网络营销复习提纲
(完整word版)网络营销知识点(word文档良心出品)
二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
网络营销复习重点.doc
_ .千亍一、网络营销的特征：1.跨时空；2.多媒体；3.交互性；4.人性化；5.成长性；6.整合性；7.超前性；&高效性；9.经济性；10.技术性。
二、常用的网络营销工具：1.企业网站；2.基于万维网；3.电子邮件；4.即时信息；5.博客；6.微博。
三、常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销；2.E-mail营销；3.网络广告；4.博客营销；5.网络社区营销；6.病毒式营销；7.网站资源合作；&其他的网络营销方法，如：事件营销，文章营销和社会化网络营销方法等。
一早一、网络直接调研法分类：1 .网络问卷调研法；2.在线交谈小组访谈法；3.网络观察法；4.网络实验法。
二、站点法分类：1.利用企业自身网站投放调查问卷；2.利用门户网络或行业网站投放调查问卷；3.利用专业调查公司的网站投放问卷。
三、网络间接调研法分类：1.利用搜索引擎获取信息；2.利用数据库获取信息；3.利用相关网站获取信息。
- *二早一、网络营销系统开发的模式有几种？优缺点？1.购买通用商用系统。
优点：见效快、费用较低、系统质量较高、安全保密性好，维护有保障。
缺点：要针对自身的特点进行某些设定或是增补开发，企业适应学习难度较大，系统维护有较强的依赖性。
2.自行开发。
优点：针对性强、满足企业经营管理需要，便于维护，设计的系统易于使用。
缺点：对单位的技术力量要求较高；系统的应变能力较弱。
3.委托开发。
优点：弥补本单位技术力量不足的缺陷，比较容易为使用者接受。
缺点：开发费用较高，软件应变能力不强，维护费用高。
4.合作开发。
优点：针对性强、满足企业经营管理需要，便于维护，设计的系统易于使用，弥补本单位技术力量不足的缺陷，比较容易为使用者接受。
缺点：开发费用较高，应变能力较弱。
二、企业网络营销站点的功能：1.发布信息；2.展示产品；3.提供服务；4.宣传品牌；5.销售产品；6.网上调查；7.增进顾客关系；&开展资源合作。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
《网络营销》大纲
《网络营销》大纲第一点：网络营销的概念与特点网络营销，顾名思义，是指通过互联网渠道进行的市场营销活动。
在数字化时代背景下，网络营销已经成为了企业拓展市场、提高品牌知名度、促进销售的重要手段。
相较于传统营销方式，网络营销具有以下几个显著特点：1.覆盖面广：互联网的普及使得网络营销能够覆盖到全球范围内的用户，企业无需受地域限制，便能将产品或服务推广至世界各地。
2.互动性强：网络营销使得企业与消费者之间的沟通更加便捷，消费者可以随时随地参与到产品的设计、价格制定、促销活动等环节，提高了消费者的参与度和满意度。
3.成本低廉：相较于传统广告、促销等营销方式，网络营销的投入成本较低，企业可以根据自身需求选择合适的网络营销工具，实现低成本高效传播。
4.效果可测：网络营销的效果可以通过数据分析工具进行实时监控，企业可以根据数据反馈调整营销策略，实现精准营销。
5.个性化鲜明：网络营销可以针对不同消费者群体制定个性化的营销方案，满足消费者多样化的需求。
6.传播速度快：网络营销的传播速度远超过传统营销方式，一条优质的内容或广告可以在短时间内迅速传播，产生巨大的影响力。
第二点：网络营销的主要策略与方法在了解了网络营销的概念和特点后，企业应如何开展网络营销活动呢？以下几种策略和方法是网络营销中的常用手段：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构、内容、关键词等，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。
2.内容营销：创作高质量的原创内容，为目标受众提供有价值的信息，增强品牌影响力，提高用户粘性。
3.社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交平台开展营销活动，与用户互动，扩大品牌知名度。
4.网络广告：在各大门户网站、社交媒体平台投放广告，提高产品曝光度。
5.电子邮件营销：通过发送定期的电子邮件，向目标客户推送产品信息、优惠活动等内容，促进用户转化。
6.口碑营销：鼓励满意的客户为产品或服务好评，利用好评传播提高品牌信誉度。
网络营销复习资料
网络营销复习资料.txt都是一个山的狐狸，你跟我讲什么聊斋，站在离你最近的地方，眺望你对别人的微笑，即使心是百般的疼痛只为把你的一举一动尽收眼底．刺眼的白色，让我明白什么是纯粹的伤害。
网络营销理论一、网络营销与传统营销的不同点1、4P（产品、价格、渠道、促销）向4C（顾客、成本、方便、沟通）的转变2、网络营销相对于传统营销而言，带来营销观念的革命3、互联网的发展是网络营销产生的技术基础4、消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础5、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础我国网络营销发展面临的主要问题和解决方法1、网络市场规模初显2、互联网主流媒体地位凸显3、网络营销应用提速二、网络营销的地位1、对经济的影响2、对市场结构的影响3、对企业的影响4、对经营管理的影响四、网络营销的特点1、跨时空2、多媒体3、交互式4、拟人化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性 10、技术性五、网络营销的功能（职能）1、建立和推广网络品牌2、网址推广3、发布和搜索信息4、服务顾客，建立良好顾客关系5、网上调研与商情调查6、经济效益增值功能六、制定网络营销的计划与步骤（一）网络营销调研的策略1、识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点①利用电子邮件或来客登记簿获得市场消息②给予访问者奖品或免费商品③吸引访问者注册从而获得个人信息④由访问者承诺物质奖励⑤由软件自动检测访问者是否完成调查问卷2、企业站点上的市场调研①科学有效地设计调查问卷内容组合②监控在线服务③有针对性地跟踪目标顾客④以产品特色、网页内容的差异化赢得访问者⑤传统市场调研和电子邮件相组合⑥通过产品的网上竞买掌握市场信息（二）网络营销调研的步骤1、明确问题与确定调研目标（）2、制定调查计划（资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案、联系方法）3、收集信息4、分析信息5、提交报告七、企业网站的基本功能1、产品发布和管理功能2、支持销售及在线服务的功能3、相关网站的链接管理功能4、网站访问统计功能5、更新和管理企业信息功能八、网络营销策划的内容1、目标策划2、主题策划3、战略策划4、媒体策划5、预算及效果测评。
《网络营销》考试大纲
《网络营销》考试大纲网络营销考试大纲一、概述网络营销是指通过互联网和新兴数字技术，运用市场营销理论和策略，推广产品、服务和品牌，从而达到推动销售、提升品牌知名度和增加用户群体的目的。
本文将从网络营销的基本概念、原则和策略等方面进行介绍。
二、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网平台，通过各种渠道和手段，以达到营销目标为导向的一种推广方式。
其具体特点包括以下几个方面：1.全面性：网络营销可以通过多种渠道进行推广，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件、网站等，覆盖面更广泛。
2.互动性：网络营销可以与用户进行直接的互动和沟通，通过用户反馈和数据分析，进行精准的营销策略调整。
3.实时性：网络营销具有实时性，可以根据市场和用户的需求，及时调整和优化营销活动。
三、网络营销的原则网络营销虽然灵活多样，但也有其基本的原则应该遵循，以获得最佳的推广效果。
1.明确目标：网络营销需要明确具体的推广目标，如增加销售、提高品牌知名度或扩大用户群体等。
2.了解受众：通过市场调研和用户数据分析，了解目标用户的需求、兴趣和行为，以便制定精准的营销策略。
3.创造内容：网络营销需要创造有吸引力的内容，包括文字、图片、视频等，以吸引用户的关注和积极参与。
4.多渠道传播：网络营销需要通过多种渠道进行推广，如社交媒体、搜索引擎、网站等，以扩大推广效果。
5.定期优化：网络营销需要定期进行数据分析和策略优化，根据市场和用户的反馈不断改进推广效果。
四、网络营销的策略在进行网络营销时，可以采取不同的策略来达到推广目标。
以下是一些常用的网络营销策略：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎中的排名，吸引更多的访问量。
2.社交媒体营销：通过在社交媒体平台上发布内容和互动，增加品牌曝光和用户参与度。
3.内容营销：通过创作有价值的内容，吸引用户的关注和分享，提高品牌影响力和用户忠诚度。
4.电子邮件营销：通过发送定制化的邮件内容，与用户保持良好的沟通和互动。
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网络营销复习资料一、单选题（2分/题）1.由于网络信息更新及时、传递速度快，只有信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（A ）。
（A）时效性强（B）准确性高（C）便于存储（D）方便性2.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C ）。
（A）网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
（B）网络营销不可能冲击传统营销方式。
（C）网络营销最终将和传统营销相结合。
（D）网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
3.网络营销首先要（ A ）。
（A）进行市场调研（B）制订营销计划（ C）做好宣传（D）建立营销系统4.以下不是网上市场调研主要内容的是（ B）。
（A）市场需求研究（B）网站建设研究（C）营销因素研究（D）竞争对手研究5.以下对网络营销的看法正确的是（D ）。
（A）已经传统营销结合得很完整（B）不会影响到营销所涉及的各个方面。
（C）网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
（D）网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的统一。
6.电子商务师在利用E-mail作为市场调研工具时不应该（D ）。
（A）把文件标题作为邮件主题（B）邮件应该言简意赅（C）首先传递最重要的信息（D）尽量使用HTML格式文章丰富页面7.在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（C）获得的。
（A）聊天程序（B）新闻组（C）搜索引擎（D）BBS8.顾客不能进行网上支付，下面的原因中不可能的是（ C ）。
（A）网上商店的硬件系统有故障（B）银行的支付系统有故障（C）顾客的支付金额太大了（D）顾客自己不熟悉支付流程9.（B）是网上商店中商家和用户之间交易的凭证。
（A）购物单（B）单证（C）订单网页（D）服务器中的保留数据10.电子商务系统必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ D ）。
（A）不可修改性（B）信息的稳定性（C）数据的可靠性（D）交易者身份的确认性11.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。
（A）.购买心理 (B)购买意志 (C)购买行动 (D)购买意向12.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。
(A)全球性 (B)即时性 (C)虚拟性 (D)开放性10. 网络营销市场的要素有（ A ）。
(A)消费者主体 (B)企业 (C)政府 (D)网上银行13.以下不属于网络商品直销特点的是（C ）。
（A）交易环节少（B）成本低（C）安全性高（D）供需直接见面14.以下关于目录式搜索引擎的说法中（C）是不正确的。
（A）需要人工介入（B）信息准确（C）信息更新及时（D）导航质量高15.网络商务信息收集的（C ）是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。
（A）及时（B）准确（C）适度（D）经济16.网上广告属于电子商务交易过程中的（A）阶段。
(A) 交易前准备 (B) 洽谈和签定合同 (C) 办理合同履行胶手续 (D) 交易合同的履行17.网上支付属于电子商务交易过程中的(C)阶段.(A) 交易前准备 (B) 洽谈和签定合同 (C) 办理合同履行前手续 (D) 交易合同的履行18.网上售后服务不包括以下哪些内容? （D）(A )解决产品使用中问题 (B )排除技术故障、提供技术支持(C )传递产品改进或升级的信息 (D) 建立产品品牌19.信息的保密性是指(B)(A)信息不被他人所接收 (B) 信息内容不被指定以外的人所知悉(C)信息不被篡改 (D)信息在传递过程中不被中转20.信息的完整性是指: C(A) 信息不被他人所接收 (B) 信息内容不被指定以外的人所知悉(C) 信息不被篡改、延迟和遗漏 (D)信息在传递过程中不被中转21.网上单证都会提供按钮，用于将单证内容发送给服务器，请问该按钮可能是：(C)(A)单选按钮 (B) 重置按钮 (C)发送按钮 (D)多选按钮22.传统营销学中的4P组合不包括以下哪一项。
(A)(A)定位（Posistion） (B)产品(Products) (C)配销（Place）(D)促销（Promotion）23.下面哪一句话最能反映网络营销的特点：(B)(A)网络营销是在互联网上推销商品 (B)网络营销是建立在互联网环境中的营销方式(C)网络营销比传统营销更为优越之处是其方便实用(D)网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果24.与传统广告相比，网络广告的最大优势是：(B)(A)成本效较低(B)交互性强 (C)主动传递(D)传播渠道广25.网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式有4种，以下（B）不属于网络营销的促销形式。
（A）网络广告（B）新闻发布（C）站点推广（D）关系营销26.网络广告作为在第四类媒体发布的广告具有传统媒体发布广告无法比拟的优势，即网络广告具有（C）性和直接性。
（Ａ）廉价（Ｂ）实时（Ｃ）交互（Ｄ）高效27.电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流，而（D）是整个交易的最后一个过程。
（A）信息流（B）商流（C）资金流（D）物流28.物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的（C）等环节构成。
（A）物流作业（B）存货控制（C）物流信息（D）定单处理29.网络交易中心在电子商务（D）交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色。
（A）网络（B）虚拟（C）B2B （D）中介30.网络营销对网络信息收集的要求是（B）。
（A）及时、准确、全面和完整（B）及时、准确、适度和经济（C）快速、全面、适度和完整（D）及时、快速、准确和全面31.发布网络广告一般要经过确定广告内容和形式，（A），广告的制作和发布，广告发布监督等几个步骤。
(A)选择网络广告服务商（B）市场调查（C）客户分析（D）广告创意32.电子邮件具有价格低、（A）、可传递多媒体信息，可将同一邮件同时转发给多个收件人等特点。
(A)速度快（B）无需人工操作（C）可靠性高（D）难度大33.网上价格营销策略必须考虑到Internet对企业定价影响和Internet本身独特的（D）。
（Ａ）成本定价（Ｂ）满足需求定价（Ｃ）低价格策略（Ｄ）免费思想34.网络营销的促销形式有4种，企业考虑的首选促销形式就是（A）。
（Ａ）网络广告（Ｂ）销售促进（Ｃ）站点推广（Ｄ）关系营销35.网上直接调查根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、（D）法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。
（A）站点（B）电子邮件（C）公告栏（D）网上实验36.销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如（B）、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。
（A）赠品活动（B）价格折扣（C）限量销售（D）广告促销37."综合物流"的作用领域包括企业运营中的原材料采购、商品生产、商品销售、（C）和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个过程。
（A）物流配送（B）商品储运（C）传统物流（D）流通加工38.电子商务法要解决的问题是在确保网上交易的主体是真实存在的，且能够使当事人确认它（A）。
（Ａ）真实身份（Ｂ）合法性（Ｃ）数字签名（Ｄ）数字证书39.使用电子邮件发布商务信息时，应该注意对电子邮件进行主动收集，（D），准确定位及管理技巧等。
(A)主动发送（B）全面群发（C）定期删除（D）确定发送周期40.用搜索引擎查找商务信息时，一般可采用分类搜索法和（A）法。
(A)按关键词检索（B）按句子检索（C）高级搜索（D）随机检索二、判断题（2分/题）1.目前我国用户上网的主要目的是把互联网当成一个信息工具。
（√）2.消费者消费主动性的增强来源于现代社会竞争的加剧。
（×）3.动机是激励人们行为的原因。
（√）4.网络购买过程的起点是满足需求。
（×）5.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（√）6. 网络技术的发展使市场的范围突破了区域和国界的限制。
（√）7. 消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。
（√）8. 网络消费者的心理因素是影响其购物行为的内在因素。
（√）9. 研究购买过程的目的是鼓励营销人员将注意力集中于购买决策，而不是购买过程。
（×）10.营销定位法的核心是在确定目标市场。
（×）11.网络营销不是手段而不是目的。
（×）12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。
（×）13.任何商品都能在网上销售。
（×）14.网络技术的发展将更有利于商品的销售。
（√）15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。
（√）16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。
（√）17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。
（√）18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。
（√）19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。
（×）20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
（√）三、多选题（4分/题）1.网络商务信息的主要特点有__________。
ACDA、时效性强B、准确性低C、便于储存D、加工筛选难度大2.收集商务信息的基本要求包括__________。
ABDA、及时B、准确C、全面D、经济3.网络商务信息的加工主要有两种__________。
ADA、定量分析B、理论分析C、案例分析D、定性分析4.在Internet上检索网络商务信息要面对哪方面的困难是不准确的__________。
ACDA、Internet信息资源多而分散、且质量参差不齐B、Internet信息缺乏专业水准C、Internet资源缺乏有效的管理D、各种检索软件检索方法不一5.网络营销调研中，基本上不会考虑哪两种方式来利用数据库。
BDA、利用网络上已有的数据库B、利用各类图书馆的数据库C、建立自己的数据库D、有偿使用其他企业的数据库6.在公司站点进行市场调研的策略包括________。
BCDA、监控在线服务B、测试不同因素组合的营销效果C、请求反馈意见D、发送电子调查表给客户7.网络广告的特点包括________。
ACDA、企业可将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息B、企业可以不花钱地在网上做广告C、顾客主动浏览广告内容D、顾客可以在线向企业提出咨询或服务请求8.新型网络营销广告不断涌现，但不包括________。
ADA跳出窗口B路障C空间广告D旗帜广告9.旗帜广告创意的基本要素是________。
ABCDA、简单明了B、引人注目C、通俗易懂D、图形设计与色彩、动态的协调10.网络促销效果的测评主要有两个渠道________。