置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问能力测试题及答案汇编
一、职业素质、修养1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、持久力 7、有熟练的社交能力3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要4、服务意识强烈 9、自我控制能力5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1提前5分钟到场2要整理好好的心情3对镜看自己的仪表4上班前要有一个静思的过程5做好每一天的业务统计6客户资料要自己记录清楚7每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。
2、房地产有那些方面的特性？1、房地产位置的固定性2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、房地产业有那些方面的特征？1基础性 2先导性3对金融的依赖性4高回报性 5高风险性4、房地产行业与建筑业的关系是什么？区别：建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。
联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。
三、名词解释土地使用权出让金是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。
置业顾问考核试题及答案
置业顾问考核试题一、填空题（每空0.5分，共48.5分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产,工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地_J0_年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证;b 建设用地规划许可证;c.建设工程规划许可证；d.建设工程开工证;e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费90元，交易费3元/卅，测绘费1.49元/川，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的3%。
11、按揭贷款的额数：居住房最咼可贷总房款的70%，商业用房最咼可贷_60%12、销售的基本流程是：迎接客户一介绍产品一购买的洽谈 - 现场的观看—填写客户资料—跟踪—逼定—定金的补足—签定合同—入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益 _处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查_，揣摩, 算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构, 砖木结构, 其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
置业顾问考核试题与答案
一、填空题（每空分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于 15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地 70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费元/㎡，契税总房款的%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
置业顾问培训全面考试卷及答案审批稿
置业顾问培训全面考试卷及答案YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）10.层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。
（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
置业顾问考核试题及答案
置业顾问考核试题一、填空题（每空0.5分，共48.5分）1、1亩约等于667平方米。
2、1公顷等于10000平方米，约等于15亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费90元，交易费3元/㎡，测绘费1.49元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的3%。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60% 。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
置业顾问考核试题及答案解析
一、填空题（每空0.5分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费 1.36元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
房地产置业顾问上岗培训试题及参考答案
一、多项选择题（每题有两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1、商品房（预）销售面积包括套内建筑面积和公共分摊面积，其中公共分摊面积包括（）A、大堂、公共门厅。
B、售房单位自营、自用的房屋。
C、套与公用建筑空间之间分割墙。
D、值班警卫室、物业管理用房以及基本功能上为该建筑服务专用设备用房。
E、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井。
F、机动车库、非机动车库、车道。
G、人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。
H、消防控制室、水泵房、水箱间。
2、商品房预售中“五证、两书”包括以下（）A、《国有土使用证》B、《产权登记备案证》C、《建设用地规划许可证》D、《建设工程规划许可证》E、《建筑工程施工许可证》F、《商品房预售许可证》 H、《商品房认购书》H、《住宅质量保证书》G、《住宅使用说明书》3、国家对房屋建筑的保修期有明确的规定，下面叙述正确的是（）A、基础设施工程、房屋建筑的土基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
B、供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。
C、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为1年。
D、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。
E、电气系统、给排水管道设备安装2年。
F、装修工程3年。
4、企业文化建设中，公司团队建设目标是打造职业化的团队，职业化团队的内容包括（）A、职业化的工作技能。
B、职业化的工作形象。
C、职业化的行为习惯。
D、职业化的工作态度。
E、职业化的工作道德。
F职业化的销售人员5、土地使用权出让，是指国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地出让金的行为。
国有土地使用权出让的方式包括（）A、招标出让国有土地使用权。
B、拍卖出让国有土地使用权。
C、协议出让国有土地使用权。
D、挂牌出让国有土地使用权。
E、国有土地使用权划拨。
F、土地使用权买卖、继承、交换、赠予。
6、下面关于销售人员日常行为习惯中，你认为正确是（）A、称呼客人时，多强调客人姓氏，用“X先生”或“X女士”，不知姓氏时，要用“先生”或“女士”。
置业顾问考核试题及答案
置业顾问考核试题一、填空题（每空分，共分）1、1亩约等于 667 平方米。
2、1公顷等于 10000 平方米，约等于 15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地 70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 90元，交易费 3元/㎡，测绘费元/㎡，契税总房款的%，公共维修基金总房款的3%。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70%，商业用房最高可贷 60% 。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→ 购买的洽谈→ 现场的观看→ 填写客户资料→ 跟踪→ 逼定→定金的补足→ 签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
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置业顾问培训考试卷
总分（120）姓名分数
一、填空题（38分）
1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、
超高层。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）
1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）
2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）
3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）
4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）
5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）
6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整
（×）
7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊
部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）
8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）
9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）
10.层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面
积。
（√）
11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）
12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）
13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）
14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）
15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）
16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
（√）
三、不定项选择题（6分）
1、房屋的销售面积包括 A、C、D
A 套内使用面积
B 套内阳台面积
C 套内建筑面积
D 公共分摊面积
2、下列哪些部位应计一半面积 B、C
A.层高小于2.2米的建筑
B.未封闭的阳台、挑廊
C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊
D.室内有楼梯的室外楼梯
E.仅用作通风采光的天井
3、电气管线给排水管道的最低保修期限是 B
A 5年
B 10年
C 3年
D 2年
4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 A
A 5年
B 10年
C 3年
D 2年
5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 A、B、E
A 电梯井
B 楼梯间
C 公用车棚
D 变电室
E 公共门厅
6、电话接听当中询问的第一要件是 B、C
A.客户所需的面积
B.客户的姓名
C.客户的联系方式
D.客户的地址
四、名词解释（18分）
1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最
上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。
2)房地产市场调查——房地产市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划、系
统地判断、收集、记录、整理、分析、研究房地产市场过去及现在的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的活动与过程
3)容积率——是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
4)开间——相邻两个横向定位墙体间的距离
5)进深——指建筑物纵深各间的长度。
即位于同一直线上相邻两柱中心线间的水
平距离。
各间进深总和称通进深。
6)建筑密度——指在一定范围内，建筑物的基底面积总和与占用地面积的比例(%)。
建筑密度大，说明用地中房子盖得"满"，反之则说明房子盖得"稀" 。
7)经济适用住房——是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向
城镇中低收入家庭出售的住房。
8)建筑面积——指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
9)绿化率——建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
五、简答题（20分）
1.什么是房地产？（3分）
房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，又被称为不动产
2.商品房预售应符合什么条件？（4分）
（一）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；
（二）持有建设工程规划许可证和施工许可证；
（三）按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。
（四）同金融机构已经签订商品房预售款监管协议。
（五）已经向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明3.商品房销售是否合法，消费者要看哪几证？现房还应具备什么证？什么表？（5分）
五证指《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》
二书指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》一表《竣工验收报告表》4.什么是契税？商品房买卖先行税率是多少？应该什么时候交纳？（4分）
契税是以所有权发生转移变动的不动产为征税对象，向产权承受人征收的一种财产税。
首套1.5%，二套2%，门面房4%，
90平米一下1%，90平米以上140平米以下1.5%，140平米以上全都是3%
契税一般是交房之后，办理房产证时缴纳的
5.房地产转让的概念是什么？（4分）
指合法拥有土地使用权及土地上建筑物、附(引)着物所有权的自然人、法人和其他组织，通过买卖、交换、赠与将房地产转移给他人的法律行为。
六、问答题（22分）
1．作为房地产销售人员应该具备哪些基本素质与条件？（4分）
1、积极的人生态度
2、持久力
3、敏锐的洞察力
4、意识强烈
5、
挖掘需求的能力6、灵活的应变能力7、熟练的社交能力8、语言表达能力高超简洁
9、自我控制能力10、丰富的业余知识11、个人形象的注重12、协作精神
2．什么是团队精神？团队精神在工作中怎么体现？（4分）
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
首先要融入团队，搞团队关系好，同事有困难要想法帮助，争着做所有事及公司开展的各项活动！每个团队都要有个人起带头做用，队员看你在做，他们也会来帮助的，这样不由自主就带动了团队，带动了队员的积极性，也就发挥了团队精神！
3．什么是按揭贷款？（2分）
即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。
4．置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（4分）
1)客户进门，每一个看见的置业顾问都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他置业顾问
注意。
2)置业顾问立即上前，热情接待。
3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体或何外
了解到本楼盘）。
5)询问客户是否与其他置业顾问联系过，如果是其他置业顾问的客户，请客户稍等，
由该置业顾问接待；如果不是其他置业顾问的客户或该置业顾问不在，应热情为客户做介绍
5．置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）
1)创造能力
2)判断及察言观色能力
3)自我驱动能力
4)人际沟通的能力
5)从业技术能力
6)说服顾客的能力
6．什么是钢筋混凝土结构？（1分）
是指承重的主要构件；是钢筋混凝土主要建造的，
7．什么是土地使用权？（2分）
在法律允许范围内依法交由其使用的国有土地或集体土地的占有，使用及部分收益或处分的权利。
8．什么是商品房维修基金？（2分）
是按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修管理基金办法》的规定。
新建商品住宅，出售后的商品房共同使用的设施设备所使用的维修费用。