2017-2018年中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案

2017中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案

【农业银行面试真题1】

有人在毕业时选择到曾经熟悉的环境工作，理由是这些地方有很多人脉关系可以利用，有利于自己的发展;有人在毕业时选择到陌生的的环境工作，理由是在全新的环境没有论资排辈，发度空间更大。请对上述两种观点谈谈你的看法。

【参考答案】

我认为这两种观点都值得我们去尊重和认可。当前，社会发展十分迅速，每个人都会按照自己过往的经猃、能力和实际情况做出相应的选择，我们应当去尊重每个人的选择。

有人认为回到家今工作可以使用人脉，有利于自身的发展，这是无可厚非的。而且国家也在倡导毕业生“回家今作贡献”“到祖国最需要的地方去”。但我们也应该看到，作为一个青年人，要敢于面对工作和生活的压力，要敢于在更广阔的舞台上去努力奋斗。选择去一个陌生的坏境，尤其是一线城市，工作和学习机会多，发展的空间更为广阔。虽然一线城市的房价和交通给当前的青年人带来很大的压力，但我相信一个人只要凭借自己的努力，发挥才智，就一定会收获相应的回报，成就梦想。

而有人选择到陌生的环境，认为其没有论资排辈，发展空间更大，实质上从一定角度看也是合理的。但我们也应该看到，选择去陌生的环境就业，一方面由于缺乏经猃和人脉，所以会比较困难的。另一方面，由于缺乏人脉导致社交上存在很多障碍，这给自身的生活带来很多不便。而且陌生的环境，尤其是一线城市的生活成本较高，给青年人置业带来很大的成本

总的来说，一个人无论是选择熟悉环境还是陌生环境就业，都是对自身做出的最合理的评估。而且现在工作流动性较大，一个人很少在一个工作岗位上工作一生，只要我们能够正确去思考，把深厚的家国情怀与现实的就业选择有机结合，都可以在任何地方任何工作岗位上实现自身的价值。

【农业银行面试真题2】

请针对自我介绍中谈到的银行实习进行倩景模拟：和一位顾客约好了了周日办理业务，可是系统升级，没法办理，但你忘记通知顾客了，顾客来了之后要求报销路费，怎么办?

【参考答案】

您好，李大哥：

我们银行今天因为系统升级导致无法为您办理业务，主要责任在我，在这里我要郑重的向你道歉。虽然今天您没有在我们网点成功办理业务，但我已经通知我行其它营业网点的

工作人员为您办理，您只要带着随身证件过去，不用等候就可以立即办理。如果您现在有事，等上班日一营业，设备调试好，您就可以带着您的身份证件来我行办理，我会安排您在VIP 窗口办理，并全程亲自为您服务，直到您成功办理业务。

对于路费，由于我们行规章制度比较严格，而且我作为一名刚入职的工作人员，不能为您报销路费，但是，您作为我的一位客户，对刚入职的我来说，非常重要，我可以为您提供一些在我权限范围的客户纟己念卡，您只要持有此卡，就能在今后银行业务办理中享受双倍积分的累计。

千言万语，还是由于我的粗心导致您今天白跑一趟，在向您道歉的同时，我也在深刻的反省自己，今后我会努力改进我的工作，保证不会有下次工作失误的出现，希望您能监督我们的工作。

【农业银行面试真题3】

某日，一位顾客去银行存钱，因为没注意错过了呼叫客户排队号码。后来，这位客户对着机器拳打脚踢的，发泄出气，保安上前劝阻，两人发生争吵，引来群众围观。如果你是该银行网点的负责人，请间你会怎么办?说出解决的方案，以及需要的东西。

【参考答案】

为了维护银行网点的正常秩序，保护银行和客户的合法权益，我会从以下几个方面着手处理：

首先，维持营业秩序，安抚这位客户的情绪，虚心听取该客户的意见，并向这位客户解释过号原因。一方面，制止保安与该客户的争吵，我会以真诚的态度，从全体办理业务的顾客利益出发，耐心向客户解释拉号原因，不能因为个人过号而影响营业厅内排队秩序。另一方面，我会向围观群众做好解释工作，已安排相关人员増加临时窗口，希望广大客户前去办理。

其次，做好宣传、解释和安全保障工作，避免因争吵而引起其他事故。我会做好客户分流工作，安排人手去了解围观客户的业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务，避免因客户围观造成对我行的不良影响。另外，检査营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。如果该客户还是不满意，仍然无理取闹，我会以我行的名义给予客户适当警告，中止客户不合理行为。

最后，做好总结工作。一方面保存有关监控录像资料，以备日后査证。另一方面，吸取此次业务事故的经验教训，维护好设备正确运转，保证业务能够正常开展。

【农业银行面试真题4】

你作为领导，手下的人都不团结而且效率很差，此时你怎么办?

【参考答案】

建立一个团结髙效的团队，对工作任务的完成意义重大。面对团队成员不团结而且效率差的情况，我会从以下几个方面去应对：

首先，群策群力、分析原因，针对性解决。我会对工作任务、工作进展、工作环境、人际氛围进行全面了解，明确工作的要求和标准，做到心中有数。例如，我会找各个部门负责人及业务骨干就工作开展等方面进行讨论交流，认真倾听他们对工作任务、人际关系等方面的建议及想法，为之后的工作开展制定出详细的计划。

其次，不断规范工作，认真思考工作开展及团队建设。具体来说，我会对工作中一些经常出现并能够避免的间题，通过分析原因，找出彻底解决间題的办法，并不断给予规范。例如，在银行业务方面，一方面我会选择有相当技术能力或业务能力的员工进行决策，保证工作效率。另一方面，我会组织形式多样的读书学习活动，学习当前最新的金融业动态和服务规范，増加每一位员工的能力和服务意识，促进每个人的进步。

再次，开展多样的活动，培养员工的团队精神，调动其工作积极性，形成融洽的团队氛围。在工作和生活中，我会适时的去了解员工们的工作状态和生活情况，通过开展形式多样的团队活动，增强员工们彼此的了解，加深大家的感情，在团队中树立我为人人，人人为我的思想，努力形成融洽的团队氛围。

最后，建立有效、科学、合理的规章制度，例如绩效考核机制、培训机制和岗位轮换机制。为提高员工的主观能动性、工作效率、工作能力，我会建立各种长效机制，有效的发挥每位员工的长处，将有能力的员工放到合适的岗位上。

【农业为银行面试真题5】

为了提高网点业绩，网点负责人要求你绕过规章或者违反规章办事，你怎么办?

【参考答案】

银行作为经营风险的行业，健全的规章制度管理机制，成熟的合规文化，是构建银行有效的内部控制机制的基础和核心。为提髙业缋，网点负责人要求我违反制度办事，我会从以下几个方面处理：

首先，我会始终以工作为重，坚持合规办事。作为下属，需要尊重和服从领导的安排，但工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳，不能动辄以发展和拓展业务为借口，打制度、办法的擦边球，甚至违规操作。所以对于负责人的要求，我会以规章制度为标尺，并明确予以拒绝。

其次，维护好与网点负责人的关系，对于交办事顶，我会以更高效和更安全措施给网点负责人以建议。一方面，我会本着安全性与盈利性的原则，看能否以不违反银行规章制度的前提下，更合规的处置业务，为我们营业网点带来更多的效益。另一方面，在未来的工作中，我会不断加强与网点负责人交流联系，保持友好的关系，努力工作，尽自己最大限度为我们网点带来更多的效益。

最后，在未来的工作中，我会不断加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，我会不断切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，使自己能够不断遵守信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证等业务的合规意识。

【农业银行面试真题6】

假如由你带领一个团队，你认为团狀里应该有哪些类型的人才，你会在团队中充当什么样的角色?

【参考答案】

在一个团队里，需要各种人才，每一种人才都各有所长，他们在团队中互相配合完成任务。任何团队都需要队员无私的奉献和亲密的合作。

如果由我来带领一个团队，我希望团队里有智慧型、认真型、专业型的人才。智慧型的人才遇事冷静理智，思维敏捷，聪明灵活。这样的队员在团队中可以随时发挥聪明才智，尤其在面对间题时可以提出好的意见和建议;认真型的人才做事认真踏实，稳定性极强。这样的队员在团队中可以维持整体的工作氛围，提高工作的效率和质量;专业型的人才精通专业技术，有较高的知识素养，可以提升团队的整体能力。

我在工作团队中主要担任的是“军师”的角色。我逻辑思维能力强且富有创造力，团队出现间题时我会从不同角度分析和考虑，给队员提出好的解决方案; 在团队整体状态低迷时，我会调动队员的积极性、主动性，激发他们的工作热情; 我会将合适的人放在适合的岗位上，每个岗位都配置合理，使他们各尽其职，充分发挥出自己的最大能量。

2018年中国农业银行春季校园招聘面试真题及解析

例题一：

你的简历中提到你在XX银行实习过，你在实习过程中你遇到最大的困难是什么?如何克服的?

【参考答案】

那是我第一次去银行实习，岗位是大堂经理助理。虽然在书本上学了很多的专业知识，但是实际的工作与书本上的知识有一定的不同，而且我也没有接受过专门的培训，以至于刚去的时候我有些手足无措、无所适从。有时客户向我咨询问题，我都答不出来，如果碰上大堂经理没空解答他们的问题时，客户只能在旁边干等着，个别客户有时还会为此不停的抱怨，让我觉得挺尴尬的。但是很快，我发现，只要多用心，客户咨询的那些问题其实是可以找到答案的。比如，如果留心观察，很多问题可以从工作人员的解答中找到答案;还有些问题，通过网络和书本也都能够快速找到答案;业余时间多了解一些银行的概况、产品、服务和流程，

也能够为客户答疑解惑。这段经历使我明白，只要做个有心人，就可以不断克服自身的一些不足，不断提升自己的业务水平。

例题二：

请考生谈谈在经济新常态下，商业银行的发展趋势与应对策略。

【参考答案】

商业银行业在经济新常态下具有贷款增速回稳、存贷利差收窄、社会融资方式转变、不良贷款反弹、监管"宽进严管"等五大发展趋势。同时，在经济新常态下，商业银行也面临着巨大的挑战，主要表现在以下几个方面：

首先，银行利润增幅下降，同业之间竞争加剧。其次，银行风险不断加大，同时利率市场化进程加快,风险管理能力急需提高。再次，互联网金融发展迅速，传统银行的经营理念和业务模式面临挑战，银行亟待创新。

因此，在经济性常态下，我国商业银行要把握以下几点：

第一，要认识到新常态不仅是挑战、更是机遇，我们要顺势而上，发展自己。第二，要积极响应国家的号召，充分利用国家政策，积极改革。第三，要严守风险底线，完善风险管理系统。最后，要加快创新，发展新型盈利模式。

总结：从这两道题来看，农行更注重考察面试者对银行业的了解以及对自身发展的规划，因此考生在备考过程中可以多关注银行业实事新闻，并完善自身职业规划，积极备考早日入行!

例题三：

如果你是单位新人，在你入职当天直属领导就出国开会，一周后才回来，没人给你安排工作，也没人对你进行工作指导。你会怎么办?

【参考答案】

作为刚刚入职的新人，面对新的工作环境，新的工作内容，都需要通过努力学习，迅速适应。面对直属领导出国、无人指导的情况，我一定会积极解决这一问题，早日进入工作状态。

首先，通过邮件等方式与直属领导联系，询问我入职后需要承担哪些工作，需要在哪些方面加强学习。根据领导的建议，不断提升完善自己。

其次，与同事积极沟通，询问有哪些工作内容、工作流程需要我进行学习。根据同事的建议，熟悉了解自己的岗位工作内容，需掌握的基本知识。查阅学习单位的工作章程、工作纪律等内容，从而进一步熟悉了解自己的工作。

最后，询问同事是否需要我的帮助，我可以对他们的工作提供力所能及的支持。如果他们有忙不过来的时候，可以把一些常规性的工作交给我做，例如校对、打印资料等琐碎的工作内容，帮助同事分担工作。在这个过程中，在同事工作闲暇时，可以多请教、多学习，从而更快地熟悉工作。

在以后的工作中，我会发挥自己的主动性，不断向领导同事学习，主动承担工作责任，在这个过程中提升自我，融入团队，为单位创造更大的效益。

总结：从这道题来看，农行更注重考察面试者临场应变能力以及语言组织能力，因此考生在备考过程中应当"演练结合"在练习过程中保持对银行的关注，熟悉题型、提前准备才能游刃有余!

例题四：

你是农行的一名柜员，在为一位客户办理业务时，你发现这位客户的身份证过期了，客户来银行的路途遥远，此时又临近下班。你怎么办?

【参考答案】

柜面前台是银行工作的第一窗口，这个窗口的工作质量，直接关系到整个银行的服务形象。作为农行的一名柜员，我会根据这位客户的特殊情况，提供有针对性的服务，帮助他尽快办好自己的业务。

首先，安抚客户情绪。由于客户来银行的路途遥远，而就在临近下班的关键时刻，却很可能因身份证问题白跑一趟，想必心情一定非常焦躁。但在银行办理业务时出示有效身份证，这既是法律规定，也是保证客户资金安全的需要。因此，安抚客户情绪，并向客户说明，此情况并非个例，按照规定，可以提供其他有效证件进行业务办理。

其次，依规进行业务办理。银行规定，公民在办理业务时，若出现身份证存在过期或号码不存在等问题，公民可出示居民户口簿、护照、驾照等其他有效证件，继续办理业务。如果客户带了相关证件，且经佐证确属真实证件，我会留存相关证件复印件后，尽快为其办理相关业务。

最后，提醒客户尽快更换身份证。如果客户没带其他的有效证件，可以到常住户口所在地的派出所办理一张临时身份证，需要带上户口簿、本人近期一寸免冠照片、10元工本费。办好临时身份证后，再前来银行办理相关业务，并告知我们银行日常营业的具体时间，真正方便客户。

总结：从这道题来看，农行更注重考察面试者临场应变能力以及对岗位的适应能力，因此考生在备考过程中应当理清岗位职责，清楚所要报考岗位工作内容，充分备考成功入行!

例题五：

如果你被录用，能否接受农行给你制定的职业规划?请说明理由。

【参考答案】

如果我被录用后，我能接受农行给我制定的职业规划。

职业规划是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程，是对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素、社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想和计划安排。

俗话说"人无远虑必有近忧"，职业规划对于每个人的职业发展来说，都至关重要。一般来说，职业规划可从个人和企业两个角度进行划分。相比于个人制定的职业规划，企业为员工制定的职业规划，对组织因素和环境因素的参考会更加客观、理性、全面和准确，在此基础上作出的职业规划，更符合企业期望与自身潜能的挖掘，更具可行性。

一方面，它能让我明确自己的职业发展目标。苏轼在《题西林壁》中有诗句曰："不识庐山真面目，只缘身在此山中。"这是对"当局者迷旁观者清"的最好印证。有时候人要客观地认识自己，的确是一件非常困难的事情。而农行给我制定的职业规划，能让我找到自己的特点，明确自己的优势，正确设定自己的职业发展目标，制定行动计划，使自己的才能得到充分发挥，以实现职业发展目标。

另一方面，它有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说，制定规划和实施规划是两回事。制定规划时雄心勃勃，实施规划时却拖拖拉拉。农行给我制定的职业规划，无异于一种外部监督，将自己时刻置于"压力"之下。长此以往，自己便会形成一种习惯，即在日常工作中，会时刻区分任务轻重缓急，紧紧抓住工作的重点难点，从而增加自己成功的砝码。

总结：从这道题来看，农行更注重考察面试者对自身的认知以及同岗位的匹配度，因此考生在备考过程中可以关注查看银行工作日常突发状况，以及各职位相应工作职责，充实自己的工作常识，打有把握的面试仗。