的 Windows 系统评估工具。
1. Windows Experience Index （Windows 经验指数）：是Windows 操作系统自带的一个评估工具，它对系统的处理器、内存、图形、游戏图形和主硬盘进行评估，从而为用户提供一个整体性能得分。
通过这个得分，用户可以了解自己的系统在哪些方面需要改进。
2. Performance Monitor（性能监视器）：是 Windows 操作系统中的一个工具，可以监视和记录系统的各项性能指标，例如CPU 使用率、内存使用率、磁盘读写速度等。
通过性能监视器，用户可以实时了解系统资源的使用情况，并据此做出优化调整。
3. Windows System Assessment Tool（Windows 系统评估工具）：也是 Windows 操作系统自带的评估工具，它可以对系统硬件和软件进行全面评估，并生成一份系统评估报告。
该报告包括处理器、内存、图形、硬盘等方面的性能数据，以及建议的优化措施。
用户可以根据报告中的数据和建议来改进系统的性能和稳定性。
4. CrystalDiskMark：是一款用于测试硬盘性能的工具，它可以评估硬盘的读写速度、随机访问性能等。
通过运行CrystalDiskMark，用户可以了解自己的硬盘在不同场景下的性能表现，并据此选择适合自己需求的硬盘。
5. PassMark PerformanceTest：是一款综合性能评测工具，可以对整个系统进行评估。
它可以测试处理器、内存、图形、硬盘等硬件性能，以及计算机的整体性能得分。
通过运行PerformanceTest，用户可以了解自己的系统在不同方面的性能表现，并对性能较差的方面进行优化。
总之，Windows 系统评估工具可以帮助用户全面了解系统的性能和稳定性，并提供相应的优化建议。
(完整word版)评价器使用说明书(服务器端)
服务评价系统（中心端）用户使用手册目录第一章启动系统 (4)1.1启动系统 (4)1.2 注销系统 (4)1.3退出系统 (4)第二章系统主界面 (4)2.1 概述 (4)2.2 标题栏区 (5)2.3 树状目录列表区 (5)第三章基本信息 (5)3.1 单位信息 (5)3.1.1搜索单位信息 (6)3.1.2刷新单位列表 (6)3.1.3打印单位列表信息 (6)3.1.4添加区域或单位 (6)3.1.4修改和删除区域或单位 (7)3.2 窗口信息 (9)3.2.1搜索窗口信息 (9)3.2.2刷新窗口信息 (9)3.2.3打印窗口信息 (9)3.2.4添加窗口 (10)3.2.5修改窗口信息 (10)3.2.6删除窗口 (11)3.3 员工信息 (11)3.3.1搜索员工信息 (12)3.3.2刷新员工信息 (12)3.3.3打印员工信息 (12)3.3.4添加员工 (12)3.3.5删除员工 (13)3.3.6修改员工 (13)3.3.7调动员工 (14)第四章员工评价数据 (14)4.1 评价查询 (15)4.2 日评价查询.................................................................................... 错误！未定义书签。
4.3 周旬月查询 (16)4.4 评价分析 (17)4.5 日评价分析 (18)4.6 周旬月分析 (19)4.7排名 (20)第五章窗口评价数据 (20)5.1 评价查询 (20)5.2 日评价查询 (21)5.3 周旬月查询 (22)5.4 评价分析 (22)5.5 日评价分析 (23)5.6 周旬月分析 (23)5.7排名 (24)第六章单位评价数据 (24)6.1 评价查询 (24)6.2 日评价查询 (25)6.3 周旬月查询 (26)6.4 评价分析 (26)6.5 日评价分析 (27)6.6 周旬月分析 (27)5.7排名 (28)第七章、所有单位评价数据 (28)7.1 评价查询 (28)7.2 日评价查询 (29)7.3 周旬月查询 (30)7.4 评价分析 (30)7.5 日评价分析 (31)7.6 周旬月分析 (31)第八章系统设置 (32)8.1 用户管理 (32)8.2 修改密码 (33)8.3 操作日志 (33)8.4修改分值 (34)第一章安装和启动系统1.1启动系统在桌面双击IE 浏览器快捷方式图标，在地址栏中输入服务器IP后回车，进入系统主界面。
服务评价器方案
服务评价器方案第1篇服务评价器方案一、背景与目标随着服务行业的快速发展，服务质量的提升成为各类企业竞争的关键。
为加强服务质量管理，提高服务人员服务水平，本方案旨在设计一套合法合规的服务评价器系统。
该系统旨在实现以下目标：1. 实现对服务人员的全面、客观评价；2. 提高服务效率，优化服务流程；3. 提升客户满意度，降低客户投诉率；4. 促进企业内部管理，提升整体服务水平。
二、系统设计原则1. 合法合规：确保系统设计、实施及运营符合国家相关法律法规要求；2. 客户导向：以客户需求为核心，关注客户体验，提高客户满意度；3. 简便易用：系统界面简洁，操作便捷，易于上手；4. 安全可靠：确保数据安全，防止信息泄露；5. 灵活扩展：系统具备良好的扩展性，可随时根据需求进行升级和扩展。
三、系统功能模块1. 用户模块- 用户注册与登录：用户需提供基本信息进行注册，登录后方可使用系统；- 用户权限管理：区分不同用户角色，分配相应权限。
2. 评价模块- 评价指标：设定全面、客观的评价指标体系，包括服务态度、服务效率、服务质量等；- 评价方式：支持文字、评分、图片等多种评价方式；- 评价记录：记录用户评价数据，便于查询和分析。
3. 数据统计与分析模块- 数据统计：对评价数据、用户满意度等数据进行统计；- 数据分析：通过数据分析，发现服务问题，提出改进措施。
4. 反馈与处理模块- 投诉与建议：用户可提出投诉和建议，帮助企业改进服务；- 问题处理：对用户反馈的问题进行及时处理，提高用户满意度。
5. 管理员模块- 评价管理：管理员可对评价内容进行审核、删除等操作；- 用户管理：管理员可对用户进行管理，包括权限设置、禁言等；- 数据管理：管理员可查看、导出系统数据。
四、实施与推广1. 系统开发与测试- 委托具备相关资质的软件开发公司进行系统设计与开发；- 在开发过程中，进行严格的功能测试和性能测试，确保系统稳定可靠。
2. 人员培训与上线- 对企业内部相关人员开展系统培训，使其熟练掌握系统操作；- 系统正式上线前，进行试运行，收集反馈意见，优化系统。
网络安全评估工具
网络安全评估工具
网络安全评估工具对于保护企业的数字资产和数据安全至关重要。
通过评估工具可以发现和识别网络系统和应用程序中的潜在安全漏洞，以便及时采取相应的措施加以解决。
以下是一些常用的网络安全评估工具：
1. Nessus：一个广泛使用的漏洞扫描工具，可以识别操作系统、网络设备和应用程序中的安全问题，并提供解决方案。
2. OpenVAS：一个开源的漏洞扫描器，类似于Nessus，可以
发现网络系统中的漏洞并提供修复建议。
3. Burp Suite：一款用于测试Web应用程序安全的集成工具，
包括代理、扫描器、爬虫和破解等功能。
4. Wireshark：一个流行的网络协议分析工具，可以查看和分
析网络数据包，帮助发现潜在的攻击和漏洞。
5. Nikto：一款专用于扫描Web服务器的漏洞扫描器，可以发
现常见的服务器配置错误和安全漏洞。
6. Metasploit：一个用于渗透测试的框架工具，可以模拟攻击
并验证系统的安全性。
7. Nmap：一个强大的网络端口扫描工具，可以快速扫描目标
主机的开放端口和网络服务。
8. Snort：一个广泛使用的入侵检测系统（IDS），可以实时监测和响应网络中的恶意行为。
这些工具都是业界常用和认可的网络安全评估工具，可以根据企业的需求和网络环境选择适合的工具进行安全评估与测试。
安全评估软件哪个好
安全评估软件哪个好
安全评估软件有很多不同的选择，下面是一些受欢迎的安全评估软件：
1. Nessus：Nessus是一款强大的漏洞扫描工具，可以自动进行
漏洞扫描和安全漏洞分析。
2. Qualys：Qualys是一款云端安全和合规性解决方案，提供漏
洞管理、网络扫描、基线配置和Web应用程序安全等功能。
3. Nexpose：Nexpose是一款漏洞管理软件，可以发现并排查
网络上的安全漏洞，并提供详细的报告和建议。
4. OpenVAS：OpenVAS是一款免费的开源漏洞扫描器，可以
扫描网络上的漏洞，并提供报告和修复建议。
5. Burp Suite：Burp Suite是一款专业的Web应用程序安全测
试软件，可以进行渗透测试、漏洞扫描和应用程序安全分析。
6. Acunetix：Acunetix是一款强大的Web应用程序安全测试软件，可以发现并修复网络应用程序中的漏洞。
这些软件各有特点，您可以根据自己的需求选择适合您的软件。
评价器软件安装与使用说明
一、评价器Arm端软件最新评价器Arm_2011端软件的安装1、用U盘拷贝Arm_2011端软件。
2、把U盘插入评价器端口1，如图所示：3、开启评价器，如评价器没有Arm端软件，评价器将直接进入后台。
如果评价器之前装有Arm端软件，评价器将会启动到评价界面。
如图：全屏：※此时操作方法：全屏：先用鼠标插入端口1，来回点击屏幕的左上角与右上角各一下（红点位置）；分屏：点击左上角与中间（红点位置）；即可进入后台。
分屏：4、进入后台后，校准触摸屏。
首先移动鼠标到左下角，点“视窗”图标，选择“程序-资源管理器”，“控制面板-笔针”。
用触笔点压“十字”架，校准正确后点屏返回。
5、把鼠标换U盘插入端口1，在“资源管理器”可以看到一个名为：NandFLASH另一个名为：“硬盘”的图标，即U盘；将U盘里的Arm_2011文件内容复制到NandFLASH里面即可。
6、重启评价器。
二、评价器Front前端软件最新评价器Front_2011前端软件的安装与使用安装：1、Front_2011前端软件为绿色版本，复制到电脑主机任意一分区即可。
2、3、Front_2011前端软件的设置：打开“QueueFrontCfg.ini”设置两项：IP与通讯端口，[DataBaseServer]IP =127.0.0.1 --------此IP为服务器地址：72.24.22.121IsCfgComm=1CommPort=COM2 -------此通讯端口：连接评价器端口。
设置前请点“我的电脑”属性，选择“管理”，查看“设备管理器”----“端口”。
如果评价器通讯线是USB转232线，还需要先安装UCB-232驱动程序。
如果评价器通讯线是232直接通讯，将是固定的端口COM1。
3、完成设置使用：1、双击启动Front_2011前端软件4、登录界面：5、选择单位、员工、窗口等，[密码]需要在登录后方可设置。
6、登录后界面：注：评价器相片及其它内容，将从服务器下载，上传至评价器。
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单机版顾客评价系统
产品图片:
品牌：千野鸿
规格：120mmх48mmх200mm
电压：5V
颜色：白
一、简介
对于企业，尤其是以提供服务为主要产品的企业，“顾客满意率”指标具有极其重要的意义。
我们提供一种直接调查用户总体满意度的方法和由此而生的新型产品—“顾客评价系统”。
由于用户通常很难准确描述自己对某项产品或服务的各种属性的详细感受,而
是否选用某个产品或服务也往往取决于他对该产品或服务的一个综合评价,所以用“非常满意”、“基本满意”、“不满意”等简单指标已能基本说明问题。
使用这种方法不会过多地增加顾客负担，但要求有比较大的统计量，只统计少量样本会带来误差。
基于以上统计方法，本公司推出“顾客评价系统”，适用于窗口服务的营业机构，如银行，邮局、医院等。
该系统采用在岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意度的统计，“顾客评价系统”还配备了手持管理机进行管理，使用专门的应用软件进行统计分析，具有相对完整的功能。
二、目标
采用“顾客评价系统”可以实现以下目标：
1.实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。
2.体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。
3.电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。
4.统计员工业务量，作为考核其业绩的一个辅助指标。
5.统计每位员工的顾客满意度，对其进行考核。
6.统计营业场所的顾客满意度，对其进行考核。
7.建立整个单位系统内部的顾客满意指标模型，用于考察趋势，明确企业战略。
该系统目前已在中国银行进行试点，获得了各方面的好评，具体功能详见以下说明。
三、产品说明
一）、概述
该系统包括柜员岗位牌（包括控制盒）、手持管理机和系统软件三个部分。
柜员岗位牌用于显示柜员等级标志和员工信息，统计客户满意率和柜员每日业务量。
手持管理机是专为管理人员配备的用于服务检查、岗位牌管理的专用仪器，该仪器可实现翻阅、查询资料的功能，通过232通讯方式可将手持管理机内资料轻松汇集到计算机中，完成统计、分析、评比及建立数据库等工作。
其逻辑关系如图（图1）。
通讯
二）、柜员岗位牌和控制盒使用说明
柜员岗位牌与控制盒连接后共同使用，一个营业窗口使用一个控制盒，一名柜员配备一个柜员岗位牌。
如果一个营业窗口由多名柜员轮岗，则每名柜员都需要配备一个其专用的柜员岗位牌，而一个营业窗口只需配备一个控制盒。
1、柜员岗位牌
1)柜员岗位牌示意图
2)柜员岗位牌使用前的准备工作
A、柜员岗位牌使用前，要先将照片和打印好姓名、工号的卡纸装在相应位
置。
B、柜员岗位牌在使用前须经过手持管理机的初始化设置，柜员牌右侧下半部
分有两个数据接口，靠下的三线接口用于和手持机通讯。
通过手持机设置的内容有姓名、工号、出生年月、单位、星级、音量、自动开关机、评价间隔时间、评比周期等，设置完以上内容后，该柜员牌即可使用，柜员牌
中记录的信息是该员工的特定信息。
2、控制盒
1)控制盒及附件示意图
2)控制盒使用说明
控制盒附带一个输入220V输出9V的稳压电源（输入范围：160V~240V）和一根两端带水晶头的数据线，使用前将控制盒与柜员牌用数据线相连，插上电源，（接口均在控制盒后侧）。
按住“电源开关”键（最左面的红色按键）数秒钟，控制盒面红色灯亮，表明进入工作状态（再按数秒钟红色灯灭则表示关机）。
控制盒共有五个按键供柜员使用，除“电源开关”键和“评价服务”键外，按“中英文”键可进行语音的中英文切换（绿色指示灯亮时表示在英文语音状态），按“欢迎光临”键可播放“欢迎光临”的语音。
用方框表示的是备用键，预设成与“评价服务”键相同的功能，在“评价服务”键损坏后可用此键代替。
3、办理业务时的使用说明
柜员上岗时将柜员牌置于窗口柜台，在柜员牌右下侧靠上的方形数据线接口中接入控制盒的数据线（八线），将控制盒接上电源，开机后即可正常工作。
发光的红色五星代表该柜员等级，在一笔业务过程中，柜员须按一下“评价服务”键，柜员牌即会播放请客户评价的语音提示，同时柜员牌正面三个评价按钮灯亮，顾客选择评价按钮按下，柜员牌语音提示“谢谢”表示已做记录，同时评价按钮灯熄灭。
在柜员按“评价服务”键时，系统记录为一笔业务量。
注意：
1)在不办理业务时，请不要随意按“评价服务”键，否则会导致统计业务量增多，同时，办理业务时如不请客户评价，会使统计的业务量减少，如对业务量有疑问时，可与零售系统的记录核对。
2)本系统统计的业务量实际上是接待的客户量，在客户做的业务不进入电脑系统，或客户经过咨询又不做业务的情况下均可请客户评价。
3)柜员按下“评价服务”键请客户评价而客户没有理解时，柜员应人工提醒，此时再按“评价服务”键将没有反应。
4)如客户不愿评价，一定时间后柜员牌正面三个评价按钮灯自动熄灭，系统做放弃评价的记录。
4、下载数据
在评价期满或中途有必要的时候，可将手持机与柜员牌通过数据线连接，从而把柜员牌中的统计信息下载到手持机中，以作查询和评比之用。
5、手持机对柜员牌的功能调节
在设置柜员牌以后，将手持机的数据线与柜员牌相连，可以调节柜员牌的部分功能，内容有：
1)强制开机
2)调节音量
3)改变星级
4)调整柜员牌时钟（注：一定要调节对，否则会记错信息）
5)调整开关机时间
6)调整评价时长
7)不满意实时预警
6、星级柜员牌记录的数据内容：（评价期内）
1)每日业务量
2)每日评价中满意次数
3)每日评价中基本满意次数
4)每日评价中不满意次数
5)评价期内业务总量、评价总次数、满意次数、不满意次数、基本满意次数三）、手持管理机使用说明
手持管理机是专为管理人员配备的用于服务检查、柜员牌管理的专用设备，该设备在下载了柜员牌内的数据资料后，可实现翻阅、查询资料的功能，通过232通讯方式可将手持管理机内资料汇集到计算机中，完成统计、分析、评比及建立数据库等工作。
当评比周期结束后，就可以将柜员牌内的数据下载到手持机中。
手持机的记录表中存储着从柜员牌中下载的信息内容，管理人员可对其进行查阅和管理。
记录表中的每一条记录都代表一名员工的信息，共有“序号”、“姓名”、“工号”、“出生年月”、“单位”、“星级”、“评比周期”、“服务检查”、“出勤天数”、“统计天数”、“日均业务量”、“顾客评价次数”、“顾客满意率”等13项，均可查阅其详细内容。
在“日均业务量”项下不仅可以查看到日均业务量（业务总量/工作天数）和业务总量，还可以输入日期查看统计期内任何一天的业务量、顾客的不同评价次数；在“顾客评价次数”项下可以查看评价期内的各种评价总次数和评价率（评价总次数/业务总次数）；在“顾客满意率”项下可以查看到顾客满意率（（满意总次数+基本满意总次数）/总评价次数）和顾客表扬率（满意总次数/总评价次数）。
在数据下载到手持机后，还需要将手持机中的数据传输到PC机中，才能使用“顾客评价系统”来进行柜员和的管理和评比。
具体功能详见产品说明书。
四）、“顾客评价系统管理软件”
“顾客评价系统管理软件”是对下载的顾客评价信息进行统计、分类、上报，通过数据分析来获得管理建议的专用软件，具有“建立”、“合并”、“下载”、“删除”、“清空”、“上报”、“修改”、“查找”、“参数设置”、“成绩统计”和“打印”等多种数据库功能，详见软件说明书。
五）、使用本系统基本操作步骤如下
1.由员工将照片和打印好姓名、工号的卡纸装在星级柜员牌的相应位置。
2.使用手持机统一设置柜员牌。
3.柜员牌投入使用。
4.如柜员牌使用过程中需要调整，用手持机调整。
5.评比周期到了以后，用手持机下载本部门的柜员牌中资料。
6.将各个手持机中的资料下载到电脑中，通过“顾客评价系统管理软件”进行数据的统计和分析，进行员工管理和评比，形成顾客评价信息数据库，以考察服务现状，制定服务改进策略。