现代企业管理概论知识点
现代企业管理概论知识点
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征：（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。
（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。
4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。
（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。
6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系：经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
现代企业管理知识点大一
现代企业管理知识点大一现代企业管理是指在当代社会背景下，通过科学的方法对企业资源进行合理配置和组织，以实现组织目标的一种活动。
在大一的学习中，学生需要了解并掌握一些基本的企业管理知识点，为将来成为一名合格的管理者奠定基础。
本文将在以下几个方面介绍现代企业管理的一些重要知识点。
一、组织管理1. 组织理论：组织的定义、性质和功能，组织的层次结构和类型；2. 组织设计：组织结构的基本原则、常用的组织结构模式以及其特点和适用场景；3. 组织文化：组织文化的概念、构成要素和作用，如何培育和维护组织文化；4. 工作流程：业务流程管理理论、流程改造与优化，如何提高工作效率和质量。
二、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求的预测、编制人力资源计划的方法；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘策略和选拔方法，合理评估员工的背景和能力；3. 培训与发展：培训的目的和方法，员工发展的规划与激励；4. 绩效管理：绩效评估的指标体系及评估方法，如何激励和奖励员工。
三、市场营销管理1. 市场营销理论：市场、市场营销和市场营销管理的定义与特点；2. 市场细分和定位：如何对市场进行细分，如何选择目标市场，并进行定位；3. 产品策划和定价：如何进行产品规划和定价策略的制定；4. 促销与推广：市场推广的方法和手段，如何制定有效的促销计划和实施策略。
四、财务管理1. 财务基础知识：资产负债表、利润表和现金流量表的基本构成和解读；2. 资金管理：资金需求预测与规划，资金筹集与运营，现金流量管理；3. 投资决策：投资项目的评估与选择，资本预算决策方法；4. 财务分析：财务比率分析，财务绩效评价与指标体系。
五、项目管理1. 项目规划：项目的目标、范围、任务和时间计划的制定；2. 项目组织：项目组织结构的建立和角色分工，项目团队的协同管理；3. 项目执行：项目执行的过程控制、问题解决和风险管理；4. 项目评估：项目执行过程中对项目的评估和总结。
现代企业管理概论
3生产过程：生产技术准备过程 基本生产过程—核心部分 辅助生产过程 生产服务过程 基本问题：流程是否最短 时间是否最少 耗费是否最省
4生产过程包括空间组织和时间组织两项基本内容
5一批工件在工序间存在三种移动方式，顺序移动，平行移动，平行顺序移动
分级法 调整 习惯 明码 顾客定价法
新产品定价策略：高，低，适中 心理：零数，整数，声望 折扣：现金，数量，交易 差别定价 产品组合定价
2绿色营销对策：第一、必须加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。 第二、转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。第三、大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。第四、树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新第五、强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康发展。
4人本原理：以人为中心的管理，核心是人 一种全员参与的管理，主体是全体员工 以组织的目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的目标
5泰勒 科学管理之父 工作定额研究 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 计划和执行相分离原理 实行职能工长制 在管理控制上实行例外原理
8人力资源的特点：生物性，能动性，时效性，再生性，社会性
9智力构成：思维力，智力材料，劳动技能，思想性
10员工招聘程序 编制招聘程序 培训招聘人员 确定招聘方式 接待应聘者的来信，来访和报名 测试 录取
11进行工作分析：明确规定与要求，确定完成工作所需什么样的行为过程包括工作描述，工作说明书
5核心能力是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力
现代企业管理知识点
现代企业管理知识点现代企业管理知识点第一部分1、企业是一种经济组织。
2、现代企业制度的基本特点是：产权明晰、权责清楚、责任有限、政企分开、科学管理。
3、组织中管理者为了协调组织中的所有资源，以实现预定目标的过程。
所采用的职能是计划、组织、领导和控制。
4、市场调查程序包括调查准备、设计、实施、追踪调查阶段C、调查准备、设计、实施、确认调查阶段。
5、古典管理理论的代表人物是泰勒和法约尔。
6、风险型决策的决策事件未来的各种客观条件是随机的。
7、本企业员工素质是属于企业内部环境的内容。
8、在不确定型决策中采用乐观原则进行决策是大中取大法。
9、进入威胁是指新加入者威胁。
10、德尔菲法也称专家调查法，他是一种市场预测法。
11、固定资产折旧属于固定费用。
12、制造企业将其经营范围扩展到原材料/半成品或零部件的生产，这种战略属于后向一体化战略。
13、能够使顾客获得最大满意度的产品是顾客让渡价值最大的产品。
14、消费者市场具有受价格影响较大的特点。
15、行业内只有一家企业是完全垄断行业。
16、销售渠道的终点是客户。
17、在新产品开发中属于“跟踪”策略的是产品模仿。
18、关键路线是网络图中时间最长的路线。
19、工序单时差不能让给其他工序使用。
20、按工艺专业化进行车间布置的特点是能够适应品种变换的要求。
21、衡量企业短期偿债能力的指标是流动比率。
22、人力资源管理的五项基本职能的基础和核心是工作分析。
23、在企业人员招聘过程中，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问，这属于结构式面试。
24、为每个职务的各考评维度设计一个评分量表，把一系列典型的行为描述句与量表上的刻度对应，供考评者对被考评者评分时作参考依据，这种方法是行为锚定评分法。
25、在结构工资中，对员工履行了职务说明中基本职责而做出贡献的酬金是岗位工资。
26、企业中英雄人物行为是企业制度层文化。
27、企业识别系统中MI是企业理念识别。
28、公共关系属于间接促销手段。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征：（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。
（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。
4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。
（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。
6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系：经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。
现代企业管理知识点
现代企业管理知识点名词定义价值工程：是一种以提高企业经济效益为目的的技术经济方法,它从分析产品或事物功能与成本之间的关系出发，力求以最少的成本实现必要的功能设备的无形磨损：是指由于出现性能更加完善,生产效率更高的设备，使原有设备价值贬值的现象技术技能:只与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能，财务技能，营销技能。
概念技能:指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也是洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
设备管理：设备管理是对设备寿命期内所有物质运动形态价值运动形态进行的计划,组织，协调和控制工作.有限责任公司：指由50个人以下的股东共同出资设立。
股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
决策：是指人们为实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
密集型市场策略：是指企业不以整个市场为占领目标，而是集中力量在一个或几个细分市场上，以便在这些细分市场上达到较高的占有率。
质量：是指产品、过程、或服务满足规定或潜在要求的特征和特性总和，其核心是满足用户需要的全部特征和特性。
管理宽度原则:组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行.企业：企业是依法设立以营利为目的的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
彼得.德鲁克被称为“现代管理学之父”“管理学大师中的大师”，著有《管理实践》-——1954 利润：利润并不能解释所有企业活动与决策的原因，而是检测企业效能的指标。
企业的目的：创造顾客。
企业的两项基本功能：营销和创新。
创新：创新可能在更低的价格，更新更好的产品,或表现在提供新的方便性、创造性需求上。
企业组织的基本职能机构:财务/会计部门、生产运作部门、市场营销部门.根据企业财产构成和所承担法律责任的不同，将企业分为公司、合伙企业和个人独资企业。
公司的特征：（1）依法设立（2）以营利为目的的经济组织（3)以股东投资为基础（4)具有法人资格企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，现代企业制度一般是指以产权制度为一处，以企业法人制度为主体，以有限责任为核心,以专家经营为表现的企业制度。
现代企业管理基本常识概述
一、企业的概念 企业的本质属性 企业的基本特征 法人与法定代表人 企业法人 法人应具备的条件 法人的特征 法人的分类 企业的社会地位和作用 企业的产生和发展
（美国的管理学家孔茨<H·koonts>作出如下的表述：设计和维护一 种环境，使处身其间的人们能在集体内一道工作，以完成预定的使命和 目标。
其特征———集体； 任务———设计和维护一种环境； 目的———完成预定的使命和目标…即人才资源的充分运用、资
源的优化配置和利润的最大化；）
二、企业管理概论
完成企业任务，即设计和维护一种环境。这种环 境包括：
其中G‘= G+ΔG ，即原预付货币额加一个增值额，又叫剩余价值。在 资本流通过程中，资本经过三个阶段的循环过程，即
（一）G—W货币转化为商品，包括劳动力； （二）完成生产过程，产生另一种大于它的生产要素价值的新的商品； （三）卖回市场，完成W—G的流通行为。货币资本循环的公式是
G—W……P……W＇—G＇ W＇= W+ΔW G＇= G+ΔG P=A+ Pm 其中：
训、干部选聘、收益分配等。
企业管理概论
根据生产经营活动内容划分，企业管理可相应 归纳为四个子系统：
生产经营管理 技术管理 成本财务管理 劳动人事管理。
各子系统还可以再细分。
企业管理概论
企业 管理 划分
生产经营管理——经营决策、经营计划、 产品开发、生产计划、 物资供应、产品销售
科技管理————科学研究、技术改造、 质量控制、设备维修
现代企业管理重点知识总结
现代企业管理知识点总结现代企业管理绪论▪一、什么是管理？•条件：①共同劳动亦是研究管理的起点②规范性即在一定的组织中中•管理的价值链：管理活动的逻辑过程▪①价值的分析明确组织生存发展的要求▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律▪三、《现代企业管理》的体系结构▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统▪２学习借鉴国外的先进的管理方法▪３具体的结合我国的国情▪指导思想――马列主义▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务▪五、学习的方法和要求第一章第一章现代企业概论第一节现代企业概述▪一、企业的形成与发展▪二、现代企业的概念▪1企业是一个经济组织。
（盈利组织）▪2企业是自负盈亏。
▪三、现代企业的基本特征▪（一）业务上经营的独立性：自主经营▪（二）组织上的完整性▪（三）财务上独立核算▪（四）具有法人资格▪四、现代企业的主要类型▪（一）经营范围▪（二）企业规模▪（三）企业所有制▪（四）生产要素的密集程度第二节企业组织结构▪一、现代企业组织机构的设计原则▪（一）精简原则▪（二）统一领导、分级管理▪（三）责、权、利对等原则▪（四）有效的管理幅度▪（五）弹性的原则二、组织机构的形式▪一）直线制早期的企业组织形式▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。
▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作▪（四）事业部（五）矩阵制第三节现代企业素质一）现代企业素质的概念企业素质是一个综合的概念企业素质是一个动态的概念企业素质是外在表现为企业的各种能力企业经济效益来源于企业素质（二）影响企业素质因素▪企业外部因素（不可控因素）▪企业内部因素（可控因素）三）提高企业素质的途径（讨论）▪1、提高人员素质▪2、改进企业设备▪3、提高适应“外部环境”能力第四节现代企业制度▪（一）企业制度三种模式▪1、个人独资企业制度▪2、合伙企业制度▪3、公司企业制度▪（二）现代企业制度内涵与特征▪含义▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学第二章管理理论及其发展第一节管理二重性理论和管理职能一、经营与管理的关系（一）经营与管理区别（二）经营与管理的联系二、企业管理的性质——管理的二重性理论▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。
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第一章现代企业与企业管理1.企业:从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征:（1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。
（4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。
（4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。
4.企业环境特征:（1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。
（2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。
（3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。
（4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任:企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。
6.企业管理:在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。
企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。
8.现代企业管理新趋势:（1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。
（2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。
（3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。
（4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。
（5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
（6）更加依赖“外脑”的管理:借助于外力进行管理与决策,强调发挥智囊团的决策咨询作用。
第二章现代企业组织与企业文化1.现代企业制度:在现代市场经济条件下,以规范完善的法人财产制度为核心内容,以有限责任制度为主要要件,以公司制为典型组织形式的产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学的一种新型企业制度。
2.现代企业制度的内容:（1）现代企业产权制度:对各种经济主体在产权关系中的权利、责任、义务进行合理有效界定与组合的制度安排。
（2）现代企业组织制度:企业组织的基本规范,它规定了企业的组织指挥系统,明确人与人之间的分工与协调关系,规定各部门及其成员的职责。
（3）现代企业管理制度:科学化,现代化的管理制度。
3.公司法人治理结构:公司制企业的权力机构、经营机构、监督机构相互分离、权责明确、互相制衡的原则,形成由股东大会、董事会、监事会与总经理四个主体组成的公司治理结构。
（1）股东大会:公司的最高权力机关,由全体股东参加。
（2）董事会:全体董事组成的行使公司经营管理权、集体决定公司业务执行的机构。
（3）总经理:公司日常经营管理工作的行政首脑。
（4）监事会:由股东大会选举产生并监督与检查公司财务状况以及董事会业务执行状况的常设机构。
4.公司法人治理结构中的制衡关系:（1）股东大会与董事会之间的信任委托关系:董事会就是股东的委托人,承担受托责任。
（2）董事会与公司经理人员之间的委托代理关系:董事会招聘任命合适本公司的管理人员。
（3）监事会对公司董事与经理的监督制衡关系:监事会维护了股东的权益,防止公司董事会与经理人员的违法乱纪行为。
5.企业组织机构:企业组织内各个部分的排列顺序、连接形式、空间位置以及各要素之间相互关系的一种模式。
6.现代企业组织机构设置与功能:企业组织内各部分的排列顺序、连接形式等要素相互关系的一种模式。
（1）组织功能:对企业要素以及企业活动的组织。
（2）整体强化功能:围绕企业经营目标,不断强化企业的整体性。
（3）凝聚功能:组织机构运转来增强内部凝聚力。
（4）协调功能:改造与优化企业环境,使其符合企业的发展要求。
（5）更新与发展功能:组织机构根据环境变化,调整自己的设置。
7.建立现代企业组织机构的原则:（1）任务与目标一致性原则:组织的机构应有利于组织的目标与任务的实现。
（2）分工与协作相结合:有利于提高管理工作的质量与效率。
（3）精简高效:有利于企业目标的实现,调动员工的积极性。
（4）权责利对等:机构的建立应与相应的责权利相统一。
（5）集权与分权相结合:集中必要的权力,又要适当的分权。
（6）稳定性与适应性:根据目标保持稳定性,又要根据环境保持弹性与适应性。
8.现代企业常见的企业组织结构形式:（1）U型组织结构:又称“一元结构”,按照企业经营运作的流程环节进行职能上的划分,形成一系列独立的运作的部门。
优点:权力集中,命令统一,决策迅速。
缺点:横向联系差。
（2）H型组织结构:比U型略显松散,通过横向并购的方式形成一种专门针对企业集团的组织架构模式。
优点:子公司拥有较大的自由度,激励子公司的积极性。
缺点:难以统一指挥,难以协调各子公司。
（3）M型组织结构:又称事业部结构,集中决策,分散经营的原则。
优点:灵活性强,市场的开发。
缺点:不利于横向交流。
9.现代企业组织结构发展趋势:（1）扁平化趋势:企业组织形态在组织规模既定的条件下,随着管理层次的减少管理幅度扩大,从金字塔形向圆筒形转变。
（2）管道化趋势:企业在其业务流程的设计与运行过程中呈现出从垂直烟囱型向水平管道型转变。
（3）柔性化趋势:为了增强企业的灵活性,通过用一些临时性的,以任务为导向的团队式组织取代过去固定的正式组织。
（4）分立化趋势:企业将其内部一些功能性组织外化的过程。
（5）信息中心化趋势:企业组织结构设计从中心论向信息数据中心论转变。
10.现代企业组织结构的创新:（1）虚拟企业组织模式(信息技术联盟):特征:1、具有不同于传统企业的识别标准,2、战略联盟的技术含量较高,3、组织结构较为松散。
（2）网络制组织模式(小型化,扁平化灵活多变的组织):特征:1、实行职能外包制,2、中心层就是一个小规模的经理人组织,3建立在契约关系基础上的组织结构模式,4、柔性化特点显著。
（3）无界限组织模式(完全消除等级层次,边界虚拟化):特征:1、消除了企业纵向结构上的界线,2、消除了企业横向结构上的界线,3、消除了企业员工在工作场所与家庭住所的界线,4、消除了企业内部环境与外部环境的界线。
11.企业文化:企业在一定的物质、制度的基础上形成的影响企业凝聚力,创造力,适应力与持久力的精神,信念,道德,心理等各种文化因素的总与。
12.企业文化内涵与内部结构:内涵:企业精神,企业文化素质,企业文化外壳。
内部结构:物质文化,制度文化,精神文化。
13.企业文化的内容:（1）企业哲学(指导思想):指导企业经营活动的世界观与方法论。
（2）企业价值观:员工对企业生存与发展的总体评价与根本瞧法。
（3）企业伦理道德:社会道德等在企业领域中的体现。
（4）企业精神:企业文化的核心,企业在长期经营活动中,形成的企业价值观、企业风尚、企业宗旨、职工意愿的概括,企业个性与企业文化本质内容的体现。
（5）企业形象:社会公众对企业在心中的印象与感受认识。
14.企业文化的特点:（1）继承性:企业文化对于民族文化具有继承性。
（2）人本性:企业文化最本质的内容,就就是强调人的理想、道德、价值观等。
（3）独特性:每个企业都就是根据自己传统与所处的环境来建设自己的企业文化。
（4）稳定性:企业文化经过长期塑造形成。
（5）时代性:企业文化就是时代的产物。
（6）开放性:吸收了其她学科发展起来的,本身就就是开放性的产物。
15.企业文化功能:（1）导向功能:企业文化对企业整体与企业成员的价值取向与行为取向有导向功能。
（2）规范功能:对员工的思想起着有效的规范作用。
（3）凝聚功能:通过企业文化建设使员工产生凝聚力。
（4）激励功能:通过正确的价值观,企业精神在员工心中渗透,使员工产生责任感自豪感,鼓舞员工为企业奉献。
（5）辐射功能:企业的优良作风,精神风貌辐射到企业外部,对社会产生重大影响。
第三章现代企业流程再造1.现代企业流程:跨越空间与时间的有序的工作活动,就是完成一项工作或任务的全过程,这一过程由一系列环节与步骤所组成的,它有起点与终点,并有明确的输出与输入。
2.企业流程再造:对企业的战略增值运营流程,以及支撑她们的系统、政策、组织、结构等进行全面的重塑以适应外部环境的变化与顾客需求的变化,实现工作流程与生产效率的最优化。
第四章现代企业经营战略管理1．现代企业经营思想:企业开展经营活动的基本指导思想。
内容:除正确的市场观,质量观,时机观,信息观外,1、战略观念,2、创新观念,3、人才观念,4、服务观念,5、全面效益观念,6、全球化经营观念7、正确竞争观念2．企业战略管理:企业制定长期战略与贯彻这种战略的活动,以实现企业的宗旨与目标。
3．企业战略管理与经营管理的区别:（1）时间范围的区别:经营管理侧重于如何使企业现有的经营目标,内部条件与外部环境相适应,处理当前的问题;而战略目标就是站在更高更长远的角度来谋划企业发展的道路,在时间范围就是扩大了。
（2）目标性质的差异:战略目标就是企业的长远目标,它反映了企业组织存在的根本理由,考虑企业生存与发展的问题;而企业经营目标一般较为具体与明确,更偏向于可操作性。
（3）信息反馈与控制的不同:企业经营管理中出现的问题能较快的反映出来,问题也较为具体与清楚,管理者依据经验处理;战略管理中出现的问题不一定在较短时间内反映出来,管理者很难预测与进行前馈控制。
4．企业经营战略层次:（1）公司层战略:总体战略,整个公司的总方向,规定公司准备从事哪些业务。
（2）业务层或事业单位战略:确定如何在特定的市场或产业中最好的进行竞争。
（3）职能层战略:组织中各职能领域提出的战略。
5．企业战略过程:（1）战略环境的分析与评估:分析企业外部环境,分析组织的自身状况。
（2）评价、定义企业使命:每一个企业要想生存与发展就必须履行一定的社会责任,满足某种社会需求,扮演一定的社会角色。