电信安全生产月总结3篇
电信安全生产月总结范文
电信安全生产月总结范文电信安全是信息社会中的重要环节，关乎国家安全、社会稳定以及人民群众生活的方方面面。
为了加强电信安全工作，提高电信行业运营管理水平，保障用户信息安全，我单位积极参与了电信安全生产月活动，现对我单位在电信安全生产月活动中的总结进行如下汇报。
一、总体情况电信安全生产月活动从10月1日开始，经过一个整月的有序进行，我单位各部门紧密配合、积极参与，开展了电信安全工作相关的培训、宣传、演练等活动。
全体员工形成了共识，并且从上到下都高度重视电信安全工作。
二、开展情况1. 组织培训：针对不同岗位的员工，我单位组织了多次电信安全培训。
培训内容包括电信安全政策法规、电信网络安全知识、安全漏洞预防和处置等。
通过培训，提高员工的安全意识和紧急应对能力。
2. 改进网络安全设施：我单位针对现有网络设备进行了全面检修和升级。
同时，加强对网络入侵行为的监测和防范，及时发现并处置各类网络威胁。
3. 安全演练：为了提高员工应急处置能力，我单位组织了模拟网络攻击演练。
通过演练，发现了一些操作上的不足，及时进行了纠正，并提升了员工的应急响应能力。
4. 加强安全宣传：我单位通过内部刊物、会议、宣传栏等多种形式，向员工宣传电信安全知识。
同时，也积极向用户宣传电信诈骗、网络安全等问题，教育用户提高自我保护意识。
5. 与相关部门合作：我单位积极与公安机关、通信管理部门等相关部门合作，共同开展电信安全宣传和打击电信诈骗行动。
通过共同努力，有效打击了一批涉及电信安全的违法犯罪行为。
三、取得成效1. 员工安全意识提升：通过电信安全生产月活动，我单位员工的安全意识得到了明显提升，员工对电信安全工作的重要性有了更深刻的认识，能够主动发现和防范安全隐患。
2. 安全工作有序开展：电信安全生产月活动的开展，使我单位的安全工作更加有条不紊。
各项安全工作落实到位，安全设施和防护机制得到了有效的完善，为用户提供了更加安全可靠的服务。
3. 客户满意度提升：通过宣传用户防范网络诈骗等安全知识，我单位有效提高了用户的安全意识，使用户在使用电信服务时更加谨慎，减少了诈骗发生的概率，提高了客户满意度。
电信安全生产月总结
电信安全生产月总结一、总结回顾电信安全生产月即将结束，这个月的工作取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。
经过全体员工的共同努力，我们成功地开展了一系列的安全生产宣传活动，加强了员工的安全意识和自我保护能力，为公司的安全生产工作打下了坚实的基础。
二、宣传工作在电信安全生产月期间，我们组织了大量的宣传活动，包括安全培训、安全演练和安全知识竞赛等。
通过这些活动，我们向员工传达了安全生产的重要性，提高了他们的安全意识和自我保护能力。
同时，我们还向广大用户宣传网络安全知识，提醒他们注意网络安全风险，加强密码保护和个人信息保护等措施。
三、安全检查在安全生产月期间，我们对公司的各个部门进行了全面的安全检查，发现了一些安全隐患，并及时进行整改。
通过这次检查，我们进一步增强了对安全生产的重视，并对存在的问题进行了深入分析和研究，为今后的安全生产工作提供了宝贵的经验。
四、安全培训在电信安全生产月期间，我们组织了多次的安全培训，包括安全教育讲座、安全操作培训和突发事件应急演练等。
通过这些培训，我们提高了员工的安全意识和安全技能，增强了他们的自我保护能力，为公司的安全生产工作提供了有力的保障。
五、安全演练在电信安全生产月期间，我们组织了多次的安全演练，包括火灾逃生演练、网络攻击应急演练和应急救援演练等。
通过这些演练，我们检验了公司应急预案的有效性，同时也对员工进行了实战训练，提高了他们应对突发情况的能力。
六、存在的问题在电信安全生产月的工作中，我们也存在一些问题，主要表现为以下几个方面：一是安全意识不足，一些员工没有真正意识到安全生产的重要性；二是安全设备不完善，一些安全防护措施还存在薄弱环节；三是应急预案不够完善，对应急情况的处理还有待提高；四是某些员工对网络安全知识的掌握不够，容易成为网络攻击的目标。
七、改进措施为了进一步提高公司的安全生产水平，我们将采取以下措施：一是加强安全培训，提高员工的安全意识和安全技能；二是完善安全设备和防护措施，提高公司的应急处理能力；三是加强对网络安全知识的宣传，提高员工的网络安全意识和自我保护能力；四是进一步完善应急预案，提高公司应对突发情况的能力。
xx年电信安全生产月总结范文
2024年是电信安全生产月，本着“安全生产惠民生”的理念，电信行业全面展开电信安全生产专项整治活动，进一步提升电信安全生产管理水平，增强企业电信安全防范能力，积极推进全面从严治党，为保障人民群众的信息安全提供坚实保障。
一、全面推进电信安全生产专项整治电信安全生产是保障信息安全、社会稳定、经济发展的重要基础。
本次电信安全生产月，各电信企业根据实际情况，结合公司经营规模和行业特点，制定了针对性强、实际效果好的电信安全生产整治方案，对网络和信息系统的安全进行全面排查，重点开展安全风险隐患排查和整改工作。
专门成立了电信安全监督检查小组，加强安全监管培训，推出安全服务、安全评估等各类化解措施，为实现电信安全和信息化发展双赢奠定坚实基础。
此外，各电信企业还组织员工开展针对性教育培训，面向广大员工开展安全知识竞赛和演练，提高全员安全意识和防范能力。
二、形成了人民群众安全感随着我国经济快速发展和社会信息化进程的加速，人们对信息安全越来越关注，电信企业肩负着重要的责任。
各电信企业在此次电信安全生产月中发挥了重要作用，通过加强安全工作监管，提高员工安全意识和防范能力，从源头上保障了人民群众的信息安全。
此外，各电信企业还通过道德约束和市场机制手段，对不规范、不合法的信息行为进行全面打击，维护了良好的行业秩序，进一步提升了人民群众对电信行业安全管理水平的信任度和满意度。
三、加强电信企业安全生产管理本次电信安全生产月，各电信企业通过落实电信安全生产各项规定要求，全面加强安全风险管理和预防技术强化工作，有效防范信息泄露、网络攻击、病毒感染等安全风险，全面提高了企业的安全生产管理水平。
同时，各电信企业还加强了对合作伙伴的安全管理，建立了完善的供应商信息管理制度，确保合作伙伴的信息安全，为电信企业的安全生产提供有力保障。
本次电信安全生产月得到了各电信企业的高度重视和积极参与，有效提高了企业电信安全防范能力，增强了人民群众的信息安全感，实现了从源头上保障人民群众的信息安全。
2024年电信安全生产月总结
2024年电信安全生产月总结2024年电信安全生产月是我国电信行业对安全生产进行全面检查、加强宣传教育、提升能力水平的重要活动。
以下是对此次活动的总结：一、组织力量加强安全生产监管在本次活动中，相关部门加强了对电信行业的监管力度，组织了专业力量对电信企业的安全生产情况进行了全面排查。
通过检查，发现了一些存在的问题，并及时下发整改通知，推动了电信企业加强自身安全管理。
同时，也对一些安全隐患进行了整治，提升了电信行业的整体安全水平。
二、加强安全宣传教育在本次活动中，各级电信管理机构利用多种形式加强了安全宣传教育工作。
通过开展安全知识培训、宣传资料发放等举措，提高了员工的安全意识，增强了他们对安全生产的重视程度。
此外，还针对广大用户进行了安全知识普及，提高了用户对电信安全的认知和防范意识。
三、推动安全技术创新和应用本次活动中，电信行业加强了对安全技术创新和应用的推动。
通过组织安全技术交流会议、开展安全技术研讨等活动，促进了各企业之间安全技术的共享与合作。
同时，还加强了对新技术的研究和应用，提出了一系列的技术解决方案，提升了电信行业的安全防护能力。
四、加强安全事件应急响应在本次活动中，电信行业加强了安全事件应急响应能力的培训和演练。
通过组织模拟演练、提供技术支持等方式，加强了对电信行业各级应急响应团队的培训，提高了他们的处置能力和反应速度。
同时，还完善了相关的应急预案和机制，确保了在安全事件发生时能够快速、有效地做出应对。
综上所述，2024年电信安全生产月活动取得了一系列成果，提高了电信行业的安全管理水平，增强了员工和用户的安全意识和防范能力。
但同时也发现了一些问题和不足之处，需要进一步加强安全生产工作，确保电信行业的安全稳定运行。
电信安全生产月工作总结
电信安全生产月工作总结
电信安全生产月是在推进电信安全工作，提高电信用户网络安全意识的基础上，进一
步加强电信部门的内部安全管理和外部安全监管的重要途径。
在电信安全生产月期间，我们广泛开展了安全宣传教育活动、演练模拟演练、安全检查和评估、安全培训等一
系列工作，取得了以下成果和收获：
1. 提高了电信用户网络安全意识：通过开展安全宣传教育活动，我们向广大用户普及
了网络安全知识，提高了他们的安全防范意识，让他们能够更好地保护自己的网络安全。
2. 加强了内部安全管理：我们对电信部门内部的安全管理进行了检查和评估，发现了
一些存在的安全隐患，并及时采取了措施进行整改，提高了内部安全管理水平。
3. 加强了外部安全监管：通过开展演练模拟演练和安全检查，我们对外部安全风险进
行了识别和排查，并适时采取了措施进行防范，确保了电信网络的安全稳定运行。
4. 提高了员工安全培训水平：我们组织了一系列的安全培训活动，提高了员工的安全
意识和技能，增强了他们应对安全事件的能力，为电信安全工作提供了坚实的基础。
总的来说，电信安全生产月的工作总结是积极向上的，取得了一定的成绩。
但是我们
也要认识到，电信安全工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力下去。
我们将继续加强电信安全工作，为广大用户提供更加安全可靠的网络服务。
电信安全生产月总结范文3篇
电信安全生产月总结范文3篇电信安全生产月总结范文1安全生产月已接近尾声，在安全月活动期间,客户服务中心全体职工以“安全发展，国泰民安”为主题，以“安全第一，预防为主”为方针，以实际行动积极投入到安全生产工作中去，为确保安全生产，做出了极大的努力，取得了显著的成效，并对自己在安全月中的工作做出深刻的总结。
一、健全组织机构，落实目标责任制为了加强安全生产的宣传和培训，进一步强化安全意识，在“安全月”期间，全体员工一起认真学习公司精神，认真贯彻各项安全生产措施，大力开展反“三违”活动，认真学习规章制度和操作规程，杜绝各类隐患事故的发生，工作期间，经常针对机房设备和用电安全进行检查，查出隐患及时汇报，及时维修，在实践工作中真正落实安全生产。
为认真贯彻“安全生产”活动，在部门成立了活动工作领导小组，由经理亲自带头巡视部门工作间的安全生产情况，将存在安全生产隐患的细节一一整改、落实，并要求将各项工作的安全责任划分到个人，遇到问题随时上报，健全顺畅的安全生产体系，一级指导一级，一级对一级负责。
从部门领导到班组成员，从班组成员到全体员工，制定切实可行的安全计划，把本次活动的工作罗列清楚，明确各项规章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出现的问题估计足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同实施、同检查、同评比。
其次，层层明确安全生产目标，使每一级都有明确的任务和要求，为部门的安全工作提供有效运行的强力保证。
二、广泛宣传，加强全体员工安全防范意识在安全生产月期间，部门员工充分利用各种渠道对全体员工进行安全生产意识教育，从各班组的班前班后会的日常工作安全宣传到消防知识的统一学习，将安全生产意识渗透到班组和个人，通过公司的悬挂标语、宣传展架、散发安全知识材料对部门员工进行广泛宣传，对树立员工的安全意识起到了良好的辅助作用。
三、规范管理，促进完善“安全生产月”教育活动工作的运作。
机构的建立和宣传活动的实施只是为安全工作提供保证，而规范的管理和科学的运作才是关键所在。
电信安全生产月总结
电信安全生产月总结电信安全生产月总结电信安全生产月是为了加强电信安全监管、提高安全防范管理水平而设立的一项重要活动。
今年的电信安全生产月以“安全共建共治共享、创新发展为主题，通过开展各项宣传教育活动，加强安全管理，促进电信行业的健康发展，取得了显著的成效。
一、加强宣传教育，提高安全防范意识在本次活动中，我们注重向广大员工普及安全防范知识，提高大家的安全意识。
通过组织安全知识培训、开展安全宣传活动、发布安全提示等方式，向员工传授了安全知识，提高了大家的安全防范意识。
特别是针对电信诈骗等违法犯罪行为，我们进行了重点宣传，提醒广大人民群众提高警惕，不轻易泄露个人信息，不随意转账等，从而有效预防电信诈骗案件的发生。
二、加强安全管理，确保网络和信息安全在电信安全生产月期间，我们加强了对电信网络和信息系统的监管和管理。
通过加强技术防范措施，建立健全安全管理制度，加强对关键信息系统的监测和维护，确保网络和信息的安全。
通过对网络系统的安全漏洞扫描和修复，提高了系统的安全性和稳定性。
同时，加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和安全技能，减少安全事故的发生。
三、加强与相关机构的合作，共同打击违法犯罪行为在电信安全生产月期间，我们加强了与有关公安机关、通讯管理局等部门的沟通和合作，共同打击电信诈骗等违法犯罪行为。
通过开展联合行动，合力打击违法犯罪行为，严厉打击电信诈骗等犯罪活动，维护了广大人民群众的合法权益和社会安全稳定。
四、加强安全监督检查，严格责任追究在电信安全生产月期间，我们加强了对电信企业的安全监督检查，对存在安全隐患和问题的企业进行了严肃处理。
通过开展安全检查、安全评估等工作，发现了一些安全风险，及时进行整改，确保了电信行业的安全生产。
同时，对存在违规行为和失职行为的人员进行了严肃处理，严格追究责任，从而倒逼企业提高安全管理水平。
总之，本次电信安全生产月活动取得了明显的成效，提高了广大员工的安全防范意识，加强了电信网络和信息系统的安全管理，通过与相关机构的合作，共同打击违法犯罪行为，保障了广大人民群众的合法权益和社会安全稳定。
电信安全生产月总结
电信安全生产月总结今年7月份是“电信安全生产月”，全国范围内开展了一系列的活动，加强了电信安全生产管理工作。
在此次活动中，我单位积极参与，认真落实各项安全生产措施，取得了一定的成效。
首先，在活动期间，我们加强了对电信安全生产的宣传教育工作。
通过组织员工参加安全生产培训，提高员工的安全意识和操作技能，进一步增强了员工的安全生产意识。
通过组织安全知识竞赛，并在单位内部进行宣传，提高员工的安全生产知识水平。
同时，我们还在单位内部张贴宣传海报，播放安全生产宣传片，提醒员工注意安全生产。
其次，我们深入开展了安全隐患排查工作。
我们成立了由负责人带领的安全隐患排查小组，对单位内部存在的安全隐患进行了全面排查。
通过对设备设施、消防设备、电器线路等进行检查，及时发现并解决了一些安全隐患。
同时，我们对员工的操作规程进行了再一次的强调，确保员工的操作规范，减少操作失误引发的安全事故。
再次，我们加强了对突发事件的应急预案制定和演练工作。
我们成立了应急预案编制小组，制定了针对各类突发事件的应急预案，并组织员工进行了多次演练。
通过这些演练，提高了员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最小化损失。
最后，我们注重了对员工的奖惩制度的完善。
我们建立了安全生产奖惩制度，对员工的安全生产工作进行评价和奖惩。
通过对安全生产表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与安全生产管理工作。
同时，对存在违规操作、不按规程进行操作等行为的员工进行警告、记过、甚至开除等处理，确保员工严守安全生产规定。
总的来说，通过这次“电信安全生产月”的活动，我们充分认识到了电信安全生产的重要性，加强了对电信安全生产的管理和监督工作。
同时，通过加强宣传教育、排查安全隐患、制定应急预案和完善奖惩制度等措施，有效地提高了员工的安全意识和操作能力，为保障电信安全生产做出了积极贡献。
但是，我们也要清醒地认识到，安全生产工作没有终点，我们还需要进一步加强监管和管理，不断提高安全生产管理水平，确保电信安全生产工作取得更大的成效。
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电信安全生产月总结3篇六月,是我们谈安全这两个字最多的月份。
各企业开展安全生产月活动形式多种多样,大张旗鼓、声势浩大地表示关爱生命,关注安全。
本文是WTT小雅为大家整理的电信安全生产月的总结，仅供参考。
电信安全生产月总结篇一：电信维护队20xx年度工作总结一年来，我队在中心领导的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
1-12月份，全队共计查修电话障碍18152个，宽带障碍13419个，修复及时率为100%，品牌宽带故障3小时修复率达90%，远远高于省公司标准(70%)，障碍发生率控制在0.75%以下;共安装电话6612户、宽带7175户，装移机履约率达100%以上，客户满意率在95%以上。
回顾过去，我们主要抓了以下几个方面的工作：一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。
为了规范班组的管理，促进全队各项工作走上制度化、规范化的轨道。
我队先后建立和完善了《xxx队装移修考核办法》、《xxx队劳动考勤管理办法》、《xxx队员工KPI考核细则》、《xxx队员工培训管理办法》等一系列制度和办法。
在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。
通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。
二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。
员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我队从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。
(一)做好内部培训工作。
为了全面提升员工业务技能，我队把加强员工教育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。
每月坚持组织4次内部集中培训学习。
并从队内选拔了4名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。
为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。
通过服务规范，EPON、宽带安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全队维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。
(二)认真开展技术交流活动。
为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。
我队充分利用晨会的机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全队范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。
同时，我们还将疑难问题处理方法收集汇总成册，供大家学习共享。
(三)深入开展岗位练兵活动。
实践证明，开展岗位练兵是提高员工岗位技能的有效途径。
为此，我队先后于今年4月和8月份，开展2次规模较大岗位练兵活动，分别对维护人员上杆作业、皮线接头、仪表仪器使用以及各类故障的判断能力进行了全面检验。
通过岗位练兵，使我们了解和掌握了每位员工业务技能情况，为我队开展针对性培训了提供有力依据。
同时，在练兵中，也使员工看到自身的技术上的不足，从而激发他们更加学习业务技能，努力缩短与别人之间差距的决心和意志。
三、做好线路质量提升工作，促装移修指标上台阶。
日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。
同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。
为了摆脱“装移修难”的被动局面。
我队从以下二个方面入手，做好线路质量提升工作。
(一)做好下户线整治工作。
由下户线质量差，使用寿命短，成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。
为了减少这类障碍的发生，我队要求所有包区维护人员每月月初制订一份《包区月度下户线维护整治作业计划》，将装、移、修过程中，发现存在锈蚀和严重老化的下户线纳入维护整治作业计划内，进行整治和更换，要求每月每人至少更换20处以上。
为了保证整治工作落到实处，不流于形式，月底队里还组织技术支撑人员对各维护包区作业计划落实情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。
(二)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。
xxx队维护区域内，大部分电缆和分线盒都是90年代初，我市程控开通时敷设和安装的，使用寿命大大超出了规定的年限，无论是电缆，还是分线盒状况都十分差，致使障碍发生率和装机工单退单率一直居高不下。
为了改变“维护跟着障碍转，障碍永远查不完”被动局面，我队主动出击，对全队急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒200多个，急需处理的故障电缆60多处，并以文字形式，向网络运行部进行报告，得到上级部门及领导的支持。
目前，公司已帮我队把急需处理的分线盒全部进行了更换，部分电缆也通过光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。
通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。
四、抓好装移修服务工作，全面提升客户感知度。
(一)加强工单动态管控，确保装移修及时。
由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的同志带来很大的压力，为此，我队专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。
同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。
如：今年9月份，高校营销期间，财校装机量激增，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的同志去协助安装，才确保了财校高校营销期间装机的工作的顺利进行。
(二)认真分析装维中存在的问题，改进和提升服务水平。
每月我队都会定期组织召开一次高质量分析会，对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析，帮助员工查找问题的根源和解决办法。
同时，也通过召开分析会，让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距，有力的促进了装维工作的提升严。
(三)执行服务规范，塑造电信良好形象。
在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。
要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写服务征询表，留下服务卡。
通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为，塑造了良好的服务形象，得到了用户的一致好评。
五、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。
安全生产，事关全局，责任重大。
我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理。
将落实安全生产工作，作为日常管理工作的重点来抓。
一是组织全队员工进行安全方面的教育培训，先后邀请了安全保卫部、网络保障部的同志来我队对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训，全年共组织了2次安全培训。
通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。
二是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持在大小会议上强调安全生产，定期检查安全制度的落实情况，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。
三是定期组织人员对线路“三线交叉”进行检查，发现隐患及时整改，坚决将安全隐患消除在萌芽状态中。
四是要求维护员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。
五是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查，坚决不让车辆带病上路，杜绝了事故的发生。
通过一系措施和手段，我队全年未发生一起安全事故。
六、加强精神文明建设，构建团结和谐班组。
我队在抓好装、移、修服务工作的同时，把加强班组文明建设也作为日常工作的重点来抓。
(一)积极开展丰富多彩业余文化生活。
一年来，为丰富全队员工的业余文化生活，促进沟通交流，强化队伍凝聚力和向心力。
我队先后组织广大员工积极参与分公司工会举办猜谜、跳绳、拔河、蓝球等活动。
同时，班组内部也经常组织员工进行郊游、登山、卡拉OK等活动。
通过这些活动的开展和参与，不仅使员工在紧张工作之余身心得到放松，而且在欢快、热烈的比赛中，增强了大家的团结协作精神，大大丰富员工业余文化生活，员工精神面貌也有了很大变化。
(二)把帮助员工解决工作、生活中的热点、难点问题用为工作的出发点和立足点，想员工之所想，急员工之所急，切实维护广大员工的根本利益。
今年，我队就针对反映员工反映比较强烈的手机公免话费不足的问题;装移机工时费扣税的问题;高校营销倒装机工时费没有发放的问题;服装押金和保证金退还的问题;全员客户经理制业务发没有酬金的问题;雨衣、雨鞋、服装等劳动保护用品发放不及时等焦点问题。
全面进行了收集，并形成书面报告，多次向相关部门以及公司领导汇报，得到了上级领导的高度重视和大力支持，对员工提出的大部份问题都得到了及时解决。
对于一时解决不了，或不符合政策的问题，也向员工做了详细解释和说明，赢得了员工的理解和支持。
由于工作扎实、得力，使得员工可以全身心的投入到各项工作中去，确保了队伍的稳定。
(三)在关爱员工方面，我队坚持做到“三个必须”即：节日必须打电话或发短信问候员工;员工家中办酒席必须参加;员工生病住院必须看望。
今年11月，有2名维护人员因病住院，我队及时向部门领导汇报，领导非常重视，立即安排副主任以队长一行，带着果蓝和慰问金到医分别看望了2名员工，及时把组织的温暖送到了员工之中，使员工们深深地感到组织关怀所带来的温暖。
七、积极参与公司业务发展，实现业务发展满堂红。
20xx 年，我队在公司业务发展最艰难的关健时刻，积极为分公司的业务发展排忧解难。
精心组织，周密策划，动员所有员工参与到公司组织开展的员工客户经理业务发展PK挑战赛活动中去，广大员工克服装维工量大、业务发展任务重等各种困难，利用自己的休息时间，维护的机会，走家串户、不辞辛劳的发展每一个业务，在全队员工中掀起了业务发展的热潮。
通过全体员工的共同努力，我队9-11个月份，连续3个月都圆满完成了PK挑战赛，12月份也按预定目标完成，实现了业务发展满堂红。
八、20xx年工作中存在的问题及不足。
一年来，在全体员工共同努力下，虽然各项工作取得了一定的成绩，但与上级及公司的要求仍有一定的差距，归纳起来，主要还有以下几个方面的问题。
(一)员工队伍素质仍参差不齐。
虽然通过培训，提高了部分员工业务技能、服务水平，但也有极少部分人员不思上进，对学技术，学业务不感兴趣，障碍处理和服务水平比较差，重复障碍不断，用户不满意。
(二)个别维护员服务意识淡薄，工作欠主动。
我们在大大小小的会议上都强调服务的重要性。
但就有一部分人员在装、移、修前即不主动与用户沟通，又不及时帮用户安装和维修，有的维护人员障碍修复后也不告知用户，造成用户投诉时有发生。