管理简答论述

二、简答与论述（一）管理与管理学1．管理、管理两重性的含义周三多对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的二重性 :管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2．简述管理的基本特征(1)、管理是一种文化现象和社会现象(2)．管理的“载体”是“组织”（3）管理的任务、职能、层次（1）任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。

2）职能：指管理者在管理过程中发挥的作用早期一般理论：计划、执行、控制法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算孔茨：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制（3）层次：上层（高层）、中层、基层（4）．管理的核心是处理各种人际关系。

（5）．管理者的责任（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作3．为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。

（二）管理学的形成与发展1．什么是管理运动、例外原则？管理运动——指人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。

例外原则是指上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。

2霍桑试验的结论 1．提出“社会人”的观点 2．强调非正式组织的作用 3．新的领导方式在于尽力提高职工满足度 4．存在霍桑效应3．科学管理理论的主要内容。

1．科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率 2．为了提高劳动生产率，必须雇佣“第一流的工人”。

3,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理.搬运生铁实验铁锹实验4．实行有差别的计件工资制如果工人达到或超过了定额，就按高工资率付酬，如果工人没有达到定额，就按低工资率付酬。

5．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”6．把计划职能同执行职能分开7．实行职能工长制8．在管理控制上实行例外原则4．什么是系统管理理论和权变理论？系统管理理论,即把一般系统理论应用到组织管理中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。

权变管理理论,强调随机应变，灵活运用各派的学说，并根据内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段。

5．现代管理理论与传统管理理论相比，有何新突破？第一,在对人的看法上。

从科学管理到后来的管理科学，都将人看做是经济人；行为科学将人看作是社会人；而系统与权变理论则把人看作是复杂人。

第二，在管理的范围和涉及的组织要素上。

管理科学适用的管理范围主要是在计划和控制方面，涉及的主要要素是技术、组织机构和信息；行为科学适用的管理范围主要是组织活动中人际关系，包括了人和团体的人际关系，所涉及的组织要素主要是组织人、组织机构和信息；而系统与权变理论适用的管理范围是组织的整个投入——产出过程，涉及组织的所有要素。

第三，在管理的方法和手段上。

管理科学多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理性的分析、准确衡量等手段；行为科学多取自社会科学的方法，采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效；而系统与权变理论则综合自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度、管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化，进而实现组织的目标。

第四，在管理目的上。

管理科学追求的首先是最大限度的生产率，其次是最大限度的满意；行为科学的管理目的则相反；系统与权变理论追求的不是最大，而是满意或适宜，并且是生产率与满意并重，或利润与人的满意并重，不存在谁先谁后的问题。

（三）计划工作概述1．什么是计划工作？为什么说计划工作具有首位性？计划工作的含义广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。

狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。

计划工作具有首位性有三个原因：①从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。

②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。

③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。

2．计划工作的主要原理有那些？各原理的含义如何表述？一、限定因素原理限定因素原理可以表述为：在计划工作中，主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。

限定因素原理有时又被形象地称作“木桶原理”。

酒与污水定律二、许诺原理许诺原理，是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺所需的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

三、灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。

四、改变航道原理改变航道原理是指计划的目标不变，但是实现目标的途径、手段因情况的改变而改变。

改变航道原理与灵活性原理不同：灵活性原理是使计划本身具有适应未来情况变化的能力；改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力。

（四）目标与战略1．什么是目标管理，目标管理有何特点？目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

特点1．目标管理是参与管理的一种形式2．强调“自我控制”3．促使下放权力 4．注重成果第一的方针2．制定战略有那些基本原则可依，请举例说明。

一、以社会需要为出发点二、把握时机三、扬长避短四、出奇制胜五、集中资源六、量力而行（美国罗尔斯- 罗伊斯公司）（五）预测1．定量预测方法：指数平滑法是将上期的实际值用平滑系数加以调整，来求得预测期的预测值的一种方法。

所谓平滑系数，是指预测期的预测值趋近于上期实际值的程度。

这里―平滑‖是指预测期预测值在上期实际值与上期预测值之间的折中。

计算公式为：本期预测值 = 平滑系数×上期实际值+（1–平滑系数）×上期预测值表示平滑系数，0≤ ≤1。

平滑系数的取值大小可以根据上期预测值与实际值比较来确定。

若差额大， 的值应取大一些；反之， 的值则取小一些。

在计算预测值时，一般情况下，可将时间序列的最初一个实际值作为第一个预测值。

[例]某公司2007年3~12月份手表的实际销售量如下表所示，试测算2008年1月份的销售量（取0.3）。

手表销售量预测表根据指数平滑公式计算得：= 0.3×50 + (1 – 0.3)×50 = 50= 0.3×52 + (1 – 0.3)×50 = 50.6= 0.3×47 + (1 – 0.3)×50.6 = 49.52= 0.3×52 + (1 – 0.3)×47.16 = 48.61六）决策1． 决策的含义决策是指从多种可供选择的方案中选出一个最优或较满意方案的过程。

决策的实质就是选优。

2． 决策的分类（一）按决策的重要程度分1．战略决策是指影响企业经营管理全局，对企业经营整个系统在较长时期起实质性作用的一些决策。

2．管理决策（战术决策）是为实现战略决策，对企业的人、财、物等资源进行有效组织协调的局部性、短期性具体战术决策。

3．业务决策是为实现战略决策和管理决策，提高生产效率和工作效率所做的日常管理决策。

（二）按决策的重复性分1．程序化决策又称常规决策，指对经常重复出现的例行公事所做的决策。

2．非程序化决策又叫非常规决策，指对不经常出现的无例可循的活动所做的决策。

()y x y t t t a a 111---+=αααα（三）按决策的条件分1．确定型决策指未来事件发生的条件为已知情况下的决策。

其主要特征是：①各种可行备选方案所需要的条件是确定的；②选出的最优方案也是确定的。

2．不确定型决策指未来事件机遇条件发生的概率不肯定情况下的决策。

其主要特征是：①各种事件可能出现的状态无法事先预测其概率；②决策结果不确定，即不同决策人对同一决策问题的择优方案不尽相同。

3．风险型决策指未来事件发生的条件不太确定，但概率为已知情况下的决策。

其主要特征是：①各种事件的发生有不同的确定概率；②决策结果是确定的，即不同决策人选出的最优方案是相同的，但具风险性。

3． 定量决策方法量本利分析法也称盈亏分析法。

它是根据销售量、成本、价格和利润之间的关系，建立数学模型，通过计算，分析和选择决策方案的方法（1）将企业成本费用总额划分为固定成本和变动成本两部分。

固定成本，是总额不随产（销）量的变化而变化的成本费用。

如管理人员的工资、按年限法计提的固定资产折旧、租赁费等。

变动成本，是总额随产（销）量、业务量的变化而变化的成本费用。

如原材料费、动力燃料费、记件工资等。

（2）研究产（销）量、成本与利润的关系。

利润 = 收入—成本= 产销量×产品单价—（总固定成本+总变动成本）= 产销量×产品单价—总固定成本—产销量×单位变动成本= 产销量×（产品单价—单位变动成本）— 总固定成本R = （ P — V ）Q — FQ =当R = 0 时，保本产销量 Q0 =（3）确定盈亏平衡点的产（销）量。

盈亏平衡即企业的收入等于支出。

盈亏平衡点就是盈亏平衡分析图上销售收入线与总成本线的交点，该点所对应的产（销）量即为盈亏平衡点的产（销）量，如下图所示。

V P R F -+（4）分析产（销）量、成本和利润之间的变动规律。

第一，盈亏平衡点不变，销售量越大，可实现的利润越多，或亏损越少；反之，销售量越少，可实现的利润越少，或亏损越多。

第二，产销量不变，盈亏平衡点越低，可实现的利润越多，或亏损越少；反之，盈亏平衡点越高，可实现的利润越少，或亏损越多。

第三，销售收入不变，盈亏平衡点的高低取决于总成本线的变化，也就是取决于单位变动成本和总固定成本的高低。

单位变动成本越高或总固定成本越高，盈亏平衡点就越高；反之则越低。

[例1]某企业生产某种产品，每台产品销售价格为400元，计划期内固定成本为240万元，单位变动成本250元，求保本点产量为多少台？若计划利润为60万元，则年产量应为多少？解：保本点产量Q0 = =2400000/（400-250）=16000（台） 若欲实现计划利润60万元，则年产量应达到：年产量Q = =（2400000+600000）/（400-250）=20000（台）[例2]某企业的某种产品，上年度总销售量为10000件，每件售价20元，单位变动成本15元，全年固定成本5000元，销售税率5%，试计算下年度的盈亏平衡点，并测算如在上年基础上使利润提高10%，企业应采取那些措施？解： R = （ P — V ）Q — F（1）下年度盈亏平衡销售量（Q0）0 = [20×（1-5%）-15] × Q0 – 5000Q0 = 1250（件）（2）上年度实际实现利润[20×（1-5%）-15]×10000– 5000 = 35000（3）下年度计划实现利润：35000×（1+10%）= 38500（元）（4）为实现38500元的目标利润，可以从以下几个方面采取措施（假定采取某项措施时，其他条件不变）：第一，减少总固定成本，设减少额为X1 ，则38500 = 10000×[20×（1-5%）-15] – （5000 - X1）X1=3500（元）。