客户更改要求评审报告
IATF16949-2016管理评审报告OK
力Kappa值为0.87大于0.75，过程效率的测量时符合预期要求。
体系过程中的目标值在2017年度的上半年很好的完成了策划的活动和到达策划的结果程度〔如订单评审及时率、来料及时率、出货及时率等〕，详见2017年ELT质量管理目标。
5.9产品符合性：对所有要求〔顾客的、相关国家法律法规的、公司自己的〕的符合性，进行监控均符合要求，详见客户的特殊特性〔如盐雾、CPK尺寸、ROHS等〕5.10. 对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估：公司对新产品〔如XX产品〕都进行制造可行性分析报告，生产设备、工装检具〔新、旧〕等都进行评估，详见APQP控制程序的《新产品设备工装和实验设备检查清单》、《新产品设备工装模具夹具检查清单》、《初始能力研究计划》等。
5.11. 对照维护目标的绩效评审公司的设备〔也包括工装/量具〕均进行点检与维护，设备做到一级、二级、三级保养。
设备保养完成率为100%，设备故障造成的平均停机时间≤2h,模具维修合格率为100%。
5.12顾客记分卡评审顾客每月对公司的供货进行月度评价〔如XX产品〕，每月的考评均在90分以上〔A级〕，如发现不达标的情况及时查找原因，并制定方案进行解决以满足顾客需要。
5.13通过风险分析〔如FMEA〕识别的使用现场潜在失效确认。
在新产品设计开发及产品量产等阶段，研发部都对相应的产品进行FMEA分析，查找原因并制定相应措施进行控制，把风险降到最低〔或50分以下〕。
5.14实际使用现场失效及其对安全或环境的影响公司对已经发生问题采取8D或5C 进行分析并；采取相应的措施进行纠正预防，对安全或环境的影响的进行FMEA分析及风险与机遇分析对相应的问题采取对应的措施，消除风险及安全隐患。
详见《FMEA》分析报告及《风险与机遇评价报告》。
5.15改进的时机：新版ISO9001:2015 /IATF16949:2016体系运行的12个月中，暂未收到相关部门提出文件和体系要素的修改通知申请单。
1.8-2客户特殊要求识别与评价表(对应1.5-1)
10
10.1.我司若因交期延误，品质不良，规格不符或数量不准确等情况 造成客户损失，概由我司承担，详见采购合同
11.1.客户要求每月出货前提交双方确认送货数量的发票
11 11.2 .按采购合同月结30天
11.3.合同价格
12.1.接到客户质量整改信息后，我司应立即派人处理并3天内向客户 提出书面纠正预防措施
认 COP03过程设计与确
认
审核：
按照客户要求执行 按照客户要求执行
业务 品质/生产部/业务
检查与记录 客户要求
客户要求
批准：
评审有效性
备注
已评审，OK
已评审，OK
第 3 页，共 3 页
5 5.1.实际量产产能至少必须满足增加100%计划波动的能力。
6
6.1.若客户没有包装要求，我司应自行设计包装并提交客户资材部门认可， 若客户有包装要求，则严格依客户的技术资料对产品包装。
7.7 CPK≥1.33
COP02产品设计与确
认
按照客户要求执行、管理
COP03过程设计与确 、提出资料
认
COP01顾客要求的确 定与评审
SP02更改管理
按照客户要求执行
COP01顾客要求的确 定与评审
按照客户要求执行
第 2 页，共 3 页
品质/生产部/业务 品质/生产部/业务
标识卡 客户要求
已评审，OK 已评审，OK
客户特殊要求识别与评价表
客 户
产品名： 5830D LED 灯具
评 价
日 期： 2017/4/28
NO
客户要求描述的归纳
认
总经理/ 研发/ 业务/ 采购
品质/ 研发/ 业务
《报价单》
产品要求评审控制程序
产品要求评审控制程序1目的为确定客户对产品的质量要求，并通过有关职能部门的承诺来保证及时提供必要的资源和质量控制以满足客户的要求，制定本程序。
2范围本程序适用于客户需求的识别及与客户确认合同/订单时的评审。
3相关程序和参考资料客户合同/订单的技术、工艺。
4职责4.1销售部门负责组织本公司有关部门对相应合同/订单进行评审，并且提供运输、调拨能力是否满足客户要求的评估报告，销售部负责按公司满足客户合同/订单要求的能力与客户的联络。
4.2技术部门负责提供评估客户合同/订单的技术、工艺要求满足要求的能力。
生产部根据生产范围负责评估生产能力和交货期满足客户要求的能力，以及评估设备能否满足生产的需要，满足客户产品要求进行评估的报告。
4.3质检部负责提供对自己的检测能力满足客户要求进行评估的报告。
4.4人力资源部对人员的能力是否满足客户要求进行评估的报告。
4.5仓库主管提供仓库储存的能力是否满足客户要求进行评估的报告。
4.6采购部提供原材料或成品供应能力的报告。
4.7财务部提供资金运转能力的报告。
4.8总经理负责对有争议的合同/订单的评审结果做最终决定。
5程序5.1产品有关要求的确定公司在于客户商务交往过程中，应明确以下几个与产品有关的要求。
5.1.1客户/客户订单关注或明确的要求：●产品款式●数量●单价●交货期●主要技术/工艺要求●结算/付款方式●交付方法5.1.2销售部及有关人员在订单评审时应识别客户订购要求，包括习惯上隐含的，无需明示的要求，公司必须履行的与产品有关的义务，相关法律法规、国家标准、产品的适用性要求及客户对产品的可靠性、运输、支撑性服务等。
5.2年度经营业务计划依据公司董事会决定的年度经营计划，公司销售部负责业务，寻求客户承接合同\订单。
5.3市场调研及推销5.3.1销售部应注意调查并广泛收集客户及市场信息，分析市场发展趋势，向公司汇报市场调查情况和建议开发项目。
5.3.2总经理应审定开发议案，决定的开发项目应及时通知研发部组织开发。
客户要求评审程序(完整版)
客户要求评审程序※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※目的通过与产品有关要求的确定与评审，并形成文件，以及与顾客沟通有效的有效安排，确保公司有能力满足顾客的要求，达到顾客满意。
范围适用于与顾客有关过程的控制。
职责业务部负责组织有关部门（研发部、品质部、生产中心）对与产品有关的要求的确定与评审并负责对采购能力和周期进行评审，以及与顾客沟通,制定生产任务单.品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。
研发部负责评审新客户产品的加工能力和技术要求。
生产中心负责评审产品的生产能力和交货期。
总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求的评审。
工作程序本公司与顾客有关的过程按下列图1所示进行控制：产品要求分类常规合同：客户已定型产品、且交货要求正常的订货合同；重大合同：针对新开发客户或定型产品有重大改进所订的合同与产品有关要求的确定业务部应及时了解和掌握市场和顾客需求和期望，并定期对竞争对手进行水平对比分析，业务人员利用各种渠道与顾客洽谈征询顾客的需求和期望.与产品有关要求包括：a)顾客规定的要求。
如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持性服务（如运输、培训、保质期）等方面的要求；b)顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求（隐含的要求），对此，公司同样要作出承诺；c)与产品有关的法律法规要求；d)公司规定的任何附加要求。
业务部负责组织相关部门进行评审。
与产品有关要求的评审评审时间应在向顾客作出提供产品的承诺之前（即合同的签订之前）进行。
以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。
评审时，应尽量满足顾客要求，同时充分考虑供、需双方的利益和义务。
参加评审的人员应是负责或从事生产或技术和管理人员，应熟悉本行业强制性标准、法律法规，以及本公司质量管理体系。
在评审中对合同有疑问的条款充分发表意见。
在某些情况下，实际的评审对象可以是有关的产品信息（如产品目录、产品广告内容等）。
管理评审报告参考模板
管理评审报告Management Review Reports（编号：2021-001）报告整理：品质部会议日期：2021年10月20日报告•日期：2021年10月20日管理评审报告编号：QR-GM-0041、管理评审时间：2021 年10 月20 日8:00^12:002、主持人：公司总经理XXXX3、与会人员:公司各部门、车间负责人（详见与会签到记录）。
4、管理评审目的:评价公司实施保持IATF16949:2016质量体系的有效性、适宜性、充分性。
5、管理评审结论:1.良好-可靠、合理，完全达到设定质量要求;注:2.合格-基本可靠、合理，并达到设定目标，建议持续改进;3.改进-控制方法存在不足，个别点未达到设定目标，需改进控制方法，采取纠正和预防措施；4.其它-因计划变更未实施等其它问题；管理评审综合评价:本管理评审报告涉及了上述15个方面的内容。
通过评审，认为公司质量体系基本确保了持续的适宜性和有效性，各质量目标已部分达成，实现了顾客满意。
会议得出的一致意见已经在本“管理评审综合评价”中阐明，报告中决策的需要提交对策的部署要请在规定时间提交相关对策，确保问题被及时有效的得到解决。
编制/日期：XXX 2021.10. 20 批准/日期：XXX 2021.10. 20管理评审会议报告评审内容与结果（Review Contents and results ） -.以往管理评审的措施的状况-2020年管理评审输出的改进项，经验证符合关闭。
二.与质量管理体系有关的外部和内部环境因素的变更 1 .质量体系文件变更-2017年12月公司依据1ATF16949:2O16标准建立了手册、程序文件等体系文件。
2020 年6月，公司logo 更改，对文件进行升级，目前为B 版。
文件适用于公司目前发展需 求。
2 .组织架构的变更 一无。
3 .客户变更及相关方、外部环境因素关注疫情影响。
三.顾客满意和来自相关方的反馈、保修绩效；顾客计分卡评审 1 .顾客满意2020—2021年顾客满意度调查实施良好，计划得分80,实际90分达成。
产品客户需求评审报告
产品客户需求评审报告1. 引言本报告是对产品客户需求进行评审的结果总结。
评审的目标是确认产品是否满足客户需求以及识别潜在的问题和改进点。
2. 客户需求概述产品的客户需求主要包括以下几个方面：1. 功能需求：产品要能够满足客户的基本功能需求，例如提供特定的服务、处理特定的数据等。
2. 性能需求：产品应具备必要的性能指标，例如响应时间、处理能力等。
3. 用户体验需求：产品要提供良好的用户体验，包括易用性、界面友好等方面。
4. 兼容性需求：产品要能够与其他系统或设备兼容，确保能够与现有环境无缝集成。
5. 安全需求：产品应具备必要的安全性，保护用户的数据和隐私安全。
3. 评审结果基于对客户需求的评审，得到以下评审结果：1. 功能需求评审结果：产品的功能设计符合客户的期望，覆盖了所需功能。
经过评审，确认产品能够满足客户的功能需求。
2. 性能需求评审结果：产品的性能指标符合客户的要求，经过评审确认产品性能能够满足需求。
3. 用户体验评审结果：产品的用户界面设计友好、易用，符合客户的期望。
经过评审，确认产品能够提供良好的用户体验。
4. 兼容性评审结果：产品能够与现有系统和设备兼容，经过评审确认产品能够与客户的现有环境无缝集成。
5. 安全需求评审结果：产品具备必要的安全性，保护用户的数据和隐私安全。
经过评审，确认产品的安全性能够满足需求。
4. 潜在问题和改进点在对客户需求进行评审的过程中，也发现了一些潜在问题和改进点：1. 部分细节需求未完全满足：在客户需求中有一些细节需求未完全实现。
在产品迭代过程中需注意补充和改进这些细节。
2. 性能优化空间：虽然产品的性能指标符合客户要求，但在评审过程中发现了一些性能改进的潜在空间。
建议在后续版本中对性能进行优化。
3. 界面美观度可以提升：虽然产品的用户界面设计友好、易用，但在视觉上还有提升的空间。
建议在后续版本中对界面进行美观度的调整。
4. 兼容性测试完善：产品在评审时确认与现有系统和设备兼容，建议进行更全面的兼容性测试，尽量覆盖各种场景和设备组合。
3C管理评审报告
（6）2014年10月25日，客户：BUGA,订单321088，投诉问题：杯盖错位，杯盖表面有刮痕。
（7）2014年11月11日总装车间10线生产HD 701-704在生产过程中发现用灯头标签抽50个有3个不良，要求60W用错成100W、这是致命缺陷。
1、编写有针对性培训教材，采用灵活多变的考核方法，验证员工专业技能提高的程度。
2、弘扬企业文化，增强员工归宿感。
2.为杜绝不必要的客诉，在批量生产时品质控制从源头控制，尤其是物料品质控制，强化供应商管理。
3.明确产品特殊特性,并加以控制。
1、对制程的半成品和成品加大力度监控和检查，产品在安规性能、结构方面品质要求，仍需持续改进。
2、建立客诉档案资料，对新进员工着重培训，杜绝问题再次发生。
3.将产品特殊特性在制程中确定,利用PFMEA/CP控制，从制程中做到预先防止。
评审目的
确保质量体系持续有效满足3C体系标准要求，确保质量体系的适宜性、充分性、有效性。
评审日期
2015年4月1日
评审地点
6号会议室
主持人
吴贵荣
参加人员：
总经理、副总经理、管理者代表、各部门经理、各车间主管、内审组长。
评审内容
现状陈述
存在问题及改进建议
评审结论（改进措施）
3、重大品质异常。
(4)2014年8月23日总装车间安装八生产PG525501（P4114-77DI）送首件，经IPQC检验确认时发现灯头安装方向与技术要求不一致。
4.做好首件，反复核对。
5.在进料中，明确不干胶贴纸其粘力的检测方法及判定基准，规定不干胶贴纸储存方式与时间。
2019年评审员在线测评练习题第十套
在线测评练习题（十）判断题共20题，共40分1机动车检验机构自行开发的计算机软件，改变或升级后，须形成文件，无需再次确认。
正确答案是错误2机动车检验机构对检验检测活动获得的数据和信息，应保持完整性、正确性和保密性。
正确答案是正确3具有工程师及以上技术职称的人员，经过检验检测机构授权后，就能签发带有CMA标志的检验检测报告。
正确答案是错误4可以用样品编号表示样品的唯一性。
正确答案是正确5检验检测机构在样品接收时，应对其适用性进行检查，记录异常情况或偏离。
正确答案是正确6检验检测机构的技术负责人应具有中级及以上相关专业技术职称。
正确答案是错误7检验检测结果必须以纸质报告或证书的形式发出。
正确答案是错误8检测机构接到电话，客户要求把钢筋强度结果电话通知到张三，机构力学室检测人员将钢筋拉完后，立即将结果电话通知到客户。
正确答案是错误9检验检测机构监督员的日常监督主要是对环境条件、设备运行状况的监督。
正确答案是错误10客户要求将已经发出去的报告进行更改，客户填写委托单的时候，将工程部位写错了，本用于建筑物的桥台位置，结果写成了基础分部，机构检测人员，立即进行修改，将原报告中的部位改为桥台。
正确答案是错误11检验检测机构应由质量负责人负责管理体系的建立和有效运行。
正确答案是错误12用于检验检测并对结果有影响的设备及其软件，如可能，应加以唯一性标识。
正确答案是正确13技术负责人可以是一个人，也可以是一组人，以覆盖检验检测机构各专业技术领域。
正确答案是正确14检验检测机构有能力，但长期不开展的项目，仍被视为“有能力”。
正确答案是错误15不允许客户对抽样程序有偏离正确答案是错误16检验检测机构出具的检验检测报告是非授权签字人签发的，责令整改，处3万元以下罚款。
正确答案是正确17检验检测机构应是依法成立并能够承担相应法律责任的法人。
正确答案是错误18评审员在评审外资检验检测机构时，应注意凡是客户合同中没有要求时，外资检验检测机构应用英文出具报告或证书。
管理评审报告顾客计分卡评审怎么写范文
管理评审报告顾客计分卡评审怎么写范文全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：管理评审报告顾客计分卡评审引言在当今竞争激烈的市场中，企业的成功不仅仅取决于产品质量和技术实力，更需要注重顾客的满意度和忠诚度。
顾客计分卡作为管理评审的一种重要工具，可以帮助企业全面评估顾客的需求、预期及满意度，发现问题和改进机会，从而提高企业的绩效和竞争力。
本报告将就顾客计分卡的评审工作进行详细分析和总结，以便为企业管理者提供参考和借鉴。
顾客计分卡是Kaplan和Norton提出的一种管理评价工具，旨在帮助企业全面了解并满足顾客的需求，从而提高企业的绩效和竞争力。
顾客计分卡一般包括四个维度：顾客满意度、顾客忠诚度、顾客增值度和顾客增长度。
通过这四个维度，企业可以全面评估顾客在企业中的地位和影响，有效提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的发展和成长。
1. 顾客满意度评审：该指标用于评估顾客对企业产品和服务的满意程度，包括产品质量、服务质量、售后服务等方面。
在评审过程中，需要关注顾客的反馈和投诉情况，及时发现问题并制定改进措施，以提高顾客的满意度水平。
3. 顾客增值度评审：该指标用于评估顾客对企业的价值贡献，包括顾客的购买频率、购买金额、潜在价值等方面。
在评审过程中，需要重点关注顾客的增值潜力，制定有效的营销策略和活动，提高顾客对企业的信任和忠诚度。
1. 促进企业持续改进：通过顾客计分卡的评审，企业可以及时发现问题和机会，引导企业持续改进产品和服务质量，提升顾客的满意度和忠诚度，有效提高企业的绩效和竞争力。
2. 提升企业内部协作：顾客计分卡的评审需要全员参与，促进企业各部门之间的密切协作和沟通，形成一个以顾客为中心的服务体系，提高企业对顾客的重视程度和服务水平。
1. 加强顾客反馈和投诉机制：建立健全的顾客反馈和投诉机制，及时收集反馈意见和投诉建议，通过专业的客服团队进行解决，提高顾客的满意度和忠诚度。
2. 定期开展顾客满意度调研：定期开展顾客满意度调研，了解顾客的需求和期望，及时调整产品和服务策略，提高企业的市场竞争力和服务水平。
第二方审核（客户审核）前的准备工作
第二方审核（客户审核）前的准备工作第二方审核（客户审核）前的准备工作第二方审核（客户审核）的目的是什么？目的主要是选择合适的合作伙伴；证实合作方持续满足规定要求，即合作方具有生产某种产品的能力。
当客户审核开始的时候，被审核企业要考虑的就是如何能够从客户的要求上查找到自己的不足，进而依据标准的要求，在客户的帮助下，以较少的精力、时间与资源投入，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系。
作为第二方审核方最主要的任务是对供应商生产过程进行重点审核，就是说要针对不同的产品类型，有目的地针对不同生产企业的产品保证能力、工艺过程、人员素质、产品检测等重点环节进行审核，审核的方式以填写表格和现场审核相结合的方式进行，必要时还将追加某个工艺环节的评审。
这样做的目的是保证他们所需的每一个零部件、每一种原辅料都能够优于现有的设计，保证供应商提供的是优良产品。
第二方审核有哪些内容？根据客户方的特殊要求和所参照的体系标准不同，所制定的审核内容也不尽相同。
通常意义上，第二方审核应包含以下内容：供应商的管理体系的策划和实施程度，如质量、环境、安全健康、综合管理等；供应商的生产线工序能力，包括关键工艺参数、设备、工装能力是否达到要求；从采购、物流、生产计划、生产实施、检验、包装仓储到出货的全过程或部份过程审核；供应商执行客户方工程技术和管理要求的能力和满足程度；法律规的符合性。
第二方审核的流程有哪些？准备阶段：第二方审核除了要有根据客户方特殊要求和产品特点制定的审核标准以外，还必须按照一套明确的评估思路、评估方法和汇报方式来开展供应商第二方审核，因此文件准备、人员安排、审核方案和审核时间的确认都是准备阶段必须完成的任务。
评审阶段：公司第二方审核小组根据双方确定的评审方案对供应商实施现场审核，审核人员（或会同客户方技术人员）根据标准和客户特定要求对供应商体系和流程展开全方位评估，最终得出评估报告。
总结改进阶段：现场审核完毕后，公司向客户方提供评审总结报告，客户方可根据评审报告和公司发展规划要求供应商提交整改计划和时间表，后者需制定改进解决方案并按计划推进完成，客户方按期检查改进情况。