居家养老服务中心服务纪律
居家养老服务站工作各项制度
居家养老服务站工作各项制度1. 场所管理制度1.1 员工出勤管理为确保居家养老服务站的正常运营和员工的工作纪律，制定如下出勤管理制度：•每位员工需按时到岗，不得迟到早退；•员工应主动填写出勤记录，并由主管进行审核；•延误出勤需提前向主管请假并得到批准；•迟到早退将扣除相应的工资；•连续缺勤超过三天将被视为主动辞职；1.2 工作区域管理为保障工作环境的整洁和安全，居家养老服务站制定以下工作区域管理制度：•员工应保持工作区域的整洁和清洁，不得随意堆放杂物；•工作区域的垃圾需定时清理，确保环境卫生；•任何危险品或不符合工作要求的材料不得存放在工作区域；•使用共用设备和办公用品时应保持谨慎和节约；•离开工作区域时应关闭未使用的电器设备，确保安全；1.3 资源管理为保障居家养老服务站的正常运作和资源的合理利用，制定以下资源管理制度：•办公设备和办公用品需进行登记并管理；•确保资源的合理利用和节约使用；•维护办公设备并定期进行保养和检修；•合理安排资源使用计划，避免冲突和浪费；•定期进行资源清理和盘点，保持资源库存的准确性；2. 服务流程管理制度2.1 老年人入住流程居家养老服务站为老年人提供居家养老服务，制定以下老年人入住流程管理制度：•与老年人及其家属协商需求和签订居家养老服务合同；•对老年人进行入住评估和健康检查，确保是否适合居家养老；•安排床位和生活用品，确保老年人的居住环境舒适和安全；•为老年人提供日常生活照料、医疗护理、康复训练等服务；•定期与老年人和家属沟通，了解需求和健康状况；2.2 服务项目管理为提供全面而专业的居家养老服务，制定以下服务项目管理制度：•制定详细的服务项目清单，包括居家生活照料、医疗护理、心理支持等；•根据老年人的需求和健康状况，个性化制定服务方案；•安排专业社工、医护人员和家庭助理进行服务；•定期进行服务评估和调整，确保服务的有效性和满意度；•处理服务过程中出现的问题和投诉，及时解决；2.3 养老人员离院流程当老年人或其家属申请离院时，应按以下离院流程管理制度进行处理：•接收离院申请并了解原因；•安排专人评估老年人的健康状况和能力；•根据评估结果和老年人本人意愿，制定离院方案；•辅助老年人办理离院手续并提供协助；•离院后与老年人及家属建立联系并跟进其后续状况；3. 安全管理制度3.1 安全防火管理为确保居家养老服务站的安全和老年人的生命财产安全，制定如下防火管理制度：•定期开展消防培训，提高员工的防火意识和应急能力；•在关键部位设置灭火器、灭火设备和安全疏散标志；•定期检查疏散通道和应急灯光设备，确保其正常运作；•定期检查电器设备的安全性能，防止电器火灾；•加强对老年人的火灾预防宣传和教育；3.2 安全防护管理为保障老年人的人身安全和财产安全，制定以下安全防护管理制度：•加强对老年人的身体和心理健康监护；•建立老年人的档案和个人安全措施；•安排随访人员定期与老年人进行联系和探访；•若发现安全问题或老年人遇到危险，立即采取应急措施；•合理安排人员进行夜间护理和巡逻；3.3 突发事件应急管理为应对突发事件的发生，居家养老服务站制定以下突发事件应急管理制度：•指定专人负责突发事件应急管理工作；•根据突发事件的种类和程度，制定应急预案和处置流程；•建立紧急联系渠道和应急联系人员名单；•定期组织突发事件应急演练，提高应急处理能力；•对突发事件的处置结果进行评估和总结；以上即为居家养老服务站的各项工作制度，通过规范化管理，确保服务站的正常运作和服务质量的提升。
居家养老工作制度(2篇)
居家养老工作制度一、遵纪守法，遵守职业道德，坚持全心全意为老年人服务的思想。
秉承真诚、耐心、无私奉献的精神，做一个优秀的服务工作者。
二、爱岗敬业、热情周到，对待老人一视同仁；亲切温和，尊重老人隐私，为有需求的老人排忧解难。
三、语言行为文明礼貌，严于律己，不断适应新形势、新环境、新变化，团结务实、与时俱进。
四、严格遵守中心的各项规章制度和工作秩序，派戴胸卡、着装上岗，发现脱岗、怠岗等行为，轻者处罚、重者开除，把服务工作做细、做透、做优。
五、每天做好服务日志，发现老人有异常现象，及时通知老人家属，采取救助措施。
六、不准接受老人赠送的物品或食品，定期征询老人及其家属的意见和建议，并及时向中心反映汇报。
七、每日清洁环境卫生，节约用水用电，做好中心内外安全防范工作。
八、爱护公共财产，要妥善保管财物，损坏物品照价赔偿，个人贵重物品应自行妥善保管。
漯河金康居家养老服务中心服务内容生活照料医疗保健精神关爱休闲娱乐应急救助法律援助慈善救助服务宗旨以老人为中心以质量为核心以服务为先导以奉献为己任替天下儿女尽孝帮世上老人解忧为党和政府分忧职业守则与人为善尊敬老人爱岗敬业服务第一遵纪守法自律奉献勇于担当吃苦耐劳漯河金康居家养老服务中心工作职责1.整合社会资源，调动各方力量，充实服务内容，拓展服务项目，完善运行机制，确保无偿服务和有偿服务相结合，切实提高居家老人的生活质量。
2.负责居家养老服务平台管理、信息更新，确保系统运行正常、信息渠道畅通。
3.根据老人不同需求，认真制订老年人服务计划并____实施；接受求助和咨询做到热心、耐心、细心。
4.认真做好服务回访、确认、工单核对、服务质量监督，认真记录服务结果，及时征求反馈意见。
5.负责专业人员的招聘、初审；负责对已聘服务人员建档、管理，定期____开展培训活动，不断提高全体员工、社区志愿者、家政服务员的思想素质和服务水平。
6.负责中心下设各服务站的管理、监督和协调，定期开展服务站和服务人员的考核评比活动，有效推动居家养老服务上新水平。
居家养老服务员行为规范
居家养老服务站服务员
行为规范
一、爱岗敬业，文明守纪，尊重老人，尽职尽责、乐于奉献。
二、举止端正，服装整洁，佩戴好工作牌，注意文明礼貌，保持身体健康，精神饱满。
三、根据了解老人性格特点，健康状况，生活习性、在工作时间内尊重老人意愿做好服务工作。
四、严格遵守规章制度，虚心接受老人的批评和监督。
五、待老人要热情，工作要主动，要熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，多与老人交流、沟通，帮助老人建立健康向上的老年价值观；及时了解老人的各种需求，使老人心里话有人说、遇到难事有人解决，对于不能解决的问题要向老人说明情况，得到谅解。
六、工作要创一流，做示范，严格按服务承诺履行职责，自觉接受服务对象和社区的监督。
七、同事之间要互相团结、互相帮助，顾全大局，服从分配，不得搬弄是非，传递虚假信息。
八、在工作时间内不擅自离岗，不干私活，严格遵守规定工作时间，有事提前请假。
九、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活、眼尖嘴甜、手脚勤快、办事麻利。
居家养老服务站各类规章制度（2篇）
居家养老服务站各类规章制度日间照料室工作人员纪律1.认真学习并遵守国家法律、法规。
团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。
2.关心____、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。
积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。
3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。
4.爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；6.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，____及时向领导汇报。
居家养老服务站各类规章制度（2）居家养老服务站是提供给需要居家生活但需要一定帮助和照顾的老年人的机构，它们为老年人提供日常生活照料、医疗、心理支持等服务。
为了保障居家养老服务站的正常运行和提供高质量的服务，需要建立一套完善的规章制度。
下面是居家养老服务站各类规章制度的一些建议。
一、入住和退住管理1. 入住条件：老年人必须符合一定的条件才能入住居家养老服务站，如年龄、健康状况等。
2. 入住程序：老年人需要提供相关证明材料，并经过专业人员的评估确认是否适合入住。
3. 退住程序：老年人或其家属提出退住申请，需提前一定时间通知服务站，以便服务站可以做好相关准备工作。
4. 退住费用：退住时需要缴纳一定的费用，用于清理房间和相关服务费用。
5. 退住条件：老年人退住时需要满足一定的条件，如健康状况稳定、无其他特殊需求等。
二、服务内容和标准1. 日常照料：包括饮食、洗漱、床铺整理、洗衣等。
2. 医疗保健：包括定期体检、按时服药、护理等。
3. 心理支持：为老年人提供情感支持、咨询、娱乐活动等。
4. 安全管理：定期检查安全设施，保证老年人的安全。
5. 社交活动：组织老年人参加各种社交活动，拓宽交际圈子。
三、人员配备和培训1. 服务人员：居家养老服务站需要配备具有相关专业知识和培训经验的护理人员。
2. 培训计划：定期对服务人员进行培训，提高其专业水平和服务质量。
居家养老服务中心规章制度
居家养老服务中心规章制度一、总则为了规范居家养老服务中心的管理和服务，提高服务质量，保障老年人的合法权益，促进居家养老服务事业的健康发展，根据国家相关法律法规和政策，结合本中心实际情况，特制定本规章制度。
二、服务对象本中心的服务对象为居住在本辖区内 60 周岁以上的老年人，重点是高龄、空巢、独居、特困、残疾等需要特殊照顾的老年人。
三、服务内容1、生活照料服务为老年人提供饮食、起居、清洁等日常生活照料服务，帮助老年人解决生活中的实际困难。
定期为老年人打扫房间、清洗衣物、整理物品，保持居住环境的整洁和舒适。
2、医疗保健服务为老年人建立健康档案，定期进行健康检查和评估，提供健康咨询和指导。
协助老年人就医，提供陪诊、取药、康复护理等服务。
3、精神慰藉服务定期组织老年人开展文化、娱乐、体育活动，丰富老年人的精神文化生活。
为老年人提供心理咨询和疏导服务，帮助老年人缓解孤独、焦虑等不良情绪。
4、紧急救援服务为老年人配备紧急呼叫设备，确保老年人在遇到紧急情况时能够及时得到救助。
建立应急救援机制，对老年人的紧急求助能够迅速响应和处理。
四、服务人员管理1、服务人员应具备良好的职业道德和职业素养，尊重老年人的人格尊严和个人隐私，关爱老年人，为老年人提供优质服务。
2、服务人员应经过专业培训，具备相应的服务技能和知识，持证上岗。
3、服务人员应遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。
在工作期间，应保持着装整洁，仪表端庄，文明服务。
4、服务人员应定期接受考核和评估，对工作表现优秀的服务人员给予表彰和奖励，对工作不称职的服务人员进行批评教育和调整岗位。
五、服务流程1、申请与受理老年人或其家属向本中心提出服务申请，填写服务申请表。
本中心对申请材料进行审核，符合条件的予以受理，并安排服务人员进行上门评估。
2、评估与制定服务计划服务人员对老年人的身体状况、生活自理能力、家庭环境等进行评估，根据评估结果制定个性化的服务计划。
服务计划应明确服务内容、服务时间、服务方式、服务费用等，并经老年人或其家属签字确认。
居家养老服务中心工作管理制度
居家养老服务中心工作管理制度第一章总则第一条为规范和规范居家养老服务中心的工作，提高服务质量和管理水平，制定本工作管理制度。
第二条居家养老服务中心工作管理制度是居家养老服务中心的工作制度，适用于居家养老服务中心内所有员工。
第三条居家养老服务中心工作管理制度包含员工入职与离职、工作任务分配、工作时间与考勤、工作纪律等内容。
第四条居家养老服务中心的管理基本原则是公平、公正、公开、有序。
第二章员工入职与离职第五条员工入职前，须经过居家养老服务中心的面试，录取合格后签订劳动合同。
第七条员工的离职须提前一个月书面告知居家养老服务中心。
第八条员工离职时，须交接未完成的工作，并进行交接班。
第三章工作任务分配第九条居家养老服务中心根据工作需要和员工的专长与能力进行工作任务的分配。
第十条工作任务分配应根据员工的实际情况合理安排，公平公正。
第四章工作时间与考勤第十一条居家养老服务中心实行弹性工作制，员工根据工作任务的要求自主安排工作时间。
第十二条居家养老服务中心要求所有员工按时完成工作任务，不允许迟到、早退、旷工等。
第十三条居家养老服务中心对员工的考勤进行记录和统计，对违反考勤规定的员工进行相应的惩罚。
第五章工作纪律第十四条员工在履行工作职责时，必须遵守工作纪律，服从中心的管理和安排。
第十五条员工不得私自接受或索要客户的礼物、红包等，不得有其他违纪行为。
第十六条员工在工作过程中发现问题应及时上报，不得隐瞒、掩饰或拖延处理。
第十七条员工应保守客户的个人隐私，不得泄露客户的任何个人信息。
第六章处罚与奖励第十八条对于违反工作纪律的员工，居家养老服务中心将视情况给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、暂停工作、解雇等。
第十九条对于居家养老服务中心工作出色、取得突出成绩的员工，将给予相应的奖励，包括表彰、奖金等。
第七章附则第二十条居家养老服务中心保留对本工作管理制度进行解释和修改的权利。
第二十一条本工作管理制度自颁布之日起执行，有效期三年，并可视需要进行调整。
居家养老服务中心规章制度
居家养老服务中心规章制度一、总则为规范居家养老服务中心的管理和服务行为，保障老年人的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
二、服务对象本服务中心接受60周岁及以上老年人的申请，经审核符合条件者可入住。
三、入住程序1. 申请入住者需提供本人身份证明、健康证明等相关证件；2. 经过初步审核通过后，申请人与服务中心签订入住合同，并按合同约定支付入住费用；3. 入住前需进行健康评估，确保居住环境适合老年人居住。
四、住宿管理1. 入住者需按时缴纳住宿费用，如有特殊情况需请假或停止住宿，需提前三天书面通知服务中心；2. 入住者需爱护公共设施，保持住宿环境整洁干净；3. 禁止在房间内存放易燃易爆物品，禁止吸烟或使用明火。
五、餐饮服务1. 服务中心提供三餐餐饮服务，入住者可根据自身需求选择用餐方式，并按时就餐；2. 食堂内禁止吵闹、打闹等影响其他入住者用餐的行为；3. 入住者应注意饮食卫生，餐后须主动清理自己的餐具。
六、健康护理1. 服务中心设有医生和护士，定期巡诊，并提供基本医疗服务和健康咨询；2. 入住者需按时参加健康体检，如有身体不适，应及时向护士报告；3. 入住者应按医嘱服药，如有特殊情况需停药或更换药品，需向医生咨询。
七、活动安排1. 服务中心每周定期组织文娱、体育、学习等活动，入住者可根据兴趣参与；2. 入住者可提出活动建议或意见，服务中心将积极考虑并安排；3. 活动期间入住者需自觉服从活动安排，不得干扰他人参与。
八、家属探望1. 家属可到服务中心探望入住者，但需提前向服务中心工作人员做好登记；2. 家属探望期间需遵守服务中心的规定，不得私自带走服务中心公物。
九、安全管理1. 入住者需按规定使用电器设备，严禁私拉乱接电线；2. 入住者需保管好个人财物，如有财物丢失应及时向服务中心报告；3. 如发生紧急情况或突发事件，入住者应听从工作人员的指挥和安排。
十、纪律要求1. 入住者及家属应互相尊重，不得有言语或行为上的侮辱、恐吓等不文明行为；2. 入住者不得与他人发生纠纷或争吵，如有矛盾需要调解，可向服务中心工作人员寻求帮助；3. 入住者须遵守服务中心的各项规章制度，如有违反，将承担相应责任。
居家养老项目服务人员纪律管理制度
居家养老项目服务人员纪律管理制度
第一章总则
本纪律管理制度是为规范居家养老项目服务人员的行为，维护项目的正常运行和服务质量，保障服务对象的权益而制定。
第二章服务人员的基本要求
1. 服从管理，遵守国家法律法规及项目规定；
2. 忠诚敬业，尽职尽责，保障服务对象的生活安全和健康；
3. 进行岗前培训，掌握基本的养老护理知识和技能；
4. 保守工作秘密，不得泄露服务对象的个人信息。
第三章服务人员的行为规范
1. 服务人员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作证件；
2. 服务人员应尊重服务对象的个人隐私和权益，不得侵犯其人身安全；
3. 服务人员应礼貌待人，言行举止文明；
4. 服务人员应按时按需提供服务，不得擅离职守；
5. 服务人员应维护项目的形象和声誉，不得从事不正当竞争；
6. 服务人员应保持工作场所的整洁和卫生，遵守相关消防和安全规定。
第四章违纪处分
1. 对于服务人员的违纪行为，可给予批评教育、口头警告等纪律处分；
2. 对于严重违纪行为，可给予书面警告、培训教育、暂停岗位等纪律处分；
3. 对于情节严重、后果严重的违纪行为，可给予解聘等纪律处分；
4. 对于涉嫌违法犯罪的行为，将移交相关部门处理。
第五章附则
1. 居家养老项目服务人员应自觉遵守本纪律管理制度；
2. 本纪律管理制度的解释权归居家养老项目管理部门所有。
居家养老项目服务人员纪律管理制度将于发布之日起生效。
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注意：本纪律管理制度的内容适用于中文环境，如有需要，可以进行相应的翻译或调整。
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居家养老服务中心服务纪律
1、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律法规。
2、廉洁服务，不得有违法乱纪行为及收受服务对象礼物等现象发生。
3、服务态度端正，不得与服务对象闹矛盾。
4、服从社区的工作安排，按时保质完成工作任务。
5、不带外人去服务对象住所，不得私自翻动服务对象的物品，不参与服务对象的家庭纠纷。
6、因故不能到岗需请假，得到允许后方可离岗，休息期间如因特殊事情需到岗工作时，应及时到岗，不得以任何理由推卸。
7、不得与服务对象串通写假材料，不得涂改服务日志。