勤务指挥室工作制度
最新关于反应迅速处置高效的勤务机制建设的实践与思考
近年来，XXX公安分局不断强化警务指挥机制建设，有效发挥指挥监控中心指挥调度、警情研判、视频巡查实战效能，有力服务打防管控和服务群众，取得了显著成效。
现围绕调研要求，结合工作实践，就勤务指挥建设工作的主要做法、存在问题及对策建议谈几点看法。
一、勤务机制建设的主要做法（一）建立健全各项保障机制，打牢工作基础。
一是强化人员保障。
分局党委高度重视指挥室建设工作，在人员配置上优先考虑，在全局抽调精干警力组成指挥室工作力量，并从全局辅警队伍中精挑细选8名接警员、2名内勤，每天由一名值班民警担任当日指挥员，全天候在指挥监控中心值守。
一名内勤负责情报研判、报送、数据统计、勤务管理等工作。
6名辅警经专门培训后，在值班民警的组织领导下，开展接处警、视频巡查、警情研判、勤务监管等工作。
二是强化保障。
结合指挥监控中心职能定位和不同岗位职责，制定完善了《每日考勤制度》、《接处警规定》、《视频监控员绩效考核实施方案》、《视频监控员考核管理规定》、《思想政治工作制度》、《监督倒查制度》、《内务管理规定》，对不同勤务岗位的工作职责、要求及警情的具体处置流程进行明确。
三是强化管理保障。
将指挥监控中心作为核心办公区域，与服务群众区有效隔离，安装门禁系统，防止无关人员进入指挥监控中心。
定期对值守人员进行安全与保密，开展安全和保密知识测试，确保公安信息安全。
（二）建立健全信息应用机制，助推打防管控。
一是加强警情研判。
指挥监控中心定期对案件高发地段、时段、部位等情况开展专门研判，并按“日、周、月”时间节点形成研判报表，指导分局各处警单位有针对性地投放警力。
对案件高发部位，及时调整警力部署，采取重点巡逻、伏击守候等措施，实施定点打击、精准防范。
二是加强视频监控巡防。
指挥监控中心依托视频监控平台，采取实时查岗、轨迹倒查和定时点调，加强对街面的实时巡逻，一旦发生现行案件，指挥监控中心第一时间调度巡逻警力开展现场处置，有效提高现行抓获率和快速反应率。
城管勤务指挥室工作制度
城管勤务指挥室工作制度一、总则城管勤务指挥室是城市管理局的重要组成部分，主要负责城市管理勤务的指挥、协调和监督。
为规范城管勤务指挥室的工作，提高城市管理工作的效率和质量，制定本制度。
二、工作原则1. 依法行政原则：城管勤务指挥室在工作中应当严格遵守国家法律法规，依法行使职权，保障合法权益。
2. 为民服务原则：城管勤务指挥室应以人民为中心，服务大众，为民谋利，及时解决市民反映的问题。
3. 高效务实原则：城管勤务指挥室应当提高工作效率，务实工作作风，做到简洁、高效、务实。
4. 科学管理原则：城管勤务指挥室应运用现代科技手段，实现城市管理工作的科学化、规范化、精细化。
三、工作职责1. 指挥协调：城管勤务指挥室负责对城市管理勤务人员进行指挥和协调，确保各项勤务工作顺利进行。
2. 信息收集与处理：城管勤务指挥室应建立健全信息收集、处理和反馈机制，及时了解城市管理现状，为指挥决策提供依据。
3. 监督管理：城管勤务指挥室负责对城市管理勤务工作进行监督和管理，确保勤务工作质量。
4. 应急处置：城管勤务指挥室应制定应急预案，建立健全应急响应机制，及时处理突发事件。
5. 协调联动：城管勤务指挥室应加强与相关部门的沟通与协作，实现城市管理工作的整体联动。
四、工作制度1. 岗位制度：城管勤务指挥室人员应按时到岗，坚守岗位，穿着整洁，举止文明。
2. 请销假制度：城管勤务指挥室人员需按照规定程序请假，及时销假，确保工作正常进行。
3. 会议制度：城管勤务指挥室应定期召开会议，研究解决工作中的问题，协调各部门之间的关系。
4. 学习制度：城管勤务指挥室人员应积极参加各类学习培训，提高自身业务水平和工作能力。
5. 保密制度：城管勤务指挥室人员应严守国家秘密和工作机密，不得泄露相关信息。
6. 考核制度：城管勤务指挥室人员的工作绩效应纳入考核体系，定期进行考核，奖惩分明。
五、工作流程1. 接报：城管勤务指挥室应及时接收市民投诉、举报和咨询等电话、短信、网络等信息。
勤务指挥室工作制度
勤务指挥室工作制度一、总则勤务指挥室是负责现场勤务工作的指挥中枢，承担着现场勤务的组织、协调、指挥和监督等职责。
为确保勤务指挥室工作的高效、有序进行，制定本工作制度。
二、勤务指挥室的职责和任务1. 统筹协调：负责对勤务人员进行统筹安排，确保勤务工作的顺利开展。
2. 现场指挥：负责现场勤务的指挥和协调，确保勤务人员按照任务要求进行工作。
3. 信息收集与处理：负责收集现场的各种信息，进行分析处理，为指挥决策提供依据。
4. 应急处理：负责现场突发事件的应急处理，确保现场安全稳定。
5. 勤务监督：对勤务工作进行监督，确保勤务人员遵守纪律，完成任务。
6. 工作总结与反馈：对勤务工作进行总结和反馈，不断提升勤务工作的质量和效率。
三、勤务指挥室的工作要求1. 严格执行工作制度，遵守工作纪律，服从指挥。
2. 按时到岗，穿着整洁，持证上岗。
3. 熟悉现场环境，了解工作任务，明确工作职责。
4. 保持通讯畅通，及时报告工作情况和突发事件。
5. 注重团队合作，互相支持，共同完成任务。
6. 积极学习业务知识，提高自身素质，不断提升工作能力。
四、勤务指挥室的运行机制1. 实行二十四小时轮班值守制度，确保勤务指挥室全天候运行。
2. 建立值班制度，明确值班职责和任务，确保值班人员坚守岗位。
3. 建立信息报告和处理机制，确保信息的及时、准确、完整。
4. 建立应急处理机制，明确应急处理程序和责任人，确保突发事件得到及时应对。
5. 建立勤务监督机制，对勤务工作进行监督和评价，不断提升工作质量。
6. 建立工作总结和反馈机制，对勤务工作进行总结和反馈，不断提升工作水平。
五、勤务指挥室的队伍建设1. 选拔优秀人员进入勤务指挥室，确保队伍的整体素质。
2. 定期进行业务培训，提高队伍的业务水平和综合素质。
3. 建立激励机制，鼓励队伍成员积极工作，提升工作质量。
4. 加强队伍的党风廉政建设，严肃查处违纪违法行为。
5. 注重队伍的心理健康，提供必要的心理辅导和支持。
勤务指挥室工作制度
勤务指挥室工作制度一、勤务指挥室工作制度的目的勤务指挥室是指在大型演习、重要活动、万人以上大型活动、接待、会议等大型活动场所现场设立的指挥、联络、保障工作的综合性部门。
本制度旨在规范勤务指挥室的工作，确保勤务指挥室能够有效、高效地完成任务，保障活动现场的安全稳定和顺利进行。
二、勤务指挥室的职责和任务1.统筹协调：负责对勤务人员进行统筹协调和分配，协调现场存在问题的处理，指挥各部门工作，协调联络、传达和通信。
2.现场监控：负责对现场情况进行监控和分析，及时掌握各部门的情况和任务进展，判断动态、作出合理指挥决策。
3.信令保障：负责维护现场通讯、联络和指挥体系的畅通，及时传达指令和安排，确保活动现场一切信令畅通。
4.舆情防控：负责对活动现场的舆情进行监测和评估，制定舆情引导和防控方案，及时处理各种突发事件和情况。
5.协同配合：负责与各部门进行联络、协调和配合工作，调动全力，保障活动进展和完成。
三、勤务指挥室的组成和人员勤务指挥室根据活动规模和性质，在现场指挥、营区指挥等级设立相应的指挥部，按照职能分为指挥、联络、保障三组。
每组设置一名领导，具体包括以下人员：1. 指挥组：主任、副主任、指挥员等。
2. 联络组：通讯员、联络员、外联人员等。
3. 保障组：现场治安、火线支援、物资保障、医疗救护等。
四、工作流程和规范1.安全稳定：严格执行安全保卫制度和安全保密制度，加强安全管理和岗位责任制，保证活动现场的安全稳定。
2.指挥决策：根据需要，实行全程实时指挥决策，及时发布动态指令，确保任务高效落实。
3.高效协作：开展预案演练，制定任务细则和应急预案，确保协作配合紧密、信息畅通，完成勤务任务。
4.规范作业：严格执行工作纪律、劳动纪律，规范操作流程，做到精简、规范、高效。
5.科技应用：加强勤务指挥室的信息技术应用，利用先进的信息技术设备和手段，提升工作效率。
五、勤务指挥室的工作考核与评价为了保证勤务指挥室高效、规范地完成任务，考核评价机制至关重要。
交警指挥中心岗位设置和工作职责建议
交通控制岗
1、负责交通信号控制系统运行情况的实时监测，监测信号控制设施 工作是否正常、信号配时方案是否合理，发生故障及时处理； 2、做好路口交通流量的统计分析工作，并不断优化路口的信号配时 方案； 3、做好大型活动、警卫任务及突发事件期间的信号控制配合工作。 4、相关信息数据的报送工作。 5、完成首长或指挥长交办的其他工作。
当日大队带班领导
管理等工作，实施大队范围指挥调度，指导并监督中队相关工作。
核对警情、开展快速理赔电话引导工作。掌握勤务安排及警力调度情
况，根据快速就近处置原则调派警力处置警情，做好岗位备案记录。
及时对各类警情进行处理，同时对出警反馈情况进行督查，对多次报
警经催促而民警未到现场的，要及时向值班长报告，并做好记录。
负责对卡口自动排查出的嫌疑车辆进行布控信息的审核；配合指挥调 度岗完成对报警车辆的拦截；对布控缉查车辆信息进行统计分 析、分类存储。完成指挥长交办的其他工作。
1、对交通设施、设备进行实时系统监测，发生故障及时处理，并做 好检修记录。 2、协调厂家对部门及各大队相关人员开展岗位技能培训，并做好培 训记录。
信息发布岗(交通诱 导）
1、负责人工诱导信息的编辑、发布； 2、负责自动诱导信息的审核、发布； 3、负责与其他部门诱导信息的交换和共享。 4、对道路交通信息进行收集、分析、研判，形成诱导方案报指挥长 审核后，通过各种媒介发布交通信息。 5、完成指挥长交办的相关工作。 6、做好和各类媒体的沟通协调工作。
支队其他部门 大队分控中心
违法审核室 广播室
电视直播间
值班长
指挥调度岗 （122接警岗）
违法抓拍岗 视频巡查岗 数字城管岗
综合岗
对违法抓拍岗抓拍的违法数据、交通违法行为监测记录系统自动上传
地级(含)以上城市公安机关指挥中心工作要求规范
地级（含）以上城市公安机关指挥中心工作规范(试行)第一章总则第一条为了进一步加强和推进地级（含）以上城市（包括州）公安机关指挥中心工作规范化、科学化、制度化建设，适应社会和经济发展需要，实现统一规范、信息畅通、手段先进、运转高效、反应灵敏、指挥有力的总目标，根据《中华人民共和国人民警察法》、《人民警察内务条令》、《公安部关于加强指挥中心工作的通知》等法律、法规和规范性文件，制定本规范。
第二条地级（含）以上城市公安机关指挥中心是本级公安机关实施接警处警、信息研判、决策参谋、指挥调度、社会联合行动工作的执法勤务部门和综合职能部门，是实现快速反应、整体作战的警务指挥枢纽，是本级公安机关领导行使指挥权的重要依托和参谋助手，代表本级公安机关领导行使指挥权。
第三条地级（含）以上城市公安机关指挥中心在本级公安机关党委的领导下，接受上级公安机关指挥中心的业务指导、协调、考核和监督，负责辖区11 0接处警工作、协调本市社会服务联合行动工作和下级公安机关指挥中心的业务指导、协调、考核与监督。
第二章职责权限第四条地级（含）以上城市公安机关指挥中心职责任务：(一)负责本市110报警服务台接处警工作，接受、处理群众电话(短信、互联网等方式)报警、紧急求助、举报和对人民警察的举报、投诉；(二)负责处理下级公安机关、本级公安机关各警种、各部门报告的重大紧急警情；(三)负责及时向本级公安机关领导、党委政府或上级公安机关报告重大紧急警情；(四)协助本级公安机关领导指挥各警种、各部门处置重大紧急警情，视情派员跟随领导赴现场处置;(五) 指挥协调涉及各警种、各部门的重大警务活动；(六)负责本市要害部位、交通要道监控（含视频监控、全球卫星定位、金融机构报警系统、旅馆业报警系统等），组织部署辖区范围内的重大布控查缉工作；(七)负责本级公安机关日常值班；(八)负责全市公安机关信息归口管理，收集下级公安机关和各警种、各部门报送的信息，进行分析研判，提出对策建议，服务领导决策，对外发布社会治安预警信息；(九) 负责收集并向上级公安机关和本级党委、政府报送辖区重大警情、敌社情信息，落实上级公安机关和本级党委、政府交办的情报信息工作；(十) 负责汇编每日动态》，上报本级公安机关领导、党委政府；(十一)负责收集、汇总全市社会面治安情况，并以快报、要事摘报刑事上报本级公安机关领导；(十二)负责指导、检查和监督下级公安机关指挥中心和本级公安机关各警种、各部门值班室的业务工作，对本级公安机关110处警情况进行督察;(十三)指导、协调全市公安指挥系统的建设、管理及应用；(十四)负责本市出入市境道口公安检查站，市内高架道路、环线道路等交通要道的出入匝道以及其他重要卡口、岗点的布警规划，组织指挥布控查缉实战演练和布控查缉工作；(十五)参与制定、修订本市处置社会安全类等突发公共事件的工作预案，收集、整理各类专项预案，建立健全预案库。
公安派出所执法执勤工作规范
公安派出所执法执勤⼯作规范颁布单位：中华⼈民共和国公安部⽂号：公通字〔2002〕13号颁布⽇期：2002-03-11执⾏⽇期：2002-03-11时效性：现⾏有效效⼒级别：部门规章⽬录第⼀章总则第⼀节⼀般规定第⼆节⼯作范围第三节⼯作时间第四节⼯作要求第⼆章责任区⼯作第⼀节⼀般规定第⼆节⼈⼝管理第三节情报信息收集第四节安全防范第五节治安管理第六节服务群众第三章户籍室⼯作第⼀节⼀般规定第⼆节办理户⼝、公民⾝份证件第四章值班、备勤第⼀节⼀般规定第⼆节值班第三节备勤第五章案(事)件处理第⼀节⼀般规定第⼆节刑事、治安案件现场处置第三节治安灾害事故、群体性治安事件的先期处置第六章巡逻第⼀节⼀般规定第⼆节组织实施第七章治安检查第⼀节⼀般规定第⼆节⽇常检查第三节集中清查第⼋章特定勤务第九章附则第⼀章总则第⼀节⼀般规定第⼀条为加强公安派出所的正规化、规范化建设，提⾼公安派出所的执法执勤⼯作和服务⽔平，根据《中华⼈民共和国⼈民警察法》等有关法律、法规，特制定本规范。
第⼆条公安派出所的执法执勤⼯作适⽤本规范。
第三条公安派出所执法执勤⼯作遵循依法、公正、⽂明、⾼效和确保安全的原则。
第⼆节⼯作范围第四条公安派出所执法执勤⼯作范围包括：(⼀)责任区⼯作;(⼆)户籍室⼯作;(三)值班、备勤;(四)案(事)件处理;(五)巡逻;(六)治安检查;(七)特定勤务。
第五条责任区⼯作、户籍室⼯作分别由责任区民警、内勤民警专职担任。
值班、备勤、案(事)件处理、巡逻、治安检查及特定勤务，必须由两名以上公安派出所民警执⾏。
第三节⼯作时间第六条公安派出所实⾏24⼩时⼯作制度。
第七条公安派出所⼯作时间分为⽇勤和全⽇勤。
⽇勤为8⼩时，必要时可以视具体情况延长或者缩短。
全⽇勤为24⼩时，从当⽇8时起⾄次⽇8时结束。
第⼋条公安派出所民警每值⼀个全⽇勤，可以轮休⼀⽇;因⼯作需要延长执勤时间、停⽌轮休、取消节假⽇休息的，应当视情给予补假或者发给超时⼯作补贴。
指挥中心规章制度范本
指挥中心规章制度范本一、总则第一条为了加强指挥中心的建设，规范指挥中心的运行管理，提高指挥中心的效率和效益，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条指挥中心是负责接收、处理和反馈信息的中心，承担着协调、指导、监督和检查的重要职责。
第三条指挥中心的工作应当坚持科学、规范、高效、公正的原则，严格执行法律法规和政策，切实履行职责。
第四条指挥中心应当建立健全内部管理制度，完善工作流程，确保各项工作有序进行。
二、组织结构第五条指挥中心设有一个指挥长和若干名副指挥长，负责指挥中心的日常工作。
第六条指挥中心设有所属各部门，各部门负责人由指挥中心指挥长任命，负责本部门的工作。
三、工作职责第七条指挥长负责指挥中心的全面工作，组织实施指挥中心的工作计划和目标。
第八条副指挥长协助指挥长工作，负责指挥中心的具体事务。
第九条各部门负责人负责本部门的工作，组织实施本部门的工作计划和目标。
四、工作流程第十条指挥中心接收信息后，应当立即进行处理，并根据需要进行分类、整理和分析。
第十一条指挥中心根据信息的性质和紧急程度，采取相应的措施，协调相关部门进行处理。
第十二条指挥中心对处理结果进行跟踪监督，确保问题得到及时解决。
第十三条指挥中心对处理结果进行反馈，向上级领导和相关部门报告工作进展和结果。
五、内部管理第十四条指挥中心应当建立健全内部管理制度，包括工作流程、工作规范、工作考核等。
第十五条指挥中心应当加强工作人员的培训和教育，提高工作人员的业务水平和素质。
第十六条指挥中心应当加强信息安全管理，确保信息的安全、准确和及时。
六、监督与考核第十七条指挥中心的工作应当接受上级领导和相关部门的监督与考核。
第十八条指挥中心应当定期进行工作总结和自我评估，不断提高工作质量和效率。
七、附则第十九条本规章制度自发布之日起实施。
第二十条本规章制度的解释权归指挥中心所有。
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勤务指挥室工作制度
一、指挥室值守制度
勤务指挥室实行二十四小时轮班值守制，值守人员应按规定着装，按时到岗，坚守岗位，认真做好本职工作，不做任何与值班无关的事，应正确记录并保管好本岗位的所有值班记录，并做好交接工作。
二、情况报告制度
值班人员应做好当班情况的汇报工作，遇有重大警情、网络系统在使用过程中出现异常或其他紧急情况等，值班人员应及时向值班领导报告并做好详细记录；值班人员有事请假、调整班次、应事先征得值班所领导同意。
三、维护保养制度
值班人员要爱护机房内的各类设备、设施，严格按规程操作使用。
派出所监控工作专管员应督促维护保养单位定期巡检、维护、保养设备、对治安监控摄像头要安排专业人员定期擦拭，确保系统正常运转。
四、内务卫生制度
指挥室坚持每日清洁、月末大扫除制度。
值班人员进入勤务指挥室必须换鞋，应保持机房设备清洁、无灰尘；保持室内地面卫生，无废纸和杂物；桌面整齐干净，指挥室禁止吸烟。
五、保密制度
值班人员应加强有关安全保密方面法律法规的学习，严禁擅自泄露监控工作情况、工作中知道的秘密，非属接班人知道的内容不交班、不外传，严格落实防火、防雷、防盗等措施，严禁将危险物品带入机房。
勤务指挥室值班指挥岗位职责
一、负责接处警力调度并对值班期间的接处警工作进行监督检查。
二、负责签收上级公安机关及其他联动部门发布的信息并落实措施。
三、负责突发性警情的警力调度、设卡、堵截、围捕等处置指挥。
四、负责研判本辖区及周边治安动态并部署辖区巡逻防范工作。
五、负责利用互联网系统实时掌握重要事件及活动期间社会舆情的收集、甄别及反馈。
六、负责值班期间电台点名，对基层警务工作开展情况进行实时监督。
七、负责利用电台、GPS定位、视频监控等信息化手段监督检查社会面巡防工作。
八、负责勤务指挥室内务管理，保证各岗位人员在岗尽职、精神饱满、内务整洁。
勤务指挥室值班辅警岗位职责
一、值班辅警系当日保安队员的值班组长。
二、值班辅警根据值班指挥指令，协助做好值班期间接警调度、信息研判、巡逻布防、社会救助等各项勤务工作。
三、值班辅警根据接警指令，安排保安队员协助值班民警处置。
四、值班辅警根据值班指挥指令，安排保安队员协助民警对违法嫌疑人员的信息采集、押解、看守。
五、值班辅警根据值班指挥指令，落实当日辖区巡逻布防并对巡防工作实地监督考核。
六、值班辅警负责对巡逻装备登记发放和收集，检查装备运行情况，发现问题及时向值班指挥报告。
七、值班辅警负责对值班期间保安队员警容风纪及工作纪律执行情况的监督检查。
八、值班辅警接受值班指挥交办的其他公务。
勤务指挥室监控值机员岗位职责
一、认真学习钻研业务，熟练掌握软件操作技能，熟悉监控摄像分布情况。
二、随时监测硬件设备运行情况，发现设备运转不正常、数据丢失、缺失等问题及时向值班指挥和科技管理员报告。
三、对各监控点视频监控动态进行实时研判，提高对监控图像中出现的行人、车辆的动态辨识能力，对可疑人员、可疑车辆或可疑事态在第一时间作出准确分析判断，并立即向值班指挥报告，同时做好跟踪监控，收集固定证据。
四、对已发生的案（事）件，根据值班指挥指令进行分析研判，为实战打处提供线索。
五、根据值班指挥指令做好重要视频资料下载保存，对存储的监控资料未经值班指挥同意，不得向无关人员传播扩散，不得向任何人播放，不得复制拷贝。
六、建立健全视频监控中心台帐，及时登录有关数据、完善信息资料。
七、做好勤务指挥室内务卫生，保持电视墙清洁、地面整洁、桌面整齐。
八、完成值班指挥交办的其他公务。
重大复杂警情指挥流程
信息研判布防操作流程
季节性警情预警上月警情研
判
本周警情研
判
前二十四小时警情
研判
实时警情研
判
警务区兼职巡防队摩托车专业巡
防队（白天）
夜间专业
巡防队
便衣
队
平安志愿者
巡防队
岗亭卡口
综合基础工作开展防范宣传、巡逻、盘查、排摸线索、监督指导内部单位落实应对性防控措施在交通干道、
镇区、治安复
杂场所、居民
小区开展巡
防，威慑挤
压作案时空
以交通干道、
居
民小区、公共
场所为重点，
开展巡防，辐
射各行政村，
据发
案特点，
在易发案
部位蹲点
守候伏
击，力争
动员治安积
极
分子、平安
志愿者、红
袖标等义务
巡
加强对
可疑人员、车
辆盘查，
发
现并抓
获违法犯罪
月底巡防指
导
日巡防指导
当日布防提
示
社区民警督查
带班长、值班指挥、值班辅警复合督
查
页脚内容8
值班指挥巡防点
评
页脚内容9
第一章 总 则
监控值机员查案操作流程
发现警情
辅助操作员
实时操作员 电
话了解案情
通报嫌疑人员情况及物品
特征 回放现场及周边录像
发现目标后跟踪回放，并及时将情况通报给路面布防人员
回放跟踪至嫌疑人员离开
该
监控范围，及时在该区域附近的监控点设防，并将情况通报路面巡防队员直至现场抓
发现目标 及时
未发现目 标时外围
继续跟踪，并将情 况通报给路面巡防 队员前方设卡拦截
实时跟踪并现场抓
获
做好案情记录、及时汇报情况，保存下载录像
第一章总则页脚内容11。