解决你营销

合集下载

解决方案营销话术

解决方案营销话术

解决方案营销话术随着市场竞争的加剧,企业在推销产品或服务时需要采用更加巧妙的解决方案营销话术。

本文将为您介绍几种有效的解决方案营销话术,帮助企业提升销售业绩。

一、问题引导型话术1. 您是否经常面临XX问题的困扰?2. 您是否想要找到一个能够解决XX问题的方法?3. 您是否希望能够提高XX方面的效率或降低成本?二、痛点剖析型话术1. 您是否意识到XX问题对您的业务或生活造成的影响?2. 您是否已经尝试过其他解决方法,但效果不理想?3. 您是否愿意尝试一种更加有效的解决方案?三、解决方案介绍型话术1. 我们的解决方案能够帮助您解决XX问题,提高效率或降低成本。

2. 我们独特的解决方案可以帮助您实现XX目标,并获得更好的业绩。

3. 通过我们的解决方案,您可以轻松应对XX挑战,并取得更大的成功。

四、特点优势型话术1. 我们的解决方案具有高度的灵活性和可定制性,能够满足您的具体需求。

2. 我们的解决方案基于最新的技术和市场趋势,具有更高的竞争力。

3. 与其他解决方案相比,我们的解决方案更加经济实惠,回报率更高。

五、案例证明型话术1. 近年来,我们的解决方案已经帮助了许多企业实现业务突破和增长。

2. 许多客户已经通过我们的解决方案获得了显著的成本节约和效率提升。

3. 我们的解决方案已被多家知名企业认可,并获得了良好的口碑和评价。

六、合作机会型话术1. 如果您对我们的解决方案感兴趣,我们可以安排一次面对面的详细介绍。

2. 我们可以为您提供一份详细的解决方案报告,供您参考和评估。

3. 如果您愿意,我们可以为您安排一次免费试用,让您亲自体验我们的解决方案。

总结:解决方案营销话术是营销过程中至关重要的一环。

通过巧妙运用问题引导型、痛点剖析型、解决方案介绍型、特点优势型、案例证明型以及合作机会型话术,企业可以更好地引起客户的兴趣,提高销售转化率。

希望以上的解决方案营销话术能够对您的营销工作有所帮助。

如何做好解决方案营销

如何做好解决方案营销

如何做好解决方案营销?一些大型的设备、系统等产品的销售,不是简单为客户提供一款单一的产品就可以了,而是要为客户提供一套完善的产品解决方案,这种为客户提供整体产品解决方案的营销模式称之为解决方案营销,那么,销售员如何做好解决方案营销?销售员要做好解决方案营销,可从以下几方面做起。

一、解决方案营销的特点1、项目周期长解决方案营销项目周期长,是由客户本身内部的购买决策程序造成的。

对一个大型项目的实施,在客户内部一般都需要经历:项目需求调研、立项评审、确定技术规范与预算、筛选供应商、技术与商务谈判、项目实施、验收等环节。

项目从开始到结束,少则数月,多达数年。

而解决方案营销,就必须介入到项目实施的各个环节当中去。

2、决策链复杂解决方案营销所针对客户往往是一个机构设置复杂的组织。

一个大型项目的采购决策流程,一般都由组织内部众多部门共同参与完成;同时,不同的部门和个人,在采购决策流程中又承担着不同职能,错综复杂,共同构成了一个宠大复杂的决策体系。

3、需求隐晦由于客户本身并不是专业的厂家,既使存在未满足的需求,由于长期以来使用习惯,却未明显地察觉到;或是虽已察觉到存在有问题,但却不能很好的描述,更不能清楚表述该如何解决这些问题。

4、技术复杂通常情况下,解决方案所提供的核心产品本身就是一套非常专业、技术复杂的系统。

因此,在开展解决方案营销过程中,所涉及的需求沟通、提供设计方案、技术论证、方案实施等环节,也都带有很强的技术性。

二、解决方案营销的特殊要求正如上面所述,解决方案营销有着不同于传统营销模式的众多特点,因此在实施解决方案营销时,也有许多不同的关注重点。

1、应尽早介入项目的跟进正是由于解决方案营销涉及的项目周期长、环节多,才更需要提早进行项目的跟进,其好处在于:(1)积极参与客户的需求的调研,更好地理解客户的需求;(2)在确定招标技术规范前,进行客户需求引导、技术引导,设定技术门槛等,为后续的投标、商务谈判作好铺垫;(3)为客户公关、技术交流、供应商资格入围等赢得更多的时间。

各行业中存在的营销困境及解决方案

各行业中存在的营销困境及解决方案

各行业中存在的营销困境及解决方案一、概述营销是企业发展中至关重要的一环,其目标是通过各种手段促进产品或服务的销售,并与消费者建立良好的关系。

然而,在当今竞争激烈的市场环境下,各行各业都面临着营销困境。

本文将讨论几个常见的行业中存在的营销困境,并提出相应解决方案。

二、零售行业1. 营收下滑:零售行业面临着线上电商竞争的压力,导致实体店铺客流量减少,进而降低了营收。

解决方案:利用线上渠道与线下实体店结合,打造“新零售”模式。

通过建立在线购物平台,提供多样化、便捷的购物方式,同时在实体店铺中提供更好的服务和体验,以吸引消费者。

2. 商品同质化:面对数量繁多、同质化严重的商品,消费者难以区分差异性。

解决方案:加强品牌营销和差异化定位。

通过明确品牌价值观念、塑造独特形象,并与目标客户进行有效沟通,打造独特品牌形象,提高消费者对商品的辨识度。

三、互联网行业1. 用户获取成本高:互联网行业中用户获取成为了难题,广告投放成本高昂,并且随着竞争加剧,新用户获客越发困难。

解决方案:采用精准化营销策略。

通过大数据分析和人工智能技术,挖掘潜在用户群体,并进行定向广告投放和个性化推荐,以降低用户获取成本。

2. 用户黏性低:互联网产品往往存在用户流失问题,长期保持用户活跃度和黏性成为一项挑战。

解决方案:提供个性化服务和增值功能。

了解用户需求并根据其偏好提供个性化推荐、专属折扣等福利,不断改进产品体验设计,提高用户忠诚度和满意度。

四、金融行业1. 信任危机:金融行业长期以来受到信任危机的困扰,公众对金融机构持有怀疑态度。

解决方案:加强透明度和沟通。

金融机构应及时公布真实、准确的信息,建立信任,与客户保持良好的沟通和关系。

同时加强风险控制和合规管理,为客户提供安全可靠的金融服务。

2. 产品复杂性:金融产品常常涉及专业领域知识,为消费者带来认知难题,限制了市场拓展。

解决方案:简化金融产品语言和流程,在保证信息透明度的前提下提供易于理解的说明书和指南,以便消费者更好地了解产品特点与风险,并做出明智的选择。

解决市场营销难题的解决方案

解决市场营销难题的解决方案

解决市场营销难题的解决方案市场营销是企业推广产品和服务的重要手段,但在实践过程中常常面临各种难题。

为了解决这些问题,以下提出了一些解决方案。

1. 定义目标市场:营销难题往往源于对目标市场的不清晰定义。

因此,首先要对目标市场进行详细研究和分析,包括市场规模、潜在消费者特征等。

只有准确定义了目标市场,企业才能更有针对性地开展市场营销活动。

2. 借助数据分析:通过对市场数据的深入分析可以发现市场难题的根源。

借助现代技术和工具,企业可以收集和分析大量的市场数据,如消费者行为、市场趋势等。

通过数据分析,企业可以更好地理解市场,发现潜在机会,并制定相应的市场营销策略。

3. 个性化营销:传统的市场营销往往是大规模的广告推送,但现代消费者更加注重个性化体验。

因此,个性化市场营销已成为解决市场营销难题的关键之一。

通过运用用户数据分析,企业可以了解消费者的偏好,并提供个性化的产品推荐和服务。

4. 创新营销策略:市场竞争激烈,企业需要不断创新市场营销策略来吸引消费者的注意力。

例如,可以利用社交媒体平台进行网络营销,通过与消费者互动建立用户黏性;可以通过举办线下活动增加品牌曝光度。

创新市场营销策略可以使企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

5. 建立合作伙伴关系:在解决市场营销难题中,合作伙伴关系可以起到重要作用。

通过与其他企业或机构建立合作伙伴关系,可以实现资源共享、知识互补,共同开展市场营销活动。

比如,企业可以与社交媒体平台或领先的营销公司合作,共同制定并实施市场营销策略。

6. 持续监测和调整:市场环境在不断变化,企业要持续监测市场情况,并根据需要调整市场营销策略。

通过定期评估市场反馈和效果,企业可以及时发现问题并采取相应措施。

市场营销是一个动态的过程,只有不断调整和优化策略才能取得长期成功。

尽管市场营销难题无法完全避免,但通过合理的解决方案,企业可以有效减少问题带来的影响。

通过充分了解目标市场,借助数据分析,个性化营销,创新营销策略,建立合作伙伴关系以及持续监测和调整,企业可以更好地解决市场营销难题,提升品牌形象和盈利能力。

解决市场营销中遇到的难题的方法与思路

解决市场营销中遇到的难题的方法与思路

解决市场营销中遇到的难题的方法与思路市场营销是现代企业发展过程中不可或缺的一环,然而在市场竞争日益激烈的背景下,企业常常会面临各种难题。

如何解决这些问题成为企业成功推动市场营销的关键。

本文将探讨如何应对市场营销中常见的难题,并提供一些方法和思路供参考。

一、难题:竞争激烈导致产品同质化在市场营销中,商品同质化是一个普遍存在的问题。

同质化不仅削弱了产品差异化优势,也使得企业无法建立品牌形象和忠诚度。

方法与思路:1. 创新产品设计:通过创造独特和有差异性的产品来吸引消费者。

了解目标客户需求,并设计满足其特定需求和价值观的产品。

2. 提升产品质量:通过提高产品质量来赢得消费者认可。

注重生产工艺和原材料选择,确保产品达到高标准和持续稳定。

3. 强化品牌形象:借助有效品牌传播手段,提升品牌知名度和美誉度,以树立企业在市场中的独特地位。

4. 加强售后服务:提供优质的售后服务,满足消费者的需求和期望。

建立良好的口碑和客户关系,以增加用户忠诚度。

二、难题:不了解目标市场和受众群体市场营销中一个常见问题是企业缺乏对目标市场和受众群体深入了解,从而无法准确把握消费者需求与心理。

方法与思路:1. 市场调研:通过问卷调查、访谈等方式获取有关潜在客户和竞争对手的信息。

了解其需求、喜好、购买行为等,在此基础上定位产品策略。

2. 数据分析:利用各类数据工具和软件进行数据挖掘,深入分析市场趋势、消费者行为等。

基于这些数据来做出决策,并根据反馈及时调整营销策略。

3. 建立客户画像:将客户细分为不同群体,并针对每个群体制定精准的营销方案。

每个群体都有不同的需求,因此必须根据其特点制定个性化的营销策略。

三、难题:推广渠道选择困难如何选择合适的推广渠道,是市场营销中令企业头痛的问题之一。

不同的产品和目标受众可能需要使用不同类型的传媒和宣传渠道。

方法与思路:1. 多元化宣传手段:结合在线和线下媒体,包括社交媒体、户外广告、电视、报纸等来促销产品。

营销解决方案

营销解决方案

营销解决方案营销是商业中非常重要的一个环节,任何一家企业的成功,都需要有一个良好的营销策略。

而随着市场的发展,竞争的加剧,如何制定一项具有创造力、长期有效的营销计划,成为了企业需要面对的一项严峻挑战。

因此,如何在市场中取胜,就需要有一个高效的营销解决方案。

一、目标客户调研分析解决方案在制定营销方案之前,先确定目标客户是非常重要的一步。

企业如何寻找最具潜力的目标客户,对于企业来说是非常关键的。

因此,企业需要分析市场的细节,找到自己的客户群体,制定营销策略。

具体而言,可以通过调查、研究和分析来完成这项工作。

比如,通过了解市场的特点、消费者的需求、竞争对手的战略,来详细了解目标客户的特点,然后制定相应的营销策略。

这项工作是一个循序渐进的过程,需要不断调整和完善,才能得到客户的认可和持续的市场份额。

二、差异化解决方案单一的营销策略往往难以在市场中获得优势。

因此,我们需要差异化策略,来凸显企业的独特性。

在当前竞争激烈的市场中,如何打破僵局、突出独特性,得到客户的青睐,是制定营销策略时所需要解决的一个重要问题。

差异化策略需要构建在对市场上各竞争对手的深入分析基础之上,找到与其他品牌区别的优势,比如在产品性能、售后服务、品牌美誉度等方面进行突出。

而差异化策略的核心是独具特色,透过优质和服务,体现出品牌的品质和企业的核心价值。

三、数字化随着科技的不断发展,移动互联网已成为主流,而数字化营销也成为了企业新的选择。

数字化营销具有快速反馈、高效率、定位精准、低成本等优势,而且可以随时随地地调整营销策略。

企业可以通过电子商务网站、社交媒体平台、移动应用等渠道进行数字化营销,提升企业的品牌知名度和影响力。

而数字化营销不仅仅是在移动互联网上进行,也可以利用大数据、云计算等技术,来分析并获取客户的消费行为,以便更好地制定营销策略。

四、品牌策略品牌策略营销解决方案是在营销策略的基础上,通过塑造品牌文化和品牌形象来提升企业的品牌影响力和美誉度。

7种方法解决营销难题

7种方法解决营销难题

7种方法解决营销难题如何解决营销难题?这是许多企业主头疼的问题。

有些企业会选择通过广告费用投入、提高产品质量、扩大销售渠道等方式来推动销售,但这些方法并不总是有效。

在本文中,我们将为您介绍七种不同的方法,帮助您有效地解决营销难题。

一、创造有趣的内容在当今社交媒体时代,内容变得越来越重要。

您需要为您的品牌创造有趣的、有共鸣的内容来吸引潜在客户,并与他们建立联系。

您可以通过社交媒体平台、博客、视频等方式来传播您的内容。

请记住,如果您能够为您的客户提供有价值的信息,他们就会更愿意与您的品牌互动和购买您的产品。

二、个性化推广个性化是一种营销趋势,是将您的产品或服务针对不同的细分市场,制定有针对性的策略。

通过个性化推广,您可以更好地满足客户的需求,在市场中留下更深刻的印象。

例如,您可以将您的产品分为不同类型,以便更好地定位每个目标客户的需求,并根据需求分发优惠促销活动、购买提示、客户服务等。

三、建立社区建立一个客户社区的优点是让客户社区成为了解您的品牌的中心。

社区可以是线上或者线下的,例如像Facebook、微信群、微信公众号、线下促销活动等来建立社区。

您可以邀请用户加入这个社区,建立一个向他们提供有关您的品牌、产品、服务等信息的在线平台。

同时,您也可以在社区中提供性价比高、贴心温暖的服务,并通过实时互动、热门话题等方式增强用户对您品牌的信任和归属感。

四、实施赠品活动给客户赠送礼品可以提高客户购物愉悦度、增加忠诚度,从而加强与客户的关系。

赠品可以是小礼物、卡片等。

您可以使用这种方法来提高您的品牌知名度、市场份额和销售额。

例如,您可以根据目标客户及市场需求的不同,设置不同的赠品活动,这样就可以更好地满足客户的需求,提升客户参与度和购买意愿。

五、倾听客户需求消费市场需求不断变化,卖方只有深入了解市场、客户需求,才能更好地推销。

因此,不论是初创企业还是成熟品牌,都应该通过听取客户建议、意见、反馈等来了解客户的需求,优化产品、改进服务,从而提升客户满意度和市场竞争力。

营销解决方案

营销解决方案

营销解决方案第1篇营销解决方案一、项目背景随着市场经济的发展,企业竞争日益激烈。

为提高产品市场份额,企业需不断创新营销策略,以适应市场变化和消费者需求。

结合我国相关法律法规及市场现状,本方案旨在为XX企业提供一套合法合规的营销解决方案,助力企业提升品牌形象,扩大市场份额。

二、目标定位1. 提升品牌知名度和美誉度;2. 增加潜在客户数量,提高客户转化率;3. 优化客户体验,提高客户满意度;4. 合规合法开展营销活动,降低企业风险。

三、策略措施1. 市场调研开展市场调研,了解行业现状、竞争对手及目标客户群体的需求,为制定营销策略提供数据支持。

2. 品牌建设(1)提炼品牌核心价值,明确品牌定位;(2)打造统一的视觉识别系统,包括企业logo、宣传口号等;(3)线上线下同步推广,提升品牌曝光度。

3. 客户拓展(1)制定客户分类标准,精准定位目标客户;(2)开展线上线下多渠道宣传,扩大潜在客户群体;(3)优化客户转化路径,提高转化率。

4. 客户关系管理(1)建立客户数据库,实现客户信息统一管理;(2)定期开展客户满意度调查,了解客户需求,优化产品及服务;(3)制定客户关怀策略,提高客户忠诚度。

5. 合规经营(1)严格遵守国家相关法律法规,确保营销活动合法合规;(2)加强内部培训,提高员工法律意识;(3)建立风险防控机制,防范潜在风险。

四、实施步骤1. 开展市场调研,收集并分析数据;2. 制定品牌建设方案,报批并实施;3. 制定客户拓展计划,报批并执行;4. 搭建客户关系管理平台,实施客户关怀策略;5. 开展合规性审查,确保营销活动合法合规;6. 监控营销活动效果,持续优化策略。

五、预期效果1. 品牌知名度和美誉度显著提升;2. 潜在客户数量和客户转化率明显增加;3. 客户满意度提高,忠诚度增强;4. 企业合规经营,降低法律风险。

六、总结本方案从市场调研、品牌建设、客户拓展、客户关系管理及合规经营等方面为企业提供了一套全面、严谨的营销解决方案。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

解决你营销、销售困境的奇妙偏方——你必须要知道的“品类营销”一、什么是品牌?品牌是什么?半个世纪以前,品牌形象理论的代表者大卫·奥格威对品牌做出这样的定义,“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。

”这个定义受到了奥美、萨奇这样的国际性广告公司和罗兰贝格、麦肯锡这样的咨询公司的广泛认同和传播。

这显然是广告界的定义,准确的说是传播意义的品牌定义,并没有真正切中品牌的要害。

本质上,品牌是一个营销概念,而非传播概念。

(一)品牌打造的终极战场—心智1972年,里斯和特劳特提出了“定位”观念,并指出,营销是一场心智的战争,消费者心智才是建立品牌的终极战场。

品牌的打造,先后经历工厂、市场和心智三个环节,然而心智是终极目的地,具有决定性意义。

今天的企业经历了市场竞争的洗礼,普遍可以解决工厂环节生产效率问题和市场环节的销售管理问题,但随着产品的数量激增,资讯的爆炸,能否进入消费者心智成为一大难题。

很多产品从工厂中生产出来,也进入了市场,但始终无法进入消费者心智,最终也无法成为真正的品牌。

品类:心智中的小格子究竟品牌如何作用于消费者心智?1956年,美国历史上最伟大的心理学家之一,认知心理学的先驱,乔治·米勒[George Armitage Miller]发表研究报告《神奇的数字7 +/- 2;我们信息加工能力的局限》,他在对消费者心智做了大量实验研究之后,发现了著名的“7法则”:人的心智极其有限,只能记忆有限的信息,人们通常把信息进行分类存储,每个类别通常不能记忆7个以上的信息。

更进一步,米勒发现,人们在认知信息的过程中最简单的编码方式是将输入的信息归类,然后加以命名,最后储存的是这个命名而非输入信息本身。

米勒的发现为我们了解消费者如何认知品牌以及品牌究竟如何作用于消费者的购买行为,提供了答案。

那么心智究竟如何认知品牌呢?打个比方,消费者的心智如同邮局中的归类箱,邮件递送人路径的每个名字都有一个“格子”。

每个“邮件”都根据“信”上的名字被放入“格子”中。

如无适合“邮件”的“格子”,“信”就被归到无法送达的一堆信中。

品牌也是一样,心智中每个品类都有一个格子。

如格子的名字为“去头屑”,那么这个格子属于海飞丝品牌。

所以,完整意义的品牌应该包含两个部分:品类(心智中的格子)和品牌名(心智中格子中的品牌)。

品牌名和品类一旦产生关联,锁定在一起,就完成了品牌的创建,例如品牌奔驰和称为进口豪华轿车的品类锁定在一起,品牌就开始诞生。

创建品牌需要做的就是不断将品牌名与品类名锁定在一起。

不能仅仅是推广劳力士这个名字,而且要把劳力士和心智中叫做豪华瑞士手表的品类锁定在一起。

消费者用品类来思考,用品牌来表达有人会问,为何消费者通常直指品牌名购买产品,而非品类呢?这是因为,消费者以品类来思考,但用品牌表达品类。

以品类来思考,是指品类驱动消费者进行选择和购买。

消费者在购买决策的过程中往往先界定何种品类,比如当消费者想购买一罐饮料的时候,首先会面临绿茶、可乐或者纯净水等不同品类的选择。

当消费者确定购买某一品类的时候,往往说出的是代表此品类的品牌。

人们极少使用品类名来描述自己的选择,如当问消费者喜欢何种类型的轿车时,他们很少回答:“欧洲豪华车”而会回答“奔驰或宝马”。

当问某人喜欢哪种啤酒时,消费者很少回答:“欧洲高档啤酒”而是会回答“喜力或百威”。

消费者这种表达模式让企业和营销人员产生了错觉:认为消费者关注的是品牌,是品牌因素推动了消费者的指名购买,所以应该大力宣传和推广品牌。

但实际上除非品牌是新品类的第一,否则品牌将无法进入目标消费者心智。

营销竞争的实质是品类之争不了解心智的特征,品牌的作用就容易被夸大。

假设市场竞争的实质是品牌竞争,那么将产生一种现实当中不存在的现象:消费者将只会购买形象上佳、实力强大的品牌所代表的产品,通用、海尔这样首先建立起来的品牌将成为赢家通吃的恐龙品牌,新品牌将完全没有机会。

而现实中的情况,显然不是这样。

新的品牌不断涌现,成为商业界的新领袖,反而通过延伸的方式进入新的领域的老品牌基本没有什么竞争力。

在消费者心智中相互竞争的并非品牌,而是品类。

宝马与奔驰的竞争,实质是窄小灵活的驾驶机器与宽大气派的乘坐机器之间的竞争;百事可乐与可口可乐的竞争,实质是经典可乐与新一代可乐之间的竞争;茅台与五粮液的竞争,实质是传统酱香型高档白酒与现代浓香型高档白酒之间的竞争。

跳出品牌的思维限制,从品类的角度,可以更好的把握营销竞争的关键。

皮卡行业的领导者长城皮卡面临的竞争主要是微型面包车或者SUV的竞争,而非来自其它皮卡品牌。

成功品牌的战略性共征—品类的代表更进一步说,企业不是在打造品牌,而是利用分化创建品类,而新品类的成长与扩张让品牌得以发展。

流行明星代言和巨额广告投放并不是打造可口可乐品牌的关键,关键在于可口可乐创造了一个叫做可乐的品类,并成为这个品类的主导。

以上是2004、2005年的全球十大最有价值品牌,从这些品牌身上,我们可以归纳出真正的品牌的共同特征。

可口可乐因开创并主导可乐品类而长期名列最有价值排行榜第一。

微软因长期聚焦于软件领域而主导软件品类。

IBM第一个进入消费者心智的主机电脑品牌。

GE爱迪生发明了电灯之后始创的品牌。

英特尔第一个进入心智并主导处理器品类。

诺基亚通过长期聚焦而战胜摩托罗拉成为主导手机品类的品牌。

迪斯尼开创并主导卡通童话主题儿童乐园品类的品牌。

麦当劳开创并主导汉堡快餐连锁品类的品牌。

丰田汽车高品质日本轿车品类的代表。

万宝路开创并主导男子汉(男性滤嘴)香烟品类的品牌。

这些品牌,来自不同的国家和行业,但是他们战略性的共征是:主导某一品类,成为消费者心智中某一品类的代表。

所以,我们认为品牌不应该由传播行业的创意专家来定义,而应该由来自成功经营品牌的企业和企业家来定义。

百度的CEO李彦宏曾经对他的品牌总监说,“我们不需要谈品牌,我们的目标只有一个,做中文搜索第一。

”真是一言中的。

(二)真正的品牌是什么?真正的品牌是消费者心智中代表特定品类的名字或者符号。

在消费者心智中发生关键作用的是品类而非品牌,品牌的意义在于表达品类。

广告公司普遍过度强调品牌忠诚度这个概念,实际上,品牌忠诚度这个概念本身就是一个误导。

消费者会对代表进口高档啤酒的喜力产生忠诚度,但不会对喜力皮鞋也感兴趣,因为品牌总锁定于特定品类,品牌的忠诚度只存在品牌与特定品类之间。

,心智中代表特定品类的符号才能称为品牌。

这也回答了关于中国媒体关于中国有无品牌的争论。

就中国而言,联想代表了电脑;茅台代表了高档白酒……就世界而言,阿里巴巴作为B2B电子商务品类的代表,已经成为为数不多的国际级品牌,而格力则有望成为主导全球空调品牌领域的世界级品牌。

对应现实中的品牌价值排行榜,我们看到一个普遍的误区:大量品牌的价值被高估,很多评估中动辄以亿计算的品牌实际上并无多少价值。

品牌的价值由两个要素决定:第一是某个品类中的主导地位强弱,第二是该品类的价值大小。

可口可乐曾经是全球最有价值的品牌,它的价值在于主导了全球可乐品类。

微软是全球第二大最有价值的品牌,它的价值在于主导了全球个人电脑软件品类。

主导性不仅是影响品牌价值的重要因素,甚至也是影响股票价值的重要因素,股神巴菲特在解释为何长期持有可口可乐、吉列的股票时强调,“毫无疑问,因为我确信它们(可口可乐和吉列)将继续在它们的市场处于长期的主导地位。

”国内诸如长虹、海尔、春兰等大而全的品牌虽貌似强大,但皆因为过度稀释而变得虚弱,逐渐丧失了初步建立起来的品类主导力,这些品牌长期占据国内品牌价值榜前列,不仅麻痹了企业自己,对其它企业也起到了负面引导作用。

先有品类,后有品牌,然后有形象。

一旦品牌建立,形象随之形成。

企业无法在没有市场、消费者的情况下,通过建立某种形象而创建品牌,缺乏主导性市场地位的品牌也很难建立理想的形象。

品牌形象的建立也无法完全依赖于广告传播,实际上,品牌重度消费群或者典型消费群的形象通常就是品牌形象的基础。

例如格力曾期望通过广告传播打造国际化形象,效果并不明显,但随着格力产品行销全球,国际化形象自然建立。

品牌代表特定品类,企业则可以生产不同品类。

品牌有企业品牌和产品品牌之分吗?企业就是企业,品牌就是品牌,企业代表法人实体,品牌代表品类,可口可乐公司作为企业主要针对的对象是股东、员工和供应商以及渠道等,并可以生产其它饮料包括雪碧、芬达等,企业最终并不直接影响消费者;可口可乐作为品牌则只代表可乐,直接影响消费者。

在市场竞争初级阶段,产品质量普遍不稳定,企业的实力和形象有助于消费者建立信心。

在这个阶段,企业对消费者有一定影响。

时至今日,随着市场竞争日渐激烈,法规日益成熟完善,企业的背书作用日益减弱,品牌逐渐成为市场竞争的主体,企业转而居于幕后。

混淆企业和品牌的区别,容易导致两种误区产生:其一,无法准确把握市场竞争的基本单位是品类(品牌作为表现)这一实质,而步入打造“企业品牌”的误区,例如打造“仁和药业”“白沙集团”等企业品牌,莫不如此。

其二,盲目延伸品牌,采用所谓的“大品牌战略”,例如TCL集团、海尔集团等企业,导致品牌稀释,竞争力丧失。

品牌与品类共存亡随着社会环境的发展变迁,品类会产生自然起落,并直接影响品牌的起落。

浓香一度是白酒行业风靡的香型,酱香风格的茅台也应时推出多个浓香品牌,但都以失败而告终,而这种失败最终让茅台品牌没有向浓香大力发展,而是继续停留在酱香领域,这成为茅台发展历史中最为关键的一个转折点。

与茅台的做法相反,同样是老八大名酒之一的中国董酒舍弃了“董香”的特色,推出“浓香”、“酱香”董酒,结果销售下滑,落到最后破产。

试图迎合消费潮流每天变化的品牌最终将被削弱和摧毁,更佳策略是做好准备,等待潮流再次到来。

关于品牌的生死,品牌形象理论的观点是“产品可能死去,品牌将会永生”,我们不这样认为。

没有一个强大的品牌在自己品类死亡后还会健康存在。

可乐品类的消失,必然意味着可口可乐品牌的消失;打字机品类消失了,王安这个强大的品牌也消失了;随着数码技术的普及,柯达可能成为下一个消失的品牌;冰茶品类消失了,旭日升品牌也丧失了价值;传呼机消失了,中北这个品牌也完全失掉了价值。

品牌越是强大,在心智中运动就越困难。

这是品牌发展的悖论。

如果是一个弱势品牌,通常可以轻易把品牌转移到其它品类,但不值得如此做,因为品牌本身价值有限。

当面临着拯救企业或者拯救品牌这个选择时,对于企业而言,最佳选择是舍弃对老品牌的挽救,推出新品牌。

二、品类必然分化德鲁克曾经说过,企业家面临的最大挑战就是在确定的现在与不确定的未来之间做出正确的判断。

这种判断的实质就是正确把握商业发展的趋势。

企业面对趋势的困惑,市场调查报告和行业研究报告可以帮助解决问题吗?几乎不可能,因为市场调查通常只能了解已经发生的事情,而无法了解即将发生的事情。

相关文档
最新文档