移动问诊白皮书2018
2018年中国知识营销白皮书——以知乎为例
高质量的用户和内容生产者是各方争夺的核心
在信息爆炸的客观环境和用户高品质信息需求增长的主观条件影响下，信息降噪成为用户和平台双方的共同需求，而在这 其中，高质量的用户和内容生产者成为各方争夺的核心，尤其是高质量的内容生产模式成为平台竞争力的关键所在，艾瑞 分析认为，兼具专业机构生产内容和大量KOL生产内容两种模式的平台将在竞争中更有优势。
来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。 ©2018.4 iResearch Inc
2 大势：用户价值增长驱动互联网发展
1
风口：知识产品兴起，知识价值凸显
2
聚焦：知识营销赋能品牌传播新价值
3
赏析：知识营销经典案例
4
3 增长转型，互联网基本面发生变化
由用户数量增长驱动到用户价值增长驱动
8 大势：用户价值增长驱动互联网发展
1
风口：知识产品兴起，知识价值凸显
2
聚焦：知识营销赋能品牌传播新价值
3
赏析：知识营销经典案例
4
9 需求端消费升级，消费理念和行为进化
教育、文化、娱乐等方面的消费支出快速增长
从2013年到2017年，全国居民人均消费支出中，交通和通信、教育、文化、娱乐以及医疗保健等方面的支出增长明显， 相较而言，食品、衣着等方面的支出增长放缓。艾瑞分析认为，随着用户端消费升级，其消费理念和行为不断进化，未来 其对更高品质的物质和精神生活的需求将进一步释放，对营销而言，也意味着新的挑战与机会。
网民个人月收入增长明显，高学历网民规模增长
随着中国互联网网民的不断成长，与2012年相比，2017年网民个人月收入出现明显提升，尤其是个人月收入5000元以上 者，占比已经超过20%，与此同时，本科及以上学历网民从6373.2万人增长到8646.4人，增长了35.7%，高学历网民规模 增长。艾瑞分析认为，以上因素使得用户对高品质、高价值信息的需求快速增长，对信息爆炸所带来的负面影响则更加重 视。
《智慧医院白皮书——未来已来：智慧医院发展之路》麦肯锡.doc
《智慧医院白皮书——未来已来：智慧医院发展之路》麦肯锡7月麦肯锡白皮书未来已来：智慧医院发展之路未来已来：智慧医院发展之路3未来已来：智慧医院发展之路互联网和数字化发展已在众多行业带来颠覆性变革，医疗健康领域也不例外。
在供给侧，人工智能、机器人、精准医疗、3D打印、虚拟现实、远程医疗等新技术正逐步被应用在医疗服务中，以控制成本、提升效率和优化质量。
在需求侧，科技不断改变患者对医疗的期望，越来越多的患者希望能够在日常生活场景中得到更加高效、便捷、舒适的医疗服务。
在这样的背景下，医院作为医疗服务体系的核心，通过“智慧医院”建设进行自我变革的时刻已经到来。
智慧医院也是在中国和很多国家“智慧城市”建设必不可少的组成部分。
医院利用科技赋能，不断优化管理及临床实践，从而提升患者体验、优化成本及临床结果。
科技不仅对医院内部带来质变，更帮助医院与健康服务生态体系建立互动及联系，拓宽医院的辐射边界。
智慧医院建设的商业价值已经非常明确。
麦肯锡分析显示，在很多国家科技在医疗服务场景中的落地能够带来的成本节约相当于10%年医疗总支出。
投资机构也看到这一机遇，美国在科技驱动的健康解决方案领域的风险投资额从的10亿美金增长到的80亿美金1。
不论投资方还是运营方，智慧医院建设的重要性和必要性已经越发清晰。
新建医院应基于创新、前瞻及敏捷的设计，符合未来智慧医院发展大势，提前布局并具备持续升级的潜力。
而已建成的医院，无所作为将导致危机。
需分阶段部署智慧升级方案，重新设计关键流程和服务，重新构思与周边医疗机构的合作关系，同时考虑将必要服务外包给更加专业高效的第三方机构。
在下文中，我们将深度分析驱动智慧医院变革的关键趋势，定义面向未来的智慧医院内涵，并探讨对投资方及运营方的相关启示。
陈波，AxelBaur，王锦，王倩怡，辛梦苇，陈曦4未来已来：智慧医院发展之路图1五大趋势驱动智慧医院变革社区/专科医院基层医疗机构三级医院患者患者药店健身房家庭日间手术中心康复中心护理院诊所检验/影像中心智慧医院传统未来全周期健康管理高质量临床结果零售化健康服务主动型患者参与精细化开支管理无论是在全球还是中国，智慧医院的发展都将受到以下五大趋势的持续驱动（图1）：趋势一：全周期健康管理不断提升的健康理念及对生活品质的追求，使得消费者需求从“医疗”向“健康”延伸，包括健康管理、健康生活、疾病预防和康复护理等全周期服务；支付方的控费压力与消费者需求共同驱动了这一转变的发生。
中国移动政企产品白皮书2018版-和交通02
支持多项车辆故障诊断，全方位提供专业诊断报告，无须耗时耗力长途车检，维修保养即时可知，打造安心 出行。
驾驶行为分析，助力安全驾驶
基于安全驾驶模型指标，统计急转弯、急刹车等不安全因素，及时纠正不良驾驶行为，保障安全驾驶。
搭配手机APP，实现移动管车
下载车辆管理APP，手机同步显示行车数据，更可远程进行车况查询、车辆追踪，爱车情况一手掌握。
智能后视镜
核心功能
4G联网
搭载安卓智能系统，支持4G LTE，极速4G实现人车互联，让智能云端应用服务触手可及。
行车记录，双路录像
开机自动录制，可设置车前、车尾双路摄像头同时录制，支持循环录制，实时拍照，碰撞取 证，视频回放。
语音控制
精准语音识别技术，通过语音指令“小薇你好”唤醒语音助手，支持语音导航、生活咨询、 娱乐资源等。
应用于行业用户
对于需要对车辆进行监控的行业客户，例如政府机构、企业车队、保险公司、租车 公司等客户，4G OBD 盒子可配套中国移动车队管理系统为用户提供车辆位置、行 程数据（里程、油耗等）、车辆故障、驾驶行为等方面的信息，使得客户对车辆进 行全方位的监控。
产品优势
4G路由，畅享高速互联
4G网络高速稳定，WiFi热点无盲区覆盖，满足多终端联网需求，娱乐工作都能车内搞定。
监控类 车辆远程定位、司机驾驶行为分析、车辆行驶轨迹查询、电子围栏、账号登录与操作； 管理类 申请派车、审批、分配车队、分配车辆和司机、回场打分、出车费用录入与调整、部门信 息管理、司机信息管理、车辆信息管理； 统计类 司机、车辆、部门在派车任务中产生的费用、油耗、里程、评价等分析； 设置类 账号与角色、车辆计费方式、公司名称与logo。
外置存储 最大支持32G TF（Class10）卡扩展
中国移动问诊白皮书2017
中国移动问诊白皮书2017易观与春雨医生联合发布
本产品保密并受到版权法保护
问诊是指以互联网、移动互联网为载体和技术手段，由医生向患者提供在线疾病、健康咨询与指导。
主要分析中国移动问诊发展现状，移动问诊患者和医生用户概况，以及移动问诊发展趋势等内容
数据来源 分析方法
资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。
报告中运用Analysys 易观的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。
分析定义与范畴
分析范畴和分析方法
数据来源：数据来自易观千帆和春雨医生用户数
据。
千帆数据说明：千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计，不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。
截止2016年第4季度易观千帆基于对15.1亿累计装机覆盖、3.58亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
采用自主研发的enfoT ech 技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
CONTENTS
目录
中国移动问诊市场发展现状01
中国移动问诊市场患者分析02
03
04 中国移动问诊市场医生分析中国移动问诊市场趋势研究
PART 1
© Analysys 易观。
《改善就医感受 提升患者体验》培训课件2023.11
2023.11上级文件开展目的数据来源主要内容上级文件开展目的为全面贯彻党的二十大精神，落实《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发〔2023〕11 号）有关要求，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合印发了《改善就医感提升患者体验评估操作手册（2023 版）》，对相关评估指标定义、计算方法、意义等进行了详细解释。
一是国家卫生健康委已采集的数据二是省级卫生健康委已采集的数据三是院前医疗急救机构已采集的数据四是由医院填报数据来源主要内容1.门诊患者预约诊疗率[指标属性] 定量指标。
[计量单位] 百分比(%）[指标定义] 评估年度二级以上医院门诊患者预约诊疗人次数占总诊疗人次数的比例。
[计算方法] 门诊息者预约诊疗率=预约诊疗人次数/总诊疗人次数x100%[指标说明] (1)分子:预约诊疗人次数指某地区门诊患者采用网上、电话、院内登 记、双向转诊等各种方式成功预约诊疗人次之和(不含爽约)。
同一门诊患者一次挂号就诊，进行预约挂号、预约检查、预约治疗中的一项或多项，按1人统计。
(2)分母:本评估年度总诊疗人次数是指门诊患者人次数，仅以门诊挂号数统计。
[指标导向] 逐步提高。
[指标来源] 医院填报。
[指标解释] 省级卫生健康委。
2.门诊号源下放比例▲[指标属性] 定量指标。
[计量单位] 百分比(%）[指标定义] 评估年度三级和医联体内牵头医院向下级医疗机构下放号源数量占总号源数量的比例。
[计算方法] 门诊号源下放比例=下放到下级医疗机构号源数量/医院号源总数量x 100% [指标说明] (1)下放号源数量指医院计划下放到下级医疗机构号源数量.(2)分子:医院下放到下级医疗机构号源数量。
(3)分母:本评估年度号源总数量是指本年度医院可供预约的号源总数量。
[指标导向] 监测比较。
[指标来源] 医院填报。
[指标解释] 省级卫生健康委。
3.是否提供预就诊服务[指标属性] 定性指标。
[计量单位] 无[指标定义] 评估二级以上医院是否提供门诊预就诊服务。
医疗行业网络安全白皮书(2020年)
医疗行业网络安全白皮书（2020年）作者：刘思思徐丽娟路红李杺恬黄峥张德馨来源：《中国计算机报》2020年第14期近年来，医疗行业信息化得到快速发展，互联网、大数据、云计算等新兴技术与传统医疗不断深化融合，促进了医疗服务水平提升。
而与此同时，医疗行业面临的网络安全风险也逐渐增多。
为了保障医疗行业网络安全稳定运行，帮助医疗行业网络运营者做好网络安全保障工作，本文基于近三年医疗行业网络安全的相关测评经验，总结分析了医疗行业网络安全发展的现状和存在的主要问题。
高度重视医疗行业网络安全国家层面密集出台相关政策法规医疗行业网络安全是我国网络安全的重要组成部分，受到国家高度重视。
随着医疗行业信息网络技术的深入应用和“互联网+医疗健康”的不断推进，党中央、国务院及医疗监管部门陆续出台了一系列信息化安全建设与管理的政策法规，逐步完善医疗行业网络安全体系。
2018年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国医院信息化建设标准与规范（试行）的通知》，对二级及以上医院的数据中心安全、终端安全、网络安全及容灾备份提出要求。
2019年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范（试行）的通知》，明确了基层医疗卫生机构未来5～10年信息化建设的基本内容和要求。
其中，信息安全部分包括身份认证、桌面终端安全、移动终端安全、计算安全、通信安全、数据防泄露、可信组网、数据备份与恢复、应用容灾和安全运维等10个方面。
2018年9月13日，国家卫生健康委发布《国家健康医疗大数据标准、安全和服务管理办法（试行）》，明确责任单位应当落实网络安全等级保护制度要求，对健康医疗大数据中心、相关信息系统开展定级、备案、测评等工作。
2018年9月14日，国家卫生健康委发布《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》，管理办法要求医疗机构开展互联网诊疗活动，应当具备满足互联网技术要求的设施、信息系统、技术人员以及信息安全系统，并实施第三级信息安全等级保护。
中国女性生理健康白皮书
生理场景 与相关消费
女性生理周期知多少？
女
• 女性生理周期一般指出血的第1日为月经周期的开始，两次月经第1日的间隔时间称一个生理周期。
性
生
理
周
期
行经期：伴随卵巢周期性变化而出现的子宫内膜周期性脱落及出血。
出血第一日为月经周期的开始。
两
卵泡期：月经结束后就进入了卵泡期。在这个阶段，卵泡开始发育并
性 健
小腹坠胀
头晕疼痛
私处不适
乳房胀
数据来源：大姨妈APP官方数据
非经期出血 身体酸痛
长粉刺
头痛
每10个经期女性中有6个存在痛经症状
女
• 每10个经期女性中超过6个人记录过自己存在不同程度的痛经症状。
性
生
理
周
期
痛经症状占比
两 性 健 康
62.5%
孕
痛经症状
期
数据来源：大姨妈APP官方数据
37.5%
无症状
期
8.8%
14%
14%
4%
7%
8%度
经期前一天行经第一天行经第二天行经第三天行经第四天行经第五天其他非经期
数据来源：大姨妈APP官方数据
运动能否缓解痛经？
女
• 数据表明，比起无运动习惯的女性，有运动习惯的女性痛经比例减少17.1%；
性 生 理
• 同时，有运动习惯的女性痛经程度略轻于无运动习惯的女性，良好的运动习惯可以帮助降低痛经频次并且缓解痛 经症状。
服务平台，
还存在很大的市场空间和潜力。
孕期记录
· 孕期日记
健康管理
· 体重管理
26
国内女性生A理PP健个康数：AP3P1功能分类/个数
咖喱文案
竭诚为您提供优质文档/双击可除咖喱文案篇一：经典广告语(温情)成功后的陪伴1、亲爱的，你还会有更多成就，可他们还能等你多久？（请原谅我吧，为忽略你的每一天。
）人到中年，成家立业，家庭事业双丰收，著实“不惑”。
不知从什么时候起，自己的肩上已飘落寥寥白发，却悔不该早些发觉，白发婆娑的父母，已赶在你的前头，沿著人生轨迹，渐行渐远。
请叫他们一声亲爱的2、离不开经开，放不下父母在圈子里，亲爱的小有名气，二十年前带着一张毕业证出来打拼，现在却已是公司的核心，可坚强的达令听到电话那头的父母略带颤抖的声音时，拧皱了眉头却也遮掩不住心底的伤心，“爸，你和妈过来跟我住吧！这样我工作更安心。
”把父母接到身边，达令更放心3、达令，再过十年，你也不需要别的拐杖。
你一定不知道，就算你早已娶妻生子，事业有成。
他们的视线却一直未曾离开，当曾经的依靠，变成佝偻的脊背和蹒跚的步伐，请给他们多一点的耐心和搀扶，就像小时候他们对你那样。
4、达令，多带他去公园坐一坐，趁他腿脚还利索。
中央胜景园林，下楼就能耍两手，达令慢慢的变老练过武术的父亲曾有一副好身手如今，略略颤抖的双手却掩藏不了岁月的印记年纪大了，依旧爱动动腿脚但又不得不服老只能拉着孙子的手摆摆阵脚中央胜景园林，下楼就能耍两手，达令慢慢地变老。
5、达令，再多的电话问候，不如陪他们湖边走走还记得老家边曾是一片池塘，父亲时常带着你下水捉鱼，愉快的不曾注意时间的点滴直到听见母亲在池塘那头回家的呼唤童年的记忆总是那么金黄??一转眼，就过了三四十个年头，岁月如流水和父母漫步200万方三角湖边，一起想当年6、达令，父母说喜欢安静，或许是因为你给不了他们热闹。
父母总说不想住你那里，怕你不方便，怕给你添麻烦。
能有什么麻烦？无非是没有他们的圈子。
如果你还在为此发愁那说明你真的不够了解老人家在沌口核心超十年品质社区里，与3000多户友邻和睦相处，家，热闹非凡。
7、上一代，下一代，宠爱在一块。
三代同堂的亲情，怎能败给空间，看到他们的笑容，达令才懂得，什么叫圆满8、达令，今天起，换我照顾你。
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3.24倍
24.5
79.3
诊疗人次数（亿人次）
© Analysys 易观·国家卫计委
1.64倍
161.1 256.1
医生人数（万人）
候诊, 50.10%
诊疗时间, 10.7% 候诊, 50.10% 其他环节, 39.2%
诊疗时间, 10.7%
其他环节, 39.2%
数据来源：《综合性公立医院门诊服务流程优化研究》 © Analysys 易观
l Analysys易观分析认为，患者人数的增多以及医生人数的不足使医院的运营压力暴涨。而门诊服务流程环节多，服务效能低，首 诊成功率低等原因导致医生工作负荷加大，患者就诊时间成本加剧。优化服务流程，强化诊前导诊分诊能力，可有效缓解压力。
2006-2016年诊疗人次与医生人数变化
患者门诊停留之间占比
大型医院导诊服务系统现状
导诊单内容太多，重点不突 出, 15.16%
导诊单字体太小, 23.58%
自助导诊内容不全 或过于简单, 32.84%
数据来源：《大型医院门诊导诊服务系统的现状分析》 © Analysys 易观
无入（出）院导诊, 8.63% 自助导诊内容不全或过 于简单, 32.84% 导诊单字体太小, 23.58% 导诊单内容太多，重点 不突出, 15.16% 标识有错导、漏导、损 毁, 19.79%
2018/1/19
分析方法
l 分析内容中的资料和数据来 源于对行业公开信息的研究、 对业内资深人士和相关企业 高管的深度访谈，以及易观 分析师综合以上内容作出的 专业性判断和评价。
l 分 析 内 容 中 运 用 Analysys易 观的产业分析模型，并结合 市场研究、行业研究和企业 研究，能够反映当前市场现 状，趋势和规律，以及企业 的发展现状。
近五年我国城镇人口消费结构变化
品
教育 11.18%
质
10.59%
需
求
2013Q3
2017Q3
22.45%
住 22.15%
健康 8.25%
7.22%
2013Q3
2017Q3
13.64%
12.50% 行
服 l 长久以来，我国的消费以商品消费为主，
务
然而随着收入水平的不断提高，消费结构
消 费
正在发生很大的变化。食品、衣着等的增
中国移动问诊白皮书2018
2017年12月
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(ID：enfodesk)
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分析定义与分析方法
分析范畴与定义
2018/1/19
数据分析驱动业务升级
5
医院运营压力暴涨，患者门诊停留平均时间高达1.5-2.5小时
l 根据国家卫计委数据，过去的10年中，随着对健康重视程度的提高、老龄化社会及慢性病的高发，医生人数的增长远不及诊疗人 次的需求增长，医生增加了近一倍的工作量。患者在门诊的停留时间最长为436分钟，而医生诊疗时间仅为15-20分钟。
2018/1/19
数据分析驱动业务升级
6
精准导诊分诊能力有待加强，患者就医盲目性仍未缓解
l 根据数据统计，医院导诊服务系统现状存在问题，医院的导诊人员及管理层对于导诊服务的认知存在不足，重视程度较低，导致目前 的服务并没有很好的起到引导、分诊、疏通的作用。
l Analysys易观分析认为，当患者对于自身病情的认知不准确时，精准导诊服务将承担起指导就医、引导分诊、帮助病人选择医生等就 诊前的关键环节，以缓解患者就医的盲目性，提高医疗服务质量，降低患者就医的隐形成本。
比
长速度和占比都出现了下降，这意味着商
重 升
品消费对居民消费的重要性有所减小，而
高
人们在文娱教育、医疗健康等服务消费的
消费支出和占比都在快速上升。
l Analysys易观分析认为，随着消费结构的
2013Q3
2017Q3
基 本 物
30.34% 吃
29.23%
质
需
2013Q3
2017Q3
求
2013Q3
2017Q3
l 易观千帆“A3”算法升级说明：易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观 千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。整个算法的 升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程： 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API；通过机器学习算法，升 级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的 同时，避免“误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性 识别算法、增加异常设备行为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数据源，训练AI算法机器人 部分指标的算法也进行了调整
数据分析驱动业务升级
2
目录
CONTENTS
01
中国移动问诊发展背景
02
中国移动问ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发展现状
03
中国移动问诊用户画像
04
中国移动问诊发展趋势
2018/1/19
数据分析驱动业务升级
3
PART1
中国移动问诊发展背景
2018/1/19
数据分析驱动业务升级
4
消费结构升级，从物质需求向品质需求转变 对健康的关注度日趋增加，高质量医疗服务需求升高
数据说明
l 数据说明：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行 为产生的用户数据。截止2017年第4季度易观千帆基于对22.5亿累计装机覆盖、5.5亿移 动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字 消费者在智能手机上的行为轨迹。
7.89%
穿 6.76%
2013Q3
2017Q3
改变，人们的生活方式已从关注衣、食、
商
住、行等基本生活需求逐步向精神层面迈
品 消
进。人们对生活质量的要求越来越高，对
费
健康的关注也越来越高。健康观念和消费
比
观念的转变，使人们不仅仅满足于基本医
重 减
疗服务所提供的生存保障，对于高质量的
小
医疗服务的需求也逐渐增高。
l 本分析内容主要对中国移动互联 网在移动问诊方面的服务渗透现 状及趋势进行研究，包括但不限 于移动问诊发展的背景梳理，医 院运营痛点，问诊付费的发展趋 势，患者和医生用户概况，以及 移动问诊发展趋势等内容。所涉 及企业对象包括但不限于春雨医 生，以期为市场提供客观参考。
l 移动问诊是指以互联网、移动互 联网为载体和技术手段，由医生 向患者提供在线疾病、健康咨询 与指导。