2016年秋东北财经大学《景区管理》综合练习100分答案16年秋
东财《景区管理》在线作业二答卷
东财《景区管理》在线作业二-0027试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 12 道试题,共 48 分)1.以下关于体验的各种说法，错误的是（）。
A.体验融入自己的情感，具有个性化特征B.体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断C.体验主要满足人们在精神上的需求D.体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与答案:B2.所有景区管理共同的根本性目标是（）。
A.获取利润B.吸引更多的游客C.深化游客体验D.保护景区资源答案:C3.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A.历史古迹旅游景区B.民俗风情类旅游景区C.娱乐游憩旅游景区D.观光型旅游景区E.综合性旅游景区答案:D4.景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性B.异地性C.确定性D.复杂性E.共享性F.稳定性。
答案:B5.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（）。
A.独家分销策略B.密集分销策略C.选择分销策略D.集中策略答案:B6.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。
A.低风险，低危害B.中等风险，低危害C.中等风险，高危害D.高风险，高危害答案:B7.景区的本质是（）。
A.异地休闲体验B.旅游吸引物C.企业D.一种特殊的旅游场答案:D8.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（）。
A.清晰、美观B.简单C.多样化D.与景区主题协调答案:B9.以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（）。
A.可测量性B.可赢利性C.可分解性D.可区别性答案:C10.景区运营管理中的存货管理属于（）。
A.可控变量B.影响变量C.不可控变量答案:A11.由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（）。
A.有效需求B.延迟需求C.潜在需求D.无效需求答案:B12.旅游系统中，居于核心地位的是（）。
A.酒店业B.旅行社业C.景区系统D.旅游主管部门答案:C二、多选题 (共 13 道试题,共 52 分)13.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（）。
最新版2016年秋东北财经大学《旅游学》综合练习满分答案
B:替代旅游 C:森林旅游 D:生态旅游 答案:C 【13】旅游流之所以能够产生，是由于（）。 A:旅游流具有时间特征 B:旅游吸引物在地域分布上的分散性 C:旅游流是经济发展的产物 D:旅游流是一种与人类相始终的现象 答案:C 【14】以下不属于旅游资源开发原则的是（）。 A:社会营销导向原则 B:先开发后治理原则 C:总体规划原则 D:保护性开发原则 答案:B 【15】田野工作是一种（）研究方法，在旅游研究中也广泛使用。 A:心理学 B:社会学 C:经济学 D:营销学 答案:B 【16】在根本上影响旅游产品生命周期的因素是（）。 A:需求因素
16年东北财经大学《旅游学》综合练习
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】以下属于旅游产品核心利益的是（）。 A:餐饮 B:交通 C:质量 D:旅游愉悦 答案:D 【2】测定旅游容量最重要的一步在于（）。 A:同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本时空标准 B:同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本数量标准 C:同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本时间标准 D:同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本空间标准 答案:A 【3】旅游可持续发展不包括（）。 A:生态旅游 B:替代旅游 C:文化旅游 D:绿色旅游 答案:C 【4】完整意义的旅游现象出现在（）。 A:宋朝时期
B:效应因素 C:环境因素 D:供给因素 答案:A 【17】提出休闲旅行两种驱动力（追求漫游、追求阳光）的学者是（）。 A:克罗姆顿 B:戴恩 C:艾泽欧-阿荷拉 D:格雷 答案:D 【18】对应普劳格的个性心理模式，喜欢熟悉目的地旅游，活动项目较少的游 客属于（）。 A:保守型 B:开放型 C:中间型 D:近保守型 答案:A 【19】国外旅游研究的特点中不包括（）。 A:轻理论重应用 B:最早集中在美洲 C:重国际旅游轻国内旅游 D:从单科独进到综合研究 答案:B 【20】旅游流的特征不包括（）。
东财《景区管理》在线作业三答卷
东财《景区管理》在线作业三-0004试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 12 道试题,共 48 分)1.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别（）。
A.乡村公园B.主题公园C.古代园林D.野生动物园答案:C2.我国的国家风景名胜区由（）管理。
A.环保部门B.林业部门C.建设部门D.国土资源部门答案:C3.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A.历史古迹旅游景区B.民俗风情类旅游景区C.娱乐游憩旅游景区D.观光型旅游景区E.综合性旅游景区答案:D4.景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性B.异地性C.确定性D.复杂性E.共享性F.稳定性。
答案:B5.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（）原则。
A.整体性B.个性化C.本土化D.人性化E.市场适应性答案:D6.度假类旅游资源的特征是（）。
A.赏心悦目B.历史文化性C.环境优雅、游玩档次高D.精彩、刺激答案:C7.一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。
A.功能B.产品C.市场D.地域答案:B8.（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A.质量控制B.质量担保C.全面质量控制D.全面质量管理答案:B9.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（）。
A.低风险，低危害B.中等风险，低危害C.中等风险，高危害D.高风险，高危害答案:B10.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（）的一种陈述。
A.业务范围B.使命C.目标D.目的答案:B11.为现有产品找到新市场的策略是（）。
A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化答案:C12.了解竞争对手可能采取的行动属于（）。
A.确定性事件B.可预测的C.可能事件D.不可预测事件答案:C二、多选题 (共 13 道试题,共 52 分)13.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（）。
A.缺乏所需的资源B.内部的政策和程序C.竞争对手的行动D.现有的企业文化E.与供应商、营销中介的关系答案:ABD14.下列哪些景区在20世纪80年代获得了迅速发展（）。
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《服务管理》网课测试题答案1
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《服务管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务，实现差异化有____途径。
A、使无形产品有形化B、将标准产品定制化C、降低感知风险D、重视员工培训E、控制服务质量2.服务企业组织结构形式有()。
A.“无限扁平”组织形式B.T结构C.“倒金字塔”组织结构D.“蜘蛛网”组织形式3.服务质量指的是顾客总的感知服务质量，包括____。
A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间4.服务价值链是一种表明()者关系的链。
A.顾客B.组织C.利润D.员工5.马斯洛首次提出了需求层次理论，该理论认为人类有____层次的需求。
A、生理需求B、安全和保障需求C、社交需求D、尊重和地位需求E、自我实现需求6.“战略服务观”的整合要素包括()。
A.战略系统整合B.提升成本效益C.公司定位D.目标市场细分7.美国哈佛大学托马斯(Dan R.E.Thoms)教授认为服务可划分为()类型。
A.资本密集性服务B.设备提供的服务C.人工提供的服务D.劳动密集性服务8.下列说法正确的有()。
A.只有根据客观的数据和事实，而不是凭主观的看法和感觉基础上构建起来的帕累托图才是最可靠的，其分析也是最有效的B.根据需要，可制作表格或画出帕累托柱状或曲线图C.帕累托图是将引起质量问题的相关因素按作用大小顺序排列，通过做出累计百分比曲线、柱状图或表格，识别相关因素中“关键的少数”，确定关键原因的一种直观图形D.采用帕累托图找出关键的少数因素的方法称为帕累托分析9.服务蓝图的解读正确的是()A.服务蓝图的结构是由垂直方向上的设计表示出来，从上而下，出现三层结构，一线员工在上，而管理者在下B.在服务接触层的“外部相互影响线”，将员工的行为和一线服务人员的行为联系起来C.“可视线”将服务系统的前台和后台分开D.“内部相互影响线”将服务系统的后台与组织内的其他支持性功能部门分开E.“管理实施线”将管理职能活动与业务活动区分开来10.服务管理理论研究的阶段划分()A.服务觉醒B.跳出产品模式C.跨学科研究D.回归本原11.购买风险大的原因主要为____。
19秋东财《景区管理》在线作业一答案40961
D.区位 E.景区管理。 答案：ABCDE
8.17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括()。 A.温泉疗养地 B.滑雪胜地 C.海滨浴场 D.度假区 答案：AC
9.公共部门进行景区开发的动机有()。 A.保护国家或地区文化遗产 B.提供教育机会 C.作为经济发展或者城市振兴的工具 D.获得一定的投资回报或是增加利润 答案：ABC
9.由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为()。 A.有效需求 B.延迟需求 C.潜在需求 D.无效需求 答案：B
10.为现有产品找到新市场的策略是()。 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多元化 答案：C
11.景区消费的()意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。 A.体验性 B.异地性 C.确定性 D.复杂性 E.共享性 F.稳定性。 答案：B
4.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于()。 A.历史古迹旅游景区 B.民俗风情类旅游景区 C.娱乐游憩旅游景区 D.观光型旅游景区 E.综合性旅游景区 答案：D
5.下面各景区中，哪个景区与其他景区不属于同一类别()。 A.乡村公园 B.主题公园 C.古代园林 D.野生动物园 答案：C
6.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为()。 A.心理逆向定位 B.攀附定位 C.狭缝市场定位 D.变换市场定位 答案：B
7.度假类旅游资源的特征是()。 A.赏心悦目 B.历史文化性
C.环境优雅、游玩档次高 D.精彩、刺激 答案：C
8.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区()的一种陈述。 A.业务范围 B.使命 C.目标 D.目的 答案：B
12.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是()。 A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果 B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物 C.在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适 D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。 答案：C
景区管理试卷及参考答案
肀2008年4月河北省高等教育自学考试旅游景区管理试卷芀（课程代码6153）袈题号莄薂二羂三蚇四蒄五羃六蒀分数莆复查人签名膂一、单项选择提（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选或未选均无分。
葿1、黔东南以苗族、侗族等少数民族风情为主体的人文旅游资源，其吸引向性主要是【】薃A、全国性B、国际海外性C、本地区向性D、少数民族向性薁2、旅游资源开发和规划的决定因素是【】蚀A、作为决策者、管理者的人的科学化和现代化B、旅游资源的民族化、时代化C、区位交通的便利化D、旅游者与当地居民的协调化膈3、国务院发布《风景名胜区管理暂行条例》的时间是【】蚃A、1980 年B、1982 年C、1983 年D、1984 年羂4、按照属性分类，京剧表演、杂技表演、烹饪表演等属于【】动态型人文旅游资源系列羇5、旅游资源评价的基础是【】肇A、旅游资源调查B、旅游资源开发C、旅游线路设计D、旅游市场调查莃6、在旅游区划时，可以突出某种类型的旅游资源作为划分的主要依据。
这体现的区划原则是【】螀A、综合性整体性原则B、相似性原则C、主导因素原则D、完整性原则肀7、太平洋亚洲旅行协会的英文缩写是【】腿A、IHA B、ASTA C、PATA D、ETC螄&旅客来源越集中，客源地的地理集中指数越接近【】蒂A、0 B、50 C、100 D、-50蝿9、由于旅游供给长期不足而产生的饱和是【】腿A、非季节性饱和B、季节性饱和C、风景点饱和D、生态饱和膅10、一般来说，可能对设施带来破坏性很大后果的是【】罿A、短期的饱和和超载B、周期的饱和和超载C、偶发性的饱和和超载D、长期的饱和和超载薇11、旅游投资地的自然地理环境、自然与人文旅游资源环境属于【】芇A、区位环境B、物质环境C、社会环境D、经济环境芁12、除了筹集资金和决策投资盈亏外，决定旅游区各部门能否协调发展的是【】蚁A、投资的结果B、投资的结构C、投资的方式D、投资的多少莆13、写一份记叙性材料，描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能等，然后提出予以改进和提高的意见。
19秋东财《景区管理》在线作业一答案40867
东财《景区管理》在线作业一
单选题
1.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是()。
A.公众游憩、环境教育
B.文化教育、深度体验
C.创造欢乐、不断创新
D.放松身心
答案：B
2.景区的特色主要体现在景区的()。
A.有形景观
B.活动项目
C.服务
D.主题
答案：D
3.下列关于景区营销的各种说法，错误的是()。
A.市场定位变得更加困难和重要
B.景区营销应紧紧围绕游客体验
C.促销成为营销的核心
D.一线服务员工成为重要的营销者。
答案：C
4.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于()。
A.历史古迹旅游景区
B.民俗风情类旅游景区
C.娱乐游憩旅游景区
D.观光型旅游景区
E.综合性旅游景区
答案：D
5.下列哪一项不符合解说系统设计的要求()。
A.清晰、美观
B.简单
C.多样化
D.与景区主题协调
答案：B
6.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区()的一种陈述。
A.业务范围
B.使命
C.目标
D.目的
答案：B
7.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是()。
A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物。
19秋东财《景区管理》在线作业一答案40923
东财《景区管理》在线作业一
单选题
1.体验经济时代的经济形态投入是()。
A.人力、土地
B.资本、设备
C.文化、创新
D.营销、科技
答案：C
2.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是()。
A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C.在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
答案：C
3.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区()的一种陈述。
A.业务范围
B.使命
C.目标
D.目的
答案：B
4.旅游景区的核心产品是指()。
A.景区服务
B.旅游吸引物
C.景区活动项目
D.景区品牌
E.景区管理
答案：B
5.景区消费的()意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.共享性
F.稳定性。
答案：B
6.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的()原则。
A.整体性
B.个性化
C.本土化
D.人性化
E.市场适应性
答案：D。
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16年东北财经大学《景区管理》综合练习一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】为现有产品找到新市场的策略是（）。
A:多元化B:市场渗透C:产品开发D:市场开发答案:D【2】三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（）。
A:心理逆向定位B:攀附定位C:变换市场定位D:狭缝市场定位答案:B【3】在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（）。
A:全新式开发B:提升式开发C:滚动式开发D:改造式开发答案:C【4】景区消费的（）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A:确定性B:体验性C:稳定性D:异地性E:复杂性F:共享性答案:D【5】一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。
A:地域B:产品C:功能D:市场答案:B【6】在现有的景区内增建大型新项目属于（）。
A:滚动式开发B:改造式开发C:全新式开发D:提升式开发答案:A【7】中世纪是欧洲（）旅游的兴起和兴盛时期。
A:温泉B:观光C:宗教D:海滨答案:C【8】从旅游本质来看，景区管理的核心目标是（）。
A:增加游客数量B:深化游客体验C:保证安全D:利润答案:B【9】景区营销的唯一目标是（）。
A:获得利润B:提高游客的消费水平C:增加景区游客数量D:强化游客体验答案:A【10】在景区所提供的各项服务中，对游客体验影响最大的是（）。
A:餐饮服务B:接待服务C:解说服务D:住宿服务答案:C【11】下列选项中，不属于景区变革外部激发因素的是（）。
A:营销中介或供应商经营不佳B:希望改变景区的经营模式C:经济状况的恶化D:新颁布的影响景区经营的法律和法规答案:B【12】体验经济的需求要素是（）。
A:利益B:突出感受C:特点D:特色答案:B【13】下列营销策略属于景区营销拓展性发展策略的是（）。
A:景区共生营销B:事件营销C:顾客导向营销D:品牌营销答案:A【14】旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（）。
A:选择分销策略B:独家分销策略C:密集分销策略D:集中策略答案:C【15】下列各种游客体验，不属于循世体验的是（）。
A:在优美、轻松的旅游环境中获得一分宁静、温馨的体验B:通过旅游活动暂时摆脱自己在生活中扮演的各种角色的体验C:寻找生活中另一个摆脱压力的真实自我的体验D:沉浸在欣赏黄果树瀑布美景中的体验答案:D【16】在解决景区服务排队问题的各项措施中，下列难以奏效的是（）。
A:增加服务人员B:转移注意力C:减少服务时间D:改进排队方式答案:C【17】旅游景区的核心产品是指（）。
A:景区管理B:景区服务C:景区品牌D:旅游吸引物E:景区活动项目答案:D【18】以下各种设计，满足了景区本土化设计原则要求的是（）。
A:良好的辅助性服务设施设计B:顺应当地自然环境的设计C:增强景区的可进入性D:合理设计景区的标识系统答案:B【19】体验经济时代的经济形态投入是（）。
A:人力、土地B:资本、设备C:文化、创新D:营销、科技答案:C【20】下列不是以市场细分为基础的目标市场选择的策略是（）。
A:迎头定位B:密集型定位C:机会市场定位D:无差异性定位答案:A【21】（）意味着在第一时间阻止问题的发生。
A:质量控制B:全面质量控制C:全面质量管理D:质量担保答案:D【22】旅游景区吸引物属于景区产品结构层次中的（）。
A:扩展产品B:有形产品C:核心产品D:一般产品答案:C【23】景区进行成功变革管理，需要具备一些前提条件，以下不属于这一范畴的是（）。
A:良好的景区形象B:明确的目标C:对商业环境的准确把握D:熟练的员工管理答案:A【24】下列选项中，不属于景区服务的常见问题之列的是（）。
A:价格问题B:安全问题C:排队问题D:投诉（抱怨）问题答案:A【25】了解竞争对手可能采取的行动属于（）。
A:不可预测事件B:可预测的C:可能事件D:确定性事件答案:C【26】旅游系统中，居于核心地位的是（）。
A:旅行社业B:酒店业C:景区系统D:旅游主管部门答案:C【27】关于景区战略人力资源管理的各种说法，正确的是（）。
A:分权有可能更适合景区的战略人力资源管理B:作为服务型企业，景区不宜采用扁平型的组织结构C:景区应尽可能采取集权的管理模式D:正式的沟通和控制方式更适合小型景区答案:A【28】下列选项中，不属于景区正的经济效应的是（）。
A:提高物价水平，增加土地出让费用B:直接或间接地提供就业机会C:增加政府财政收入D:促进国家财政收支平衡答案:A【29】历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（）。
A:创造欢乐、不断创新B:文化教育、深度体验C:公众游憩、环境教育D:放松身心答案:B【30】所有景区管理共同的根本性目标是（）。
A:获取利润B:深化游客体验C:吸引更多的游客D:保护景区资源答案:B【31】整个旅游产业系统的核心是（）。
A:住宿系统B:景区构成的吸引物系统C:交通系统D:需求系统答案:B【32】景区的本质是（）。
A:异地休闲体验B:企业C:旅游吸引物D:一种特殊的旅游场答案:D【33】景区运营管理中的存货管理属于（）。
A:不可控变量B:影响变量C:可控变量答案:C【34】九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（）。
A:历史古迹旅游景区B:观光型旅游景区C:民俗风情类旅游景区D:综合性旅游景区E:娱乐游憩旅游景区答案:B【35】在市场经济条件下，下列选项中，不属于公共部门开发景区的主要动机的是（）。
A:创造利润B:改善本国或本地区的形象C:作为经济发展或城市振兴的目的D:保护文化遗产答案:A【36】由于供给方面的原因未能来景区造访的人们所形成的需求称为（）。
A:潜在需求B:延迟需求C:有效需求D:无效需求答案:B【37】下列不属于景区设计的主要理由的是（）。
A:设计能够指导人们将构思转化为有形实体B:设计本身的直观性是有力的说服工具C:设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用D:设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题答案:D【38】下列各种措施，对于增加景区短期内的游客访问量可能难以奏效的是（）。
A:增加促销活动B:安排有特殊主题的活动C:降低门票价格D:提升景区服务质量答案:D【39】景区的特色主要体现在景区的（）。
A:服务B:有形景观C:主题D:活动项目答案:C【40】旅游者出游的主要刺激因素，同时也是旅游产品的核心成分是（）。
A:景区B:酒店C:交通工具D:服务答案:A【41】下列不符合解说系统设计的要求的是（）。
A:与景区主题协调B:多样化C:简单D:清晰、美观答案:C【42】以下不属于市场有效细分的基本原则的是（）。
A:可赢利性B:可分解性C:可区别性D:可测量性答案:B【43】下面各景区中，（）景区与其他景区不属于同一类别。
A:古代园林B:野生动物园C:主题公园D:乡村公园答案:A【44】下列选项中，不属于景区项目设计原则的是（）。
A:差异性B:本土性C:参与性D:挑战性答案:B【45】景区设计除了要实现一些具体目标之外，还必须迎合许多外部观众的兴趣，下列不属于需要重点考虑的外部观众的是（）。
A:规划方面的权威人士B:旅游公司经理C:投资者D:潜在顾客答案:B二、多项选择题【46】我国旅游景区购物服务存在的主要问题包括（）。
A:诚信服务意识差，购物“陷阱”多B:旅游购物专门场所偏少C:游客在景区内购物欲望较低，景区的购物收入水平偏低D:售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低E:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色答案:ACDE【47】景区项目开发的可行性研究的内容包括（）。
A:选址研究B:财务可行性研究C:旅游者研究D:旅游供给者研究E:市场研究答案:ABE【48】景区管理产品维度重点解决的问题是（）。
A:景区产品的结构认识B:目标游客是谁C:如何有效地吸引目标游客D:景区项目的开发E:景区产品的设计答案:ADE【49】激发变革的外部强制性因素有（）。
A:重要的利益相关者的意见B:影响景区经营的新颁布的法律和法规C:游客数量和收入的减少D:在行业中树立威信，以及（或）提高在同行中的声誉E:消费者行为的变化答案:ABCE【50】按照派恩和吉尔摩的体验经济的理论，游客体验包括的类型有（）。
A:愉悦体验B:审美体验C:教育体验D:娱乐体验E:循世体验答案:BCDE【51】下列属于景区的是（）。
A:故宫B:黄河C:深圳世界之窗D:龙门石窟E:黄山答案:ACDE【52】进行景区资源管理，可以利用的基本手段包括（）。
A:科技手段B:规划手段C:法律手段D:行政手段E:经济手段答案:ABCDE【53】景区消费整体上存在很大的季节波动性，这种波动性主要与下列（）因素相关。
A:人们闲暇时间的分布B:个人身份地位C:性别D:气候E:人们的自由支配收入答案:AD【54】对景区娱乐服务的要求，主要包括（）。
A:围绕增强游客体验提供服务B:服务内容应该和景区的“主题”相耦合C:强化对服务员工的培训工作D:树立安全是娱乐服务管理生命线的理念E:提供最刺激的娱乐服务答案:ABCD【55】下列选项中，可能会导致景区内部自主性变化的有（）。
A:在行业中树立威信，以及提高在同行中的声誉B:希望获取竞争优势C:吸引新的细分市场D:实现经营多元化E:希望改变企业文化答案:ABCDE【56】下列哪些属于“畅”的特征（）。
A:明确、非义务的目标与立即的回馈B:失去自我或是自觉意识C:时间感的扭曲D:注意力集中在即将到来之事物E:意识融入于行动中答案:ABCDE【57】以下各项，符合景区设计的人性化原则的是（）。
A:在往返于景区的道路和人行道上设置标牌B:设计有吸引力的、方便的、良好的辅助性服务设施，如在恰当的位置设置洗手间或餐饮店C:在景区内部提供相关信息以帮助游客决定如何利用其游览时间D:为残疾人和行动不便的人设计无障碍通道和专用电梯E:在景区的设计时体现对地方性的尊重，比如，顺应当地的自然环境（尊重地脉）答案:ABCD【58】下列选项中，属于景区日常运营管理目标的有（）。
A:尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象B:保证游客与员工的安全C:关心有“特殊需求”的游客群体的需要，如残疾人D:把每一位游客都看作是唯一的、独特的E:优化服务质量和最大化顾客愉悦程度答案:ABCDE【59】旅游产品也是一种服务产品，因此具有服务产品的共性特征。
就这种意义来说，景区这方面的特征包括（）。
A:非标准化B:暂时使用权C:生产与消费同时性D:无形性E:只提供共享使用权答案:BCDE【60】私营部门开发景区可能的动机包括（）。
A:保护资源B:多元化经营C:增加市场份额D:创造利润E:提升公司形象答案:BCDE三、判断题【61】问题处理主要解决的是那些并不能引起外界关注的问题，而危机管理则主要处理可能导致伤亡的危险事件，以及（或）将引起外界组织或个人关注景区的事情A:正确:B:错误答案:正确【62】私营部门可能会出于保护资源的动机开发景区资源A:正确:B:错误答案:错误【63】景区的运营状况是决定一个地方旅游经济效益优良的最主要因素A:正确:B:错误答案:错误【64】景区进行危机管理的重点之一在于为各类可能出现的危机制定一套严格的危机处理预案，便于指导危机处理行动A:正确:B:错误答案:正确【65】因为景区的固定成本很高，因此，在景区容量饱和之前尽可能通过促销来吸引更多游客，往往是有利可图的A:正确:B:错误答案:正确【66】针对景区娱乐服务要求，景区应该尽可能的提供最刺激的娱乐服务A:正确:B:错误答案:错误【67】体验经济是一种以服务为舞台，以商品为道具，以体验作为主要提供物的经济形态A:正确:B:错误答案:正确【68】关系营销比传统营销更强调景区产品的特性A:正确:B:错误答案:错误【69】埃尔菲铁塔最初并非为吸引游客而建造A:正确:B:错误答案:正确【70】有效实行首问制的前提是通过培训使每一位员工都成为“服务的多面手”和“景区知识的专家”。