XXX快递培训管理制度(试行)
公司快递管理规定制度
公司快递管理规定制度一、背景和目的快递作为一种紧要的企业物流运输方式，对于公司的业务进展和供应链管理起到了至关紧要的作用。
为了规范和提高公司快递管理水平，有效掌控成本和风险，订立本规定。
本规定旨在规范和管理公司快递业务，确保快递服务的精准、安全、高效以及合法合规，保护公司和员工的利益，提升客户充足度。
二、适用范围本规定适用于公司全体员工及相关部门，涉及公司内部快递以及与物流合作伙伴之间的快递。
三、管理标准3.1 快递流程管理1.内部快递：员工需要通过指定渠道、工具将快递信息输入系统，并依照规定的流程指派快递事务处理人员，负责快递的收、发、签收、归档等工作。
2.外部快递：由指定的物流合作伙伴承当，与物流合作伙伴签订正式合同，并确保其能够供给高质量的快递服务。
3.2 快递费用管理1.快递费用应由使用快递服务的部门负责，确保费用核算精准，避开资源挥霍。
2.物流合作伙伴供给的费用应在合同中明确规定，并在发生异议时适时与其进行沟通和解决。
3.快递费用的开支需要符合公司财务规定，遵从预算管理制度。
3.3 物品安全管理1.包裹的装箱和封装应符合相关标准，确保物品的安全运输。
2.对于有特别价值的包裹，应使用保险或者其他安全措施进行保护，确保包裹安全送达。
3.快递事务处理人员应负责检查包裹并记录信息，确保包裹完整无损。
4.如发觉包裹破损、遗失或者丢失，应立刻向物流合作伙伴及公司进行报告，并按规定的程序处理。
3.4 合法合规管理1.快递服务过程中，严禁运输违禁品、不安全品或者其他非法物品。
2.快递事务处理人员应谙习相关法律法规，确保在执行快递任务时严格遵守相关法律法规，不得违反法律、不得侵害他人权益。
3.快递事务处理人员应定期接受相关法律法规培训，以确保其能够适时了解并适应法律法规的变化。
四、考核标准为了确保公司快递管理规定的落实和有效性，订立以下考核标准：1.快递流程管理：依据快递事务处理人员的处理情况，适时精准地记录快递信息，包括快递的发出、签收等，以确保流程畅通。
网络快递安全管理制度范本
网络快递安全管理制度范本第一条总则为了加强网络快递安全管理，保护用户合法权益，确保快递安全、及时、准确地送达，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于我国境内从事网络快递业务的企业、个人及相关服务提供商。
第三条管理原则（一）依法依规：网络快递业务应当严格遵守国家法律法规，维护用户合法权益。
（二）安全第一：网络快递业务应当将安全放在首位，确保快递物品在整个运输过程中的安全。
（三）服务质量：网络快递业务应当提高服务质量和效率，满足用户需求。
（四）创新发展：鼓励运用现代信息技术，创新快递服务方式，提高快递业务水平。
第四条管理部门国家邮政管理部门负责全国网络快递安全管理的监督工作。
各级邮政管理部门应当加强对网络快递业务的监督管理，保障快递安全。
第五条企业和个人义务（一）企业应当具备相应的资质，按照国家相关规定办理工商注册、税务登记等手续。
（二）企业应当建立完善的快递业务管理制度，加强对员工的安全培训和业务培训。
（三）企业应当保证快递物品的包装符合安全要求，对易碎、易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进行特殊标识和处理。
（四）企业应当采用现代化技术手段，提高快递服务的实时追踪和信息查询能力。
（五）个人寄件应当遵守国家关于快递物品的规定，不得寄递禁止邮寄的物品。
第六条安全措施（一）企业应当建立健全快递物品收寄、运输、派送、投递等环节的安全管理制度。
（二）企业应当对快递物品进行安检，确保快递物品不属于禁寄物品。
（三）企业应当加强对快递运输工具的管理，确保运输工具安全、清洁、卫生。
（四）企业应当对快递员进行背景审查，确保快递员具备良好的道德品质。
（五）企业应当制定应急预案，应对快递过程中的突发事件，确保快递安全。
第七条用户权益保护（一）企业应当尊重用户隐私，保护用户个人信息安全。
（二）企业应当按时、准确、安全地将快递送达用户手中，如需延迟或丢失，应当按照约定承担赔偿责任。
快递公司安全教育和培训制度范文(4篇)
快递公司安全教育和培训制度范文快递公司的安全教育和培训制度是为了保障员工和快递业务的安全进行的重要措施。
以下是一个可能的安全教育和培训制度的内容：1. 基本安全规章制度：- 介绍快递公司的安全规章制度，包括出货、接货、装卸、运输、派件等各个环节的安全要求；- 强调员工必须要严格遵守安全操作规程，确保快递物品和员工的安全；- 提醒员工在处理特殊货物时应特别小心，遵守相关法律法规和操作规程。
2. 快递操作安全培训：- 教育员工正确使用装卸设备和保护装备；- 培训员工正确使用包装材料，确保包裹安全；- 培训员工正确处理危险品、易碎品和特殊物品；- 强调安全操作流程和事故应急处理方法，提高员工对突发事件的应变能力。
3. 驾驶员安全培训：- 提供安全驾驶理论和技巧培训，包括行车安全、交通法规和路况判断等；- 强调驾驶员不得超载、超速等违法行为；- 培训驾驶员正确操作车辆的紧急情况下的应急反应和处理。
4. 安全意识教育：- 通过安全培训、会议、公告等形式，提高员工的安全意识；- 强调员工在工作中要时刻保持警觉，预防事故的发生；- 提醒员工注意个人安全和财务安全，防范不法侵害。
5. 安全事故和风险管理培训：- 员工的安全事故案例分析和原因剖析；- 教育员工如何正确上报安全事故和处理风险问题；- 帮助员工识别和评估潜在的安全风险，提供相应的控制措施。
6. 定期的安全培训和考核：- 不定期组织安全培训讲座、讨论交流会等；- 定期进行安全知识考核和技能演练；- 建立和实施安全奖惩制度，激励员工积极参与安全活动和贡献。
以上只是一个示例，具体的安全教育和培训制度可以根据每家快递公司的特点和需求进行调整和完善。
快递公司安全教育和培训制度范文（2）为了确保快递作业的安全和顺利进行，保护员工的人身安全和公司的财产安全，我公司制定了《快递公司安全教育和培训制度》。
该制度旨在提高员工的安全意识，规范操作行为，减少因操作不当而引发的事故风险。
圆通快递管理制度模板
第一章总则第一条为规范圆通快递公司的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于圆通快递公司所有员工、合作伙伴及与公司业务相关的其他单位和个人。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，以提高服务质量为目标。
第二章组织架构与职责第四条圆通快递公司设立快递运营管理部，负责制定、实施和监督本制度的执行。
第五条快递运营管理部的主要职责包括：1. 制定和完善快递业务操作规范、服务质量标准；2. 组织开展业务培训，提高员工业务水平；3. 监督检查各分公司的业务运营情况；4. 处理客户投诉，维护客户权益；5. 负责与其他部门的沟通协调。
第六条各分公司设立业务管理部，负责本分公司的日常运营管理。
第七条各分公司业务管理部的主要职责包括：1. 贯彻执行公司各项规章制度；2. 负责本分公司业务运营的监督、检查和指导；3. 组织开展业务培训，提高员工业务水平；4. 处理客户投诉，维护客户权益；5. 向快递运营管理部汇报本分公司业务运营情况。
第三章业务操作规范第八条快递业务操作规范包括：1. 接单：要求员工严格按照操作流程接单，确保信息准确无误；2. 称重：要求员工使用标准称重设备，确保称重准确；3. 包装：要求员工按照包装规范进行包装，确保货物安全；4. 配送：要求员工按照配送路线和时间进行配送，确保及时送达；5. 退换货：要求员工按照退换货流程处理客户退换货需求。
第九条服务质量标准包括：1. 准时率：要求按时送达率不低于95%；2. 正确率：要求派送正确率不低于98%；3. 客户满意度：要求客户满意度不低于90%；4. 退换货率：要求退换货率不超过2%。
第四章客户服务与管理第十条客户服务与管理包括：1. 建立客户档案，记录客户信息；2. 定期回访客户，了解客户需求；3. 及时处理客户投诉，确保客户满意度；4. 对客户信息进行保密，不得泄露给第三方。
快递管理员工管理制度
快递管理员工管理制度一、总则为规范快递管理员工的管理，优化快递服务质量，提高工作效率，特制定本管理制度。
二、岗位职责1. 负责快递员的日常管理工作，包括快递员的招聘、培训、考核和奖惩等。
2. 负责统筹快递业务的运作，协调各个环节的工作，确保快递业务的顺利进行。
3. 负责制定快递员的工作计划和任务分配，监督和检查快递员的工作执行情况。
4. 负责处理快递员的投诉和纠纷，及时解决各种问题，确保客户的满意度。
5. 负责快递员的绩效考核和奖惩，合理激励快递员的工作积极性和创造性。
三、招聘与培训1. 招聘快递员应按照公司制定的招聘标准和程序进行，确保快递员的素质和能力符合岗位要求。
2. 对新入职的快递员进行培训，包括公司的规章制度、快递业务知识、客户服务技巧等，使其熟悉工作职责和要求。
3. 对快递员进行定期的岗前和在职培训，提高其工作技能和服务水平。
四、考核与奖惩1. 对快递员的工作执行情况进行定期考核，根据考核结果给予奖励或处罚。
2. 对服务质量高、工作积极的快递员给予表扬和奖励，包括发放奖金、提升岗位等。
3. 对工作不认真、态度恶劣的快递员进行批评和警告，情节严重者予以解职处分。
五、工作计划与任务分配1. 快递管理员应根据公司的快递业务量和客户需求，合理制定快递员的工作计划和任务分配。
2. 对新的快递业务进行合理安排和调配，保证各个工作环节的顺利进行，确保客户的快递需求得到及时满足。
3. 对快递员的工作情况进行监督和检查，确保工作任务的完成情况。
六、投诉处理1. 快递管理员应建立投诉处理机制，及时受理客户的投诉，对投诉问题进行调查和处理。
2. 对投诉问题进行分类和统计，定期进行分析和总结，提出改进措施，提高快递服务质量。
3. 对投诉问题处理的效果进行评估，追踪处理结果，确保客户的合理诉求得到满足。
七、绩效考核与激励1. 快递管理员应建立快递员的绩效考核制度，对其工作执行情况进行考核和评估。
2. 对绩效考核结果较好的快递员进行奖励，包括发放奖金、提升岗位等激励措施。
圆通速递规章制度范本
圆通速递规章制度范本第一章总则第一条为了规范圆通速递有限公司（以下简称“公司”）的运营管理，保障公司正常运营，提高服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条公司严格遵守国家法律法规，尊重社会公德，以诚信、公平、公正的原则进行运营管理。
第三条公司坚持以客户为中心，以提高客户满意度为目标，持续改进服务质量，为客户提供优质、高效的服务。
第四条公司建立健全组织结构，明确各部门职责，加强内部协调，确保公司运营管理的顺利进行。
第二章组织结构与职责第五条公司设立总经理，负责公司的整体运营管理。
第六条公司设立运营部门，负责公司的快递收寄、配送、分拣、运输等工作。
第七条公司设立客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉、反馈等工作。
第八条公司设立人力资源部门，负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬等工作。
第九条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和审计工作。
第十条公司设立信息技术部门，负责公司信息系统的设计、开发、维护等工作。
第三章运营管理第十一条公司根据国家相关规定，办理快递业务经营许可证，并在经营范围内开展业务。
第十二条公司建立健全快递收寄制度，对寄件人提交的快件进行验收，确保快件符合国家相关规定。
第十三条公司建立健全配送制度，确保快件按时、准确、安全地送达收件人。
第十四条公司建立健全分拣制度，确保快件按照规定流程进行分拣，减少快件损坏和延误。
第十五条公司建立健全运输制度，确保快件在运输过程中安全、迅速、高效地送达。
第四章客户服务第十六条公司设立客户服务热线，为客户提供咨询、投诉、反馈等服务。
第十七条公司建立健全客户投诉处理制度，对客户投诉进行及时、认真、有效的处理。
第十八条公司建立健全客户反馈制度，积极采纳客户建议，不断提高服务质量。
第五章员工管理第十九条公司对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二十条公司建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第二十一条公司建立健全薪酬制度，保障员工的合法权益。
快递公司管理规章制度范本（通用7篇）
快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
中通速递安全操作管理制度
第一章总则第一条为确保中通速递公司员工在日常工作中的安全，预防事故发生，保障公司财产和员工的生命安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于中通速递公司所有员工，包括总部、分拨中心、网点、快递员等。
第三条公司各级领导和员工应充分认识安全工作的重要性，自觉遵守本制度，确保公司安全生产。
第二章安全责任第四条公司各级领导对本单位的安全工作负总责，具体职责如下：1. 制定本单位的安全管理制度，并组织实施；2. 组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；3. 定期检查安全设施设备，确保其完好；4. 处理本单位的安全事故，追究相关责任。
第五条员工应履行以下安全责任：1. 遵守国家安全生产法律法规和公司安全管理制度；2. 接受安全教育培训，提高安全意识；3. 正确使用安全设施设备，做好个人防护；4. 发现安全隐患，及时报告上级；5. 配合安全检查，落实安全整改措施。
第三章安全教育培训第六条公司应定期组织员工进行安全教育培训，内容包括：1. 安全生产法律法规；2. 公司安全管理制度；3. 安全操作规程；4. 安全事故案例分析；5. 应急处理知识。
第七条新员工入职前，必须经过公司统一的安全教育培训，合格后方可上岗。
第四章安全设施与设备第八条公司应按照国家标准和行业标准配备安全设施设备，确保其完好、有效。
第九条安全设施设备应定期检查、维护，确保其正常运行。
第十条任何单位和个人不得擅自拆除、挪用、损坏安全设施设备。
第五章安全检查与隐患整改第十一条公司应定期开展安全检查，对发现的安全隐患，要及时整改。
第十二条安全检查内容包括：1. 安全生产法律法规和公司安全管理制度执行情况；2. 安全设施设备完好、有效情况；3. 员工安全教育培训情况；4. 安全事故防范措施落实情况。
第十三条对发现的安全隐患，要及时采取措施进行整改，确保消除安全隐患。
第六章事故处理与责任追究第十四条事故发生后，公司应立即启动应急预案，组织救援，并按规定上报有关部门。
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附件：xx快递培训管理制度（试行）第一章总则第一条目的为实现公司的发展目标，提升员工素质，提高岗位达标率，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
第二条适用范围本制度适用公司所有培训的计划、实施及培训管理等工作。
各直属转运中心可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部培训处备案。
第三条归口管理公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务管理部批准报销。
（一）人力资源部负责总公司培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制；并负责指导和监督直属转运中心的培训管理工作；（二）直属转运中心负责本单位其他员工培训的实施工作，并与总公司人力资源部培训处的整体培训工作相衔接；（三）人力资源部根据总公司高层及各职能部门的培训需求制定年度培训计划；（四）公司董事长/总裁负责审批年度培训计划；（五）总公司各职能部门负责配合人力资源部培训处进行本部门的人员培训工作。
第二章新员工培训第四条新员工培训指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
第五条驻外管理区、直属转运中心的新进员工参照人力资源部培训内容，由当地人事专员或负责人自行组织培训。
第六条公司统一组织实施的入职培训内容包括（见附件1）：（一）公司的概况、企业文化、业务及发展规划等；（二）公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；（三）基本人事制度；（四）快递安全知识；（五）职业道德与职业精神。
第七条由用人部门实施的入职培训内容包括：（一）部门承担的主要职能、责任、规章和制度；（二）岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
第八条新员工须参加公司统一安排的培训，考试合格后方能上岗。
第三章员工技能提升培训第九条公司为更新、扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。
主要包括四大培训类型：（一）管理类培训：管理技能、领导力提升、决策思维能力、管理技能培养等；（二）职能类培训：涉及相关职业鉴定的培训考证，如会计证、快递从业资格证等；涉及企业新增业务培训，如代收货款、次日递等；（三）晋升类培训：根据不同级别的晋级条件，需参加相关晋升课程培训。
如角色转变、职业技能提升等；（四）技术类培训：技术、产品、岗位业务技能由各部门自行组织培训，报人力资源部备案。
第十条因工作需要且公司不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
如国家规定需持证上岗或者具备专业技术职称的培训。
以上培训不包括个人学历提升培训内容。
第四章培训的计划与实施第十一条年度培训计划（一）每年12月份，各部门根据本部门在岗人员素质，结合企业发展需要制定《部门年度培训需求表》（见附件二），由部门总监审核，报分管领导审批，交至人力资源部汇总后制定年度培训计划上报董事长/总裁签批。
（二）直属转运中心根据业务情况提出培训需求，由转运中心经理初审后，报人力资源部审核，经人力资源部批准后组织实施与监督。
第十二条费用预算、分配与管理（一）在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。
（二）预算经人力资源部报董事长/总裁批准，并将培训预算抄送公司财务管理部备案。
（三）计划内的培训费用，由人力资源部执行，并组织开展培训。
（四）计划外的培训费用，由所在部门提出申请，人力资源部评估是否需要，计划外培训需要董事长/总裁签批。
（五）内部有能力培训的课程，由内部培训师进行培训，以减少费用支出为原则。
（六）费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务职能部门的培训优先于后勤职能部门；管理者、骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。
第十三条培训实施与监控（一）人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；（二）人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；（三）人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；（四）人力资源部建立培训档案，保存每次培训记录，包括：1、参加培训签到表2、各类证书复印件3、各类培训资料4、内部考试试卷（五）培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
第五章内部讲师第十四条聘用讲师的范围与职责（一）各级管理者：公司干部皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；（二）业务或技术骨干：各职能部门的业务或技术骨干将是员工业务培训的主要来源；（三）转运中心优秀员工：了解企业文化及发展过程，并对一线操作流程熟悉的员工。
（四）职责：1、内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
每次培训必须填写《培训记录》（见附件三），并由培训经理负责考评培训结果。
2、参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工的培训需求，向人力资源部提供员工培训需求资料。
3、协助公司人力资源部编制年度培训计划。
4、负责培训学员的考勤和考核工作。
负责培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。
5、对其他内部培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
6、根据人力资源部设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前一周前进行沟通，经人力资源部的备案协调后方可调整。
第十五条内部培训师的分类内部培训讲师分公司级讲师和直属转运中心级讲师。
第十六条内部培训师的等级（一）凡担任公司组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、业务培训等）的讲师由人力资源部统一管理。
（二）直属转运中心级讲师：担任一线基层员工培训课程，包括新员工的上岗培训和规范操作培训等。
该级讲师由人力资源部统一管理。
（三）内部培训师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
根据讲师日常培训记录考评和年度考评，评定讲师级别。
第十七条内部培训师的申报与选拔：（一）总部选拔：由各部门推荐（至少一至二名），自带至少一个课程的讲课资料并填写《内部培训师推荐表》（见附件四），由各部门负责人初审，报分管领导审批，最终由人力资源部审核、备案。
（二）直属转运中心选拔：根据直属转运中心级别设定内部培训师人数（如下表），由各直属转运中心自行推荐，并填写《内部培训师推荐表》统一由转运中心人事上报总公司人力资源部培训处。
第十八条各部门需组织培训时，应提前通知人力资源部，由其安排相关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对内部培训师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部培训师时人力资源部提供必要的协调。
第十九条鼓励广大员工积极参与内部培训师评聘与升级，培训师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
第二十条内部培训师待遇（一）内部培训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：备注：1、每人每月达到4个课时的内部培训师，发全额的课时费；2、每人每月达到3个课时的内部培训师，发其70%的课时费；3、每人每月达到2个课时的内部培训师，发其50%的课时费；4、每人每月不足（含）1个课时的内部培训师，发其20%的课时费。
（二）发放课时费的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后由人力资源部负责统一支付费用。
（三）课程安排由非内部培训师讲授的，根据所讲课程深度，对应给与相应等级内部培训师的授课费。
（四）以下情况不属于发放授课费的范畴：1、各类部门会议、活动；2、管理层、各部门领导等对本部门人员开展的例行的经验及知识分享、经验交流，及其它非正式授课；3、工作职责范围内应义务承担的培训。
（五）内部培训师可旁听公司所有培训课程，如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。
（六）人力资源部根据公司业务发展需要可每年组织一至二次全体内部培训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内部培训师的授课水平。
第二十一条内部培训师的考核管理（一）人力资源部统一计划与安排内部培训讲师授课，并对其授课情况进行抽查、评估与跟踪。
（二）人力资源部每年依据日常《培训记录》和《培训师个人记录手册》（见附件五）对内部培训师进行年度考核，并填写《内部培训讲师年度考核表》（见附件六）。
其考核结果对应分值级别对内部培训师予以晋升/降级调整。
1、晋升。
考评结果达到以下两部分考核。
一是单次授课课程的《培训记录》评分在60分及以上；二是年终考核评分在80分及以上者。
2、降级。
内部培训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于60分，或内部培训师年度考核分低于60分即被降级，初级讲师将被解聘，待进一步培训后再申报加入。
（三）人力资源部作为对内部培训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内部培训师的授课效果。
访谈产生的结果将成为人力资源部讲师绩效考评的依据，同时也可为人力资源部进一步开发讲师能力奠定基础。
第六章外聘讲师第二十二条外聘讲师引进与吸收同行的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，外聘优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
第二十三条外聘讲师的资格审查和聘请程序（一）资格审查业务类讲师：由业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师：由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
职业考证类讲师：由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。
（二）聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写（附件七《培训申请表》）。
第二十四条课酬确定（一）课酬由人力资源部与外聘讲师/咨询公司具体沟通价格，并报总裁/董事长审批。
（二）如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，原则安排公司合作酒店为主。
第二十五条外聘讲师的职责（一）外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。
最后经主办部门和人力资源部批准后实施。
如有改动应事先征得人力资源部同意。
（二）外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。
第七章培训教材与器材第二十六条培训教材（一）内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设：1、工作提升计划的经验分享与培训总结；2、企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；3、培训讲师历次课程资料；4、人力资源部组织开发。
（二）外部培训教材引入和消化凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；内部讲师可以借阅相关主题的教材。
（三）培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。
第二十七条培训设施设备（一）培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹。