运维系统考核指标附件
运维服务能力指标体系
运维部
≥90%
事件平均解决时间
故障恢复时间-事件受理时间
按季度
运维部
≤8小时
满足率
（已满足需求数/总需求数）*100%
按年
研发部
≥70%
研发成果数量
年度累计技术研发成果数量
按年
研发部
≥1个
资源
库存备件数据准确
率
（备件信息准确的数量/备件总
数）*100%
按季度
商务部
≥99%
备件可用率
（领用备件完好数量/领用备件总
数）*100%
按年
商务部
≥95%
新增知识条目
统计知识库中新增知识条目
按年
商务部
≥50条
资源
服务台录入事件的完整性
【1-（不完整事件数/总事件数）
】*100%
按季度
运维部
≥95%
过程Байду номын сангаас
服务级别
SLA达成率
（满足服务级别事件数/事件总数）*100%
按年
运维部
≥90%
服务报告
服务报告交付及时率
服务报告按时提交的数量/服务报告总数量
按月
运维部
≥90%
事件解决率
成功解决事件数/派单总数
运维服务能力指标体系
名称
KPI
计算公式/方法
频度
责任部门
目标值
人员
人员储备率
(储备人员的数量/运维人员)*100%
按年
人力资源部
≥2%
人员离职率
(离职的人员数量/运维人员)*100%
按年
人力资源部
≤10%
培训课程达成率
运维系统绩效考核指标附件
企业管理类精品资料En terprise man ageme nt in formatio n运维系统绩效考核指标附件【精品】【专业】【实用】Fine quality Major Practical运维系统绩效考核指标附件一线路维护率线路设备维护率=(直埋光缆设备完好率X代维段直埋线路所占比例+架空光缆设备完好率X代维段架空线路所占比例)X 100(一) 直埋线路包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等1. 标石：以每块标石为单位考核(1) 高度要求： (1) 埋设在光缆的正上方，左右偏差不超 30cm。
(2) 埋设必须正直，倾斜度不得大于 3 度(即标石上下偏差小于 2cm)。
(3) 高度 ( 标石出土 ) 为 40± 5cm。
以上各小项每有—项不合格，则“高度”项不合格，不累计。
(2) 面向要求： (1) 标石面向为编号所在方向，一般面向主要公路。
(2)转弯处标石编号面向内角 ( 即小角 ) ，平面垂直于内角的平分线。
( 3)余留处标石设在余留的一端，面向正对余留。
( 4)接头处的标石面向接头。
以上各小项每有一项不合格，则“面向”不合格，不累计。
(3)标志要求： ( 1)标石油漆不得有明显剥落现象 (剥落处不得大于 2平方厘米，剥落数量每块标石不得多于 5 处) ，(2) 字迹清楚。
( 3)编号正确。
( 4)标石清洁。
以上各小项每有一项不合格，则“标志”不合格，不累计。
2. 路面维护：以每相邻两块标石的路面为单位考核（1）路面要求：光缆路由上方左右 1 米不得有取土坑、冲刷坑、积水坑，（深30cm 、宽约 50cm 以上）每有 2 延长米按一处不合格记。
（2）路由两侧要求：光缆线路两侧3m以内不准有深度超过 1m的坑，周围50CM内不得有杂草。
每有 1 延长米按 1 处不合格记。
（3）缆沟要求：光缆缆沟无塌陷（深 20cm,宽约60cm）。
5米以内不论多长记一处，超过5米不足 10米按两处记、依此类推。
运维考核指标及考核办法
（十六）宽带用户装移机履约准时率（5分）1、指标定义及计算公式宽带用户装移机履约准时率=（履约准时的工单数-新装后15天内出现障碍的工单数）/宽带用户有预约的用户装移机工单总数。
2、考核评价范围及数据来源该指标考核评价范围为全省13地市。
履约准时的工单数、宽带用户装移机工单总数等数据从服务开通系统数据库中提取，新装后15天内有故障申告并派单的工单数从10000号系统中提取。
目前无法统计新装后15天内有故障申告并派单的工单，对该部分的考核待系统支持后实施。
3、考核周期及统计方法数据统计周期以自然月为单位。
宽带用户预约时间以后端人员从系统中收到装移机工单并与用户确认的最后一次预约时间为准，且竣工时间不超过预约当天24:00的工单认定为履约准时。
装移机初次预约完成之后，预约时间可在用户向10000号等管控部门提出申请后，或在10000号等管控部门主动联系用户并得到同意后进行更改，以上视为用户原因产生的预约时间更改，不作次数限制。
工单预约时间可由于局端原因（资源不足、实测网速不达标等）更改最多一次，超过一次的不能列入履约准时工单。
维护人员到达装移机现场的时间以上门后回单时间作为判别，无论何种原因，竣工时间晚于最后一次预约上门后回单当天24：00的工单均不能列入履约准时工单。
4、计分方法考核目标值为：所有宽带用户（包括普通服务等级的城镇和农村宽带用户）装移机履约准时率≥93%。
该指标由服务开通系统提取数据，按月统计，按月考核。
当月指标每低于目标值1%，在全年得分中扣除1分,扣完为止。
（十七）宽带用户障碍修复及时率（6分）1、指标定义及计算公式宽带用户（包括采用XDSL AD）、LAN、EPON等各种有线接入方式的宽带用户，不包括无线宽带用户）障碍修复及时率=宽带障碍派单及时修复的工单数/宽带用户申告故障派单总次数×100%2、考核评价范围及数据来源该指标考核范围为全省13地市。
宽带用户障碍及时修复完成的工单数，宽带用户申告故障派单总次数，障碍申告时间、消障回单时间通过服务保障系统中提取。
一文掌握运维绩效考核指标及实例参考
一文掌握运维绩效考核指标及实例参考
运维绩效考核是企业对于运维部门工作成果的评估，以衡量其是否达到了预期目标，提升整体业务效率。
在运维的绩效考核中，我们需要考虑以下几个关键指标：
1. 系统可用性：衡量运维工作的重要指标之一，主要考察系统的稳定性和可用性。
2. 故障响应时间：从发现故障到解决问题的平均时间，反映运维部门的响应速度。
3. 服务恢复时间：系统发生故障后，从开始恢复到正常运行所需的时间。
4. 安全事件处置率：有效处理安全事件的占比，反映运维部门对安全事件的应对能力。
5. 资源使用效率：合理利用系统资源，降低资源浪费的情况。
以下是一些实例参考：
1. 系统可用性：
- 实例参考：本季度系统平均无故障运行时间达到%，较上一季度提升了%。
2. 故障响应时间：
- 实例参考：本季度故障平均响应时间为10分钟，较上一季度缩短了2分钟。
3. 服务恢复时间：
- 实例参考：本季度服务恢复平均时间为30分钟，较上一季度缩短了5分钟。
4. 安全事件处置率：
- 实例参考：本季度安全事件处置率为98%，较上一季度提升了2%。
5. 资源使用效率：
- 实例参考：本季度资源使用效率提升了10%，有效降低了成本。
通过以上实例参考，我们可以看到运维绩效考核的各项指标都有具体的数值和比较，这有助于企业全面了解运维部门的工作状况，为后续的优化和改进提供依据。
在实际操作中，企业可以根据自身业务特点和需求，制定更加贴合实际情况的运维绩效考核指标。
运维系统绩效考核指标附件
企业管理类精品资料Enterprise management information运维系统绩效考核指标附件运维系统绩效考核指标附件一线路维护率线路设备维护率=（直埋光缆设备完好率×代维段直埋线路所占比例+架空光缆设备完好率×代维段架空线路所占比例）×100（一）直埋线路包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等1.标石：以每块标石为单位考核（1）高度要求：(1)埋设在光缆的正上方，左右偏差不超30cm。
(2)埋设必须正直，倾斜度不得大于3度(即标石上下偏差小于2cm)。
(3)高度(标石出土)为40±5cm。
以上各小项每有—项不合格，则“高度”项不合格，不累计。
（2）面向要求：(1)标石面向为编号所在方向，一般面向主要公路。
(2)转弯处标石编号面向内角(即小角)，平面垂直于内角的平分线。
（3）余留处标石设在余留的一端，面向正对余留。
（4）接头处的标石面向接头。
以上各小项每有一项不合格，则“面向”不合格，不累计。
（3）标志要求：（1)标石油漆不得有明显剥落现象(剥落处不得大于2平方厘米，剥落数量每块标石不得多于5处)，(2)字迹清楚。
（3）编号正确。
（4）标石清洁。
以上各小项每有一项不合格，则“标志”不合格，不累计。
2.路面维护：以每相邻两块标石的路面为单位考核（1）路面要求：光缆路由上方左右1米不得有取土坑、冲刷坑、积水坑，(深30cm、宽约50cm以上) 每有2延长米按一处不合格记。
（2）路由两侧要求：光缆线路两侧3m以内不准有深度超过1m的坑，周围50CM内不得有杂草。
每有1延长米按1处不合格记。
（3）缆沟要求：光缆缆沟无塌陷（深20cm，宽约60cm）。
5米以内不论多长记一处，超过5米不足10米按两处记、依此类推。
（4）宣传牌(碑)要求：正直、完整、字迹清楚。
不得有大量脱漆现象。
不符合其中一项，则“宣传牌”不合格。
（5）线路加固要求：完好无损，无石头松动、丢失现象，不符合其中一项，则“线路加固”不合格。
系统运维服务日常考核
系统运维服务日常考核
日常考核
1、日常考核主要考核投标人的例行维护质量、响应速度、故障修复服务质量、服务态度等指标，日常考核按月或季度组织进行考核（以下考核办法均以月度为周期进行规定，以季度为周期的可参照月度考核办法执行）。
2、日常考核采用评分制（考核评分表如下），满分为100分，90分以上（含90分）为合格，80-90分（含80分）为一般，80分以下为不合格。
总分为100分，扣完即止。
3、在年终将全年日常考核的平均分数（单次考核分数总和/考核次数）纳入年终考核，作为计算该年度实际应支付租赁费用的依据之一。
日常考核评分表。
运维服务绩效考核指标1
运维服务绩效考核指标1运维服务绩效考核指标运维服务是现代企业网络运作的重要环节，如何评估运维团队的工作效果和绩效成为了企业管理者关注的焦点。
本文将介绍一些常见的运维服务绩效考核指标，并探讨如何合理应用这些指标来提高运维团队的绩效。
一、故障修复效率故障修复效率是评估运维团队响应和解决故障的重要指标。
它可以通过以下两个子指标来衡量：1. 平均故障响应时间：测量从故障报告到运维团队开始响应所花费的时间。
这个指标越低，说明运维团队越快速地响应了故障。
2. 平均故障修复时间：测量从开始解决故障到故障修复完成所花费的时间。
这个指标越低，说明运维团队越快速地解决故障。
二、系统可用性系统可用性是衡量运维团队维护系统稳定性和可靠性能力的指标。
1. 系统稳定时间比例：即系统正常运行时间占总时间的比例。
这个比例越高，说明运维团队维护系统的能力越强。
2. 服务级别协议（SLA）达标率：评估运维团队是否能够按照与客户之间签订的SLA协议来提供稳定的系统运行时间和服务水平。
三、系统容量管理系统容量管理是确保系统资源充足的重要工作，它可以通过以下指标进行评估：1. 系统资源利用率：测量系统的CPU、内存、磁盘等资源的使用率，确保资源合理利用。
2. 系统扩展性：评估运维团队是否能够根据业务需求及时扩展系统容量，以满足日益增长的用户访问量。
四、安全和风险管理安全和风险管理是运维工作中不可或缺的一环，以下指标可以用来评估运维团队的安全能力：1. 安全事件响应时间：测量运维团队响应安全事件所耗费的时间。
快速响应能够减少安全事故对系统的影响。
2. 安全事件处理效率：测量从发现到解决安全事件所花费的时间。
高效处理安全事件可以有效降低安全风险。
五、客户满意度运维团队的绩效评估还应该充分考虑到客户的满意度，以下指标可用于评估客户满意度：1. 客户投诉率：测量客户对运维服务的不满意程度。
低投诉率表示客户对运维服务的满意度较高。
2. 客户反馈响应时间：评估运维团队对客户反馈的及时响应能力。
运维工作绩效评价指标
高级10分，中级5分 1分/邮件，总分不超过3分
2分/次，总分不超过5分 表扬通报2分/次 每次扣10分 根据情节严重给予一次10-20分的扣分
核者沟通
总
考核 被考核人签字：
认：
上级确认：
依据数据/来源 自评得分 主管评分 扣分说明/备注
总分
考核人签字：
被考核人签字：
日期：
日期：
加、减分项
加、减分项
3 知识分享
4 表扬通报 5 用户投诉 6 工作失误，通报批评
主动为大家提供培训及专业
知识指导 明确得到公司、客户的表扬 客户或内部投诉 工作中的重大失误
上月绩效改进结果：
考核面谈
本月绩效改进目标：
对于上述考核结果及意见本人表示：□愿意接受 □不愿意接受，本人要求与考核者沟通
9年_____________部运维岗位_____月绩效考核表
：
月初目标员工确认：
评价标准
目标值
按照实际达标率赋分，即每项达 100%
标率*权重
100%
权重 月中自查完成比例 完成情况 10%
100%
按照实际达标率赋分，即每项达 标率*权重
Байду номын сангаас
100%
30%
100%
100%
按照实际达标率赋分，即每项达 标率*权重
100% 100% 100%
20%
100%
100%
100%
计划完成进度*100% 达标率=实际完成升级次数/
当月升级总次数*100% 达标率=实际进度/当月计划
应达到进度*100% 达标率=实际进度/当月计划
应达到进度*100% 达标率=实际进度/当月计划
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山西广电网络（集团）有限公司运维系统考核指标附件北京新华信管理顾问有限公司2003年04月目录一线路维护率 (2)（一）直埋线路 (2)包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等 (2)（二）架空光缆 (4)包括检查内容包括杆路设备、光缆、吊线、挂钩、接头盒等 (4)二技术维护合格率 (6)（一）中继段光纤测试 (6)包括光缆线路衰减和光纤后向散射曲线测试 (6)（二）直埋线路对地绝缘测试 (7)（三）架空杆路接地电阻测试 (7)（四）测试资料 (8)三资料管理及制度建设综合评分 (8)（一）资料管理 (8)（二）制度建设 (9)运维系统绩效考核指标附件一线路维护率线路设备维护率=（直埋光缆设备完好率×代维段直埋线路所占比例+架空光缆设备完好率×代维段架空线路所占比例）×100（一）直埋线路包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等1.标石：以每块标石为单位考核（1）高度要求：(1)埋设在光缆的正上方，左右偏差不超30cm。
(2)埋设必须正直，倾斜度不得大于3度(即标石上下偏差小于2cm)。
(3)高度(标石出土)为40±5cm。
以上各小项每有—项不合格，则“高度”项不合格，不累计。
（2）面向要求：(1)标石面向为编号所在方向，一般面向主要公路。
(2)转弯处标石编号面向内角(即小角)，平面垂直于内角的平分线。
（3）余留处标石设在余留的一端，面向正对余留。
（4）接头处的标石面向接头。
以上各小项每有一项不合格，则“面向”不合格，不累计。
（3）标志要求：（1)标石油漆不得有明显剥落现象(剥落处不得大于2平方厘米，剥落数量每块标石不得多于5处)，(2)字迹清楚。
（3）编号正确。
（4）标石清洁。
以上各小项每有一项不合格，则“标志”不合格，不累计。
2.路面维护：以每相邻两块标石的路面为单位考核（1）路面要求：光缆路由上方左右1米不得有取土坑、冲刷坑、积水坑，(深30cm、宽约50cm以上) 每有2延长米按一处不合格记。
（2）路由两侧要求：光缆线路两侧3m以内不准有深度超过1m的坑，周围50CM内不得有杂草。
每有1延长米按1处不合格记。
（3）缆沟要求：光缆缆沟无塌陷（深20cm，宽约60cm）。
5米以内不论多长记一处，超过5米不足10米按两处记、依此类推。
（4）宣传牌(碑)要求：正直、完整、字迹清楚。
不得有大量脱漆现象。
不符合其中一项，则“宣传牌”不合格。
（5）线路加固要求：完好无损，无石头松动、丢失现象，不符合其中一项，则“线路加固”不合格。
（6）隔距符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
（7）其它如接头手孔，监测标石等，每有一处不合格、则“其它”不合格．3.路由维护（1）埋深任何情况下直埋光缆的埋深不得小于规定的2／3，包线员认定埋深与实际埋深偏差不大于20m，每相邻两标石间有不合格的均记—处。
（2）位置包线员认定的光缆位置与实际探测的位置偏差小于20cm。
4.检查办法（1）抽查线路为40块标石。
检查的标石每缺一块扣标石完好率1％。
（2）检查路由段落应和标石数目一致。
（3）路由维护情况检查时，位置和埋深应一并进行。
检查5处应在40块标石范围内均匀分布。
5.评分方法（1）标石考核占40％，路面考核占40％。
路由考核占20％（2）直埋光缆设备完好率＝标石完好率*40%+路面维护完好率*40％+路由维护完好率*20％（3）标石完好率计算：以标石数*3（即高度、路面、标志3项）为分母-A，分母减3项（即高度、路面、标志3项）不合格总数为分子B，则标石完好率为B／A*100%（4）路面维护完好率计算:以(路面、缆沟、路由两侧3项) 3*标石数为分母—A，以分母减7项(路面、缆沟、路由两侧、宣传牌、隔距、加固、其它)不合格总数为分子—B，则路面维护完好率为B/A*100%（5）路由维护完好率计算：以2(埋深、位置2项)*5处为分母—A，以分母减2项(埋深、位置)不合格总数为分子—B，则路由维护完好率为B/A*100%（二）架空光缆包括检查内容包括杆路设备、光缆、吊线、挂钩、接头盒等1.杆路设备（1）电杆要求1）电杆正直，根部偏差不超过5cm，梢部偏差不超过半个梢径。
2）杆基稳固，杆根培土不超过15cm，半径25cm，馒头形。
3）杆号清晰。
4）帮桩无腐朽、断裂。
5）护杆装置牢固，结实。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“电杆”不合格，不累计。
（2）拉线要求6）拉线无松弛、跳股、断股现象。
7）拉线无严重腐蚀、无攀藤物。
8）拉线出土位置正确，偏差不超过10cm。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“拉线”不合格，不累计。
（3）引上杆要求：9）引上杆引上钢管在地面以上长度应不小于2.5 m ，地下长度应不小于0.5m ，并做防腐处理。
10）引上钢管上端堵头良好，塑料子管伸出钢管引上后顺弯至和吊线平行。
11）引上杆、钢管及塑料子管各部位绑扎应符合要求。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“引上杆”不合格，不累计。
（4）地线要求：符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
2.光缆设备（1）光缆要求：1）架空光缆吊挂平直整齐，无明显下垂，无扭曲、打背扣现象，无外护套破损。
2）预留架固定牢靠，无锈蚀、损坏、缺件现象。
3）接头预留、杆上预留盘放整齐，美观。
4）伸缩弯尺寸符合规定，并加塑管保护。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“光缆”不合格，不累计。
（2）吊线：要求：1）钢绞线无断股、垂度合格。
2）夹板、穿钉、抱箍等铁件无严重腐蚀，无缺损、无松动不牢。
3）吊线固定在三眼夹板线槽中，夹板线槽必须置于上方，不得脱槽。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“吊线”不合格，不累计。
（3）挂钩要求：挂钩均匀整齐，吊线接头及电杆附近接头盒两端等无法挂挂钩处用皮线绑扎，连续不均匀5个以上记为不合格。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“挂钩”不合格，不累计。
（4）接头盒要求：1）安装牢固，密封良好，不进水，无龟裂。
2）外护套无抽出。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“接头盒”不合格，不累计。
（5）宣传牌要求：字迹清晰，标本完整，固定牢固。
以上各点如有一点不合格，则“宣传牌”不合格，不累计。
（6）隔距符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
3.检查办法（1）抽查线路为2公里，即40根电杆。
如在2公里内达不到40根，应补检到40根，如在2公里内超过40根，则检查到40根为止，其余不记入检查结果。
（2）检查光缆设备线档数应和电杆数一致。
4.评分办法（1）架空光缆设备完好率=杆路设备完好率*60%+光缆设备完好率*40%（2）杆路设备完好率计算以检查电杆数*2+拉线数为分母A，以分母减以上不合格档/杆数为B，则杆路完好率=B/A*100%（3）光缆设备完好率计算以3（光缆、吊线、挂钩）*电杆数为A，以分母减6项（光缆、吊线、挂钩、隔距、接头盒、宣传牌）不合格总数为B，则光缆设备完好率=B/A*100%二技术维护合格率技术维护合格率=光纤测试合格率×0.7+对地绝缘电阻合格率×0.2+光缆线路防护接地装置接地电阻率×0.1（一）中继段光纤测试包括光缆线路衰减和光纤后向散射曲线测试1.测试指标：1550窗口测试值≦竣工值+0.1dB/km(最大变动量≦5dB)单个接头双向最大损耗量≦0.14dB（以竣工资料为准）以上任意一项不合格，则整条曲线测试值不合格，不累计。
2.测试周期主用光纤按需进行，备用光纤不少于半年一次，全数检测，不定期测试，根据需要确定，每年6月11月将结果上报总公司3.评分办法以测试曲线数*2为分母A，以分母减以上不合格总数为B，则光纤测试合格率=B/A*100%（二）直埋线路对地绝缘测试1.测试指标：（500 伏摇表）外护套对地绝缘电阻≧2MΩ/单盘直埋接头盒检测电极间绝缘电阻≧5MΩ以上任意一项不合格，则该检测标石不合格，不累计。
缺测标石以不合格计。
2.测试周期光缆外护套、加强芯对地绝缘电阻测试。
直埋光缆接头盒监测电极间绝缘电阻测试，每季进行一次3.检查办法每中继段随机抽查检测标石总数的30%4.评分标准应测监测标石数×3为分母，以分母减以上不合格总数为B，则直埋光缆对地绝缘测试合格率=B/A*100%（三）架空杆路接地电阻测试1.测试指标测试值≦5Ωρ≦100Ω·m测试值≦10Ω 100Ω·m<ρ≦500Ω·m测试值≦20Ωρ>500Ω·m(ρ为2米深的土壤电阻率)缺测以不合格计2.测试周期光缆线路防护接地装置接地电阻测试每半年一次，安排在雷雨季节前后的5月、10月进行。
3.检查办法每中继段随机抽查防护接地装置接地电阻总数的25%4.评分标准光缆线路防护接地装置接地电阻率=合格数/抽测总数×100%（四）测试资料测试资料要及时汇总，并于下一季度前10日送报省网络公司，迟送10天（包括10天）认为资料一半不合格，超时10天以上认为全部不合格。
对测试发现的问题，要及时组织处理，经复测合格后修改有关资料。
三资料管理及制度建设综合评分（一）资料管理1.检查内容：（1）线路图：10%要求：按照1：2000绘制，准确翔实，能如实的反映线路情况图纸距离与实际距离偏差不得超过3米（2）维护图：10%要求：按照1：2000绘制，准确翔实，能如实的反映线路维护状况，图纸距离与实际距离偏差不得超过3米（3）线路设备明细：10%要求：准确翔实，与实际线路设备不符处不得超过线路总设备量的5% （4）线路测试纪录：5%要求：完整准确，如线路发生障碍，应及时更改（5）直埋线路金属护套对地绝缘电阻测试及架空线路防护接地电阻测试：5% 要求：完整齐备，与线路实际状况不符处不得超过总数的5% （6）路由变更记录：10%要求：及时准确的反映线路变更情况，应于线路变更一周之内绘制完成存档，与实际线路偏差不得超过1米（7）仪器仪表明细：5%要求：真实准确客观的反映仪表使用完好状况。
（8）故障发生报告和维护质量表：10%要求：及时准确的反映线路故障及抢修状况，不允许出现于实际情况不符情况。
（9）光缆线路加固情况登记表：10%要求：记录全面、真实、准确，项目及工作量根据批准文件的批准内容填写，如实标工作量与下达任务不符，应在备注栏中说明。
（10）月、季和年维修作业计划及完成情况表：10%要求：a、代维方每月25日前制定出下月工作计划，上报省网络公司。
下月月底代维方完成情况填写后，报省网络公司。
b、本表填写当月代维方完成的主要工作，如车巡、步巡、加固、联系等。
c、如当月工作发生计划变更，应及时请示，在省网络公司批准后实施，并在报表备注栏中加以说明。