营销3.0时代的人文营销
解读营销3.0
科特勒以为，在营销3.0时代，营销应当从头界说为由品牌、定位和差别化构成的等边三角形。科特勒为这个三角形引入了3i概念，即品牌标记（Brand identity）、品牌品德（Brand integrity）和品牌抽象（Brand image）。在消费者程度化的时代，唯一定位是白费无功的：消费者大概会记着某个品牌，但并不代表这是一个好的品牌。领导力瓶颈严重导致的一个结果是，管理者本人“超负荷”运转，无法再承担更多的职责或担任更高的职务，酒店的领导力资源窘迫，从而影响到服务员的留才育才工作。另一个结果是，管理者传递给下属的工作压力与日俱增，而且由于更多关注业绩目标，对下属的职业发展和福祉关心不够，久之势必导致人才流失。品牌标记是指把品牌定位到消费者头脑当中，品牌品德决意着企业可否兑现答应、让消费者信任，品牌抽象则是指品牌和消费者之间发生的激烈共识。营销3.0把2.0时代的感性品牌定位上升到了感性和感性的同时定位，即经由过程感动心坎激发购置决议的感性思索，并用品牌真实的差别化来吸引精力层面的存眷并确认决议，在感性和感性的配互助用下，心坎便会引领消费者接纳举动，作出购置决意。
壮大的代价观不但是乔布斯、马云的事变，他们必需使员工同样成为代价观的大使，并向消费者营销品牌使命。准确的代价观不但能安慰和培养员工的互助性、文明性和发明性，也能够吸引优异的员工，提拔员工的忠实度，并为企业发明绩效。当员工看到企业夸张品德和实际答应时，他们便会积极地完成自己对企业的答应。与以往的认知不同，壮大的代价观不但是一种企业文明，更是一种临盆力。
互联网时代所出生的巨大企业与传统企业最大的区分在于，不但遵守国际本钱的游戏法例，还具有激烈的任务感和代价观。不管是美国的苹果公司仍是中国的阿里巴巴，它们向消费者营销本人的任务甚于营销本人的产品。在营销3.0的时代，创立一个准确的任务意味着引入一种新的可改动消费者生存的贸易概念，苹果和阿里巴巴都做到了这一点。
营销3.0
第四部分：营销3.0战略实施
➢
1、 向消费者营销企业使命
➢
2、 向员工营销企业价值观
Байду номын сангаас
➢
3、 向渠道合作伙伴营销企业价值观
➢
4、 向股东营销企业愿景
1、向消费者营销企业使命
想向消费者营销企业使命或产品使命有三个步骤，提 出具有变革性的使命，围绕使命构思品牌故事，最后引发 消费者积极参与。
在营销3.0时代，创建一个正确的使命意味着引入一种新 的、可改变消费者生活的商业观点。
例如沃尔玛：“第一条，顾客永远是对的。第二条 ，如果对此有疑义，请参照第一条执行。”
营销3.0时代：“人文中心主义的时代”
在这个新时代中，营销者不再仅仅把顾客视为 消费的人，而是把她们看做具有独立思想、心灵 和精神的完整的人类个体，企业盈利能力和它的 企业责任息息相关。（理论代表：营销3.0即价值 观驱动营销）
反全球化游行
全球化带来的矛盾让人们更加关注贫困、社会不公、 环境可持续性、社区责任和社会目的等问题。文化营销是 营销3.0的第二个组成部分。可以这样说，营销3.0即一种 可以解决全球化公民顾虑，满足其愿望的营销方式。践行 营销3.0模式必须了解与其业务相关的地区与社区问题。
3、创造型社会时代和人文精神营销
4、向股东营销企业愿景
股东为了获取短期回报一般会忽视企业的长远发展前 景，在上市公司表现的尤为突出。营销3.0强调，企业必 须改变这种经营模式，把目标从满足短期价值转移到实现 长期发展上。股东必须重新回顾企业的基本发展理念，认 识到公司价值源于长期未来现金流。
向菲利普·科特勒提问
1、营销3.0所定义的人文营销与企业社会责任的区别？
Marketing3.0
试析现代营销行为的人文操作
试析现代营销行为的人文操作【摘要】现代营销行为在当今商业社会中扮演着至关重要的角色，其中人文操作更是其中不可或缺的一环。
人文操作在营销中起着至关重要的作用，包括影响消费者心理、塑造品牌形象和优化传播渠道等方面。
通过实践策略的运用，人文操作可以更好地吸引消费者，建立信任和情感连接，从而促进销售和品牌忠诚度的提升。
在现代营销行为的特点中，人文操作可以起到更为积极的作用，对于品牌的成功发展至关重要。
人文操作不仅是现代营销的重要组成部分，其有效性对于营销的成功起着至关重要的作用。
通过人文操作的有力实施，企业可以更好地融入消费者的生活，实现共赢局面。
【关键词】现代营销行为, 人文操作, 重要性, 特点, 实践策略, 消费者心理,品牌形象塑造, 传播渠道, 成功, 有效性.1. 引言1.1 现代营销行为的重要性在现代社会，营销行为已经成为企业获取市场份额、提高品牌知名度和实现销售目标的重要手段。
随着科技的发展和市场竞争的加剧，现代营销行为的重要性日益凸显。
通过有效的营销策略和手段，企业可以更好地了解消费者需求，定位目标市场，创造有吸引力的产品或服务，并通过不断创新和适应市场变化来提升竞争力。
现代营销行为的重要性体现在多个方面。
营销行为可以帮助企业建立良好的品牌形象，树立信誉和口碑，从而吸引更多消费者选择购买其产品或服务。
通过精准的市场定位和差异化营销策略，企业可以更好地满足不同消费群体的需求，提高销售额和市场份额。
现代营销行为还可以帮助企业利用各种传播渠道，与消费者建立更紧密的联系，提高品牌忠诚度和消费者满意度。
现代营销行为的重要性不可忽视。
只有不断创新、适应市场变化，并注重人文关怀和消费者体验，企业才能在激烈的市场竞争中取得成功。
1.2 人文操作在营销中的作用人文操作在营销中的作用非常重要，它不仅可以增加品牌的人情味和人性化，更可以增加消费者的情感共鸣和忠诚度。
通过人文操作，营销活动更容易引起消费者的共鸣，让消费者产生认同感和情感连接，进而提高品牌的认知度和美誉度。
《营销革命3.0》读后感
《营销革命3.0》读后感《营销革命3.0》内容简介：当今消费者的顾客在进行消费选择时。
侧重于的是满足用户那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和企业。
企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的网购者，在这种情况下，传统的营销市场营销法则已经彻底失去了作用。
正确的做法是，企业必须开发出能够激发车主和反映消费者价值观的产品、服务和企业文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事在此前提出的概念基础上对营销3．0时代进行了权威阐释。
营销3．0时代超越了以产品为基础的营销1．0时代和以消费者为基础的广告投放2．0时代，它用一种极全面的眼光看待顾客。
把他们视为需要有多维性、应受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的格罗斯曼。
《营销革命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》清晰地阐释了作者的典型观点。
同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开营销革命。
在新的营销时代，消费者已经意识到自己的行为具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响外面人的消费选择。
本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
《营销?命3.0(产品销售从产品到顾客再到人文精神)》不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的收藏价值。
而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。
此外，它还解释了价值表述驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和股东的影响方式。
营销革命3.0的读后感，来自淘宝网的留言：长久以来。
营销者一直把提升满意度视为营销活动的目标。
书名本书用令人信服的案例佐证。
消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发。
随着消费者需求差变得越来越强。
跨国公司也必须越来越聪明。
本书对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人文主义型民营企业的发展之路，颇具创意的“十大秘诀”思想不但整合了企业的营销行为和价值观。
营销3_0(社会价值观价值观驱动的营销)
• 科特勒博士指出，在当前经济震荡、气候变化和 污染日益严重的情况下，数字化媒介和社会化媒 体等新兴事物兴起中，消费者和企业的信息不对 称的区间越来越小，营销也已经上升到成为和宏 观经济相平衡的一种概念，在这种情况下，时代 对营销的使命提出了新的诉求： • 营销必须放宽宏观的视野，将自身的关注点从消 费者上升到整个人类社会。
16
• 营销1.0和2.0并不会消亡，但是，全新的“人类精神”消 费者正在走上舞台。 • 菲利普?科特勒博士为我们打开了这一营销新趋势的大门。 这些新消费者关注的事物已经远远超出了狭隘的自身利益， 他们具有比老一代消费者更加广阔的眼界和多样的诉求。 • 他们对环境改进、可持续发展、社区美好生活、社会责任、 快乐和幸福的意义都有高度的敏感和渴望。
• 最后在印尼的巴厘岛找到真爱和幸福（人类精神）的故事。 • 本质上，这部电影是关于人类自我发现，自我拯救的。 • 营销3.0也正是在这样一个社会价值观巨变和消费者力量 崛起背景下的商业社会的自我拯救之道。
3
• 当代科学/哲学“历史/社会学派”的主要代表、美国著名 科学哲学家托马斯·库恩（Thomas Samuel Kuhn）在其名 著《科学革命的结构》一书中曾提到： • 社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引，之后又来牵 引社会的发展。营销学抑或是管理学，作为社会科学的一 种，近50年来，在市场乃至整个社会、时代的发展过程中 不断萌芽出新的思想，如需求管理、市场营销战略、国际 营销、社会营销等，不断地促进了企业、组织机构与消费 者之间交易关系的持续建立，推进了资源流动带来的社会 福利增值，而菲利普?科特勒博士无疑是这些营销思想的 集大成者和持续的开拓者之一。
5
• 营销3.0使我们 • 从狭隘的关注“利润，产品、消费者”到深切的关注“人 与地球”，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价 值。
“营销革命3.0”学习心得体会
“营销革命3.0”学习心得体会根据分公司的安排，我们认真学习了省集团董事长XXX 同志的批示件《你的营销模式以及过时了，新时代的营销模式，是这10个秘诀》，大家又在网上阅读查阅了相关资料，同事之间进行了交流讨论，大家纷纷表示读完这篇文章之后，确实开阔眼界、引发思考、受益匪浅，深有所感、深有所悟。
大家有如下几点体会感想：一、营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神营销革命的发展历程，从1.0时代以产品为中心营销，再到2.0以消费者为中心的营销，在未来将都难以适用。
而在未来，以人文精神为主的价值驱动性3.0营销将会越来越受欢迎。
现在我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代。
这个时代，我们不仅把顾客视为消费的人，还把他们看成是具有独立思想、心灵和精神的完整个体。
也就说，我们的产品和服务不仅要满足顾客的功能与情感需要，还要满足顾客精神方面的需要。
总而言之，3.0时代的营销是以“人”为中心的价值驱动型营销，会更加关注人类精神层面的需要。
二、现有的线上营销平台，可以考虑增加“用户互动问答交流”的社区功能板块，向平台化和社区化发展不可否认，随着产品的转型升级，产品功能的迭代，许多应用的产品形态也随之产生了变化。
而这些产品形态发生变化的产品中，有不少应用在尝试将自身做成一家平台并嵌入社区，在朝向平台化、社区化的道路发展。
现在的消费者往往更倾向于消费者之间的口碑（大多数时候是网络口碑）而非广告。
比如：线上营销平台，“用户互动问答交流”的社区功能板块，用户可以通过文字、图片和小视屏，自由分享自己喜欢的书籍、消费产品，分享参与研学活动等消费产品的收获和感想，分享自认为有趣的问答。
通过线上消费的顾客交流，消费者自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，让消费者产生精神共鸣，采取购买决定和发现新的商品。
我们的产品也更易于被用户分享和传播，带来更多流量，这也是一种推销方式，其效果更胜于人为面对面的推销。
三、企业要培养树立自己鲜明的价值观消费者在这个时代已经不能随意进行控制，真正的正确做法是让品牌交由消费者决定，企业则是进行因势利导，让消费者为我们展开营销，我们要做的则是兑现企业的承诺，让品牌在消费者的心目中诚实可信。
营销3。0
具有生理需要的大 有思想和选择能力 众买方 的聪明消费者 产品开发 产品细化 差异化 企业和产品定位
价值主张
与消费者互动情况
功能性
一对多交易
功能性和情感化
一对一关系
功能性、情感化和 精神化
多对多合作
营销3。0的三个组成部分
参与化时代和合作营销 全球化矛盾时代和文化营销 创造型社会时代和人文精神营销
营销1。0、2。0、3。0时代的综合对比
营销1。0时代 新产品中心时代 目标 推动力 企业看待市场方式 主要营销概念 企业营销方针 销售产品 工业革命 营销2。0时代 消费者定位营销 满足并维护消费者 信息技术 营销3。0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想心灵 和精神的完整个体 价值 企业使命、愿景和 价值观
企业可以把人类的精神动力带入自己的使命、愿
景和价值观。 在企业文化中真实地体现消费者价值。 企业必须超越自己的物质目标，以企业承包的自 我实现为最终目的。企业必须了解自己的本质， 为什么从事这个行业以及未来将何去何从，然后 把这些问题的答案写进自己的企业使命、愿景和 价值观。 只有当企业努力为全人类的利益做出贡献时，消 费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
一、参与化时代和合作营销
新浪潮科技：能够帮助个体和群体保持互
联互动的科技。使得人们从被动的消费者 变成了生产型消费者。 随着社会化媒体的个人表达性越来越强， 消费者的意见和体验对其他消费者的影响 也与日俱增。企业广告对消费者购买力形 成的作用正在逐渐下滑。 营销3。0就是企业和所有具有相似价值观 和期望值的商业实体之间的密切合作。
营销3。0时代（价值驱动营销时代） 顾客寻求的产品和服务不但要满足自己在功能和
以人文精神主导营销的未来
第21期:赵迪E-mail:*****************财经新书榜Wealth ·Life以人文精神主导营销的未来●《新营销》主编孙全胜86古希腊哲学家赫拉克利特说：“人不能两次踏入同一条河流。
”他认为，一切可感知的事物始终处于流变之中，对于可感知的事物，人类不可能有确定的知识。
后人扬弃了赫拉克利特的流变学说，不像他那样悲观，而是以动态的眼光观察、研究世间万物，积累了丰富的知识，推动人类社会持续进步，文明程度不断提高。
具体到现代营销领域，那些人们可以感知的事物，比如生产、渠道、物流、信息传播、商业模式等始终处在流而不定、变而不居的状态中，自然而然，与之相伴相生的必然是新的营销概念和营销操作手法。
本书指出：“在过去的30年里，营销一直是一个让商业世界兴奋不已的话题。
”营销之所以让商业世界兴奋不已，是因为全球化和科技作为两大主导力量，正在深刻地影响和改变世界———全球化提高了经济体相互之间的依存度，而科技，尤其是计算机、互联网和移动通信终端的兴起，则极大地扩大了营销的边界，在为企业带来更多营销机会的同时，也带来了前所未有的挑战。
具体到中国市场和中国企业，改革开放之后，仅仅30年的时间，从推销到销售再到营销，伴随着营销概念的成熟和营销实践的创新，使中国市场成为世界市场的一个有机组成部分，中国企业也更加深入地参与到全球化竞争中。
2010年岁末，卡内基国际和平基金会访问学者戴维·罗斯考夫预言“2011年一定会发生的那些事”时，断言“世界发现它是多么依赖中国的增长，与上一年相比，中国的重要性将更加凸显，它也将因此在经济、环境和安全等标准上面临更大的国际压力”。
其实，即使没有外部压力，出于内生性的成长需要，中国企业都处在一个重要的历史拐点上：除了好的产品和服务，与世界已经融为一体的中国企业还能贡献什么？未来中国营销的发展方向是什么？事实上，中国企业，不仅显示自己的经济实力，而且展现自己独特的文化价值观，中国力量才是一个完整的概念。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营销3.0时代的人文营销
作者：王文正
来源：《销售与市场·管理版》2013年第10期
随着营销竞争的加剧，各个企业都在穷尽心力，希望通过营销方式的创新抓消费者眼球、占消费者心智。
于是，各种新奇的营销现象层出不穷，在不断刺激消费者感官的同时，也提高了他们的“免疫力”。
结果，企业的营销投入产出比越来越差，好不容易建立起来的差异化优势也如同气球般轻触即破。
如今，产品的功能和品牌情感诉求已严重同质化，但人们共性的心灵和精神需求远未被营销者重视起来。
营销的目的是制造差异，企业只有在人们共性的思想、心灵和精神层面寻求共鸣，才能建立长期的差异化优势。
这就是营销3.0 的核心观点——从关注产品、消费者转为关注人文精神。
《床上关系》引发的营销思考
《营销革命3.0》一书在中国的出版，引发了营销理论界和营销媒体的关注，但因为缺乏成功的本土案例，营销人大多认为这只是遥远的趋势，很难落地于营销实践。
很多具备展开3.0营销基因的品类，仍在使用2.0甚至1.0的方法“计算”消费者、血拼市场。
营销3.0的营销理念华而不实吗？一部名为《床上关系》的微电影引发的营销思考或许会改变你的观点。
《床上关系》是去年寝具品牌慕思与UMG联播传媒合作推出的一部定制微电影，网络上线当日点击量过百万次（目前总播放量超1.5亿次），上线一周稳居各大视频网站电影排行榜前三；数以千计的名人、红人官方微博发起、转发、评论影片，新浪微博平台总覆盖人群超过2亿多人次。
可以说，《床上关系》在策划、品质及宣发策略上都树立了微电影产业新标杆。
与传统媒体不同，网络媒体的受众有更强的自主权，可以选择性地浏览自己喜欢的内容。
高度互连的消费者会不断分享好的内容给圈子里的朋友，他们相信朋友们的推荐胜过品牌的承诺。
因此，在网络营销中，好的内容是成功的第一步，对于微电影营销而言，首先要有一部品质上乘的微电影。
《床上关系》拥有吸引人的故事情节，由国际名导拍摄，请知名演员、网络红人混搭主演，不但保证了过硬的内容，甚至在未拍摄之前就吸引了知名主创人员粉丝们的关注。
此外，《床上关系》不仅如大电影一样配置了精美的海报、预告片、花絮片、主创访谈片，还举行了由200多位各界名人出席的网络首发礼。
可见，专业的制作和推广是微电影成功的关键。
然而，微电影的成功不代表植入品牌的成功，如果植入方式不当，受众会在享受视听盛宴时，将品牌信息过滤掉。
慕思最大的成功在于选择了合理的品牌植入方式——放弃简单、粗暴
式的品牌植入思维，追求品牌信息与内容的完美结合，承认内容的主导地位、尊重剧情的发展。
品牌植入方式的选择与慕思的3.0营销思维有关：重点不在于产品功能和品牌诉求推广，而在于对健康睡眠文化的传播，针对人们在睡眠方面普遍存在的问题，倡导一场健康睡眠文化运动。
借助《床上关系》慕思想表达的是，健康的睡眠可以让文化、家庭、情感、人和人之间的距离，通过关爱、平和的心态连接得更紧。
实现社会文化变革
现在的消费者见多识广，再复杂多变的商品在他们眼里也和普通商品无异。
面对这一情况，富有创意的企业会努力创造差异化，为消费者提供更令人心动的产品或服务，却只能让企业维持一阵风光。
对此，营销3.0认为营销者应当做的是实现社会文化的变革，文化变革会对人类生活造成更加深刻的影响，可以帮助企业实现深刻差异化。
迪士尼公司就是通过推动社会文化变革，实现了未来业务增长的目标。
除了娱乐行业，迪士尼开发了相关的商业模式——迪士尼消费者产品计划（DCP），目的是与合作伙伴一起改变儿童的饮食习惯。
为帮助儿童及其母亲提高健康餐饮意识，迪士尼推出了一套名为“健康相随”的营养套餐方案，以解决全球肥胖症问题。
同时，迪士尼与大型连锁超市合作，开发带有迪士尼商标的食品，该产品的营业收入达到整个产业集团的6%。
企业如何引导社会文化变革？首先，企业必须选择要解决的社会问题，该问题要与企业的愿景、使命、价值观相关联，并具有一定的商业影响力和社会影响力；其次，要解决的问题确定后，企业要确定与之相关的要素，包括目标市场、利益相关方等；最后，企业要做的是提供相应的变革解决方案。
具体怎样操作呢？我们来看一看慕思做的文化营销。
随着生活和工作压力的不断加大，国民的睡眠，尤其是企业老板、高管、白领等高压人群的睡眠出现了严重的问题。
这不是中国人独有的问题，而是全世界的人们共同面对的社会共性问题。
这一社会共性问题刚好与慕思“让人们睡得更好”的使命，以及“成为受人尊重的全球健康睡眠品牌引领者”的愿景高度关联，并且这一问题蕴藏着巨大的商业价值和社会价值。
于是，针对社会大众和目标客户群的睡眠问题，慕思在线上和线下展开了一系列以推进睡眠文化变革为目的的健康睡眠文化运动。
慕思线上的健康睡眠文化营销主要是通过微电影的方式，先后推出《床上关系》、《一睡成名》、《艳遇》3部微电影，通过精彩的情节和巧妙的隐喻，引发了受众对健康睡眠的关注和心灵共鸣。
其中，张元执导的《艳遇》远赴欧洲四国大手笔打造，在上映不到两天的时间里，网络播放点击量已超过1000万次。
大片式的创作班底和制作水平让《艳遇》继《床上关系》之后再次成为微博、微信和各大主流视频网站的热门视频。
《艳遇》是慕思第五届全球睡眠文化之旅
欧洲站的组成部分，片中出现的法国、西班牙、荷兰、比利时是本届睡眠文化之旅的目的地。
可以看出，慕思在文化传播方面很注重线上与线下的结合。
线下文化营销方面，除连续5年组织全球睡眠文化之旅外，慕思第一家引进“321世界睡眠日”，发起“2012世界睡眠日暨全球健康睡眠高峰论坛”，携手卫生部联合与会代表发布《全球健康睡眠北京倡议书》；今年3月，慕思推出明星公益睡眠盛典，倡导人们共同关注社会睡眠问题；在第四届中国睡眠大会的“慕思对话世界睡眠大师”论坛上，慕思组织睡眠大师们围绕“睡眠改变世界”主题，进行了深入的探讨和交流……
对于慕思一系列的线上和线下健康睡眠文化运动，慕思总裁姚吉庆认为：“我们是为了普及健康睡眠理念，让更多的人关注健康睡眠，只有消费者意识觉醒了，健康睡眠这个市场才会做得更大。
慕思坚持做健康睡眠理念的普及是为了与行业内的品牌一起做大做强，一起为改善人们的睡眠状况而努力。
”
慕思发起的线上与线下互动的健康睡眠文化运动，引发了社会公众尤其是目标消费人群的共鸣，取得了很好的品牌传播效果和销售业绩。
最为关键的是，通过推动睡眠文化的变革，慕思获得了长期、深刻的差异化优势。
产品是3.0营销的本源
企业要推进社会文化变革，最为关键的一步是提供变革解决方案，这最终会落地到企业提供的产品和服务上。
营销从1.0发展到3.0，不变的是营销的本源——为客户提供高品质的产品、服务以及使用体验。
在过去25年，苹果公司向消费者营销并成功地实现了“计算机信息处理技术、音乐和电话三大行业中最伟大的变革”的品牌使命。
仅向消费者营销品牌使命是远远不够的，只有企业的产品品质和使用体验能够支撑品牌使命，才能在消费者的思想、精神层面收获共鸣。
可以说，苹果公司的成功源于其拒绝制造仅仅合格的产品，力求制造高品质产品的信念。
践行健康睡眠人文营销的慕思也不例外。
慕思认为，优秀的寝具应该是一个配套完善的系统，各方面的细节都是需要考虑的因素：从床架、排骨架、床垫、床品的生产设计到外观造型及颜色的挑选，都必须紧紧围绕“健康睡眠”这一主题。
为开发最先进的健康睡眠系统，慕思整合了全世界最优秀的设计资源，开创了通过原创设计引领潮流的发展模式。
同时，慕思在全球范围内选择了健康睡眠方面的优质资源，与瑞士DOC、比利时Artilat和RAKO、德国Otten、意大利Figino等国际优秀寝具供应商建立了长期合作关系，打造了全新的产业链。
慕思的产品从解决身体舒适度的第一代睡眠系统、手动调节的第二代睡眠系统，创新升级到第三代智能化的健康睡眠系统，再到按人体工程学开发出的第四代健康睡眠系统。
同时，针对健康睡眠对环境的要求，慕思甚至跨界发布了全球首张睡眠文化碟。
从苹果的智能手机到慕思的健康睡眠系统，不约而同地都在进行品类创新。
在人们的认知和现实世界中，只有创新品类才能真正深度改变他们的生活。
因此，进行3.0营销的企业，可以尝试通过创造新品类来推进社会文化的变革。
综合来看，将关注重心从产品、消费者转移到人文精神，可能是当下中国企业过度营销、同质竞争的无解之解。
谁最先通过使命、愿景和价值观与消费者的思想、心灵和精神取得关联和共鸣，谁就最有可能取得未来的业务增长，实现深刻、长期的差异化。