业务员笔试题及答案1
业务员的笔试题及答案
业务员的笔试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪个不是业务员在工作中应具备的能力？A. 沟通协调能力B. 技术专业能力C. 市场分析能力D. 解决问题能力答案：B2. 在销售过程中，以下哪个因素对于业务员的成功最为重要？A. 产品质量B. 客户信任C. 价格优势D. 销售技巧答案：B3. 以下哪项是业务员在客户接待中应遵循的原则？A. 主动介绍自身优势B. 强硬推销C. 关注客户需求D. 忽视客户反馈答案：C4. 下面哪个不是业务员应具备的沟通能力？A. 倾听能力B. 说服能力C. 忽视客户意见D. 理解能力答案：C5. 在销售过程中，业务员应注重以下哪个环节？A. 售后服务B. 产品定价C. 销售策划D. 竞争对手答案：A6. 下列哪个不是业务员在洽谈合作时应注意的要点？A. 保持诚信B. 关注利益C. 坚持自我D. 保护客户合法权益答案：C7. 以下哪个因素对于业务员的销售技巧最为重要？A. 经验积累B. 运气因素C. 市场需求D. 品牌知名度答案：A8. 在工作中，业务员应具备良好的时间管理能力，以下哪个做法不符合良好的时间管理原则？A. 分配任务优先级B. 同时处理多个任务C. 制定详细的工作计划D. 遵守时间要求答案：B9. 以下哪个方法不属于业务员在销售中的有效沟通能力？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 邮件沟通D. 忽视客户需求答案：D10. 以下哪个方式不是业务员在工作中获取客户信息的途径？A. 直接调研B. 客户反馈C. 竞争对手情报D. 忽视客户需求答案：D11. 业务员在销售过程中应该注重的核心因素是：A. 利润最大化B. 销量最大化C. 客户满意度D. 竞争力答案：C12. 下列哪种做法在业务员工作中是不合适的？A. 言辞恭敬客气B. 主动向客户推销其他产品C. 对客户需求进行准确分析D. 承诺超出能力范围的服务答案：D13. 以下哪种方式不属于有效的销售技巧？A. 创建紧急感B. 建立信任C. 提供解决方案D. 忽视客户需求答案：D14. 在与客户接触中，业务员应遵循的原则是：A. 客户为上B. 自我为上C. 标准化流程D. 忽视客户需求答案：A15. 在销售过程中，业务员要建立良好的合作关系，以下哪个因素对于合作关系的建立最为重要？A. 信任B. 价格优势C. 冗长的销售谈判D. 无效的销售技巧答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要介绍你对业务员角色的理解。
外贸业务员笔试试题及答案
外贸业务员笔试试题及答案一、选择题1. 外贸业务员主要负责以下哪项任务？A. 寻找国内供应商B. 完成报关手续C. 销售产品到国外市场D. 处理国内物流运输答案：C2. 在外贸业务中，以下哪项不属于贸易方式？A. 进口B. 出口C. 转口D. 进出口许可证答案：D3. 在海关报关时，需要提供以下哪些文件？A. 装箱单B. 发票C. 提单D. 所有选项都对答案：D4. 哪个凭证是证明商品所有权的重要文件？A. 装箱单B. 发票C. 提单D. 报关单答案：C5. 外贸业务员进行国际贸易时，一般与以下哪些机构打交道？A. 海关B. 银行C. 航空公司D. 所有选项都对答案：D二、填空题1. 外贸业务员主要负责处理_____业务。
答案：国际贸易2. 外贸业务员需要了解国际贸易的相关法律法规和_____。
答案：国际商务实务3. 在外贸业务中，合同起到明确双方权益和义务的作用，是外贸交易中的重要_____。
答案：法律依据4. 海关报关时，外贸业务员需要提供的文件包括装箱单、发票、提单等_____。
答案：必要文件5. 外贸业务员需要与海关、银行、航空公司等相关机构进行_____。
答案：沟通和协调三、简答题1. 外贸业务员的主要职责是什么？答：外贸业务员的主要职责是负责与国外客户进行业务洽谈、签订合同，协调国内供应商提供产品，组织货物的装运和报关，处理结算和售后服务等环节，以确保外贸订单的顺利执行和客户满意。
2. 外贸业务员在合同签订中需要注意哪些事项？答：在合同签订中，外贸业务员需要注意以下事项：- 合同的有效性：合同应符合国际商务规范和相关法律法规的要求，确保合同的合法有效性。
- 产品规格和数量：合同中应清楚明确地描述产品的规格、数量等关键信息，以免发生货物不符或数量不足的纠纷。
- 价格和支付方式：合同中应明确约定产品的价格和支付方式，以确保双方权益和支付的安全性。
- 交货时间和方式：合同中应明确规定产品的交货时间和交货方式，以确保及时交货和货物运输的合理性。
外贸业务员笔试试题及答案
外贸业务员笔试试题及答案一、选择题1. 外贸业务员在接待客户时应注意的是：A) 穿着端庄得体 B) 握手时要用力 C) 不要过于热情 D) 避免直接目视客户答案：A) 穿着端庄得体2. 以下哪项是外贸业务员在处理投诉时的正确做法？A) 视而不见 B) 推卸责任 C) 协商解决 D) 忽略客户需求答案：C) 协商解决3. 以下哪类文件是外贸业务员在报关时需要准备的？A) 购销合同 B) 提单 C) 发票 D) 商检证书答案：D) 商检证书4. 外贸业务员应该具备以下哪种能力？A) 沟通能力 B) 排外能力 C) 隐瞒信息能力 D) 忽视细节能力答案：A) 沟通能力5. 外贸业务员与客户的谈判中应注意的原则是：A) 维护个人利益 B) 独断专行 C) 争强好胜 D) 温和坦诚答案：D) 温和坦诚二、问答题1. 外贸业务员的主要工作职责是什么？答案：外贸业务员的主要工作职责是开拓市场、与客户沟通洽谈、签订合同、处理订单、安排生产、跟踪出口货物、处理贸易纠纷等。
2. 外贸业务员在处理投诉时应该如何应对？答案：外贸业务员在处理投诉时应该首先倾听客户的不满，理解其诉求，然后与客户协商解决方案，积极寻找双赢的解决办法，尽量避免争执和冲突，保持良好的沟通和合作关系。
3. 外贸业务员在报关时需要准备哪些文件？答案：外贸业务员在报关时需要准备的文件包括商检证书、贸易发票、装箱单、提单等。
4. 外贸业务员应该具备哪些能力？答案：外贸业务员应该具备良好的沟通能力、谈判能力、市场开拓能力、团队合作能力、问题解决能力等。
5. 外贸业务员在与客户谈判时应该遵守哪些原则？答案：外贸业务员在与客户谈判时应该以温和坦诚的态度进行交流，尊重客户的需求，注重互利互惠的原则，不以自己的利益为唯一目标，在维护客户与公司双方利益的基础上寻求最佳解决方案。
三、案例分析某外贸公司在与客户签订合同后，客户突然要求更改交货地点，并且不同意支付额外费用。
业务员笔试题及答案
业务员笔试题及答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40分）1 关于业务员的说法，准确的说法是：（）A 销售员、推销员B 负责某项具体业务操作的人员C 营业员D 客服人员2 关于业务员的概念，下列说法错误的是：（）A 寻找买方与卖方扣链的经纪人B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果3 关于业务员的月收入，正确的说法是：（）A 保底工资+福利B 基本工资+奖金+福利C 基本工资+销售提成+福利D 保底工资+销售提成+奖金4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（）A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解C 懂得察言观色，投其所好D 脸皮要厚5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（）A 回避不雅之言B 尽量用专业性术语C 不说批评性话语D 杜绝主观性的议题6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（）A 我是公司人，但更是我自己B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求C 我的价值在别人的成功中得以实现D 因我的存在使得人们的生活更加精彩7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（）A 司令官的眼睛B 技术员的双手C 菩萨般的心肠D 运动员的双脚8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（）A 要有为公司鞠躬尽瘁的心B 只要能拿到订单，可以不择手段C 金钱是衡量成功与否的标准D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（）A 完成上级下达的销售回款与工作目标B 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导C 根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品D 按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系10 关于从事业务员应该：（）A 怀着一夜暴富的心B 怀着边学习边成长的态度C 怀着改变自己的心D 凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼11 业务员的付出与收获两者的等式错误的是：（）A 付出、努力、行动，跟能力、成长、职位、经验成正比B 经验、成长，跟收获、得到成反比C 职位、能力，跟收获、收入成正比D 付出、行动、努力，跟收获、得到成反比12 下列关于销售技巧，错误的说法是：（）A 销售的结束就是客户在销售合同上签字B 不得罪任何一个客户C 建立客户档案，以便更多地了解客户D 让客户帮助你需找客户13 下列关于销售技巧，错误的说法是：（）A 同一客户的两次拒绝意味着失败B 推销产品首先是推销自己C 成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感D 销售的开始在于主动去开口14 对于业务员而言，如何开发客户才是重点，下列关于寻找客户的方法错误的是：（）A 黄页，通过黄页收集客户第一手资料B 浏览招聘广告，分析招聘单位，挖掘需求C 请求客户推荐同行业客户D 上街、逛商城，通过商品、店铺了解单位15 对于业务员，有三样东西必须要随身携带，错误的是：（）A 笔B 小笔记本C 名片D 工作包16 关于执行的含义，错误的说法是：（）A 行动，没事也要找事做B 实现既定目标的具体过程C 执行力就是完成执行的能力和过程D 执行以战略为前提17 中国民营企业的平均寿命只有2.9年，许多企业失败的原因是执行力的缺失，关于执行力缺失的原因，以下说法错误的是：（）A 文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打击B 制度原因：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去，熟人环境里永远实现不了职业化C 经济原因：盲目的风险项目投资导致执行受阻D 人员原因：管理水平低下，不懂执行18 下列属于正确执行的是：（）A 我列了十个重点B 不放弃任何机会C 追求完美D 专注19 企业文化，也称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，下列关于企业文化说法错误的是：（）A 企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨B 企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度C 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚D 企业文化是一个企业员工综合文化水平的指标20 每个职业都有她的发展前景，下列不属于业务员发展前景的是：（）A 高级销售代表B 财务总监C 销售顾问 D销售经理二、简单题。
企业业务员考试题库及答案
企业业务员考试题库及答案一、选择题1.下列哪个不属于业务员的职责？A. 客户拜访与维护B. 销售产品或服务C. 与上级进行战略规划D. 建立长期的合作关系答案：C2.以下哪项是业务员在与潜在客户洽谈时的基本原则？A. 直言不讳B. 互相尊重C. 暗示客户D. 利用威胁手段答案：B3.在企业销售中，以下哪个环节是最重要的？A. 技术研发B. 产品生产C. 市场推广D. 客户服务答案：D4.以下哪个策略不适合在销售中使用？A. 降价促销B. 产品差异化C. 长期合作奖励D. 营销宣传答案：A5.在商业谈判中，以下哪项是不可行的？A. 与客户展示公司优势B. 争取最大利益C. 保持冷静和专业D. 欺骗对方以达成交易答案：D二、填空题1.业务员需要具备良好的沟通技巧和___________能力。
答案：谈判2.业务员的目标是与客户建立___________的合作关系。
答案：长期稳定3.业务员需要及时回应客户的___________和需求。
答案：问题4.在与客户谈判时，了解对方的____________可以更好地进行谈判。
答案：底线5.及时的___________可以保持客户的满意度。
答案：售后服务三、问答题1.列举三个提高业务员销售能力的方法，并简要说明其重要性。
答案：1）持续学习：业务员应该不断学习相关的市场知识和销售技巧，以保持竞争力和提高销售能力。
2）建立良好人际关系：业务员需要与客户建立信任和良好的关系，以提高客户满意度，增加合作机会和长期稳定的合作关系。
3）不断改善销售过程：业务员应该时刻关注销售过程中的问题和反馈，寻求改进和提高效率，以达到更好的销售业绩。
2.什么是销售渠道，它对企业销售的重要性是什么？答案：销售渠道是指产品或服务从生产者到最终用户的传递路径。
销售渠道对企业销售的重要性在于：1）覆盖更广的市场：通过建立多样化的销售渠道，企业可以更好地覆盖和满足不同地区和客户的需求，提高销售额和市场份额。
银行业务员考试题及答案
银行业务员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 以下哪项服务是商业银行不提供的？A. 存款B. 贷款C. 保险D. 证券交易答案：D2. 银行业务中，以下哪个术语表示客户在银行的存款余额？A. 贷款余额B. 存款余额C. 透支余额D. 信用额度答案：B3. 银行业务中，以下哪项是银行的负债？A. 贷款B. 存款C. 资本D. 利润答案：B4. 以下哪项不是银行风险管理的内容？A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 收益风险答案：D5. 银行业务员在处理客户业务时，以下哪个行为是正确的？A. 泄露客户信息B. 未经客户同意更改业务C. 向客户推荐合适的金融产品D. 拒绝为客户提供服务答案：C6. 银行业务员在办理贷款业务时，以下哪项是必须进行的？A. 贷款审批B. 贷款发放C. 贷款回收D. 贷款担保答案：A7. 银行业务员在进行存款业务时，以下哪项是必须遵守的？A. 存款利率B. 存款期限C. 存款金额D. 存款人身份答案：D8. 以下哪项是银行业务员在处理外汇业务时必须注意的？A. 汇率变动B. 外汇储备C. 外汇管制D. 外汇交易答案：C9. 银行业务员在处理信用卡业务时，以下哪项是必须进行的？A. 信用卡申请B. 信用卡审批C. 信用卡发放D. 信用卡使用答案：B10. 银行业务员在处理电子银行业务时，以下哪项是必须注意的？A. 网络安全B. 电子支付C. 电子转账D. 电子账单答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是银行业务员在办理业务时必须遵守的原则？A. 保密原则B. 公平原则C. 效率原则D. 利益最大化原则答案：ABC2. 银行业务员在处理贷款业务时，以下哪些因素是必须考虑的？A. 客户的信用记录B. 贷款的利率C. 贷款的期限D. 客户的还款能力答案：ABCD3. 银行业务员在处理存款业务时，以下哪些信息是必须记录的？A. 存款人的姓名B. 存款的金额C. 存款的期限D. 存款的利率答案：ABCD4. 银行业务员在处理外汇业务时，以下哪些操作是必须执行的？A. 外汇交易B. 外汇结算C. 外汇兑换D. 外汇汇款答案：ABCD5. 银行业务员在处理电子银行业务时，以下哪些措施是必须采取的？A. 客户身份验证B. 交易记录保存C. 网络安全防护D. 客户服务支持答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 银行业务员可以随意更改客户的业务信息。
业务员考试试题及答案
业务员考试试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是业务员的职责？A. 与客户谈判、签订合同B. 开发新客户、维护现有客户C. 分析市场、制定销售策略D. 完成公司规定的销售指标答案：A2. 以下哪种行为违背了道德操守？A. 私自向客户泄露公司机密信息B. 在销售过程中主动提供帮助C. 向客户推销符合其需求的产品D. 尽职尽责地向上级汇报工作进展答案：A3. 在销售过程中，以下哪种方式是提高销售技巧的有效途径？A. 不断学习市场变化和竞争对手信息B. 忽略客户的需求，强行推销产品C. 不与其他业务员进行交流和分享D. 只关注实现个人销售指标，不考虑客户需求答案：A二、填空题1. 业务员应具备良好的沟通能力，包括与客户进行_______、________和________。
答案：交流、咨询、协商2. 完成销售目标的关键在于提供高质量的_______和满足客户的_______。
答案：产品、需求3. 业务员应定期与客户进行_______，了解客户的_______。
答案：回访、反馈三、案例分析题某公司拥有一款新型智能手机，为了推广销售该产品，需要业务员们制定相应的销售策略。
请结合实际情况，回答以下问题：1. 该产品的独特卖点是什么？对于哪类客户具有吸引力？答案：该产品的独特卖点是拥有先进的人脸识别技术和长时间待机功能。
对于追求安全和便捷的商务人士以及年轻人群体具有较大吸引力。
2. 请列举三种有效的销售渠道，并说明其特点和适用情况。
答案：一是线下专卖店，通过店面展示、实物体验等方式吸引顾客，适用于购买前希望实际感受产品的顾客；二是电商平台，通过线上销售和推广，可以覆盖更广泛的受众，方便顾客购买；三是与运营商合作，通过与运营商合作销售，提供优惠套餐和增值服务，适用于追求性价比的客户。
四、简答题1. 请简要说明业务员在日常工作中需要具备的核心能力。
答案：业务员在日常工作中需要具备良好的沟通能力、销售技巧和行业知识。
外贸业务员笔试试题及答案
外贸业务员笔试试题及答案一、选择题1. 外贸业务的基本流程包括以下哪些环节？A. 询价、报价、签订合同、贸易操作、支付B. 市场调查、物流准备、订单确认、收款C. 提醒办理货物出口、报关、贴鉴定章、交货D. 产品设计、生产、包装、托运答案：A2. 以下哪个国际贸易术语代表卖方把货物交给买方的责任和费用直到货物交给目的地指定的地方为止？A. FOBB. CIFC. EXWD. CFR答案：C3. 下列哪种付款方式最安全，适用于买方信誉较差或与卖方交易初期的新客户？A. T/TB. L/CC. D/PD. D/A答案：B4. 在进出口贸易中，以下哪种货币风险可以通过使用远期外汇合约来规避？A. 汇率风险B. 利率风险C. 政策风险D. 信用风险答案：A二、问答题1. 外贸业务员应具备哪些基本技能？答：外贸业务员应具备良好的沟通和协调能力，较高的外语水平，熟悉国际贸易的相关法律法规和流程，具备市场分析和谈判技巧。
此外，对国际物流、支付方式等方面也需要有一定的了解。
2. 列举一些可能影响外贸订单的因素。
答：外贸订单可能受到政治因素、经济因素、市场需求、汇率波动、国际贸易政策变化、产品质量问题等多种因素的影响。
3. 什么是海关编码？为什么在外贸业务中使用海关编码？答：海关编码是指商品导入或导出时所需的特定编码，也称为HS编码。
在外贸业务中使用海关编码是为了确保准确、统一地描述商品，有助于海关清理货物、按照商品分类收税，同时也方便海关统计贸易数据和监管商品流动。
4. 什么是合同装运期？为什么在合同中要规定装运期？答：合同装运期是合同中规定的双方约定的货物发货时间。
在合同中规定装运期的目的是确保买卖双方都能按时履行合同义务，避免发生误解或争议。
三、案例分析某公司与国外客户签订了一份FOB合同，合同规定货物将在发货港口装运，买方负责运输、保险和支付相关费用。
问题：根据该合同内容，卖方和买方各自需要承担哪些责任和费用？答：根据FOB合同的规定，卖方需要承担将货物交付到装运港口的责任和费用，包括货物在装运前的包装、标记、验货等责任和费用；买方需要负责安排运输、保险和支付相关费用，包括货物从装运港口到目的地的运费、保险费等。
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一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40
分）
1 关于业务员的说法，准确的说法是：（）
A 销售员、推销员
B 负责某项具体业务操作的人员
C 营业员
D 客服人员
2 关于业务员的概念，下列说法错误的是：（）
A 寻找买方与卖方扣链的经纪人
B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己
C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员
D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果
3 关于业务员的月收入，正确的说法是：（）
A 保底工资+福利
B 基本工资+奖金+福利
C 基本工资+销售提成+福利
D 保底工资+销售提成+奖金
4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（）
A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可
B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解
C 懂得察言观色，投其所好
D 脸皮要厚
5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（）
A 回避不雅之言
B 尽量用专业性术语
C 不说批评性话语
D 杜绝主观性的议题
6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（）
A 我是公司人，但更是我自己
B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求
C 我的价值在别人的成功中得以实现
D 因我的存在使得人们的生活更加精彩
7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（）
A 司令官的眼睛
B 技术员的双手
C 菩萨般的心肠
D 运动员的双脚
8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（）
A 要有为公司鞠躬尽瘁的心
B 只要能拿到订单，可以不择手段
C 金钱是衡量成功与否的标准
D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现
9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（）
A 完成上级下达的销售回款与工作目标
B 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导
C 根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品
D 按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系
10 关于从事业务员应该：（）
A 怀着一夜暴富的心
B 怀着边学习边成长的态度
C 怀着改变自己的心
D 凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼
11 业务员的付出与收获两者的等式错误的是：（）
A 付出、努力、行动，跟能力、成长、职位、经验成正比
B 经验、成长，跟收获、得到成反比
C 职位、能力，跟收获、收入成正比
D 付出、行动、努力，跟收获、得到成反比
12 下列关于销售技巧，错误的说法是：（）
A 销售的结束就是客户在销售合同上签字
B 不得罪任何一个客户
C 建立客户档案，以便更多地了解客户
D 让客户帮助你需找客户
13 下列关于销售技巧，错误的说法是：（）
A 同一客户的两次拒绝意味着失败
B 推销产品首先是推销自己
C 成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感
D 销售的开始在于主动去开口
14 对于业务员而言，如何开发客户才是重点，下列关于寻找客户的方法错误的是：（）
A 黄页，通过黄页收集客户第一手资料
B 浏览招聘广告，分析招聘单位，挖掘需求
C 请求客户推荐同行业客户
D 上街、逛商城，通过商品、店铺了解单位
15 对于业务员，有三样东西必须要随身携带，错误的是：（）
A 笔
B 小笔记本
C 名片
D 工作包
16 关于执行的含义，错误的说法是：（）
A 行动，没事也要找事做
B 实现既定目标的具体过程
C 执行力就是完成执行的能力和过程
D 执行以战略为前提
17 中国民营企业的平均寿命只有2.9年，许多企业失败的原因是执行力的缺失，关于执行力缺失的原因，以下说法错误的是：（）
A 文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打击
B 制度原因：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去，熟人环境里永远实现不了职业化
C 经济原因：盲目的风险项目投资导致执行受阻
D 人员原因：管理水平低下，不懂执行
18 下列属于正确执行的是：（）
A 我列了十个重点
B 不放弃任何机会
C 追求完美
D 专注
19 企业文化，也称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，下列关于企业文化说法错误的是：（）
A 企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨
B 企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度
C 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚
D 企业文化是一个企业员工综合文化水平的指标
20 每个职业都有她的发展前景，下列不属于业务员发展前景的是：（）
A 高级销售代表
B 财务总监
C 销售顾问 D销售经理
二、简单题。
请根据你所掌握的信息进行填写。
（每题5分，一共25分）
1 请简单地作下自我介绍？同时请介绍下你的家庭成员.
2 你认为业务员应该遵守哪些基本的职业道德？
3 你认为业务员在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色？
4 你认为业务员的工作职责是什么？
5 谈谈你对成为一个成功的业务员应该具备哪些素质和素养？
答案：
一选择题：1B 2C 3D 4A 5B 6A 7A 8D 9C 10D 11B 12A 13A 14C 15D 16A 17C 18D 19D 20B
二简单题
1.略要求：姓名，年龄，院校，专业，爱好，应聘要求；介绍家庭要说明成员的年龄和工作。
2.作为一个业务员需要诚实守信，遵守法纪（1分），尊重公司的销售制度，尽职尽责（1分），答应客户的事情不管大小，都要及时兑现（1分），也要讲究公司销售团队的合作精神，不过还得从保持自己的衣着整洁（1分），说话要文明用语，礼貌得体（1分）。
（根据理解情况进行酌情给分）。
3.①传递者。
业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带。
把公司最新的文件精神和信息及时和迅速地通知和传达给客户，把客户的对公司产品、服务的建议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层。
这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。
公司和产品形象的代言者。
业务员在整个销售过程当中是代表公司行为，那么客户会从业务员的语言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度，从而来评估他
自己的经营风险。
业务经理销售计划和措施的实施者。
业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位，然后把公司的产品销售出去的人。
那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售，完成业务经理制定的销售目标，而且建立完善的销售网络。
④信息的收集和反馈者。
业务员代表公司始终坚持工作在前线市场，他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。
而且他们既是业务经理工作计划的实施者，又要做好业务经理的千里眼、顺风耳，把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理，以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段。
⑤客户的服务者。
业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品，那么我们的产品才有展示的平台。
但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持，而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心，降低他们经营的风险，增加客户对我们公司和产品的信任度，从而巩固我们的客情关系。
⑥客户的帮助和建议者。
业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同。
（答对一个得一分）4.一，访问数量。
每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。
二，拜访频率。
保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
三，客户渗透。
掌握市场上现在竞争品牌的产品，及做到每个客户的产品需求，尽力扩大公司在当地市场的份额。
四，开发新客户。
业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。