语文S版三年级语文下册《十二次微笑》教学设计
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案范文
篇一 教学目标 1.指导学生认识“疏、谅”等生字，会写“项、乘”等字，学习“延误、原谅”等词语和有关句子。
2.引导理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，有感情地朗读课文。
3.学习课文以时间的推移和空间的变换为序的叙事方法。
重点难点 体会课文所表达的思想感情和学习作者的叙事方法。
教具准备 生字卡片、课文录音带。
教学时间 2~3课时。
设计流程 第一课时 一、承上启下，引出新课 同学们，我们学习了《难忘的八个字》《心中那盏灯》，那“八个字”、那“一盏灯”，使我们感受到师爱的可贵、父爱的可亲。
今天我们再来学习一篇反映人与人之间真情的文章 《十二次微笑》（板书），看看课文中的主人翁是怎样用真诚换来理解的。
二、初读课文，感知“真诚” 1.读题：读了课题，你想从课文中知道些什么？ 2.反复多读几次课文，做到正确、流利。
3.生字卡出示生字词，用各种形式读准确。
4.指名分段读课文，并纠正读音。
5.用自己喜欢的方式读课文，并说说课文写了一件什么事。
三、品读课文，感悟“真诚” 1.速读课文，从课文中找出具体写“微笑”的句子，读一读，并结合人物的动作语言，体会空姐当时的心情。
2.分小组交流。
3.指名汇报，出示有关句子，并相机指名朗读。
（1）一位空姐走了过去，……好吗？ 读一读他们的对话，体会他们当时的心情。
（2）她小心翼翼地……她的疏忽。
a 读句子，体会他们的不同心情，并说说是从哪些地方体会到的。
b 指导分角色朗读，读出不同的心情。
（3）出示第5自然段，体会心情，并有感情地朗读。
（4）第7自然段，读句子，体会心情，想想这位乘客在想什么，朗读。
（5）从空姐一次又一次“面带微笑”的表现中，你体会到什么？ 4.分角色朗读1至7自然段。
四、总结收获，布置作业 1.读了这些，你有什么收获？ 2.课后认真朗读课文。
第二课时 一、录音导入，激发感情 听课文录音，再次感受空姐一次次微笑中的真诚。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案教学目标1.通过学习《十二次微笑》，学生能够了解到微笑的力量和重要性，懂得微笑是一种让自己和他人都快乐的表达方式。
2.巩固学生的阅读理解能力，培养学生阅读细节并理解综合意义的能力。
3.唤起学生对生活中积极向上的情感的体味和认识。
教学重点1.通过阅读了解微笑的意义和力量。
2.培养学生细节阅读和综合理解能力。
教学难点1.如何通过教学激发学生对微笑的认识感受。
2.如何较好地引导学生从文本细节中获取信息理解作品主旨。
教学方法1.师生交流法2.阅读理解法3.情感教育法教学准备1.电子白板2.ppt课件3.《十二次微笑》阅读材料4.笔和纸教学过程1. 导入（5分钟）老师引入主题，通过简单的问题和ppt图片来切入话题引起学生关注，并引导学生猜测本课将主要讲什么内容。
•老师：同学们，你们喜欢微笑吗？你们知道微笑对人们有哪些好处吗？2. 阅读理解（20分钟）•老师：现在，我给大家分发资料，我们开始阅读课文《十二次微笑》，请你们认真阅读，体会文中所传达的含义和微笑所带来的意义。
学生阅读课文，并在适当的时候老师会给予提示，让学生理解文本意义（如情感词、关联词等）。
3. 分析微笑的具体表现（15分钟）•老师：同学们，你们读完《十二次微笑》后，感受到微笑真的很重要，那么你们知道微笑有哪些表现吗？现在，请你们想象一下微笑的样子和感觉，并写下相对应的词语。
学生可以根据自己的想象画出微笑的样子，并在旁边标注自己所想到的词语，例如：自信、愉快、友善、温暖等。
4. 微笑的好处（15分钟）•老师：同学们，我们读到的内容，告诉我们微笑的力量很大，那么你们想一想，微笑都能给我们带来哪些好处？通过师生互动的方式，学生可以自由地发表对微笑好处的看法，老师对学生的发言进行适当的引导，帮助学生更好地认识微笑的重要性。
5. 总结（5分钟）•老师：同学们，今天，我们学习了《十二次微笑》这篇课文，你们通过阅读了解到了微笑的好处和意义。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案教案：《十二次微笑》教学目标：1.能够初步理解并朗读课文内容。
2.能够口头讲述故事情节。
3.能够通过绘画等方式表达故事中的情感。
4.能够运用适当的语言表达自己的感受。
教学重点：1.初步理解课文内容。
2.绘画表达情感。
教学难点：1.通过绘画表达情感。
2.运用适当的语言表达感受。
教学准备：1.教师准备幻灯片或课件。
2.学生准备绘画材料。
教学过程：Step 1 导入（5分钟）1.教师播放幻灯片或课件中的微笑图片，问学生：“你们都知道什么是微笑吗？”2.学生回答。
教师：微笑是一种什么样的表情？学生：开心、愉快、友好、温暖。
3.教师引导学生通过看笑脸图片来感受微笑的快乐。
Step 2 预习（10分钟）1.教师将课文内容分段显示在幻灯片或课件上，然后给学生时间阅读。
2.学生自读，理解课文大意。
Step 3 阅读理解（15分钟）1.教师放音读课文，学生跟读。
2.教师根据学生的理解程度，适时提问，帮助学生对课文进行解读。
例如:教师：故事中有几次微笑？学生：十二次。
教师：为什么有这么多次微笑？学生：因为小贝非常开心，看到了一只小狗。
Step 4 绘画表达（15分钟）1.教师要求学生用画笔和颜料表达小贝微笑的样子。
2.学生用画笔和颜料绘画，教师边走动边观察学生的绘画情况，适时给予指导和鼓励。
Step 5 分享与讨论（10分钟）1.学生将自己的绘画作品张贴在黑板上，并口头讲述画里表达了小贝的微笑。
2.学生观察他人的作品，相互交流，讨论不同的表现方式和感受。
Step 6 总结归纳（5分钟）教师引导学生总结学习到的内容，回答以下问题：1.课文讲了什么故事？2.小贝为什么会微笑？3.你自己绘画的时候有什么感受？Step 7 教学反思教师根据学生的表现和反馈，进行教学反思和总结。
扩展活动：学生可以编写小故事，讲述自己遇见一次微笑的故事，并可以进行绘画表达。
最新语文S版三年级语文下册7 十二次微笑教案
这个环节既能丰富孩子们 的语言积累，又能让孩子们懂 得要学会微笑，做一个微笑生 活的学生的道理。
个词语说一句话。
（二）老师也送大家一句话。（展示课件 第十一屏） （三）学生齐读。
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语文三年级下册-教学设计-教案-7 十二次微笑
附：板书设计 7 十二次微笑 空姐 ：微笑 真诚 乘客：不原谅 不理睬 投诉
第三课时 一、感情朗读，加深体会 （一）听录音朗读。 （二） 学生自由练习读， 注意读好人物的对 话和表扬信。 （三）分角色朗读（旁白、空姐、乘客三 个 角色）。 二、联系生活经验，说说生活中微笑的作用 三、体会写法，学习写法 （一）从课文中找出表示时间顺序的词， 读一读，并说说这样安排材料的好处。 （二）“十二次微笑”，课文写了几次？ 具体写了几次？哪里是略写，这样写有什么好 处？ 四、练习造句，指导书写 （一）练习造句。
4. 学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。
悟微笑让我们的生活更加和谐美好，学会微笑，做一个微笑生活的学生。
重难点分析：
教学重点： 理解课文内容，有感情地朗读课文。 教学难点： 从一位乘客对空姐的态度变化中，体会空姐微笑、 真诚服务所带来的理解和 信任，在这个过程中学习表达方法。
课前准备：
4 5
交流汇报。 引读。
师：当乘客生气地质问时，空姐—— 师：当乘客余怒未息，不理会空姐时，第
二次、第三次……第十一次，空姐仍然一次又
一次—— 师：当乘客要留言本投诉空姐时，空姐还 是有礼貌地将留言本交给乘客，而且还是面带
4
语文三年级下册-教学设计-教案-7 十二次微笑
—— 师： “精诚所至，金石为开” ，这十二次微 笑，终于打动了那位乘客，空姐的真诚终于赢 得了那位乘客的谅解和赞扬。那位乘客把原先 准备写的那封投诉信改成了热情洋溢的表扬 信。大家来看看—— 5.（展示课件第九屏）出示句子 5。 指导朗读，要读出乘客的心平气和、热情 洋溢。 三、拓展 （一）导语：即使是面对冷言怒容，空姐
2019年三年级语文下册《十二次微笑》教学设计 语文S版
2019年三年级语文下册《十二次微笑》教学设计语文S版核心提示：一、教学目标：1、让学生在读中对课文有个整体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐2、学会15个生字，8个要求会认的字3、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者情感4、培养学生对课文中人物的评价能力5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来深刻理解课文所蕴涵的思想感情二、教学重点：１、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者的情感2、培养学生对文中人物的评价能力3、深刻理解课文所蕴含的思想三、教学难点：让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向四、教学准备：课件、树叶形的字卡（两套一样）及树叶形的空白卡片五、教学时间：两课时六、教学过程：第一课时一）导入：1、同学们在上课之前我们先来欣赏一首音乐大家来猜猜这首歌的歌名2、播放音乐《你的微笑》学生听完后让学生猜猜歌名有的学生可能会猜到是《你的微笑》3、对同学们我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》是的生活中多一份微笑便会多一份快乐今天我们也来学习一篇关于微笑的文章（在黑板上板出课文题目）4、同学们你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》看到这个题目你们会有什么样的疑问呢？5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问有的学生可能会问为什么会有十二次微笑有的会问是谁的微笑......（那好同学们现在就让我们带着这些疑问来默读课文并圈出你不懂的或不理解的字词）二）欣赏课文录音：1、学生默读后播放课文录音并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音（这主要是创设情境让学生融入课堂中并培养学生的自学能力）2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓并把树叶形的生字卡贴在树上亦把空白树叶形的卡片发给学生让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字再把字卡收回贴在树上三）学习生字：以摘树叶的形式来进行生字教学即让学生把他们会的生字卡片摘下来并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构对于所有学生都没有去摘的生字卡片师生一起学习其上面的生字（这有利于激发学生学习生字的兴趣有利于调动全班学生的积极性同时亦培养了学生的自信心）四）给生字找朋友：老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中叫学生给其生字组词五）说一说：让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话（这有利于学生平时习作语言的积累）第二课时一）旧知导入：1、同学们上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词亦初步了解了这篇课文的内容那么这节课我们就来继续欣赏这篇课文二）带着问题品读课文：同学们在这篇课文中详写了空姐的几次微笑？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧（此时播放符合课文的背景音乐）三）赏析课文：给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑并要求学生注意空姐与乘客的不同表现引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角色朗读所讲解的课文四）设问赏文：师：同学们在第七段中空姐为什么会觉得委屈呢？而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑？而那位乘客脸色一变同学们你们说说那位乘客的脸色是如何变化的呢？小组可以讨论一下（这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣）师：同学们这篇课文只详写了空姐的三次微笑从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑？五）配乐分角色朗读课文：师：同学们现在我们分角色朗读这篇课文老师读旁白女同学读空姐所说的话男同学读乘客所说的话好吗？（播放与课文相符合的背景音乐）（创设情境有利于学生体味文中的情感）六）小组表演理解课文：要求学生以小组为单位讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容（这种设计有利于学生的合作精神有利于培养学生的创新能力）七）情感升华：师：同学们空姐为什么会对那位乘客微笑十二次？而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢？八）小结：师：是的是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次是她的真诚打动了那位乘客是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任平时我们要真诚对待别人要多点包容别人（与此同时播放《你的微笑》在音乐中结束本节课）附送：2019年三年级语文下册《古诗两首》一课一练鲁教版班级姓名一、读一读，写一写。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案一、教学目标1.知识与技能：能正确、流利、有感情地朗读课文；学会本课的生字，会用“居然”等词语造句。
2.过程与方法：感受微笑的魅力，懂得微笑的力量；学会通过描写人物的神态、动作、语言来表现人物的内心世界。
3.情感态度与价值观：培养学生关爱他人、乐观向上的品质。
二、教学重点、难点1.教学重点：朗读课文，理解课文内容，学会本课的生字。
2.教学难点：体会微笑的魅力，懂得微笑的力量。
三、教学过程1.导入新课（1）板书课题，引导学生齐读课题。
（2）提问：同学们，你们知道微笑是什么吗？微笑有什么作用呢？2.初读课文（1）学生自由朗读课文，注意生字的读音和词义。
（2）检查学生的朗读情况，对生字进行讲解。
3.精讲课文（1）讲解课文第一段，引导学生感受女主人对小狗的爱。
（2）讲解课文第二段，引导学生理解微笑在女主人心中的地位。
（3）讲解课文第三段，引导学生体会女主人对小狗的关爱和微笑的力量。
（4）讲解课文第四段，引导学生感受女主人微笑的魅力。
4.课堂讨论（1）提问：同学们，你们觉得微笑有什么作用呢？（2）引导学生结合课文内容，讨论微笑在人际交往中的作用。
5.拓展延伸（1）让学生举例说明微笑在生活中的应用。
（2）让学生谈谈自己对微笑的认识。
（2）教育学生学会关爱他人，传播微笑，让生活更美好。
四、作业设计1.抄写课文生字，每个字写五遍。
2.用“居然”等词语造句。
3.家长监督孩子完成作业，并签字确认。
五、课后反思1.本节课通过讲解课文，让学生深刻感受到微笑的魅力，懂得微笑的力量。
2.学生在讨论环节积极发言，对微笑有了更深刻的认识。
3.教师在讲解课文时，注重引导学生体会人物情感，提高学生的朗读水平。
4.课后作业设计合理，有助于巩固课堂所学。
六、教学评价1.学生对课文的理解程度。
2.学生对微笑的认识和运用。
3.学生课堂参与度和积极性。
七、教学资源1.课文《十二次微笑》2.生字卡片3.多媒体课件八、教学时间1课时九、教学建议1.在讲解课文时，注重引导学生体会人物情感，提高学生的朗读水平。
语文S版三年级下：《十二次微笑》教案 (S版三年级下册)
语文S版三年级下：《十二次微笑》教案(S版三年级下册)（一）承上启下，引出新课同学们，我们在前边刚学了课文《难忘的八个字》和《心中那盏灯》，从“八个字”和“一盏灯”里感受到了师爱的可贵，父爱的可亲。
今天我们再来学习一篇反映人与人之间真情的课文——《十二次微笑》（板书），看看课文中的人物是怎样真诚相待换来理解与信任的。
（二）阅读课文，感受真诚1.读题提问。
读了课题，你想从课文中知道什么?2.读文问答。
初读一遍课文，用简单概括的话说说课文写了一件什么事，主要人物是谁。
3.读文深思。
围绕“十二次微笑”，找出课文中具体写“微笑”的地方，并结合人物语言，体会人物的心情。
（1）找出空姐第一次“面带微笑”的地方，读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。
（2）找出空姐第二次“面带微笑”的地方，读读空姐和乘客的话，体会当时他们的心情。
理解“小心翼翼”“疏忽”“延误”“抱歉”“原谅”等词语。
（3）找出空姐第三次“面带微笑”的地方，从课文的叙述中体会空姐和那位乘客当时的心情。
理解“补偿”“特意”“余怒未息”等词语。
（4）找出空姐第四次“面带微笑”的地方，读读空姐的话，体会当时她的心情。
理解“委屈”“真诚的歉意”“欣然接受”等词语。
（5）从空姐一次一次“面带微笑”的表现中，你感受到了什么?4.讨论交流。
（1）先把最后两个自然段读一下，然后指名读表扬信。
（2）紧扣重点讨论：那位乘客对空姐的态度前后有什么变化?他为什么会有这样的变化?说说自己对这件事情的看法。
（三）感情朗读，加深体会1.老师范读（或放朗读录音）。
2.重点指导读人物对话和表扬信。
3.学生自由练读。
4.分角色读（读叙述语言的和扮演空姐和乘客的共三人）。
（四）结合课文，学习写法。
1.从课文中找出飞机从起飞到降落整个飞行过程中表示时间的语句，画出来连起来读一读，想想按时间顺序安排材料的好处。
2.“十二次微笑”课文中具体写了几次，哪里是略写了?找出来，想想这样写的好处。
小学语文S版三年级下册19《十二次微笑》优质课教案省级比赛获奖教案公开课教师面试试讲教案
小学语文S版三年级下册19《十二次微笑》优质课教案省级比赛获奖教案公开课教师面试试讲教案【名师授课教案】1教学目标一、情感态度与价值观1.从一位乘客对空姐的感情变化中感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
2.感受微笑的巨大力量。
二、过程与方法1.引导生抓住重点词语反复朗读、边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。
2.创设问题情境,进行角色体验和换位思考,感受微笑的巨大力量。
三、知识与技能1.有感情的朗读课文,理解课文内容,体会文章所表达的思想感情,感受空姐的真诚服务。
2.学习课文详略得当的写作方法。
2学情分析教学面向的是三年级的学生,这个年龄段的学生具有强烈的好奇心,但是对于事情不会要求寻根问底的了解,只停留在表面的认识。
由于小学生的心理结构是不成熟的、稚嫩的,对待学习也和对待其他事物一样,是以兴趣和快乐为心理活动的主要因素,因而具有较大的波动性、不稳定性。
随着年级的升高和知识的积累,对学习的目的也越来越明确,榜样的模仿也由身边的人和事逐渐发展到对先烈和贤哲们的模仿,希望自己通过努力学习,成为一个“有用”的人,希望得到老师和父母的夸奖。
有了成功的向往和体验,学习态度也就日趋稳定。
3重点难点1.理解课文内容,体会文章表达的思想感情。
2.感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
4教学过程4.1第二学时4.1.1教学活动活动1【导入】激情导入1.歌曲引入(大屏幕):同学们,在上课前我们先来欣赏一首歌曲,大家来猜猜这首歌的歌名。
2.引入课题:在我们生活中,多一份微笑,便多一份快乐,今天,我们就来学习一篇关于微笑的文章。
板书课题。
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可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。
就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得，只有反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们都对。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》教学设计
核心提示：一、教学目标：1、让学生在读中对课文有个整体感受
关心文章中人物的喜怒哀乐
2、学会15个生字
8个要求会认的字
3、能正确、流利、有感情地朗读课文
体会作者情感
4、培养学生对课文中
一、教学目标：
1、让学生在读中对课文有个整体感受
关心文章中人物的喜怒哀乐
2、学会15个生字
8个要求会认的字
3、能正确、流利、有感情地朗读课文
体会作者情感
4、培养学生对课文中人物的评价能力
5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来
深刻理解课文所蕴涵的思想感情
二、教学重点：
１、能正确、流利、有感情地朗读课文
体会作者的情感
2、培养学生对文中人物的评价能力
3、深刻理解课文所蕴含的思想
三、教学难点：
让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向
四、教学准备：
课件、树叶形的字卡（两套一样）及树叶形的空白卡片
五、教学时间：两课时
六、教学过程：
第一课时
一）导入：
1、同学们
在上课之前我们先来欣赏一首音乐
大家来猜猜这首歌的歌名
2、播放音乐《你的微笑》
学生听完后
让学生猜猜歌名
有的学生可能会猜到是《你的微笑》
3、对
同学们
我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》
是的
生活中多一份微笑
便会多一份快乐
今天
我们也来学习一篇关于微笑的文章
（在黑板上板出课文题目）
4、同学们
你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》
看到这个题目
你们会有什么样的疑问呢？
5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问
有的学生可能会问为什么会有十二次微笑
有的会问是谁的微笑......（那好
同学们
现在就让我们带着这些疑问来默读课文
并圈出你不懂的或不理解的字词
）
二）欣赏课文录音：
1、学生默读后
播放课文录音
并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音（这主要是创设情境
让学生融入课堂中
并培养学生的自学能力
）
2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓
并把树叶形的生字卡贴在树上
亦把空白树叶形的卡片发给学生
让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字
再把字卡收回贴在树上
三）学习生字：
以摘树叶的形式来进行生字教学
即让学生把他们会的生字卡片摘下来
并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构
对于所有学生都没有去摘的生字卡片
师生一起学习其上面的生字
（这有利于激发学生学习生字的兴趣
有利于调动全班学生的积极性
同时亦培养了学生的自信心
）
四）给生字找朋友：
老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中
叫学生给其生字组词
五）说一说：
让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话
（这有利于学生平时习作语言的积累
）
第二课时
一）旧知导入：
1、同学们
上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词
亦初步了解了这篇课文的内容
那么
这节课我们就来继续欣赏这篇课文
二）带着问题品读课文：
同学们
在这篇课文中详写了空姐的几次微笑？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧
（此时播放符合课文的背景音乐）
三）赏析课文：
给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑
并要求学生注意空姐与乘客的不同表现
引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析
并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角色朗读所讲解的课文
四）设问赏文：
师：同学们
在第七段中
空姐为什么会觉得委屈呢？而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑？而那位乘客脸色一变
同学们
你们说说那位乘客的脸色是如何变化的呢？小组可以讨论一下
（这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣）
师：同学们
这篇课文只详写了空姐的三次微笑
从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑？
五）配乐
分角色朗读课文：
师：同学们
现在我们分角色朗读这篇课文
老师读旁白
女同学读空姐所说的话
男同学读乘客所说的话
好吗？（播放与课文相符合的背景音乐）（创设情境
有利于学生体味文中的情感）
六）小组表演
理解课文：
要求学生以小组为单位
讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容
（这种设计有利于学生的合作精神
有利于培养学生的创新能力）
七）情感升华：
师：同学们
空姐为什么会对那位乘客微笑十二次？而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢？八）小结：
师：是的
是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次
是她的真诚打动了那位乘客
是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任
平时
我们要真诚对待别人
要多点包容别人
（与此同时播放《你的微笑》
在音乐中结束本节课）。