电商网站前台操作手册
电子商务服务平台用户手册
电子商务服务平台用户手册电子商务服务平台用户手册(DOC 75页)电子商务服务平台用户手册V1.0目录目录 (i)第一章：系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统使用范围 (2)1.3业务情况介绍 (2)1.4系统登录方式 (2)1.5系统功能介绍 (4)1.5.1系统功能模块图 (4)1.5.2功能描述 (4)1.5.3单据模版 (5)1.5.4单据审批 (6)1.6功能特点 (9)1.7角色定义 (15)1.7.1业务角色 (15)1.7.2系统角色 (17)第二章：与我有关 (1)2.1概述 (1)2.1.1功能说明 (1)2.1.2本章内容 (1)2.1.3涉及角色 (2)2.2我的单据---待我审批 (2)2.2.1功能说明? (2)2.2.2涉及角色： (2)2.2.3操作步骤： (2)2.2.4注意事项： (7)2.3我的单据---我已审批 (9) 2.3.1功能说明? (9)2.3.2涉及角色： (9)2.3.3操作步骤： (10)2.4.4注意事项： (13)第三章：采购管理 03.1.概述 03.1.1涉及模块 03.1.2本章内容 03.2项目信息 (1)3.2.1功能说明? (1)3.2.2涉及角色： (1)3.2.3操作步骤： (1)3.2.4注意事项： (8)3.2.5项目信息查询 (9)3.3总需求计划 (11)3.3.1功能说明? (11)3.3.2涉及角色： (12)3.3.3操作步骤： (12)3.3.4注意事项： (19)3.3.5总需求计划查询 (20) 3.4总需求计划变更 (22)3.4.1功能说明? (22)3.4.2涉及角色： (23)3.4.3操作步骤： (23)3.4.4注意事项： (29)3.4.5总需求计划变更查询 (30) 3.5采购计划 (33)3.5.1功能说明? (33)3.5.2涉及角色： (33)3.5.4注意事项： (40)3.5.5采购计划查询 (42) 3.6采购计划变更 (44)3.6.1功能说明? (44)3.6.2涉及角色： (45)3.6.3操作步骤： (45)3.6.4注意事项： (52)3.6.5采购计划变更查询 (52) 第四章：系统管理 (56)4.1.概述 (56)4.1.1涉及模块 (56)4.1.2本章内容 (56)4.2物资主数据 (56)4.2.1功能说明? (56)4.2.2涉及角色： (57)4.2.3操作步骤： (57)4.2.4注意事项： (61)4.3供应商主数据维护 (64) 4.3.1功能说明? (64)4.3.2涉及角色： (64)4.2.3操作步骤： (64)4.2.4物资主数据查询 (65) 第五章：合同管理 (67)5.1.概述 (67)5.1.1涉及模块 (67)3.1.2本章内容 (67)5.2合同管理 (67)5.2.1功能说明? (67)5.2.2涉及角色： (68)5.2.4注意事项： (77) 5.2.5合同管理查询 (78) 5.3协议单 (80)5.3.1功能说明? (80) 5.3.2涉及角色： (80) 5.3.3操作步骤： (80) 5.3.4协议单查询 (80) 5.4合同变更 (82)5.4.1功能说明? (82) 5.4.2涉及角色： (82) 5.4.3操作步骤： (83) 5.4.4注意事项： (92) 5.4.5合同变更查询 (92) 第六章：招投标管理 (95)6.1.概述 (95)6.1.1涉及模块 (95)6.1.2本章内容 (95)6.2编制招标文件 (95) 6.2.1功能说明? (95) 6.2.2涉及角色： (96) 6.2.3操作步骤： (96) 6.2.4注意事项： (102)。
电子商务购物平台操作说明书1
电子商务购物平台操作说明书 (2)1引言 (2)1.1编写目的 (2)2未完成功能说明 (2)3安装与初始化 (2)3.1应用程序部署运行说明 (2)3.2数据库安装说明 (2)3.3初始数据说明 (2)4操作简要说明 (3)4.1前台 (3)4.1.1首页 (3)4.1.2用户登陆与注册 (4)4.1.3菜单栏 (5)4.1.4商品分类 (5)4.1.5商品列表 (5)4.1.5.1购物车 (5)4.1.5.1.1生成订单 (6)4.1.5.2商品详情 (7)4.1.6搜索 (7)4.2后台 (8)4.2.1后台登陆页 (8)4.2.2后台首页 (9)4.2.2.1后台管理员管理 (9)4.2.2.1.1管理员列表 (9)4.2.2.1.2新增管理员 (10)4.2.2.2商品管理 (10)4.2.2.2.1商品列表 (10)4.2.2.2.2新增商品 (11)4.2.2.3前台用户管理 (12)4.2.2.4商品种类管理 (12)4.2.2.5订单管理 (12)电子商务购物平台操作说明书1引言1.1编写目的熟练掌握JAVA EE基础知识，提升项目开发经验和项目开发设计方法，为日后项目开发打下一个良好的基础。
2未完成功能说明3安装与初始化3.1应用程序部署运行说明1.将项目目录/应用程序/FourServlet.war复制到tomcat/webapps/下2.将项目目录/应用程序/server.xml 复制到tomcat/conf下，覆盖原server.xml3. 将项目目录/应用程序/jar包/ 下5个jar包复制到tomcat/lib下3.2数据库安装说明1安装oracle 9i,或以上版本的数据库，并开始相关服务2 执行项目目录/数据库批处理/jn1004.bat 即可初始化数据库中相关数据3.3初始数据说明1.数据库表结构请参看项目目录/文档/EE表结构.doc文件2.前台注册用户的权限只能为普通用户初始化用户1用户名：jessewizard密码：123456初始化用户2用户名：lxj密码：123456初始化用户3用户名：admin密码：123456后台管理员的权限分为普通管理员和超级管理员，初始化用户1用户名：admin密码：123456初始化用户2用户名：wizardwsk密码:yanhehe4操作简要说明4.1前台启动tomcat服务器在浏览器地址栏里输入http://127.0.0.1:8080/FourServlet,进入首页4.1.1首页4.1.2用户登陆与注册首页的右上角为用户登陆与注册选项，点击即可进入相关页面登陆成功后：首页右上角则会做出相应的改变4.1.3菜单栏首页的logo下的是菜单栏，未登陆时为三个选项，分别为登陆以后，变为四个：4.1.4商品分类首页的左部为商品分类，分为大类与小类，点击大类或小类就可以以相应的大小类为关键词搜索商品4.1.5商品列表商品列表按分页显示，每页9个，每个商品有购买和点击查看两个选项点击购物，即可将对应的商品加入购物车，并跳转到购物车页面4.1.5.1购物车购物车页的功能有修改商品数量继续购物删除购物车内的商品清空购物车同时右侧会显示出购物车的简要信息4.1.5.1.1生成订单点击购物车页上的结账选项，此时如果用户已登陆，则会跳转至填写订单信息页，否则会跳转至用户登陆页订单信息填写完毕后，则会转至会员中心---我的订单页4.1.5.2商品详情4.1.6搜索首页右侧为搜索框，是对商品名称的模糊查询4.2后台4.2.1后台登陆页4.2.2后台首页4.2.2.1后台管理员管理4.2.2.1.1管理员列表有搜索功能删除功能修改功能4.2.2.1.2新增管理员4.2.2.2商品管理4.2.2.2.1商品列表功能，按商品名搜索删除，修改修改商品时，可不用上传图片。
电商平台用户使用手册
电商平台用户使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能概览 (3)1.2.1 商品搜索与分类 (3)1.2.2 商品详情展示 (3)1.2.3 购物车与订单管理 (3)1.2.4 支付与结算 (3)1.2.5 会员系统 (4)1.2.6 评价与售后服务 (4)1.2.7 客户服务 (4)1.2.8 数据分析与个性化推荐 (4)第二章：账户管理 (4)2.1 注册与登录 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 登录流程 (4)2.1.3 快速登录 (4)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (5)2.3 账户安全设置 (5)2.3.1 实名认证 (5)2.3.2 手机绑定 (5)2.3.3 安全防护 (5)第三章：商品浏览与搜索 (5)3.1 商品分类浏览 (5)3.1.1 浏览方式 (5)3.1.2 分类结构 (6)3.1.3 分类导航 (6)3.2 商品搜索 (6)3.2.1 搜索入口 (6)3.2.2 搜索结果 (6)3.2.3 搜索提示 (6)3.3 商品筛选与排序 (6)3.3.1 筛选条件 (7)3.3.2 排序方式 (7)3.3.3 筛选与排序组合 (7)第四章：购物流程 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.2 提交订单 (7)4.3 订单支付 (7)第五章：订单管理 (8)5.1 订单查看 (8)5.1.1 查看订单概述 (8)5.1.2 查看订单详情 (8)5.2 订单取消与修改 (8)5.2.1 订单取消 (8)5.2.2 订单修改 (8)5.3 订单跟踪 (9)第六章：售后服务 (9)6.1 申请售后服务 (9)6.1.1 售后服务条件 (9)6.1.2 售后服务流程 (9)6.1.3 售后服务注意事项 (10)6.2 售后服务进度查询 (10)6.2.1 查询途径 (10)6.2.2 查询内容 (10)6.3 售后服务评价 (10)6.3.1 评价目的 (10)6.3.2 评价流程 (10)6.3.3 评价注意事项 (10)第七章：支付与结算 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.2 支付操作流程 (11)7.3 账单查询与退款 (11)7.3.1 账单查询 (11)7.3.2 退款操作 (11)第八章：会员权益 (12)8.1 会员等级介绍 (12)8.2 会员积分政策 (12)8.3 会员专享活动 (13)第九章：个性化推荐与收藏 (13)9.1 个性化推荐设置 (13)9.1.1 简介 (13)9.1.2 设置方法 (13)9.1.3 注意事项 (13)9.2 商品收藏与管理 (14)9.2.1 简介 (14)9.2.2 收藏方法 (14)9.2.3 管理方法 (14)9.2.4 注意事项 (14)9.3 浏览历史记录 (14)9.3.1 简介 (14)9.3.2 查看方法 (14)9.3.3 清除方法 (14)9.3.4 注意事项 (15)第十章：安全与隐私 (15)10.1 用户隐私保护 (15)10.1.1 隐私政策 (15)10.1.2 用户隐私设置 (15)10.2 防范网络诈骗 (15)10.2.1 识别网络诈骗 (15)10.2.2 防范措施 (16)10.3 系统安全维护 (16)10.3.1 安全防护措施 (16)10.3.2 用户安全责任 (16)第一章：概述1.1 平台简介电商平台（以下简称“本平台”）是一家集商品浏览、购买、支付、售后服务于一体的综合性在线购物平台。
电商平台客户服务中心操作手册
电商平台客户服务中心操作手册第一章：电商平台客户服务中心概述 (2)1.1 服务中心简介 (2)1.2 服务中心功能介绍 (2)第二章：客户服务人员职责与要求 (3)2.1 客户服务人员职责 (3)2.2 客户服务人员素质要求 (4)2.3 客户服务人员培训 (4)第三章：客户咨询与解答 (4)3.1 咨询类型分类 (4)3.2 咨询解答流程 (5)3.3 常见问题解答 (5)第四章：客户投诉处理 (6)4.1 投诉分类与处理原则 (6)4.2 投诉处理流程 (7)4.3 投诉案例分析 (7)第五章：售后服务管理 (8)5.1 售后服务政策 (8)5.2 售后服务流程 (8)5.3 售后服务评价 (9)第六章：客户关系管理 (9)6.1 客户信息管理 (9)6.1.1 信息收集 (9)6.1.2 信息整理 (9)6.1.3 信息分析 (9)6.1.4 信息利用 (9)6.2 客户满意度调查 (9)6.2.1 调查设计 (10)6.2.2 调查实施 (10)6.2.3 数据分析 (10)6.2.4 结果应用 (10)6.3 客户关怀策略 (10)6.3.1 定期回访 (10)6.3.2 个性化关怀 (10)6.3.3 客户培训 (10)6.3.4 快速响应 (10)6.3.5 合作共赢 (10)第七章：客户沟通技巧 (11)7.1 沟通基本原则 (11)7.2 语言沟通技巧 (11)7.3 非语言沟通技巧 (11)第八章：电商平台客户服务工具使用 (12)8.1 客户服务系统操作 (12)8.1.1 登录与界面 (12)8.1.2 客户咨询管理 (12)8.1.3 客户投诉管理 (12)8.1.4 客户反馈管理 (13)8.2 客户服务工具介绍 (13)8.3 工具使用注意事项 (13)第九章：客户服务团队管理 (14)9.1 团队组建与培训 (14)9.2 团队考核与激励 (14)9.3 团队沟通与协作 (15)第十章：客户服务风险预防与控制 (15)10.1 风险类型识别 (15)10.2 风险预防措施 (16)10.3 风险应对策略 (16)第十一章：客户服务数据分析与优化 (16)11.1 数据收集与整理 (17)11.2 数据分析方法 (17)11.3 数据优化策略 (17)第十二章：客户服务中心运营管理 (18)12.1 运营目标与计划 (18)12.2 运营流程与规范 (19)12.3 运营监控与改进 (19)第一章：电商平台客户服务中心概述1.1 服务中心简介电商平台客户服务中心是电子商务平台的重要组成部分，其主要职责是提供全方位的客户服务，包括售前咨询、售中指导以及售后服务等。
跨境电商管理系统平台操作手册簿
跨境电商管理系统平台操作手册簿一、注册与登录1. 注册（1）打开浏览器，访问跨境电商管理系统平台官方网站。
（2）首页右上角的“注册”按钮，进入注册页面。
（3）填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。
（4）阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》，“注册”按钮完成注册。
2. 登录（1）在首页右上角“登录”按钮，输入您的账号和密码。
（2）“登录”按钮，进入平台首页。
二、产品管理1. 添加产品（1）在平台首页，左侧导航栏的“产品管理”按钮，进入产品管理页面。
（2）在页面右上角“添加产品”按钮，进入添加产品页面。
（3）填写产品信息，包括产品名称、描述、价格、库存等。
（4）产品图片，“保存”按钮完成添加。
2. 编辑产品（1）在产品管理页面，找到需要编辑的产品，右侧的“编辑”按钮。
（2）在编辑页面，修改产品信息，“保存”按钮完成编辑。
3. 删除产品（1）在产品管理页面，找到需要删除的产品，右侧的“删除”按钮。
（2）在弹出的确认对话框中，“确定”按钮完成删除。
三、订单管理1. 查看订单（1）在平台首页，左侧导航栏的“订单管理”按钮，进入订单管理页面。
（2）在页面查看所有订单，包括订单号、买家信息、订单状态等。
2. 订单详情（1）在订单管理页面，需要查看的订单，进入订单详情页面。
（2）在页面查看订单详细信息，包括买家信息、商品信息、物流信息等。
3. 订单发货（1）在订单详情页面，“发货”按钮。
（2）填写物流信息，“确认发货”按钮完成发货。
四、客户管理1. 查看客户（1）在平台首页，左侧导航栏的“客户管理”按钮，进入客户管理页面。
（2）在页面查看所有客户，包括客户名称、联系方式、订单信息等。
2. 客户详情（1）在客户管理页面，需要查看的客户，进入客户详情页面。
（2）在页面查看客户详细信息，包括购买记录、联系方式等。
3. 客户分组（1）在客户管理页面，“分组”按钮，进入客户分组页面。
（2）在页面创建客户分组，“保存”按钮完成分组。
售前操作手册
售前操作手册一、客服查单改价操作［功能说明］通过输入宝贝名称,输入买家id的形式，直接连接淘宝后台进行订单查询.并且对查询到的订单，进行数据分析可以得到订单的总重和运费，还可以直接查询到订单产品的库存情况［用途]a）检查运费情况,可以直接修改订单运费和价格b）检查商品的库存状况c) 可直接将订单立即导入系统［操作说明]1、【网店工具】—【网店发货单管理】2、进入需要进行【参数设置】所属网站:网店对应系统中的名称，以本店铺为例,为（淘宝)平台类型：可选择淘宝、拍拍等,淘宝普通店铺、商城店铺均为淘宝默认快递：系统导入时默认的快递公司接口类型:可选择通用接口或者是专用接口，此操作必须选择专用接口店铺类型:有店铺商城和分销平台两种,淘宝普通店铺和商城店铺均为店铺商城是否自动登录：需要勾选，同时在用户名和密码编辑栏输入淘宝登陆的用户名和密码(非E店宝系统登陆帐号和密码）设置完成之后点击右下角【确认】即可完成设置注：此设置在清空临时文件后会丢失,如有清空临时文件需要重新设置相关参数设置完成之后进行【客服查单】操作3、点击【客服查单】输入买家ID即可进行查询左上方的窗口可以看到订单的信息，比如说订单金额、运费、买家ID等右上方的窗口可以查询到运费（此运费是根据运费设置及商品总量计算得到）及修改商品的总价和邮费左下方的窗口对应着订单的商品信息，包含单价、数量、外部系统编号（商家编码）右下方的窗口对着订单中商品的库存信息（此库存为图片库存，可以通过参数来设置）［特别提醒]1、在“采集订单—订单“中可以看到本模块执行的导入的日志信息2、在下面的状态栏可以看到执行过程的状态3、第一次执行搜索略慢，后期会比较快,一般查询订单会在1-2秒内执行二、查询订单(订单处理）［功能说明］通过输入顾客的订单信息，可以查询到顾客订单的情况，更加快捷的处理顾客的问题［用途］a) 查询顾客订单的信息b) 查询顾客订单的处理情况，订单位于哪个处理阶段[操作说明］1、点击【订单】-【订单处理】2、在关键字窗口输入关键字,可以通过输入买家ID、买家姓名、快递单号、淘宝订单编号（软件会自动合并订单并保留主订单编号)等需要设置搜索条件，如开始、结束时间、订单状态等，若订单不满足条件有可能会搜索不出来注:可按backspace将状态自动修改为全部上方显示为订单信息及订单的状态下方显示的为订单商品信息及状态1、系统状态详解搜索不到-—-——-—--———--—-—--—-线上订单(淘宝或者是其他网店）没有进行审核未确定[未支付]——----————---代表手动下的订单没有执行到款未确定［√已支付] -——-———-—代表订单已经经过审核,等待打印已确认已付款［√已支付]—-————--—-—订单已经打印，尚未验货发货已发货[√已支付]——------———--—代表订单已经发货，可结合验货配货状态来查看2、日期类型详解订货日期：对应着淘宝上的订货时间(即拍下来的时间,有过其他处理以处理时间为准）发货日期：对应着系统订单的发货时间，正常以验货成功时间为准归档日期：订单归档的时间，订单归档后不允许对订单作任何更改付款日期：对应着淘宝上的付款时间退款日期：对应系统的退款时间，以点击退货为准验货日期：对应系统中的验货时间，以验货为准（即验货动作就有记录，不针对验货结果）三、查询订单（订单查询)[功能说明]通过输入顾客的订单信息，可以查询到顾客订单的情况，更加快捷的处理顾客的问题也可以通过顾客的订单金额限制来查询［用途］a) 查询顾客订单的信息b）查询顾客订单的处理情况，订单位于哪个处理阶段c）可根据金额限制来查询顾客的信息［操作说明］1、点击【报表】-【订单查询】2、在关键字窗口输入关键字，可以通过输入买家ID、买家姓名、快递单号、淘宝订单编号(软件会自动合并订单并保留主订单编号）等需要设置搜索条件，如开始、结束时间、订单状态等,若订单不满足条件有可能会搜索不出来注：可按backspace将状态自动修改为全部上方显示为订单信息及订单的状态下方显示的为订单商品信息、套装信息及订单详细信息2、套装商品情况点击【套装单件】可以查询到套餐对应的单品信息3、订单详细信息点击【订单信息】可以查询到订单的详细信息四、销售统计查询［功能说明］在此可以查询到属于自己的所有订单的统计［用途]查询客服一定时间段的销售统计及顾客信息及状态[操作说明]1、点击【报表】—【销售统计】2、按业务员查询点击【按业务员】,可查询到该客服所有的订单，包含成本均价、订单数、订单总金额、运费利润等3、查看业务员的订单点击【业务员的订单】可以查询到业务员的所有订单4、此处日期类型说明：订货日期：以订单在淘宝上的拍下日期为准，只有经过审核员审核的订单才会有统计发货日期：以订单在系统中的发货日期为准，订单处理状态更改为已发货（参数设置可以设置验货成功后自动改成已发货)付款日期:以订单在淘宝上的付款日期为准，只有经过审核员审核的订单才会有统计归档日期:以订单在系统中的归档日期为准，归档之后订单不允许做任何修改(一般以财务核销为准，系统可以设置自动归档)五、查询库存［功能说明]在此可以查询到商品的库存以及商品的采购到货情况［用途］查询商品的实时库存以及商品的采购到货情况［操作说明］1、点击【订单】—【下订单】2、通过关键字搜索，比如说产品编号、条形码、产品名称、厂家货号均可以搜索出来相应的商品3、说明：库存：系统中的理论库存（订单审核员审核完成之后就会扣减)图片库存:订单导入系统后可以扣减（可通过参数设置，有已付款订单是否扣减、未付款订单是否扣减和未付款订单多少天扣减三种参数搭配）总在途库存：采购已经下单采购的商品库存产品简介：如果没有采购，则为产品的正常简介，如果已经有了采购订单，会显示预计到货时间六、客服代码填写规范1、E店宝软件自动识别的代码格式较为复杂，建议在输入法中设置代码的快捷短语,客服代码如下：建议为业绩代码结合自己名字如所示:@{edb_b03009}小单此信息填写在淘宝卖家备注位置2.打印员按15分钟同步一次订单，每次处理成交时间为当前2小时之前的订单,在此时间段内可以备注，比如说12点处理10点前付款的订单，10点之前的订单如果有改动需要发给打印，10点之后可以不发直接备注3.如果买家拍的商品需要换货,需要备注从什么商品换至什么商品，比如说A商品换成B 商品4、如订单不可打印或者是不发货,备注不发货，申请退款即可注意：如果是全部退款请备注全部退款，若是部分退款,请备注部分退款，以防打印这边取消所有的订单5、搭配减价商品建议备注清楚。
网络购物平台操作指南
网络购物平台操作指南第1章注册与登录 (4)1.1 账户注册 (4)1.2 登录与退出 (4)1.3 忘记密码与修改密码 (4)第2章商品搜索与筛选 (5)2.1 商品分类查找 (5)2.2 关键词搜索 (5)2.3 筛选与排序功能 (5)第3章商品详情与评价 (6)3.1 商品详情页面 (6)3.1.1 进入商品详情页面 (6)3.1.2 查看商品信息 (6)3.1.3 查看店铺信息 (6)3.2 商品评价查看 (6)3.2.1 进入商品评价页面 (7)3.2.2 查看评价内容 (7)3.2.3 筛选评价 (7)3.3 评价与晒单 (7)3.3.1 进行评价 (7)3.3.2 晒单 (7)3.3.3 提交评价 (7)第4章购物车与结算 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.1.1 浏览商品 (7)4.1.2 选择商品 (7)4.1.3 查看购物车 (7)4.2 修改购物车商品 (8)4.2.1 修改商品数量 (8)4.2.2 删除商品 (8)4.2.3 修改商品规格 (8)4.3 结算与提交订单 (8)4.3.1 确认商品信息 (8)4.3.2 填写收货信息 (8)4.3.3 选择支付方式 (8)4.3.4 确认订单 (8)4.3.5 提交订单 (8)第5章支付与配送 (8)5.1 支付方式选择 (8)5.1.1 在线支付 (8)5.1.2 货到付款 (9)5.1.3 余额支付 (9)5.2 配送地址管理 (9)5.2.1 添加配送地址 (9)5.2.2 修改配送地址 (9)5.2.3 删除配送地址 (9)5.3 发票与运费说明 (9)5.3.1 发票 (9)5.3.2 运费说明 (9)第6章订单管理 (10)6.1 查看订单状态 (10)6.1.1 登录购物平台，进入“我的订单”页面； (10)6.1.2 订单列表中，您可以看到所有订单的概览信息，包括订单号、购买的商品、订单金额等； (10)6.1.3 订单号，可进入订单详情页面，查看订单的详细状态，如“待付款”、“待发货”、“运输中”、“已签收”等； (10)6.1.4 在订单详情页面，如有需要，您可以查看订单的付款凭证、发票信息等相关内容。
网上购物商城使用说明书
网上购物商城使用说明书主要功能网上购物商城主要由前台会员模块和后台管理模块两部分组成。
❑前台功能模块前台模块主要包括会员注册、登录、修改个人信息、购物、查询购物情况和查看各种服务条款等功能。
❑后台管理模块后台模块主要包括后台管理员对会员、商品、仓库、订单和管理员的管理等功能。
会员在登录进入该网上购物商城后，不仅可以查看其各种服务条款，还可以选择查看各种商品的详细信息并购买。
管理员登录后，可以查看商品销售情况，及管理会员、商品、仓库和其自身的信息。
管理员还可以根据实际情况添加其他管理员以维护该网上购物商城的购物环境和安全。
操作注意事项用户在使用《网上购物商城》之前，应注意以下事项：（1）本系统后台管理员用户名为：51aspx，密码为：51aspx。
（2）单击前台首页的“后台入口”按钮，弹出登录页面，添加正确的用户名和密码进入后台。
（3）本系统后台的“仓库管理”模块虽然实现了添加、修改、删除等功能，但与前台并没有建立连接，前台的仓库类型是固定的。
（4）本系统后台的“订单管理”模块是按订货人统计而不是订单号。
业务流程在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：1．前台前台中所有的功能模块只需用户单击相关超链接，便可进入信息展示页面。
（1）通过【会员管理】页面可以进行会员注册。
（2）通过【首页】页面可以查看商品信息及购买商品。
（3）通过【购物信息查询】页面可以查看购物记录。
注意：在“购物车”和“购物信息查询”模块中，用户需先通过首页进行“注册”，成为本站的会员后才能进行购物及查看购物记录。
下面给出商品的购买过程。
（1）单击导航区上的【首页】菜单按钮，进入如图1.1所示的界面。
图1.1 首页页面（2）在此页面中单击“详细信息”按钮，进入商品详细信息页面，如图1.2所示。
图1.2 商品详细信息（3）如果您已经注册为会员，可以直接单击“购买”按钮进入购物车页面如图1.3所示，否则提示“您还没有登录，请登录后再购买，谢谢合作！”。
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中韩商城网前台操作文档
一、网站介绍 (3)
1.首页内容概述 (3)
1-1头部介绍 (3)
1-2第一屏介绍 (3)
1-3第二屏介绍 (4)
1-4第三屏介绍 (4)
1-5底部介绍 (5)
2.二级页面介绍 (6)
3.商品展示页介绍 (6)
3-1页面整体布局 (6)
4.登录,注册功能介绍 (7)
4-1登录介绍 (7)
4-2注册介绍 (8)
5.会员中心功能介绍 (8)
5-1用户类型介绍 (9)
5-2交易信息介绍 (11)
5-3积分商品管理介绍 (12)
5-4我的收藏管理介绍 (12)
5-5我的消息管理介绍 (13)
5-6商品管理介绍 (14)
5-7文章管理介绍 (16)
5-8品牌管理介绍 (16)
5-9店铺管理介绍 (17)
5-10财务管理介绍 (18)
5-11个人资料管理介绍 (19)
5-12我的预存款管理介绍 (20)
6.购物车功能介绍 (21)
7.购买流程介绍 (22)
8.团购模块介绍 (23)
9.品牌模块介绍 (24)
10.体验中心模块介绍 (24)
11.大家的需求模块介绍 (25)
12.积分兑换模块介绍 (26)
13.文章模块介绍 (26)
一、网站介绍
1. 首页内容概述
1-1头部介绍
图(1-01)
头部页面分为“登录”，“注册”，“购物车列表”，“中韩文切换”，“网站LOGO”，“商品搜索”以及导航栏。
1-2第一屏介绍
图(1-02)
首页第一屏上部为flash幻灯片效果的广告宣传栏。
下部左侧为商品分类，中部为热卖商品和精品推荐，右侧为最新的网友商品评论。
1-3第二屏介绍
图(1-03)
第二屏左侧为最新的团购商品，右侧上部为网站广告，下部分为推荐品牌和最新的商品活动。
1-4第三屏介绍
图(1-03)
图(1-04)
第三屏展示每个商品类的热门商品及价格，点击更多(more)进入二级页面的商品列表。
下部为每个类别的热门品牌。
1-5底部介绍
图(1-05)
底部上部为商城介绍及支付介绍等相关文章。
下部为关于我们，联系我们，人才招聘，商家入驻，广告服务，友情链接，常见问题。
等文章。
2. 二级页面介绍
图(2-01)
商品类别列表页面分为两部分，左侧为商品分类列表，下部分为热销排行和网友浏览记录。
右侧上部为子类别展示下部为当前类别所属的商品列表展示，展示模式为图片和列表两种，可以按多种模式进行排序，可以设置一页展现的商品数量。
3. 商品展示页介绍
3-1页面整体布局
图(3-01)
商品类别列表页面分为两部分，左侧为商品分类列表，下部分为热销排行和网友浏览记录。
右侧上部为商品图片，左侧位商品的基本属性。
右侧下部分分为商品介绍，规格参数，商品评论三部分。
4. 登录,注册功能介绍
图(4-01)
4-1登录介绍
登录用户需要输入用户名，密码，验证码，验证码是随机生成的4位英文字母如果用户看不清，可点击换一张来切换验证码。
如果用户忘记密码，则点击找回密码通过账户名及Email验证来实现把用户密码发送到用户的邮箱以便找回。
图(4-02)
4-2注册介绍
图(4-03)
用户注册需要填写用户名，密码，重复密码，email及验证码来完成注册。
其中Email
用来帮助用户找回密码，验证码为4为随机的英文字母。
5. 会员中心功能介绍
会员共分为两种用户，一个为企业用户，一个为普通用户。
5-1用户类型介绍
图(5-01)
用户类型主要分为企业用户和普通用户两部分。
企业用户功能主要分为，交易信息，我的收藏，我的消息，商品管理，文章管理，品牌管理，店铺管理，财务管理，个人资料，我的预存款。
主界面右侧显示用户当前的身份为企业用户，余额信息，订单总数量，账户总积分，未读消息数目，注册日期，最后登录IP。
普通用户功能主要分为，交易信息，我的收藏，我的消息，个人资料，我的预存款。
主界面右侧显示用户当前的身份为普通用户，开通企业会员，余额信息，订单总数量，账户总积分，未读消息数目，注册日期，最后登录IP。
开通企业会员经过审核后可以变为企业用户，申请界面下图所示。
5-2交易信息介绍
交易信息分为，我的订单，积分商品两个部分，我的订单主要功能为查看追踪用户所购买的商品信息及状态。
如下图所示。
图(5-02)
点击我的订单列表中的商品名称可以查看详细的订单信息。
如下图所示。
图(5-03)
5-3积分商品管理介绍
该功能是用户使用积分所购买的商品列表信息。
如下图所示。
图(5-04)
5-4我的收藏管理介绍
该功能是用户对某些感兴趣的商品进行收藏，如下图所示。
图(5-05)
5-5我的消息管理介绍
用户通过在网站发送信息以及收取信息来实现用户之间的联系。
主要分为，发送消息，收件箱，草稿箱，发件箱4部分。
发送信息可以对网站任何用户和管理员发送消息，输入对方用户名，消息标题，内容即可发送给对方信息。
如下图所示。
图(5-06)
收件箱可以查看其他用户发给自己的消息列表,如下图所示。
图(5-06)
草稿箱可以对已经发送过并且需要日后转发的消息进行管理。
如下图所示。
图(5-07)
发件箱可以对已经发送过的消息进行管理。
如下图所示。
图(5-08)
5-6商品管理介绍
商品管理主要分为我的商品和发布商品两个部分。
我的商品是对企业用户所发不过的商品进行查看,如下图所示。
图(5-09)
发布商品企业用户可以进行商品的发布，然后后台管理员进行验证。
如下图所示。
图(5-10)
5-7文章管理介绍
企业用户可以发布文章，后台审核后显示在网站上。
如下图所示。
图(5-11)
图(5-12)
5-8品牌管理介绍
企业用户可以发布自己的企业品牌及管理品牌，后台审核后显示在网站上，如下图所示。
图(5-13)
图(5-14)
5-9店铺管理介绍
企业用户可以发布店铺及管理店铺。
可以更换店铺皮肤，如下图所示。
图(5-15)
图(5-16)
5-10财务管理介绍
企业用户可以查看自己商品的交易订单及结算单。
结算单是网站支付给企业用户的财务明细。
如下图所示。
图(5-17)
图(5-18)
5-11个人资料管理介绍
用户可以对个人信息，密码，收获地址进行修改及管理。
如下图所示。
图(5-19)
图(5-20)
图(5-21)
5-12我的预存款管理介绍
用户对自己在网站里的资金进行查看以及在线充值等，如下图所示。
图(5-22)
图(5-23)
图(5-24)
图(5-25)
6. 购物车功能介绍
用户在未登录和登录两种状态下都可以使用购物车功能。
当在把商品加入到购物车时，购物车则出现商品信息，如下图所示。
7. 购买流程介绍
点击我的购物车或者导航栏中的结算按钮进入商品结算界面，如下图所示。
图(7-01)
图(7-02)
图(7-03)
图(7-04)
图(7-05)
8. 团购模块介绍
团购主要展示企业发布的团购商品，有时间限制，如果超过团购时间，则商品不能再被购买。
如下图所示。
图(8-01)
9. 品牌模块介绍
对企业用户发布的品牌进行展示，如下图所示。
图(9-01)
10. 体验中心模块介绍
网友可以查看各个商品的好评度以及对已经够买的商品进行评论。
如下图所示。
图(10-01)
图(10-02)
11. 大家的需求模块介绍
网友可以对企业品牌提出不用的建议和意见让企业用户在第一时间活动用户的需求。
如下图所示。
图(11-01)
12. 积分兑换模块介绍
用户可以使用积分来购买商品，积分是从购买的商品中获得的，如下图所示。
图(12-01)
13. 文章模块介绍
用户可以浏览网站发布的文章，如下图所示。
图(13-01) 图(13-02)。