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酒店员工规章制度手册处罚
酒店员工规章制度手册处罚
《酒店员工规章制度手册处罚》
尊敬的酒店员工：
酒店是一个文明有序、服务规范的地方，为了维护酒店的良好形象，保障员工和客人的利益，促进工作秩序正常进行，特制定《酒店员工规章制度手册》，并对违反规定的行为给予相应的处罚。
1. 违反工作纪律
员工在工作中如果违反工作纪律，如迟到早退、擅自离岗、私自使用手机等行为，一经发现将根据情节轻重给予批评教育、警告、扣减奖金或记过等处罚。
2. 违反礼仪规范
作为酒店员工，应该保持良好的仪表仪态和服务态度。
对于违反礼仪规范的行为，如无理取闹、对客人态度粗暴、言语不当等，将给予批评教育、口头警告、扣减奖金或甚至辞退的处罚。
3. 违反客房清洁卫生规定
酒店作为服务行业，客房的卫生和整洁是至关重要的。
如员工在客房打扫过程中没有按照规定进行清洁，或者私自使用客房物品，将受到扣减奖金、降级、停职或辞退等处罚。
4. 违反保密规定
员工在工作中可能接触到一些涉及客人隐私或公司机密的信息，对于违反保密规定的行为将受到批评教育、口头警告、停职甚至辞退的处罚。
以上所述仅为例，具体处罚将根据违规行为的严重程度而定。
希望各位员工能够严格遵守《酒店员工规章制度手册》，共同维护酒店的良好形象和正常秩序。
酒店管理部门敬上。
酒店违规违纪处罚制度3
酒店违规违纪处罚细则3三、仪容仪表类3-1 不按规定佩戴领带、领结、领带夹、胸花、员工工牌字迹脱落掉色、佩戴歪斜位置不规范。
（30分）3-2 制服不清洁，不平整，有破损、脱丝、钮扣不全，制服有异味、有褪色，有污迹，不合身。
（30分）3-3 不着酒店规定颜色的鞋袜（鞋：黑色；袜：男式黑或深蓝色，女式肉色丝袜），鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁；袜子有破损、脱丝。
（20分）皮鞋钉金属鞋掌。
（30分）3-4 着装不系扣，少系扣，领带（结）松。
（30分）3-5 不戴酒店配发的手套或手套破损、有污迹。
（10分）3-6 佩戴的绶带不熨平，脱色，破损。
（20分）3-7 内衣外露。
（10分）3-8 毛衣外露。
（10分）3-9 西装上衣外口袋插笔。
（10分）3-10 腰带颜色不达标（标准为深色、黑色）。
（10分）3-11 衬衣不束在裤内。
（10分）3-12 不按酒店规定佩戴或不佩戴口罩。
（10分）3-13 挽裤腿、卷袖子。
（20分）3-14 厨师、保安等庭院不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子、戴围裙。
（20分）3-15 男士鞋跟超过3公分，女式鞋跟超过6公分。
（30分）3-16 不着酒店配发的制服、工鞋。
（30分）3-17 （男）有胡须。
（20分）（女）面部不整洁、化妆不达标。
（20分）3-18 工作时间内佩戴耳环、手链、戒指等饰物。
（20分）3-19 发型：（男）前遮眉、侧过耳，鬓角过中耳线，后过衣领，过短，不打发乳或摩丝；（30分）留怪异发型或染成非黑色。
（40分）（女）长发不盘起，头饰过多、过大、与发色反差大，刘海过长，不打发乳或摩丝；（30分）留怪异发型或染成非黑色。
（40分）3-20 染有色指甲油、指甲过长；手不清洁。
（20分）3-21 口腔有异味，身体有异味。
（20分）3-22 贴身饰物外露。
（20分）3-23 伤病包扎物外露（在面客区域）。
（10分）3-24 戴变色、异型近视镜。
（30分）3-25 纹身外露。
酒店的惩罚规章制度范文
酒店的惩罚规章制度范文1. 违纪行为及相应惩罚1.1 抽烟违规对于在酒店内公共区域、客房内等禁止吸烟的地方抽烟的客人，我们将采取以下惩罚措施：a. 第一次违规：口头警告，并要求立即将烟头熄灭。
b. 第二次违规：罚款100元，并要求立即将烟头熄灭。
c. 第三次违规：罚款200元，并要求离开酒店。
d. 对于多次违规的客人，可以采取禁止其入住酒店的措施。
1.2 酒店财产损坏或丢失如果客人在酒店内损坏或丢失了酒店财产，我们将按照以下惩罚方式进行处理：a. 对于轻微损坏或丢失的情况，我们将要求客人进行赔偿，并根据实际情况决定赔偿金额。
b. 对于严重损坏或丢失的情况，我们将要求客人进行赔偿，并可能采取法律手段解决。
c. 对于故意损坏或丢失酒店财产的情况，我们将采取法律手段追究责任。
1.3 噪音扰民我们鼓励客人在酒店内享受宁静和舒适的环境，尊重其他客人的休息和睡眠权益。
因此，如果客人在酒店内制造噪音扰民，我们将采取以下惩罚措施：a. 第一次违规：口头警告，并要求停止制造噪音。
b. 第二次违规：罚款100元。
c. 第三次违规：罚款200元，并要求离开酒店。
d. 对于多次噪音扰民的客人，我们将保留拒绝其入住的权利。
1.4 不遵守入住及退房时间为了保障客人的入住体验，酒店设定了入住及退房时间。
如果客人未按时入住或退房，我们将采取以下惩罚措施：a. 入住未按时：保留客房30分钟，超过30分钟将被取消预定并收取该房间费用的50%作为违约金。
b. 退房未按时：延迟退房将按照每小时100元的价格收取费用，并可能影响后续客人的入住。
1.5 不遵守酒店规定如果客人违反了其他酒店规定或制度，我们将视具体情况采取适当的惩罚措施，包括但不限于口头警告、罚款、禁止继续使用酒店设施等。
2. 惩罚执行方式为确保惩罚措施的公正、严肃执行，酒店将采取以下方式：a. 对于轻微违规行为，将通过口头警告的方式提醒客人。
b. 对于较严重的违规行为，将通过书面通知客人并指明相应的惩罚措施。
最新酒店处罚管理制度
最新酒店处罚管理制度第一章总则第一条为规范酒店管理秩序，加强员工纪律，促进工作效率，提升服务质量，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有酒店员工。
第三条酒店员工应当严格遵守本规定，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条酒店管理层有权对员工进行处罚，但应当遵守法律法规。
第二章违规行为及处罚第五条酒店员工有以下行为之一的，将被给予相应处罚：1. 迟到早退、旷工；2. 不服从上级指挥；3. 玩手机、上网、打游戏；4. 擅离职守；5. 违规接受客人礼物；6. 犯罪行为；7. 泄露公司机密。
第六条对于迟到早退、旷工的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发工资，第三次将予以辞退。
第七条对于不服从上级指挥的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发部分奖金，第三次将予以降职处理。
第八条对于玩手机、上网、打游戏的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发部分工资，第三次将予以停职处理。
第九条对于擅离职守的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发全月工资，第三次将予以开除处理。
第十条对于违规接受客人礼物的员工，第一次给予口头警告，第二次将扣发全年奖金，第三次将予以开除处理。
第十一条对于犯罪行为的员工，将立即予以解雇，并报警处理。
第十二条对于泄露公司机密的员工，将给予解聘处理，并追究其法律责任。
第三章违规处理程序第十三条员工一经发现有违规行为，应当立即上报给领导。
第十四条领导对违规行为进行调查，经查证属实后，应当及时采取相应处罚措施。
第十五条员工有权对被处罚的决定提出申诉，申诉应当在3个工作日内提交。
第十六条领导对员工的申诉进行审核，尽快做出处理决定。
第四章其他规定第十七条酒店员工应当自觉遵守公司规章制度，以身作则，严格要求自己。
第十八条酒店员工如有其他违规行为，公司有权根据情节进行相应处理。
第十九条酒店员工在工作期间遇到任何问题，应当及时向领导反映，寻求解决。
第二十条酒店员工不得泄露客人隐私信息，如有违规行为将予以严肃处理。
酒店处罚细则范文
酒店处罚细则范文
一、综合处罚
1.违反公司管理规定，违反工作纪律和道德规范的；
2.违反公司规定缺班、缺勤；
3.擅自调动、转调、调配酒店员工；
4.擅自改变物品价格；
5.非规定时间开放酒店客房服务或未经公司批准改变服务内容；
6.出售禁止出售的物品或服务；
7.不能按照公司的服务标准为客人提供服务的；
8.违反节日或活动期间规定；
9.凭借职务之便，侵犯私人权益，妨碍公司秩序的；
10.故意延误或拒绝客人的要求，未按新的管理政策和技术流程提供服务的；
11.未经上级批准，驾驶、使用公司机动车辆的；
12.违反消防法、职业安全健康法等法律法规、规章制度的；
13.把握造成酒店被封罚的；
14.其他违反公司管理制度的行为。
二、具体处罚
1.一般违反纪律行为：给予一定的纪律处分，具体取决于实际情况，由酒店相关部门组织处罚。
2.偷懒、疏忽或不按时执行任务：给予半日警告处分，重复违反，给予下岗处理。
3.未经客人同意，任意安排客人住宿或其他服务，滥用职权，欺骗客人的：给予下岗处理。
4.未按要求提供服务的：由客人投诉，给予一定的赔偿，并给予半日至一日警告处分。
酒店违规违纪处罚制度4
酒店违规违纪处罚细则4
四、考勤类
4-1 迟到
（1）迟到10分钟以内，扣罚工资20元。
（2）迟到30分钟以内，扣罚工资40元。
（4）迟到2小时以内，扣罚工资60元。
（5）迟到2小时—4小时，扣罚工资100元。
（6）迟到4小时以上，当日按旷工处理。
4-2 早退
（1）早退10分钟以内，扣罚工资10元。
（2）早退20分钟以内，扣罚工资20元。
（3）早退30分钟以内，扣罚工资50元。
（4）早退超过30分钟以上，当日按旷工处理。
4-3 旷工：
（1）在工作时间内，擅自脱岗聊天，出店办私事，按旷工处理。
（2）未按酒店规定办理、补办请假手续，按旷工处理。
（3）当月无故旷工，除扣发当日工资外，停发当月全部奖金，取消当月的一切补贴。
（4）当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的，给予辞退。
4-4 签到签退：
（1）上、下班未签到签退，扣罚20分。
（2）上下班签到退不属实，扣罚100分。
（3）代替他人签到签退，每人次扣罚100分。
（4）擅自更改签到签退时间，每人次扣罚100分。
（5）委托他人签到签退，每人次扣罚100分。
4-5 员工退回人力资源部：
（1）当月连续旷工三天（含三天）以上的，月累计旷工5天以上。
（2）经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。
（3）严重违规违纪，当月两次以上停职培训。
（4）试用期三个月内不适合本岗位工作。
（5）不服从工作安排，顶撞领导。
（6）不能胜任本职工作。
酒店违规违纪处罚制度10
酒店违规违纪处罚制度10第一篇：酒店违规违纪处罚制度10酒店违规违纪处罚细则9十一、管理人员职责类11-1 遗忘上级或客人交办的任务。
（50分）11-2 上报的请示报告不催办，且借故推卸责任。
（30分）11-3 对上级或职能部门查出的问题不按时整改。
（50分）11-4 上级布置的任务（含例会布置的工作）反映慢，不落实，因故不完成不及时汇报（含超过承诺时间）。
（50分）11-5 上级批评时，作不正当的解释。
（30分）11-6 上报材料、报表漏报、错报、有误。
(20分)11-7 对部门工作出现问题不及时汇报或汇报不属实。
（20分）11-8 向上级汇报工作或上级调查问讯时，不摸情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。
（30分）11-9 上级调查工作时，教唆下级集体说假话，作伪证。
（100分）11-10 向上级做虚假的调查报告。
（50分）11-11 对提出辞职的员工不谈话，不做挽留工作。
（50分）11-12 把难以处理的事情推给下级。
（50分）11-13 下级请示工作不耐烦，甚至训斥下级。
（30分）11-14 对下级上报的工作请示，既不批准也不汇报，拖着不办。
（50分）11-15 员工思想上想不通、情绪低落，不做思想工作。
（20分）11-16 对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反映和汇报。
（60分）11-17 下级工作出错，上级调查时庇护下级，隐瞒过失为下级乱解释。
（50分）11-18 见下级违规违纪不指正、不处罚，大事化小，小事化了。
（60分）11-19 听到下级议论他人（客人）的私事或讲不利于工作和团结的话，不制止并且参与议论。
（80分）11-20 受到酒店处罚后，在部门内部严厉处分下级，甚至将责任人退回人资部。
（150分）11-21受到上级批评后，不主动承担责任，直接指责下级。
（50分）11-22 带情绪上岗，拿员工、拿工作赌气。
（70分）11-23 同意下级在客人未离前收档，提前做班后工作。
酒店管理制度罚
第一章总则第一条为加强酒店管理，维护酒店秩序，保障酒店员工和顾客的合法权益，提高酒店服务质量，根据国家相关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部、工程部等各部门。
第三条酒店对违反本制度的行为，将视情节轻重给予相应的处罚。
第二章违纪行为及处罚第一节客房部第四条客房服务员未按时完成房间清洁工作，导致房间卫生不达标，罚款100元。
第五条客房服务员私自使用顾客物品，罚款200元。
第六条客房服务员在顾客入住期间，故意隐瞒房间设施损坏情况，罚款500元。
第七条客房服务员在顾客退房时，发现房间内有物品丢失或损坏，未能及时上报，罚款300元。
第二节餐饮部第八条餐饮服务员在工作中出现服务质量问题，如服务态度恶劣、操作不规范等，罚款100元。
第九条餐饮服务员在工作中发生食物中毒事故，罚款500元。
第十条餐饮服务员在顾客用餐期间，故意泄露顾客隐私，罚款300元。
第三节前厅部第十一条前厅接待员在接待顾客时，态度恶劣，服务不周，罚款100元。
第十二条前厅接待员在工作中出现错误，导致顾客投诉，罚款200元。
第十三条前厅接待员私自泄露顾客信息，罚款500元。
第四节安保部第十四条安保人员在工作期间，擅离职守，罚款200元。
第十五条安保人员在工作中出现重大失误，如未能及时制止违法犯罪行为，罚款500元。
第十六条安保人员违反工作纪律，参与赌博、酗酒等，罚款300元。
第五节工程部第十七条工程人员未按时完成维修任务，影响酒店正常运营，罚款200元。
第十八条工程人员在工作中出现重大安全事故，罚款500元。
第十九条工程人员违反操作规程，造成设施损坏，罚款300元。
第三章处罚程序第二十条对违反本制度的行为，由酒店相关部门进行调查核实。
第二十一条对查实的行为，由酒店人力资源部门根据本制度规定，提出处罚意见。
第二十二条处罚决定由酒店总经理批准，并通知被处罚员工。
第二十三条被处罚员工对处罚决定有异议的，可向人力资源部门提出申诉。
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最新整理酒店违规违纪处罚手册
酒店违规违纪处罚细则一、组织纪律类1-1 工作时间唱歌。
（10分）1-2 工作时间未经允许接、传、打私人xxx 。
（10分）1-3 工作时间睡觉。
（50分）1-4 工作时间吃零食。
（10分）1-5 工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。
（30分）1-6 工作时间看书、看报、听音乐、看电视。
（50分）1-7 工作时间聚堆聊天，（每人次50分）跨部门聚堆聊天。
（每人次100分，连带扣罚责任主管30%。
1-8 工作时间下棋、打牌。
（120分）1-9 未经允许带报纸进入岗位。
（10分）1-10 未经上级批准，离开工作岗位。
（30分）1-11 私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。
（30分）1-12 当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。
（50分）1-13 带情绪上岗。
（50分）1-14 携带私人包裹、香烟等与工作无关之物进入工作场所。
（10分）1-15 未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。
（100分）情节严重者停职反省,视为旷工处理.1-16 管理人员不按规定回复上级xxx 者。
（每次100分）1-17 上级越级指挥工作，下级越级请示工作。
（100分）1-18 不服从分配管理或消极怠工，（100分）1-19 拒绝接受任务，不服从正常调动。
（辞退）1-20 推诿、抵抗、变相不服从管理。
（100分，情节严重辞退）1-21 不接受检查、态度恶劣。
（200分，情节严重者—辞退—开除）1-22 对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论。
（200分），情节严重辞退）;纠缠取闹。
（开除）。
1-23 隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。
（200分）1-24 弄虚作假。
（100分，情节严重辞退）1-25 参加会议通讯工具不定在振动位置或关闭状态。
（30分）1-26 未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。
（30分）.1-27 参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。
（100分）1-28 集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。
（50分）1-29 参加酒店集体活动有失态行为。
（100分）1-30 扰乱会议秩序。
（200分，情节严重---开除）1-31 在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。
（100分）1-32 非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后未经允许无故在工作岗位或营业场所逗留。
（20分）1-34 自在客用区看电视、使用客用设施设备。
（50分） 1 私自带外人进客区看电视、洗澡、留宿。
（视情节给予辞退—开除）2 使用水杯未放在指定位置
或不在指定区域饮水。
（20分）3 就餐时间过长，超过规定时间。
（10分）4 私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。
（100分）5 擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。
（100分）6 偷吃酒店食品、饮料。
（100元）7 乱串宿舍。
（30分）8 把客用品、店用品带入宿舍。
（100分）9 私自带亲朋好友到宿舍。
（100分）
10 住店员工夜间外出不登记，（50分）未经允许不按时归宿或外宿。
（100分）
11 擅自带人在宿舍留宿。
（100分）12 在宿舍内喝酒。
（100分）13 在宿舍物品橱内存放酒店物品，（100分）（情节严重—辞退—开除）14 利用工作之便，委托客人办私事。
（50分）15 动用酒店设施干私活。
（100分），16 利用酒店的材料干私活。
（120分）17 利用工作之便推销代售非酒店产品。
（50分）18 私自换取或套取外汇。
（辞退—开除）19 利用工作之便，营私舞弊。
（辞退—开除）20 亲朋好友来店消费少收或不收款。
（100分—辞退—开除）21 报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。
（开除并追究法律责任）22 向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。
(100分),（开除并追究法律责任）23 不按规定处理宾客遗留物品。
（80分）24 擅自动用客人的物品。
（200分—辞退—开除）25 私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查。
（100分）26 截留赠送客人的礼品（含消费券）。
（200分—辞退—开除）27 以假劣物品更换酒店物品。
（开除）28 未经允许进入仓库。
（10分）29 乘出租车进出酒店。
（100分）30 浪费材料、水、电等能源。
（50分）31 浪费粮食。
（50元）32 在酒店内或在酒店车辆上吸烟。
（100分）33 不按规定使用属酒店的印章。
（300分，情节严重—辞退—开除并追究法律责任）34 私自向外界提供酒店内的有关文件资料。
200分，情节严重—辞退）35 违章作业，造成事故。
（200分，情节严重后果自负.）36 出现重大设备故障不及时上报。
（200分，情节严重--开除）37 酒店车辆发生交通事故，非完全个人责任的（50分）；属个人责任的。
（300分，情节严重后果自负）38 责任心不强，造成设备设施及物品损坏。
（100分,情节严重停职培训—辞退）39 蓄意破坏酒店各种设备设施及物品。
（开除并追究法律责任）40 拉帮结伙，搞小团体。
（100分,带头者—辞退）41 在店内外有损害酒店形象和声誉的行为。
（100分，情节严重—开除）42 挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。
（200分,情节严重开除）
43 威胁、打击报复。
（100分情节严重开除）44 道德败坏。
（200分情节严重开除）45 牢骚满腹，对企业有敌视行为。
（辞退）46 罢工或煽动他人罢工。
（开除）47 对社会、国家不满。
（开除）48 赌博或变相赌博及其他带有赌博性质的活动。
（开除）49 偷看、偷听和故意传播黄色刊物、录像。
（开除）50 殴打他人、聚众闹事，煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。
（开除—情节严重依法交司法部门处理）51 受治安条例和国家刑律处罚。
（开除）。