《推销策略与艺术(专科必修)》2014期末试题及答案
大学_《推销策略与艺术》试题及答案
《推销策略与艺术》试题及答案《推销策略与艺术》试题及答案(一)一、判断正误题1.推销的核心是说服(V)2.推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。
(V)5.推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
(V)6.推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
(X)7.推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
8.推销员的表述是恰当的。
(V)9.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
(X)11.推销人员的心理态度愈是趋向于(9.9)型，就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其他类型的推销心态毫无用处。
(X)12.推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的`从众心理，从而采取购买行动。
(V)13.推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
(V)14.推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
(V)15.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
(X)16.推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。
(X)17.在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
(X)19.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
(V)20.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
(X)21.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)22.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
(X)23.在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
推销策略与艺术期末复习题
推销策略与艺术期末复习题推销策略与艺术期末复习题一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
）1．现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。
（V ）2．客户导向型推销是以达成交易为主旨，以现有产品为中心，通过种种技巧、方法，说服客户购买的推销观念。
（V ）3．只要产品质量好、推销技巧好就一定能把商品卖出去。
（X ）4．现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。
（V ）5．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（X ）6．在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
（X ）7．推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销员推销的是自己的人格。
（V ）8．推销的目的将顾客可用可不用的产品卖给他们。
（X ）9．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
（X ）10．仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。
（X ）11．推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
（V ）12．根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。
（X ）13．名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。
（X ）14．推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（X ）15．组织购买者的购买行为一般属于专家型购买。
（V ）16．在抢购风潮中，大部分的消费者的购买行为属于从众行为。
（V ）17．推销人员在推销活动中只有一个目标，就是是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
（X ）18．布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。
（X ）19．寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。
（V ）20．推销人员的心理态度愈是趋向于(9．9)型，就愈可能收到理想的推销效果。
_推销策略与艺术复习题及答案
《推销策略与艺术》复习题一、判断正误题1.推销的核心就是说服(V)2.推销员的首要任务就就是最大限度推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系,可以说,推销的就是自己的人格。
(V)5.推销员的第一句话与第一个动作,往往会为整个交往定下基调。
(V)6.推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
(X)7.推销员:既然您如此急需,我明天就把货送过来。
8.推销员的表述就是恰当的。
(V)9.推销额就是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标,就就是尽力说服客户,希望与客户达成有效的买卖关系,完成推销任务。
(X)11.推销人员的心理态度愈就是趋向于(9、9)型,就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其她类型的推销心态毫无用处。
(X)12.推销员对顾客说:“这种款式的皮鞋就是今年最流行的,许多顾客都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发瞧顾客的从众心理,从而采取购买行动。
(V)13.推销人员在使用电话约见时,应以确保约见成功为首要原则,而不就是推销。
(V)14.推销人员不能只会介绍产品,而且要善于提问,通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
(V)15.推销员在概述产品益处时,要尽可能用专业术语。
(X)16.推销员在进行现场演示时,应面面俱到,全方位展示产品。
(X)17.在推销员的知识体系中,产品知识就是最重要的。
(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(X)19.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。
(V)20.在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(X)21.在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)22.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
(X)23.在成交阶段,推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案,以使客户从中选出适宜自己的方案,尽快成交。
广播电视专科推销策略与艺术形成课程考核册试题及答案
广播电视大学之推销策略与艺术课程作业一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“V”，错误的划“ X ”。
每小题1分,分。
1．推销的核心是说服。
（ X ） 2．推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯 一标准。
（ X ） 3．企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
（ 4•产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。
（"对） 5．为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
（ X ）6.为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。
（ X ）7 •当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
（ X ）&推销活动的主体是被推销的产品。
（X ）9 .一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能 力和丰富的商品知识。
（V ）10. 人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
（V ） 11. 推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们（X ）。
12. 在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过 1 尺。
（ X ）13. 在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
（V ） 14. 在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（V ）15. 如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。
（V ）16. 动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。
（V ） 17. 在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功，（ X ）18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5.5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。
（V ）19. 对培养推销员的自信心，提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
（ V ）20. 在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
《营销策划案例分析(专科必修)》2014期末试题及答案
《营销策划案例分析》2014期末试题及答案
一、单项选择题（每小题1分，共10分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目
要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上）
1．在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“W”代表( )。
A．机会 B．威胁
C．优势 D．弱点
2．营销调研过程的第一步是( )。
A.选择调研方法 B．确定营销调研目标
C．收集数据 D．生成调研设计
3．在市场覆盖策略中，采用差异性营销策略的最大问题在于( )。
A.增加了厂商的经营风险 B．营销成本提高
C．容易形成几败俱伤的局面 D．企业的竞争能力难以有效加强
4．美国一家服装公司按生活格调来细分市场，将妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为她们设计制作出不同款式、颜色、质料的衣服。
该服装公司是以( )作为其细分消费者市场的依据的。
A．人口统计因素 B．消费者心理因素
C．消费受益因素 D．地理因素
5．“雀巢咖啡：味道好极了”，这是根据( )进行定位。
A．产品实体的属性 B．产品利益
C．产品用途 D．产品或服务的质量
6．在市场营销中，当市场挑战者拥有优于竞争对手的资源，并确信围堵计划的完成足以打垮对手时，可采用( )战略。
A．正面进攻 B．侧翼进攻
C．游记进攻 D．包围进攻
7．在评价产品组合的指标中，有一个指标是指产品线上平均具有的产品项目数，这一指标是( )。
A．产品组合的宽度 B．产品组合的长度
C．产品组合的深度 D．产品组合的关联性。
中央电大推销策略与艺术期末试卷
中央电大推销策略与艺术期末试卷Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#推销策略与艺术一、判断正误1．推销员向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，不讲该商品的缺陷。
（错）2．为了表达对客户的尊敬，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
（错）3．约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。
（错）4．当你拜访一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位客户，一定要让他听完你的介绍。
（错）5．人员推销的主要缺点是开支大，费用高。
（对）6．在推销员与客户采取站立的姿态交谈时，双方的距离应该不超过50厘米。
（错）7．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（错）8．今天，自我服务日益普及，客户不再需要服务。
（错）9．个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。
（错）10．赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。
( 对)11．在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。
( 对)12．运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。
( 对)13．鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
( 对)14．客户：我现在的库存还够卖两天的。
推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
推销员的表述是恰当的。
( 对)15．推销员对顾客说" 这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采取购买行动。
( 对)16．FAB 法则中的"B" 是指产品特性中的优势。
(错)17．如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。
(错)18．客户说" 我从来不喝啤酒。
"这种异议属于需求异议。
( 对)19．产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。
山东开放大学推销策略与艺术期末复习题
《推销策略与艺术》期末复习题以下为考试重点复习内容：一、单选题1、以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？（）（2.0）A、成本低，效率高B、接触面大，范围广C、同时进行市场调查D、信息量大正确答案：A2、要迎接好顾客，最主要的是力争做到（）。
（2.0）A、及时接待B、给顾客倒水C、为顾客安排座位D、面露微笑正确答案：A3、（）优点在于推销员可以深入掌握某一种或某一类产品的专门知识和推销技术，有利于实现推销。
（2.0）A、地区式组织B、产品管理式组织C、市场管理式组织D、职能式组织正确答案：B4、一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。
客户：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。
”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。
用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜J这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）o（2.0）A、迂Pl否定法B、直接否定法C、转化处理法D、优点补偿法正确答案：C5、“费比”模式的第一步是（）o（2.0）A、详细介绍产品B、充分分析产品优势C、相信自己的产品D、以“证据”说服客户正确答案：A6、在销售过程中，小的共识会引发大的决定。
如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。
以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（）（2.0）A、特别优惠促成法B、多种接受方案促成法C、次要重点促成法D、附带条件促成法正确答案：C7、哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）（2.0）A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C、客户确实不存在对推销品的需求D、希望获得谈判的主动权正确答案：C8、每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（）（2.0）A、观察能力B、应变能力C、创造能力D、社交能力正确答案：C9、（）是指新录用的推销人员在接受一定的集中培训后，进入实际工作岗位，跟随有专业推销知识和实践经验的推销员一起工作，边干边学。
国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》简述题题库及答案
国家开放大学电大《推销策略与艺术》简述题题库及答案盗传必究一、简述题1．小李向一位阿姨推荐一款刚上市的电磁炉：“阿姨，这是刚刚上市的××牌节能电磁炉。
它具有微计算机逻辑控制功能和防干烧装置，安全可靠，能量消耗少，热效率高，适合于煎、炒、烧、烤、蒸、煮、炖、火锅……”。
阿姨：“哦，电磁炉啊，做饭看不见火，炒菜不好吃，我不用这东西。
”请阅读以上资料，简要回答以下问题：这个案例属于哪一类异议？对这类客户异议最好的处理办法是什么？答：这个案例属于需求异议。
需求异议有多种成因，一是确实不需要，二是对产品缺乏认识，三是一种借口。
对此，推销员应该对客户的需求异议做具体分析，弄清客户提出异议的真实原因。
对需求异议处理的关键是要使客户相信产品能给他带来的利益。
上例中拒绝电磁炉的阿姨属于保守型客户，这类客户往往固守原来的消费方式，不容易接受新事物、新产品。
对这类客户，关键是要改变其消费观念，让客户接受新的生活方式。
(10分)2.以下在推销洽谈中的提问属于哪一类提问方式？这类提问方式有什么好处？(1)你是要稳健型的车，还是轻快型的？(2)白色的和黑色的，您喜欢哪一种？(3)您的预算是否在200元左右？答：封闭式提问。
这类问题只需要客户回答一两个词，简明扼要，不会耽误客户太多时间，比较受客户欢迎。
同时这类提问还有一定诱导性，能够诱导客户在推销员所限定的范围内加以选择。
3.有人说：“推销商品之前先得推销自己”。
你是否同意这个说法？并以实例说明。
答：同意“推销商品之前先得推销自己”的说法。
推销员要将自己的商品推销出去首先得让顾客接受自己，如果不能做到先把自己推销出去，让顾客抱有好感，也就无法向顾客推销产品。
（6分）举例。
（2分）4.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”请评价销售人员的这个行为。
答：顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”销售人员的这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。
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《推销策略与艺术》2014期末试题及答案
一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。
每小题2分，共20分）
1．握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼
仪要求的？( )
A.长者先伸手 B．戴手套握手
C．见面和离别时握手 D．女士先伸手
2．对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( )
A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C．客户确实不存在对推销品的需求
D．希望获得谈判的主动权
3．在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？( )
A．坐姿端正 B．语言简洁
C．准备备忘录 D．以推销为首要原则
4．在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？( )
A．本人姓名 B．供职单位
C．担负的职务或从事的具体工作 D．个人兴趣和爱好
5．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( )
A．当客户提出了对推销有利的需求的时候
B．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
6．在与客户进行推销洽谈时，( )是最重要的。
A．概述产品益处 B．介绍行业特点
C．赞美客户 D．谈论社会话题
7．面对需求异议，推销员首先应当( )。