5、软件质量标准课件
ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件
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4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件总要求
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4.1总要求
●应按照本标准的要求建立QMS，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进其有效性 ●应(建立体系的步骤)
⑴ 确定所需过程及其在组织的应用 ⑵ 确定过程的顺序和相互作用(流程图，对过程识 别及相互作用) ⑶确定为确保有效运行和控制所需的准则和方法 ⑷获得必要的资源和信息以支持运行和监视 ⑸监视、测量(适用时)和分析 ⑹实施措施以实现策划的结果，和持续改进 ●应按本标准的要求管理过程
b)对外包过程控制的分担程度 c)通过应用7.4条款实现所需控制的能力(对外包 的控制)
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4.2文件的总要求
4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录的控制
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4.2.1总则
• QMS文件应包括
a)质量方针和质量目标
1
b)质量手册
2
c)程序文件和记录
3
d)作业文件及记录
.
5.4 策划
5.4.1质量目标 •最高管理者应确保质量目标
—在相关职能和层次建立 —包括满足产品要求的内容(7.1a) —可测量
—与质量方针一致 5.4.2 质量管理体系策划 •最高管理者应确保
a)对QMS进行策划，以满足 •质量目标 •条文4.1的要求
b)策划和实施变更时，确保QMS完整性
.
5.5 职责，权限与沟通
—建立适当沟通过程 —对QMS的有效性进行沟通
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5.6 管理评审
5.6.1 总则 •最高管理者应按策划的时间间隔评审QMS
—确保QMS的 •适宜性、充分性、有效性
•评审应包括评价QMS —改进的机会 —变更需求 •质量方针/质量目标
《软件工程》教学教案
《软件工程》教学教案一、第一章：软件工程概述1. 教学目标了解软件工程的定义、目的和重要性，掌握软件开发的基本过程和原则。
2. 教学内容软件工程的定义和重要性；软件开发的基本过程；软件工程的原则和方法。
3. 教学方法采用讲授法，结合案例分析，让学生了解和掌握软件工程的基本概念和原则。
4. 教学资源教材、课件、案例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和案例分析，评估学生对软件工程的理解和应用能力。
二、第二章：软件需求分析1. 教学目标掌握软件需求分析的基本概念、方法和过程，能够运用需求分析工具进行需求收集和分析。
2. 教学内容软件需求分析的基本概念；需求分析的方法和过程；需求分析工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和实例分析，让学生了解和掌握需求分析的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、实例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和实例分析，评估学生对需求分析的理解和应用能力。
三、第三章：软件设计1. 教学目标掌握软件设计的基本概念、方法和过程，能够运用设计工具进行软件架构和详细设计。
2. 教学内容软件设计的基本概念；设计方法和过程；设计工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和实例分析，让学生了解和掌握软件设计的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、实例分析。
5. 教学评价通过课堂提问和实例分析，评估学生对软件设计的理解和应用能力。
四、第四章：软件实现1. 教学目标掌握软件实现的基本概念、方法和过程，能够运用编程语言进行软件编码和测试。
2. 教学内容软件实现的基本概念；实现方法和过程；编程语言和测试工具的使用。
3. 教学方法采用讲授法和编程实践，让学生了解和掌握软件实现的方法和过程。
4. 教学资源教材、课件、编程环境和测试工具。
5. 教学评价通过编程实践和测试结果，评估学生对软件实现的理解和应用能力。
五、第五章：软件维护1. 教学目标掌握软件维护的基本概念、方法和过程，能够进行软件维护和优化。
2. 教学内容软件维护的基本概念；维护方法和过程；软件优化技巧。
全面质量管理理论：5字培训系列之5M1EPPT课件( 33页)
5M1E的简介
环境（Environment）
一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、 室内净化和现场污染程度等。
在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场 5S的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，为持久地 生产优质产品创造条件。
5M1E的应用
5M1E是分析和思考问题的方向，要解决现场问题还要和 其他管理工具相结合使用，以发现问题产生的根本原因并制 定相应的改进措施。常见的工具有以下几种：
质量意识差； 操作时粗心大意； 不遵守操作规程； 操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生 厌烦情绪等。
5M1E的简介
控制措施
加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意 识教育，建立健全质量责任制；
编写明确详细的操作流程，加强专业培训，颁发上岗证； 加强检验工作，适当增加检验的频次； 通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，如多能 工，消除操作人员的厌烦情绪； 广泛开展TQM活动，促进自我提高和自我改进能力。
5M1E的简介
料（Material）
指物料，半成品、配件、原料等用料。 现在的工业产品的生产，分工细化，一般都有几种几十 种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完成时， 整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不论你在那 一个部门，你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。
5M1E的简介
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9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
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10、没人能让我输，除非我不想赢！
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11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
Photoshop CS5中文版实用教程最新版精品课件第1章 Photoshop CS5基础知识
●饱和度：即颜色的强度或纯度，通常以百分比来表示，范围是 0%~100%。
●亮度：即颜色的相对明暗程度，通常使用0%（黑色）~100%（白色） 范围内的百分比值来表示。
2. RGB模式
RGB模式是“R（红色）”、“Green（绿色）”和“Blue（蓝 色）”的缩写。它是一种加色模式，大多数色谱都是由红色、绿色和蓝 色这3种色光混合而成的。例如，显示器便是采用RGB色彩模式的颜色 系统。这3种基色的取值范围为0~255，当3种基色的值均为255时，便 得到白色；当3种基色的值均为0时，便得到黑色；当3种基色的值均为 128时，便得到中性灰色。
相对于位图图像而言，矢量图形的优势在于不会随着显示比例等因 素的改变而降低图像的品质。如图1-2所示，左图是按正常比例显示的一 幅矢量图，右图为将该矢量图放大3倍后的效果。此时，可以清楚地看到 放大后的图片依然很精细，并没有因为显示比例的改变而变得粗糙。
图1-2 矢量图像
1.1.2 分辨率
分辨率是和图像相关的一个重要概念，它是指在单位长度内含有点 （即像素）的多少。分辨率的种类有很多，其含义也各不相同。正确理 解分辨率在各种情况下的具体含义，是至关重要的一步。下面对几种常 用分辨率做一个大体介绍。
●双色调模式：通过2~4种自定油墨创建双色调（两种颜色）、三色 调（三种颜色）和四色调（四种颜色）的图像。
●索引颜色模式：当图像转换为该模式时，Photoshop CS5将构建一 个颜色查找表，用以存放并索引图像中的颜色，该模式最多有256种颜 色。
●多通道模式：该模式的每个通道使用256级灰度，多通道图像对于 特殊打印机非常有用。
3. CMYK模式
IATF169492016 5大手册PPT课件
• 注：现举例说明将旧文件中的适用文件/记录移用到新零件 PPAP文件中的情况。如在新零件和旧零件编号相比只有一 个尺寸更改的情况下，对一个原材料组织进行材料认证。
• 这种情况下，应在旧零件和新零件的编号之间进行一次 PPAP“差距分析”，以便得到确认。
入。
编辑版ppt
4
FMEA的定义
事故模式 当心! 当心摔下来!
后果
摔下来,摔痛!!
后果的严重性 摔下来,摔死你!!！
他母亲看见了
有个小孩在爬墙
编辑版ppt
5
FMEA的定义
为避免事故发生
离开
推倒
编辑版ppt
6
制程FMEA模式
料机 人
失效模式
测量 环 法
一般是发生 在产品上
编辑版ppt
失效效应
一般是指对 下工程或最 终顾客的影响
并对代表性零件进行试验。
编辑版ppt
31
第二部分：PPAP的目的
定义了生产件批准的一般要求，包括生产件和散装材 料，通过组织准备和提交文件、样品，使顾客能够确定：
目的1：确定组织是否已经正确理解了顾客工 程设计记录和规范的所有要求；
目的2：该制造过程是否具有潜在能力；在实 际生产运行中，依据制造的生产节拍， 持续生产满足顾客要求的产品。
IATF16949:2016
五大手册 介绍
16949 五大应用工具
重要的 顾客手册
-AIAG
产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP）
潜在失效模式和后果分析 （FMEA）
测量系统分析（MSA）
五大手册MSA培训课件
03:36:08
17
“测量系统”概念
输入
过程变量
测
量
方
法
过程变量
测 量 环 境
被测量对象
测量过程
测量结果
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测 量 仪 器
过程变量
测 量 人 员
过程变量
可用函数关系表示测量过程输入与输出间的关系：
y=f(X1,X2….Xn)
Y:测量结果 X：输入测量对象,测量设备,人员,环境等
输出
18
测量系统分析的数据利用
用测量系统所收集的数据用于：
1、控制过程 2、评估影响过程结果的变差以及相互关系
➢ 利用数据分析，增进对测量系统中因果关系和对过程的影响的了解。 ➢ 把注意力放在测量系统上，其产生的读数可在每个零件上获得重复，在每个测
量人员之间获得再现。
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测量系统的变差
我们可以把测量系统看成是一个过程，大家都知道造成一个过程的变 差因素是4M1E（人、机、料、法、环）那么造成一个测量系统（过 程）的变差因素同样也是上述几个因素
校准或检定。 2、设备要建立档案，并进行标识，以确定其校准的状态 3、在搬运、维护和储存期间防止损坏或失效。
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MSA要点说明（三）
➢ 标识所有的检验、测量和测试设备及其校准状态档案 ➢ 确定量具准确度和精确度 ➢ 量具变差分析 ➢ 当量具处于失准状态时，应对其以前的测量结果确认，进行有限性评价 ➢ 确保所有的量具的清洁、维护、存放校准记录保存完好。
03:36:08
26
测量系统中的基本术语介绍（五）
➢ 不确定度：理解测量的不确定度，意味着对测量结果的可信性 有效性的怀疑程度或不肯定程度。测量不确定度的来源：
《软件质量保证》PPT课件
精选ppt
16
第16章 软件质量保证
概要设计
0
详细设计
10 6
0
0%
10
4
6
4×1.5 X
＝
1.50%
37
10
编 码 /单 元 测 试 10
25
27 27×3 X ＝ 320% 94
94
集成测试
26
47
0
50%
0
确认测试
24
0
50%
0
到集成 系统测试
12
0
50%
0
图16.2 缺陷的放大——无复审
精选ppt
(4) 审查指定的软件工作产品，对其是否符合定义好的软件 工程过程中的相应部分进行核实。SQA小组要对选出的产品进 行复审，识别、记录和跟踪产品与过程规定的偏差，并对是否 已经改正进行跟踪核实。定期地将工作结果向项目管理者报告。
精选ppt
8
第16章 软件质量保证
(5) 确保软件工作及工作产品中的偏差已记录在案，并按照 预定规程进行处理。偏差可能出现在项目计划、过程描述、采 用的标准或技术工作产品中。
制作SCORM标准课件的五种软件
制作SCORM标准课件的五种软件随着录播教室越来越多的走进课堂，符合国际标准的参考课件也有越来越高的要求。
国际现在公认的是符合scorm标准的课件。
录播系统能直接录制生成符合scorm标准的课件，但是同时也需要这些软件制作一些参考资料在课上使用。
不管是平台还是课件，scorm标准的制作已经有越来越多的工具了。
制作scorm标准课件的工具有1.Articulate Studio是一款基于PPT的课件制作工具，也是目前世界最流行的快速电子学习课件制作工具。
使用者可以从PPT入手，加入旁白、视频、Flash动画、Engage互动模块、Quizmaker测试题等，并将PPT导出符合AICC或者SCORM标准的Flash格式的课件。
自认为是目前使用起来最友好的课件工具，值得推荐！2.LectureMAKER是韩国DAULSOFT公司TeachingMATE Suite 产品之一。
LectureMAKER可以脱离PPT使用，也可和PPT结合使用，导入PPT页面进行编辑使用，主要是多媒体制作，简单易。
可以创建符合AICC或者SCORM标准的的课件3.Spring是一款基于PPT的课件制作工具，把PPT转化为Flash 的时候这绝对是最佳选择。
转换的同时保留了PPT原有的可视化与动画效果，做出的课件也符合AICC和SCORM标准的。
只是作为课件工具，不能做互动练习和测试题，有点遗憾，所以一直把Spring当成一种PPTtoFlash的转换工具。
iSpring 包含收费版和免费版，对于一般用户来说，免费版已经够用。
4.Lectora课件制作工具是一款强大的而灵活的e-learning课件和在线演示的制作工具软件。
Lectora提供给用户一个综合而丰富的编辑环境，它的易用性和多种功能组件可以帮助使用者制作出个性化、高度互动的e-learning课件和各种在线演示。
符合SCORM，AICC和LRN标准。
有中文版本5.Adobe Captivate是Adobe收购自Macromedia的一款Flash 屏幕录制工具，除了可以录制用于教学的演示文稿外，还可以用于屏幕录制。
软件产品标准
软件产品标准
首先，软件产品标准应当包括软件开发的各个阶段。
在软件设计阶段，应当明
确软件的功能需求、性能需求、安全需求等方面的标准，以确保软件设计的合理性和完整性。
在软件开发阶段，应当规定编码规范、代码审查标准、单元测试标准等，以保证软件代码的质量和可维护性。
在软件测试阶段，应当规定测试用例设计标准、测试执行标准、缺陷管理标准等，以确保软件产品的质量和稳定性。
在软件交付和维护阶段，应当规定软件交付标准、版本管理标准、变更管理标准等，以确保软件产品的交付和维护的可控性和可追溯性。
其次，软件产品标准应当注重与行业标准和法律法规的一致性。
软件产品标准
应当与行业标准和法律法规相一致，以确保软件产品的合法性和合规性。
例如，在金融行业的软件产品开发中，应当遵循相关的金融行业标准和监管要求；在医疗行业的软件产品开发中，应当遵循相关的医疗行业标准和医疗器械监管要求。
同时，软件产品标准也应当注重国际化标准的引入，以提高软件产品的国际竞争力和适用性。
最后，软件产品标准应当注重持续改进和质量管理。
软件产品标准应当是一个
动态的体系，需要不断地根据实际情况进行修订和完善。
同时，软件产品标准应当与质量管理体系相结合，通过内部审核、外部审核等手段，不断提高软件产品的质量和可靠性。
综上所述，软件产品标准是软件开发过程中的重要环节，它涵盖了软件设计、
开发、测试、交付和维护的各个阶段，需要与行业标准和法律法规相一致，并注重持续改进和质量管理。
只有严格执行软件产品标准，才能保证软件产品的质量、可靠性和安全性，提高软件开发过程的效率和可控性。
软件工程——理论与实践教学课件 作者 吕云翔 王昕鹏 邱玉龙 第五章 软件测试
软件测试的原则
软件测试是为了发现错误而执行程序的过程，它 并不可能找出所有的错误，但是却可以减少潜在 的错误或缺陷。
5.1 软件测试的基本概念
软件测试是发现软件中错误和缺陷的主要手段。 为了保证软件产品的质量，软件开发人员通过软 件测试发现产品中存在的问题，并对其进行及时 的修改。可以说，软件测试的过程就是发现并改 正软件缺陷的过程。
软件缺陷是指软件产品中存在的问题，具体表现 为用户所需的功能没有实现，无法满足用户的需 求。由于软件开发是以人为中心的活动，开发人 员之间交流的不畅、开发人员对需求理解的偏差、 开发过程中的失误、所使用工具的误差、开发环 境的限制等因素都可能造成软件缺陷，所以缺陷 的产生是不可避免的，软件测试的工作是必需的。
显而易见，软件国际化测试就是验证软件产品是否支持 软件国际化所需满足的特性的过程。软件的本地化是将软 件产品按特定的国家、地区的市场需要进行加工、处理， 使其满足特定市场用户对软件产品的要求的过程。
软件本地化测试的重点包括翻译问题、文化背景问题、 数据格式问题等。
α测试和β测试都是属于验收测试的范畴，是在系统测试
由于它们侧重的角度不同，所以发现的问题也不尽 相同。
一般在软件测试的过程中，既要用到黑盒测试，又 要用到白盒测试。
利利用用ViVsuiasl uStaudlioS对t网u上d书io店中系统的的工用户具登进录模行块进界行面单元测测试试
5.51.213 测试分析报告编写指南
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第5章软件质量标准概述
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5
国际标准 国家标准 行业标准 企业规范 项目规范
5.2 ISO9001和9000-3在软件中的应用 5.3 能力成熟模型CMM&CMMI
4
标准的层次
5
5.1.1 国际标准
由国际机构指定和公布供各国参考的标准称为国 际标准。国际标准化组织（International Standards Organization，ISO）具有广 泛的代表性和权威性，它所公布的标准也具有国 际影响力。 20世纪60年代初，国际标准化组织建立了“计 算机与信息处理技术委员会”，专门负责与计算 机有关的标准工作。
5.1.3 行业标准
行业标准是由一些行业机构、学术团体或国防机构制定，并适 用于某个业务领域的标准。 中华人民共和国国家军用标准（GJB）。是由我国国防科学技 术工业委员会批准，适合国防部门和军队使用的标准。
美国国防部标准（Department of Defense-Standards， DOD-STD）。美国军用标准（Military-Standards， MIL-S）。 另外，我国的一些部门（如信息产业部）也开展了软件标准化 工作，制定和公布了一些适合本部门工作需要的规范。 这些规范的制定参考了国际标准和国家标准。这些标准的制定 对各自行业的软件工程起到了强有力的推动作用。
5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5
CMM质量思想 CMM关键域 PSP和TSP CMMI CMM中的质量框架
2
内容提要
5.4 IEEE软件工程标准
5.4.1 5.4.2 程 5.4.3 5.4.4
IEEE 730:2001 结构与内容 IEEE/EIA Std 12207——软件生命周期过 IEEE Std 1012——验证与确认 IEEE Std 1028——评审
7
ANSI（American National Standards Institute）
FIPS（Federal Information Processing Standards）
BS（British Standard）
DIN（Deutsches Institut for Normung） JIS（Japanese Industrial Standard）
10
软件质量标准的沿革
各个标准之间并不是完全独立的体系，有着或 多或少的联系或渊源。
常用软件质量标准：
ISO 9001 CMM CMMI ISO/IEC TR 15504
11
相关知识
ISO:International Organization for Standards国际标准化组织 CMM:Capability Maturity Model for Software，SW-CMM，简称CMM,能力成熟 度模型 CMMI：Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成 IEC: International Electro technical Commission 国际电工委员会 TR:技术报告
它所公布的标准带有ISO字样，如 ISO10012:1995质量手册编写指南。
6
5.1.2 国家标准
由政府或国家级的机构制定或批准，适用于本国范围的标准， 称为国家标准。如：
GB（GuoBiao）
中华人民共和国国家技术监督局是中国的最高标准化机构，它所公布实 施的标准简称为“国标”。 美国国家标准协会。是美国一些民间标准化组织的领导机构，具有一定 的权威性。 美国商务部国家标准局联邦信息处理标准。它所公布的标准均冠有 FIPS字样。如，1987年发表的FIPS PUB 132—87 Guideline for validation and verification plan of computer software（软件确认与验证计划指南）。 英国国家标准。 德国标准协会。 日本工业标准行业标准。
5.5 其它质量标准
5.5.1 ISO/IEC 15504-2:2003软件过程评估标 准 5.5.2 Tick IT
5.6小结
3
5.1 软件质量标准概述
经过数十年的发展，软件行业形成的标准分工细， 体系繁多。本节主要从标准的层次来说明软件质 量标准的情况。 根据软件工程标准制定机构和标准适用的范围， 将软件质量标准分为5个级别，即国际标准、国 家标准、行业标准、企业标准和项目规范。 很多标准的原始状态可能是项目标准或企业标准， 但随着行业发展与推进，它的权威性可能促使它 发展成为行业、国家或国际标准，因此这里所说 的层次具有一定的相对性。
例如，1988年发布实施的GJB473-88军用软件开发规范。美电 气和电子工程师学会（Institute Of Electrical and Electronics Engineers，IEEE），该学会成立了软件标准技 术委员会（SESS），开展软件标准化活动。
8
5.1.4 企业规范
一些大型企业或公司，由于软件工程工作 的需要，制定适用于本部门的规范。
12
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ISO9001与CMM
CMM和ISO 9001都以全面质量管理为理论 基础，都针对过程进行描述，但二者的设计思 路不同，属于两个不同的体系。
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ISO9001与CMM
ISO 9001是ISO 9000簇标准体系之一, 即设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式，这一套 标准中包含了高效的质量保证系统必须体现的20 条需求 ISO 9001 标准适用于所有的工程行业，因此， 为了在软件过程的使用中帮助解释该标准，而专门 开发了一个ISO 指南的子集，即ISO 9000-3 ISO9001在软件行业中应用时一般会配合ISO 9000-3作为实施指南。 涉及到质量体系的最低可接受标准，其审核结果只 有两个：通过或不通过。
例如，美国IBM公司通用产品部（General Products Division）1984年制定“程序 设计开发指南”。
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5.1.5 项目规范
项目规范是为一些科研生产项目需要而由 组织制定一些具体项目的操作规范，此种 规范制定的目标很明确，即为该项任务专 用。 项目规范虽然最初的使用范围小，但如果 它能成功指导一个项目的成功运行并重复 使用，也有可能发展为行业规范。