养老院考核标准表
养老院评估标准
养老院评估标准标题：养老院评估标准引言概述：随着人口老龄化问题日益凸显，养老院作为提供长期照护服务的重要机构，其质量评估标准变得尤其重要。
本文将探讨养老院评估标准的相关内容，以指导养老院提升服务质量，保障老人权益。
一、服务质量标准1.1 人员配备：评估养老院的服务质量首先要考虑人员配备情况，包括医护人员、护工、康复师等专业人员的数量和资质。
1.2 服务内容：评估养老院的服务内容是否符合老人需求，如医疗护理、康复训练、心理关心等服务项目是否齐全。
1.3 服务态度：评估养老院的服务态度是否亲切、耐心，是否能够尊重老人的个人意愿和习惯。
二、设施设备标准2.1 安全设施：评估养老院的安全设施是否完备，包括消防设备、紧急呼叫系统、防滑地板等是否符合标准。
2.2 生活设施：评估养老院的生活设施是否舒适便利，包括洗手间、餐厅、活动室等是否符合老人的生活习惯。
2.3 医疗设备：评估养老院的医疗设备是否齐全，包括床位、药品、医疗器械等是否能够满足老人的需求。
三、管理制度标准3.1 管理规范：评估养老院的管理规范是否健全，包括制定的服务标准、应急预案、投诉处理程序等是否清晰明确。
3.2 人员培训：评估养老院的人员培训制度是否完善，包括定期培训、考核评估、技能提升等是否得到重视。
3.3 质量监控：评估养老院的质量监控机制是否有效，包括定期检查、评估报告、客户满意度调查等是否能够及时反馈问题并改进。
四、卫生标准4.1 环境卫生：评估养老院的环境卫生情况是否良好，包括室内外清洁、垃圾处理、病媒生物防控等是否符合卫生标准。
4.2 食品安全：评估养老院的食品安全控制是否到位，包括食材采购、储存、加工、食堂卫生等环节是否符合食品安全要求。
4.3 个人卫生：评估养老院对老人个人卫生的管理是否得当，包括洗浴、更衣、床上用品更换等是否按时规范进行。
五、社会评价标准5.1 家属评价：评估养老院的服务质量可以通过家属的评价来反映，包括家属满意度调查、投诉处理情况等是否能够客观反映服务质量。
养老院员工绩效考核模板
员工绩效考核模板1. 姓名2. 工号3. 部门4. 岗位5. 考核项目 得分: 1 工作任务 得分:员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
1.很重2.重3.一般4.轻2 工作效率 得分:完成工作的时间和工作质量。
1.很高2.高3.正常4.低3 工作态度 得分:服从领导的安排和完成工作任务的态度。
1.很好2.好3.一般4.不好4 主动意识 得分:主动承担本职工作外任务的表现。
1.很好2.好3.一般4.低5 学习能力 得分:员工在工作任务、效率、态度等方面的学习提高情况。
1.很强2.强3.一般4.低6 团队精神 得分:工作中表现出的团队精神。
1.很强2.强3.一般4.低7 出勤情况 得分:员工考核期内的出勤情况。
1.全勤2.有病事假3.迟到早退4.无故旷工折叠展开合计得分考核评定 ：1.优秀 100‐90分2.良好 89‐603.合格 59‐304.不合格 29以下考核人 考核时间考核意见员工确认：年 月 日说明：绩效考核表打分标准序号 考核内容 说明 评分标准1 工作任务员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
职能部门：正常工作时间内工作量大，需加班，可记A等级，根据工作难易度，重要性可在A等级选择1分获或0.9分。
经过努力可在正常工作时间内完成任务， 记B等级，根据工作难易度、重要性选择0.6‐0.8分。
80%工作时间可完成任务，记C等级，根据工作难易度、重要性打0.3‐0.5分，60%工作时间即可完成任务，记D等级，按难易度和重要性打分。
2 工作效率完成工作的时间和工作质量。
提前并无差错完成任务记A等级，按工作难易度、重要性选择打分。
按指定时间无差错完成任务记B等级。
按指定时间完成任务但有少量不影响大局的错误可记C等。
未按指定时间完成任务并有错误，记D等级。
3 工作态度服从领导的服从领导安排，态度认真，并可提出建设性意见安排和完成工作任务的态度。
可记A等级。
服从领导安排，态度认真可记B 等级。
养老院星级评定护理员工作(服务)质量考核表
考核标准
干净整齐，发须适度，清洁卫生 熟悉老人衣物，衣橱整理 摆放整齐，不凌乱 合理饮食，零食不过期不变质 干净，无污渍 干净，无异味 内外整齐，清洁干净 抹布、拖把等位置合适，干净卫生 着装整齐，清洁卫生 不湿不滑，无垢渍，无蛛网 不急躁，不训斥打骂老人，有爱心，耐心 无褥疮，不磕碰，无安全事故 保证老人睡眠时间，观察并协助老人如厕 保证老人饮食和饮水量，照顾生病老人饮食 顾全大局，与同事和睦相处，配合得当无投诉 能接受，能改变
考核分 值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
10
10
10
10
10
10
10
10
检查得分
扣分原因
3.3.4.6护理服务质量基本要求
分类 卫生
其他
考核指标
老人仪容仪表 老人衣物保管和使用（衣橱管理） 老人床铺管理 老人饮食和零食管理 老人洗漱用品管理 房间及卫生间管理 床头柜的卫生与管理 卫生及保洁用品管理 服务人员个人卫生 走廊、楼梯、墙面管理 服务态度 老人安全 睡觉和如厕管理 饮食饮水管理 工作协调能力 助行器材管理 老人健康状况管理 老人家属满意度 自学能力及执行力
养老院管理人员考核评分表
养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现，将考核人员分为以下等级：
考核流程
1. 考核周期：每月末进行一次考核。
2. 考核方式：综合考核，包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。
3. 考核评分：根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。
4. 考核结果：根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。
5. 反馈与改进：将考核结果反馈给管理人员，并根据评估结果
提供相应的培训和支持，以帮助其改进工作表现。
考核结果使用
考核结果将被用于以下方面：
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。
2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。
3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。
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请注意：本文档仅为参考，具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。
养老院考核标准表
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考Байду номын сангаас制度，影响工作顺利开展。
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
养老机构员工考核表
员工考核表
姓名
部门
岗位
考核时间
年月——年月
考核项目
考核内容
分值
政治表现
10分
积极参加集体活动（1分）
有无私奉献精神（1分）
团结合作，善于做同事之间思想工作（2分）
助人为乐做好事（2分）
关心、热爱养老院发展事业（2分）
注重仪容仪表， 工作服穿着整洁，标志佩带规范（2分）
完成工作情况20分
工作完成质量高，完全达到工作要求。（4分）
考核分数区
间
总监意见
注：如出现火灾、食物中毒等重大安全事故实行一票否决。
4
具有职业道德素养(4 分)
专业能力
20分
极丰富的专业技能，能出色完成本岗位工作，并时有创新(5分)
能够协调多个岗位工作，共同出色完成工作(5分)
自觉做好整理、整顿等工作，并始终保持(5分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(5分)
学习能力
20分
对自己感兴趣的工作技能能进行学习，并积极在工作中实践(4分)
全月工作无差错。（4分）
能够按时完成领导交待的工作任务。（4分）
工作交接记录完整清晰。（4分）
不泄露院内工作秘密。（4分）
工作态度
20分
完成本岗位工作，团队中他人求助时能够协助(4 分)
公司各项活动能参与,经常提出优良的改善议案(性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等(4 分)
能够按要求学习本岗位所需知识(4分)
学习能力强，工作中不会出现相同错误，而且预见性高(4分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(4分)
严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤1次扣0. 2分
养老院管理-员工绩效评估表
养老院管理-员工绩效评估表1. 员工信息- 员工姓名：- 员工职位：- 入职日期：- 部门：2. 绩效评估标准请根据以下标准对员工的绩效进行评估，根据实际表现选择适当的选项。
2.1 工作态度1. 是否积极主动，乐于助人？- 是- 否2. 是否遵守工作纪律，准时完成工作任务？- 是- 否2.2 专业知识1. 是否掌握所属职位所需的专业知识？- 是- 否2. 是否持续学习，提升专业能力？- 是- 否2.3 团队合作1. 是否与同事合作融洽，积极参与团队活动？- 是- 否2. 是否愿意帮助其他同事，共同完成工作任务？- 是- 否2.4 服务质量1. 是否能够提供优质的服务，满足养老院居民的需求？- 是- 否2. 是否能够有效解决居民的问题和投诉？- 是- 否3. 绩效评估结果请根据以上评估标准，结合员工的实际表现，给出绩效评估结果。
- 优秀：在各项绩效评估标准中表现出色，工作态度积极、专业知识扎实、团队合作出色、服务质量优秀。
- 良好：在大部分绩效评估标准中表现良好，工作态度积极、专业知识掌握较好、团队合作较好、服务质量良好。
- 一般：在少数绩效评估标准中表现一般，需要改进的地方较明显，工作态度较好、专业知识一般、团队合作一般、服务质量一般。
- 不达标：在多数绩效评估标准中表现欠佳，需要加强的地方较多，工作态度不积极、专业知识不足、团队合作差、服务质量不达标。
4. 绩效改进计划请根据员工的绩效评估结果，制定相应的绩效改进计划，明确改进方向和目标。
4.1 工作态度改进计划（填写员工需要改进的工作态度方面的具体计划）4.2 专业知识改进计划（填写员工需要提升的专业知识方面的具体计划）4.3 团队合作改进计划（填写员工需要改进的团队合作方面的具体计划）4.4 服务质量改进计划（填写员工需要改进的服务质量方面的具体计划）5. 绩效评估人员签字评估人员：日期：。
养老院护理员工作考核细则表(实用)
区（楼层）员工姓名考核日期年月日
考核项目
考核内容
评分标准
分值
得分
个人卫生
个人卫生
员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止
10
仪容仪表
衣着整洁得体
每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣1分，头花未戴扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止
5
会阴部清洁干燥
每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止
5
衣着
每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止
5
心理护理
每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的扣2分，扣完为止
10
协助进餐
餐中
每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分。扣完为止
5
床单整洁，床下有杂物
床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止
5
护理质量
床头柜排放整洁，床下无杂物
床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止
5
便器使用及清洁
便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分，扣完为止
10
其他事项
工作环境整洁、餐具卫生
房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人5分
10
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工作态度差，主动性不强，甚至不服从工作安排。
3、团结协作，维护集体荣誉。
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不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
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15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
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违反考勤制度，影响工作顺利开展。
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
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44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房、五到床、六洁。
8
养老院考核标准表
养老院护理员考核标准
护理员姓名： 考核时间： 年 月 日
项 目
考核要求标准
分 值
总
分
扣分标准
有以下情况酌情扣分
扣分
备
注
职业
道德
1、爱岗敬业，对老人有爱心耐心，服务态度好，得到家属满意和信赖。
5
13
说脏话、吵架、对老人态度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求完成分配工作任务。
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6分
12分
不注意学习护理相关知识
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
新入住老人物品不齐，登记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记
2
未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。入住老人爱心护理卡
6
翻身卡未登记，翻身后未做局部按摩，导致褥疮
学习查房
1、主动按时参加业务学习