资深导购岗位说明书
导购岗位说明书
导购岗位说明书一、岗位概述导购是指在商场、超市、专卖店等零售场所，负责向顾客介绍和推销商品，提供专业的购物指导和服务的销售人员。
导购员需要具备良好的产品知识、销售技巧以及优秀的沟通能力，能够积极主动地与顾客互动，提高销售额和顾客满意度。
二、岗位职责1. 积极主动地与顾客互动，主动了解顾客需求，提供个性化的购物建议和服务。
2. 熟悉所负责区域内的商品种类、特点、价格等信息，能够准确介绍和推销商品。
3. 根据顾客的需求，引导顾客选择适合的商品，并提供专业的产品知识解答。
4. 维护商品陈列的整洁和有序，确保商品展示的吸引力和有效性。
5. 主动了解竞争对手的商品和市场动态，及时向上级报告，并提出优化建议。
6. 完成上级安排的销售任务和业绩目标，努力提高销售额和顾客满意度。
7. 协助顾客办理退换货等售后服务，解决顾客的问题和投诉。
8. 参与店内促销活动和陈列布置，提高店铺的知名度和销售额。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的顾客进行有效的沟通和互动。
2. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握商品知识和销售技巧。
3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境中保持积极的工作态度。
5. 具备良好的形象和仪容仪表，能够代表企业形象和价值观。
6. 具备相关导购工作经验者优先考虑。
四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和业绩情况，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 绩效奖金：根据个人销售业绩，提供绩效奖金激励。
3. 社会保险：按国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
4. 假期福利：享有法定节假日和带薪年假等假期福利。
5. 培训发展：提供岗前培训和在职培训，提供晋升和发展机会。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺的营业时间，需要弹性安排工作时间，包括周末和节假日。
2. 工作地点：根据店铺的位置，工作地点可能在商场、超市、专卖店等零售场所。
导购岗位说明书
导购岗位说明书一、岗位概述导购岗位是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事销售工作的职位。
导购员主要负责向顾客介绍和推销商品，匡助顾客选择适合的产品，并提供优质的售后服务。
本岗位要求导购员具备良好的销售技巧、服务意识和沟通能力，以达到销售目标和顾客满意度的双赢。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供专业的产品咨询和推荐；2. 对商品进行陈列和摆放，保持商品陈列的整洁和吸引力；3. 积极推销商品，提高销售额和顾客购买率；4. 负责商品的试用和演示，向顾客展示商品的功能和优势；5. 协助顾客完成购买流程，包括开具发票、办理退换货等；6. 维护店面形象和商品陈列，保持店内的整洁和有序；7. 采集顾客的反馈和意见，及时向上级汇报并提出改进建议；8. 参预店内促销活动和销售竞赛，积极完成销售任务。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和交流；2. 具备一定的销售技巧和推销经验，能够准确把握顾客需求并提供专业的解决方案；3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识和销售技巧；4. 具备较强的团队合作意识和执行能力，能够与同事共同完成销售目标；5. 具备良好的形象和仪容仪表，能够给顾客良好的第一印象；6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在繁忙的工作环境下保持积极的工作态度；7. 具备相关行业经验者优先考虑。
四、薪资待遇根据个人能力和工作表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的奖励机制。
五、工作时间根据店铺的营业时间，导购员需要根据排班安排合理安排工作时间。
六、福利待遇1. 提供完善的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险等；2. 提供良好的工作环境和职业发展空间，公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力；3. 提供培训机会和职业规划指导，匡助员工实现个人职业目标。
七、工作地点具体工作地点根据公司的安排，可能会在不同的零售场所进行轮岗。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中的销售人员，主要负责向顾客介绍和销售商品，提供优质的购物体验，促进销售额的增长。
导购员需要具备良好的销售技巧和服务意识，能够与顾客建立良好的沟通和信任关系，为顾客提供专业的购物建议和解答疑问。
二、岗位职责1. 主动接待顾客：热情主动地迎接顾客，引导顾客进入店铺，并提供礼貌周到的服务。
2. 了解产品知识：熟悉所销售的商品特点、功能和使用方法，能够准确地向顾客介绍和解释产品信息。
3. 推销产品：根据顾客的需求和偏好，主动向顾客介绍适合的产品，提供专业的购物建议，并促使顾客购买。
4. 解答疑问：耐心倾听顾客的问题和疑虑，能够准确地回答并解决顾客的疑问，增强顾客的购买信心。
5. 维护商品陈列：保持商品陈列整齐有序，保证商品标签的清晰可见，及时补充和调整商品陈列。
6. 客户关系管理：建立并维护与顾客的良好关系，定期跟进顾客的购买需求，提供售后服务，并及时处理顾客的投诉和意见。
7. 销售统计与分析：记录销售数据，定期汇报销售情况，并根据销售数据分析顾客需求和销售趋势，提出改进建议。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 工作经验：有相关销售或者导购经验者优先考虑。
3. 语言能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够流利地使用普通话和一种方言。
4. 产品知识：熟悉所销售产品的特点、功能和使用方法，能够准确地向顾客介绍和解释产品信息。
5. 销售技巧：具备良好的销售技巧，能够根据顾客需求推荐合适的产品，并促使顾客购买。
6. 服务意识：具备良好的服务意识和服务态度，能够主动为顾客提供周到的服务，解决顾客的问题和疑虑。
7. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持良好的工作状态和心态。
8. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
四、薪资待遇1. 基本工资：根据个人的学历、工作经验和销售能力等因素确定基本工资水平。
2. 销售提成：根据个人的销售业绩，享受相应的销售提成，激励个人积极性和创造力。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是商场、超市等零售行业中重要的销售人员，负责为顾客提供专业的产品咨询和购物指导，促进销售和增加客户满意度。
本文将详细介绍导购员岗位的职责、要求和福利待遇。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，提供热情、礼貌的服务，引导顾客进店购物。
2. 根据顾客需求，向顾客介绍产品特点、性能和优势，解答顾客疑问。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的购物建议。
4. 推销促销产品，完成销售目标，提高销售额。
5. 维护店面陈列，保持商品陈列整洁有序。
6. 负责收银、开单和退换货等日常店务工作。
7. 积极参预培训，提升产品知识和销售技巧。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系。
2. 热爱销售工作，具备一定的销售技巧和销售经验者优先考虑。
3. 具备良好的产品知识和学习能力，能够快速掌握产品特点和优势。
4. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持良好的工作状态。
5. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作目标。
6. 具备一定的计算机操作能力和收银经验者优先考虑。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据工作经验和能力面议，提供有竞争力的薪资。
2. 奖金激励：根据个人和团队销售业绩赋予相应的奖金激励。
3. 假期福利：享受法定假期及带薪年假。
4. 培训机会：提供全面的岗前培训和定期的职业发展培训。
5. 社会保险：为员工缴纳社会保险和住房公积金。
6. 职业发展：提供晋升机会和职业发展通道。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺营业时间安排，包括早班、中班和晚班。
2. 工作地点：主要在商场、超市等零售场所。
六、岗位发展前景导购员是零售行业中重要的销售岗位，具备良好的销售技巧和服务意识的导购员有机会晋升为店长、销售主管等职位。
同时，导购员也可以通过不断学习和提升自己的销售能力，成为优秀的销售顾问或者销售培训师。
七、总结导购员是零售行业中不可或者缺的销售人员，他们通过专业的产品知识和优质的服务，为顾客提供购物指导，促进销售和增加客户满意度。
【岗位说明书】导购岗位说明书
导购岗位说明书一、岗位概述导购，作为连接顾客与商品的桥梁，肩负着为企业带来销售业绩、提升品牌形象的重要使命。
本岗位说明书旨在明确导购的岗位职责、任职资格、工作流程及考核标准，以促进导购岗位的规范化、标准化管理。
二、岗位职责1. 负责店铺的商品陈列与整理，确保商品展示美观、有序，提升顾客购物体验。
2. 主动与顾客沟通，了解顾客需求，提供专业的商品推荐，引导顾客进行消费。
3. 严格遵守公司规章制度，确保店铺安全、有序，维护公司形象。
4. 负责处理顾客投诉，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
5. 参与店内促销活动策划与实施，提高店铺销售额。
6. 协助上级完成其他临时性工作。
三、任职资格1. 学历要求：高中及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有1年以上导购或相关岗位工作经验者优先。
3. 个人素质：具备良好的沟通能力、团队协作精神及客户服务意识。
4. 外貌要求：形象气质佳，具备亲和力。
四、工作流程1. 每日上班前，对店铺进行卫生打扫，确保店内环境整洁。
2. 按照商品分类，对货架进行整理，确保商品陈列美观、有序。
3. 上班期间，主动巡视店铺，关注顾客需求，及时提供帮助。
4. 定期参加公司培训，提升自身业务水平。
5. 每日下班前，检查店内卫生，整理货架，确保次日正常营业。
五、考核标准1. 销售业绩：根据销售额、顾客满意度等指标进行考核。
2. 工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、团队协作精神等。
3. 顾客满意度：根据顾客反馈，对员工的服务质量进行考核。
4. 安全意识：考核员工对店铺安全、消防等方面的重视程度。
六、结语导购岗位是企业发展的基石，每一位导购都承载着企业的希望。
本岗位说明书旨在为导购提供明确的工作指引，助力他们在岗位上发挥所长，为企业创造更多价值。
愿每位导购都能在岗位上绽放光彩，共创美好未来！。
导购岗位说明书
导购岗位说明书导购是商场、超市等零售场所中的一种重要职位，负责向顾客介绍商品、提供咨询服务、协助顾客选购商品等工作。
导购员需要具备一定的销售技巧和产品知识，以便能够更好地匡助顾客完成购物。
以下是导购岗位的具体说明：一、导购员的基本职责1.1 协助顾客选购商品：导购员需要根据顾客的需求和喜好，介绍适合的商品，并协助顾客完成购买。
1.2 提供专业咨询服务：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客提供专业的咨询和建议。
1.3 维护店铺形象：导购员需要保持良好的仪容仪表，维护店铺的整洁和秩序，为顾客营造舒适的购物环境。
二、导购员的销售技巧2.1 主动接触顾客：导购员需要主动与顾客接触，了解他们的需求并提供匡助，促成销售。
2.2 善于沟通与交流：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，促成销售。
2.3 掌握销售技巧：导购员需要了解销售技巧，如引导顾客、促销技巧、处理异议等，以提升销售效果。
三、导购员的产品知识3.1 熟悉商品特点：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客介绍并推荐。
3.2 掌握商品信息：导购员需要了解商品的价格、尺寸、材料等信息，以便能够为顾客提供准确的咨询。
3.3 持续学习更新知识：导购员需要不断学习更新商品知识，跟进市场动态，以提升销售水平。
四、导购员的工作环境4.1 繁忙的工作节奏：导购员需要适应繁忙的工作节奏，处理多样的顾客需求，保持高效率。
4.2 长期站立工作：导购员需要长期站立工作，需要具备一定的体力和耐力。
4.3 团队合作精神：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，保持店铺的良好形象。
五、导购员的职业发展5.1 提升销售技能：导购员可以通过培训和学习不断提升销售技能，提高销售水平。
5.2 拓展职业发展：导购员可以通过积累经验和提升能力，向销售主管、店长等职位发展。
5.3 保持热情与耐心：导购员需要保持热情与耐心，为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信赖和支持。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是指在零售行业中负责向顾客提供产品咨询和销售服务的专业人员。
他们通过积极主动地接待顾客、了解顾客需求、介绍产品特点和优势、提供购买建议以及完成销售交易等方式，为顾客提供满意的购物体验，同时实现销售目标。
二、岗位职责1. 积极主动地接待顾客，了解并满足顾客需求，提供专业的产品咨询和建议。
2. 根据公司的销售策略和业绩目标，推动销售，完成个人和团队的销售任务。
3. 熟悉公司的产品知识，了解产品特点和优势，能够清晰地向顾客介绍产品。
4. 维护良好的店面形象和产品陈列，保持商品的整洁和有序，提高产品的吸引力。
5. 主动了解市场动态和竞争对手情况，提供市场反馈和建议，匡助公司优化销售策略。
6. 负责处理顾客的投诉和售后服务，解决问题并保持良好的顾客关系。
7. 定期参加公司组织的培训和学习活动，提升专业知识和销售技巧。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客建立良好的关系。
2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效地推动销售工作。
3. 具备一定的产品知识和行业背景，能够准确地向顾客介绍产品特点和优势。
4. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成销售目标。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理顾客投诉和解决问题。
6. 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断提升自己的专业知识和销售技巧。
四、薪资待遇根据个人能力和业绩表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇，并提供完善的福利和奖励机制。
五、发展前景作为零售行业的核心岗位之一，导购员在公司的销售体系中具有重要地位。
优秀的导购员有机会晋升为店长、区域经理等职位，进一步拓展自己的职业发展空间。
六、工作时间和工作地点导购员的工作时间根据公司的营业时间而定，可能需要在周末和节假日工作。
工作地点通常是在零售店铺或者购物中心等地。
七、其他说明1. 导购员需要具备良好的形象和仪容仪表，保持整洁、干净的外观。
2. 导购员需要遵守公司的规章制度和工作纪律，保护公司的利益。
导购岗位职责说明书
导购岗位职责说明书一、岗位背景导购员是指在零售业、服装业等场所为顾客提供产品和服务信息，协助顾客选择合适的商品，并完成销售任务的专业销售人员。
导购员是商家与顾客之间的桥梁，能够有效推动销售，并提升购物体验。
二、职责概述1. 欢迎接待顾客导购员需要具备良好的亲和力和服务意识，主动向顾客问好并提供帮助。
在销售场所的入口处或陈列区域等位置，导购员应积极迎接顾客，使顾客感受到良好的购物氛围。
2. 了解并介绍产品导购员需要对所销售的产品有较为详细的了解，包括产品特点、功能、使用方法等，并能够以简洁明了的方式向顾客介绍产品。
同时，导购员需要倾听顾客的需求，根据顾客的需求给出合适的产品建议。
3. 提供专业化服务导购员应注重顾客体验，及时向顾客提供各类售后服务，如退换货、维修保养等。
在交流中要注重礼貌，维护公司形象，并有效解决顾客的问题，使顾客满意并愿意再次光顾。
4. 完成销售目标导购员需要积极主动地完成店铺设定的销售目标。
通过与顾客的有效沟通和销售技巧的应用，导购员应努力提高销售业绩，并能够推动销售团队一起完成销售目标。
5. 维护销售环境导购员在工作过程中需要保持销售区域的整洁、有序，保证商品的陈列美观，并协助店铺进行商品上架、库存整理等工作。
同时，导购员还需要积极参与促销活动，并通过专业知识为顾客提供咨询与解答。
三、工作要求1. 专业知识导购员需要掌握与销售相关的产品知识，包括特性、功能等。
在工作过程中要不断学习并更新产品知识，以提供准确、专业的服务。
2. 沟通能力导购员需要具备较强的沟通能力，能够与不同性格和需求的顾客进行有效的沟通，解答顾客的疑问并传递销售信息。
3. 团队精神导购员通常在销售团队中工作，需要与同事进行协作，并与其他部门密切配合，共同完成销售目标。
因此，导购员需要具备良好的团队精神，能够与他人合作，共同推动销售业绩的提升。
4. 应变能力在销售过程中，导购员可能会遇到顾客的各种问题或者投诉，需要能够冷静应对并妥善处理。
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岗位权责说明书
岗位名称资深导购（店助）所属部门销售部
直接上级店长直接下级导购
序号岗位权责
1 完成店长下达的销售任务；频率：日常
2 完成自身销售目标并协助同事达成店铺销售目标；频率：日常
3 协助店长传达公司内的最新信息和传达对员工对公司合理的要求，在公司和员工中间起到
上传下达的作用；
频率：日常
4 根据店长的安排对新入职同事进行帮带；频率：不定期
5 教授新员工销售技巧，提高顾客购买欲望：频率：日常
6 配合店长加强导购之间的走位配合和呼应；频率：日常
7 对本店的滞销商品、畅销商品及时上报；频率：日常
8 监督店员日流程、店铺清洁、陈列有序，保障店铺内财务安全；频率：日常
9 对售出商品检查、清洁、打包；频率：日常
10 按公司要求及实际状况进行货品的进、退、换、补货等调拨；频率：日常
11 帮助客户登记VIP资料，详细记录VIP信息，并保障顾客资料安全；频率：日常
12 及时妥善处理客户投诉并上报；频率：日常
13 每月协助店长完成商品盘点频率：每月序号权限
1 对店铺导购的日常工作有监督权
2 本岗位工作相应的建议权；
任职资格
性别男女不限年龄21岁以上
学历高中及以上专业不限计算机操作掌握基本的电脑操作外语不限
工作经验2年以上同类服饰零售行业销
售工作经验及顾客服务经验
技能/特长熟练操作POS机.
其他要求熟悉男女装成衣销售经验，具备良好的销售意识，善于销售分析：具良好的沟通协调能力和语言表达能力，抗压能力佳，具备良好的管理能力和较强的执行力。
具有强烈的工作责任心及工作热情，要有很好的纪律性和自律性，服从和支持上级领导的安排。
内部关系沟通：
本部门类事件本部门负责人
商品类事件商品部
人事类事件人事负责人
行政类事件行政部
门店类事件单店店长负责人部门经理负责人
门店类陈列陈列师负责
IT问题IT专员负责
财务类财务部
运输类物流部。