网络时代消费者行为特征与营销策略
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网的发展，越来越多的人开始在网络上消费，这也带来了各种新的消费特征和营销对策。
本文将探讨网络时代的消费特征及对其的营销对策，具体包括以下几个方面：消费者行为特点、消费方式变化、消费决策逻辑、网络营销策略等。
一、消费特征1、个性化需求随着网络的普及，消费者的需求越来越个性化。
消费者有更多的选择机会，可以在网上搜索到各种各样的商品和服务，满足自己独特的需求。
2、信息透明化网络上的商品信息和价格等信息都可以被消费者轻易获取。
这使得消费者更加了解商品的真实情况，选择更加理性。
3、社交分享网络时代的消费者更善于利用社交媒体分享自己的购物心得和体验。
这有助于消费者更好地了解商品的特点，促进产品推广，提高品牌知名度。
二、营销对策1、强化品牌形象，提高品牌认知度在网络时代，品牌形象的塑造更加重要。
企业可以通过品牌包装、广告、促销等手段，加强品牌形象的宣传，提高品牌认知度。
2、个性化营销，满足消费者个性化需求在互联网上，营销的关键在于满足消费者个性化需求。
企业可以通过数据分析、社交媒体等方式，了解消费者的需求，推出符合消费者需求的产品和服务，从而提高消费者购买率。
3、建立社群，搭建社交平台在互联网上，建立社群是一种有效的营销手段。
企业可以通过建立社交平台、微信公众号等，与消费者进行互动，在用户社区中开展营销活动，提高产品知名度和品牌影响力。
4、使用数据分析和智能推荐技术运用数据分析和智能推荐技术，可以更好地满足消费者的需求。
企业可以通过分析消费者的购物习惯、网站浏览历史等数据，对消费者的需求进行预测，提供更加个性化的产品推荐和服务。
5、促销和折扣在网络时代，促销和折扣一直是营销的重要手段。
企业可以通过促销、满减、红包等方式，吸引消费者的注意力，增加销售量。
6、提高售后服务水平网络时代，售后服务更加重要。
企业应注重提高售后服务水平，为消费者提供优质的售后服务，提高消费者对品牌的忠诚度和口碑。
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
浅谈网络时代的消费特征及营销对策
浅谈网络时代的消费特征及营销对策摘要：随着互联网的不断发展，消费者的消费心理和消费行为也在发生变化。
随着互联网的不断发展，消费不断升级，进一步催生了互联网新业态和新模式的发展。
互联网时代的消费具有开放性、多选择性、自主性、隔阂性等特征，企业在面对消费者消费心理和特征变化的过程中，要采取适当的营销策略和改变以往传统的营销理念，采取多元化、综合性、全网营销等新的营销对策，才能吸引更多的网民和客户，满足网络时代下客户的多样化需求，从而推动企业在互联网时代实现可持续发展。
关键词：网络时代；消费特征；网络营销正文：引言互联网的快速发展，不仅改变了人们的消费观念，把用户的线下消费转移到了互联网平台进行消费，互联网解决了消费者购物、支付、售后的一系列难题，突破了时间空间的限制，实现了坐在家中逛遍全球的消费体验。
但是互联网时代的消费也存在着一些无法与实体店消费相媲美的缺点，主要是存在安全性问题、消费者和商家存在一定的隔阂、消费者逛街体验消费得不到充分的满足等，也在一定程度上影响了互联网消费的进一步发展。
同时，互联网经济的快速发展，也对企业的经营管理和市场营销发展提出了前所未有的高要求、高标准。
企业只有不断提高互联网的营销思维，加快转变企业发展方式，不断创新自身产品和服务，才能在互联网经济时代站稳脚跟，实现长足的发展。
一、网络时代下消费者的消费特征（一）消费者利用互联网平台购物的频率增多互联网时代给消费者带来了全新的购物体验，众多企业开始利用互联网平台进行商品销售和服务提供，为消费者提供更多的产品和服务。
特别是电子商务的快速发展，双十一等互联网营销活动的发展，极大的促进了消费者在互联网平台的消费，激发了消费的欲望和刺激的消费预期。
从近几年的双十一消费总额中可以看出，消费者利用互联网平台购物的频率和消费总额在不断增长。
2015年，互联网双十一购物节全网销售额达到912亿元，2016年，全网双十一总销售额达到1207亿。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
互联网消费行为与营销策略
互联网消费行为与营销策略随着互联网的快速发展，消费行为的方式也发生了巨大变化。
互联网消费已经成为人们购物习惯的主流之一。
对于需要进行商业活动的企业来说，了解消费者的互联网消费行为以及制定基于消费者特点的营销策略是非常必要的。
本文将介绍互联网消费行为与制定营销策略方面的相关问题，为企业在互联网上进行销售提供帮助。
一、互联网消费行为1.多平台购物当人们需要购买某些商品时，互联网使得消费者有更多选择的平台。
像淘宝，京东，苏宁易购等平台上都有成千上万的卖家和品牌，消费者可以根据商品质量，价格，售后服务等因素进行比较，从而做出购买决策。
这一趋势给营销活动制定者带来了新的挑战和机遇。
企业需要深入了解消费者购物的渠道和偏好，进而选择合适的平台进行销售，建立品牌认知和忠诚度。
2.社交媒体影响社交媒体平台成为人们了解商品信息和分享购物体验的重要渠道。
消费者经常在社交网站上通过朋友的推荐或分享，了解最新的商品信息和购买建议。
因此，企业需要了解消费者的社交媒体行为，跟踪社交媒体上的口碑和反馈，以及与消费者保持联系的机会。
3.个性化消费个性化消费成为互联网消费的重要特征。
不同的消费者根据不同的需求和兴趣购买商品。
通过了解其购物历史和浏览行为，企业可以为不同消费者群体进行个性化定制的营销活动，提高消费者的购买决策和再次购买的可能性。
二、制定互联网营销策略1.定位目标市场互联网覆盖了全球范围，但不是所有消费者都是企业的目标市场。
企业需要选择特定的目标市场，在了解消费者需求和特点的基础上，选择合适的互联网平台进行营销活动。
2.制定营销策略设定一个深入思考的互联网营销策略是企业成功的关键。
对于不同的企业，主攻点不一样。
社交媒体、网站、移动应用和电子邮件，我们可以利用许多渠道促进我们的品牌声誉。
谨慎考虑方法对于企业将正式覆盖网络是非常重要的。
3.调整营销策略企业需要对营销策略进行调整和重新制定，因为营销策略需要随着消费者的需求和市场需求的变化而变化。
网络时代的消费特征及营销对策
网络时代的消费特征及营销对策随着网络的普及和发展，人们的消费行为也发生了巨大变化。
网络时代的消费特征与传统方式有很大不同，在这个时代，消费者更加注重个性化、品质化、便利性和体验性，而且他们善于利用网络获取信息，进行竞价和比较价格。
营销策略也随着时代的变化而不断调整升级，采用网络营销、社交媒体营销、移动营销等方式满足消费者需求。
首先，网络时代消费特征的一个重要特点是个性化。
消费者在上网购物时，希望能够得到更个性化的服务，产品和内容，通过大数据和人工智能的技术，企业可以对用户的消费记录和行为习惯进行分类和分析，将推荐更符合用户需求的产品和服务，并为他们提供更加贴合的营销策略。
其次，品质化成为了消费者购物的重要指标之一。
网络购物使得全球商品都可以在家门口购买，但是也有可能面临虚假、劣质商品的风险。
相信大多数消费者都不希望花费时间和金钱试错，所以建立品牌信誉，提供高品质的产品和服务，成为了企业赢得消费者信任和忠诚的关键。
除此之外，便捷性也成了重要指标，消费者更在意商品的配送速度、售后服务、支付方式等。
快递公司、物流公司、支付平台等等也在不断升级和完善自己的服务体系来迎接消费者的需求。
最后，体验性是网络消费者对购物的另一个追求。
消费者在购买产品之前，会查看网站、社交媒体、以及用户评论等多种信息来获取商品的真实使用感受，产品体验成为影响消费者购买意愿和消费行为的重要因素之一。
针对以上消费特征，企业应制定相应的营销策略：一、个性化营销策略。
企业可以采用人工智能、大数据等技术来收集用户信息，并根据用户需求，为其推荐符合其兴趣的商品、内容、广告等。
二、品牌营销策略。
企业需要注重建立品牌信誉及从产品品质入手，加强产品和服务的质量控制，并积极倡导消费者保障自己的消费权益。
三、便捷性营销策略。
企业需采用全方位的服务升级，包括提高物流速度、优化线上支付、开通退货通道等。
四、体验性营销策略。
企业应该注重用户体验，在产品改进、售前售后服务过程中，加强用户反馈和定制化需求。
互联网时代消费者行为特征与营销策略
互联网时代消费者行为特征与营销策略一、引言在互联网时代，消费者的行为特征发生了极大的改变。
随着科技的飞速发展和信息技术的普及，消费者获得信息和选择产品的渠道多样化、方便化，消费态度和行为也发生了巨大的变化。
本文将着重探讨互联网时代消费者行为特征与营销策略的关系。
二、消费者行为特征1. 信息获取的途径多样化，消费者拥有更广泛的知识储备。
在互联网时代，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等多种途径获取产品和服务的信息。
他们可以在各种平台上阅读用户的评价和点评，掌握其他用户的购买经验和建议，从而拥有更广泛的购物经验和见解。
而且，消费者还可以通过在线购买、在线客服等方式获得更全面的信息，同时产生更深入的了解和沟通。
2. 购买体验成为重要因素。
在互联网时代，消费者购买产品时，除了关注产品和服务的质量外，更注重购买体验。
在这个新时代，消费者希望购买过程简单、省时省力，购物过程快捷、便利。
购物平台的使用体验和服务质量是消费者判断一家电商平台优劣的重要标志。
对于企业来说，提升购物体验成为一项非常必要的举措，同时也为企业提升品牌和忠诚度提供了契机。
3. 购物方式多样化，线上线下购买兼顾。
在互联网时代，消费者购物方式变化与前所未有的多样化。
线上线下购买同样受到重视。
在社交媒体和移动端，消费者可以轻松地购买自己关心的产品，同时可以在实体店里体验和购买产品。
另外，在线上和线下的购买途径和渠道，需要企业进行整合，以更好地满足消费者的需求和期望。
同时，线上线下购买的多样化，也为企业创造了更多的销售机会和渠道。
三、营销策略1. 提供更个性化的体验和服务。
在互联网时代，企业应针对消费者的需求和期望，提供更细致、更人性化的服务。
例如，提供根据不同顾客的喜偏好和购买记录提供个性化的推荐，同时提供定制化的服务和满足顾客的特殊需求。
这样一来，企业可以大大提高顾客的忠诚度和满意度，更好地推广和销售自己的品牌和产品。
2. 整合线上线下渠道，提供更便捷的购物方式和流程。
网络时代消费者行为特征及营销策略
网络时代消费者行为特征及营销策略随着互联网的发展和普及，消费者的行为方式也发生了巨大的变化。
在网络时代，消费者具有许多特征，这些特征可以帮助企业了解消费者的需求，并制定相关的营销策略。
首先，网络时代的消费者更加注重个性化和定制化的产品与服务。
互联网可以为消费者提供丰富多样的选择，并通过大数据分析消费者需求，进行个性化的推荐。
因此，企业应该注重产品和服务的定制化，提供符合消费者需求的产品，以吸引消费者的注意。
其次，网络时代的消费者更加倾向于进行线上购物。
网络购物的便捷性和价格优势吸引了越来越多的消费者选择在线购物。
因此，企业应该加强线上商城的建设，提供便捷的购物环境和完善的售后服务，满足消费者线上购物的需求。
此外，网络时代的消费者更注重社交媒体和网络口碑。
消费者会通过社交媒体平台和在线评论等途径获取他人对产品和服务的评价和意见。
因此，企业应该注重提升产品和服务的品质，积极回应消费者的反馈，树立良好的企业形象，以增加消费者的信任度和忠诚度。
再者，网络时代的消费者更加注重信息透明和信任的建立。
消费者在进行线上购物时，希望能够获得准确的产品信息和价格信息，同时也希望能够信任商家的诚信度和信誉度。
因此，企业应该提供准确的产品信息和价格信息，积极与消费者进行沟通和交流，建立信任关系，从而吸引消费者的关注和购买。
最后，网络时代的消费者更加注重便利性和快速交付。
消费者在选择产品和服务时，更加看重其是否便捷和快速。
因此，企业应该注重提供便捷的购物体验和快速的物流服务，以满足消费者的需求。
在面对这些消费者特征时，企业可以采取以下营销策略：首先，企业可以通过大数据分析消费者的需求，精准推荐产品和服务，满足消费者的个性化需求。
其次，企业可以通过建设线上商城，提供便捷的购物体验和完善的售后服务，吸引消费者进行线上购物。
此外，企业可以通过积极参与社交媒体和在线评论，回应消费者的反馈，树立良好的企业形象。
再者，企业可以提供准确的产品信息和价格信息，积极与消费者进行沟通和交流，建立信任关系。
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网络时代消费者行为特征及营销策略摘要:营销策略发生变革的根本原因是消费者行为的变化。
网络经济时代 ,消费者行为有着崭新的时代特征 ,对此企业应科学、有效地调整自身的营销策略 ,满足消费者多方位的需求。
关键词:网络营销;消费者行为;营销策略一、网络时代消费者行为分析(一)消费者行为的主要特征1.冲动式购买大量增加所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。
在社会分工日益细化和专业化的趋势下 ,即使在许多日常生活用品的购买中 ,大多数消费者也缺乏足够的专业知识 ,对产品进行鉴别和评估。
随着上网用户的大量增加 ,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多 ,网络中出现的一则商品信息 ,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买 ,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。
2.对便利的要求更高随着人们生活节奏的加快 ,人们对于日常生活用品的购买 ,不仅要求质量好、价格合理 ,而且要求方便、快捷 ,以节省时间。
现代物流技术的采用 ,以及运筹学中管理技术的引入 ,加快了商品的物流速度 ,使消费者可以通过网络 ,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息 ,还可以确立他们的消费目标 ,并选择其自身最为便利的消费方式。
3.消费主动性增强在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下 ,消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升 ,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。
在许多日常生活用品的购买中 ,尤其一些大件耐用消费品(如家用计算机)的购买上 ,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。
这些分析也许不够充分和准确 ,个体消费者却可从中获取心理上的平衡 ,以减少购买后的后悔感 ,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
4.追求名牌产品消费品牌效应早已深入人心 ,购买名牌产品已成为人们消费的一种时尚。
许多产品都积极地通过网络打造自己的品牌。
消费者可以通过网络更加广泛地了解名牌产品的各方面信息 ,或对诸多名牌产品的价格性能进行比较 ,以确定他们的消费决策。
5.热衷于上网消费如今上网查询商品信息 ,通过上网购物已不再是单纯赶时髦 ,而是成为了网络用户日常生活消费方式的一部分。
商家通过搭建网络销售平台 ,为消费者提供了更加便利的网上购物渠道 ,从而激发了网络用户对电子化方式购物的积极参与 ,从而改变了传统营销方式的变革 ,重新确立了网络时代的消费者行为方式。
6.消费的个性化日益突出如今消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流 ,而是向着个性化方向发展。
消费者可以通过网络更快、更全面地了解某一商品的市场价格、性能、售后服务等方面的信息 ,对一些最新出现的个性化商品 ,他们可以通过网络的便利条件 ,确定它们的消费行为 ,为自身的个性化消费找到决策的依据。
许多商家也可以通过网络 ,更加广泛地传播产品的市场特性 ,为一些个性化消费品的市场宣传找到了更加快捷的传播方式。
(二)网络时代影响消费者行为的因素形成上述消费者行为特征的因素有许多 ,不仅包含社会经济因素 ,也包括消费者个人年龄、性别及职业等个人因素。
1.收入水平的提高为消费者提供了物质基础消费者收入水平的高低直接影响着消费者的消费行为。
根据“恩格尔定律”,当消费者家庭收入增加时 ,多种消费比例会相应增加 ,而用于购买食物的比例将会下降。
如今 ,人们收入水平较之以往任何时候都有所提高 ,因此 ,人们的收入总额中可自由支配的部分大大在增加 ,这就为消费者积极购买、追求品牌、个性消费奠定了物质基础。
2.市场发展为消费者提供了更大的选择空间市场供应是否充足 ,直接影响着消费者的消费选择空间。
试想一个供应短缺、供求矛盾突出的市场 ,消费者买到商品都很困难 ,哪里还敢奢望对商品“挑三拣四”。
随着社会经济的发展及科学技术水平的迅速提高 ,市场产品的供应数量充足 ,花色品种繁多 ,这不仅扩大了消费者可选商品的范围空间 ,而且还可以使消费者在挑选商品的过程中 ,充分体现消费者的个性、爱好和情感。
3.保障体系不断完善为消费者解除了后顾之忧消费者收入水平 ,构成了消费者消费的经济基础。
然而 ,要让消费者放心大胆地消费 ,就必须解除消费者的后顾之忧。
以购房为例 ,人们曾经引用一位“美国老太贷款购房”和一位“中国老太存钱购房”的对比案例 ,来激发中国消费者的超前消费意识。
殊不知 ,并非中国老太不愿意超前消费 ,只是迫于其背后就业、医疗、养老“三座大山”的威胁 ,不敢超前消费罢了。
解决这一问题的根本在于社会保障体系的不断完善。
如今 ,随着金融体制改革的不断深入 ,社会养老保险、就业保险体系的建立和不断完善 ,消费者的消费后顾之忧也将随之解除 ,中国的消费者同样也可以潇洒地购物 ,尽情地享受生活的美好。
4.“e 人类”鲜明个性成为个性消费的内在动力“e 人类”是对网络媒体的大众化催生出的新一代消费者的总称。
他们的特点是年轻、富有、受过良好教育、并且生长在技术成熟的时代里 ,他们个性鲜明 ,永远追求并迅速接受新奇的思想和事物。
他们在消费需求上推崇消费者支配货架 ,希望商品生产者满足他们的每一个要求;在服务时间方面要求快捷;在产品质量方面希望达到自己的要求 ,而非企业确定的全球最佳质量;他们要求每一件产品都能按照其个人爱好和需要定制生产;他们要求最优的价格以及最优先的服务。
“e 人类”鲜明的个性构成了个性消费的内在动力。
(一)采用新的营销理念进入网络时代 ,营销理念发生了根本性的转变 ,首先 , 将营销战略与互联网技术结合起来 ,形成了网络整合营销( I2M) 。
网络整合营销有助于企业综合运用一系列互联网技术来销售产品和服务 ,从而影响利益相关者(特别是顾客)的态度 ,实现营销目标。
整合营销是一种系统化的营销方法 ,具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式 ,是对抽象的、共性的营销的具体化。
整合营销理论是由美国企业营销专家劳特明教授于 1990 年提出的。
该理论强调用4C组合来进行营销策略安排 ,4C即消费者的欲望和需求(C onsumerwants and needs) 、消费者获取满足的成本(C ost) 、消费者购买的方便性(C onvenience) 、企业与消费者的有效沟通(C ommuni2cations) 。
整合营销理论主张重视消费者导向 ,其精髓是由消费者定位产品。
整合市场营销是以整合为中心 ,讲求系统化管理 ,强调协调与统一 ,注重规模化与现代化 ,是以当代及未来社会经济为背景的企业营销新模式。
当今世界经济正朝着全球化发展 ,将整合营销与互联网结合起来 ,不仅打破了地界、国界的限制 ,而且为市场营销赋予了极强的互动性 ,使众多的中小企业也增强了市场竞争能力。
如今 ,市场营销理论又从 4C发展到了 4R。
即关联(Relating) 、反应(Relation) 、关系(Relationship) 、回报(Repay) 。
这反映出市场营销更加重视与顾客建立联系 ,提高市场反应速度 ,注重关系营销和市场回报。
(二)突出个性化营销1.采取定制生产其实 ,定制生产方式是一种古老的生产方式。
之所以现在在网络经济时代重新提出 ,是因为这种生产方式的针对性比较强 ,其生产出来的产品不仅是按照消费者的要求 ,而且还打上了消费者自己的烙印。
但是 ,定制生产成本较高 ,对企业生产线要求有较好的可伸缩性。
2.拓展产品设计生产空间强化消费者参与意识以往生产企业在提供产品方面都是尽可能多地提供一些花色、品种、款式和型号等 ,供消费者选择。
如今 ,面对个性化消费 ,企业应在产品设计、生产方面为消费者留出空间 ,强化消费者的参与意识。
例如 ,按照消费者选择的产品外观颜色进行生产;对于电子产品(手机等)可以让消费者自由的设计声音、图像;在用于礼品类产品的外包装上留有空白 ,让消费者自己随意添加图案或文字 ,以体现消费者的个性、情感和品位。
3.强化虚拟市场营销随着信息社会的到来 ,网络经济的发展将改变传统市场营销的运作模式 ,以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代旧有的贸易方式 ,而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。
消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为。
新世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。
以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起 ,在信息社会发展的催化与影响下 ,生成新的市场营销模式———营销虚拟化:消费者身份虚拟 ,消费行为网络化;广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。
传统的工业时代创造的市场营销 4Ps要素必须与互联网技术资源重新整合 ,因为基于全球经济一体化和网络社会的到来 ,传统的以规模化和大工业化背景而存在的区域市场 ,逐渐演化为开放及个性化的虚拟市场。
产品、价格、分销渠道、广告和人员推广等市场营销要素的组合 ,面对的不再是单一或具体的市场 ,而是全球性的一个统一而又抽象的市场。
4.更新市场细分的标准和方法在网络时代 ,消费者个性化需求导致细分的标准更“细”,市场细分难度加大。
这就要求企业不断调整市场细分标准 ,寻找出准确的适合于企业发展的差异性目标市场 ,实现企业的市场定位。
如企业欲进行网络营销时 ,除了传统的细分标准 ,还要按消费者是否上网、上网能力、上网时间、适用的语种等新的细分表对目标消费者进行划分。
5.调整市场营销组合所谓市场营销组合 ,也就是企业的综合营销方案 ,即企业根据目标市场的需要和自己的市场定位 ,对自己可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用 ,使之协调配合 ,扬长避短 ,发挥优势 ,以取得更好的经济效益。
比如营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度 ,避免恶性销价竞争 ,但价格始终对消费者的消费起着重要影响。
特别是在网络时代 ,消费者可以从网上获取同类产品的最低价格 ,或求得产品的最佳性能价格比。
因此生产或经销企业就应根据产品的性能、科技含量以及所处的不同生命周期阶段 ,适时调整营销组合的某个或多个因素 ,使营销组合灵活有效地适应营销环境的变化 ,最大化地满足消费者的消费需求 ,实现企业营销目标。
参考资料:[1 ]李琪.网络营销[M] .长春出版社 ,2000[2 ]屈云波.网络营销[M] .企业管理出版社 ,1999[3 ]李华振.迎接个性消费时代[J ]企业研究 ,2000 , (1)[4 ]吕光源等. 21世纪我国营销理论发展的新动态[J ]企业研究 ,2000 , (10)[5 ]杨富贵.个性化需求与定制营销[J ]经济管理 ,2001 , (3)2020年4月22日星期三07:52:494.22.202007:5207:52:4920.4.227时52分7时52分49秒Apr. 22, 2022 April 20207:52:49 AM07:52:49。