政务大厅年度总结计划6.20
服务大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国政务服务大厅窗口工作人员始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务水平的目标，以高度的责任感和使命感，扎实开展各项工作。
现将本年度服务大厅窗口工作总结如下：二、工作回顾1. 政务服务改革深入推进（1）简化审批流程。
我们严格按照“一窗受理、一次办好”的原则，对政务服务事项进行全面梳理，精简审批材料，缩短审批时限，提高审批效率。
（2）优化服务模式。
通过推行“互联网+政务服务”，实现线上线下融合，让企业和群众办事更加便捷。
（3）加强部门协同。
积极与相关部门沟通协调，推动政务服务事项跨部门、跨层级办理，提高政务服务整体效能。
2. 服务质量不断提升（1）强化业务培训。
定期组织窗口工作人员参加业务培训，提高业务水平和综合素质。
（2）完善服务制度。
建立健全服务规范，明确服务流程，确保窗口服务工作规范化、标准化。
（3）优化服务环境。
对服务大厅进行升级改造，提高窗口工作人员的工作条件和办事群众的满意度。
3. 深化“放管服”改革（1）持续减少行政审批事项。
根据国家和地方政策要求，对行政审批事项进行动态调整，进一步降低企业和群众办事成本。
（2）加强事中事后监管。
建立健全监管制度，加大对违法违规行为的查处力度，确保市场秩序稳定。
（3）推进“双随机、一公开”监管。
加强事中事后监管，提高监管效能，促进公平竞争。
4. 积极参与社会治理（1）发挥窗口优势，积极参与社会治理。
在疫情防控、防汛救灾等工作中，窗口工作人员充分发挥作用，为打赢疫情防控阻击战和防汛救灾斗争贡献力量。
（2）加强宣传引导。
通过多种渠道宣传政务服务政策和办事流程，提高企业和群众对政务服务的知晓率和满意度。
三、工作亮点1. 创新服务方式。
在政务服务大厅设立自助服务区，为办事群众提供自助办理服务，提高办事效率。
2. 打造特色服务品牌。
针对不同企业和群众需求，推出个性化、特色化服务，提升服务满意度。
3. 强化队伍建设。
行政服务大厅年度工作总结6篇
行政服务大厅年度工作总结6篇篇1一、引言过去一年，行政服务大厅在各级领导的关怀与指导下，坚持以“为人民服务”为宗旨，以“提升服务水平、优化办事流程”为目标，不断创新服务理念，完善服务机制，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 服务理念创新本年度，行政服务大厅推出了“微笑服务”、“一站式服务”等新理念，旨在通过温馨的服务态度和高效的办事流程，为民众提供更加便捷、满意的行政服务。
同时，大厅还定期组织员工进行服务培训，提升员工的综合素质和服务意识。
2. 办事流程优化针对办事流程中存在的瓶颈和难题，行政服务大厅积极与相关部门沟通协调，对办事流程进行了全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，大大提高了办事效率，降低了民众的办事难度。
3. 信息化建设本年度，行政服务大厅在信息化建设方面取得了显著进展。
一方面，大厅引入了智能化自助终端设备，实现了部分业务的自助办理，极大地方便了民众；另一方面，大厅还建立了完善的网上办事系统，实现了跨区域、跨部门的信息共享和业务协同，提高了整体工作效率。
4. 队伍建设行政服务大厅高度重视队伍建设，通过公开招聘、岗位培训、绩效考核等方式，建立了一支高素质、专业化的服务团队。
同时，大厅还定期组织员工开展交流学习活动，鼓励员工不断学习和创新，提升业务能力和服务水平。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待进一步提高尽管大厅在服务理念创新方面取得了一定成效，但部分员工在服务意识方面仍存在不足。
为此，大厅将进一步加强员工的服务培训和教育，引导员工树立正确的服务观念，提升整体服务意识。
2. 办事流程仍需进一步优化虽然大厅在办事流程优化方面做了大量工作，但仍存在一些环节不畅、手续繁琐等问题。
为此，大厅将继续深化流程再造，推行更多便民利民措施，进一步提高办事效率。
3. 信息化建设需要进一步加强随着科技的不断进步，信息化建设在行政服务中的作用越来越重要。
市行政服务中心年终工作总结及年工作打算
市行政服务中心年终工作总结及年工作打算一、年终工作总结回首过去一年，市行政服务中心取得了一系列重要成绩，在市委市政府的正确领导下，全体员工团结协作、开拓进取，积极履行政府职能，为市民群众提供了高效便捷的行政服务。
以下是对本年度工作的总结：1. 加强政务服务平台建设本年度，市行政服务中心致力于推进政务服务平台建设，加强网上服务能力。
在市委市政府的鼓励和支持下，我们积极推动政务大厅线上线下联动发展，提供多种便捷的办事渠道。
通过优化网上办事流程，提高办事效率和便利度，进一步提升了市民对政府办事能力的认可。
2. 加强窗口作风建设本年度，市行政服务中心致力于加强窗口作风建设，提高服务质量和效率。
我们采取了一系列措施，加强对窗口工作人员的培训，提高其专业素质和服务意识。
同时，引入科技手段，优化办事环境，提高办事效率。
通过这些努力，取得了显著的成效，市民对我们的服务态度和效率的评价有了明显提升。
3. 推进政务公开工作本年度，市行政服务中心积极推进政务公开工作，加强政府信息公开，提高政府的透明度和公信力。
我们加强了对政务公开的宣传和解读，提供了更多的信息透明度。
通过公开政府的工作部署和决策过程，更好地回应市民诉求，赢得了市民的信任和支持。
4. 加强队伍建设本年度，市行政服务中心重视员工队伍建设，加强培训和人才引进。
我们开展了一系列培训活动，提高了员工的专业素质和服务能力。
同时，我们注重新经济新业态的招聘和引进，提高了中心的综合素质和发展能力。
这些举措有效促进了中心队伍建设，为更好地履行职责提供了有力的人力保障。
二、年工作打算展望来年，市行政服务中心将继续秉持“服务为先，责任为重”的理念，积极履行政府服务职能，为市民群众提供更好的行政服务。
以下是本中心来年的工作打算：1. 加强政务服务平台建设在新的一年里，我们将继续加强政务服务平台建设，提升网上办事能力。
通过优化政务服务平台的功能和界面，提高办事效率和便利度，更好地满足市民对行政服务的需求。
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准模板(6篇)
政务服务中心2024年终总结及2024年工作计划标准模板半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。
____1____月,共受理各类审批事项____件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理____件，办结____件，办结率____%(即办件____件，办结____件，办结率____%;承诺件____件，办结____件，办结率____%)。
一、主要工作情况(一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。
1、继续推进“两集中、三到位”工作。
“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措，____实施以来取得了不错的成效。
今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。
2、进一步推进便民服务事项进驻中心。
今年____月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。
3、完善重大招商引资项目全程代办制度。
对去年提供的代办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。
(二)加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意识。
1、加强学习教育，强化服务意识。
通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。
年度总结范文政务大厅
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，政务大厅全体工作人员紧紧围绕服务型政府建设的目标，以提高政务服务质量和效率为核心，以优化营商环境为重点，全力以赴，攻坚克难，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 深化“放管服”改革本年度，政务大厅积极响应国家“放管服”改革号召，深入推进简政放权，持续优化审批流程，提高审批效率。
通过精简审批事项、减少审批环节、压缩审批时限等措施，为企业群众提供了更加便捷高效的服务。
2. 提升服务水平政务大厅始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务水平。
一是加强业务培训，提高窗口工作人员的业务能力和服务水平；二是优化服务环境，改善大厅设施，营造温馨舒适的服务氛围；三是推行“一站式”服务，实现“一窗受理、集成服务”，方便企业群众办事。
3. 创新服务模式为适应新时代政务服务需求，政务大厅积极探索创新服务模式。
一是推进“互联网+政务服务”，实现政务服务线上线下融合发展；二是推广“不见面审批”，让数据多跑路，群众少跑腿；三是开展“延时服务”、“预约服务”，满足企业群众个性化需求。
4. 强化监督考核政务大厅建立健全监督考核机制，加强对窗口工作人员的日常监督和管理。
通过设立意见箱、举报电话等方式，广泛收集企业群众意见和建议，及时解决服务过程中存在的问题，确保政务服务工作的质量和效率。
三、取得的成绩1. 审批效率显著提高通过深化“放管服”改革，政务大厅审批效率显著提高。
平均审批时限缩短了50%，企业群众办事更加便捷。
2. 服务水平不断提升窗口工作人员服务水平不断提升，得到了企业群众的一致好评。
本年度，政务大厅收到表扬信和感谢信50余封，满意度达到98%。
3. 服务质量稳步提高通过创新服务模式，政务大厅服务质量稳步提高。
本年度，政务服务事项网上办理率达到了90%，群众满意度显著提升。
四、展望未来新的一年，政务大厅将继续深化改革，提升服务水平，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
行政服务厅年度总结及今后安排
行政服务厅年度总结及今后安排
今年的行政服务厅工作取得了一些阶段性成果，但还存在一些问题和挑战。
为了能够更好地提升行政服务水平和效率，我们对今后的工作安排有以下几方面的计划：
1. 提升服务质量：加强员工培训，改善服务态度，提高服务效率，为市民提供更加便捷、高效的行政服务。
2. 改善服务设施：对行政服务厅的办公环境、设施设备等进行升级改造，提升服务场所的整体形象和工作效率。
3. 强化信息化建设：加快推动行政服务厅的信息化建设，提升网上办事服务能力，为市民提供更加便捷的在线服务。
4. 加强沟通与协调：加强部门之间的沟通与协调，形成良好的工作合作机制，提升行政服务厅整体工作效率和协调性。
5. 推动廉政建设：严格执行廉政规定，加强廉政建设和风险防范机制，确保行政服务厅的廉洁高效运行。
通过以上措施和安排，我们将努力提升行政服务厅的服务水平和效能，为广大市民提供更加优质、便捷的行政服务。
希望持续得到大家的关注和支持，共同努力推动行政服务厅工作取得更大的成就。
2024年行政服务厅年终总结及今后计划
2024年行政服务厅年终总结及今后计划行政服务厅____年年终总结及今后计划总结：____年是行政服务厅发展历程中的新起点，我们充分认识到在新的时代背景下，行政服务厅必须要适应并满足人民群众对政务服务的日益增长的需求，适应经济社会发展新常态的要求，以不断提高行政效能，推动政务服务的质量和效率进一步提升。
一、工作业绩回顾在过去一年中，行政服务厅始终把为人民办实事、解民忧、促民生作为工作的核心，全力以赴推进各项工作，取得了一系列显著成绩。
1. 优化政务服务流程行政服务厅进一步深化“一网通办”改革，推动政务服务“最多跑一次”，实现了部分行政审批事项线上办理，缩短了人民群众办事时间，提高了办事效率。
2. 加强政务服务能力我们加大了对行政服务人员的培训力度，提升了他们的服务意识和服务能力。
同时，还引入了信息技术，优化了行政服务平台，实现了服务一体化和信息共享。
3. 推动政务服务创新行政服务厅积极探索新的服务模式，推动线上线下相结合的综合服务体系建设。
通过推广使用人工智能、大数据等新技术，提供更加智慧、便捷的政务服务。
4. 加强社会信用建设行政服务厅加强了对企业和个人的信用管理，通过建立信用档案和信用评价机制，促进了社会诚信的建设，为企业和个人提供了更加公平、公正的服务。
二、存在的问题和不足虽然我们在____年取得了一定的成绩，但也要清醒地认识到，在实践中还存在一些问题和不足。
1. 办事效率不高目前，虽然政务服务的线上化程度有所提高，但还没有达到全覆盖的程度。
一些行政审批事项仍然需要群众到现场办理，办事效率不高。
2. 服务质量不稳定在服务人员的素质和能力上存在差异，有些人员服务态度不好，甚至存在不作为、慢作为等问题，影响了政务服务的整体质量。
3. 信息安全问题随着政务服务的线上化进程加快，信息安全问题也日益凸显。
对于个人隐私的保护和防范网络安全风险，我们仍然存在很大的挑战。
三、未来发展计划针对上述问题和不足，行政服务厅提出了以下发展计划：1. 提升政务服务的智能化水平行政服务厅将加大对信息技术的投入，推动政务服务智能化转型。
2024年行政服务厅年度总结及今后计划范本（2篇）
2024年行政服务厅年度总结及今后计划范本一、年度总结2023年是行政服务厅发展的关键一年，我们在党的领导下，积极推动行政服务改革，始终坚持为人民服务的宗旨，努力提升行政服务质量和效率。
经过全体工作人员的共同努力，我们取得了一系列显著成绩。
1. 服务意识的提升：我们深入贯彻落实党的十九大精神，进一步加强党风廉政建设，增强服务意识，确保办事群众能够享受到优质的行政服务。
2. 行政服务创新：我们积极探索行政服务创新机制，推行“一站式”服务，整合各部门资源，实现办事群众“只跑一次”的目标，极大地方便了办事群众。
3. 便民措施的推进：我们进一步优化行政服务流程，推行“无纸化”服务，提供在线办事平台，为群众提供更加便捷的服务，并取得了显著的效果。
4. 人才队伍建设：我们加大人才引进和培养力度，通过多种方式提升员工的专业能力和服务能力，打造一支高素质、专业化的行政服务队伍。
5. 绩效评估机制的建立：我们建立了科学合理的绩效评估机制，通过激励和考核机制，推动工作人员不断提高服务质量和效率。
二、今后计划____年，作为行政服务厅，我们将继续深化改革，提升服务质量和效率，为人民群众提供更加优质的行政服务。
主要计划如下：1. 推动“互联网+政务服务”：进一步推进行政服务的数字化和智能化，搭建更加高效便捷的在线办事平台，推行“一网通办”，使群众能够在家门口就能办理各类行政手续。
2. 加强政务数据管理：建立完善的政务数据管理体系，推广数据共享，实现数据跨部门、跨地区的互联互通，提高数据的利用效率，为政务决策提供科学依据。
3. 深化“最多跑一次”改革：进一步整合各部门资源，推行“最多跑一次”改革，为办事群众提供便利、高效的服务，让群众不再为繁琐的手续而烦恼。
4. 加大人才培养力度：深入开展行政服务培训，提高工作人员专业素质和服务能力，培养一支高素质、专业化的行政服务队伍。
5. 推行阳光办事机制：进一步加强行政服务透明度，建立阳光办事机制，完善行政服务投诉和监督机制，保障群众合法权益。
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苍山县政务大厅二Ο一一年上半年工作总结及下半年工作计划（2011年6月20日）2011年上半年，是政务大厅各项工作实现跨越发展的关键时期。
2010年10月1日，政务大厅完成新址搬迁，12月31日，县公共资源交易中心揭牌启用。
2011年上半年以来，在县委、县政府的正确领导和各级领导的重视下，在各进驻窗口部门的大力支持及全体工作人员的共同努力下，全厅上下同心合力，以新址搬迁和揭牌启用后的最佳发展为契机，内抓规范管理，外树文明形象，实现了办件数量、收费额度、群众好评率的节节提升。
受到各级领导的首肯和社会各界的好评，现将上半年总结如下：(一)牢记服务宗旨，实现业务质量和水平全面提升。
2010年，大厅管理办公室会同有关部门分别对行政许可（审批）及非税收取项目做了两次全面清理，按照县委、县政府统一安排部署，将清理出的346项（许可）审批及非税收入等事项及人社局、国税局、地税局、房管局等为民众、企业服务事项整体纳入大厅。
2011年上半年截止到6月1日，政务大厅办件量达到19.8万余件次，接待群众咨询 13.73万人次，经大厅办理完成的财政、税收、及非税性收入涉及资金总额6.15亿余元，大厅邮储银行现金收入5409.09万元。
企业和群众非常满意，社会各界反响良好。
国家发改委、省纪委、省建设厅、市委组织部、市纪委、市委创先争优领导小组、市委宣传部、市文明办、市地税局等领导参观调研后均给予较高评价。
（二）领导重视、窗口单位配合，全面展现大厅新风貌。
县委、县政府高度重视政务大厅工作，制定并实施《苍山县人民政府政务大厅县领导值班制度》（苍政办发【2010】131号），县委副书记、县长王晓军同志及各位副县长轮流到政务大厅值班一周，各进厅单位主要负责同志及分管同志陪同值班。
2011年上半年已实行两轮值班，召开各有关部门参加的联席会议14次，研究落实了18项审批及公共资源交易的相关事项。
保证了大厅的高效运转。
（三）加强制度建设，以严格的纪律保证优质的服务。
积极借鉴贵阳市、青州市等外地政务大厅的先进管理制度和经验，结合我县实际，制定了更加细化更具操作性的《苍山县政务大厅管理办法》、《苍山县政务大厅联席会议制度》、《苍山县政务大厅县领导带班制度》、《苍山县公共资源交易服务中心工作规程（试行）》、《苍山县公共资源交易流程》管理办法各工作流程；同时制定了《苍山县政务大厅窗口工作人员考勤管理办法》等规章制度、每天四次考勤情况一天一公示，一周一通报，一月一奖惩，半年一总结，在领导带头执行、工作人员认真遵守的情形下，各项制度得到严格落实。
其次是抓纪律管理。
大厅设立十个工作区域，实行区主任负责制，每天召开区主任晨会，理顺管理思路，及时了解、解决相关问题；管理办公室和县纪委行政效能监察投诉中心人员组成的纪律检查巡视组，每天定时不定时地进行巡视检查，发现有违规行为，严格进行批评教育，必要时按照大厅有关制度予以处分，以严格的纪律保证大厅高效运行。
（四）公共资源交易中心揭牌启用，有效规范我县公共资源交易活动。
中心自揭牌启用截至6月20日，共承担招投标项目95宗，总交易额1.49亿元。
为政府节省资金890余万元。
具体工作中，一是做到不断完善相关制度流程。
先后制定了《苍山县公共资源国有产权交易细则》《苍山县建设工程交易实施细则》、《苍山县土地交易实施细则》、《苍山县政府采购实施细则》等具体工作流程，理顺了公共资源交易中心工作的具体操作过程。
二是坚持逐步稳妥纳入公共资源交易项目。
按照县委、县政府的统一安排部署，县纪委监察局、县财政局、县住建局相关职能科室陆续进驻到公共资源交易中心开展相关业务，全县范围内的公共资源交易项目逐步、稳妥地纳入交易中心进行。
三是进一步优化管理服务机制。
针对保证金环节的程序繁琐问题，县委、县政府专门研究批准设立公共资源交易专用帐户，极大提高了公共资源交易的效率；广泛征求中介机构的意见，在交易各阶段，给予网络及软硬件设施上最大的方便和支持，受到了广大招投标单位及代理机构的一致好评。
四是注重采用技防手段确保交易过程的公正透明。
坚持采用专家随机抽取、自动通知和评标变声系统等一系列自主设计、专项研发的软件系统，创新型交易运作模式，以现代技防手段有效避免不规交易行为。
（五）积极开展创建活动，不断强化大厅服务质量。
一是积极参与创建文明城市活动。
创城期间，大厅成立创城领导小组，制定创城实施方案，专人负责，广泛参与，对外做好环境美化净化，对内提升服务质量，内外并举树立政府文明形象。
二是做好创先争优活动。
设立党员示范岗、党员创先争优承诺牌、最佳文明服务光荣栏等岗位和宣传激励阵地。
形成人人了解创先争优、人人参与创先争优的良好氛围；每月开展“党员先锋岗”、“团员先锋岗”“巾帼先锋岗”评选活动。
进一步增强党员带头服务意识、奉献意识。
三是抓好精神文明机关建设。
将创建工作纳入单位年度工作目标，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，确定专门人员抓日常事宜，将制度建设、环境面貌、思想政治学习、职业道德、行业作风、遵纪守法、社会公德、综合治理等创建项目进行书面打分考核。
2011年1月份，县政务大厅被市委、市政府授予“市级文明机关”荣誉称号。
四是积极开展效能服务提升年活动。
今年是全县效能服务提升年，政务大厅积极响应全县效能服务提升年暨优化发展环境大讨论活动大会的会议精神，召开工作人员动员大会，印发实施方案，签定微笑服务承诺书，制定量化考核及年终奖惩机制，打造大厅效能服务平台形象。
二、大厅运行中待改善的现状、问题（一）业务开展不均衡。
虽然政务大厅办件量和收费有了较大的提升，但仍有部分单位在进厅后没有办理任何业务，究其原因，一是思想认识不到位。
部分工作人员甚至一些部门领导认为成立政务大厅（公共资源交易中心）是权宜之计，是临时性的措施，对政务大厅工作支持配合不够，应付观望思想严重。
有的部门对审批事项该简化的程序不简化，该下放到窗口的权力不下放，该前移到大厅服务的不前移，致使部分窗口工作人员轮换现象严重，部分窗口“只挂号，不看病”，有的单位把大厅当成“收发室”、“中转站”，业务根本没有纳入大厅，给群众带来不便。
二是由于部分单位本身办件量极少，致使该窗口近段时间没有办件量。
三是部分单位办件需要较大场地、设备或较多人员，受大厅场所限制未能纳入大厅办理。
（二）大厅窗口与原单位协调配合不够。
有些审批事项大厅窗口受理后，并不能马上办理，还要经过现场勘察、验收等程序，才能作出行政审批决定，而这种过程与原单位内部保持着业务联系，有的还需要部门内部科室之间流转,如果联系不畅通，反而不能提高办事效率。
（三）政务大厅在监管上存在一定缺陷。
一是有种“业余管专业”的嫌疑，相对各种专业部门，大厅的管理人员不可能全部掌握各专业范围内的具体政策标准，法律法规，很难协调专业部门的行政审批，二是对窗口工作人员的管理上存在脱节，窗口工作人员的人事关系、工资福利、党团组织在原单位，日常工作纪律和行政管理由大厅负责，难免造成窗口工作人员对大厅缺乏“归属感”，易产生消极对抗情绪。
三是行政审批中的不规范行为，大厅虽然有权监督管理，但在实际操作中存在手段缺乏，力度不够等问题。
（四）工作人员素质有待于进一步提高。
一些同志虽然工作热情高，但业务能力和服务水平较低，部分窗口人员业务不熟练，服务不规范，与县委、县政府及群众的要求还存在一定差距。
对此，在今后工作中，亟需认真研究政务大厅在具体运作过程中存在的问题和不足，结合先进地区的经验和做法，逐步强化政务大厅服务民生的龙头作用，重点规范县公共资源交易中心管理和规范，探索出一整套符合我县政务大厅实际的工作思路和工作理念。
现将2011年下半年工作计划如下：三、2011年下半年工作计划（一）加大宣传发动力度，全面强化思想建设。
与纪委、宣传部等部门联动，形成工作合力，充分利用媒体，多形式、多渠道、多角度对《行政许可法》、行政审批制度改革、政务大厅规范化建设等工作进行宣传,加强思想职业道德教育，开展形式多样丰富多彩文体活动，凝聚大厅的向心力，扩大政务大厅知名度及影响力，营造良好发展氛围。
（二）集中力量搞好全县行政许可（审批）及非税收入事项的集中收费问题。
根据临沂市人民政府办公室《关于对是行政服务大厅窗口单位行政许可（审批）事项实行集中收费的通知》（临政办发﹝2011﹞40号）文件精神，按照县委副书记、县长王晓军和县委常委副县长刘连栋同志的批示，政务大厅迅速会同监察、财政、物价有关部门开展专题研究，对所有行政许可（审批）收费项目进行清理摸底，今年下半年将尽快制定出切实可行的实施方案，按照预定计划将全县范围内适合统一纳入大厅收费的事项，全部纳入政务大厅集中办理。
（三）进一步优化整合窗口，充分利用大厅政务资源。
由于受多种因素的制约，个别窗口单位没有办件项目，造成人力物力等资源的闲臵与浪费，给部门形象、政务形象造成一定影响，且给大厅的管理带来较大难度。
下半年，大厅将清理无办件量或者办件量少的单位，将这些部门整合到综合窗口，空余窗口用于公共资源交易中心相关监督单位进驻或者公共社会服务事业。
完善大厅咨询服务、监督投诉两个中心及应急窗口三大便民服务平台的运作机制，增加政务大厅便民服务功能，强化服务意识，提升服务质量，树立良好形象，打造政务大厅“方便快捷、优质高效”的服务品牌。
（四）进一步规范公共资源交易中心工作。
一是进一步简化办事程序，理顺办理流程，促使工程建设项目招投标、政府采购等交易程序更加科学合理、公平高效；二是联系实际，总结完善工程建设招投标、政府采购及土地使用权、探矿权采矿权招标挂牌出让、工程建设招标与政府采购行贿档案查询等制度，加快建立廉洁高效规范统一的公共资源交易市场，大力推进公共资源市场化配臵。
三是进一步加强对中介机构进场交易业务的监管，做好对招标代理机构的信用考核，落实招标代理工作例会制度，进一步规范公共资源交易行为。
（五）加快推进市县乡三级服务中心体系建设。
按照《临沂市人民政府关于加快推进市县乡三级文明服务体系建设的意见》（临政发﹝2011﹞16号）文件及县委、县政府要求，2011年将会同监察局、财政局等相关部门，按照县政务大厅（公共资源交易中心）、乡镇便民服务中心、农村社区服务中心三级网络要求，制定相关政策措施，进一步加快县乡村服务体系建设，启动县直部门与政务大厅联审联批工程，在全县建立行政审批的信息化、自动化网络体系，建立全县统一的电子政务平台，逐步建立县乡政务大厅网上联审联批体系。
切实优化基层经济社会发展环境。
（六）启动网上全程智能化审批工程。
拓展网上审批渠道在大厅已实现“外网预申报，内网预审核”的基础上，进一步探索、深化全程式网上智能化审批，把审批网络与协同办公系统技术融合，实现审批手段的技术升级，实现项目审批网络化、程序化，实现企业、群众、部门之间信息资源的交换和共享。