物流企业管理 简答

1、简述物流的定义。

答：物流的概念来源久远，最早出现物流一词源于英语“logistics”，原意是军事后勤保障。

后来美国物流管理协会以及我国商务部、交通部都对物流进行了解释，在教材中，我们认为：“物流是指满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。

”2、简述物流管理的关键环节。

答：（1）制定物流管理成本。

（2）控制物流成本。

（3）构建物流信息系统。

（4）构建物流管理信息系统。

（5）提高物流质量。

3、简述物流企业的目标。

答：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。

（2）降低库存，整合运输，降低物流成本。

（3）关注服务质量，提供增值服务。

（4）减少变异，扩大经营规模。

4、简述物流企业的任务。

答：（1）促进、引导生产，积极组织进货。

（2）搞好销售工作，满足市场需求。

（3）加速商品流转，缩短流通时间。

（4）实现商品实物的节约。

5、简述目前我国已经形成的四大区域型物流商圈。

答：（1）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈。

（2）以上海、南京、杭州、宁波为中心的珠江三角洲物流圈。

（3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈。

（4）以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。

6、简述物流企业的分类。

答：（1）根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；（2）根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业;（3）根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业；（4）根据服务主体：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。

7、简述BPR企业组织应包含的内容。

答：（1）企业应该是流程型企业。

（2）流程经理的作用。

（3）职能部门也存在。

（4）人力资源部门的重要性。

（5）现代信息技术的作用。

8、简述物流企业管理职能及要点。

答：（1）计划职能。

在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性和强的企业管理活动。

（2）组织职能。

把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。

（3）领导职能。

是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。

（4）协调职能。

是协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使他们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效的实现企业的目标。

（5）控制职能。

按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。

9.简述物流企业流程优化的基本原则。

答：（1）从最终用户开始，满足最终用户的需要。

（2）整个流程应被看做一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度的消除重复活动。

（3）由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作。

（4）整个流程应该只有一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。

10、简述物流企业流程优化的关键。

答：（1）以物流流程为核心，实行企业组织结构优化。

（2）从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化。

（3）注重用户价值的增加，删减非增值工作。

（4）本着服务宗旨，在流程优化的基础上，增加延伸服务。

（5）以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。

11、简述物流企业管理的两重性。

答：物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性。

另一方面，同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。

12、简述一体化的组织机构。

答：一体化主要体现在：（1）物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。

（2）制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。

（3）物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。

（4）督导和信息一样位于组织的最高层次上。

13、简述物流企业组织机构的部门规划。

答：（1）业务经营部门指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构。

（2）职能管理机构指与经营业务机构的活动有着直接关系，专为经营业务活动服务的管理工作机构。

（3）行政事务管理机构间接服务于经营业务和职能管理机构，包括秘书、总务、教育保卫等机构。

14、简述企业战略选择的影响因素。

答：（1）企业过去的战略的影响。

（2）管理者对风险的态度。

（3）企业环境。

（4）企业文化与权力关系。

（5）管理人员的素养。

（6）竞争行为和反应。

（7）时限考虑。

15、简述物流企业任务说明书的要素。

答：（1）物流企业的目标。

（2）经营哲学。

（3）市场与技术。

（4）自我观念。

（5）公众形象。

16、简述物流企业的几种战略类型。

答：（1）按战略发展方向划分：增长（发展）型战略、维持（稳定）型战略和收缩（撤退）型战略。

（2）按企业产品或服务和市场的组合状况划分：产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略。

（3）按战略中心不同划分：差异化战略、低成本战略、重点战略。

（4）按产品涉及的产品销售范围划分：全领域发展战略、局部领域发展战略。

（5）按企业经营职能划分：产品或服务战略、市场战略、技术战略。

17、简述进行物流企业战略环境分析的原因，其作用有哪些？答：物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。

故此，企业经营环境的研究必不可缺。

作用：可提高物流企业决策的正确性、及时性和稳定性。

18、简述行业环境分析中的特殊环境研究包括哪些内容？答：（1）目标市场对物流企业的包容性或接纳的程度。

（2）行业生命周期。

（3）行业的技术经济支持情况。

（4）新技术、新产品的影响。

19、简述物流企业战略管理的任务。

答：（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行为有目标。

（2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。

（3）制定战略，确定期望达到的结果。

（4）高效的实施和执行公司的战略。

（5）评价公司的经营业绩、采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。

20、简述企业自营物流的优点。

（1）易与生产和业务环节密切配合，强化控制能力。

（2）有利于对供应和分销渠道的控制，提高竞争能力。

（3）合理规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

（4）集物流、资金流、信息流、上流与一体，提高企业运营效率。

（5）可以整合供应与销售物流，降低成本。

21、简述企业自营物流的缺点。

（1）增加企业投资负担，削弱了抗风险能力。

（2）非专业化管理，效率较低，不利于提高企业的核心竞争力。

（3）难以形成规模效益，物流成本较高，产品竞争力下降。

（4）物流成本不单独核算，无法准确进行效益评估。

（5）企业配送产品单一，方向单一，不利于运输资源从分利用。

22、简述配送模式的类型。

答：按配送承担者不同可以划分为自营型配送模式、外包型配送模式、综合性配送模式、共同配送模式。

按集散程度不同可以划分为集货型配送、散货型配送、混合型配送。

23、简述第四方物流的价值。

答：（1）利润增长。

（2）价低成本。

（3）提高资产利用率。

（4）实现供应链一体化。

（5）优化用户企业组织结构。

24、简述第四方物流服务的特征。

答：（1）第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能，利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作流程。

（2）第四方物流供应链解决方案共有四个层次，即执行、实施、变革和再造。

（3）第四方物流通过对其整个供应链产生影响能力来增加价值。

（4）强调技术外包。

（5）对人的素质要求高。

25、什么是配送中心？其功能是什么？答：配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。

功能有：保管功能、倒装功能、拣选功能、流通加工功能、运送功能和信息管理功能。

26、简述电子商务与物流的关系。

答：电子商务就是支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流程过程。

27.简述电子商务的出现对我国物流产生的影响。

答:(1)促进物流需要发生新的变化。

（2）拓展了物流服务空间。

（3）改变了物流的运作流程。

（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高。

（5）对物流人才提出了更高的要求。

28、简述自营物流管理的优缺点。

答：优点：（1）企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。

（2）可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

（3）可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。

缺点：加大了企业投资负担，学如饿了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难与控制；规模有限，专业化程度低，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品。

29、简述第三方物流的类型。

答：（1）单向型物流企业和综合性物流企业。

单向型物流企业也称功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业。

综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等方面。

企业一般规模大，资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。

（2）物流自理企业和物流代理企业。

物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。

分综合性物流自理企业和单向性物流自理企业。

物流代理企业分综合性物流代理企业和单向性物流代理企业。

30、简述商品到货验收的ABC分类管理法。

答：商品到货验收的ABC分类管理法，是对到货验收活动实行重点管理的方法。

应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度的分类标志，作如下处理：A类：免验产品。

列为免验商品的，应当是质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包。

B类：抽验商品。

如果产品本身虽然符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，应当列为抽验商品。

C类：必验商品。

凡是生产厂没有出厂检验制度或者产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。