人文关怀在精神科护理中的应用
合集下载
人文关怀在精神科护理中的创新实践与应用
摘要目的：探讨人文关怀理念在精神科护理中的创新应用,优化护患关系,提高患者对护理服务的满意度。
方法：以人文关怀理念为指导,在精神科病房实施个性化护理。
重点包括:优化病房环境,增强患者舒适感;加强护患沟通,赢得患者信任;及时疏导患者负面情绪;注重健康宣教,提高患者依从性;关注护理人员心理健康等。
结果：通过实施人文关怀理念,患者的情绪稳定、治疗依从性和生活自理能力显著提高,护理满意度达95.12%,不良事件发生率降至8%。
同时,人文关怀的落实有效改善了护理人员的工作环境,缓解了工作压力。
结论：人文关怀理念在精神科护理中的创新应用,体现了以人为本的护理文化,增进了护患和谐,提升了患者康复质量和对护理服务的满意度,值得在临床上进一步推广。
正文随着生活节奏的加快和社会压力的增大,精神疾病患者人数逐年增多,对专业化、人性化的精神科护理服务需求与日俱增。
精神科护理工作具有一定特殊性和复杂性,不仅需要护理人员具备扎实的专业知识和技能,更需要关注患者的心理状态和个体需求,给予人文关怀。
本文将探讨人文关怀理念在精神科护理中的创新实践应用。
一、优化病房环境,增强患者舒适感优质的病房环境是人文关怀的基础。
精神科患者普遍存在一定程度的焦虑、抑郁等心理障碍,宽敞、温馨、整洁的病房环境有助于缓解他们的紧张情绪。
我们在病房走廊装饰了温馨的壁画和宣传栏,摆放绿植和鲜花,为患者营造温馨、舒适的就医氛围。
同时根据患者的年龄、性别特点,在病房内设置适当的镜子、报刊杂志等生活设施,满足患者的基本需求。
通过优化病房环境,最大限度地提高患者的舒适度和安全感。
二、加强护患沟通,赢得患者信任精神科患者常常存在认知障碍,不能准确表达个人需求。
因此,护理人员需要主动关注患者的每一个细微表情和行为,用平和的语气与患者交流,耐心倾听患者的诉求,及时疏导解决患者的困惑和担忧。
同时,我们会邀请患者家属参与治疗过程,设身处地为患者考虑,全面了解患者生活环境和个人需求,从而提供个性化的护理服务。
人文关怀在精神科护理中的作用
增强治疗 的信心 ， 主动配合治疗 。即使需要 强迫也要适 当作些 解释 ， 尽量减轻病人 的恐惧 。随着病 情的好转 ， 病人会逐渐理
解护士的做法是对他们 的负责 ， 并能领悟护士对他们 的尊重。
在精神科护理 的人文关Ｊ ，对特殊情况 下如躁动 、重度抑 中
郁 、 默、 缄 木僵等的护理 ， 更应体 现出对 病人人格 的尊 重 ， 这将
方法和新型药物 的优点及理想 的治疗效果 ， 使病人 消除疑虑 ，
１１ 接待入院的第一步护理中 ． 精神病人 多无 自知力 或对疾病认识不正 确不全面 ，认为 自己是被人看不起的疯子 ，所以不愿住 院或 害怕 强迫住 院后 被人迫害 ， 表现恐惧 、 紧张 、 回避 。同病 人的首次接触 ， 护士要 留下好 的印象 ， 重要 的是 以平等 的姿 态对待病 人 ， 和蔼 、 热情 地接待 ， 得体 、 贴心地劝说 ， 以消除病人 的心理疑虑 ， 使病人觉 得 遇到了可靠 、 己的、 知 帮助 自己 的人 。在第一 次接触 中奠定 好 的开端 ， 即使是极度不合作 的病人 ， 也在采取强行 措施时给 予真诚 的解释和关怀 ， 使病人强迫之下也不会 产生 敌对 。 １ 创造舒适和谐 的人文 和环境气氛 ． ２ 病人入 院后 ，他所在 的人文气氛和环境气 氛对 他有很大
定的疾病知识 ， 强 自我保健能力 。为 了方便病人 与护士 的联 增
系， 可建 立联 系卡 ， 让病 人感受 到护士仍在关 注他 的健 康 ， 感 受 到温馨的关怀 ， 增强安全感 。病人 出院后定期随访 问候 ， 解 答 他们 的疑 问 ， 护患关 系更 密切 ， 使 切实解决 他的实 际困难 ，
护理学是作为对病人关怀照顾 的学问从医学 中分 支产 生
了病人更好 的休养 和治疗 ， 对养成 良好的生活 习惯 和恢 复正
精神科人文护理实践及其效果研究
作 者单 位 ： １ ． 安徽医学高等专科学 校 合 肥 ２ ３ ０ ６ ０ １
２ ． 安徽省精神卫生防治中心 合肥 ２ ３ ０ ０ ２ ２ 基金项 目： 安徽省教育ｌ 亍２ ０ １ １ 年＾ 文｝ 土 抖 目（ 编号： ２ ０ ｌ １ ｓ ｋ ５ ３ ４ ）
２ ０ １ ３ － ０ ６ — ２ ０ 收稿 ． ２ ０ １ ３ — ０ ８ — １ ０ 修回
【 关键词 】 人文 关怀
人文管理精神科Fra bibliotek护理
由于精 神 障碍 患 者 的特 殊 性 ， 不仅 需 要 护 理 人 员 良好 的护 理 技 能 ， 更需 要 人 文 服务 氛 围 。我 院精 神科 自２ ０ １ １ 年１ 月～ ２ ０ １ ２ 年１ ２ 月， 以人文护理为 重 要 抓手 ， 开展 创 建 “ 优 质 护理 服务 示 范 工程 ” （ 简 称 “ 创优” ） 活动 ， 取 得 了 良好 效 果 。
１ ． ３ ． １ 实行领 班负责制 根据患者 病情 和护理难 度将患者分为两组 ： ①重症看护 区（ 对象为有 自杀 、 自伤 、 冲动 、 伤人 、 毁物 、 出走行为 ， 行 为紊乱 ， 拒绝 治疗 ， 生活不能 自理者 ） ， 领班为 主一级 护士（ 大专 或本科学历 、 主管护师或高年资护师职称 的注册 护 士） ， 组 员 为 副 一级 护 士 （ 任 职 资格 为 中专 或 大 专学 历、 护 师 或护 士 职称 的注 册护 士 ） 和护 工 ， 工 作 重 点 为基础护理、 安全护理。②康复活动区（ 对象为不影 响他人或 自 身安全 ， 生活能部分 自理 ， 病情稳定者 ） ， 领班为工疗护士（ 主管护师或高年资护师职称 、 掌握 工娱 治疗 方法 的注册 护 士 ） 、 接班 护 士 （ 护 师或 护 士 、 掌握健康教育方法的注册护士 ）和护工 ２ ～ ３ 名， 工 作重点 为专 科护理 、 康 复 护理 。领班 为 团 队 的核心 ， 按当班工作量调配护士分管床位 ， 指导并解决疑难 护理问题等 ； 组员服从 领班分配 ， 完 成 分 管 患 者 的 护理工作 ， 遇到疑难 问题及时请示领班 ， 做好护理 质量 自控 ， 组员之间相互协作 ， 共 同完成护理任务。 １ ． ３ ． ２ 实行 弹性 排 班制 推 行 Ａ Ｐ Ｎ班 次 ， 将“ 上午 、 中午 、 下午 、 上夜和下夜” 的传统班次改为“ 上午 、 下 午 和大 夜 ” 的弹 性 班 次 ， 按 收 治 患 者 数 量 和 工 作 量 随时 调 整护 理 人 力 ， 早 晚 间工 作 量 大 的时 段 增加 人 员， 如早 ６～８时 安排 ４～６名 人 员 ， 晚 ６～８时 安排 ３ ～４名 人员 。 １ ． ３ － ３ 实行 专项检查制 护理 部每季 专项检 查 １ 次， 科护士长每月对基础护理等质量检查 １ 次； 护士 长日 常不定期查房 ， 于每周五护士晨会公布结果。 １ ． ３ ． ４ 实 行 外 部 监 督 制 病 区接 纳 患 者 或 家 属 以 质量监督员身份参与病区护理质量监督。质量监督 员负责收集并反馈患者的意见与建议 。此外 ， 还邀 请家属来病区体验患者住 院生活 ，通过问卷调查 ， 了解患者及家属对护理服务的满意度 。 １ ． ４ 实施 护 理人 文关 怀 １ ． ４ ． １ 营造病房人 文环境 按照人对周 围环境 的 需求 营造病房人文环境 ， 如在病 区走廊 、 活动室 的 墙上装饰各种贴花 、 图片 、 字画等 ； 在病房外走廊摆
２ ． 安徽省精神卫生防治中心 合肥 ２ ３ ０ ０ ２ ２ 基金项 目： 安徽省教育ｌ 亍２ ０ １ １ 年＾ 文｝ 土 抖 目（ 编号： ２ ０ ｌ １ ｓ ｋ ５ ３ ４ ）
２ ０ １ ３ － ０ ６ — ２ ０ 收稿 ． ２ ０ １ ３ — ０ ８ — １ ０ 修回
【 关键词 】 人文 关怀
人文管理精神科Fra bibliotek护理
由于精 神 障碍 患 者 的特 殊 性 ， 不仅 需 要 护 理 人 员 良好 的护 理 技 能 ， 更需 要 人 文 服务 氛 围 。我 院精 神科 自２ ０ １ １ 年１ 月～ ２ ０ １ ２ 年１ ２ 月， 以人文护理为 重 要 抓手 ， 开展 创 建 “ 优 质 护理 服务 示 范 工程 ” （ 简 称 “ 创优” ） 活动 ， 取 得 了 良好 效 果 。
１ ． ３ ． １ 实行领 班负责制 根据患者 病情 和护理难 度将患者分为两组 ： ①重症看护 区（ 对象为有 自杀 、 自伤 、 冲动 、 伤人 、 毁物 、 出走行为 ， 行 为紊乱 ， 拒绝 治疗 ， 生活不能 自理者 ） ， 领班为 主一级 护士（ 大专 或本科学历 、 主管护师或高年资护师职称 的注册 护 士） ， 组 员 为 副 一级 护 士 （ 任 职 资格 为 中专 或 大 专学 历、 护 师 或护 士 职称 的注 册护 士 ） 和护 工 ， 工 作 重 点 为基础护理、 安全护理。②康复活动区（ 对象为不影 响他人或 自 身安全 ， 生活能部分 自理 ， 病情稳定者 ） ， 领班为工疗护士（ 主管护师或高年资护师职称 、 掌握 工娱 治疗 方法 的注册 护 士 ） 、 接班 护 士 （ 护 师或 护 士 、 掌握健康教育方法的注册护士 ）和护工 ２ ～ ３ 名， 工 作重点 为专 科护理 、 康 复 护理 。领班 为 团 队 的核心 ， 按当班工作量调配护士分管床位 ， 指导并解决疑难 护理问题等 ； 组员服从 领班分配 ， 完 成 分 管 患 者 的 护理工作 ， 遇到疑难 问题及时请示领班 ， 做好护理 质量 自控 ， 组员之间相互协作 ， 共 同完成护理任务。 １ ． ３ ． ２ 实行 弹性 排 班制 推 行 Ａ Ｐ Ｎ班 次 ， 将“ 上午 、 中午 、 下午 、 上夜和下夜” 的传统班次改为“ 上午 、 下 午 和大 夜 ” 的弹 性 班 次 ， 按 收 治 患 者 数 量 和 工 作 量 随时 调 整护 理 人 力 ， 早 晚 间工 作 量 大 的时 段 增加 人 员， 如早 ６～８时 安排 ４～６名 人 员 ， 晚 ６～８时 安排 ３ ～４名 人员 。 １ ． ３ － ３ 实行 专项检查制 护理 部每季 专项检 查 １ 次， 科护士长每月对基础护理等质量检查 １ 次； 护士 长日 常不定期查房 ， 于每周五护士晨会公布结果。 １ ． ３ ． ４ 实 行 外 部 监 督 制 病 区接 纳 患 者 或 家 属 以 质量监督员身份参与病区护理质量监督。质量监督 员负责收集并反馈患者的意见与建议 。此外 ， 还邀 请家属来病区体验患者住 院生活 ，通过问卷调查 ， 了解患者及家属对护理服务的满意度 。 １ ． ４ 实施 护 理人 文关 怀 １ ． ４ ． １ 营造病房人 文环境 按照人对周 围环境 的 需求 营造病房人文环境 ， 如在病 区走廊 、 活动室 的 墙上装饰各种贴花 、 图片 、 字画等 ； 在病房外走廊摆
人文关怀在精神科的应用
总 之 ，近 两 年 来通 过 强 化 人 文关 怀 理念 和 措 施 ，病 人
２ ． ３ 为 病人营造宽松、 自由、接近于家庭 的体养环境
精神病 人在 医 院住 院 的时间一 般会 比较长 。因此 ，我们 要 为 病 人 营造 一 种 宽 松 、 自 由、家庭 化 的体 养 环境 ，这 对 于 疾病 的恢复 有着 重要 的意义 。 因此 ，病 房要 每天 打扫 ，保 持病 室 内清 洁 ，我们还 根据 病 人 的特 点 ，在 病房 走 廊 配 以壁 画 、宣 传 栏等 ，为 患者 营 造 良好 的休养 环境 。
世界最新医学信息文摘 ２ ０ １ ３ 年３ 月第 １ ３ 卷第 ９ 期
・
３ ８ ５
护理 ・
人文关怀在精神 科 的应 用
（ 内蒙古 医科大学第 四附属 医院工业卫生科 ，内蒙古 包头 ０ １ ４ ０ ３ ０ ）
李淑梅
摘要 ： “ 人文 关怀”是哲 学伦理学 中的一个概念 ，它的终极 目标是 人文精神 的关照。人 文关怀不像技术关怀那样有 “ 短、 平、快”的 实用功效 ，但是 却有着 “ 铸灵性 ”的功用 … 。２ １ 世 纪 医学发展 的主旋律是提倡 医学的人 文关怀。在护理的 领域 中，人 文护理是人 文关怀的主要 表现 ，它是护理 的核心概念和 中心任务 Ｊ 。人 文护理要 求护 士在 掌握护理知识后 ， 并把 护理知识进 行 内化 ， 自觉地给予病人情 感的付 出 【 ３ ］ 。在精 神科护理 中，满足病 人的合理要 求，尊 重他 们的人格与 权利 ，为他 们提供人 性化的护理服务 ，是我院护理人 员近几年进行的有益尝试。 关键词 ：人 文关怀 ；精神科 ；应用 中图分类 号 ：Ｒ４ ７ ３ ． ７ ４ 文献标识码 ：Ｂ Ｄ ＯＩ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ １ ． ３ １ ４ １ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ９ ． ３ ０ ３
人文关怀在精神科优质护理服务中的应用
北方药学 ２ ０ １ ３年第 １ ０卷第 ３ 期
１ ６ ５
・
护 理 ・
人 文 关 怀 在 精 神 科 优 质 护 理 服 务 中 的应 用
陆沈 艳 （ 广西南宁市第五人民医院精神科 南宁 ５ ３ ０ ０ ０ １ ）
摘要 ： 目的 ： 探 讨 人 文 关 怀 在 精 神 科 优 质 护 理 服 务 中 的作 用 ， 提 高护 理 质 量和 患 者 满 意 度 。 方 法 ： 营造 良好 的人 文 气 氛 ， 改 善 病
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３） ０ ３ — ０ １ ６ ５ — ０ １ 人文关怀在优质护理服务 中的应 用是一种新 的服 务价值 理念的体现［ １ 】 。 ２ ０ １ ０年 ， 我科在医院领导 、 护理部 的支持下顺利 开展 了优质护理 服务活动 ，一切 以病 人为中心 ，夯实 基础护 理， 并 将人文关怀应用到优质护理服务 中 ， 取得 了令人 满意 的
护理效果 ， 现报道如下 。 １ 精 神 病 人缺 乏 人 文 关 怀 的 原 因 分 析 人们 的传统观念认为精神病人失 去了理智 ，部分 工作人 员对患者 的一些精神症状不理解 ，忽略了精神病人有 病态 的 情感 、 思 维和行 为的同时 ， 也有 常人的认知 和需求 ； 对他们 的 正常需求不过 问， 甚至病人提 出要求不给予理 睬或责骂病人 ； 进行各项操作前不作解 释 ，如对 冲动的病人不作解释 就将 其 约束等 ， 对精神病人缺乏同情关 爱。 ２对护理人员实施人性化管理 ２ ． １ 转变观念 ， 实施责任制整体护理模式 。积极组织全科护理人 员学习人文理论及整体护理的相关知识 ， 把人文关怀体现在优 质护理服务活动 中， 培养护理人员 以同情心 、 爱心 、 耐心 、 热 心 和责任心为病人提供全面全程的优质护理服务的强烈意识。 ２ ． ２规范人性化 服务语 言 、 行为 。对护 士统 一进行礼仪示 范培 ４效 果 训， 规范文 明用语 ， 要求护 士在沟通 过程 中使用 礼貌性 、 解 释 ４ ． １ 提高 了患者 的满意度（ 见表 １ ） 。 表 １ 实施人文关怀前后患者的满意度比较 性、 安慰性 的语 言。实行 “ 热心接 、 细心 问、 耐心讲 、 主动帮 、 精 心做 、 亲切送” 的规范服务行为。 ２ ． ３ 提高护士综合素质 ， 加强三基三严培训 。通 过多种方式加 强护士综合 素质 ， 使护士 全面掌握基 本理论 、 基本 知识 、 基本 技能 。努力学 习有关专业的新知识 、 新信息 、 新理念 。 ． ２提高 了护理质量（ 见表 ２ ） 。 ２ ． ４营造人文关怀氛围。努力促进护理人员间的相互交 流与沟 ４ 表 ２ 实施人文关怀前后护理质量考评成绩比较 （ 分） 通， 以期达到护理工作 的连续性 、 整体性 。认真 对待护理人员 的合理建议和意见 ， 使人性化 的关爱得到延伸和升华。 ２ ． ５实行责任制分工模式 ， 改革排班模式 。责任 护士分管病人 不超过 ８ 个， 实行 Ａ Ｐ Ｎ排班 ， 减少交接班次 数 ， 对所 负责 的患 者提供连续 、全程的护理服务 。基础护理更是优 质护理的关 键， 它增 强 了护 士责任感 ， 密切 了护患关 系 ， 也 关系到 了护理 质量 的高低和患者治疗 质量的效果 。 注： Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ； Ｐ ＜ ０ ． ０ １ 。 ３对精 神病 患者 实施 人 性 化 护 理 总之， 倡导 人文关 怀 ， 实 施人 性化 护理是 医学发展 的必 ３ ． １ 营造人性化护理服务环境 。随着生活水平 的不断提高 ， 人 是 社会 发展 的必然 结果 ， 人 文关 怀是一 项长期 的 系 们对 医院就 医环境 的要求也 越来 越高 ，创造 医院人 性化的环 然 产物 ， 首先要 实现从思想 和理念上 的转 变 。只有 为患者提 境问题开始逐步引起了社会各界 的广泛关注口 】 。在病房 内贴上 统工 程 ， 确实满 足他 们 的需 求 ， 提 高护理 健康 教育知识 内容 、 温馨提示 语等 ； 春节挂 上灯笼 、 张贴 春联 供 多方位 的优 质护理 服务 ， 服务 质量 ， 才能不 断提 升 医院 的社 会竞 争力 ， 获 得社会 效益 等， 使病房充满温馨 的气息 。 ３ ． ２服务设施人性化 。患者长期住 院 ， 生活上不便 ， 病区配备冰 和经济效 益。 箱、 微波炉 、 电磁炉 ， ２ ４小时供应 开水 、 热水 ， 提 供消毒 中心统 参考文献 ［ １ ］ 唐小 涵． 人文 关怀在眼科优 质护理服务 工作 中的应 用［ Ｊ ］ ． 全 消 毒 的 碗筷 。 ２ ０ １ １ ， ９ （ １ ３ ） ： １ １ ８ ８ — １ １ ８ ９ ． ３ ． ３开展 丰富多彩的文娱活动 。病 区内有 电视 、 麻将 、 象棋 、 扑 科 护 理 ， ２ 】 张春 兰， 余桂珍 ， 桂 小琪 ， 等． 创 建优 质护理服务活动体会 ［ Ｊ ］ ． 克、 乒乓球 、 健 康体操 、 报纸 、 杂 志等娱乐设施 ， 为病人提供 一 ［ 医学信息 ， ２ ０ １ １ 。 ７ ： ４ ３ ９ ０ ． 个与外部社会 相似并具有 家庭氛 围的治疗环境。
１ ６ ５
・
护 理 ・
人 文 关 怀 在 精 神 科 优 质 护 理 服 务 中 的应 用
陆沈 艳 （ 广西南宁市第五人民医院精神科 南宁 ５ ３ ０ ０ ０ １ ）
摘要 ： 目的 ： 探 讨 人 文 关 怀 在 精 神 科 优 质 护 理 服 务 中 的作 用 ， 提 高护 理 质 量和 患 者 满 意 度 。 方 法 ： 营造 良好 的人 文 气 氛 ， 改 善 病
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３） ０ ３ — ０ １ ６ ５ — ０ １ 人文关怀在优质护理服务 中的应 用是一种新 的服 务价值 理念的体现［ １ 】 。 ２ ０ １ ０年 ， 我科在医院领导 、 护理部 的支持下顺利 开展 了优质护理 服务活动 ，一切 以病 人为中心 ，夯实 基础护 理， 并 将人文关怀应用到优质护理服务 中 ， 取得 了令人 满意 的
护理效果 ， 现报道如下 。 １ 精 神 病 人缺 乏 人 文 关 怀 的 原 因 分 析 人们 的传统观念认为精神病人失 去了理智 ，部分 工作人 员对患者 的一些精神症状不理解 ，忽略了精神病人有 病态 的 情感 、 思 维和行 为的同时 ， 也有 常人的认知 和需求 ； 对他们 的 正常需求不过 问， 甚至病人提 出要求不给予理 睬或责骂病人 ； 进行各项操作前不作解 释 ，如对 冲动的病人不作解释 就将 其 约束等 ， 对精神病人缺乏同情关 爱。 ２对护理人员实施人性化管理 ２ ． １ 转变观念 ， 实施责任制整体护理模式 。积极组织全科护理人 员学习人文理论及整体护理的相关知识 ， 把人文关怀体现在优 质护理服务活动 中， 培养护理人员 以同情心 、 爱心 、 耐心 、 热 心 和责任心为病人提供全面全程的优质护理服务的强烈意识。 ２ ． ２规范人性化 服务语 言 、 行为 。对护 士统 一进行礼仪示 范培 ４效 果 训， 规范文 明用语 ， 要求护 士在沟通 过程 中使用 礼貌性 、 解 释 ４ ． １ 提高 了患者 的满意度（ 见表 １ ） 。 表 １ 实施人文关怀前后患者的满意度比较 性、 安慰性 的语 言。实行 “ 热心接 、 细心 问、 耐心讲 、 主动帮 、 精 心做 、 亲切送” 的规范服务行为。 ２ ． ３ 提高护士综合素质 ， 加强三基三严培训 。通 过多种方式加 强护士综合 素质 ， 使护士 全面掌握基 本理论 、 基本 知识 、 基本 技能 。努力学 习有关专业的新知识 、 新信息 、 新理念 。 ． ２提高 了护理质量（ 见表 ２ ） 。 ２ ． ４营造人文关怀氛围。努力促进护理人员间的相互交 流与沟 ４ 表 ２ 实施人文关怀前后护理质量考评成绩比较 （ 分） 通， 以期达到护理工作 的连续性 、 整体性 。认真 对待护理人员 的合理建议和意见 ， 使人性化 的关爱得到延伸和升华。 ２ ． ５实行责任制分工模式 ， 改革排班模式 。责任 护士分管病人 不超过 ８ 个， 实行 Ａ Ｐ Ｎ排班 ， 减少交接班次 数 ， 对所 负责 的患 者提供连续 、全程的护理服务 。基础护理更是优 质护理的关 键， 它增 强 了护 士责任感 ， 密切 了护患关 系 ， 也 关系到 了护理 质量 的高低和患者治疗 质量的效果 。 注： Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ； Ｐ ＜ ０ ． ０ １ 。 ３对精 神病 患者 实施 人 性 化 护 理 总之， 倡导 人文关 怀 ， 实 施人 性化 护理是 医学发展 的必 ３ ． １ 营造人性化护理服务环境 。随着生活水平 的不断提高 ， 人 是 社会 发展 的必然 结果 ， 人 文关 怀是一 项长期 的 系 们对 医院就 医环境 的要求也 越来 越高 ，创造 医院人 性化的环 然 产物 ， 首先要 实现从思想 和理念上 的转 变 。只有 为患者提 境问题开始逐步引起了社会各界 的广泛关注口 】 。在病房 内贴上 统工 程 ， 确实满 足他 们 的需 求 ， 提 高护理 健康 教育知识 内容 、 温馨提示 语等 ； 春节挂 上灯笼 、 张贴 春联 供 多方位 的优 质护理 服务 ， 服务 质量 ， 才能不 断提 升 医院 的社 会竞 争力 ， 获 得社会 效益 等， 使病房充满温馨 的气息 。 ３ ． ２服务设施人性化 。患者长期住 院 ， 生活上不便 ， 病区配备冰 和经济效 益。 箱、 微波炉 、 电磁炉 ， ２ ４小时供应 开水 、 热水 ， 提 供消毒 中心统 参考文献 ［ １ ］ 唐小 涵． 人文 关怀在眼科优 质护理服务 工作 中的应 用［ Ｊ ］ ． 全 消 毒 的 碗筷 。 ２ ０ １ １ ， ９ （ １ ３ ） ： １ １ ８ ８ — １ １ ８ ９ ． ３ ． ３开展 丰富多彩的文娱活动 。病 区内有 电视 、 麻将 、 象棋 、 扑 科 护 理 ， ２ 】 张春 兰， 余桂珍 ， 桂 小琪 ， 等． 创 建优 质护理服务活动体会 ［ Ｊ ］ ． 克、 乒乓球 、 健 康体操 、 报纸 、 杂 志等娱乐设施 ， 为病人提供 一 ［ 医学信息 ， ２ ０ １ １ 。 ７ ： ４ ３ ９ ０ ． 个与外部社会 相似并具有 家庭氛 围的治疗环境。
人性化护理在精神科保护性约束患者中的应用
人 性 化 护 理 是 一 种 整 体 的 、 体 化 的 、 造 性 的 、 效 的 个 创 有
护理 模 式 ， 目 的是 可 使 患 者 在 生 理 、 理 、 神 上 处 于 满 足 其 心 精
而舒 适 的状 态 ， 少 和 降 低 不 适 的程 度 Ｊ 减 。精 神 病 患 者 受 精
６ ｉ 上 ， 多 次 进 行 。 ０ｒ ｎ以 ａ 分
［ ］ 李娟 ， ４ 刘云霞．脑血管疾病失语患 者的语言功能 训练 ［］ Ｊ ．中华
现 代 护理 学 杂志 ，０ ５ ３ ６ ：２ ２ ０ ， （ ）５ ７
［ 稿 日期 ］ ２ ０ —１ —１ 收 ０８ ２ ４
人 性 化 护 理 在 精 神 科 保 护 性 约 束 患 者 中 的 应 用
‘
１６ ・ ６６
现 代 中西 医结 合 杂 志 Ｍｏ ｅｎＪ ｕｎ ｆ ｎｅｒ ｔ ｒｄｔ ｎ ｌ ｈｎ ｓ ａ ｄ ｅｔ ｎ Ｍｅ ｉｎ ０ ９ Ｍａ ，１ （ ４ ｄ ｒ ｏ ｒ Ｎ ｏ ｔ ａ ｄＴ ａ ｉｏ ａ Ｃ ｉｅｅ ｎ ｓ ｒ ｄ ｉｅ ０ ｙ ８ １ ） Ｉ ｇ ｅ ｉ Ｗ ｅ ｃ ２ 总 之 ，脑 梗 死 失 语 患 者 语 言 训 练 是 一 个 综 合 的 、 体 的 整
注 ： 与 对 照 组 比较 ， ① Ｐ＜０ ０ 。 ．５
３ 护
理
３ １ 保 护 性 约 束 前 准 备 及 评 估 ① 严 格 掌 握 保 护 性 约 束 的 ． 适 应证。评估患者 的生命体 征、 识状态 、 体 活动 情况 、 意 肢 有
１ 临床 资 料 １１ 一般资料 ． 选 取 ２０ ０ ８年 １ ６月 采 取 保 护 性 约 束 的 患 —
志 ，９ ６ ２ （ ） ３ １ １９ ，９ ６ ：８
体现人文关怀精神护理工作三篇
体现人文关怀精神的护理工作体现人文关怀精神的护理工作随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。
在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。
护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。
常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。
为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中 1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。
要把病人当亲人。
患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。
2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。
常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。
3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。
努力预防护理差错的发生。
4．转变服务理念和护理工作模式。
责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。
尊重病人的知情权，实行事先告知制度。
检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。
病人出院时，送上一份“健康联系卡”。
做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。
实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。
5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。
在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。
人文关怀在精神科护理中的应用
2.5.2美味病人都有自己的主管护士，负责其 基本生活护理，督促病人料理生活。协助自 理能力差的病人洗漱，穿脱衣服，修剪指甲 等。
2.5.3每逢传统节日如春节等为病人送上丰富 可口饭菜和富有节日色彩的食品。为每位过 生日的病人，送上工作人员亲手制作的带着 最真挚祝福的生日卡片，送上一份生日蛋糕 和生日面，使患者充分感受到节日的欢乐和 家的温暖。
2.4加强生活技能训练。督促患者每日按时起 床，洗漱，主动整理床单被褥等，晚间做晚 间护理不断加强生活技能训练，提高患者自 理能力。
2.5亲情服务
2.5.1护理人员每天上班时见到病人有问候， 护理工作中早间查房向病人问好，晚上休息 向病人道声晚安，为患者找回一种被人尊重 的自信，同时也和谐了医（护）患关系。
1.2营造人文关怀氛围。进行护理质量缺陷分 析会，对差错和不足之处进行分析以及采取 相应的措施，把好的经验进行交流和沟通， 认真对待采取护理人员的合理建议和意见， 是人性化的关爱得到延伸和升华。
2.对精神科患者试试人文关怀
2.1服务设施人性化。我院咨询台对前来就诊 的患者和家属备足茶水，一次性杯子等便民 服务。一年四季根据季节为患者更换合适的 衣服。
1.对护理人员实施人性化管理
人性化护理是护理服务的最佳模式，护 士是实施人性化护理的主体。在对精神科患 者实施人性化护理的同时，如何对护理人员 实行人本管理，调动人的积极性，创造性是 实施人文关怀的基础。
1.1护理人员转变观念，转变服务观念和护理 工作模式，将人文素质教育纳入日常护理中。 经常开展职业道德和政治思想教育，强化服 务观念，在护理工作中进行“换位”思考， 变被动服务为主动服务，从要我服务到我要 服务，激发护理人员的工作热情。
人文关怀在精神科护理中的应 用
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
者， 均有抑郁 、 焦虑及 心理障碍等疾病 。临床护 理中采取对患
者心理 状况进行分析 ， 给予人文关 怀及心理 干预 ， 促进 和改善
患者的心理状况 ， 使患者能够愿 意接受治疗 ， 尽快获得康复 。
２ 精神病患者缺乏人文关怀原 因分析
的健康帮助 ， 把医院的人 文关 怀化成 点点 滴滴 渗透到患 者 的
长春
１０ ６ ） ３０ １
要］ 目的 ： 探讨人文关怀在精 神科 护理 中的应用 效果 。方法 ： 通过营造人文关怀氛 围 ， 将人 文关怀 融人 日常护理 工作
中， 为患者提供 高质量的护理服 务。结果 ： 患者满意度 、 护士整体素质等都得到很大的提高。结论 ： 人文关 怀不仅为 精神科患者 提 供独特需要 的护理关怀 ， 而且 能够提高护士的综合 素质 ， 到社会效 益和经济效益 双丰收。 达 ［ 关键词 ］ 人文关 怀 ； 精神科 ； 护理
人格尊严和个人隐私 ， 到服务 设施人性 化 ， 可能体现家庭 做 尽 式 的温馨 。对人 院患者 热情 接待 ， 详细 介绍餐 厅 、 饮水处 、 洗
漱间 、 所等 位置 ， 患者很快熟悉 环境 、 除陌生感 、 惧感 厕 使 消 恐
和孤独感 ， 心住 院配合治疗。疗 区还为 住院患者过 生 日， 安 赠 送鲜花 、 １蛋糕 ； 生 ５ Ｉ 每天组织患者看 电视 、 下棋等 ， 患者提 供 为 家庭 氛围 的治 疗环境 ； 每月 召开 家属 联谊 会 ， 为患 者提 供家
心里。
３ ２ 满足患者特 殊心 理及 生理 需求 ： ． 护士应 了解不 同病种 以 及 疾病 的不 同阶段有着不同的心理需要 。对患者 的隐私和病
２ １ 传统精神科护理工 作缺乏 以人为 本的理 念 ： 以疾病 为 ． “ 中心 ” 的技术 至上观念仍 占主导 地位 ， 士被 动地 、 护 机械地 执 行 医嘱 ， 淡化和忽视 了对患者的心理 护理 、 康护理 和康 复指 健
［ ］ 冯丽颜 ， 小萍 ， 奕虹 ． 部经 络操 在腹 腔镜乳 腺癌 ２ 周 郑 手
腋窝淋 巴 结 清 扫 术 后 的应 用 ［ ］ Ｊ ．护 士 进 修 杂 志 ，０８ ２０ ，
２ （）３５ ３ ４ ：５ ．
［ ］ 常 明风 ．乳腺癌患者 的心理护理效 果观察 ［ ］ ３ Ｊ ．当代 医
学 ，０ １ １ （５ ：１． ２ １ ，７ ３ ） １７
［ 收稿 日期 ：０ ２— ５— ０ 编校 ： ２１ ０ １ 费越／ 郑英善 ］
人 文 关 怀 在 精 神 科 护 理 中 的应 用
商 婧 梁丽梅 （．吉林省脑科 医院 ， ， １ 吉林
［ 摘
四平பைடு நூலகம்
１６０ ；．吉林 省医学会秘 书处 ， ３０ ０ ２ 吉林
１月 开始 ， 人 文 关 怀 理 念 运 用 于 精 神 病 患 者 的 护 理 之 中 ， 将 取 得了满意的效果 ， 报告如 下。 现
３ 人文关怀的具体实施 ３ １ 营造 良好 的人文氛围 ： ． 营造一种 以关 心患者 、 重患者 尊
以患者利益和需要为 中心的人文环 境 ， 重患者 的生命 价值 、 尊
导。
情 应作 保密 ， 决不 允许 泄露或 者作 为嘲 笑患者 的话题 。要关 心和体贴患者 ， 耐心倾 听患 者的倾诉 ， 患者对 护士有亲切感 使 和信赖感。根据患者的合理要求安排 房间 ， 刚人院 、 对 否认患
病 的患者 ， 如家 属愿 意陪护 ， 以安 排小房 间 ； 认为 自己病 可 对
患侧上肢功能 锻炼 的探讨 ［ ］ Ｊ ．护士进 修 杂志 ，０８，３ ４） ２０ ２ （ ： ［ ］ 卢俊玉 ， ５ 魏祥 锦 ， 覃世英 ， ．全程无缝 隙护理对乳腺癌 等 术后化疗患 者生 活 质量 影 响 ［ ］ Ｊ ．当代 医学 ，０ １ １ （ ２ ： ２ １ ，７ ２ ）
ｌ ，． ２ ４
人 文 关 怀 ， 称人 性关 怀 、 怀 护 理 、 爱 … ， 理 人 文 关 又 关 关 护
个性化需要 的健康 护理 ， 士只是 单纯完 成任 务并未 考虑 患 护
者感受 。
怀是指在护理过程 中 ， 医护人 员 以人 道 的精神对 患者 的生命 与健康 、 利 与需 求 、 格与 尊严 的 真诚 关怀 和 照顾 。 目 权 人 前， 实施 人性 化服务 、 患者人文 关怀 ， 给 让高 质量的服 务落 实 到每一个患者身上 ， 高患者满 意度 ， 提 已成为我 国医院共 同发 展的主旋律 。在精神科护理 中， 由于精神患 者病情 的特 殊性 ， 大脑功 能活动紊 乱 ， 导致认知 、 感 、 情 意志与行 为等精 神活动 不同程度的异常 ， 根据精神病患 者病 情的特点 ， 我们从２ １ 年 ０１
吉林医学 ２ １ ０ ２年 ７月第 ３ ３卷第 ２ Ｏ期
・
４３ ・ ４３
４ 参 考文献
［ ］ 蔡立春 ， ４ 刘
３ ６ ５．
健， 郑
力 ， ． 腔镜腋淋 巴结 清扫术后 等 乳
［ ］ 吴在 德 ．外 科 学 ［ ．北 京 ： 民卫 生 出版 社 ，０ ０ １ Ｍ］ 人 ２０ ：
３ ７ ５．
１ 临 床 资 料
选取２１ ０ １年 １月 一 ０ １年 １ 在疗 区住院的 １０例患 ２１ ２月 ５
庭、 社会支持 ； 逢年过 节 以彩带 、 彩球 、 花装扮 病 房 ， 鲜 营造喜 庆祥和的节 １气氛 ； ５ １ 出院时 ， 上“ 送 健康 服务 卡”， 科室 人员 及
电话 一 应 俱 全 ， 者 出 院 后 只 需 电话 联 系 便 可 得 到 医 护 人 员 患
２２ 传 统精 神科 护理工作缺乏人性化 ： ． 传统的精神科护 理管 理， 让患者在封 闭的环境 中接受治疗与管 理 ， 略了人 的整 体 忽
观念 Ｊ忽略 了精神患者在病态 的情感 、 ， 思维 和行为。采取 强
情 较轻 ， 又愿意和恢复期 的患者住在 一起 的， 可让其 挑选 合适
的病友 同住 ； 可以结合 患者 的年龄 、 还 文化 程度 、 会背 景等 社