人力资源管理师三级---第三章-培训与开发(三级)
企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题 题目
华商教育企业人力资源管理师三级 第三章 培训与开发 练习题 一、单项选择题 1．现代培训活动的首要环节是( )。 A．确定培训目标 B．选择培训范围 C．设计培训计划 D．分析培训需求 2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。 A．培训需求分析 B．培训效果评估 C．培训计划设计 D．培训方案选择 3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( ) A.与企业目标战略相脱节 B.预测的准确度出现偏差 C.培训后导致员工跳槽 D.对培训的深度和广度难以把握 4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。 A．排他分析 B．需求确认 C．人员分析 D．因素确认 5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。 A．整体层面 B．班组层面 C．作业层面 D．个人层面 6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。 A．3 B．4 C．8 D．12 7．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。 A．培训需求循环评估模型
B．三维培训需求分析模型 C．组织培训需求分析模型 D．前瞻性培训需求评估模型 8.培训项目设计的原则不包括 ( ) A．可操作性原则 B．职业发展性原则 C．因材施教原则 D．反馈及强化性原则 9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( ) A．培训内容的开发 B．培训资源的筹备 C．培训成本的预算 D．培训项目的评估规划 10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。 A．培训的及时性 B．培训教师的合理选派 C．培训教材的选用与开发 D．培训课程及其内容的合理设置 11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。 A．问卷调查法和观察法 B．问卷调查法和面谈法 C．问卷调查法和测试法 D．问卷调查法和咨询法 12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。 A．培训方案 B．培训规划 C．培训项目 D．培训重点 13.培训有效性评估应该始于 ( ) A．培训目标 B．培训需求分析 C．培训方案 D．员工培训计划 14.( ) 是培训有效性评估的主要内容。 A.培训目标 B.培训内容 C.培训成果
人力资源管理师三级培训计划
企业人力资源管理师（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人力资源管理师（三级）的培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理的理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任企业初级人力资源管理者的职责。
三、培训模块课时分配表
1、人力资源规划
2、招聘与配制
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪酬管理
6、劳动关系管理
总课时 150课时
四、培训要求与培训内容
模块1：人力资源规划
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源规划的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)岗位分析与设计：
1.1岗位调查方案的设计；
1.2岗位说明书的撰写；
1.3工作岗位的设计与再设计。
2)定员管理：
2.1确定技能人员的定员标准；
2.2运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的标准。 3)制度建设：
3.1人力资源管理制度相关信息的采集、处理；
3.2人力资源管理专项制度的起草；
3.3人力资源管理制度存在的问题分析及修改。
4)人力资源费用审核与控制
4.1人工成本和人力资源管理费用预算的审核；
4.2人力资源管理费用支出的控制。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块2：招聘与配置
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源招聘与配置的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
人力资源管理三级-第三章培训与开发
第三章 培训与开发
1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义：
培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点：
（一）Goldstien组织培训需求分析模型 20世纪80年代
1.内容：该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断。
2. 特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型
循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求。每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。
1.内容：
（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
（2）作业层面的分析：确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点:
（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度；
（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
人力资源管理师三级复习材料第三章(第三版)培训与开发
1 人力资源管理师三级复习资料（培训与开发）
第三章 培训与开发（第三版）详细复习资料（2014下）
一、简述培训需求分析的含义以及培训需求分析的技术模型。
答：1、培训需求分析是在计划于设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
2、常见的培训需求分析包括以下几个模型：
（1）Goldstein组织培训需求分析模型。该模型认为，培训需求分析应该从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。组织分析是根据组织机构经营战略判断组织内部哪些员工或部门需要培训，确保需求分析 符合组织整体目标，是其他两项分析的前提。 任务分析是分析该任务所需的各类知识，从而确定所需的技能培训（侧重职业理想情况） 人员分析是分析员工的绩效差距，即理想和现实的差距（侧重个人主观特征）。
（2）培训需求循环评估模型
包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。确定培训内容 ，指员工达到理想绩效所应掌握的技术和能力。将员工现有技能水平与预期未来的要求进行对比，寻找差距。通过对外部环境、内部气氛的分析，确定企业员工在整体上的培 训需求，高层的重视、投入是重要决定因素。
优点：全面、循环； 缺点：工作量大，需要管理者与员工的积极参与。
（3）前瞻性培训需求评估模型。
该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
优点： 1、建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
缺点： 1、建立在未来的基点上，难免预测出现偏差； 2、对培训的深度、广度较难把握； 3、如不能较好的结合个人发展与企业目标，员工受训后无从 发挥才能。
适合高层管理与技术人才。
人力资源管理师三级培训与开发知识点总结
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人力资源管理师三级培训与开发知识点总结
第三章 培训与开发
1、培训需求分析的作用：有利于找出差距确立培训目标、有利于找出解决问题的方法、有利于进行前瞻性预测分析、有利于进行培训成本的预算、有利于促进企业各方达成共识。
2、培训需求分析的内容：培训需求的层次分析、培训需求的对象分析、培训需求的阶段分析。
3、培训需求分析的实施程序：
（1）做好培训前期的准备工作（2）制定培训需求调查计划（3）实施培训需求调查工作。
4、培训需求的信息的收集方法：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷。
5、调查问卷应注意以下问题：
①问题清除明了，不会产生歧义 ②语言简洁 ③问卷尽量采用匿名方式 ④多采用客观问题方式，易于填写 ⑤主观问题要有足够空间填写意见。
6、实施培训需求信息调查工作应注意的问题：
①了解受训员工的现状 ②寻找受训员工存在的问题 ③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果 ④调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。
7、培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
制定培训规划的步骤和方法(方案设计)
①培训需求 ②工作说明 ③任务分析 ④排序 ⑤陈述目标 ⑥设计测验 ⑦制定培训策略 ⑧设计培训内容 ⑨实验(目的、结果、方法)
8、培训前对培训师的基本要求：
①做好准备工作 ②决定如何在学员之间分组 ③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。
9、企业外部培训的实施需做好： 艾德教育官网：www.艾德.com
①自己提出申请，经部门同意后交人力资源审核，按管理权限上报企业主管领导审批 ②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务 ③不影响工作，不提倡全脱产学习。
10、如何实现培训资源的充分利用：
人力资源三级第三章培训与开发历年试题
1
第三章培训与开发
一、单项选择题
1．人员培训活动的起点是( )。(2007年11月三级真题)
A．培训目标的确定 B．培训计划的确定
C．培训师资的选定 D．培训需求的确定
【答案】D
【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
2．( )不是培训前期的准备工作。(2005年11月二级真题)
A．准备培训需求调查 B．建立员工背景档案 C．与主管领导沟通 D．写出行动计划
【答案】D
【解析】培训前期的准备工作包括：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求 2 计划。
3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005年11月三级真题)
A．重点团队分析法 B．观察法
C．工作岗位分析法 D．面谈法
【答案】C
【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；
④观察法。
4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（ ）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题)
A．绩效分析法 B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满
足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年1 1月二级真题)
A．绩效分析法 B．调查分析法 C. 3 问卷分析法 D．会议调查法
【答案】A
【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
人力资源管理师三级_培训计划
企业人力资源管理师（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人力资源管理师（三级）的培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理的理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任企业初级人力资源管理者的职责。
三、培训模块课时分配表
1、人力资源规划
2、招聘与配制
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪酬管理
6、劳动关系管理
总课时 150课时
四、培训要求与培训内容
模块1：人力资源规划
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源规划的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)岗位分析与设计：
1.1岗位调查方案的设计；
1.2岗位说明书的撰写； 1.3工作岗位的设计与再设计。
2)定员管理：
2.1确定技能人员的定员标准；
2.2运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的标准。
3)制度建设：
3.1人力资源管理制度相关信息的采集、处理；
3.2人力资源管理专项制度的起草；
3.3人力资源管理制度存在的问题分析及修改。
4)人力资源费用审核与控制
4.1人工成本和人力资源管理费用预算的审核；
4.2人力资源管理费用支出的控制。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块2：招聘与配置
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源招聘与配置的理论与实务有深刻的理解，并能应用到各自的工作中。
人力资源管理师三级复习资料第六章(第三版)劳动关系管理
1 人力资源管理师三级（第三版）复习资料
第六章 劳动关系管理
一、职工代表大会制度的性质、特点及职权有哪些？
答：1、职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。 职工代表大会(职工大会)制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。
职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。
2、 职工参与企业的民主管理有多种形式，分别如下。
1．组织参与。职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理，如职工代表大会制度。
2．岗位参与。职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。
3．个人参与。职工通过其个人的行为参与企业管理，如各类合理化建议、技术创新等。
3、企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。
1．职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现。
2．职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。
企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比，具有以下特点。
1．职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。
2．职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议；而劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议。
4、职工代表大会(职工大会)的职权： 1．审议建议权。2．审议通过权。3．审议决定权。4．评议监督权。5．推荐选举权。
人力三级 周六班 第三章 培训与开发选择题练习题
一、 选择题
（一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案）
1.（A）是现代培训活动的首要环节
A．培训需求分析
B.培训效果评估
C. 培训计划设计
D.培训方法选择
2．人员培训中采取模拟训练的目的是（C）
A．提供互教互学的机会
B. 让学员掌握更多的业务知识
C提高处理问题的能力
D.让学员掌握更多的理论知识
3．（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A．全面性任务分析模型
B.循环分析模型
C．绩效差距分析模式
D.前瞻性培训需求分析模型
4．人员培训活动的起点是（D）
A培训目标的确定
B.培训计划的确定
C培训师资的选定
D.培训需求的确定
5．（D）的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质的基本原则。
A．培训方式
B.培训计划
C. 培训需求模型
D.培训内容
6．（C）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A．设计培训流程
B.实施培训计划
C. 制定培训策略
D.拟定培训制度
7．（D）属于培训激励制度的基本内容。
A奖惩对象说明
B.被考核的评估对象
C考核结果的使用
D.公平竞争的晋升规定
8．培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（A）。
A．长期性和持久性
B.稳定性和实现性
C. 周期性和变化性 D.创新性和变革性
9．培训管理的首要制度是（A）。
A培训服务制度
B.培训考核制度
C培训激励制度
D.培训奖惩制度
10．头脑风暴法（B）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。
A准备阶段
B.热身阶段
C畅谈阶段
D.解决问题阶段
11．（D）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，理论可信度高。
A观察法
B.重点团队分析法
C问卷调查法
D.工作任务分析法
12．在培训需求信息的收集中，（A）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。
企业人力资源管理师知识架构(1-4级)
企业人力资源管理师四级
初步选拔的步骤和方法
管理
工作岗位评价信息的采集
参考书目
企业人力资源管理师三级
第一章 人力资源规划
第一节 工作岗位分析与设计
第一单元 工作岗位分析
第二单元 工作岗位设计
第二节 企业劳动定员管理
第一单元 企业定员人数的核算方法
第二单元 定员标准编写格式和要求
第三节 人力资源管理制度规划
第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制
第一单元 人力资源费用预算的审核
第二单元 人力资源费用支出的控制
第二章 人员招聘与配置
第一节 员工招聘活动的实施
第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法
第二单元 对应聘者进行初步筛选
第三单元 面试的组织与实施
第四单元 其他选拔方法 第五单元 员工录用决策
第二节 员工招聘活动的评估
第三节 人力资源的有效配置
第一单元 人力资源的空间配置
第二单元 人力资源的时间配置
第四节 劳务外派与引进
第三章 培训与开发
第一节
培训管理
第一单元 培训需求的分析
第二单元
培训规划的制定
第三单元 培训组织与实施
第四单元
培训效果的评估
第二节 培训方法的选择
第三节
培训制度的建立与推行
第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元 绩效管理程序的设计
第二单元 绩效管理系统的运行
第三单元 绩效管理系统的开发
第二节
绩效管理的考评方法与应用
第一单元 行为导向型主观考评方法
第二单元 行为导向型客观考评方法
第三单元 结果导向型考评方法
第五章 薪酬管理
第一节
薪酬制度的设计
第一单元 薪酬管理制度的制定依据
第二单元
薪酬管理制度的制定程序
第三单元 工资奖金制度的调整