医院咨询工作计划范例
医院咨询部工作计划(精选多篇)
医院咨询部工作计划(精选多篇)目录第一篇：2020年咨询部工作计划第二篇：咨询部工作计划第三篇：咨询部下周工作计划第四篇：技术咨询部工作计划第五篇：心里咨询部四月份工作计划更多相关范文正文第一篇：2020年咨询部工作计划2020年咨询部工作计划（讨论、交流内容）一、1对1--------1对2话术的转变：基础、方法、状态（态度）1对3小班（3--10）二、毕业班：1、学校：2、考试：3、录取情况：4、升学压力：非毕业班：1、方法--状态调整2、考试（期中、期末）三、分期付款问题1、谈单不宜过大（5000---20200）----(0.5--1.5万)2、后续维护：教师--教务--咨询-----沟通四、转介绍问题1、咨询师转介绍：2、教务的转介绍：3、教师的转介绍：4、市场的转介绍：五、团队建设1、资源分配2、团队士气3、个人--团队--市场的关系六、部门之间沟通1、自身检讨2、部门的沟通3、学生状况、学校进度、成绩（真实的）注意细节问题：1、签约科目推荐：1科---1对1基础科目：其他----1对2或者1对3或小班2、退费问题：第一次课起---60天内1.5%3、“成绩”准确度：------最近的试卷或者作业---------后续的维护4、“效果”的体现：1、上课主体是学生----态度、积极性、配合2、后续的服务----家长会、电话沟通、反馈日常情况5、排课问题：咨询师只能建议：老师、时间6、机构竞争问题：1、自身内功的修养、转变、工作态度2、名称转变解释---加盟期限、只是名字第二篇：咨询部工作计划咨询部工作计划作为三个校区的咨询主管，结合现在点滴教诲的近况，下一步的工作将重点从以下几个方面动手。
一、工作流程的标准化这一点，是重中之重，那么什么是标准化？标准是科学、技术和实践经验的总结。
为在一定的范畴内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复利用的规矩的运动，称为标准化那么我们的标准化我前期准备用12个表格来举行同一。
医院咨询部工作计划(精选多篇)
医院咨询部工作计划(精选多篇)各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢咨询部工作计划作为三个校区的咨询主管，结合目前点滴教育的现状，下一步的工作将重点从以下几个方面着手。
一、工作流程的标准化这一点，是重中之重，那么什么是标准化？标准是科学、技术和实践经验的总结。
为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化那么我们的标准化我前期准备用12个表格来进行统一。
? 表格(1)(2)是学生情况登记表、学习状态测评表：这两个表格是前期接待学生时用的两个表格，一方面是统一表格的使用，另一方面是统一表格的填写，为后期教务的使用做好基础。
? 表格是当面咨询预案表、当面咨询总结表：当面咨询预案表是在当时接待完学生成交以后写的学生信息总结以及接待过程中的问题总结表。
此表可以协助教务老师工作，另外比较不错的例子可以复印一份咨询师分享。
当面咨询总结表，是当面咨询未成交的客户，咨询师对自己接待过程的总结，除此之外还方便日后的回访能够衔接得当。
? 表格是录音分析表，对于每一个咨询师的接待都要进行录音，并在每周会议上进行录音分析，把成功与否的经验交予大家分享和总结。
? 表格是咨询部费用交接表，此表格主要是用于费用的确认以及学生课时及优惠的确认，收款人签字外，还需分校长签字。
另外在补充一句：关于收据的填写，一定在开完单据后让家长确认，最好签字确认。
关于大课时，一定要讲清退费原则。
? 表格是咨询师工作日报，此表包括每个咨询师每天的具体工作及思路，准确的某个时刻。
此表每天上报分校长，咨询总监及校长。
? 表格咨询部电话外呼记录表，记录每个咨询师每天的外呼数量，方便人事的业绩考核。
? 表格、分别是校区月报名量汇总表、校区月咨询量汇总表、校区月业绩统计表，每个月底由分校长报至咨询总监、校长。
? 表格校区咨询量总结分析表：此表在月底开会是对每个校区、每个咨询师进行工作分析考核。
2023年健康医疗咨询服务计划书3篇
2023年健康医疗咨询服务计划书3篇计划书1：针对老年人的健康医疗咨询服务背景介绍：随着人口老龄化趋势的加剧，老年人的健康问题也日益突出。
但是对于老年人来说，很多疾病需要长期治疗、护理，以及健康的养老方式。
这些问题都需要更多的专业指导和医疗咨询服务。
计划描述：我们计划成立一家老年人专项健康医疗咨询服务机构，提供老年人各种健康咨询服务，包括身体健康、营养、运动、疾病治疗等方面的咨询服务。
在提供咨询服务的同时，我们还将向老年人推出包括健康日历、养老指南、养老服务包等服务，进一步辅助老年人的日常健康及生活活动。
通过这些服务，帮助老年人更好地管理、维护健康，逐步实现“康养新时代”的目标。
具体细节：1. 聘请医学专家对老年人进行采访，了解他们的医疗咨询需求、健康状况和相关生活需求。
2. 开发针对老年人的专项健康管理软件，提供定期的健康咨询服务以及专家患者互动交流，便于老人及时了解自己的身体健康状况。
3. 推出健康日历，为每位老年人设计独一无二的健康管理方案，依据其健康需求贴心提供必须的健康咨询服务和监管。
4. 推行养老指南，向老年人详细介绍养生知识和注意事项，指导老人进行健康饮食和适量运动等。
5. 推出养老服务包，方便老年人享受一站式的养老陪护、生活服务等，让他们安享晚年。
预期效果：通过以上细节操作，我们预期可以为老年人提供高品质咨询服务，及时调整他们的健康问题，降低患疾病的风险，同时帮助老年人保持一个积极、健康的生活状态。
我们也希望该计划在2023年，逐步推广至全国，为老年人提供更多的健康咨询方案。
计划书2：关于针对慢性病的健康医疗咨询服务背景介绍:慢性病是一种广泛存在于社会中的疾病，它有大量不同的类型，包括糖尿病、高血压、骨质疏松症等。
尤其在老年人群中，慢性病的发病率显著升高。
但是，现如今却缺少一种服务，在慢性病的预防、治疗、管理等方面，缺少一种专业性高、全面性好的健康医疗咨询服务。
计划描述:我们计划开设一部针对慢性病患者的健康医疗咨询服务项目，提供各种慢性病的健康指导和支持。
2023年卫生院2023年公众咨询工作计划(2篇)
2023年卫生院2023年公众咨询工作计划____年公众健康咨询活动工作计划公众健康咨询活动开展，一是利用各种健康主题日，二是针对辖区内主要健康问题和居民健康教育需求，组织专业医务人员面向公众或目标人群集中开展以义诊、现场解答为主要形式的健康宣传活动，具有专题性强的特点。
为认真____国家基本公共卫生服务健康教育工作开展要求，提高广大居民专题健康知识水平，确保公众咨询活动任务的更好落实，现结合实际情况，特制定我院____年公众健康咨询活动工作计划。
1.确定活动主题及活动内容（1）确定活动主题。
每次咨询前，都要针对健康主题日、辖区重点健康问题、居民需求选定宣传主题，以便做出相应的准备，使咨询取得最佳效果，达到事半功倍的成效。
（2）确定活动内容①确定宣传口号，以响亮的、琅琅上口的宣传口号为宜，具有较好的倡导和动员效果，也有利于吸引居民参与。
②确定活动形式以义诊、咨询为主。
③确定活活动的时间、地点。
④确定目标人群。
⑤确定提供咨询的专家组成人员、人数。
⑥确定发放健康教育资料种类与数量。
2.准备活动资料（1）活动的宣传主题横幅。
（2）展板、海报、宣传单等健康教育资料。
（3）签到表、效果评估调查问卷（选做，鼓励有能力的对象开展）、资料发放登记表等文档资料。
（4）健康教育传播实物（如限盐勺）、小礼品等物品。
（5）如果有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试剂。
（6）如果现场播放音像资料，需要准备显示器、投影仪、dvd/vcd播放机、音响、电源等设备。
（7）其他所需的设备、器材，如照相机、演示器材和模刑3.协调活动场地选择广场、集市、主要街道等群众比较集中的地方作为活动场地，以便更多的人参与。
咨询地点应方便群众问询，又不影响交通等其他公共秩序。
确定活动场地前要征得相关部门的同意、支持和配合。
4.发布活动通知（1）及时发布通知。
确定活动的时间、地点、主题、内容后，应及时将活动信息发布给目标人群;至少在活动前一周应将通知发布出去，使目标人群有充足时间调整工作和安排生活，最好在活动前一天再次进行提示。
咨询工作计划范文汇总5篇
咨询工作计划范文汇总5篇咨询工作计划篇1尊敬的院领导：心理健康咨询处于全面展开阶段，心理咨询又不同于其他行业，它更大程度上受到人的主观因素制约。
如何改变观念，突出行业的重要性和未来发展前景是我们当前工作的重点，针对这一特点，进行宣传扩大社会影响，势在必行。
现将对下半年心理咨询门诊的工作计划汇报如下：1、完善心理咨询门诊的各项工作制度并装订上墙。
2、通过门诊大厅的板报、橱窗等进行心理健康知识宣传，普及心理健康知识。
3、完善心理咨询室的硬软件配置，使心理健康教育工作更具规范性、科学性。
4、完善心理档案，做好资料收集工作、个案研究的搜集整理工作和个案跟踪研究工作。
5、开设心理急救热线，利用网络电话资源优势，及时引导解决应急事件的发生。
6、积极发挥居委会主渠道作用，每月为市医院管辖的社区进行心理辅导知识讲座。
把心理健康教育和实际生活结合起来，以心理游戏的形式，在喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康知识宣教。
7、营造适合居民身心健康发展的社区、结合家庭，在假期有针对性举办1—2期的亲子教育等心理辅导专题讲座，并对家庭教育加强指导。
为了营造全民健康的和谐氛围，让心理健康教育走进千家万户，使心理健康教育与身体健康形成一体，进一步提高居民的整体素质。
恳请院领导对此报告批评指导。
咨询工作计划篇2一、指导思想学校心理健康教育是关心未成年人健康成长的重要载体,是学校实施素质教育的重要组成部分。
我校的心理健康教育以“尊重学生,服务学生,发展学生”为指导,以提高学生心理素质为目标,做好学校的心理健康教育工作,从而更好服务学生,促进全体学生心理健康发展。
面向全体师生和家长,通过学校心理健康教育的实施,促进教师教育观念的转变,减少教师教育教学中的困惑,让教师读懂学生的心理,用心理分析的方法来开展工作;另一方面,通过学校心理健康教育的实施,塑造学生阳光心理,学生拥有积极向上的心态,开发学生的潜能,帮助学生树立正确的心理健康观念,引导学生乐于学习,形成良好的品质和健全的人格,预防学生因心理问题而产生的问题的发生,提高学生抗挫折承受力,激发自我需求和自我主动发展。
医院咨询部工作计划(多篇范文)
医院咨询部工作计划目录第一篇：XX年咨询部工作计划第二篇：咨询部工作计划第三篇：咨询部下周工作计划第四篇：技术咨询部工作计划第五篇：心里咨询部四月份工作计划正文第一篇：XX年咨询部工作计划XX年咨询部工作计划（讨论、交流内容）一、1对1--------1对2话术的转变：基础、方法、状态（态度）1对3小班（3--10）二、毕业班：1、学校：2、考试：3、录取情况：4、升学压力：非毕业班：1、方法--状态调整2、考试（期中、期末）三、分期付款问题1、谈单不宜过大（5000---XX0）----(0.5--1.5万)2、后续维护：教师--教务--咨询-----沟通四、转介绍问题1、咨询师转介绍：2、教务的转介绍：3、教师的转介绍：4、市场的转介绍：五、团队建设1、资源分配2、团队士气3、个人--团队--市场的关系六、部门之间沟通1、自身检讨2、部门的沟通3、学生状况、学校进度、成绩（真实的）注意细节问题：1、签约科目推荐：1科---1对1基础科目：其他----1对2或者1对3或小班2、退费问题：第一次课起---60天内1.5%3、“成绩”准确度：------最近的试卷或者作业---------后续的维护4、“效果”的体现：1、上课主体是学生----态度、积极性、配合2、后续的服务----家长会、电话沟通、反馈日常情况5、排课问题：咨询师只能建议：老师、时间6、机构竞争问题：1、自身内功的修养、转变、工作态度2、名称转变解释---加盟期限、只是名字第二篇：咨询部工作计划咨询部工作计划作为三个校区的咨询主管，结合目前点滴教育的现状，下一步的工作将重点从以下几个方面着手。
一、工作流程的标准化这一点，是重中之重，那么什么是标准化？标准是科学、技术和实践经验的总结。
为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化那么我们的标准化我前期准备用12个表格来进行统一。
（文章后附上12个表格）? 表格(1)(2)是学生情况登记表、学习状态测评表：这两个表格是前期接待学生时用的两个表格，一方面是统一表格的使用，另一方面是统一表格的填写，为后期教务的使用做好基础。
医院咨询处工作计划范文
医院咨询处工作计划范文一、工作目标1、提高医院服务水平，提升患者满意度；2、提供全方位的医疗信息咨询服务；3、提高工作效率，提升咨询处工作质量。
二、工作内容1、建立完善的咨询服务体系，包括电话咨询、在线咨询、预约挂号等；2、针对咨询处工作人员进行培训，提高服务意识和业务水平；3、定期评估咨询服务情况，及时进行改进和调整。
三、具体工作计划1、建立咨询服务体系（1）建立电话咨询服务平台，确保24小时服务；（2）搭建在线咨询系统，提供全天候的咨询服务；（3）制定预约挂号制度，方便患者预约就诊。
2、培训咨询处工作人员（1）邀请相关专家进行培训，提高工作人员的专业水平；（2）制定培训计划，包括业务知识、服务技巧等；（3）定期组织内部交流，分享工作经验。
3、评估咨询服务情况（1）定期对咨询服务进行满意度调查，收集意见和建议；（2）对服务不足的地方进行改进，提高服务质量；（3）及时调整工作计划，针对性地进行改进。
四、工作流程1、建立医院咨询处工作档案，记录工作情况和患者反馈意见；2、确定各项工作计划的执行时间表，分解任务，明确责任人；3、定期召开工作会议，总结工作计划执行情况，及时进行调整。
五、预期成果1、提高医院服务水平，全面提升患者满意度；2、咨询处工作人员专业水平得到提升，服务质量大幅提升；3、咨询服务体系得到完善，提供的服务更加便捷和高效。
在医院咨询处的工作中，我们需要做好以下几点：1、不护短，求真务实。
医院咨询处工作人员要坚决执行医院有关法规、规章和制度，做到言行一致，不护短，求真务实；2、提拔任用，公平公正。
医院咨询处要坚决执行医院有关干部人事管理制度，公平公正择优提拔干部和任用工作人员。
做到精选优质人才，塑造雄伟队伍，对标国际先进水平；3、奖罚明确，激励激情。
医院咨询处对在工作中做出突出贡献的工作人员，要进行及时奖励，并算出差别，发挥先进典型的示范效应。
对在医院咨询处工作中有过错失误的同志要给予公正批评，营造风清气正的工作环境で4、授权激励，创新攀高。
当整形医院咨询师工作计划
当整形医院咨询师工作计划
一、确定咨询客户的时间安排
根据医院的预约情况，安排咨询客户的时间，确保咨询工作能够有序进行。
二、准备咨询材料
整理相关的咨询手册、宣传资料以及案例资料，为咨询客户提供必要的信息。
三、接待咨询客户
根据预约情况，准时接待咨询客户，了解他们的需求和期望，帮助他们解答疑问。
四、制定个性化的整形方案
根据客户的需求和医生的建议，为客户制定个性化的整形美容方案，并进行详细的解释和沟通。
五、协助客户完成手术前的准备工作
协助客户完成手术前的各项准备工作，包括签署手术同意书、进行术前检查等。
六、跟进手术后的恢复情况
在客户手术后，定期跟进客户的恢复情况，并解答他们的疑问和关注点。
七、维护客户关系
定期联系客户，了解他们的满意度以及后续的需求，维护良好的客户关系。
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医院咨询工作计划范例
一员复始，万象更新。
新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。
加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。
做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。
还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。
熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。
规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。
时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新
的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。
让客服人员加深对营销基本概念的认识。
随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。
对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。
请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。
一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。
可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。
2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。
我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!。