海外代购产品质量引发的民事维权难题研究
海外代购中消费者权益研究
海外代购中消费者权益研究海外代购是指消费者通过跨境电商平台或个人代购渠道，购买海外商品并直接运送到国内的一种购物方式。
随着全球化的发展和电子商务的普及，海外代购已成为了消费者获取全球商品的新渠道。
在海外代购过程中，消费者的权益保障问题备受关注。
本文将围绕海外代购中消费者的权益保障问题进行研究分析，探讨其现状与解决之道。
1.产品质量问题：由于购买的商品无法亲自检验，消费者往往会担心产品的质量问题，尤其是对于食品、化妆品等日常用品的安全性较为关注。
2.售后服务问题：海外代购商品的售后服务受限，一旦出现质量问题或者运输损坏，消费者很难得到及时有效的补偿或退款。
3.知识产权问题：部分海外代购商品可能存在侵权行为，如未经授权销售的仿冒产品，这会损害消费者的合法权益。
4.物流问题：由于国际运输时间较长，商品易受损或延误，这对消费者的购物体验造成负面影响。
二、海外代购中消费者权益的解决之道1.加强产品质量管理：跨境电商平台可以通过加强对商家的审核和管理，建立完善的商品检验和质量监控机制，确保消费者购买到合格的商品。
3.加强知识产权保护：对于侵权行为，跨境电商平台应加大对商家的监督力度，建立知识产权保护机制，保障消费者的合法权益。
4.改善物流服务：提高国际物流的效率和安全性，减少商品损坏和延误的情况，以提升消费者的购物体验。
通过上述措施的实施，可以有效提升海外代购中消费者的权益保障水平，优化消费者的购物体验，进一步促进跨境电商的发展。
海外代购是一种全新的购物方式，随着全球化的发展和互联网的普及，其发展前景广阔。
海外代购中消费者权益保障问题的解决仍有待进一步完善。
希望通过本文的研究与分析，能够引起相关部门和企业的重视，进一步加强对海外代购中消费者权益保障的监管和管理，为消费者提供更加安全、便捷的海外购物环境。
海外代购中消费者权益研究
海外代购中消费者权益研究
海外代购近年来成为一种新兴的消费方式，通过这一渠道，消费者可以购买到海外市场上的各种商品。
然而，海外代购也存在一些问题，如商品质量无法保证、售后服务不到位以及消费者权益难以维护等。
为了保护消费者的权益，有必要对海外代购中的消费者权益进行研究。
首先，海外代购中消费者权益的研究可以从商品质量的角度出发。
由于代购商品需要跨国运输，很容易受到损坏或者质量问题的影响。
因此，消费者在购买代购商品时需要关注相关质量问题，并且有权要求退换货或获得赔偿。
研究消费者在海外代购中所享有的维权权利，可以帮助制定相应的政策，提高商品质量，保护消费者的利益。
其次，海外代购中消费者售后服务的问题也需要进行研究。
由于代购商品需要跨国运输，一旦出现质量问题或者需要维修，消费者很难享受到及时的售后服务。
研究如何提供更好的售后服务，包括建立合理的维修政策、设立维修中心等，可以提高消费者的满意度，增加消费者对海外代购的信心。
最后，海外代购中涉及到退款问题的维权也是研究的重点之一、由于代购商品需要经过一系列的跨国物流，一旦出现需要退货的情况，消费者往往面临着退款困难的问题。
研究如何解决退款问题，包括建立可靠的退款渠道和机制，以及完善相关的政策法规，可以帮助消费者维护自己的权益。
综上所述，海外代购中消费者权益的研究是十分必要的。
这不仅可以帮助消费者了解自己的权益，还可以促进代购行业的健康发展。
只有通过
研究消费者权益，建立相应的政策和法规，才能保护消费者的利益，提高整个海外代购行业的信誉度和可持续发展。
我国消费者在跨境消费时面临的维权困境探究
我国消费者在跨境消费时面临的维权困境探究随着跨境电商的崛起和发展，消费者在海外购买商品的行为越来越普遍。
然而，面对众多的跨境电商平台和卖家，消费者在跨境消费时虽然有更丰富的选择，但也面临着一系列维权难题。
首先，由于交易跨越国界，涉及到的法律法规、民事责任等问题也更加复杂。
消费者在遇到产品质量问题时，往往不知道根据哪个国家或地区的法律来维权，而且诉讼成本高昂，很多时候消费者的维权意愿和能力都受到了挑战。
其次，跨境电商平台和卖家之间的质量监管体系并不完善，消费者很难从中得到有效保障。
在海外购买商品时，消费者面对的风险要比国内购买高得多，一些不良商家往往会销售虚假商品、以次充好、假冒伪劣等欺诈行为，而这些行为也难以监管。
再次，由于信息的不对称，消费者往往难以获得商品的真实信息，甚至难以与卖家沟通，这也阻碍了消费者的维权。
在购买跨境商品时，消费者难以去往实体店面查看商品，而线上信息的真实性也很难保障。
当消费者在获得商品后发现与描述不符或有质量问题时，也很难联系上卖家或得到有效的解决方案。
最后，跨境电商的物流配送也成为了消费者维权的一大难题。
不同国家和地区之间的物流对接和清关手续等问题常常会导致快递延误、商品丢失、损坏等问题。
由此引发的维权也需要消费者付出更高的成本，甚至有些时候他们并不能得到合理的保障。
综上，我国消费者在跨境消费时面临着一系列复杂的维权困境，这既挑战着监管部门的执法能力，也侧面反映出跨境电商平台和卖家的责任感和诚信水平亟待提高。
为了更好地保护消费者的合法权益，我们需要加强相关的法律法规建设和执法监管机制，推进跨境电商平台和卖家的信用体系建设，提高消费者识别风险和防范风险的能力，力求构建健康有序的跨境电商生态。
海外代购中消费者权益研究
海外代购中消费者权益研究【摘要】海外代购是一种消费方式的变革，随之而来的是消费者权益的种种问题。
在海外代购中，消费者常面临虚假宣传、商品质量问题、售后服务困难等挑战。
目前，海外代购消费者权益保护存在较大的空白，需要加强监管与规范。
建议制定相关法规，加强海外代购平台的监管，提升消费者维权意识。
保护消费者权益不仅是保护消费者自身利益，也是促进市场健康发展的重要举措。
未来，海外代购中消费者权益保护需要更加完善的法律体系和监管措施，在保障消费者权益的也促进市场的稳定和发展。
研究海外代购中消费者权益的重要性在于完善消费者权益保护机制，达到双赢的局面。
【关键词】海外代购、消费者权益、研究、定义、背景、问题、保护、现状、对策、建议、维权、重要性、结论、发展方向、意义1. 引言1.1 海外代购中消费者权益研究消费者在海外代购过程中可能面临虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等情况，导致消费者权益受损。
研究海外代购中消费者权益的现状、存在的问题以及如何加强保护措施显得尤为重要。
只有通过深入了解海外代购消费者权益的情况，寻求有效的保护措施，才能有效维护消费者的利益，促进消费市场的健康发展。
本文将对海外代购中消费者权益的问题进行分析，探讨消费者权益保护的现状和存在的不足之处，提出相关的对策建议，并强调消费者维权的重要性。
通过对这些问题的研究，可以更好地引导消费者在海外代购过程中保护自己的权益，促进消费者和企业之间的良性互动，推动消费者权益保护工作的深入发展。
2. 正文2.1 海外代购的定义与相关背景海外代购是指消费者借助代购服务，通过海外购物渠道购买国外商品，经由第三方代购者代为购买并运输回国。
随着互联网的普及和国际物流的发展，海外代购在中国市场越来越受欢迎。
海外代购的兴起源于中国市场对于国外商品的需求不断增加，主要原因包括国外商品种类繁多、品质较好、价格相对较低等。
消费者通过海外代购可以购买到国内市场上难以获得的商品，满足个性化需求。
海外代购产品质量引发的民事维权难题研究
海外代购产品质量引发的民事维权难题研究作者：程海玲沈琪晔司小函来源：《法制博览》2016年第05期摘要：近年来海外代购正以铺天盖地之势席卷中国内地。
然而，由于制度、法律规范的缺失和滞后性，消费者面临海外代购产品质量问题时，依据现有法律往往难以维护自己的合法权益。
本文通过梳理海外代购的运作模式，归纳现行法律对海外代购中消费者权益的保护，从而揭露消费者可能面临的产品质量维权难题，提出有效的解决途径，以期帮助消费者走出维权难的困境，促进海外代购的健康发展。
关键词：海外代购；产品质量；民事维权；信用评价体系中图分类号：D996 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2016）14-0032-02作者简介：程海玲（1995-），女，河南南阳人，西南政法大学法学，2013级本科在读；沈琪晔（1995-），女，江苏江阴人，西南政法大学法学，2013级本科在读；司小函（1995-），女，江苏盐城人，西南政法大学法学，2013级本科在读。
海外代购已成为一种时尚，在满足国民消费需求、提升国民消费水平、刺激国内产业发展方面具有积极意义。
根据有关数据，2015年上半年中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占中国进出口总值的17.3%。
据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易总额将达到6.5万亿元①。
2010年，某公司发现某生产线可能存在甲虫污染，宣布召回一批奶粉，但同时表示对通过网络代购的奶粉不予召回；部分外国大品牌，也都曾表示“不能对其离开国境后的销售负责”。
2014，王某通过微信委托徐某代购爱马仕包，收到货后发现为假冒仿制品。
当王某欲再次联络徐某时，徐某不知所踪。
上述案例反映了海外代购消费者遇到的典型维权难题。
海外代购是一种新兴的消费方式，在“互联网+”的背景下，站在法的角度对其进行探讨确有必要。
一、海外代购的运作模式及法律关系分析海外代购发展迅速是由其高效便捷和质优价廉的特点决定的，然而，由于海外代购时空跨度较大、主体关系复杂、国内信用评价制度的缺失，代购产品出现质量问题时，国内买家将面临着大量的维权难题。
我国海外代购存在的问题及对策研究
我国海外代购存在的问题及对策研究随着消费水平和个人购买力的提高，越来越多的中国消费者开始借助海外代购来购买商品。
然而，海外代购在发展过程中也面临了一些问题。
本文将探讨我国海外代购存在的问题，并提出一些对策来解决这些问题。
一、问题分析1. 代购商品质量难以保证由于代购是通过个人或者小型购物机构从海外购买商品，商品的质量很难得到保证。
有些代购商品存在假货、过期货的问题，给消费者造成了经济损失和信任危机。
2. 代购渠道不稳定海外代购渠道多种多样，有淘宝代购、个人代购、海外代购中介等。
这些渠道的稳定性和可信度不一，消费者很难准确判断哪些渠道是可靠的，这给消费者带来了选择困难。
3. 代购价格波动大海外代购商品的价格存在较大波动，有时甚至出现价格虚高的情况。
消费者难以判断代购商品的真实价值，这给消费者带来经济压力。
二、对策研究1. 加强监管，提高代购商品的质量政府应加强对代购商品的监管，推动代购行业规范化发展。
建立健全的产品质量检测体系，加强对代购商品的抽检和抽查工作，严厉打击假货、过期货等违法行为。
2. 鼓励正规代购渠道的发展政府应鼓励和支持正规代购渠道的发展，例如建立官方认证的代购平台或者指定代购合作机构，给消费者提供可信赖的购买渠道。
同时，加强对海外代购中介的监管，提高代购平台的透明度和可信度。
3. 提供代购价格信息和评价渠道政府和相关机构可以建立海外代购商品的价格信息数据库，向消费者提供价格参考信息。
同时，鼓励消费者分享自己的购买经验和评价，例如建立消费者购物评价平台，让消费者在购买之前能够了解他人对商品的评价和反馈。
4. 加强消费者权益保护为了保护消费者的权益，政府应加强海外代购的监管和维权工作。
建立完善的消费者投诉渠道和解决机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保护消费者的合法权益。
5. 提倡正规自由贸易区的建设政府应积极推动正规自由贸易区的建设，为海外代购提供更加便利的进口通关和物流配送服务。
这将有助于提高代购商品的物流效率和质量，减少海外代购商品的价格波动。
海外代购中消费者权益研究
海外代购中消费者权益研究海外代购已经成为了许多消费者购买海外商品的主要渠道之一。
海外代购中消费者的权益问题一直备受关注。
在海外代购过程中，消费者可能面临着货物质量不符、交易风险、售后服务困难等问题，这些都直接影响到消费者的权益保障。
本文将对海外代购中消费者权益进行研究，探讨消费者在海外代购中的权益保护问题，并提出相关建议。
1. 货物质量不符在海外代购中，由于货物运输及中间环节较多，一些商品可能在运输过程中受到损坏或者由于质量问题导致商品与描述不符。
消费者在这种情况下往往会面临维权难题，因为跨国维权难度大，成本高，使得一些消费者不得不忍受质量不符的商品。
2. 交易风险在海外代购中，消费者需要提前支付费用或者全款购买商品，然后等待寄送。
在这个过程中，由于各种原因，例如代购商面临经营困难或者货物无法及时发货等问题，消费者的支付可能面临风险。
一旦发生问题，消费者维权难度大、成本高。
3. 售后服务难题由于海外代购涉及到跨国贸易，消费者面对的售后服务问题通常也比较复杂。
一些代购商品由于质量问题或者其他原因需要退换货，但由于跨国退换货的程序繁琐、涉及到的成本较高，导致消费者面临着售后服务难题。
二、加强海外代购中的消费者权益保护1. 完善法律法规针对海外代购中消费者权益问题，相关部门应当出台和完善相关法律法规，明确消费者在跨境购物中的权益保护措施。
提高消费者权益保护的法治化水平，保障消费者在海外代购中的合法权益。
2. 强化监管加强对海外代购市场的监管力度，对代购商品的质量、价格、交易环节等进行严格监管，给予代购商和代购平台足够的监管压力，减少违规行为的发生，保障消费者的权益。
3. 完善消费者维权途径建立和完善消费者维权机制，加大对跨境消费者维权的支持力度。
加强与海外代购相关的消费者维权组织，为消费者提供有效的维权渠道和维权保障。
4. 提高代购商的信誉度鼓励代购商加强自身信誉度的管理，提高商品质量和服务水平，建立良好的信誉，以增加消费者对代购商的信任度。
关于海外代购消费者权益维护存在的突出问题及对策建议
关于海外代购消费者权益维护存在的突出问题及对策建议海外代购是一种随着经济、文化全球化发展而产生的特殊购物模式。
随着电子商务的成熟，海外代购已经成为人们日常生活的一部分，在被广大消费者追捧的同时，一系列代购纠纷、代购侵权事件的发生，使得海外代购的规范监管问题成为社会热点，其中消费者权益的保护也引起了人们的高度关注。
虽然我国关于消费者权益保护的法律法规体系已较为完善，但有关海外代购中消费者权益保护的制度较少，消费者权益的保护面临严峻考验，相关问题亟待分析解决。
一、存在问题（一）侵权问题一是消费者知悉真情权受到侵害，代购商家通过隐藏不利信息、发布虚假信息、虚假广告等方式使得消费者接触正规海外商品的机会较少，难以辨别商品信息真假，无法货比三家，导致但也使得消费者难以获知真实的商品信息，知情权遭遇侵害。
二是费者公平交易权受到损害，主要表现在代购商家滥用格式合同限制消费者权益，随意解约和瑕疵履约损害消费者公平交易权。
三是消费者安全交易权受到侵害，主要表现在侵害消费者的人身安全和财产安全。
如代购经营者特别是中小代购商家为谋取非法利益，制假售假行为屡见不鲜。
商家通过小作坊模仿正品生产假冒产品，随后打上原单、尾单的旗号进行销售，消费者购买使用后遭受极大的身心伤害。
（二）商家问题一是商家经营资质良莠不齐。
当前国内正规海外代购平台主要有“淘宝全球购”“网易考拉代购”“天猫国际”“京东”“洋码头”等，除开这些大型网站，也存在一些没有任何资质的个人代购，他们往往通过QQ、微博、微信朋友圈或者网站站内信等方式发布信息招揽顾客，信息内容多为宣称自己“在国外定居”，“国外旅游顺便带回”，在附上几张免税店或当地店铺的购买图片、购物小票，便能“以假乱真”的进行海外代购。
二是销售假冒伪劣商品时有发生。
近年来，海外代购商品中假冒伪劣商品不断增加。
一些不法商家将假冒伪劣产品运到国外，贴上“洋标签”，摇身一变成为进口商品，从中间谋取巨额差价，而消费者仅凭商家提供的购物小票以及产品产品标签，根本无从判断真假，消费者海外购物投诉率逐年增加。
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海外代购产品质量引发的民事维权难题研究程海玲沈琪晔司小函摘要：近年来海外代购正以铺天盖地之势席卷中国内地。
然而，由于制度、法律规范的缺失和滞后性，消费者面临海外代购产品质量问题时，依据现有法律往往难以维护自己的合法权益。
本文通过梳理海外代购的运作模式，归纳现行法律对海外代购中消费者权益的保护，从而揭露消费者可能面临的产品质量维权难题，提出有效的解决途径，以期帮助消费者走出维权难的困境，促进海外代购的健康发展。
关键词：海外代购；产品质量；民事维权；信用评价体系海外代购已成为一种时尚，在满足国民消费需求、提升国民消费水平、刺激国内产业发展方面具有积极意义。
根据有关数据，2015年上半年中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占中国进出口总值的17.3%。
据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易总额将达到6.5万亿元①。
2010年，某公司发现某生产线可能存在甲虫污染，宣布召回一批奶粉，但同时表示对通过网络代购的奶粉不予召回；部分外国大品牌，也都曾表示“不能对其离开国境后的销售负责”。
2014，王某通过微信委托徐某代购爱马仕包，收到货后发现为假冒仿制品。
当王某欲再次联络徐某时，徐某不知所踪。
上述案例反映了海外代购消费者遇到的典型维权难题。
海外代购是一种新兴的消费方式，在“互联网+”的背景下，站在法的角度对其进行探讨确有必要。
一、海外代购的运作模式及法律关系分析海外代购发展迅速是由其高效便捷和质优价廉的特点决定的，然而，由于海外代购时空跨度较大、主体关系复杂、国内信用评价制度的缺失，代购产品出现质量问题时，国内买家将面临着大量的维权难题。
要解决这些难题，理清海外代购的运作模式，明确销售商、代购商及②国内买家之间的法律关系显得尤为重要。
（一）海外代购的运作模式依据购买渠道的不同，海外代购分为两种模式：一是熟人代购，即消费者委托熟识的人到境外购买特定商品。
由于这种代购方式发生于熟人之间，产生纠纷的可能性较小，本文对此不做详细探讨；另一种是电商平台代购，指境内消费者通过电子商务平台，经由专门的代购商购买境外商品的行为。
按照产品归属的不同，海外代购又可以分为现货代购与非现货代购。
现货代购，是指代购商取得了商品的所有权后，将商品置于网络平台销售的交易方式。
其实质上是商品的转卖，由于现货代购法律关系较为明确，本文对此不再赘述。
非现货代购，是指代购商根据消费者的指示从境外销售商处购买商品，由销售商将商品直接邮寄给消费者或者经代购商转交给消费者的交易方式。
海外代购各个环节可能涉及法律适用、关税、行政监管、产品质量等问题，本文主要就非现货代购中产品质量引发的维权难题进行深入探讨。
（二）海外代购法律关系分析海外代购涉及三方主体和两个法律关系：一是代购商与境外销售商之间的关系，该关系较为明确，即买卖合同关系；二是代购商与消费者之间的关系，非现货代购一般是代购商接受消费者的委托后，以自己的名义，与境外销售者订立买卖合同，从而为消费者购买到其指定的商品。
代购商的意思表示虽以自己的名义作出，实际归因于消费者的委托，其购买行为直接对代购商发生效力，间接归属于消费者，二者之间是基于委托合同产生的间接代理关系。
二、现行法律对消费者权益的保护（一）《合同法》的规定依据《合同法》，在代购商与消费者的间接代理关系中，当受托人（即代购商）因第三人（即销售商）的原因不能履行合同义务时，代购商应向消费者披露销售商，消费者可以向销售商主张代购商基于买卖合同对销售商享有的权利，即特定情况下，消费者享有介入权，在一定程度上突破了买卖合同相对性的界限。
（二）《消费者权益保护法》的规定依据《消费者权益保护法》，为消费者提供商品或服务的自然人、法人或其他组织是经营者。
在非现货代购中，代购商和销售商分别为消费者提供了服务和商品，因此，代购商、销售商均可认定为经营者。
消费者可以直接向国外销售商要求赔偿其受到的损失。
海外代购产品出现产品质量缺陷或瑕疵时，可根据《消费者权益保护法》第四十条要求海外销售商“先行赔付”。
此外，消法还在产品质量责任中规定了故意侵权的加重责任，经营者欺诈消费者的，消费者有权要求超出实际损失数额的惩罚性赔偿。
在海外代购中，消费者通常通过第三方平台与代购商达成合意。
第三方平台负有合理注意义务，如果没有履行该义务，按照消法的规定，应与代购商承担连带责任；第三方平台为代购商品提供广告展位，当该产品质量与广告描述明显不符时，对消费者造成生命健康损害的，第三方平台应与代购商承担连带责任。
（三）《产品质量法》的规定依据《产品质量法》，在非现货代购中，由于销售商的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，或者销售商不能证明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售商应当承担赔偿责任。
另外，受害人可要求生产者、销售商任一方承担产品责任，一方承担责任后，可依法向对方追偿。
此外，产品质量法赋予消费者向工商局、质监局等行政部门申诉的权利，行政机关可以就海外代购商品存在的质量问题对生产商、销售商作出行政处罚。
三、海外代购产品质量引发的维权难题（一）代购商身份不明目前代购商只需提供少量的身份信息和消保金即可在第三方代购平台上注册，至于其真实身份信息，以及商品货源是否合法等问题平台并没有进行严格审查。
一旦代购商品出现质量问题，代购商可能借虚假身份推卸责任，甚至在赔偿数额巨大时选择“隐身”，致使消费者陷入维权困境。
除此之外，由于代购平台监管环节薄弱，仅采取抽查物流单等监管方式，部分代购商家以假充真甚至直接销售假货，一旦代购商“隐身”，消费者将更加诉之无门。
（二）消费者举证困难电商平台规定，海外代购商品申请退赔，需要出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告或工商局假货没收函。
实际上，为了避税，代购商通常与消费者约定，不将采购发票随商品一起寄送给消费者。
没有采购发票，且许多国外品牌在国内不提供产品鉴定服务，消费者就难以证明商品是否符合相关质量、使用标准。
此外，电子数据易被改动的特点使其证明力不强，这也增加了消费者举证的困难。
（三）管辖及法律适用难题当消费者面临产品质量问题时，通常先依据其与代购商之间的委托合同向代购商主张权利，依据我国民事诉讼法的相关规定，由被告住所地或合同履行地法院管辖。
据此，消费者应向代购商经常居所地法院提起诉讼，这就在无形中增加了消费者的维权成本。
此外，当消费者向国外销售商主张权利时，由于该民事法律关系的涉外性，仍面临着管辖和法律适用的问题。
四、消费者维权难题的解决途径网络交易的虚拟性及跨境代购的特殊性，增加了消费者维权的难度。
广大消费者应从自身出发，增强防范意识和维权意识，事前与代购商充分协商，从源头上减少维权难题的产生；本文将从海外代购的事前预防、事中监管、事后救济三维度出发，为维护消费者权益搭建多重坚固堡垒，从外部减少维权难题的产生。
（一）事前预防——建立完善的信用风险防范体系在网络购物中，经营者的信用评价等级对消费者的购买行为具有重要的指引作用。
正如有的学者所说：在网络环境下，消费者的保护问题更主要地表现为赢得消费者信任这种新的交易方式问题，所以网络环境下的消费者权益保护主要就演变为信用体系的建立。
鉴于目前国内各大网络服务商所采取的评价标准比较简单、主观性较强、容易被人操控，我们应改进评价指标的设计，增强评价的客观性、合理性和可采性，比如评价要着重比较实物商品与卖家描述的差异、增加对代购商售后服务的评价，健全第三方平台对代购商的信用评价机制。
同时，也要加强对代购商网店的证照监管，并完善代购商的个人信息披露制度。
目前我国对代购商的营业准入并没有太多的资质要求，其注册的网店基本属于“无开办资金、无固定经营场所、无固定从业人员”的“三无产品”，以至于事后代购商“隐身”的现象频发。
对此，应改进对跨境代购网店证照审查的方式，可以考虑采取实质性审查的原则，对代购商的个人信息进行详细的备案，其信息披露应达到“真实准确、充分完整、便于理解、易于获得”的标准，从而使消费者可以准确定位到特定代购商，便于向代购商追责。
（二）事中监管——工商部门与其他部门联合出击从宏观层面上加强监管是解决海外代购维权难题有效的外部举措。
针对易出现问题的代购商品，工商部门应制定专门的监管方案，通过监管手段的更新，尽最大可能保障消费者的合法权益，进而保障海外代购交易及有关服务有序开展。
除了大力发挥工商部门的监管作用外，还应考虑加强工商部门与其他相关部门的协作，共同制定监管方案，多管齐下以达到加强监管、维护消费者权益的目的。
例如，工商部门可与电信管理部门就代购商的资质认证、经营范围、注册场所、风险资金抵押等条件进行规定，共同制定出管理办法，建立一套完整的审批、管理制度，并针对跨境代购的特殊性，要求代购商交纳风险金，由管理机构定期公布诚信网络交易企业名录和交易风险上限额，充分保证消费者利益免受侵害。
（三）事后救济——创新维权救济途径“事中监管”部分提到由代购商交纳风险金，可以此设立消费者维权救济储备金，存入专门账户，制定严格的发放条件和数额，杜绝“肥水流私”和“形式主义”，真正为权益受损的消费者提供有效救济。
除此之外，完善海外代购消费者权益保护相关立法，发挥消费者协会的作用，帮助消费者维权。
我们可以通过修正案的形式对海外代购加以专门规定，制定有利于海外代购中消费者提起诉讼的管辖权确立规则，为消费者维权提供有力的法律依据。
随着我国公益诉讼制度的不断完善，消费者维权难的现状必将得到缓解。
从长远来看，随着国际市场经济一体化的不断推进，海外代购的命运尚且未知，但毫无疑问的是，其在较长一段时间内还会继续风靡，本文谨以此研究成果助力海外代购产品质量引发的民事维权难题得以解决。
[注释]①中国电子商务研究中心.中国电子商务市场数据监测报告[R].2015.②依据<消费者权益保护法>的规定，为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的即为消费者，国内买家符合这一特征，因此可以界定为消费者，下文中“国内买家”即称为“消费者”.[参考文献][1]汪渊智.比较法视野下的代理法律制度[M].北京：法律出版社，2012.[2]广州市荔湾区人民法院课题组.网络海外代购中消费者之诉权保障研究[J].法治论坛，2014.34.[3]尹蜡梅，高富平.电子商务法律基础[M].北京：北京师范大学出版社，2011.[4]田九玲.网络购物诚信问题及其对策浅析[J].商业经济，2010（6）.。