云平台运维建设方案word格式
云平台运维建设方案
云平台运维建设方案一、背景介绍随着云计算技术的快速发展和普及，越来越多的企业开始采用云平台来部署和管理应用程序和数据。
云平台的运维工作涉及到硬件设备的管理、操作系统和软件的维护、应用程序的监控和优化等多个方面。
因此，一个全面的云平台运维建设方案是非常必要的。
二、目标和原则1.目标：确保云平台的稳定运行和高可用性，提高用户满意度。
2.原则：安全性、可靠性、高效性、灵活性和可伸缩性。
三、方案内容1.设计运维团队：建立专门的云平台运维团队，包括系统管理员、网络工程师、数据库管理员等。
每个成员具备相应的技能和经验，可以负责云平台的不同方面的运维工作。
2.硬件设备管理：对云平台的硬件设备进行监控和管理，包括硬件故障的修复和更换、设备温度和电压的监测、设备的软硬件升级等。
3.操作系统和软件维护：对云平台上的操作系统和软件进行定期的维护和更新，包括补丁安装、配置文件的管理、安全策略的制定和实施等。
4.应用程序监控和优化：监控云平台上运行的应用程序，实时监测其性能和稳定性，及时发现和解决问题。
对于高负载应用程序，进行优化，提高运行效率。
5.数据备份和恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，定期对云平台上的数据进行备份，确保数据的安全和可靠性。
同时，开发并测试恢复方案，以应对可能的数据灾难。
6.安全管理：建立健全的云平台安全管理体系，包括访问控制、日志审计、强化密码策略、加密传输等措施。
定期进行安全性评估和风险分析，及时修复漏洞和安全隐患。
7.性能管理：监控云平台的性能指标，包括CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、网络带宽等。
根据监测结果，进行性能优化，提高云平台的响应速度和吞吐量。
8.问题管理：建立问题管理系统，及时记录和跟踪云平台上的问题和故障，并制定相应的解决方案。
对于重要问题，组织相关人员进行紧急响应和处理。
9.运维文档和培训：编写详细的运维文档，包括各项运维工作的操作步骤、常见问题和解决方案等。
并定期进行运维人员的培训和知识分享，提高运维团队的技术水平和协作能力。
云平台运维方案
云平台运维方案目录1运维目标及对象 (4)2运维工作内容 (4)3工单及故障处理流程 (6)3.1.工单处理流程 (6)3.2.故障处理流程 (7)第六章运维服务方案建议书 (8)1.1运维支持人员 (8)1.1.1 驻场运维 (8)1.1.2 二线运维 (9)1.2日常工作内容 (9)1.1.3 云平台运维 (9)1.1.4 服务器存储运维 (10)1.1.5 网络管理运维 (11)1.1.6 桌面运维 (11)1.1.7 (12)1.1.8........................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.9........................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1.10 (12)1.3服务流程 (13)1.1.11 运维流程 (13)1.1.11.1 事件管理 (13)1.1.11.2 变更管理 (17)1.1.11.3 配置管理 (24)1.1.12 运维服务电话 (29)1.1.13 管理流程接口及分工界面 (29)1.1.14 双方工作职责 (31)1.4节假日运维保障 (32)1.5服务承诺 (33)1.6工作规范与考核 (33)1.7提交文档 (36)1.8项目验收 (38)5.应急处置预案 (40)1.9应急预案 (40) (43)1、应急方案制定更新与演练 (43)2、紧急故障应急预案制定及处理服务规范 (44)3、应急演练 (45)1运维目标及对象云平台的运维工作以保障云平台的稳定性、各个云产品的可用性以及基础软件的可用性为目标，具体运维的产品列表如下：2运维工作内容云平台运维工作内容包括：1)资源管理对云平台的物理资源及产品库存资源进行管理。
云平台运维工作计划范文
云平台运维工作计划范文一、引言随着云计算技术的迅速发展，云平台已成为企业进行IT基础设施部署和应用服务运营的重要方式。
云平台运维工作是确保云平台稳定运行的关键环节，同时也是确保企业信息安全、业务连续性和服务可用性的重要保障。
本文将针对云平台运维工作的计划进行详细阐述，希望能够为相关运维人员提供一些参考和借鉴。
二、运维目标及意义1. 运维目标（1）保障云平台稳定运行（2）确保云平台信息安全（3）提升云平台运维效率（4）持续改进运维工作2. 运维意义云平台运维工作对企业的重要性不言而喻，它直接关系到企业的生产经营、信息安全和服务稳定性。
云平台运维工作的优劣直接决定企业的应用服务是否能够长期稳定运行，对企业的IT部门自身管理水平也是一个重要考核标准。
三、运维工作内容1. 硬件设备的监控和维护（1）服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的实时监控（2）定期维护和巡检硬件设备，确保设备的稳定运行2. 软件系统的管理和漏洞修复（1）对云平台上的操作系统、数据库、应用程序等软件系统进行监控和管理（2）定期进行安全漏洞扫描和修复工作3. 数据备份和恢复（1）定期进行数据备份，并对备份数据进行验证和恢复测试（2）确保备份数据的安全存储和可靠性4. 安全管理（1）建立完善的安全管理体系，包括网络安全、系统安全、数据安全等（2）加强对云平台的访问控制和权限管理5. 性能优化（1）定期进行系统性能监控和调优工作（2）根据应用需求合理规划资源使用，提升云平台性能和效率6. 运维流程优化（1）建立规范的运维流程和标准化的操作规范（2）借助自动化运维工具，提升运维效率和质量7. 问题响应和故障处理（1）建立完善的问题响应机制，对云平台出现的问题进行及时处理（2）建立故障处理流程，确保故障可以快速定位和恢复四、运维工作计划1. 制定运维工作计划（1）根据云平台的实际情况，制定全年的运维工作计划（2）根据工作计划，制定每月、每周和每日的运维工作安排2. 人员培训和考核（1）针对运维人员的技能进行培训和提升（2）建立运维人员的技能考核机制，对运维人员进行定期考核3. 运维工具和平台的建设（1）引入自动化运维工具，提升运维工作效率（2）建设监控平台，实现对云平台的实时监控和报警4. 安全管理体系建设（1）建立完善的安全管理体系，包括安全政策、安全策略和安全流程（2）加强对云平台的漏洞管理和安全事件的应对能力5. 运维团队建设（1）加强团队建设和协作能力，提高团队整体运维水平（2）制定绩效考核机制，激励团队成员提高工作效率和质量党营这些工作计划，我们相信能够有效提升云平台的运维水准，确保云平台稳定运行和服务可靠性。
云平台运维方案
云平台运维方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录一云平台运维管理服务 (3)1.1 服务内容 (3)1.2 服务范围 (5)1.3 服务期限 (5)1.4 服务响应水平 (5)二智慧园区大数据云运维架构 (6)三运维管理流程 (8)3.1 事件/故障管理 (8)3.1.1 流程目的 (8)3.1.2 流程原则 (8)3.2 变更管理 (9)3.2.1 流程目的 (9)3.2.2 流程原则 (9)3.3 资源配置管理 (10)3.3.1 流程目的 (10)3.3.2 流程原则 (11)3.4 监控与告警管理 (11)3.4.1 总体要求 (11)3.4.2 平台资源及网络监控 (12)3.4.3 应用监控 (13)3.4.4 机房监控 (13)3.5 备份恢复管理 (13)3.5.1 管理目的 (13)3.5.2 备份协议管理 (14)3.5.3 服务报告管理 (18)一云平台运维管理服务云平台管理服务是我公司以客户信息服务管理成熟度、运维规范成熟度及服务质量管控要求等为需求基准，在客户的云运营过程中承担深层次的技术支持及服务管理职责，快速的发现、解决故障，对问题进行根源定位及趋势分析，在云运营关键时刻给予技术保障，对云风险给予评估和规避建议，帮助客户提升云运维能力，控制云运维风险的一种主动运维服务。
1.1服务内容1)驻场支持服务（On-Site）在驻场支持服务中，我公司向最终用户交付如下服务：2)远程监控服务为达到智慧园区大数据云运维管理可用性的目标，我司提供7x24小时远程监控服务，我公司向最终用户交付如下服务：监控工具1.2服务范围针对政务专有云，提供全面的保障及运维服务，运维管理对象包括:机房、物理设备、虚拟设备、云管理平台、云管理平台承诺对外提供的各种服务。
1.3服务期限针对政务专有云，提供不少于3年7×24服务。
1.4服务响应水平为最终用户提供技术服务热线(7*24小时)，负责解答用户在云平台使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法；在服务期内，提供7*24小时的现场和技术支持服务，对故障1小时内响应；在服务期内，7*24小时运行值班监控，配备具备多年云平台维护经验的运维人员，支持电话、网上值班等响应方式。
(完整word版)云平台运维建设方案
现有应用系统由于更新和版本变化。应用系统设备安装业务复杂，管理维护压力增大。当出现硬件和系统错误时候，缺少非常简便和快速备份和恢复系统。
4.4据做了一定传统备份和容灾手段进行保护，但这种传统容灾备份只解决有限问题，与实际需求很大差距。现有备份效率低下，不能快速验证数据完整；缺少对系统应用版本备份；出现故障后，恢复漫长繁琐，可操作性很低。
6.4
方案总体架构设计
6.5
6.6
根据前期需求，考虑项目工作量、用户行为变化及流程设计，建议分期分阶段进行建设，其中分为三个阶段建设：
(一)第一阶段，xxx国土基础网络建设阶段
(二)
统一规划业务网、办公网、互联网，防火墙设备与交换机设备环境搭建
统一规划服务器、存储、光纤网络环境搭建
重新规划的网络建设架构如下：
4.3
4.4
4.4.1
4.4.2
业务连续性存在潜在威胁
业务系统设备多数使用一机一应用/一机多应用的模式，当前的这种部署模式，如果某台物理服务器因为各种原因计划内停机或者故障停机，都不可避免的会造成其上运行的业务系统停止的问题，这将直接影响到用户业务的正常开展。
管理复杂，响应速度滞后
每个业务系统的服务器的维护，高可用性和灾难备份没有统一的管理手段，只能因系统而异，管理难度大，无法响应业务系统的要求。
2.3
2.4
基础支撑平台及运维保障平台的建设实现以下主要目标：
（1）通过加强对业务内网、办公网、互联网的安全管理，实现生产数据和涉密信息的集中存放和管理，保证信息安全；
（2）
（3）通过为32个乡镇国土所提供云端虚拟桌面服务，保障数据不在国土所用户的终端设备上落地的基础上，实现各项数据及业务应用的便捷接入，有效促进业务协同；
云平台运维服务实施方案
云平台运维服务实施方案一、方案背景随着云计算技术的不断发展和普及，越来越多的企业选择将自身的IT基础设施迁移到云平台上进行管理和运维。
云平台运维服务是指为企业提供对云平台进行持续运营、维护和监控的一种服务，包括对云服务器、数据库、网络等基础设施的管理和优化，以确保系统的稳定性和可靠性。
二、目标和范围1.云服务器管理：包括云服务器的创建、配置、监控和维护等。
2.数据库管理：包括数据库的部署、备份、性能优化和安全管理等。
3.网络管理：包括网络设备的管理、带宽控制和安全防护等。
4.应用程序管理：包括应用程序的部署、更新和性能监控等。
5.安全管理：包括对云平台的安全漏洞扫描、风险评估和威胁应对等。
三、实施步骤1.需求分析：与企业沟通，了解其业务需求和运维要求，确定运维服务的具体内容和范围。
2.系统规划：根据企业的需求，设计云平台的系统架构和配置，确定云服务器、数据库和网络设备等的数量和规格。
3.系统部署：进行云平台的部署和配置，包括安装操作系统、搭建数据库、配置网络设备等。
4.性能优化：对云平台进行性能测试和优化，确保系统的稳定性和可靠性，提高用户访问速度。
5.安全管理：对云平台进行安全漏洞扫描和风险评估，制定安全策略和应急预案，确保系统的安全性。
6.服务监控：对云平台进行实时监控和日志分析，及时发现并解决问题，确保系统的正常运行。
7.技术支持：为企业提供技术支持和培训，帮助其熟悉和使用云平台的各项功能和服务。
四、资源需求为了有效实施云平台运维服务，需要投入一定的资源，包括但不限于：1.硬件资源：云服务器、网络设备等。
2.软件资源：云平台管理软件、数据库软件等。
3.人力资源：具备云平台运维经验和技能的工程师。
4.培训资源：培训课程和材料，以提升员工的技能和知识。
五、风险分析在云平台运维服务实施过程中，存在一定的风险，主要包括但不限于：1.系统故障：由于硬件故障、软件故障等原因，导致云平台无法正常运行。
2.数据丢失：由于错误操作或不当配置，导致数据的丢失或损坏。
云平台运维建设方案详细
云平台运维建设方案详细一、基础设施建设：1.云平台选择：根据业务需求和预算选择合适的云平台提供商，如阿里云、腾讯云或AWS等。
2.网络架构设计：设计合理的网络拓扑结构，包括子网规划、云硬盘存储规划、互联网接入等。
3.虚拟机规划：根据业务需求和负载特性进行虚拟机规划，包括CPU核心数、内存容量、硬盘空间等。
4.安全策略设计：制定合理的安全策略，包括网络安全、数据安全、应用安全等。
二、平台运维管理：1.运维团队组建：根据业务规模和需求组建专业的运维团队，包括系统管理员、数据库管理员、网络管理员等。
2.SLA管理：制定业务级别协议（SLA），明确服务水平要求和目标，并建立监控和报告机制。
3.日常维护：包括操作系统和软件的定期升级、安全补丁的及时应用、监控系统的运行和告警等。
4.故障处理：建立故障处理流程和机制，及时响应和处理各种故障，确保系统稳定可靠。
5.容量规划：定期进行容量评估和规划，确保资源充足，业务不受影响。
三、监控和警报系统：1.系统监控：部署监控系统，对云平台的各项指标进行实时监控，包括服务器、网络、存储等。
2.日志管理：建立日志管理系统，收集云平台的各种日志信息，并进行分析和处理。
3.告警机制：根据业务需求设置合理的告警规则和策略，及时发现并解决问题。
四、备份和恢复策略：1.数据备份：制定合理的数据备份策略，包括定期全量备份和差异备份，并对备份数据进行加密和存储。
2.灾难恢复：建立灾难恢复机制，包括备份数据的迁移、镜像虚拟机的启动等，以快速响应和恢复业务。
五、自动化运维：1.自动化部署：使用自动化工具进行应用程序和配置文件的快速部署，提高部署效率和一致性。
2.自动化测试：建立自动化测试框架和脚本，对应用程序进行自动化测试，以提高测试效率和质量。
3.自动化运维：利用自动化运维工具和脚本，对常见的运维任务进行自动化处理，提高效率和可靠性。
六、持续改进：1.性能优化：根据监控和性能分析数据进行性能调优，提升系统的响应速度和吞吐量。
完整word版)云平台建设方案
完整word版)云平台建设方案云平台云平台建设原则1、标准化当前云服务在整个信息产业中还不够成熟，相关的标准还没有完善。
为保障方案的前瞻性，在设备选型上力求充分考虑对云服务相关标准的扩展支持能力，保证良好的先进性，以适应未来的信息产业化发展。
2、高可用为保证数据业务网的核心业务的不中断运行，在网络整体设计和设备配置上都是按照双备份要求设计的。
在网络连接上消除单点故障，提供关键设备的故障切换。
关键设备之间的物理链路采用双路冗余连接，按照负载均衡方式或active-active 方式工作。
关键主机可采用双路网卡来增加可靠性。
全冗余的方式使系统达到电信级可靠性。
要求网络具有设备/链中故障毫秒的保护倒换能力。
具有良好扩展性，网络建设完毕并网后应可以进行大规模改造、服务器集群、软件功能模块应可以不断扩展。
良好的易用性。
简化系统结构，降低维护量。
对突发数据的吸附，缓解端口拥塞压力，能保证业务的流畅性等。
3、增强二级网络云平台下，虚拟机迁移与集群式两种典型的应用模子，这两种模子均需求二层网络支持。
随着云计算资本池的不断扩大，二层网络的范围正在逐步扩大，甚至扩大到多个数据中央内，大范围部署二层网络则带来一个一定的问题就是二层环路问题。
采用传统的STP+VRRP手艺部署二层网络时会带来部署庞大、链路使用率低、网络收敛时间慢等诸多问题，因此网络方案的设计需求重点考虑增强二级网络手艺（如IRF/VSS、TRILL等）的应用，以解决传统手艺带来的问题。
4、虚拟化虚拟资源池化是网络发展的重要趋势，将可以提高资源利用率，降低运营成本。
应有效开展服务器、存储的虚拟资源池技术建设，网络设备的虚拟化也应进行设计实现。
服务器、存储器、网络及安全设备应具备虚拟化功能。
5、高性能由于云服务网络中的流量模型发生了变化，随着整个云平台相关业务的开展，业务都分布在各个服务器上，流量模型从纵向流量转换成复杂的多维度混合的方式，整个系统具有较高的吞吐能力和处理能力，满足PB级别的数据处理请求，具备对突发流量的承受能力。
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xxx区国土资源
一张图工程和服务平台系统基础支撑平台与运维保障平台
建
设
方
案
目录1项目概述2
1.1项目背景2
1.2项目目标2
1.3建设内容2
2现状及需求分析3
2.1信息化现状3
2.2存在的问题4
2.2.1运维保障面临主要问题4
2.2.2现有保障手段不能满足需求4
2.2.3管理运维问题5
3方案总体设计6
3.1设计原则6
3.2总体架构设计7
3.3实施思路7
4虚拟桌面技术方案设计10
5服务器虚拟化方案设计11
6业务系统运维保障设计13
6.1架构设计13
6.2业务系统应急14
6.3数据保障15
6.4运维迁移15
7项目实施计划16
8项目组织保障17
8.1工作领导小组17
8.2项目专家小组17
8.3项目技术小组17
1项目概述
1.1项目背景
国土资源“一张图”和综合监管平台建设（以下简称“一张图”工程）是国土资源信息化“十二五”规划中的一项核心内容。
根据《国土资源部关于进一步运用现代科技信息手段规范和创新管理的指导意见》(国土资发〔2010〕81号)、《山东省国土资源系统‘一个平台、两个市场’建设方案的通知》（鲁国土资发〔2011〕33号）和《青岛市国土资源和房屋管理局关于加强信息化建设工作的意见的通知》（青土资房发〔2012〕465号）等一系列文件的要求，青岛市国土房管局xxx 分局拟开展xxx区国土资源一张图工程和服务平台系统基础支撑平台及运维保障平台建设，为一张图工程和服务平台系统搭建安全、可靠的基础设施环境，为全局信息化发展奠定坚实的基础。
1.2项目目标
基础支撑平台及运维保障平台的建设实现以下主要目标：
（1）通过加强对业务内网、办公网、互联网的安全管理，实现生产数据和涉密信息的集中存放和管理，保证信息安全；
（2）通过为32个乡镇国土所提供云端虚拟桌面服务，保障数据不在国土所用户的终端设备上落地的基础上，实现各项数据及业务应用的便捷接入，有效促进业务协
同；
（3）通过运维保障平台的建设，为全区国土资源用户提供一致、高度可用、高度可扩展的服务，最大程度地减少系统停机，全面支持国土全系统的业务连续性；
（4）通过云平台建设，充分整合已有资源，实现IT基础设施的集约化建设。
1.3建设内容
基础支撑平台及运维保证体系主要包括以下建设内容：
(一)业务网、办公网、互联网网络接入及防火墙设备与交换机设备环境的规划、设
计与整合；
(二)局机房服务器、存储、光纤网络环境的设计、整合与搭建；
(三)局业务网服务器虚拟化与桌面虚拟化资源池的统一建设；
(四)局国土政务管理服务系统、OA等业务系统及数据中心的运维保障平台的统一
建设
2现状及需求分析
2.1信息化现状
xxx国土资源分局是主管xxx区有关土地、矿产等自然资源的规划、管理、保护
与合理利用工作的市政府工作部门，负责全市土地、矿产等自然资源的保护与合理利
用等重要工作，在现代化新形势发展要求下，配备了一系列提高工作效率和功能的信
息化业务系统。
具体的信息化现状如下：
⏹网络现状：办公网（金宏）、业务内网（涉密）、互联网、互相物理隔离，主要业务信
息系统部署在业务内网（涉密）。
⏹基础架构：网络通过分网络部署防火墙、交换机实现各网络分离。
实现在新的机房中部
署一套虚拟化系统，实现物理服务器资源的集中管理与调用。
19所分支通过内网专线访问虚拟桌面平台实现办公，
⏹应用现状：业务内网主要为一张图工程和服务平台系统，具体包括建设项目用地预审管
理系统、土地利用规划管理系统、建设用地审批管理系统、临时用地管理系统、设施农用地管理系统、土地利用规划管理系统、土地储备审批管理系统、土地供应管理系统、建设用地跟踪管理系统、权籍管理系统、土地登记信息动态监管查询系统、采矿权管理系统、测绘成果管理系统、OA、移动办公系统、成果展示系统、综合数据库管理系统、综合监测监管系统、移动辅助决策系统、综合管理服务平台等20个业务系统。
2.2存在的问题
2.2.1 运维保障面临主要问题
●业务连续性存在潜在威胁
业务系统设备多数使用一机一应用/一机多应用的模式，当前的这种部署模式，如果某台物理服务器因为各种原因计划内停机或者故障停机，都不可避免的会造成其上运行的业务系统停止的问题，这将直接影响到用户业务的正常开展。
●管理复杂，响应速度滞后
每个业务系统的服务器的维护，高可用性和灾难备份没有统一的管理手段，只能因系统而异，管理难度大，无法响应业务系统的要求。
●数据和应用备份的快速恢复系统
现有应用系统由于更新和版本变化。
应用系统设备安装业务复杂，管理维护压力增大。
当出现硬件和系统错误时候，缺少非常简便和快速备份和恢复系统。
2.2.2 现有保障手段不能满足需求
国土有些应用数据做了一定传统备份和容灾手段进行保护，但这种传统容灾备份只解决有限问题，与实际需求很大差距。
现有备份效率低下，不能快速验证数据完整；缺少对系统应用版本备份；出现故障后，恢复漫长繁琐，可操作性很低。
在容灾方案上普遍有很大误区，往往把“容灾”当成一个万能保障系统，而且高指标的容灾系统是需要巨大投入，相对大部分单位，投资回报比不高。
传统容灾预防是万分之一小概率事故，但机房真正频繁威胁是单个服务器故障和逻辑错误，这些问题都用不上容灾。
不能把任何服务器错误“事件”升
级成“事故”，只有极端灾难事故情况下需要动用容灾系统。
切换异地容灾需要复杂操作流程和漫长时间，真正能解决问题需要时间很长。
从容灾恢复数据远比本地要慢很多。
所有本地应急系统才是能快速顶用系
统，很实用。
2.2.3 管理运维问题
●PC运维难以为继
xxx国土现有约200台PC终端，终端性能参差不齐，设备维护管理复杂，IT运维人员每天需要面对数量众多的零散服务请求（PC故障、系统恢复、软件安装、补丁更新等），由于人数有限，难以为继，矛盾越发突出。
●PC终端使用周期短
客户端硬件难以适应未来的系统升级、更新需求（如Windows7/8等新系统的升级等），每年都有大量的PC终端面临淘汰更新的压力，终端投入成本较高。
●移动终端的运维管理
移动工作方式意味着越来越多的移动设备被用于访问办公环境，如何合理、高效地对这些移动设备进行设备生命周期的管理，成为了IT部门的棘手问题。
移动设备的运维管理需要涵盖设备配置、应用置备、安全保护、远程支持、监控报告、设备淘汰等方面，传统的桌面管理软件并不具备对移动设备的管理能力。