可视对讲常见故障总结
物业可视对讲故障温馨提示
物业可视对讲故障温馨提示尊敬的业主们：大家好！近期我们收到了一些关于物业可视对讲系统的故障反馈，经过工作人员的核实和检修，发现了一些常见的故障原因。
在此，我们向业主们致以诚挚的歉意，并提出以下温馨提示，希望能够帮助大家更好地使用可视对讲系统，保障小区的安全和便利。
一、常见故障原因及解决方法1. 画面模糊或信号中断可能原因：摄像头被遮挡、镜头污垢、设备故障等。
解决方法：首先检查摄像头是否被遮挡，清洁摄像头镜头；如有需要，联系物业进行设备检修或更换。
2. 对讲声音不清晰或有杂音可能原因：麦克风受损、信号干扰、设备老化等。
解决方法：检查麦克风，清除干扰源，如有需要，联系物业进行设备检修或更换。
3. 系统无法联网或无法远程监控可能原因：网络故障、设备设置问题、供电问题等。
解决方法：检查网络连接和设备设置，确保供电正常，如有需要，联系物业进行设备检修或更换。
以上是部分常见故障原因及解决方法，若业主们在使用过程中遇到其他故障问题，欢迎随时与物业联系，我们将尽快为您解决。
二、使用注意事项1. 定期检查设备：业主应定期检查可视对讲系统设备的工作状态，如发现异常及时报修。
2. 善待设备：请注意避免摄像头被遮挡、镜头被污垢、设备受到撞击等情况，以免影响设备的正常使用寿命。
3. 避免干扰：避免在设备附近使用强烈的无线信号设备，如无线路由器、蓝牙设备等，以免影响可视对讲系统的信号传输。
4. 妥善保管：如有需要更换或维修设备，业主应妥善保管好设备和相关材料，以便日后的检修维护。
三、物业保障措施1. 设备定期检修：物业将建立定期检修制度，对小区内的可视对讲系统进行定期检修和维护，以确保设备的正常使用。
2. 24小时值班服务：物业将建立24小时值班服务，业主在使用过程中遇到问题可随时拨打物业电话进行咨询和报修。
3. 安全巡查：物业将加强对小区内的可视对讲系统的安全巡查，及时发现并处理设备故障和安全隐患。
四、结语可视对讲系统是小区安全管理和便利生活的重要设施，我们希望业主们能够理解和支持物业工作，共同维护好小区的安全和秩序。
视得安楼宇对讲产品常见故障及故障解决方案
汇报人：
日期:
• 产品概述与特点 • 音频故障及解决方案 • 视频故障及解决方案 • 控制功能故障及解决方案
• 电源与网络故障及解决方案 • 维护保养建议与注意事项
01 产品概述与特点
视得安楼宇对讲产品介绍
视得安楼宇对讲系统
一款专为楼宇内部通信设计的对讲系统，可实现住户与访客、住 户与住户、住户与管理中心之间的音频或视频通信。
定期检查主机、分机等设备的电源、指示灯是否 正常工作。
检查设备间的网络连接是否稳定，有无松动或损 坏现象。
测试音视频通话功能，确保通话质量清晰、无杂 音。
清洁保养设备表面和接口
01 使用软布擦拭设备表面，保持外观整洁。
02 清洁设备接口，确保接口无灰尘、污渍等。
03
注意防水防潮，避免设备接口进水或长时间暴露在潮
检查设备色彩设置是否 正确，根据需要进行调 整。
04 控制功能故障及解决方案
无法开锁或开锁失败
01
02
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03
04
检查电源
确保门禁电源正常，如有问题 及时更换。
检查锁具
确认锁具是否损坏或被卡住， 必要时进行维修或更换。
检查线路
检查开锁信号线路是否正常， 如有问题及时修复。
重新设置
尝试重新设置门禁系统，恢复 默认设置后测试开锁功能。
检查线路
检查室内机与室外机之间的线路是否 正常，如有问题及时修复。
检查室外机
确认室外机是否正常工作，如有问题 及时维修或更换。
重新设置
尝试重新设置室内机与室外机之间的 呼叫功能，恢复默认设置后测试呼叫 功能。
05 电源与网络故障及解决方案
楼宇对讲主机常见故障及解决方法
楼宇对讲主机常见故障及解决方法一、不开锁1、除钥匙外的任何开锁方法都不能开锁：先请检测开锁线两端是否接好，再用万能表在电锁端测试，在开锁时，是否有超过300毫安的瞬间电流经过开锁线(有，说明主机及开锁线正常，估计为电锁损坏，请更换电锁测试;如没有，再将万能表在主机开锁端测试，如此时有，则开锁线故障，没有说明主机故障);1.1 整个单元住户不能开锁，但可以密码或刷卡开锁：估计是主干线短路或某一楼层平台损坏造成，先检查各主线的接线端口，如接线正常，则从第一层的楼层平台开始依次向上检测楼层平台(检测楼层平台：先断开上层的主干线，测试当层，如正常则不管，如不正常，请更换楼层平台再试，直到测试正常为止(如新装一样调试)，依理类推);二、听不见任意室内机通话主机都听不见：主要是主机故障，检查主机喇叭是否接好，有无生锈，有条件可以换个喇叭试下。
个别室内机通话主机听不见：主要是室内机听筒问题，检查室内机咪头以及线路。
主机通话室内机听不见：先检查室内机喇叭，看有无生锈或接触不良，可以找相似喇叭换了试下。
三、不能说任意终端与主机处于工作状态时，主机说话终端都听不见：先看主机咪头线是否接好，咪头是否因其它原因损坏，如有机会，找一52DB的咪头更换测试(一般的分机咪头可与主机通用);四、无视频任意可视终端与主机处于工作状态时，可视终端皆不能显示主机前图像：先检查主机摄像头至主机控制板的接线是否完好，再详看摄像头控制板是否有浸水的现像(有浸水现像，摄像头很可能已损坏)，此时，有条件的，拿监视器来测试，将监视器接到主机的视频线端，正常说明主干视频线故障，不正常说明主机故障，最后将摄像头的视频信号直接接入监视器，正常说明主机控制板故障，不正常说明摄像头故障。
楼宇可视对讲系统常见故障处理及施工调试注意事项
楼宇对讲系统即在多层或高层建筑中实现访客、住户和物业管理中心相互通话、进行信息交流并实现对小区安全出入通道控制的管理系统。
简单地说，楼宇对讲就是指你们家的门铃，即指一套访客对讲管理系统(一套包含软件、硬件及售后服务的人性化管理访客操作系统)。
楼宇对讲是一种用于多层或高层住宅、公寓大厦内外，户间信息传递，防盗门控制和在紧急情况下住户向楼宇值班室报警的设备。
随着楼宇对讲的日益普及,在使用过程中难免会出现故障,根据本人在星光楼宇设备有限公司任职11年客服工程师的经验,分析一下施工调试注意事项及常见故障的处理方法。
楼宇可视对讲系统常见故障处理方法：一、电源故障故障现象：（1）电源接线存在问题；（2）电源故障造成不供电或电压过低；（3）负载短路造成电压过低；解决办法：（1）检查电源接线是否正常；（2）用万用表测量电源电压，对讲系统电源电压一般使用DC18/35V。
当负载端电压过低而电源箱端电压正常时一般是因为两者连接的线材线阻过大造成当负载端电压与电源箱端电压基本一样时多为电源箱自身有故障（3）逐个排除故障的负载及线路，正常后才能通电使用；二、管理机、门口机以及住户分机无法通话故障现象：（1）能呼叫无通话（2）不能呼叫不能通话解决办法：（1）检查通话线路或更换设备测试（2）检查编码或相关线路三、通话声音较小或有噪声故障原因：（1）门口机对讲器上的音量电位器调节不当；（2）连线接头接触不良或线路过长，造成音频信号变弱；（3）系统存在干扰源，屏蔽线的屏蔽层与门口机外壳短路，造成通话声音轻，而且交流噪声大；解决办法：（1）检查并重新调整门口机上的音量电位器；（2）检查线路是否有短路、虚接现象，如果有，则重新接线；（3）如果是线路过长原因，增加信号放大器或更换线缆；（4）检查线缆屏蔽层，排除干扰源；四、可视话机能对讲而无图像故障原因：（1）视频连线脱落，短路或接触不良；（2）摄像头有故障；（3）显示屏有故障；解决办法：（1）检查视频线路（2）更换摄像头（3）更换显示屏五、图像质量差故障原因：（1）对比度、亮度电位器未调节好。
可视对讲室内分机故障分析
可视对讲室内分机故障分析故障现象：呼一台分机，其它分机响，或多台分机一起响故障原因及排除方法：1、室内分机编码出错：按照说明书重新编制室内分机的号码2、线路接错：部份厂家的系统没有使用楼层平台，直接将入户线并接入系统主干线的，这个现像是明显的系统信号串扰或系统线路接错故障现象：分机呼不通管理机故障原因及排除方法：1、联网转换器（切换器）故障：检测联网转换器的接线，看是否有错；在呼叫管理机时，用万能表检测至管理机端口是否有信号输出；用万能表检测联网转换器由主机输入端口是否有信号输入；最后请更换相同型号、功能联网转换器测试2、线路接错：部份厂家的系统没有使用联网转换器，直接将联网主线并接入单元系统主干线的（或直接接入单元主机），哪么就得重点系统线路接错；直接接入的，重点考虑主机故障，考虑主机的切换功能是否导至联网信号切换不到位故障现象：室内分机有声音无图象故障原因及排除方法：1、检测入户信号是否正常：检测入户线是否有充足的视频信号输入，检测可视分机的供电线，是否有正常充足的电压、电流输入（黑白分机一般为12V至18V，彩色分机一般为11V 至14V，超压将烧毁产品，低压将导至供电不足，并有可能导致不能亮屏显示）2、线路接错：请检测入户线路是否正常、检测楼层平台的线路是否正常：线材是否有断裂、短路、接头松掉等线路故障。
注：请使用适当的线径线材3、楼层平台损坏：用万能表测试楼层平台各个端口，看是否有正常充足的信号输入与输出，最好是用备用楼层平台规换现有楼层平台测试4、考虑分机的质量问题，请用相同型号、功能的分机测试（提示：分机自带解码的，请注意分机编码需正确，否则你检测时，连声音都会没有哈，呵呵。
）5、线路问题请及时处理，信号不正常、不充足的，请使用视频放大器（三代楼宇对讲系统的楼层平台自带视频中继放大功能，所于只有更换楼层平台）故障现象：分机图象有干扰故障原因及排除方法：1、布线不合理：严格按照弱电系统相关规定，并按该系统产品说明书的要求布线，尽量远离强电，最好使用带屏蔽的线材2、接触不良：严格按照弱电规范方法布线、接线3、系统视频信号不足、不正常，请使用视频中继放大器4、系统信号较强或阻抗不匹配，建议使用带均衡信号的视频处理器。
楼宇可视对讲常见的故障及其维修方法
楼宇可视对讲常见的故障及其维修方法一、楼宇对讲常见故障1、整个系统不工作可能原因:查电源两指示灯是否亮；连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.（备注：A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）；B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；）2、可呼叫对讲，但无视频可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错;处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线.（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量）3、不可呼叫对讲，视频能开启但无图象可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入;处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源；正确接好电源至门口机间的电源线（备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上）4、呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲可能原因：查门口机至分机的1号（注：各厂家的线标号不一样）线路是否接好, 及分机本身是否正常,听筒是否挂好;处理方法：更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确;5、输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像可能原因：解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;处理方法：按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号：将连接线正确插上。
二、楼宇对讲常见故障-不能开门1、所有用户均不能开门可能原因：查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好；查开门线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)（至电控锁的开门线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开门线的标注各厂家略有不同，没有统一标准）;处理方法:（首先）按接线图正确接好传输线，（并可现场）使用密码开门方式开门测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道（没问题），门口机至电源通道正常；主线至解码器线路户不能开门（下议）；备注：A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良；其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断；不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面；B、开门线方式：多数楼宇对讲的开门线（至电控锁线）是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开门信号稳定；但也有部份楼宇对讲的开门线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上（多数暗装于门附近的墙面等处），这类的开门问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开门线路（现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计），依据本人的经验，又主要集中在电源与开门线上面，遇这类接线，请首先检查这段开门线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏；）2、部分用户不能开门可能原因：查开门线有无接错或接触不良(数码式系统:分机至解码器的3号线;直按式:查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常;处理方法：用替换方式换一台好机看是否正常，若不正常检查接线是否接错。
可视对讲常见问题及处理方法
常见问题及处理方法1.室内分机1．室内分机图像显示有“扭曲”现象？视频末端未匹配75欧终端电阻，在末端层间分配器插上短路环J1。
2．室内分机在未接报警设备的情况下，管理中心机显示分机报警信号？室内分机有两路（或四路）常闭报警输入接口，在未接设备时呈开路状态，在分机布防情况下，将向管理中心报警。
所以，在常闭报警输入端不接设备时，最好短路掉。
3．室内分机监视门口机白天显示面部较黑，看不清楚，晚上显示清楚？室外主机采用自动调整光圈的摄像机，白天背景光较强，摄像头调整光圈较小，红外灯较弱，故面部显示不清。
与摄像头原理有关。
4．分机要监视室外主机时，按一次“监视”键，无法显示，多按几次可显示？每个单元可以带9个门口机，分别是1－9号。
室内分机规定，按一下“监视”键，表示监视1号门口主机，按两下“监视”键，表示监视2号主机，按三下……。
检查并重新设定门口主机的地址为1号。
5．与门口机通话时有噪音？A.门口机音量过大，调节门口机的电位器到合适位置。
B. 免提分机音量过大，调节音量到合适位置C. 音频线与电源或视频线有短路6．一户带两个以上可视分机，当门口机呼叫分机时，一个摘机另一个还振铃A.分机之间的Z总线不通B. 分机的房间号不相同。
C. 别墅型分机Z总线与电源线＋18V之间未并接200欧姆电阻7．门前铃不能呼叫室内机，且门前铃按键指示灯不亮或常亮？A.音频线接线不正确；B. 可通过直接短接分机B端子的音频与地线来判断故障原因。
8．盗警的延时？可燃气体报警．紧急求助报警．火警三个报警端口没有撤布防的问题短接立即报警。
门磁窗磁．红外探测器有六十秒的撤布防时间，主人进入房间后有60秒的时间正确输入密码，则不会发生报警，否则报警到管理中心。
9．室内机误报．不能撤防？A.个别分机接线不正确B.密码输入错误10．分机通话正常，但是显示屏不亮？A.系统电压低，分机处在节电模式B.分机给模组供电有问题或模组损坏。
11．分机呼叫显示屏不亮，但接听后显示屏亮且有图像？分机被设置成模组关闭状态，分机只振铃模组不会点亮。
楼宇可视对讲门铃故障分析及排除简析
1.主机它是楼宇对讲系统的控制核心部分，每一户分机的传输信号以及电锁控制信号等都通过主机的控制，它的电路板采用减振安装，并进行防潮处理，抗振防潮能力极强，并带有夜间照明装置，外形美观、大方。
2.分机分机是一种对讲话机，一般都是与主机进行对讲，但现在的户户通楼宇对讲系统则与主机配合成一套内部电话系统可以完成系统内个用户的电话联系，使用更加方便，它分为可视分机，非可视分机。
具有电锁控制功能和监视功能，一般安装在用户家里的门口处，主要方便住户与来访者对讲交谈。
3.UPS电源它的功能主要是保持楼宇对讲系统不掉电。
正常情况下，处于充电的状态。
当停电的时候， UPS电源就处于给系统供电的状态。
现在楼宇对讲系统，厂家一般不般 UPS电池，主要是可视系统耗电太大，一般的小容量 UPS电池保证不了使用时间！4.电控锁它的内部结构主要由电磁机构组成。
用户只要按下分机上的电锁键就能使电磁线圈通电，从而使电磁机构带动连杆动作，就能控制大门的打开。
闭门器它是一种特殊的自动闭门连杆机构。
它具有调节器，可以调节加速度和作用力度，使用方便、灵活。
故障分析1电子防盗门对讲系统部份无反应：遇到这种现像首先要考虑的是电源部份，因为在不通电的情况下，系统部份肯定是不会有任何反应的。
2、电子防盗门有个别用户按不响：这种情况首先要弄清楚，所用的对讲系统是直按型的还是编码型的。
若是编码型的，那么重点就应放在室内话机上；若是直按型的，首先应检查主机、线路、若都正常，那么就请检查室内话机。
3、对讲系统不能够通话：首先要弄清楚是个别人家还是整个系统都如此，若是个别人家，那么就请检查他一家就行了。
若是整个系统的问题，那么就要考虑线路或是主机的问题了。
4、所有住户可视对讲门铃无图像：如果出现了这个问题，应先考虑主机部份是否出了问题，这时可用一台好的主机一试。
如果问题依旧，请仔细检查视频主线缆。
5、某层楼出现了无任何信号状态：发生这种情况的原因是楼层接线盒里所接的线出了问题所致，请仔细检查楼层接线盒里的线头。
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可视对讲常见故障总结：
1.主机在通电后就处于占线状态
可能原因：线路短路
处理方法：请不接主干线测试主干线是否有短路.
2.整个系统不工作
可能原因：查电源两指示灯是否亮；
连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;
处理方法：电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.
首先检测对讲主机及其周围的接线，其次检测各电源及其周围接线；最后检测各室内分机及周围接线。
3.图像模糊、暗淡
可能原因:信号太弱，阻抗不匹配或对比度不好
处理方法:
◎调节分机背面75欧姆阻抗开关;
◎对比度，亮度不好，可调节电位器改善图像效果.
4.图象不满屏,有暗角
可能原因:电压不够 ;
处理方法：查到分机上的可视电源是否为18+/-1V.
可能原因：图像信号弱导致行不同步;
处理方法：检查视频线接触是否良好，分机至电源距离是否太远，电源线是否标准.
5.显示器有雪花点
可能原因：查是否错将18V可视电源接到门口机上，导致摄像头过热;
处理方法：正确接线.
6.分机图象不稳定，有拉伸的现象
可能原因：电源供应不稳定;
处理方法：检测系统电源，看是否稳定、充足.
可能原因：分机问题;
处理方法：查看分机的对比度与亮度调节是否正常.
可能原因：视频信号不稳定;
处理方法：用万能表检测系统信号，看是否稳定、充足；特殊情况下楼宇可视对讲系统单独使用视频分配放大器，请查看视频分配放大器的调节器，看调节是否正常.
7.分机图象有干扰
可能原因：布线不合理;
处理方法：严格按照弱电系统相关规定，并按该系统产品说明书的要求布线，尽量远离强电，最好使用带屏蔽的线材.
可能原因：接触不良;
处理方法：严格按照弱电规范方法布线、接线.
可能原因：系统视频信号不足、不正常;
处理方法：请使用视频中继放大器.
可能原因：系统信号较强或阻抗不匹配;
处理方法：建议使用带均衡信号的视频处理器.
☆备注：系统信号阻抗不匹配，在入户分机的视频线正负极并接一个75欧的电阻，一般就可以消阻阻抗不匹配.
8.可视分机有光栅无图像
可能原因：整栋楼可视分机没图像,查门口机视频输出V至一级视频分配器,输入端接线是否分正负接好,视频分配器是否接上电源,注意输入与输出端口不能接错;
处理方法：将视频分配器接上电源，正确接好输入及输出视频线.
遇到此类问题，首先考虑线路问题（检查接线是否正确，线是否符合标准），其次考虑电源问题（除了检查电源线外，主要测试电源的功率），后考虑视频阻抗不匹配（可以插下或拔起室内分机处的跳线来解决），最后再对分机是否已经发生故障进行分析排查
9.室内分机有声音无图象
可能原因：入户信号不正常;
处理方法：检测入户线是否有充足的视频信号输入，检测可视分机的供电线，是否有正常充足的电压、电流输入（黑白分机一般为15V至18V，彩色分机一般为15V至18V，超压将烧毁产品，低压将导至供电不足，并有可能导致不能亮屏显示）.
可能原因：线路接错;
处理方法：请检测入户线路是否正常、线材是否有断裂、短路、接头松掉等线路故障。
注：请使用适当的线径线材.
可能原因：分机的质量问题;
处理方法：请用相同型号、功能的分机测试，注意分机编码需正确.
10.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象
可能原因：查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入
处理方法：如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源；正确接好电源至门口机间的电源线. 可能原因：分机故障
处理方法：取同型号的完好分机测试.
11.可呼叫对讲,但无视频
可能原因：查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错
处理方法：正确接好电源---室内机电源线.
☆备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，再者对分机是否已经发生故障进行分析排查。
12.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲
可能原因：查门口机至分机线路是否接好,及分机本身是否正常,听筒是否挂好;
处理方法：更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确.
1.呼一台分机，其它分机响，或多台分机一起响
可能原因：室内分机编码出错;
排除方法：按照说明书重新编制室内分机的号码.
可能原因：线路接错;
排除方法：本公司四总线和二总线系统布线直接将入户线并接入系统主干线的，若出现这个现像可能是系统信号串扰或系统线路接错，请检查线路.
2.分机不能呼通门口主机门口主机不能呼通分机
可能原因：接线错误;
处理方法：检查系统线路，主干线与入户线是否有接错、短路、断裂;
☆备注：如果是整个单元出现此故障，主要考虑是主干线故障、最后是主机故障，请更换相同型
号、功能的产品替换测试；如果是部份分机出现故障，多数为入户线故障、最后是分机故障，应依这个顺序去检查问题所在.
3.分机呼不通管理机
可能原因：联网转换器（切换器）故障;
处理方法：检测联网转换器的接线，看是否有错；在呼叫管理机时，用万能表检测至管理机端口是否有信号输出；用万能表检测联网转换器由主机输入端口是否有信号输入；最后请更换相同型号、功能联网转换器测试.
4.主机呼不通管理机
可能原因：主机故障;
处理方法：在呼叫管理机时，用万能表检测主机的输出端口，看是否有信号输出；请更换相同型号、功能主机测试.
可能原因：联网转换器（切换器）故障;
处理方法：检测联网转换器的接线，看是否有错；在呼叫管理机时，用万能表检测至管理机端口是否有信号输出；用万能表检测联网转换器由主机输入端口是否有信号输入；最后请更换相同型号、功能联网转换器测试.
.部分用户不能开锁
可能原因：查开锁线有无接错或接触不良及分机本身是否正常；
处理方法：用替换方式换一台好机看是否正常,若不正常检查接线是否接错.
6.主机不能实现密码开锁
可能原因：操作不正确
处理方法：请仔细阅读说明书，看一下设置密码方法是否有误，或设置密码不成功；检查输入密码是否正确。
7.主机能够正常开锁的情况下，室内分机不能开锁
可能原因：分机编码错误;
处理方法：请替换分机时注意要重新编码，编码时以编实际的楼层号为佳.
可能原因：线路问题;
处理方法：检测单元主机、楼层平台与线路故障时，先用万能表检测它们有没有信号，将问题最小化，逐一检测的方法与替换相同型号、功能的产品测试为佳.
8.在主机能够正常开锁的情况下，管理机不能开锁
可能原因：线接错误
处理方法：检查联网线中的信号线是否接线正确，检查联网转换器的各个接线是否正常?
可能原因：转换器问题
威视安联网系统中使用了联网转换器，如果在监视功能正常，管理机与该单元内用户都使用正常，主要考虑联网转换器的切换问题
处理方法：更换相同型号、功能的产品测试.
可能原因：线路问题
处理方法：请检测从上一楼宇对讲设备到此单元系统中的所有线路，看是否有断裂、接头松掉、短路、浸水等现像.
9.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声, 但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像（联网型）
可能原因:
◎解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;
◎可视分机房号未编好；
处理方法:
按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上.
☆备注：也应考虑输入错误号码！
10.对讲有电流声
处理方法：
◎检查系统是否有干扰源，音频线是否接好;
◎检查对讲主机与分机是否有故障,可能是主机喇叭有问题;
◎还可以考虑适当调整相关音量等方法.
11.威视安的主机可以跟哪几种锁连接？
◎我们的主机跟市场上的电控锁和静音锁都可以正常联接，如果要和电插锁，磁力锁等特殊锁类连接的，得另加一个电源和一个一与配套安装的开锁延时板方可正常使用.
记录员：余俊锋。