2018-收银工作实习体会-word范文 (2页)
收银员心得体会（精选18篇）
收银员心得体会（精选18篇）收银员心得体会篇1首先，来介绍一下我的工作环境海富超市它也是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常需求，它的主要部门被分为，收银组，散货组，防损组，冷冻组，蔬菜组，日用组，服装组，库存组，后勤等。
我的工作日程是这样安排的：每天上午7：50要求到岗，到岗侯整理自己的妆容，准备开会8：00开始点情自己的底钱500，把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数，把所有的零钱留给自己大钱，整钱上交。
交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补，一切准备好侯等待8：15的晨报广播，广播过后再去一次会记那里借1200零钱，放入自己的钱柜后，8:20准时响起音乐“好日子”我们微笑的迎接每一位顾客，我每一天工作就是这样的开始了!在忙碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去，要把零钱全部换成整钱上交忙忙碌碌的一上午就这样完了!下午亦是如此，只有到晚上的时候最忙。
下午的工作时间是2：30晚上7：00之后我们还要留下来点今天所有的钱!点清之后再次填单并上交。
才可以下班!我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道，每天看着那么多的钱挺开心的单据、不是自己的哈哈在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也收了好多委屈。
我懂得了当收银员不仅仅是收银员，在局外人看来收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但是这不是收银员的工作全部，不能简单的把收银员的等同于家长工作，这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到第一个超市的员工就是收银员。
选好商品结账时，收银员是最后一道防损线。
不能忽略每一位客人，但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西，借此机会可以看看他的购物车购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的责怪，经理的责骂，那时我好想哭，真正的体会到步如社会好容易，但是在社会上立足真的好难，通过这次打工感觉自己真的长大了，在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了，这应该是我长大的一种表现吧“钱难整，屎难吃”这句话还真的一点都不假。
收银员实习心得体会(精选5篇)
收银员实习心得体会(精选5篇)当我们经过反思，有了新的启发时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。
但是心得体会有什么要求呢？下面小编给大家分享收银员实习心得体会，希望能够帮助大家!收银员实习心得体会精选篇1可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是: 1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。
因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。
于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
收银人员实习报告总结(3篇)
收银人员实习报告总结（3篇）收银人员实习报告总结（精选3篇）收银人员实习报告总结篇1在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。
收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。
离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。
顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。
纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。
我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。
只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。
我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。
收银工作实习体会2篇
收银工作实习体会收银工作实习体会精选2篇（一）作为一个收银员实习生，我有以下几点体会：1. 熟悉使用收银系统：实习期间，我花了一些时间来熟悉收银系统的操作。
了解并熟练掌握系统的功能，可以更加高效地完成收银工作，提高工作效率。
2. 快速准确地计算找零：作为收银员，准确地计算找零是非常重要的。
通过实习，我学会了快速计算找零的技巧，并且在实际操作中运用起来。
这提高了我的准确性和处理速度。
3. 与顾客的沟通能力：收银员与顾客的接触频繁，因此良好的沟通能力非常重要。
在实习中，我学会了积极主动地与顾客交流，礼貌地解答问题，解决问题，并提供优质的服务。
4. 熟悉商品信息：作为收银员，熟悉店内的商品信息是必要的。
在实习中，我通过仔细阅读商品标签和询问同事，了解了各类商品的属性和价格。
这样，我可以更好地为顾客提供咨询和推荐商品。
5. 学会处理复杂情况：在实习期间，我遇到了一些复杂情况，例如商品退换货以及遇到不满意的顾客。
通过与同事合作，我学会了如何处理这些情况，给予顾客满意的答复，并尽力解决问题。
通过实习，我不仅获得了实践经验和技能，还提高了自己的团队合作能力和应对复杂情况的能力。
这个实习对我个人和职业发展都有很大的帮助。
收银工作实习体会精选2篇（二）在进行收银工作实习期间，我学到了很多宝贵的经验和知识。
以下是我的心得体会：1. 与顾客沟通能力：收银员与顾客接触最多，因此良好的沟通能力对于提供优质的服务至关重要。
我学会了如何与不同类型的顾客进行有效的交流，例如友好地问候顾客、理解他们的需求以及回答他们的问题等。
2. 快速和准确的计算能力：在高峰期，收银员必须快速而准确地计算价格、进行退款和找零等。
我通过实际操作和经验不断提高了我的计算能力，使我能够更快速地处理交易，减少了顾客等待的时间。
3. 熟悉货币：一个优秀的收银员必须熟悉各种货币和硬币，并能够快速辨认和处理假币。
在实习期间，我得到了充分的练习和指导，从而提高了我的货币辨认能力。
收银工作心得体会（3篇）
收银工作心得体会作为一名收银员，我有幸在过去的几年里积累了丰富的工作经验。
在这个职位上，我学到了很多关于人际交往、财务管理和团队合作方面的知识。
下面是我对收银工作的心得体会，希望对其他从事或将从事这个职位的人有所帮助。
一、保持良好的沟通技巧作为一名收银员，与顾客的沟通是工作中最重要的一部分。
良好的沟通技巧不仅能帮助我更好地了解顾客的需求，还能提高工作效率和顾客满意度。
在与顾客交流时，我始终保持微笑并友好地问候，用清晰、简洁的语言回答顾客的问题。
我还学会倾听顾客的意见和建议，并及时提供解决方案。
通过这些沟通技巧，我建立了良好的与顾客的关系，提高了销售业绩和商店的声誉。
二、熟练掌握财务管理技巧作为一名收银员，掌握财务管理技巧是至关重要的。
我学会了准确计算和处理顾客的付款，确保交易的可靠性和准确性。
在处理现金时，我始终保持专注并仔细核对每笔交易的金额。
我还学会了运用电子支付系统并妥善处理信用卡、借记卡等非现金支付方式。
我时刻保持警惕，防范各类欺诈行为，保护自己和顾客的利益。
三、注重细节和精确度作为一名收银员，注重细节和精确度是至关重要的。
在处理交易时，我时刻保持警惕，避免发生错误。
我会仔细核对商品的价格，确保与系统中的信息一致。
我还会仔细阅读条形码和价格标签，避免出现错误扫码和输入商品信息。
我还学会了处理折扣和促销活动，并准确计算折扣金额。
通过注重细节和精确度，我提高了工作效率和交易准确度。
四、保持冷静和耐心在收银工作中，顾客可能会出现各种问题和投诉。
作为收银员，保持冷静和耐心非常重要。
我会认真倾听顾客的问题，并以友好和专业的态度回答和解决问题。
我会理解顾客的压力和不满，并尽力提供解决方案。
即使遇到困难和挑战，我也能保持冷静和专注，始终保持良好的工作态度和服务质量。
五、团队合作和协作作为一个商店的一员，团队合作和协作是非常重要的。
在收银工作中，我需要与其他同事密切合作，共同完成工作任务。
我会与销售员、店长和其他收银员保持紧密的沟通，并根据工作需要互相协助。
收银员实习总结与体会
收银员实习总结与体会
作为一名收银员实习生，我深刻地认识到了在这个职位上的重要性，同时也积累了许多宝贵的经验和体会。
首先，收银员工作需要高度的细心和耐心。
在处理大量的货品和交易的过程中，必须确保每一项商品的价格和数量都准确无误，同时要处理好顾客可能出现的各种问题和抱怨，需要保持冷静和耐心。
此外，良好的沟通能力和服务意识是收银员工作中至关重要的品质。
与顾客的互动是工作中不可缺少的一部分，要学会主动问候顾客、耐心解答他们的问题，并努力提供优质的服务。
通过实习，我还学会了如何与同事协作，分工合作，保持团队的高效运作。
在繁忙的工作环境中，团队合作是至关重要的，每个人都需要尽自己最大的努力，共同完成工作。
总的来说，收银员实习不仅让我学会了技术性的工作操作，更重要的是让我体会到了服务行业的重要性和复杂性。
我将会在以后的工作中继续努力提升自己的专业技能和服务意识，不断完善自己，为顾客提供更好的服务。
收银员实习总结与体会7篇
收银员实习总结与体会7篇篇1自从进入大学以来，我一直积极寻找机会参与实习活动，以提升自己的实际操作能力和社会适应能力。
本学期，我有幸在一家大型超市的收银部门进行了为期三个月的实习。
这次实习经历让我受益匪浅，不仅丰富了我的知识储备，还提升了我的实际操作技能。
一、实习单位介绍此次实习单位是一家位于市中心的大型超市。
超市内设有多个收银台，分布在各个楼层和区域，以满足不同顾客的购物需求。
我所在的收银部门是超市的核心部门之一，负责处理顾客的结账和收款工作。
在实习期间，我通过实际操作和学习，逐渐熟悉了收银工作的流程和技巧。
二、实习工作内容在实习期间，我的主要工作是负责收银台的日常运营和管理。
具体包括：1. 顾客结账：协助顾客完成购物商品的结账工作，包括扫描商品条形码、计算总价、收取货款等。
2. 收银台维护：保持收银台的整洁和有序，及时整理乱放的商品和杂物。
3. 退换货处理：协助顾客处理退换货问题，记录退换货原因和商品信息，并及时报告给相关部门。
4. 促销活动支持：参与超市的促销活动，向顾客介绍促销政策和优惠商品。
1. 收获与体会（1）实际操作技能得到提升：通过三个月的实习，我熟练掌握了收银机的操作和使用，能够准确、快速地完成顾客的结账工作。
同时，还学会了如何处理退换货问题，如何与顾客沟通等实用技能。
（2）服务意识得到增强：在实习过程中，我深刻认识到服务行业的重要性。
作为一名收银员，不仅要具备专业的技能，更要具备高尚的职业操守和良好的服务意识。
因此，在实习期间，我始终以微笑服务为宗旨，用心为每一位顾客提供优质的服务。
（3）团队协作能力得到锻炼：在超市的收银部门，每位收银员都是团队中的一员。
只有大家团结协作，才能共同完成好收银工作。
因此，在实习期间，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
2. 不足与反思虽然此次实习让我收获颇丰，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂问题时，有时会显得不够冷静和理智；在与顾客沟通时，有时会因为语言不当而引起误解等。
收银员工作的心得体会(范文5篇)
收银员工作的心得体会(范文5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银工作实习体会
工作这么久了，开始真正接触收银工作了，一直以来我做的都是接待的工作，比收银轻松，就是过下证件，抄写证件然后收银忙的时候协助下收银，工作时间也比较好，不用早起也不用太晚睡。
现在将近过年了，副理安排我连续休四天假，哈哈，上了这么多天的班，终于开始有假休了，只是发现休假真无聊，最近又刚好碰到外公出事，住院，挺严重的，妈妈不得已回家了，弟弟要上班，一个人在家，电视都没的看，更别提上网了，上网都是在亲戚家蹭的，可伶兮兮的一个人。
中午饭都是去妈妈朋友家蹭的，晚上索性没吃，因为不想自己去买菜，麻烦，而且酒店食堂的伙食实在是差劲，有时候竟然让我们吃两个放在水里煮熟的咸鸭蛋跟豆腐，还有白米饭，这就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一点啊，真可怜，又不想让人知道我没吃饭，别人问我吃了没，只好说谎说吃了，悲剧啊，一个人，没钱，真可怜。
最近手机也出问题了，因为以前刷过机，然后在惠州这边买了一张新的电话卡，但是把新卡插进去的时候因为没设置好，上不了网，然后我就把手机给格式化了，谁知道这就出问题了，格式化之后，手机里下载的那些软件全没了，连输入法都没有，因为系统自带的输入法刷机的时候被删了，而且手机相机也坏了，一点击它就黑屏，退不出来，只好关机或者扣电板，电话功能也坏了，只能打的出去，别人打不进来，每次都是说正在通话中，所以我只好把手机设置为来电转接了，把所有的来电都转接到惠州的卡上，这是唯一的办法了，还有就是那个home键没反应了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。
而且那个自带的锁屏也没了，[第一范文 ]现在手机不用向右滑一下，可以直接解锁，悲剧啊，手贱，后来才发现只要把网络设置一下就好了，可以正常上网之类的，一失足成千古恨啊，现在只能等，等回学校了再找人帮我刷机了。
工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了，我没来多久，又不认识他们，所以他们每次开房的时候我还得去查，查他们以前开房时是不是特价，是不是不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢了，一直在催，哎……客人永远都是上帝，做服务类的工作就是得什么都让着客人，悲剧啊。
昨天上午是第一天上收银的早班，怀着高兴的心情起床，去食堂才发现早餐被吃完了，不知道是厨师煮少了还是我去晚了，总之没的吃，只好自己去外面买的吃的，中午的时候时间挺多的，凭了一下帐，好几次都发现不对，要么少30，要么少40，最后的结论就是少了10块，副了帮我查了下，没发现问题
出在哪里，唯一的可能性就是找钱给客人的时候多找了，最后只好自己掏钱赔偿了，赔偿的钱还是吃年饭时的压岁钱，以后可得小心了，10是小事，如果是几百就完蛋了，我一天的工资才50出头，还有就是给客人开房的时候一定要确保收钱了，再把押金打上去，万一等押金单都打好了，到时候就会忘了是否已经收了客人的钱，那样很危险的，所以啊，收银工作就得管好钱，这是自己兜不了的。
仔细点就好，加油。
明年会是新的一年，祝自己工作顺利，万事如意。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。