职场伦理
《职场伦理》学习心得
《职场伦理》学习心得一、引言随着经济全球化的不断深入发展，职场伦理的重要性日益凸显。
在一个竞争激烈、利益至上的社会环境中，职场伦理成为了企业和个人成功的关键因素之一。
《职场伦理》这门课程是大学期间的选修课之一，通过学习这门课程，我对职场伦理有了更加深入的认识，并且对于如何在职场中树立正确的价值观和行为准则有了更为清晰的理解。
下面，我将结合课程内容和个人实际体验，对《职场伦理》这门课程进行总结和反思。
二、对课程的整体评价《职场伦理》这门课程内容充实、案例丰富，涵盖了职业道德、职业操守、职业职责等多个方面，给我留下了深刻的印象。
通过学习这门课程，我对职场道德的重要性、人际关系的处理、职业责任的承担等方面有了更加深入的了解，对于如何在职场中做一个合格的职业人有了更多思考。
三、课程学习心得1. 职场道德的重要性职场道德是一个职业人应该具备的基本素养，一个人的职业道德可以反映出其人品和价值观。
通过学习《职场伦理》这门课程，我深刻领悟到职场道德对于个人和企业的重要性。
一个职业人如果没有良好的职业道德，将会在职业生涯中遇到更多困难和挑战。
相反，一个具备良好职业道德的职业人将会受到更多的尊重和信任。
因此，作为一个职业人，要时刻保持良好的职业操守和道德意识，树立正确的职业价值观。
2. 人际关系的处理在职场中，人际关系的处理是一个非常重要的技能。
一个人的职业发展不仅仅依赖于其个人能力，还与其人际关系的管理能力密切相关。
通过学习《职场伦理》这门课程，我学会了如何与同事、上司和下属进行有效的沟通和合作，如何处理工作中出现的冲突和问题，如何建立良好的人际关系。
我发觉，一个人在职场中取得成功和幸福，并不仅仅是靠个人能力的强大，还需要具备良好的人际关系，与人为善。
3. 职业责任的承担一个职业人除了要具备良好的职业道德和人际关系处理能力外，还应该承担起自己在职位上的职业责任。
在工作中，职业人应该能够履行自己的职务，为公司的发展贡献自己的力量。
职场伦理与礼仪
在职场活动中保持礼貌、友善的态度， 尊重他人的意见和感受。
尊重与包容
03
尊重他人隐私
尊重他人隐私是职场伦理的基本要求，包括不传播、询问或窥探他人的私人信息， 如家庭情况、婚姻状况、健康状况等。
在职场中，尊重他人的隐私有助于建立信任和良好的工作关系，同时也能保护个人 权益不受侵犯。
在处理涉及他人隐私的信息时，应采取适当的保密措施，如使用加密技术、限制信 息知悉范围等。
尊重他人Байду номын сангаас点
在职场中，每个人都有自己的观点和立场，尊重他人的观点是建立良好沟通和合作的基础。
尊重他人观点意味着要认真倾听他人的意见和建议，不轻易打断或贬低他人意见，同时也要 勇于表达自己的观点并尊重他人的反馈。
在团队工作中，尊重他人观点有助于集思广益，提高决策的科学性和民主性，增强团队的凝 聚力和创造力。
及时反馈
及时向同事提供绩效评价反馈，帮 助同事了解自己的工作表现，以便 及时调整和改进。
维护正义原则
坚守道德底线
在职场中应坚守道德底线，不做 任何违反道德和法律的行为。
维护公司利益
在维护公司利益的前提下，公正 处理公司内部和外部的各种利益
关系。
勇于担当
在面对不公正和违法行为时，应 勇于站出来维护正义，不畏惧权
对组织忠诚
对组织的使命和价值观保持忠诚，积极支持和参与组 织的活动。
维护组织的利益和形象，不泄露机密信息或做出有损 组织的行为。
在工作中不从事与组织利益冲突的行为，如接受贿赂 、滥用职权等。
公平与正义
05
公平对待同事
尊重多样性
尊重同事的种族、性别、 宗教信仰、文化背景等多 样性，避免任何形式的歧 视和偏见。
国际公认的职场伦理定律
国际公认的职场伦理定律职场如战场。
要想在职业生涯中获得成功，仅仅学历高、有才华是不够的，还需要明了在职场上特有的一些不成文的规范，如道德的修养、人情的练达、行为的文明、意识的理智等。
这些东西无影无形，即属于理智范畴，又属于情感范畴，也就是通常说的“职场伦理”。
下面是国际公认的10大职场伦理定律：定律一：自信——隐藏的资本人生许多礼物都是以灾难的形式出现的。
所以应该知道，人生起伏跌宕是再正常不过的事。
但这需要自信作依托，要相信自己是最好的。
自信是隐藏资本，它能使人在每一次忧患中都看到机会。
因为危机就是危险中有机遇，很多成功者都是信心满满，在逆境中实现逆转，开始成长成功的。
定律二：坚忍——时间会证明一切因为关系到升职、加薪，小张被同事暗箭中伤。
开始当然是愤怒极了，他想实施自卫还击。
可是，有的朋友对他说，宁得罪君子，不得罪小人，如果你跟这种人纠缠，结果对你的伤害更大。
你想释放出心里的愤怒，会惹更多麻烦。
你现在沉默，时间会证明一切，那样你会得到尊重，会赢得更多的朋友。
小张说，听人劝，吃饱饭。
我于是就把伤害当成一个笑话。
仔细想一想，如果一个人具备了坚忍的素质，那么，除了你自己以外，没有人能伤害你。
定律三：宽容——融洽的渠道李达在电脑上的设计方案被同事窃取了。
他在愤怒之后，开始冷静思考，这位同事为什么那样做？他诚心地尝试为同事设身处地的想一想：他一直是个有信誉的人，这一次我想是有原因吧？他理智地找到同事，证实确实事出有因。
便宽容了他。
宽容，使这位同事很感动。
后来，这位同事对朋友说：如果李达以后有需要我的地方，我会献出一切。
定律四：称赞别人——自己也会得到称赞杨东方说起自己是如何处理好与公司一位“后起之秀”的关系时，深有感触地说：“老实说，开始时我很嫉妒他，甚至心里有过非常阴暗的想法。
看到大家跟他相处的那么好，我还莫名奇妙地也恨起那些同事来。
我便用一种尖酸刻薄的态度对大家，总是无事生非，结果大家都开始讨厌我，我差点要呆不下去了。
如何正确处理职场中的伦理问题
如何正确处理职场中的伦理问题职场是一个竞争激烈的环境，每个人都想要在其中获得成功。
然而，在这个过程中，难免会遇到伦理问题。
这些问题不仅会影响我们自己的形象，也会影响我们所处的组织。
在这篇文章中，我将会讨论如何正确处理职场中的伦理问题。
什么是职场伦理问题？职场伦理问题指的是在工作中所遇到的不符合伦理标准的行为。
这种行为可能涉及到种族、性别、宗教等方面。
比如，在招聘过程中因倾向性别而拒绝应聘者、在决策过程中考虑个人利益、在工作中泄露公司机密等等。
为什么要正确处理职场伦理问题？首先，遵守伦理规范是我们作为职业人士所必须要遵守的职业道德标准。
以诚信、责任、尊重、公平、正直等核心价值观为基础的道德规范是我们作为职业人士必须要遵守的。
其次，如果不正确处理职场伦理问题，这会影响到你的形象和声誉。
这些问题可能会使你的同事和上司对你的信任和尊重降低，对你的职业生涯产生不良影响。
最重要的是，处理职场伦理问题是公司成功的重要组成部分。
当一个公司的员工遵守伦理道德，并做出正确的决策，这将有助于提高公司的信誉和口碑。
从长远来看，这将在市场竞争中产生巨大的优势。
如何正确处理职场伦理问题？1. 做出正确决策每个人都会遇到决策问题，但不是所有决策都是正确的。
正确决策应该是伦理可行的，并考虑到所有相关利益相关者的利益。
在做出决策之前，我们需要仔细考虑情况，并对自己做出的决策承担全部责任。
2. 与同事建立良好关系与同事建立良好的关系，可以帮助你解决许多职场伦理问题。
一个团队中的人员互相信任，和睦相处，决策和行为将更加透明，减少因个人利益而做出的决策。
这样的关系不仅有利于你自己，也有助于整个团队的发展。
3. 遵守企业规章制度遵守企业规章制度也是正确处理职场伦理问题的重要因素。
这些规章制度不仅是公司制定的操作标准，也是道德准则。
所有员工都必须严格遵守这些规章制度。
4. 向上级报告如果你发现了一个违反道德准则的行为，你需要尽快向上级报告，以便解决问题。
职场伦理职业礼仪
职场伦理职业礼仪在职场上，伦理和职业礼仪是非常重要的。
良好的伦理准则和职业礼仪能够建立起专业、信任和合作的工作环境，有助于个人和组织的成功。
本文将探讨职场伦理和职业礼仪的重要性，并提供一些实用的建议。
第一部分：职场伦理伦理是指在职场中遵循准则和道德标准的行为。
在一个伦理良好的工作环境中工作，员工能够积极行动、诚实守信并尊重他人。
以下是一些职场中重要的伦理准则。
1. 诚实守信：诚实和守信是职场伦理的基石。
员工应该始终如一地履行其承诺，并避免欺骗和误导他人。
这种行为能够建立起信任，为个人和组织赢得声誉。
2. 尊重他人：职场中的每个人都应该被尊重和平等对待，无论其职位或地位如何。
员工应该避免歧视、欺凌或任何其他负面行为，以确保一个友善和谐的工作环境。
3. 保密和隐私：在处理敏感信息时，员工应该严守保密。
他们应该尊重他人的隐私，并且不将他人的个人信息泄露给其他人。
4. 公平竞争：在职场中，员工应该遵守公平竞争的原则。
他们应该尊重他人的权益，并遵守相关规定和行业标准，以确保公平竞争的环境。
第二部分：职业礼仪职业礼仪是指在职场中合适的行为和举止。
良好的职业礼仪有助于建立专业形象、有效地沟通并维持良好的工作关系。
以下是一些职业礼仪的指导原则。
1. 穿着得体：在职场中，员工应该根据公司的规定和职位的要求来合理选择服装。
穿着得体有助于树立专业形象，并向他人传达你对工作的重视。
2. 适当的语言和沟通方式：在和同事、上司或客户沟通时，使用礼貌、尊重和专业的语言是非常重要的。
避免使用粗鲁或不当的语言，并尽量使用清晰、简洁的语句进行交流。
3. 准时和可靠：在工作中，准时和可靠是非常重要的职业礼仪。
员工应该遵守约定的时间表，并按时交付任务。
这种可靠性能够树立你的信誉，并对团队的效率产生积极的影响。
4. 尊重他人的时间和空间：在办公室中，员工应该尊重他人的时间和空间。
避免过于嘈杂或干扰他人的工作，并在需要的时候提前预约会议和讨论。
关于职场中的职业道德和伦理
关于职场中的职业道德和伦理职场中的职业道德和伦理（1500字）职业道德和伦理在职场中扮演着关键的角色，对于建立良好的工作环境和职业发展至关重要。
本文将探讨职业道德和伦理在职场中的意义以及如何倡导和实践职业道德和伦理。
一、职业道德的重要性职业道德是指具体职业领域与行业内的职业人员应该遵循的道德规范和职业行为准则。
在职场中，严守职业道德对于个人和整个组织都有很大的价值。
首先，职业道德有助于建立高效的工作环境。
遵守职业道德的员工更容易与他人协作和合作，保持团队的和谐氛围。
他们以诚实、操守和正直的态度对待工作和同事，建立了一种良好的职业信任关系。
其次，职业道德有助于塑造良好的职业形象。
一个具有高度职业道德的员工往往能够树立起良好的信誉和声誉，这对于职业发展至关重要。
他们的专业态度和道德行为赢得了他人的尊重和信赖，为自己赢得了更多的机会和发展空间。
最后，职业道德对于个人的成长也是十分重要的。
遵守职业道德，不仅能够提高自己的职业素养和能力，还能够提升道德水平和个人修养。
坚持正直和公正的原则，树立正确的价值观念，逐渐培养自己的职业品格。
二、伦理在职场中的应用伦理是一种超越法律和道德的原则和价值观，它更加强调个人的内在动机和判断。
在职场中，伦理的应用能够引领个人在复杂的职业环境中做出正确的决策。
首先，伦理在职场中能够帮助个人面对道德困境。
职场中常常存在着一些道德抉择，例如面临利益冲突、道德诱惑等情况。
在这些情境下，伦理能够起到指导作用，帮助个人做出符合道德原则和个人价值观的决策。
其次，伦理能够促进职场的公正和公平。
在组织中，公正和公平是维护员工关系和组织稳定的重要因素。
伦理使个人对自己的行为和对他人的行为负起责任，并且鼓励个人在决策时考虑公共利益，不偏袒个人或特定群体。
最后，伦理的应用能够提高个人的职业道德水平。
伦理要求个人思考职业中的道德问题，关注个人行为对他人和组织的影响。
这种意识能够引导个人自我反省，并不断提高个人的道德素养和职业素养。
《职场伦理》学习心得
《职场伦理》学习心得职场伦理是指员工在工作环境中所需遵守的道德规范和行为准则。
它涉及到员工与雇主、同事以及其他利益相关者之间的关系，对于一个良好的工作环境和组织文化具有重要的意义。
在学习《职场伦理》这门课程的过程中，我深入了解并反思了职场伦理的重要性，并从中获益匪浅。
首先，学习《职场伦理》让我更加了解了道德和伦理的区别。
道德是指个人在社会中所应遵守的基本道德准则和行为规范，而伦理则是指在特定环境中的道德准则和行为规范。
在职场中，我们需要遵守的道德准则和行为规范会有所不同，因此需要了解并学习职场伦理。
通过探讨各种职场伦理问题和案例，我对如何在职场中正确行事有了更为清晰的认识。
其次，学习《职场伦理》让我认识到职场伦理对个人和组织的重要性。
一个有良好职场伦理的员工会获得他人的尊重和信任，有利于建立良好的工作关系和合作氛围。
同时，一个有良好职场伦理的组织也会吸引更多优秀的员工加入，并且能够更好地推动组织的发展和成长。
职场伦理所涉及的诚信、责任和公平等价值观对于个人和组织都是非常重要的，只有在这样的价值观的指导下，个人和组织才能获得真正的成功。
此外，学习《职场伦理》让我认识到职业道德的重要性。
职业道德是指从事某一特定职业所应遵守的道德准则和行为规范。
在职场中，职业道德至关重要，它决定了员工在工作中如何对待自己的职责和工作以及如何与他人进行沟通和交往。
只有遵守职业道德，才能保持良好的职业形象，并且取得个人职业发展和成功。
学习《职场伦理》还让我认识到了一些职场伦理的挑战和困境。
在现实的职场中，有时会面临一些困境性的职场伦理问题，如诚信与利益之间的冲突、个人和组织的利益之间的冲突等。
这些问题需要我们用正确和合适的方式来解决，能够做出正确的决策和取得正确的解决方案，是一个职场人员必备的能力。
总结起来，学习《职场伦理》是一次很有意义的学习经历。
通过学习，我了解到职场伦理的重要性，认识到道德和伦理的区别，认识到职业道德的重要性，认识到职场伦理所面临的挑战和困境。
职场伦理
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职场伦理之职业素养 （之八）
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• 有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相 依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩 就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈 回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年 糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕都是无上的美味了啊。
天才变白痴（）
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职场伦理之职业素养 （之七）
责
任
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责任胜于能力！敢于承担责任的员工将被 赋予更大的责任。有这样的员工，才能缔 结伟大的企业，而有这样的企业精神，才 能缔结伟大的商业时代！
----余世维 世界华人最权威、最资深的实战型培训专 家之一
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责任是一种对价值的坚守，对信念的执著。 所谓工作责任心,就是对他人的支持，包括对同事 和客户以及对组织的支持和对工作的积极态度。
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伦理种类
「家庭伦理」、「生活伦理ห้องสมุดไป่ตู้、「校园伦理」、 「自然伦理」、「职场伦理」和「族群伦理」 、 「工程伦理」 、 「军中伦理」‧‧
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什么叫职场伦理
职场伦理，就是特指在职场组织中，各个角色的 道德行为准则。遵守职场伦理，是一个员工在 职场应该做到的最基本的行为准则，它能够使 你在竞争如此激烈的人才市场环境下，得到自 己想要的工作岗位，并在此工作岗位上实现自 己的价值。
六、您是不是经常表现出愤世嫉俗或怨天尤人，全世界都对 不起您？是不是很容易发牢骚， 背后批评別人？
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职场伦理之正确的工作态度
七、遇到意见冲突，会不会主动沟通，还是坚持己见一 味反对？能不能换个角度思考，你能不能很认真倾 听别人的意见？
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什么叫伦理
• “伦理”起源于希腊，意指个人的特性、 本质或性情，其和道德有关，主要是在区 别正确和错误、或善及恶的行为；其中伦 理更含有义务的概念。换句话说，伦理是 指既定组织中各个角色之间的道德行为准 则。如果，每个角色都能明确自己的责权 利，并作出符合自己角色的行为，那么整 个组织就是符合“伦理的”，就是有序的。 反之，就是违背“伦理”的，就是无序的。
职场伦理之人际关系
• 同事之间：心存善意 公司坚决排除任何“勾心斗角、争权夺 利、自高自大、仗势欺人”的现象，主 张大家都要互相容忍、和善亲切、礼貌 和公正坦诚。
职场伦理之职业素养
• 态度认真 在职场上将每一件事情做好，将所有人 际关系处理好，都需要认真的态度。
职场伦理之职业素养
• 主动做事 主管交代的任务是首要的工作，逐一完 成。大小事项，不需提醒更不待催促， 及时完成。此外，琐碎或突发的工作， 也是你的职责，主动做事只会为自己带 来好口碑与好印象。
职场伦理之服务
• 经常微笑～伸手不打笑脸人
职场伦理之职场谈话技巧
• 发自内心说出来 敬重语 礼貌语
您好
早安／午安／晚安
请稍候
劳驾
欢迎光临／谢谢光临 请 谢谢 对不起 再见
麻烦您了 对不起，让你久等了 招待不周 请见谅
职场伦理之职场用语10 字金言
–1. 请„„„„„„„„„ = –2.3. 谢谢„„„„„„ = 气质 感恩
• 心态：理念相符、敬业合群、忠诚热忱、配合 度高
• 处事：善于沟通、不耻下问、讲求效率、善用 资源、有时间观念、主动回报、有前瞻性
• 作风：讲求效率、积极主动、自动自发、善于 协调、不推诿、不卸责、勇于认错、宽容忍让、 抗压力高
职场伦理之正确的伦理观
• • • • • • • • • • 以礼待人 先做好自己份內的事 不要只顾碗里，也不要只看碗外 不要以为自己赚到了或吃亏了 不要怕接受任务与承担责任 不要怕面对失败与挫折 不要倚老卖老 与任何同事都有同舟共济的心 对任何任务都能全力以赴 提升自我內涵才得到他人尊重
伦理就是人伦常理，是指人与人、人与群、群与群之间 的行为规范而言。 伦理具有高度的道德标准，法律只是具有較低而基本 的道德标准。
伦理是不成文的规范，而法律是成文的行为规范。 伦理种类 「家庭伦理」、「生活伦理」、「校园伦理」、「自 然伦理」、「职场伦理」和「族群伦理」 、 「工程 伦理」 、 「军中伦理」‧‧
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职场伦理之工作态度
六、您是不是经常表现出愤世嫉俗或怨天尤人，全世界都 对不起您？有沒有趾高气扬，看不起您周围的人，是不 是很容易发牢骚，背后批评別人？ 七、遇到意见冲突，会不会主动沟通，还是坚持己见一味 反对？能不能换个角度思考，你能不能很认真倾听别人 的意见？ 八、您会不会不修边幅，蓬头垢面让人感觉不积极不乐观？ 九、您会不会关心周围的事情，关心公司的运营，以公司 为荣？ 十、您是否经常充实自己，时时学习、终身学习？
职场伦理之商务礼仪
• 上下楼梯 男：下方；女：上方
职场伦理之商务礼仪
• 进出电梯 • 先进后出；用手挡门。
职场伦理之商务礼仪
• 上下车 上下车替来宾开车门是基本礼仪，如果 来宾携带了行李，必须协助取放。来宾 上车时以手护住来宾头部，尤其是对老 人或女士，更应予以保护。关门前务必 注意来宾的手脚与衣物是否已经全部进 入车内，确定后才可以关车门。来宾下 车时，对老弱妇孺也应予以扶持。
–4.5.6. 对不起 „„„„
–7.8.9.10 您辛苦了„„
=
=
修养
鼓舞
职场伦理之职场谈话敬语
• 金字塔敬语
请 谢谢 对不起 不用客气 太麻烦您了 需要我帮忙吗 这是我应该做的 我来为您详细解说 希望下次再为您服务
职场伦理之工作态度
一、需要承担责任时，您选择逃避，还是勇敢接受？ 二、遇到挫折，您会不会反省自己，还是先怪罪別 人？ 三、您会不会对人冷漠，让人觉得没有热情？会不 会每天没有笑容，缺乏亲和力让別人不敢也不愿 意与您接近？ 四、您会不会在办公室电话响的時候，主动代接协 助处理？会不会在別人工作忙的时候，主动帮忙？ 同仁遇到麻烦，会不会主动关心，伸出援手，还 是不理不睬？ 五、您会不会看到灯没关、地上有烟蒂垃圾，主动 关灯或捡拾起来？
如何做到有伦理
尊重：即使如冰，也还是要『相敬』；包括饮食习惯、卫生习 惯、做事习惯、人际交往、以及休闲生活等等，每一样事情，你 都要尊重对方与你之间的个别差异；绝不可以乱传谣言、小道消 息，更不可以对人形成压力，迫使人家与你一致。 包容：即使差异再大，也还是要合作 欣赏：即使利益有冲突，也还是要看对方很顺眼(沒有竞争对手 焉能显示出你的重要与价值) 接纳：这地球上固然没有你不可，缺了你就少了什么似的；不 过，这世界上也不能没有他。 肯定：其实我虽然很能干，但他也很重要、是不可或缺的。
职场伦理之工作守则
尽力把每一件事情做好， 今日事今日毕 不要经常换工作
专注 耐心
磨练
勤学 品德
主动争取不同职务的历练
三人行必有我师 诚实；廉洁；正直
职场伦理之人际关系
上下级关系：尊重领导，服从上级
第一时间、保质、保量地执行领导交办的任务—— 这就是执行力。对于每一个员工而言，你需要坚决 的、不打折扣的执行上级交办的事项。只要是定下 来的事情，不允许再打折扣，即便它是错的也要遵 守！也是职员的起码素质。 • 领导交办的任务要养成第一时间反馈的习惯，不能 让领导追着屁股后面询问情况，要养成第一时间反 馈的习惯，哪怕是领导交给你的一件小事。
职场伦理之职业素养
• 积极学习 不要装懂，勤于思考，请教前辈。此外， 学习机会是自己创造的，勇于接受挑战， 工作项目交到手中，当视为最佳学习机 会，努力完成。
职场伦理之职业素养
• 力图表现 主动争取，曝光才有机会被人看见，且在 一次次的磨练中，勇气与经验逐渐增加， 为日后更高的发展积累出雄厚资本。
职场伦理之职业素养
• 信守承诺 • 再小的承诺，都必须铭记在心，努力达 成。
职场伦理之职业素养
• 负起责任 即便是一件小事，承担了就是一个责任， 自头至尾，都应该在无须他人监督与指 挥的状态下，准时将工作完成，并随时 向上司报告进度，展现出负责的态度。 且万一工作出现问题，上司追究起来， 不要推诿，勇于承担是最受肯定的表现。
职场伦理之职业素养
• 谨守职场伦理
• 职场中有职位高低，就需要遵守伦理。 • 所有的工作进度都必须对直属上司报告，有任何工作 上的人或事方面的问题，也都应该向直属上司请教， 越级直接对更高层上报是不恰当的行为，那么对待高 层该持着怎样的态度呢，唯一的方法就是在工作上立 图表现，让高层领导注意到你就行了。 • 在职场中，直属上司对下属才有直接监督权，更上层 的人通常都只做观察，至于高层对中层主管通常都会 尽量授权，而中层主管则必须对高层负起所托付之责 任。 • 在职场上快速成为受欢迎的人：
职场伦理之商务礼仪
• 1.迎宾礼仪 • 招呼：点头微笑，嘴里问候说您好、早 上好、下午好等，遇到高层领导或迎接 贵宾有可能鞠躬。
职场伦理之商务礼仪
• 通报：就是告诉当事人来客了，当然是 第一时间进行通报，然后还要注意如果 受访人无法立即会客，必须将情况回报 给客人，向客人致歉请他稍候，其间可 以先奉茶，或递上书报杂志，假使有能 力也有时间，尤其本身己经身居管理阶 层，建议坐下来陪客人聊天，这样的通 报行为便算是非常完整了。
职场伦理之人际关系
• 上级对下级
应以身作则、严格要求，一视同仁。 作为管理者，对于公司制度也好各类规范也好， 首先应该做到以身作则。只有自己先做到了， 才有可能去为下级做榜样，己所不欲勿施于人。 对于自己布置给员工的任务，要详尽而具体， 落实到人，要严格按布置任务的标准验收。对 于下级存在不理解或消极情绪，要积极排解， 不可一味迁就。
职场伦理之商务礼仪
• 敬茶： • 不宜问客人是否要喝茶，客人有时会因客气而 说不用了，比较礼貌的问法是请问您要喝绿茶 还是熟茶，将选项提出由客人选择。 • 茶水倒入杯中八分满；瓶装矿泉水递给女士， 附上茶杯；此外茶水端来应先给客人，然后才 是己方上司或人员，表示对来客的尊重。
职场伦理之商务礼仪
• 2.前台接待礼仪 • 前台是企业门面，必须随时保持整洁美 观，工作人员不论多么忙碌也必须随时 将物品归位，不得任意放置，造成台面 凌乱。接待人员必须面带微笑，态度亲 切。等待的人过多时，最好偶尔向大家 打招呼并致歉，请大家再耐心等待一会 儿。
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职场伦理之工作态度
• • • • • 不能迟到、早退、要有礼貌 遇到问题要向主管请教 人际关系必须良好 离职-以礼开始、以礼结束 多做多学不要太计较
职场伦理之职场禁忌
• • • • • • • • 吵架\打架 偷懒，不脚踏实地 做和工作无关的事情，比如吃零食 东家长西家短，卖弄嘴皮子 不要采取独善其身的政策 稳定性差 抗压性差 服务缺乏热忱
职场伦理之商务礼仪
• 介绍：先称呼现场最尊者，然后将其他人依次 介绍给尊者，因此顺序为先将位卑者介绍给位 尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合 中先将自家主管介绍给客人，在社交场合先将 男士介绍给女士。 • 介绍时除了说出双方姓名，还要将身份头衔说 清楚，如能多加美言几句，让双方都感到对方 身份尊贵或重要，这是介绍人应当做到的。
职场伦理之职业素养
• 职场好品格 职场好行为
• • • • • • • 持同理心 乐于助人 学会欣赏他人优点 不过于专注私利 真诚与人相处 不要太过屈从 对己对人不过于严 苛 守时守信 注意服装仪容 保持个人卫生 避免说出不雅的言词 绝不做出骚扰或歧视的 言行 不将公有资源据为己有 不在工作时间上网聊天
职场伦理之职业素养
• 展现忠诚 忠于自己的企业，忠于所属的部门，忠 于你的上司，忠于自己的良知。
职场伦理之职业素养