App活动运营最全攻略(附大量案例解析),看完再不会可以考虑换职业了
app运营方案教学

app运营方案教学随着移动互联网的发展,越来越多的企业和个人开始关注移动应用的开发和运营。
而一个成功的移动应用,除了需要有好的产品理念和技术实现外,更需要有科学的运营策略来推广和销售。
本文将从移动应用的运营目标、运营方案、运营策略等方面详细介绍移动应用的运营教学。
一、移动应用的运营目标在进行移动应用的运营之前,首先需要明确运营的目标。
通常来说,移动应用的运营目标可以分为以下几个方面:1. 用户增长:通过各种渠道获取更多的用户,让应用的用户量不断增加。
2. 用户留存:提高用户的活跃度,降低用户的流失率,让用户更加持续地使用应用。
3. 收入增长:通过广告、付费购买等方式提高应用的收入,实现商业价值。
4. 品牌宣传:通过应用的运营,提升品牌知名度和美誉度。
通过以上目标,可以明确运营的方向和重点,有利于进行有针对性的运营策略。
二、移动应用的运营方案1. 运营团队:确定运营团队的组成和分工,通常包括运营负责人、渠道推广人员、内容运营人员、活动策划人员等。
2. 运营周期:确定运营的周期,一般可以按季度进行规划和执行。
3. 运营预算:确定运营的预算,包括渠道推广的费用、活动策划的经费、内容运营的成本等。
4. 运营目标:明确运营的目标,包括用户增长的数量、留存率的提高、收入增长的比例等。
5. 运营策略:确定运营的策略方案,包括渠道选择、推广方式、内容策划、活动设计等。
三、移动应用的运营策略1. 渠道推广:通过线上和线下等多种渠道开展推广活动,包括App Store、Google Play、微信公众号、微博、QQ空间、论坛社区、新闻媒体、线下活动等。
2. 内容运营:提供丰富的内容,包括文章、视频、音频、图片等,吸引用户的阅读和分享,增加用户的粘性和活跃度。
3. 用户反馈:及时回复用户的反馈和建议,关注用户的需求,改善应用体验,提高用户满意度和忠诚度。
4. 数据分析:通过数据分析工具对用户行为进行跟踪和分析,了解用户的喜好和习惯,为运营决策提供依据。
app运营方案大全集

app运营方案大全集一、市场调研及定位分析1.1 市场调研App运营的第一步就是进行市场调研,了解目标用户群的需求和市场竞争情况。
通过对竞品分析、用户调研和行业趋势分析,可以得出目标用户的特点、需求和消费习惯,同时也能对市场竞争格局和发展趋势有更清晰的认识。
1.2 定位分析基于市场调研的结果,明确给App定位,包括用户定位、产品定位和市场定位。
明确产品的核心价值,找准目标用户,制定相应的运营策略以及产品推广策略。
二、用户体验优化2.1 产品功能优化通过持续收集用户反馈,不断优化产品功能,提高用户体验。
结合用户使用数据,不断调整产品功能,提升用户的满意度和忠诚度。
2.2 页面设计优化设计师根据用户体验和视觉感受进行页面设计,保持页面的简洁、明了和美观。
同时,根据用户行为数据分析,进行页面的不断优化。
2.3 流程优化优化用户使用流程,让用户能够更顺畅地完成操作,并提升用户体验。
三、内容营销3.1 内容创作通过精准用户画像,对用户的需求有深刻的理解,创作针对性的内容。
内容类型包括文字、图片、视频等。
3.2 内容分发结合社交媒体、内容平台等渠道,将内容进行分发。
并且要根据不同平台的特点和用户行为进行定制化的内容分发策略。
3.3 用户互动建立用户互动机制,鼓励用户参与内容的评论、分享和点赞,增加用户黏性和活跃度。
四、用户增长4.1 渠道扩展不断寻找新的用户获取渠道,包括社交媒体、广告投放、合作推广等方式,以提高用户获取的效率和效果。
4.2 裂变机制通过用户邀请、分享等方式,建立裂变机制,让用户主动为平台引流。
并给予用户相应的激励和奖励。
4.3 用户留存通过用户行为数据分析和个性化推荐,提高用户的留存率。
同时,建立完善的用户反馈机制,主动了解用户需求,并进行相应的产品改进。
五、品牌建设5.1 品牌定位明确品牌的核心价值和定位,打造品牌的形象和理念,建立品牌的独特性和认知度。
5.2 品牌推广通过线上线下的渠道,进行品牌推广活动,提高品牌曝光度和影响力。
app管理运营方案

app管理运营方案【导言】在当今移动互联网时代,App已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
App的数量不断增加,用户对App的需求也日益增长。
因此,App的管理运营变得尤为重要。
一个成功的App管理运营方案可以帮助App提升用户体验,增加用户粘性,提升用户留存率,甚至实现盈利。
本文将通过分析App管理运营的关键点,提出一系列方案,以帮助App提升管理运营水平。
【关键点】1. 用户体验提升用户体验是App管理运营的核心,直接影响用户对App的满意度和忠诚度。
因此,提升用户体验成为了App管理运营的首要任务。
下面是一些提升用户体验的方案:1.1 界面简洁直观App的界面设计应该简洁直观,能够让用户在第一时间找到自己需要的功能。
布局合理,色彩搭配协调,用户体验自然而然地提升。
1.2 流畅的操作体验App的操作应该流畅,任何功能都应该在数步内实现。
用户不希望浪费时间在等待和操作上面,因此流畅的操作体验也是用户体验的一部分。
1.3 及时的反馈机制用户在使用App的过程中,应该能够得到及时的反馈。
比如,无法连接网络时,应该有相应的提示;操作失败时,也应该有相应的提示。
这样可以让用户知道自己当前的状态,减少用户的困惑。
1.4 个性化推荐App应该通过用户的使用习惯和偏好,为他们提供个性化的推荐。
比如,购物App通过用户的浏览历史和购买记录,为用户推荐符合其偏好的商品。
2. 内容管理提升App的内容是吸引用户的关键,因此良好的内容管理也是App管理运营的重要任务。
以下是一些内容管理方案:2.1 内容更新及时App的内容更新应该及时,保持新鲜感。
特别是一些新闻类App,内容更新的及时性直接影响用户对App的满意度。
2.2 内容丰富多样App的内容应该丰富多样,满足用户的不同需求。
比如,新闻App既应该有国际、国内新闻,也应该有社会、体育、娱乐等多元化的内容。
2.3 内容审核严格App的内容审核应该严格,杜绝一切违法、低俗、虚假、诈骗等不良内容。
app运营建议方案

App运营建议方案1. 引言在移动应用市场越来越竞争激烈的背景下,App运营成为了一个至关重要的环节。
通过有效的运营策略,可以吸引更多的用户,提升用户留存率和活跃度,从而实现长期可持续发展。
本文将提供一些建议,帮助您制定和实施App运营策略,提升用户体验,增加用户黏性。
2. 目标用户分析在制定运营策略之前,首要任务是对目标用户进行深入的分析。
以下几个方面是需要关注的重点:2.1 用户画像了解用户的性别、年龄、职业、地理位置等基本信息,帮助我们准确把握用户需求,并针对性地提供服务。
例如,如果目标用户主要是年轻人,那么可以考虑增加更多的社交互动功能。
2.2 用户行为通过用户行为数据分析,我们可以了解用户在App中的使用习惯。
比如,用户常用的功能模块、使用的时间段等。
这些信息能够帮助我们优化产品体验,提升用户黏性。
2.3 用户反馈用户的反馈是宝贵的资源,可以帮助我们发现问题并及时解决。
定期收集用户反馈,分析问题的发生原因,并及时采取措施改进用户体验。
3. 用户增长策略用户增长是App运营的首要目标之一。
以下是一些常用的用户增长策略:3.1 ASO优化App Store Optimization(ASO)是指通过优化App在应用商店搜索排名和展示效果,提高App的可见性和下载量。
关键要素包括关键词优化、图标设计、应用介绍优化等。
3.2 推广活动通过举办推广活动如抽奖、优惠券发放等,吸引更多用户下载和使用App。
同时,可以利用社交媒体和在线广告平台进行广告投放,提高品牌知名度。
3.3 口碑传播用户口碑是App成功的关键之一。
提供优质的产品和服务,并鼓励用户进行口碑传播。
可以通过奖励机制、邀请好友等方式激励用户分享和推荐App。
4. 用户留存策略用户留存是App运营中的另一个重要指标。
以下是一些提高用户留存率的策略:4.1 个性化推荐根据用户的喜好和行为数据,提供个性化的推荐内容。
可以通过机器学习算法对用户数据进行分析,准确预测用户的兴趣,提供有针对性的内容推荐。
App活动运营最全攻略(附大量案例解析),看完再不会可以考虑换职业了

App活动运营最全攻略(附大量案例解析),看完再不会可以考虑换职业了本文分三大部分:活动价值、如何策划活动案例分析。
全文近七千字,建议慢慢读,多看几次。
一.活动的价值1.不只是做一杯好咖啡那么简单刘璐的咖啡厅开业了,虽然她在店面装修上费尽心思,但门口人来人往的上班族还是没注意到这间咖啡厅。
她很着急,想不通为什么传说中的「口碑效应」还没出现,因为刘璐坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多,只要来尝试一次就会爱上这里。
越想越气,她决定做点什么,于是走到店里仅有的一位年轻男客面前,征求他的意见。
男客抬起头,慢慢说道:咖啡味道很好啊,环境也不错。
听到这个评价,刘璐激动的一屁股坐下来,上身向前探着追问:那为啥人这么少?男客想了想,说:没发现这里啊,也没理由从星巴克换到这儿吧,而且又不知道你的咖啡不错。
刘璐恍然大悟,因为没理由来尝试,所以不知道咖啡好喝,口碑传播就没有源头。
开咖啡厅不只是做好咖啡就行了!咖啡厅只是安静的躺在路边,人们是注意不到的,需要伸出「一只手」把顾客拉进来。
「这只手」就是活动,如爆款半价、办卡减免、满一赠一等,再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里,带动后续消费和口碑传播。
2.互联网和咖啡厅有相通之处即使产品的功能和体验都非常好,也可能没人访问。
没用户就没价值,不能形成口碑,用户雪球就滚不起来。
从这点来说,做互联网产品和开咖啡厅是相似的。
原因和开咖啡厅一样,需要让用户关注这个产品,给一个访问的理由,加深用户对产品定位的认知。
同样也要伸出「活动」这只手,不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。
再凭借优质的产品品质,不断加深用户对产品的认知,促成留存和口碑传播。
通过上面咖啡厅的例子,讲述了「活动运营」的价值,以及在产品运营中扮演的角色。
通俗的说就是,为什么要做活动。
总结「活动运营」的价值如下:•吸引用户关注•拉动用户贡献•强化用户认知所有的互联网线上活动,最终效果都离不开这三点。
二.如何策划活动下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。
APP运营流程范文

APP运营流程范文
1.市场分析和竞争对手调研:在运营APP之前,需要先进行市场分析
和竞争对手调研,了解目标市场的需求和竞争态势,以便确定运营策略和
目标。
2.用户群体分析:确定目标用户群体,考虑到用户的特点和兴趣,制
定相应的运营策略。
了解用户需求是APP运营的基础,只有满足用户需求,才能吸引和留住用户。
3.APP功能优化:根据用户需求和反馈,对APP功能进行优化和功能
迭代,提供更好的用户体验。
不断修复漏洞和提升APP性能,确保APP稳
定运行。
6.用户留存策略:针对新用户,制定用户留存策略,提高用户活跃度
和使用频率。
可以通过提供个性化服务、推送活动和奖励等方式来留住用户。
7.数据分析和用户反馈:通过数据分析和用户反馈,了解用户需求和
体验。
可以通过数据分析工具收集用户行为数据,了解用户行为模式和偏好,从而优化APP功能和运营策略。
8.用户运营和转化:通过个性化运营和推广策略,提高用户转化率。
可以通过分析用户数据,定制个性化推送,提供相应的服务和奖励,引导
用户进行购买、付费等行为。
9.收益实现:通过多种方式实现收益,例如广告投放、用户付费、合
作推广等。
可以选择合适的广告渠道进行广告投放,或者通过用户付费、
开通会员等方式获取收益。
以上是一个基本的APP运营流程,但需要注意的是,每个APP的运营
策略都是不同的,需要根据具体的情况和目标用户来制定相应的运营计划。
只有不断优化和改进,才能提高APP的用户体验和运营效果,实现长期稳
定的收益。
活动运营的5大流程和具体的工作任务

活动运营的5大流程和具体的工作任务一、活动策划阶段活动策划阶段是活动运营的第一步,也是决定活动成功与否的关键阶段。
在这个阶段,活动策划人员需要确定活动的目标和主题,并制定详细的活动策划方案。
具体的工作任务包括:1. 确定活动目标和主题:明确活动的宗旨和目的,从而为后续的工作提供指导。
2. 确定活动策划方案:包括活动的时间、地点、形式、内容、参与人群等方面的规划。
3. 制定活动预算:评估活动所需的预算,并制定详细的预算表,以确保活动经费的合理分配。
4. 筹备活动资源:包括场地、物资、人力资源等,确保活动所需的资源能够及时准备。
5. 编制活动策划书:将活动的目标、方案、预算等内容整理成策划书,供相关人员参考和执行。
二、活动准备阶段在活动策划阶段确定活动方案后,就进入了活动准备阶段。
该阶段的主要任务是根据策划方案进行具体的准备工作。
具体的工作任务包括:1. 活动物资采购:根据活动方案确定所需的物资,与供应商进行洽谈和采购。
2. 活动场地布置:根据活动主题和内容,设计场地布置方案,包括舞台搭建、道具摆放等。
3. 活动人员安排:确定活动执行人员的职责分工,制定详细的工作计划和时间表。
4. 活动宣传推广:制定宣传方案,利用各种渠道进行宣传,吸引更多的参与者。
5. 活动技术支持:安排专业的技术人员提供音响、灯光、舞台效果等技术支持。
三、活动执行阶段活动执行阶段是活动运营的核心阶段,也是整个活动的重点。
在这个阶段,活动执行人员需要按照策划方案进行活动的具体实施。
具体的工作任务包括:1. 活动现场管理:确保活动现场的秩序和安全,保证活动的顺利进行。
2. 活动节目表演:组织各种节目的表演,包括歌舞、演讲、互动游戏等,使活动更加生动有趣。
3. 活动互动环节:安排互动环节,与参与者进行互动,增加活动的参与度和趣味性。
4. 活动服务保障:提供参与者所需的服务,包括饮食、交通、安全等方面的保障。
5. 活动现场反馈:及时收集和处理参与者的反馈意见和建议,以便对活动进行改进。
app运营赚钱方案

app运营赚钱方案1. 广告变现广告是APP运营赚钱的一种常见方式。
通过在APP中设置广告位,可以吸引广告主投放广告,从而获取广告收入。
常见的广告形式包括横幅广告、插页广告、视频广告等。
可以选择合作各大广告联盟,如AdMob、友盟等,来获取更多广告资源。
2. 付费下载/内购另一种常见的赚钱方式是通过用户付费下载APP或内购付费获取更多高级功能。
对于一些精品APP或是有特殊使用价值的APP,可以设定收费下载的模式。
同时,可以在APP内设置一些虚拟货币或者高级会员功能,需要用户进行内购才能使用。
3. 会员制通过建立会员制度,可以让用户付费订阅会员服务。
会员制度不仅可以增加用户黏性,还可以为APP创造稳定的收益来源。
通过会员制度,可以为会员提供一些定制化的服务,如免广告、专属内容等,增加用户付费的动力。
4. 数据变现收集用户数据并进行分析后,可以为第三方提供数据服务。
通过对用户行为、偏好等数据的分析,可以帮助第三方进行精准营销和推广。
同时,也可以向第三方提供用户画像和行为数据分析报告,获取数据交易收入。
5. 品牌合作通过与品牌进行合作,可以为品牌提供广告曝光、产品推广等服务。
可以通过与品牌合作推出定制化的活动,提高用户参与度,同时获取品牌方的合作收入。
6. 游戏广告与内购对于游戏类APP,可以通过广告和内购来赚取收益。
在游戏中设置悬浮广告、视频广告等,同时也可以设置一些虚拟货币或者游戏道具进行内购。
7. 积分兑换用户通过在APP中的行为可以获得积分,积分可以用来兑换实物或者虚拟商品。
通过与商家合作,可以为用户提供积分兑换的服务,从而获得合作方的收入。
8. 物流合作与物流公司合作,为用户提供便捷的物流服务。
通过与物流公司的合作,可以为用户提供更加便捷的购物体验,同时也可以获取物流公司的合作收入。
9. 提供咨询服务对于一些知识性、技能性的APP,可以为用户提供咨询服务。
用户可以通过付费的方式获取专业人士的咨询服务,从中获取咨询费用收入。
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App活动运营最全攻略(附大量案例解析),看完再不会可以考虑换职业了本文分三大部分:活动价值、如何策划活动案例分析。
全文近七千字,建议慢慢读,多看几次。
一.活动的价值1.不只是做一杯好咖啡那么简单刘璐的咖啡厅开业了,虽然她在店面装修上费尽心思,但门口人来人往的上班族还是没注意到这间咖啡厅。
她很着急,想不通为什么传说中的「口碑效应」还没出现,因为刘璐坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多,只要来尝试一次就会爱上这里。
越想越气,她决定做点什么,于是走到店里仅有的一位年轻男客面前,征求他的意见。
男客抬起头,慢慢说道:咖啡味道很好啊,环境也不错。
听到这个评价,刘璐激动的一屁股坐下来,上身向前探着追问:那为啥人这么少?男客想了想,说:没发现这里啊,也没理由从星巴克换到这儿吧,而且又不知道你的咖啡不错。
刘璐恍然大悟,因为没理由来尝试,所以不知道咖啡好喝,口碑传播就没有源头。
开咖啡厅不只是做好咖啡就行了!咖啡厅只是安静的躺在路边,人们是注意不到的,需要伸出「一只手」把顾客拉进来。
「这只手」就是活动,如爆款半价、办卡减免、满一赠一等,再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里,带动后续消费和口碑传播。
2.互联网和咖啡厅有相通之处即使产品的功能和体验都非常好,也可能没人访问。
没用户就没价值,不能形成口碑,用户雪球就滚不起来。
从这点来说,做互联网产品和开咖啡厅是相似的。
原因和开咖啡厅一样,需要让用户关注这个产品,给一个访问的理由,加深用户对产品定位的认知。
同样也要伸出「活动」这只手,不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。
再凭借优质的产品品质,不断加深用户对产品的认知,促成留存和口碑传播。
通过上面咖啡厅的例子,讲述了「活动运营」的价值,以及在产品运营中扮演的角色。
通俗的说就是,为什么要做活动。
总结「活动运营」的价值如下:吸引用户关注拉动用户贡献强化用户认知所有的互联网线上活动,最终效果都离不开这三点。
二.如何策划活动下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。
先写具体方法,最后套在12个案例上讲述。
1.活动类型:补贴,滴滴和美团外卖的红包话题,keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#有奖,功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动游戏,支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#2.活动目的:拉新,新下单用户或APP的新启动用户活跃,拉动访问登录和UGC的次数促销,提升某款或某类商品的订单数品牌,扩大品牌知名度和品牌辨识度3.切入需求:用户需求的场景,滴滴的春节拼车用户关注的热点,微博的#汪峰上头条#用户逐利的心理,O2O的满减活动4.策划活动的步骤第一步,从目的出发为什么要做这个活动,目的是什么,这是最重要的。
理应先明确目的,再据此思考活动后续的事。
最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」,比如app希望提升用户规模,这是目的,转化为数据就是提升DAU。
所以提升DAU就是活动目的。
活动目的是策划活动的起点,是思考的源头。
把握好这点,我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。
第二步,确定目标和时间目的是一项数据,目标是把这个数据具体化。
接上文例子,活动目标就是把DAU提升50%或提升到10W。
在这一步就要确定这个目标预期,哪怕没有很具体的数字,大概的量级也要有。
因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。
如果预期是把DAU从5W提升到6W,适用的活动形式很多,难度并没那么大;但如果期望是从5W提升至10W,那就要绞尽脑汁了,很多活动形式是不可行的,因为达不到预期。
另外,活动的起止时间也要有大概的范围。
急于拿到活动效果的情况,活动就必须尽快上线;如果不是,那就可以有选择的余地。
因为活动如果可以借势,就会事半功倍,这个「势」就是时间点。
第三步,策划活动形式目标和时间就像划了框框,这一步就是在框内策划活动形式。
通俗的说,就是做什么样的活动,这是活动策划的核心步骤。
策划活动本质是,找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。
好比射箭:目标是活动的靶心,不管用什么姿势射箭,都要瞄准靶心用户需求就像风向一样,顺着它就会射的有力和准确产品是弓箭,活动要落地在产品上,就像要拿着弓箭射靶心,而不是用石头扔策划活动有几个要注意的关键点:①尽量有趣活动就是让用户「玩」的,只是在玩的过程中达到运营的目的。
所以,即使不是游戏,也可以让活动游戏化,这样会更有趣。
确实很多产品和游戏没任何关系,但也可以转化成游戏的形式或角度。
举一个猫眼电影的例子吧。
页面太长了,只截了一部分。
页面下方有电影片单,活动规则是根据这些表情猜电影并写影评,按猜对的数量评奖。
②操作便捷从用户看到活动,到操作环节结束,每多一步都会有很大的折损。
首先,活动操作的步骤要少;其次,不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去,用户会找不到来时的路,尤其是app。
③规则易懂活动策划时,让规则尽量简单,用户不必研究就能明白,一眼就能看出「去做什么,就能得到什么」。
除了规则设置要简单以外,规则的表述方式也要简洁。
完整的活动规则需花费很多文字,包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等,这些对用户来说都是阅读成本。
其实只许了解最关键的规则,用户就可参与,其他的不重要,甚至有些条款只是为了免责。
所以,在活动页面表述规则的时候,核心规则放在页面上方的显著位置,具体规则和免责放在页面底部,这部分内容只是有就可以了,用户看不到也没关系。
举一个Uber的案例,看看活动规则的表述是否易懂。
当看到uber这个活动规则时,我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了,这简直就是考验智商的测试题,目的好像不是为了让用户看懂,而是希望难倒更多的人。
我试着改了一下:本周六日乘Uber累计3次,即得下周免费使用6次;乘Uber 累计5次或更多,更可获得下周免费适用10次的机会!可以对比上图文案,我认为更易懂最重要。
上图中很多文案是没有意义的,反而增加了阅读成本,比如第一句和最后一句。
这段文字已经很多,这时就不需要这样的文案来烘托气氛了,况且页面的大标题已经可以达到这个效果。
而且,因为有「查看详情」的入口,这里就不用写太多细节的规则,比如最高减免15元、到账日期、活动截止时间等,感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。
④突显用户收益用户参加活动,会有相应的物质或精神收益。
在活动页面要把用户的收益放在明显的位置,优先级最高。
因为页面的受众是用户,符合用户利己的心理。
所以很多活动页面把奖品放到头图里,比如物质类的iPhone、红包、礼盒,精神类的特权、等级、头衔,然后下方才是活动规则和操作区。
这种案例非常多,这里就不细说了。
⑤可视化的进度标识活动一般都有一连串的操作行为,每一个操作之后都应该给用户一个反馈,比如数字1或进度条走了一步。
目的告知用户操作成功且已被记录,另外也是一种精神激励。
活动页面也需要打造人气爆棚的氛围,符合中国人喜欢热闹的心理。
所以很多活动页面会在头部展现有「已有12345人参与」,并且数字会不断刷新。
下图是美团网当年上线的第一个商品,页面会显示有效时间的倒计时,以及已有多少人购买。
虽然从现在来看美团不是一个活动平台,但建立之初还是有活动属性的,所以这个案例也可以借鉴。
以上5点是活动本身需要注意的事,除此之外也不能给出更具体的方法了。
成功没有捷径,只能是懂方法、多积累、拼天赋。
经过这一步,活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。
第四步,跟进设计、开发和上线活动就是运营全权负责的项目,这个环节更主要是体现项目经理的角色。
无论PM落地、UI设计、RD开发上线,还是申请资源、对外合作等,运营人员都要跟进,关注最终的效果和时间点。
第五步,推广资源就绪活动效果好不好,推广渠道也非常重要,这些要在活动上线前就都准备好,包括确定上线排期、物料设计和数据统计。
这一步和上一步是并行的,同时进行。
推广资源分为站内和站外。
站内,主要是资源位、push、系统通知等已有渠道,或是精准用户群的定向推送站外,一般需要资源互换或付费购买。
找更适合推广这个活动的产品合作,比站内有更好的转化率。
另外,应用市场和Appstore也属于站外渠道,前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作,也可以付费购买推荐位;后者就是刷榜。
第六步,做好风控和备选方案列出活动有可能出现的风险点,根据每个风险点都有应对的备选方案。
风险点大概有几类:技术方面,上线时间delay或上线后BUG推广方面,资源未按时到位用户方面,活动主打卖点用户不买账外部环境,其他热点爆发,如雾霾、六小龄童、马航法律方面,有违法行为,如黄反、消费者权益作弊漏洞,被用户找到规则漏洞,刷单、灌水等第七步,上线前活动预热线上活动的爆点时间很短,大概一两天。
但为了这短暂的爆发,要有前期的预热和后期的收尾,一前一后服务好活动的波峰。
这就是把控活动的节奏。
其中,活动预热非常重要,这关系到能否迎来爆点,以及爆点到底有多高。
预热最简单的方式就是告知,如哪天上线什么活动。
更复杂的方式是,不只是告知,而是有噱头的元素,吸引用户感兴趣并关注,还会投入推广资源扩大受众。
最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事,这是我分析的步骤,未和滴滴的朋友沟通过,可能不准确。
①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片(下图),引起用户的猜测。
②告知将有大事发生,引来用户纷纷猜测。
各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。
③在临近揭晓日期时开始倒数,如下图。
④把这个信息植入到滴滴红包里,如下图。
⑤正式更名,放出官方通告,如下图。
⑥在微博等平台,上线#拼D大赛#,实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。
属于上线后的传播,如下图。
第八步,上线后时刻关注活动进展经过上面七步之后,活动上线了,这时运营的主要职责变成监控效果,看活动是否在预期轨道上。
如果在可调整的范围内,就尽快行动。
需要监控的就是数据和反馈:数据。
分为按实时的和单位时间的(一般按天)两种情况,要对数据波动情况有心理预期,认为上下多少算是正常的。
如果超出波动范围,就被认为是异常情况,需要追查一下具体原因。
可能性等同于上文的「风险点」。
反馈。
紧密关注会出现用户反馈的所有平台,比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
关注活动进程的同时,还要收集有价值的信息,为活动总结做准备。
比如:可优化的流程或体验记录数据的波峰和波谷收集用户的反馈和讨论活动过程中有趣的截图第九步,公布活动结果前面做了那么多事,其实这一步最容易被忽略,因为官方和用户的角色在这一步反转。
前面是官方求着用户参加活动,在这一步变成用户更主动的关注结果,而官方的收益阶段已经结束。
所以提醒大家不要虎头蛇尾,这时用户正在瞪大眼睛关注着我们,让他们满意或失望,就取决于这一步。
就好比消费者买房,前面看房签合同都是房产销售笑脸相迎。
等到交房时,消费者的钱已经给了房产公司,心态会更微妙,希望对方有更好的交房服务,完成整个交易。