公司行政部2020年工作总结及2020年工作计划
行政部门年度工作总结范文9篇
行政部门年度工作总结范文9篇第1篇示例：2019年已经悄然离去，行政部门在这一年里做了大量的工作。
现在，我们来回顾一下行政部门在过去一年里所做的工作总结。
行政部门在2019年认真贯彻落实党中央的决策部署，坚决贯彻落实上级部门的各项政策。
在经济工作上，行政部门积极引导企业发展，加强市场监管，促进区域经济健康发展。
在社会事务方面，行政部门积极推动教育、医疗、环保等领域改革，努力提高百姓生活水平。
在“三服务”活动中，行政部门加大了服务力度，努力解决百姓身边的实际问题。
行政部门通过开展“三服务”活动，积极倾听百姓诉求，努力解决百姓所关心的问题。
行政部门通过“三服务”活动，改善政府服务，提高政府工作效率，提升政府形象。
在“放管服”改革中，行政部门不断创新工作理念，积极推进“放管服”改革。
放开市场准入，营造公平竞争环境；简化行政审批流程，减少企业负担；提升政府服务水平，为企业和群众提供更加高效便捷的服务。
在廉政建设方面，行政部门严格执行廉政纪律，加强党风廉政建设。
坚决查处腐败分子，提高党风政风纯洁度，不断营造风清气正的政治生态。
在基层建设方面，行政部门坚持服务大局、服务群众、服务发展的宗旨，深入基层、听取群众意见，关心关爱基层干部群众，帮助基层解决实际问题，促进基层工作全面发展。
在2020年即将到来之际，行政部门将继续努力，进一步加强政府内部管理，深化改革创新，提高服务水平，全面推进各项工作。
行政部门将继续发扬“廉洁、奋进”的工作作风，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，为推进全面建设社会主义现代化国家作出新的更大贡献。
衷心希望行政部门在未来的工作中继续保持团结向上的工作态度，达成更加辉煌的成绩，为全市经济社会发展作出更大的贡献！第2篇示例：行政部门年度工作总结随着时间的流逝，又一年的工作即将接近尾声。
在这一年里，我们行政部门秉承着服务大局、为民服务的宗旨，团结协作，不畏艰险，为全面推进各项工作做出了积极的贡献。
行政部工作总结与计划(6篇)
行政部工作总结与计划(6篇)20__年上年半，进入公司至今，已有大半年的时间，回首20__年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。
我将20__年个人工作总结如下：一、工作表现和收获：1、工作表现：A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等);E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获：A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺;2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!三、接下来的个人工作计划中：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说20__年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好20__年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。
行政部工作总结与计划怎么写篇2一、行政人事制度、流程、手续、表格类：在日常工作中行政人事类的制度、流程、手续、表格没有统一规整，些许制度、表格只是遇到时在临时制作，通知的下发拟定日后会严格按照统一的格式，给自身及其他部门的工作带来诸多不便，办事效率折半，__年度中希望在行政人事两个阿米巴小组协作下创建一套规整的手续并向各部门推广实施。
二、人事信息的及时更新很多情况下，员工入职或离职的信息没有及时掌握，导致手续签署不顺畅，手续时效性差。
行政工作总结及工作计划5篇
行政工作总结及工作计划5篇行政工作总结及工作计划篇1第一部分总体目标一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展__年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常行政招聘与配置;4、推行薪酬管理，完善工作人员薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑工作人员福利，做好工作人员激励工作，建立内部升迁制度，做好工作人员职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强工作人员岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有工作人员的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障工作人员合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：1、行政工作是一个系统工程。
不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。
如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。
自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。
所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、此工作目标仅为行政部__年度全年工作的基*件，而非具体工作方案。
行政年度工作总结和工作计划表
行政年度工作总结和工作计划表1. 0 前言1. 行政工作总结1.1 业务工作总结1.1.1 组织管理1.1.2 办公运行1.1.3 信息管理1.1.4 保密工作1.2 重点工作总结1.2.1 会议组织与管理1.2.2 邮件与文件管理1.2.3 安全与保密管理1.3 工作亮点1.3.1 优化工作流程1.3.2 提升工作效率1.3.3 改进工作质量1.4 工作不足1.4.1 学习不足1.4.2 沟通不畅1.4.3 人员调配不合理2. 下一年度工作计划2.1 目标设定2.2 重点任务安排2.2.1 组织管理2.2.2 办公运行2.2.3 信息管理2.2.4 保密工作2.3 工作措施2.3.1 提高组织能力2.3.2 规范办公流程2.3.3 强化信息安全2.3.4 加强保密管理2.4 工作预期效果2.4.1 提高工作效率2.4.2 保障信息安全2.4.3 提升保密工作水平3. 结束语4. 参考文献---1. 前言行政工作是企业或组织中的重要部门，负责组织管理、办公运行、信息管理和保密工作等。
行政工作的好坏直接影响到整个组织的运作效率和业务质量。
因此，行政年度工作总结与工作计划的编写是行政工作的重要环节，通过总结以往工作经验和未来的工作计划，提高行政工作的水平和质量。
1.1 业务工作总结1.1.1 组织管理在过去的一年中，我负责组织公司内部会议、外部会议以及培训活动等。
通过合理安排会议和培训的时间和地点，提高了会议的效率和培训的质量。
同时，加强团队的协作能力和沟通能力，使各个部门之间的合作更加顺畅。
此外，组织制定了公司内的一些规章制度，并定期对其进行修订，保证了公司的正常运行。
1.1.2 办公运行在办公运行方面，我负责安排公司的日常事务和流程，并协调各部门之间的工作关系。
办公资源的合理调配和使用，提高了办公效率。
通过对员工的培训和指导，增强了员工的工作技能，使整个公司的办公运行更加顺畅。
1.1.3 信息管理信息管理是行政工作的重要组成部分，我负责公司的信息管理工作。
集团公司行政部工作计划（精选5篇）
集团公司行政部工作计划（精选5篇）集团公司行政部工作计划1一、总体目标根据员工满意度调查及绩效考核总结来的本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作：1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。
既保障员工合法权益，也要维护公司的形象和根本利益。
11、员工体检计划实施。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。
二、实施细则〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。
同时涉及员工日常办公用品现问题时联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。
2024年行政部工作总结精选（四篇）
2024年行政部工作总结精选一、工作进展与成就在过去的一段时间里，我们稳步地推进了各项工作，不仅档案管理、制度体系建设等方面逐渐具备了实施的条件，还着重加强了员工礼仪行为规范及办公环境秩序的监察工作。
我们严格按照公司既定要求，加大了对员工行为规范和办公环境自律的监督检查力度，通过不定期的抽查，有效维护了良好的办公环境和秩序。
二、面临的困难与挑战（一）人员流动频繁1. 自搬迁至新址以来，行政部人员经历了几乎整体性的更替，导致部分工作如公司更名等出现中断。
2. 新老员工的办事风格差异，也带来了一定程度的不适应。
（二）历史遗留问题1. 前期管理不够系统，累积了一些矛盾。
2. 以往存在的不良工作作风，仍对当前工作产生负面影响。
（三）认知偏差与重视程度不足1. 公司内部对行政部的定位仍停留在服务职能上，尚未充分认可其管理职能。
2. 当前阶段，虽已认识到规范管理的必要性，但尚未达到普遍急迫的程度，影响了工作推进的进度。
（四）制度尚待完善现行及试行制度在实际操作中仍需调整完善，特别是在前述问题的影响下，更易成为矛盾的触发点。
三、存在的不足1. 行政部现有人员在岗位契合度上仍有差距，部分员工缺乏专业素质或工作经验。
2. 团队建设与内部管理尚需加强，特别是在事务处理中的团队协作与补位意识。
3. 部分员工在责任心与责任感方面有待提升，特别是在面对琐碎但责任重大的工作时。
4. 服务意识与服务水平仍需提高，部分员工对工作性质的理解尚不到位。
四、改进措施与未来规划（一）改进措施针对上述问题，行政部将采取以下措施：正视困难，广泛沟通；保持耐心，虚心求教；加强学习，经常培训；提高认识，严格自我要求。
同时，在“下一步工作”中逐步改进。
（二）下一步工作1. 提升行政办公室人员综合素质，加强理论学习、业务学习及服务意识与管理意识的培养。
2. 完善岗位职责，强化岗位意识与责任意识；通过梳理工作流程明确责任界限。
3. 关注员工福利与激励工作，做好职业生涯规划以增强企业凝聚力。
公司行政部门年度工作总结3篇
公司行政部门年度工作总结3篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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行政部年度工作总结以及明年工作计划范文五篇
行政部年度工作总结以及明年工作计划范文五篇行政部年度工作总结以及明年工作计划范文五篇【篇一】XX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在**商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计…………………………此处隐藏部分文章内容…………………………………………(二)继续加强部门内部建设，完善值班制度、例会制度等规章，注重内部管理的人性化，在处理调彼此尊重，真诚相待，平等团结，提高团队凝聚力。
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公司行政部2020年工作总结及2020年工作计划XX年即将远去，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近，可以说XX年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。
总结一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修XX多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。
ww4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。
③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。
④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。
⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。
5、全年完成了大修保养项目：①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米），从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30延长米），从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。
⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。
⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。
物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。
同时对员工加强了思想教育。
使员工的整体思想素质更上一个台阶。
为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。
二、夜值、安全、防火工作1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。
2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。
3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。
4、完整填写夜间值班记录本30余本。
5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。
6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。
7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。
三、外联方面工作1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。
2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。
3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。
4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。
5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。
新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。
以及面临设施设备老化问题。
行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。
2020年工作计划一、严格管理、高效沟通，愉快工作。
充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。
以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。
扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。
二、节能降耗、控制成本，势在必行。
基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，2020年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。
在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。
三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。
提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。
以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。
在吸取XX年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，2020我们重点做好如下工作（1）积极围绕着安全，防火，防盗。
开展工作（2）树立服务意识，加强沟通协调。
更好的完成公司相关的外联工作。
（3）加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己（4）开展常规检查，把安全防火工作落在实处。
（5）要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性（6）改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作（7）合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象（8）加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。
（9）严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。
大型设备维修尽量控制外委，控制费用。
（10）修旧利废、深挖员工自身的潜力。
（11）加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。
（12）坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。
（13）搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。
以上是行政部工作总结与新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。
XX年12月30日2020年移动公司集团客户工作总结及2020年工作计划2020年主要工作回顾夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升.目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。
.集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用.信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势.开展短号增员专项竞赛或活动执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。
2首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。
实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。
09年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。
3、保拓校讯通–以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。
–截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万营销型服务实现转型4.竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户来源超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。
竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。
2020年，虽然纳入kpi考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进度，但已开始出现集团成员话务量分流、拍照集团成员arpu总体下滑的趋势。
集团客户目标市场保有率99.29%,高于kpi指标,c类等中小集团成员离网率虽然低于大众市场。
中小集团处于无人或少人看管的管理真空状态。
c类集团易受过竞争对手的攻击，而遭受进攻的c类集团转网意向高达59%。