新时期药房管理目标的探讨
对新形势下乡镇卫生院药房管理工作的思考(全文)
对新形势下乡镇卫生院药房治理工作的思考XX】R197 XX】XX】1672－3783(20XX)11－0353－01 新形势下加强乡镇卫生院药房治理的必要性（一）是全面建设小康社会的前提条件: 当前我们正处于全面建设小康社会的重要时期，医药卫生事业面临广泛化、信息化、人口老龄化和生态环境变化等挑战，城乡医疗卫生事业进展不平衡，公共卫生和农村医疗卫生工作比较薄弱，作为“三级预防保健XX络”的枢纽，连接县级卫生机构和村卫生室，更承担者配合农村医疗卫生体制改革，建设和谐小康社会的重要任务。
（二）是社会主义新农村建设的重中之重:在农村卫生工作中，乡镇卫生院承担着农民的预防保健、基本医疗服务和乡村公共卫生治理等重要任务，在操纵传染病、提高农民卫生服务质量、保障农民健康等方面发挥了重要作用。
当前由于农村乡镇卫生院的体制机制、财政投入和药品流动等政策因素，使得其生存和进展越来越困难，农民的看病问题日益突出。
正式并解决乡镇卫生院的难题，推进乡镇卫生院得改革和进展，成为建立完善农村卫生服务体系，改善农村人口生活品质，加快社会主义新农村建设的重中之重。
（三）是RM群众身体健康和生命安全的重要保障: 乡镇卫生院是农村药品消费的主要渠道，也是药品流通的终端销售者。
药品的采购、存储和使用是否规范，直接影响药品的质量，事关广大RM群众的身体健康和生命安全。
只有高度重视乡镇卫生院药房规范化治理，才能更好的为临床提供服务，实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。
二我国乡镇卫生院药房治理的现状本文选取当地31所卫生院进行调查研究，与工作人员进行约谈了解实际状况，设置调查问卷，共收回调查问卷857份，对信息不完整的调查问卷进行筛选，共得到有效调查问卷826份，对其中涉及药房治理的情况总结如下表所示。
（一）缺乏专业技术人员。
在市场经济建设的初级阶段，一些学历低，不具备专业知识背景人员进入了乡镇卫生院,同时由于工作条件差，福利待遇不健全，致使一些高学历专业人员不愿进入卫生院工作,造成乡镇卫生院工作人员队伍结构不合理。
浅谈药剂科的发展趋势及药房药品的管理
浅谈药剂科的发展趋势及药房药品的管理随着医学科学不断发展，药剂科也取得了显著进展。
药剂科作为医疗服务的一部分，主要负责药品的研发、生产、储存、配制与调剂等管理工作，其重要性不言而喻。
在这个不断发展变化的时代，药剂科的发展趋势主要体现在如下几个方面。
一、信息技术的广泛应用。
信息科技的不断发展，使得药剂科的管理工作不再依靠人工和纸质资料为主，而是借助信息技术手段进行自动化管理。
这不仅能提高药品管理效率，缩短药品供应链的时间，更能减少人为错误出现的概率，保障药品的质量与安全。
二、研发创新能力的增强。
药剂科的主要任务是研发新药并保障药品的质量安全，随着世界各国医药行业的不断竞争，药剂科的研发创新能力将是药业发展的关键。
未来的药剂科随着智能化、信息化、自主化、可视化等技术手段的不断发展，将更多的聚焦于新型药物的研发以及质量控制，从而加速新药的进入市场和商业化。
三、人才的高素质化。
随着药剂科发展的需求日益增加，对人才的要求也越来越严格。
除了具备专业知识之外，还需要具备严谨的工作态度、良好的人际沟通能力、快速反应的应变能力等软技能，只有高素质的人才，才能更好的完成药剂科的各项任务。
药房药品管理方面，虽然在国家政策下，药品管理已经趋于规范，但仍存在以下一些问题：一、药品的质量安全问题。
药品的质量安全是保障人们身心健康的关键，如何保证药品的质量安全已经成为药房药品管理的一个重要问题。
二、药品的合理使用和合理配置问题。
药物合理使用和合理配置是保障患者用药安全的前提。
药房中应该对每一位患者进行合理选择和合理配置药品。
三、药品的资讯宣传问题。
药品资讯的宣传信息不是十分透明，不仅易于产生广告误导，还有可能被不良商家所利用，妨碍了患者决策情况，增加了药品用药的风险。
通过以上分析，我们可以得出，药剂科在未来的发展中将会聚焦于信息科技的广泛应用、研发创新能力增强和人才的高素质化等方面。
而药房药品的管理问题，需要我们共同努力，通过加强药品的质量安全、合理使用和资讯宣传，来促进患者用药的安全和合理。
药房管理：怎样做好药品管理、库存管理和销售管理？
药房管理：怎样做好药品管理、库存管理和销售管理？药店是人们获取医药保健产品的重要渠道。
卫生健康事业的推进，对药店的规范管理提出了更高的要求。
在未来的2030年，药店将更加注重药品管理、库存管理和销售管理等方面的实现，力求提供更好的服务，满足客户的需求。
本文将就未来药房管理的三个方面展开论述。
一、药品管理药品是药店最核心的商品，因此，药品管理是药店管理的关键环节。
药店在管理药品的同时，还需要关注各类药品的运输、储存和使用问题，确保药品的质量和安全。
在未来，药店将会从以下方面进行药品管理：1. 加强供应链管理。
针对产地、质量及价格等因素，根据客户需求进行选品和采购，建立供应链合作模式。
另外，还需完善药品接收、验收等流程，确保入库药品质量符合标准。
2. 实施药品分类管理。
针对药物特性、剂型、流通环节等因素，建立药品分类体系和管控机制。
例如，控制处方药销售环节的监管，并规范对非处方药的销售。
3. 强化药品追溯体系。
建立完整的药品收发、存储、销售、退回、报损等全程追溯管理体系，以实现药品信息的持续跟踪与检测。
4. 严格实施药品审批制度。
对药品的生产、运输、销售等环节进行规范，对药品从产地到终端进行全过程的品质监控与保证。
以及规范化药品销售，杜绝假冒伪劣药品进入市场。
二、库存管理库存管理是药店运作的重要一环。
良好的库存管理不仅可以保证药店正常运营，还可以节约成本，提高效率，增强竞争力。
在未来，药房的库存管理将会从以下方面展开：1. 优化库存水平。
通过对药品销售情况、流行趋势等因素进行分析，合理预估库存需求，并采取适当的补货策略，优化库存水平。
避免出现库存积压或资金占用过多的情况。
2. 提高库存精度。
药店将采取数字化管理模式，建立智能化库存系统和条码管理系统，对药品的进出口、销售等信息进行实时监控。
3. 加强库存盘点。
对药品库存进行定期盘点和清点，做到对库存品质及时监控和审核，以保障药品质量的稳定性和可靠性。
对新时期药房管理的探讨
观 中应检查的质量和有效性 ， 以确保病人用药安全 。 （） ３报损药品的管理 ： 各部 门负责人报告每月的报废药， 由
登 记 主 管 证 实 ， 写 申请表 格 的 药 ， 填 申请 表 格 和药 剂 科 主 任 提
交 的报 损 药 品 清 单 ， 报 损 药 品分 类 销 毁 的要 求 到 指 定地 点 。 手 （ ） 售 不 畅 ， 品 管理 ： 部 门 负责 人 没 有 问题 ， 月 在 ４销 药 各 按 过 去 两 个 月 ， 为 滞 销 品 种 的药 品 ， 成 由药 剂 科 主 任 报 制表 医 药 事 务 办 公 室 与 有 关 部 门协 调 滞 销 药物 的合 理 使 用 。 此 同 时 ， 与 协 调 各 部 门在 药剂 科 ， 可 能转 移 到 该 部 的滞 销 药 品 。 门可 尽 部 以使 用 ， 以减少 过 期 药 品的 销售 业 绩不 佳 ， 物 ， 药 以减 少 报损 数 量 ， 少 医 院 不 必 要 的 经 济损 失 。 减 （ ） 回药品管理原则 ， ５返 以确保药 品质量， 药品在离开药房 以后 是不 允 许 再 转 回到药 房 的。 提 高 质 量 服务 ， 切 以病 人 在 一 为 中心 的 目的的精 神 ， 们 有 多种 原 因 （ 物 不 良反 应 ， 差 我 药 医疗 错 ， 者 拒 绝使 用 等 ）避 免 造 成 ， 善 处理 返 回药 物 严 格 的现 患 ， 妥 场检 查 和 验 收 ， 括 检 查 的 问题 ， 包 是否 面 向药 物 的 药剂 ； 装是 包 否 完整 ； 物 的有 效 性 ； 有 缺 陷 ， 药 药物 防霉 ， 潮 等 ・ 部 包装 污 防 外 染 ， 缺陷 的药 物 （ 冰 箱 或 阴 凉避 光 处保 存 ） 以确 保 返 回 到 有 与 ，
医院药房管理探究
医院药房管理探究医院药房是医疗机构不可或缺的重要部门，对医疗事业起着至关重要的作用。
它不仅直接影响医疗质量和患者的治疗效果，同时也关系到药品安全和医院的经济效益。
药房管理作为医院管理的重要组成部分，其管理服务质量的好坏直接影响到患者的治疗效果与安全性，因此必须高度重视。
如何加强药房管理，提高服务质量，保障患者用药安全，一直是医院管理者需要解决的问题。
针对药房管理，可以从以下几个方面进行探究：一、优化药房布局和设置药房布局是药房管理的基础，要进行合理布局和设置，以满足药品存放、管理、使用和安全的要求。
首先要考虑的是药品分类，如按作用分类、按用途分类等；其次要注意灯光、通风、消毒等方面的设施，保证药品、器械和工具的干燥、通风和清洁；此外要设置警示标识，如不得进食、禁止吸烟、注意安全等。
二、健全药品管理制度药房管理制度是药房管理的重要环节，制度要科学合理、清晰明确，要根据《药品管理法》、《药物管理条例》等法规制度制定。
要建立完善的药品采购、验收、入库、出库和库存管理的规章制度，以及辖区药品质量的监督检查制度。
制定和健全严格的审核、发放、使用和报废制度，确保药品、器械和工具的安全使用。
三、加强人员培训和管理医疗药学人员是药房管理的重要组成部分，他们的业务水平和工作态度直接影响着医院药物管理和医疗质量。
因此要通过培训、考核、奖惩等管理手段，提高员工的业务水平和岗位责任心。
要注意加强药品、器械和工具的消毒和保养工作，实行严格的岗位责任制。
四、优化药品采购和供应链管理药品采购和供应链管理是和药品管理密切相关的，应该从供应商选择、采购合同签订、验收和入库等方面进行管理。
建立良好的供应商信息管理系统，统计和分析供应商质量、供货时间等因素，为采购决策提供数据支持。
进一步强化药品质量保证，提高药品纯度和药品储存环境，从根源上保障用药安全。
总之，药房管理需要不断探究和创新，促进医疗服务质量的不断提高。
通过健全管理制度，加强人员培训和管理，较好地配合药品供应链管理，可以实现药品安全使用、严把质量关，才能保障患者用药安全和医院经济效益的通达。
医院药房管理探究
医院药房管理探究医院药房是医院中非常重要的一个部门，药房的管理对于医院的发展起着非常重要的作用。
随着医疗水平的不断提高，现在的医院药房管理已经不单纯是药品的储存和发放，而是需要将医院的一些信息化技术、管理学理论、优化流程等多种因素融入到药房管理中，以便提高其服务水平，使药品能够更加快捷、规范的进行使用，进而达到提高医院服务效率和质量的目的。
一、药房信息化建设药房信息化建设是目前医院药房管理的重要发展方向。
通过软件的技术手段，药房管理系统可以将药品进销存一一对应，准确地掌握药品库存情况，保证药品品种、价格、数量的准确性和可控性，为临床医生的处方提供规范、可靠、便捷、快速的医药配送服务。
同时，药房管理系统的建设不仅能保证药品的正确发放，还能赋予使用者开展查阅任何药品信息的权限，以提高临床医生的准确诊断和用药水平。
二、药品定价的实施药品价格的设定直接影响到医院整体的经营利润和药房内的运营状况。
药品定价一般是由药房管理员进行，严格以医疗保健价格指导价为准，将每个药品形成对应的价格，使价格透明化和标准化，并且定期监督、调整药品价格，以确保医院药品经营的正常而有效运营。
通过药品定价的实施，药房可以保障药品价格的合理，避免乱象和过高的价格，同时避免药品的过期等问题，使药品的使用更加规范和实际。
三、流程优化流程优化是现代医院药房管理的一个重要方面，它包括药物管理、药物供应、药品配送、药品保管等各个流程环节。
在医院药房中，流程优化是非常关键的，因为药品的库存和使用是非常频繁和快速的。
因此，优化药房中的流程可以减少工作时间，降低错误率，增加材料利用率，提高药房工作效率。
四、药房员工管理合理的药房员工管理是保障药房制度正常实施的重要保障，人员素质和管理意识偏低的药房工作人员危害医院药品管理的规范性和执行力。
因此，医院药房对工作人员进行严格的考核和管理，充分发挥各自的应用优势，将大部分的时间和精力花在药房药品的管理和监察上，以达到严格的流程规范和药品质量监督标准。
浅谈药剂科的发展趋势及药房药品的管理
浅谈药剂科的发展趋势及药房药品的管理随着医疗水平的不断提高和人民对健康的需求逐渐增加，药剂科作为医疗领域中的重要部门，日益受到关注。
药剂科是指从事医学、化学等学科的研究与工作，主要负责临床药物的筛选、开发、研制、生产、销售和管理。
目前，随着科技的不断进步，药剂科的发展趋势逐渐明朗化，主要归结为以下几个方面。
一、药剂科的数字化趋势随着信息技术的迅速发展，数字化已成为现代社会的一种趋势。
在药剂科领域，数字化也已成为发展的方向。
数字化的药剂科主要体现在药学研究、生产、流通和药品安全管理等方面。
例如，通过数字化技术，不仅能够实现药品的跟踪管理，还能够对药品的生产、销售和使用进行监管，保证药品的质量和安全性。
随着人工智能技术的快速发展，药剂科在智能化方面也有了新的突破。
具体来说，在药剂科领域，人工智能可以应用于药物筛选、药效评估、药品安全监管等方面。
例如，根据药物分子结构和生物学特性，可以利用人工智能技术对药物的效果进行预测，从而提高药物筛选的成功率。
同时，通过人工智能技术可以对药品生产、销售、存储、运输等环节进行监管，防止药物流通过程中的欺诈、假冒伪劣现象出现，保障药品质量与安全。
由于药剂科的发展和现代工业的关系十分密切，因此会产生一定的污染和影响。
药剂科的绿色化趋势主要体现在对环境的关注和药品中所使用的原材料的可持续利用。
有关部门已经采取措施对药品生产企业进行监管，同时也要求生产过程中使用环保型原料，以保障环境和人民的健康。
药房药品的管理随着互联网技术的普及和全民医疗保健政策的实施，药房药品的管理越来越受到重视。
药房药品的管理除了要保证药品的质量和安全性之外，还要注意以下几点：一、药品采购要有合理的来源药品采购要从正规渠道采购，选择有生产许可证的厂家。
药房不能购买没有通过药品监管部门审核许可的药品。
二、药品储存要注意温度和湿度药房药品储存要避免阳光直射和高温、潮湿等环境，以免药品受到质量影响。
三、药品过期的处理药品一般在保质期内具有良好的疗效和安全性，但药品一经过期，不仅药效会下降甚至还可能产生毒副作用。
浅析新时期医院药房药剂管理
浅析新时期医院药房药剂管理摘要:通过加强对医院药房管理系统中存在的一些问题进行分析,并提出了相应的措施,尽量减少由于医院药房管理不当引起的各种问题。
【关键词】药房管理；药学服务；由于社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向社会化管理、规范化管理、高效化管理转变，真正为广大群众提供精确、安全、合理的药品，在坚持创造最大社会效益的前提下，在不增加患者负担的前提下，实现社会效益和经济效益的同步增长，促进医疗卫生事业的可持续发展。
1医院药房管理所存在的问题 1.1药房管理问题医院药房的管理规章没有按照药房的具体情况来进行设计，内部管理重点放在了处理供求方面的矛盾以及确保发放质量方面，药房内部事务过分依赖《医疗机构药事管理暂定规定》。
对具体要求没有做出具体说明，导致管理不够详细，管理效果不够理想。
规章制度过于松懈，不够严谨。
1.2药剂人员问题由于如今的大部分医院都是事业单位，药剂人员工作比较轻松，没有什么竞争力，导致药剂人员的精神比较散漫，忧患意识以及竞争意识都很弱。
药方人员常因为事务繁杂导致分工不够明确，不能很好地帮助患者解答问题。
1.3药品管理问题由于医院对于药品的流通管理只停留在了采购以及销售中，对药物的存储、流通和退货的程序了解相对较少，容易导致药物储存不合理的情况，储存环境也未能达到标准水平。
医院没有对购买药品后的患者进行追踪管理，所以对于患者服药是否出现不良反应以及疗效如何都不得而知。
对于精神、毒和麻类药品药品的分类管理较为松懈。
2医院药房管理改进的几点建议2.1建立完善的管理制度药房制度建设的完善，有利于确保医疗机构药品的监督管理，保证药品质量，确保临床用药安全有效，切实保障人民群众身体健康和生命安全。
规范药房制度建设要体现在从业人员、设备设施、药品管理等各方面。
医院要根据有关药事管理法规，结合本院的实际，制订保证药品质量管理的制度。
将医院所有的药品和药房工作人员纳入药剂科管理范围，实现管理一体化和统一化，提高工作人员的积极性。
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药 房 的行政 管理是 从管 理 层角 度 ， 药房 的行 政 事务 进 对 行管理 工作 。药 房 的行 政 管理 目标 的准 确 定位 ， 药 房未 来 是
发 展 方 向 的 重 要 指 导 。 目前 ， 国 药 房 行 政 管 理 的 中 心 思 想 我 已 经 逐 渐 从 医 药 品 为 中 心 转 变 为 以 患 者 为 中 心 ， 种 转 变 是 这
［］ 陈 首 碧 ， 秀 娟 ． 何 做 好 基 层 医 院 １腔 门诊 的 院 内感 染 管 理 ［． 齐 １ 方 如 ２ １ Ｊ齐 ］ 哈 尔医 学 院 学 报 ， ０ ，９１） ３ ７ １８ ． ２ ８２ （１ １８ — ３ ８ ０ ： 【］ 朱 晓 萍 ． ２ 基层 医 院院 内感 染 的 现 状 与 对 策［】 康 天 地 ： 术 版 ， １， Ｊ健 ＿ 学 ２ ０４ ０ （） ０ — ０ ． ３： ２ １３ １ ［］ 高 建 娥 ， 向 丽 ． ３ 孙 口腔 门诊 院 内 感 染 及 其 控 制 ． 北 医 学 杂 志 ， ０ ， 河 ２ ４ ０
４ ８ ４ ９ ２ － ２ ．
虽然 国家在 最 近对 医 院药 品药 价实 施 了三 控管 理 ，通 过
国家 控 制 达 到 降 低 医 院 药 价 的 目 的 ， 是 医 院 药 品 价 格 高 的 但
［】 范 旭 升 ． 场 经 济 条 件 下 医 院 药 房 的调 整 策 略 ｆ］ 国乡 村 医药 ，０ ３ ２ 市 Ｊ中 ． ２０，
到 位 。建 议 一 个 药 房 服 务 的 目标 ， 从 以 下 几 个 方 面 人 手 ： 可
２１全 面 性 的 服 务 ．
烈 的竞 争 和挑 战。探讨 新 时期 下药 房 的管 理 目标 ， 新 目标 在
的指 导 下改 善药 房 管理 模 式 ， 增 强 药房 竞 争 能力 、 高 医 是 提
（ 收稿 日期 ： ０ ０ １ － ３） ２ １— １０
期 药 房的 管理 提 出经 济性 服务 这一 目标 。旨在 通过严 格 控制
（ 接 第 １０页 ） 上 ２
由于我 们从 细微 做 起 ， 随时 抽检 质 量 ， 现 问题 及 时纠 正 ， 发 不
断完 善手 机 的 操 作规 范 ， 效 地 降 低 了 医 院感 染 率 的发 生 ， 有 使手 机 的消 毒灭 菌工 作 逐步 达 到 了科 学 化 、 范化 、 准 化 ， 规 标
医院管理
２１ １第８第 期 ０年 月 ｌ ３ １ 卷
新 时期药房管理 目标 的探讨
罗 国 强
（ 东省佛 山市 南海 区第 二人 民 医院 ， 广 广东 佛 山 ５ ８ ５ ） ２ ２ １
【 摘要］ 阶段 我 国大 部分 医 院对 药房 的管 理方 式仍 处 于计 划 经济 时期 的管 理 体制 ， 现 管理 类 型仍 处 于 以药 品 为 中心
受我 国医 院 旧的管 理体 制 和观念 的影 响 ， 目前 药房 工作
人 员 的 工 作 态 度 普 遍 比 较 消 极 。 于 患 者 的 服 务 态 度 没 有 主 对
的专 业 性 ， 以不 断提 高其 技 术 水平 为 目标 ， 医院 的学 术 研 为 究做 出贡献 。 １ ． ２药房 的行 政 管理要 实现从 管理 药物到 管理人 的 转 变 实 现这 一转 变 的 目的在 于 突出人 的重要 性 。 药房 的工 作 医护人 员 、 患者 、 医院管 理等 多个 方面 。 临夏 州作 为少数 民族 聚居 的经济落 后地 区与 发达 地 区相 比， 基层 医 院作 好这 项工
解答 ， 为患 者 的用药 进 行指 导 。 主动 性服 务 的开 展 ， 有利 于 宣
传 医院形 象 ， 善药 房工 作 人员 的社 会 形象 。 改
２３经 济 性 的服 务 ．
【 考文 献］ 参
【］ 宋 新 余 ， 巧 贤 ． 院 药 房 的规 范 化 管 理 探 索［１ 国 药 房 ， ０ ，６６： １ 毛 医 Ｊ中 ． ２ ５１ （） ０
出详 细解 答 ， 对需 要 患者 注 意 的地 方进 行 善 意 的提 醒 。 由 并 于 目前 的患 者群 相 比以往 更 加关 心 自己 的治疗 状 态 ， 往 想 往
通过 自己参 与 医疗过 程 来确 切 的 了解 自身疾 病情 况 。 但是 患
者本 身对 医 学有 没有 详 细 的 了解 ， 往在 医生 开 出相 应药 方 往
后 ， 者通 过 自己的渠 道询 问 每样 药 品的作 用 所在 。 过 ， 患 不 患
开 出 合适 的药 品 ， 以减 轻患 者 的经 济负 担 。
３结论 体 制 配
改 革 政策 以建 立 全面 的健 康 社 会 。在这 一新 时期 的形势 下 ， 药 房提 出适 合 发展 的管理 目标 ，对 于药 房 创新 管 理模 式 、 革 新 管 理 手段 、 新 管理 观 念 、 应 社 会 发 展 等方 面 有 着 不 可 更 适
往单一 的生 物 医学模式 。 如何 让药 房 的管 理也适 应于 目前 的
医学 模 式 ． 文从 以 下几 个 角度 提 出新 时 期 药 房 管 理 的 目 本 标。 １药 房 的 行 政 管 理 目 标
随着 科 学 技 术 的不 断 发 展 ，新 药物 的面世 速 度 越 发加 快 。各种 药效 到位 、 毒 副作用 的药物 不断 的被 医院引 进［ 低 ２ １ 。
【 中图分 类号］ １ ７３ Ｒ ９．
【 献标 识码］ 文 Ｃ
【 编 号］ ６ ４ ４ ２ （０ １０ （）１ ２ ０ 文章 １７ — ７ １ ２ １ ）１ｃ一 ２ — ２
是 对药 品进行 管理 ， 而药 房 的行 政 管 理层 面要 实现 对管 理药 品 的人进 行管 理 。合理 的对 人 进行 管理 ， 助 于药 房工 作顺 有 利 的开展 ， 有利 于维 护部 门 的稳 定性 。
标却始 终不 确定 。本文 根 据多 年工 作经 验 ， 出药 房 的行 政 提
管理 目标 。
１１药 房 管理 要 以 专 业 性 和 技 术 性 为 目标 ．
用药 注意 事项 以及 药 品的保 存方 式等 对 患者 进行 详细 说 明 ，
避 免患者 因错 误用 药造 成不 必要 的麻 烦 。
的供 应性 管理 。随着 我 国社会 经济 的不 断发 展和 医疗 改革 的不 断深入 ， 形势 对药 房管 理 目标也 有 了新要 求 。 文 新 本
从 医 院 药 房 管 理 的 实 际 情 况 出 发 ， 讨 了新 时 期 药 房 管 理 的 目标 。 探
［ 关键词］ 时期 ； 新 药房 管理 ； 管理 目标
观念 对人 民群众 来 说 已经 根 深蒂 固 。理 论上 ， 医院药 品的价 格 中包 括 了 医生 的 知识 成 本 ， 格 高一 些 无 可 厚 非 ， 价 但是 对 于人 民群 众 的错误 想 法 ， 我们 依 旧要 想 办法解 决 。 此 。 时 为 新
１（０：０ ７ ． ０１） － １ ７
院社会 地位 的有 效方法 。
社 会处 于发展 状态 ， 民群众 对 自身 健康 保健 的要 求 也 人
越 来 越 高 。 目前 我 国 的 医学 模 式 已 经 处 于 将 生 物 医 学 、 会 社 学 、 理学 等 学科 放 在一 起 进行 综 合 考虑 的状 态 ， 弃 了 以 心 抛
的详 细说 明 ， 可能 导致 医疗 纠纷 ， 有 有损 医 院形象 。所 以 ， 要 求药 房人 员对 患者 进行 全面 细致 的服 务是 十分 必要 的。 在发
药过 程 中 ． 房工 作人 员要 对药 品的用 法 和用量 、 药 途径 、 药 用
我 国人 权至 上 的社会 的最好 体 现 。但是 ， 药房 行政 管 理 的 目
发 展 和 我 国 医 疗 政 策 改 革 的 不 断 深 入 ， 院 药 房 面 临 更 加 激 医
对于 药房 服务 的管理 亟需 改善 。目前我 国 医院药房 的工 作人 员普 遍存 在对 患者 的服 务不 到位 现象 。 药房 服务 的不尽 人 意 ， 根本 上来 说 是 由缺乏一 个 对 于药房 工作 人 员服 务 的 从 管 理 目标 导致 的 。由于 没有 服 务管 理 目标 的约束 ， 药房 工作 人 员 以 自我为 中心 ， 重 视 患者 的感 受 ， 致药 房 的服 务不 不 导
动 性 。 常 出现 的情 况 是 患者 询 问 时 才会 解答 ， 至 部 分素 经 甚
质 较 低 的 医 务 人 员 对 于 患 者 的 询 问 不 予 理 睬 。 种 服 务 态 度 这
是极 为不 可取 的 。 时期 的药 房管 理 目标要 求我 们必须 对患 新
者进 行 主动性 的服 务 。 剂人 员对 于患 者有 意义 的询 问要做 药 【 考文献 】 参
［ ３ ］林健． 医院药房管理改革 的发展趋 向『－ Ｊ当代医学， ０ ， （ ： ． １ ２ ４１ ２ １ ０ ｏ ）６
［】 蔡 晓 波 ， 嘉 驹 ， 永 康 ． 于 医 院 药 库 管 理 目标 的探 讨 ［１ 国药 房 ， ４ 丰 姚 关 Ｊ． 中
２０ ．６１ １ ４ — ４ ． ０ ５１（ ： ４ ７ ５ ｏ７
忽 视 的 重 要 作 用 。
者所 询 问 到 的药 物 相关 信息 ， 必 是 准 确无 误 的 ， 可 能 导 未 有 致患 者对 医 院 、 医生 的误 解 。 以 ， 对 所 医院 药房 应 主动 开展 相
应 的 药 物 咨 询 工 作 ， 排 高 级 药 剂 师 对 患 者 的 用 药 咨 询 进 行 安
２药 房 服 务 管 理 目 标
医院药 房是 医院 的重要 部 门 ， 医 院工作 的重 要 组成 部 是