云平台下的维护保养体系建设工作内容
云平台下的运维体系建设工作内容
云平台下的运维体系建设工作内容（一）随着云计算的不断发展，云平台作为一种新型的应用平台，已经得到了广泛的应用。
在云平台的运维中，需要建立一套完善的运维体系，以保证云平台的稳定性和可靠性。
下面我们就来探讨一下云平台下的运维体系建设工作的具体内容。
1.建立云平台运维团队建立一支专业的云平台运维团队是开始建设运维体系的第一步。
这个团队应该由专业的云计算和系统运维人员组成，他们应该具备系统管理、网络管理、安全管理等多方面的技能。
团队应该被负责日常运维管理、故障处理、性能优化、升级和扩展云平台等工作。
2.建立云平台日志监控机制在云平台中，一旦发生故障或异常，需要对云平台的运行状态进行实时监控，以快速定位问题。
为此，需要建立完善的日志监控机制，可以通过运维管理平台来实现日志的监控。
这个管理平台应该可以收集云平台运行监控信息，并在发现异常或故障时发出警报，通知运维人员进行故障定位和解决。
3.提供安全防护措施在云平台运维体系建设中，保护用户和数据的安全是最重要的工作之一。
从云平台的运维工作角度，需要有效地应对各种安全威胁，并采取相应的防范措施，例如设置安全策略、安装反病毒软件、加强网络安全管理等。
4.进行系统优化与升级云平台的优化与升级的工作是对云平台稳定性和可靠性的保障。
运维人员应该能够针对云平台的特定需求，实施特定的优化措施。
另外，在云平台运行过程中，也需要及时升级相应的软件和固件，以保证系统的安全与稳定。
5.建立实时备份与恢复机制由于云平台上的数据可能会因为硬件故障、网络错误等导致数据丢失，因此，建立实时备份和恢复机制也是运维工作中不可忽视的一部分。
一方面，需要定期对云平台上的数据进行备份；另一方面，应该建立数据恢复机制，以确保已失效部分的数据可以快速恢复。
6.监控资源利用率运维人员需要定期监控云平台资源利用率，包括网络带宽、存储空间、计算资源等。
如果资源利用率达到一定的警戒线，运维人员应该及时采取措施，以避免由于资源过载而导致的系统崩溃或运行变慢等问题。
云平台统一运维的工作内容
云平台统一运维的工作内容（一）监控与告警管理为达到的可用性目标，提供功能强大的监控管理系统对云平台进行统一监控及时发现问题，确保各个IT系统功能7*24小时稳定可靠运行。
监控管理总体要求如下：针对网络、计算、存储和虚拟层等各系统的不同特点，制定详细完整的常规巡检制度及检查／监控规程，确保云平台的高可用性；监控系统本身的运行情况，每天由值班工作人员进行检查，包括监控软件运行情况、声光电系统工作状态、短信猫运行状态，确保监控系统的正常运行；监控系统达到：告警出现时立即通知相应系统的后台值班人员，由后台值班人员负责故障的排除及判断是否升级故障；支持邮件或者短信方式的主动告警。
对于监控系统所产生的告警，值班工作人员应按照事件处理流程，做统一记录，并进行故障处理；监控系统应确保安全管理，操作人员严格按规定执行登录记录、数据备份、系统软件备份齐全；（1）平台资源及网络监控平台资源网络监控应能够监测支撑网络全部物理设备及虚拟设备的当前实时流量、资源使用率、链路状态；对于异常情况，可以根据告警管理当中设定的监控原则及标准，进行主动告警,主要监控内容如下：设备管理:监控在网交换机、路由器、安全设备及虚拟设备等的设备数量、设备状态、设备标签、型号、IP地址、设备类型及资产投入使用时间；拓扑管理：监控网络拓扑及异常变化；性能管理：监控网络设备的通断、CPU、内存等性能指标告警监控：监控网络设备的故障，及时产生告警，包括主动轮询、设备trap 上报、设备syslog上报等多种方式；告警可以通过邮件、短信等方式通知维护人员；（2）应用监控应用层监控能够主动监测各项云应用、数据库系统运行情况，根据告警管理当中设定的监控原则及标准，进行主动告警,主要监控内容如下：服务器监控：可监控到服务器的可用性、健康状况、CPU、内存利用率等基本指标；监控磁盘利用率、网络接口、进程等扩展指标；（3）机房监控机房环境监控系统应达到：温度、湿度、漏水检测、氢气监控、闭路监控等测量准确，数量显示稳定;动力环境监控系统应达到：交流、直流等被测量准确，数据显示稳定；火灾自动报警系统应达到：无误告警出现，烟感告警反应时间满足要求；门禁监控系统应达到：门禁出现异常及时通知相应的维护人员，进行故障的判断及维修。
云平台维护工作计划
云平台维护工作计划云平台维护工作计划是为了保障云平台的稳定运行和高效性能，提供安全的云计算服务。
云平台维护工作涵盖了硬件设备、软件系统、网络环境等方面的管理和维护。
首先，云平台维护工作计划的第一步是建立一个完善的硬件设备管理系统。
这包括对云平台所有硬件设备进行清点、分类、规范标识，并建立设备台账，记录设备的型号、序列号、启用时间以及检修维护记录等信息。
同时，定期对硬件设备进行巡检和维护，包括清洁设备内部和外部、检查设备是否存在故障和磨损等情况，及时更换不可用的设备并进行维修。
同时，对设备的安全和防护措施也要加强，确保设备不受外界干扰和入侵。
其次，云平台维护工作计划的第二步是进行软件系统的管理和维护。
这包括对云平台上各类软件的安装、配置和升级更新等工作。
定期对软件系统进行巡检，检查系统的运行情况和性能表现，发现问题及时修复和优化。
同时，还需要加强软件系统的安全管理，包括对系统的漏洞和安全隐患进行检测和修复，加强防火墙和安全策略的设置，保障系统的安全和稳定。
第三，云平台维护工作计划的第三步是进行网络环境的管理和维护。
云平台需要稳定的网络环境来支持其正常的运行和数据传输。
因此，需要加强对网络设备的管理，确保设备的正常运行和数据传输的稳定性。
同时，需要做好网络安全的管理，包括对网络设备的安全设置，加强对网络的防火墙和安全策略的控制，确保网络的安全性。
此外，还需要定期进行网络带宽的审查和优化，确保云平台的网络传输速度和稳定性。
最后，云平台维护工作计划的第四步是建立一个完善的维护记录和报表系统。
这包括对云平台的维护工作进行规范化的记录和归档，建立维护工作的日志和报表，以便于对维护工作进行监视和评估，及时发现和解决问题，提升维护工作的效率。
综上所述，云平台维护工作计划涵盖了硬件设备管理、软件系统管理、网络环境管理以及维护记录和报表系统的建立。
通过这些工作的开展，可以提高云平台的稳定性和可靠性，保障云计算服务的正常开展。
云平台运维体系建设
云平台运维体系建设一、运维定义1．云平台运维：为了保障南网云产品正常运转而进行的维护。
2．日常维护：维护工程师为了防止系统出现问题做的日常性维护，比如内存清理、系统升级、杀毒检测等；3．日常巡查：云平台功能、服务器系统、中间件集群、产品巡检、服务器资源是否到期等4．用户权限管理：为避免误操作或技术性方案错误问题导致系统配置被修改，系统受损，收回相关管理员权限，下发普通应用用户权限5．资源隔离：根据不同产品设立相应的租户，避免资源混用，环境隔离6．用户报障：使用者反馈的故障；7．事件：导致系统不能正常运行的事情都是事件。
8．问题：反复发生的事件或者非常重要的事件，上升为问题，问题需要通过分析，找到处理方案，通过产品研发等系统性手段进行解决。
9．服务报告：含巡查报告、系统运行分析、总结等内容。
二、组织架构及职责说明运维体系目前为虚拟架构。
主要岗位包括：●云平台：负责运维主动巡查、故障接报、预处理、工单下发等；●软件运维：负责软件日常维护、升级、故障处理、产品变更、发布。
●数据库运维：针对各类型数据库的运维，常见数据库安装升级、迁移等操作●系统运维：负责服务器系统安装、日常维护、漏洞修复、镜像管理、故障处理。
三、软件/服务器日常维护制度3.1 软件部指定专人负责服务器维护；主要工作：1)定期更新系统补丁；2)定期升级、加固云防火墙3)定期更新病毒库，查杀病毒。
4)定期检查CPU、内存、磁盘占有率并维护。
5)定期更改系统管理员密码；6)检查系统安全。
四、配置管理制度1.工程施工完成，应向服务台提交配置清单及拓扑图等资料存档；2.硬件更改后，应更新配置清单；3.软件版本变化后，应更新配置清单；4.新建服务器后，应更新服务器清单；5.新建租户后，应更新租户清单；6.新建网络资源，应更新网络清单。
五、事件处理制度1.解决时效不同的事件有不同的服务等级六、问题管理问题：反复发生的事件或者非常重要的事件，上升为问题，问题需要通过分析，找到处理方案，通过产品研发等系统性手段进行解决。
云平台解决方案在酒店管理系统中的客房维修和设备保养
对酒店客户满意度的影响
提高客房设备可靠性
01
通过ห้องสมุดไป่ตู้时维修和保养，客房设备能够保持良好状态，提高客户
使用的舒适度和满意度。
快速响应客户需求
02
云平台解决方案能够快速响应客户关于设备故障的投诉，及时
解决问题，提高客户满意度。
提升酒店形象
03
良好的客房维修和保养工作能够提升酒店的服务质量和形象，
增加客户回头率。
当前存在的问题和挑战
人力成本高
传统上，酒店需要雇佣大量的维修人员来维护客 房设备和设施，人力成本较高。
效率低下
人工巡检和维修的方式往往效率较低，无法及时 发现和处理问题。
难以管理
对于大型酒店来说，管理和跟踪设备的维修和保 养情况是一项艰巨的任务。
解决方案的需求分析
自动化和智能化
成本控制和优化
通过技术手段实现客房维修和设备保 养的自动化和智能化，提高效率和准 确性。
02
云平台解决方案通过利用云计算 、大数据等技术，为酒店客房维 修和设备保养提供了一种高效、 智能的管理方式。
解决方案的重要性
提高维修和保养效
率
云平台解决方案能够实时监测设 备的运行状态，及时发现并处理 故障，减少维修时间，提高设备 的使用寿命。
降低运营成本
通过云平台进行设备维修和保养 ，可以减少人力和物力的投入， 降低酒店的运营成本。
提高服务质量
及时发现并解决设备故障问题，提高 客房舒适度和服务质量，提升客户满
意度。
降低成本
优化维修和保养流程，降低人力、物 力和财力的消耗，从而降低酒店运营 成本。
增强竞争力
通过引入先进的云平台技术，提升酒 店管理系统的智能化水平，增强酒店 的市场竞争力。
云平台的建设与维护
云平台的建设与维护近年来，云平台已经成为了企业信息化的重要组成部分。
云平台可以提供高效、灵活、安全的服务，节省企业的时间与成本。
而云平台的建设与维护，对于企业的运营效率和稳定性影响极大。
建设云平台的建设需要考虑很多因素，包括选用哪种云平台还是自建云平台，如何处理架构设计、数据备份、访问控制等等问题。
对于小型企业来说，选用现有的云平台显然更经济实惠。
目前市面上流行的云平台包括阿里云、腾讯云、亚马逊云等等。
这些云平台已经经过多年的发展实践，软硬件设施成熟，也提供多种付费模式供企业选择。
对于大型企业来说，则可以自建云平台。
自建云平台虽然需要更高成本，但可以自由掌控云平台的所有环节，随时进行改进，更好地满足企业的业务需要。
建设自建云平台，必须考虑到数据备份、架构设计、安全管理、访问控制等问题。
数据备份可以通过分布式存储、镜像备份等方式进行。
架构设计可以根据企业的实际需求进行定制化设计。
安全管理需要加强对整个平台的访问控制，同时对于敏感数据需要进行特殊的处理。
维护建设云平台只是开始，云平台的可用性与稳定性需要长期的维护保障。
对于云平台的维护，需要考虑到以下几个方面。
一、随时备份：云平台处理的是海量数据，包括企业的业务数据、用户数据等等。
因此，备份的重要性毋庸置疑。
必须确保数据随时可用并且备份及时。
二、保证稳定性：企业的运营需要云平台24小时稳定运行。
需要保证云平台的硬件、软件的运行状况良好，云平台所处的数据中心、服务器等设施也需要进行维护检测。
三、提供支持：云平台提供的服务应该是让企业尽可能省时省力的，但是当出现问题的时候，企业会急需得到支持。
因此，云平台也应该提供有效的技术支持，能够及时处理企业的问题。
四、更新维护：云平台软件是不断推出更新版本的。
需要保证云平台系统随时更新、修复漏洞，保持与时俱进。
维护云平台需要长时间的投入，需要技术上的掌控和人员的管理。
企业可以考虑将云平台维护和运营外包给专业的服务商，这样可以省去企业的开支和人力成本。
云平台下的运维体系建设工作内容
云平台下的运维体系建设工作内容一、系统运维系统运维负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。
详细的工作职责如下：IDC数据中心建设收集业务需求，预估未来数据中心的发展规模，从骨干网的分布，数据中心建筑，以及Internet接入、网络攻击防御能力、扩容能力、空间预留、外接专线能力、现场服务支撑能力等方面评估选型数据中心。
负责数据中心的建设、现场维护工作。
网络建设设计及规划生产网络架构，这里面包括：数据中心网络架构、传输网架构、CDN网络架构等，以及网络调优等日常运维工作。
LVS负载均衡和SNAT建设LVS是整个站点架构中的流量入口，根据网络规模和业务需求，构建负载均衡集群；完成网络与业务服务器的衔接，提供高性能、高可用的负载调度能力，以及统一的网络层防攻击能力；SNAT集中提供数据中心的公网访问服务，通过集群化部署，保证出网服务的高性能与高可用。
CDN规划和建设CDN工作划分为第三方和自建两部分。
建立第三方CDN的选型和调度控制；根据业务发展趋势，规划CDN新节点建设布局；完善CDN业务及监控，保障CDN系统稳定、高效运行；分析业务加速频道的文件特性和数量，制定最优的加速策略和资源匹配；负责用户劫持等CDN日常故障排查工作。
服务器选型、交付和维护负责服务器的测试选型，包含服务器整机、部件的基础性测试和业务测试，降低整机功率，提升机架部署密度等。
结合对公司业务的了解，推广新硬件、新方案减少业务的服务器投入规模。
负责服务器硬件故障的诊断定位，服务器硬件监控、健康检查工具的开发和维护。
OS、内核选型和OS相关维护工作责整体平台的OS选型、定制和内核优化，以及Patch的更新和内部版本发布；建立基础的YUM包管理和分发中心，提供常用包版本库；跟进日常各类OS相关故障；针对不同的业务类型，提供定向的优化支持。
资产管理记录和管理运维相关的基础物理信息，包括数据中心、网络、机柜、服务器、ACL、IP等各种资源信息，制定有效的流程，确保信息的准确性；开放API接口，为自动化运维提供数据支持。
云计算平台下的设备管理与维护
云计算平台下的设备管理与维护云计算平台是现代企业运营的基础设施之一，它为企业提供了高效的数据存储、计算与分析服务。
在企业使用云计算平台时，需要对设备进行管理与维护，以保障企业的信息安全、设备运行稳定和生产效率。
本文将重点介绍云计算平台下的设备管理与维护。
一、设备管理的基本要素企业在使用云计算平台时，需要对设备进行管理，这包括设备的配置、监控、数据备份和恢复等方面。
设备的管理需要实施全面、系统化的管理制度，其中关键的基本要素包括：1. 设备清单：设备清单是设备管理的基础，它包括设备名称、型号、配置、安装地点和使用状态等信息，可以有效地追踪设备使用状况和维修情况。
2. 设备监控：设备监控是指对设备的使用情况进行监测和分析，以及对设备的性能和状态进行实时监控。
通过设备监控可以快速发现设备的故障和异常情况，并提前预知可能的故障。
3. 设备备份：设备备份是指对设备上的数据进行备份，以防止数据丢失和损坏，确保企业的信息资产安全。
4. 设备恢复：设备恢复是指在设备遭到损坏或数据丢失后，通过备份数据进行快速恢复，从而减少设备停机时间和数据损失的影响。
二、设备维护的重要性设备维护是设备管理的重要组成部分，它是保障设备运行稳定和生产效率的重要手段。
设备维护包括预防性维护、修复性维护和升级性维护三个方面。
1. 预防性维护：预防性维护是指在设备出现故障之前，对设备进行定期检查、维护和保养，以延长设备寿命、保证设备稳定运行、降低故障率。
2. 修复性维护：修复性维护是指在设备出现故障时，对设备进行修复和维护，以恢复设备正常的运行状态。
3. 升级性维护：升级性维护是指对设备进行升级和更新，以满足企业的业务需求和技术发展。
设备维护的重要性在于可以降低设备故障率和维修成本，提高设备使用率和生产效率。
同时，设备维护可以保证设备安全和稳定运行，保障企业的信息资产安全。
三、设备管理与维护平台的选择企业在进行设备管理与维护时，需要选择合适的管理与维护平台。
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云平台下的运维体系建设工作内容
一、系统运维
系统运维负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。
详细的工作职责如下：
IDC数据中心建设
收集业务需求，预估未来数据中心的发展规模，从骨干网的分布，数据中心建筑，以及Internet接入、网络攻击防御能力、扩容能力、空间预留、外接专线能力、现场服务支撑能力等方面评估选型数据中心。
负责数据中心的建设、现场维护工作。
网络建设
设计及规划生产网络架构，这里面包括：数据中心网络架构、传输网架构、CDN网络架构等，以及网络调优等日常运维工作。
LVS负载均衡和SNAT建设
LVS是整个站点架构中的流量入口，根据网络规模和业务需求，构建负载均衡集群；完成网络与业务服务器的衔接，提供高性能、高可用的负载调度能力，以及统一的网络层防攻击
能力；SNAT集中提供数据中心的公网访问服务，通过集群化部署，保证出网服务的高性能与高可用。
CDN规划和建设
CDN工作划分为第三方和自建两部分。
建立第三方CDN的选型和调度控制；根据业务发展趋势，规划CDN新节点建设布局；完善CDN业务及监控，保障CDN系统稳定、高效运行；分析业务加速频道的文件特性和数量，制定最优的加速策略和资源匹配；负责用户劫持等CDN日常故障排查工作。
服务器选型、交付和维护
负责服务器的测试选型，包含服务器整机、部件的基础性测试和业务测试，降低整机功率，提升机架部署密度等。
结合对公司业务的了解，推广新硬件、新方案减少业务的服务器投入规模。
负责服务器硬件故障的诊断定位，服务器硬件监控、健康检查工具的开发和维护。
OS、内核选型和OS相关维护工作
责整体平台的OS选型、定制和内核优化，以及Patch的更新和内部版本发布；建立基础的YUM包管理和分发中心，提供常用包版本库；跟进日常各类OS相关故障；针对不同的业务类型，提供定向的优化支持。
资产管理
记录和管理运维相关的基础物理信息，包括数据中心、网络、机柜、服务器、ACL、IP等各种资源信息，制定有效的流程，确保信息的准确性；开放API接口，为自动化运维提供数据支持。
基础服务建设
业务对DNS、NTP、SYSLOG等基础服务的依赖非常高，需要设计高可用架构避免单点，提供稳定的基础服务。
二、应用运维
应用运维负责线上服务的变更、服务状态监控、服务容灾和数据备份等工作，对服务进行例行排查、故障应急处理等工作。
详细的工作职责如下所述。
设计评审
在产品研发阶段，参与产品设计评审，从运维的角度提出评审意见，使服务满足运维准入的高可用要求。
服务管理
负责制定线上业务升级变更及回滚方案，并进行变更实施。
掌握所负责的服务及服务间关联关系、服务依赖的各种资源。
能够发现服务上的缺陷，及时通报并推进解决。
制定服务稳定性指标及准入标准，同时不断完善和优化程序和系统的功能、效率，提高运行质量。
完善监控内容，提高报警准确度。
在线上服务出现故障时，第一时间响应，对已知线上故障能按流程进行通报并按预案执行，未知故障组织相关人员联合排障。
资源管理
对各服务的服务器资产进行管理，梳理服务器资源状况、数据中心分布情况、网络专线及带宽情况，能够合理使用服务器资源，根据不同服务的需求，分配不同配置的服务器，确保服务器资源的充
分利用。
例行检查
制定服务例行排查点，并不断完善。
根据制定的服务排查点，对服务进行定期检查。
对排查过程中发现的问题，及时进行追查，排除可能存在的隐患。
预案管理
确定服务所需的各项监控、系统指标的阈值或临界点，以及出现该情况后的处理预案。
建立和更新服务预案文档，并根据日常故障情况不断补充完善，提高预案完备性。
能够制定和评审各类预案，周期性进行预案演练，确保预案的可执行性。
数据备份
制定数据备份策略，按规范进行数据备份工作。
保证数据备份的可用性和完整性，定期开展数据恢复性测试。
三、数据库运维
数据库运维负责数据存储方案设计、数据库表设计、索引设计和SQL优化，对数据库进行变更、监控、备份、高可用设计等工作。
详细的工作职责如下所述。
设计评审
在产品研发初始阶段，参与设计方案评审，从DBA的角度提出数据存储方案、库表设计方案、SQL开发标准、索引设计方案等，使服务满足数据库使用的高可用、高性能要求。
容量规划
掌握所负责服务的数据库的容量上限，清楚地了解当前瓶颈点，当服务还未到达容量上限时，及时进行优化、分拆或者扩容。
数据备份与灾备
制定数据备份与灾备策略，定期完成数据恢复性测试，保证数据备份的可用性和完整性。
数据库监控
完善数据库存活和性能监控，及时了解数据库运行状态及故障。
数据库安全
建设数据库账号体系，严格控制账号权限与开放范围，降低误操作和数据泄露的风险；加强离线备份数据的管理，降低数据泄露的风险。
数据库高可用和性能优化
对数据库单点风险和故障设计相应的切换方案，降低故障对数据
库服务的影响；不断对数据库整体性能进行优化，包括新存储方案引进、硬件优化、文件系统优化、数据库优化、SQL优化等，在保障成本不增加或者少量增加的情况下，数据库可以支撑更多的业务请求。
自动化系统建设
设计开发数据库自动化运维系统，包括数据库部署、自动扩容、分库分表、权限管理、备份恢复、SQL审核和上线、故障切换等功能。
四、运维研发
运维研发负责通用的运维平台设计和研发工作，如：资产管理、监控系统、运维平台、数据权限管理系统等。
提供各种API供运维或研发人员使用，封装更高层的自动化运维系统。
详细的工作职责如下所述。
运维平台
记录和管理服务及其关联关系，协助运维人员自动化、流程化地完成日常运维操作，包括机器管理、重启、改名、初始化、域名管理、流量切换和故障预案实施等。
监控系统
负责监控系统的设计、开发工作，完成公司服务器和各种网络设
备的资源指标、线上业务运行指标的收集、告警、存储、分析、展示和数据挖掘等工作，持续提高告警的及时性、准确性和智能性，促进公司服务器资源的合理化调配。
自动化部署系统
参与部署自动化系统的开发，负责自动化部署系统所需要的基础数据和信息，负责权限管理、API开发、Web端开发。
结合云计算，研发和提供PaaS相关高可用平台，进一步提高服务的部署速度和用户体验，提升资源利用率。
五、运维安全
运维安全负责网络、系统和业务等方面的安全加固工作，进行常规的安全扫描、渗透测试，进行安全工具和系统研发以及安全事件应急处理。
详细的工作职责如下所述。
安全制度建立
根据公司内部的具体流程，制定切实可行，且行之有效的安全制度。
安全培训
定期向员工提供具有针对性的安全培训和考核，在全公司内建立安全负责人制度。
风险评估
通过黑白盒测试和检查机制，定期产生对物理网络、服务器、业务应用、用户数据等方面的总体风险评估结果。
安全建设
根据风险评估结果，加固最薄弱的环节，包括设计安全防线、部署安全设备、及时更新补丁、防御病毒、源代码自动扫描和业务产品安全咨询等。
为了降低可能泄露数据的价值，通过加密、匿名化、混淆数据，乃至定期删除等技术手段和流程来达到目的。
安全合规
为了满足例如支付牌照等合规性要求，安全团队承担着安全合规的对外接口人工作。
应急响应
建立安全报警系统，通过安全中心收集第三方发现的安全问题，组织各部门对已经发现的安全问题进行修复、影响面评估、事后安全原因追查。
运维发展过程。