网络消费者行为特征
网络消费者的特征
网络消费者的特征首先，网络消费者的年龄分布广泛。
从年轻人到老年人，都可以在网络上进行消费。
年轻人习惯使用互联网，更善于利用网络信息，他们更具有网络消费的潜力。
而随着年龄增长，老年消费者也逐渐接触到网络，开始尝试网络购物和在线服务，使得网络消费的年龄分布更加均衡。
其次，网络消费者的消费习惯更加便捷。
网络消费者不再需要亲自前往实体店面进行购物，只需通过手机、电脑等互联网终端设备即可获得商品和服务。
网络消费者可以随时随地进行消费，不受时间和地点的限制，大大提高了消费者的生活质量。
再次，网络消费者更注重品质和个性化。
网络消费者能够通过互联网获得更多选择，能够找到更加适合自己的商品和服务。
网络消费者更注重产品的品质、性价比以及售后服务。
他们更加注重个性化消费体验，不愿意被一成不变的商品和服务束缚。
此外，网络消费者更容易受到互联网信息的影响。
互联网信息传播迅速，网络消费者更容易受到营销手段的影响，对于新产品、新服务更加敏感和易受诱导。
网络消费者更愿意通过互联网分享自己的消费体验，并参考他人的意见和评价，形成自己的消费决策。
另外，网络消费者更注重安全和信任。
网络消费的虚拟性使得网络消费者更加关注支付安全和个人信息保护。
网络消费者更加注重商家的信誉和口碑。
他们更愿意选择有信誉、有保障的电商平台进行消费，避免遭受网络诈骗和骗局。
最后，网络消费者更加理性和注重比较。
网络消费者可以方便地进行价格比较和产品评价，他们更愿意在多个平台上进行和比较，选择最适合自己的商品和服务。
网络消费者更注重优惠和折扣，更愿意在特定时间节点（例如双11、618等）进行消费，以获取更多的实惠。
综上所述，网络消费者在年龄分布、消费习惯、品质和个性化、信息影响、安全和信任以及理性和注重比较等方面呈现出一些特征。
了解这些特征对于电商平台和商家来说具有重要的参考意义，可以更好地满足网络消费者的需求，提高消费者的满意度和忠诚度。
网络消费者行为特征及营销策略分析
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
中国网络消费者的特征
中国网络消费者特征消费者行为是指感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程,是人类履行生活中交换职能的行为基础。
与传统的消费者行为相比较,网络消费者行为在生活方式、价值观、个性、心理以及环境方面都有较大差异。
网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。
网络用户则是网络营销的主要个体消费者。
一、中国网络消费者群体：年轻人（大学生、刚刚走上工作岗位的小白领、社会主流的中产阶层）二、消费者群体特征：1.注重自我 2.头脑冷静，擅长理性分析 3.喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 4.充裕的上网时间三、网购消费者心理特征：1.顾客的需求是积极主动的：一般是带着目的性来进行网购。
2.消费者的消费行为更为理性化：由于电子商务的特殊环境，消费者只需要面对电脑屏幕，没有外界的嘈杂和各种环境的诱惑，同时可以在网络上收集大量的消费信息，商品的选择范围也没有地域限制，消费者可以理性的进行选择和消费。
3.追求个性化消费：个性化消费者可以通过互联网的互动功能参与产品的设计，同时也可以指导生产，他们会向提供商提出自己对某些商品的欲望，定制化生产将会变得越来越普遍。
4.喜欢网购的方便和快捷：消费者的网购行为主要是因为电子商务的方便性，在时间、精力等方面可以得到最大程度的节省，特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品。
5.追求时尚的购物体验：现在网上购物已经是一种时尚购物的代名词了，正因为这种原因，人们就很喜欢在网上购买产品，特别是购买到一些独特个性化的产品。
6.网购群体的品牌忠诚度较低：因为网络充斥着太多的信息，竞争对手的促销和广告随时都在迷惑着消费者，也因为网络上消费者之间可以实行良好的互动，所以很容易就受到别人的影响。
四、消费者需求的特点：1.个性化的消费需求：在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。
网络消费者购买行为概述
网络消费者购买行为概述网络消费者购买行为是指消费者在通过互联网渠道购买商品和服务时的行为表现。
随着互联网技术的发展和普及，越来越多的消费者选择通过网络来完成购物。
网络消费者购买行为具有一些特点和规律。
首先，网络消费者购买行为具有方便快捷的特点。
相比传统的实体店购物，网络购物可以随时随地进行，消费者只需要在家里或办公室里坐在电脑前，通过搜索引擎或电商平台浏览商品和服务，然后通过几个简单的步骤就能完成购买，省去了跋山涉水的奔波和排队等待的时间。
其次，网络消费者购买行为具有更多选择的特点。
通过网络，消费者可以获取到全球范围内的商品和服务，不再受限于地理位置的限制，可以购买到传统实体店难以获得的商品。
此外，网络消费者还可以通过对比不同电商平台的价格和评价等信息来做出更明智的购买决策。
再次，网络消费者购买行为受评论和评价的影响较大。
在购物过程中，网络消费者通常会在电商平台上阅读其他消费者的评论和评价，以帮助他们评估商品的质量和性价比。
这些评论和评价可以增强消费者对商品的信任度，也可以减少购物时的风险。
此外，网络消费者购买行为还受到个人喜好和社交网络的影响。
网络消费者在购买商品时通常会考虑到自己的个人喜好和需求，同时也会受到朋友、家人和网络上的名人或意见领袖的影响。
他们会在社交网络上分享购物心得和推荐好物，也会通过社交媒体关注各种潮流和热门商品。
最后，网络消费者购买行为还受到安全和隐私保护的关注。
在网络购物中，消费者需要向电商平台提供一些个人信息和账户信息，以完成购买过程。
因此，网络消费者对于个人信息的安全和隐私保护非常重视，他们希望电商平台能够提供安全的支付系统和保障个人信息不被泄漏的措施。
综上所述，网络消费者购买行为具有方便快捷、更多选择、受评论和评价影响、受个人喜好和社交网络影响以及关注安全和隐私保护等特点。
这些特点反映了互联网时代消费者购买行为的变化和需求，也对企业和电商平台提出了更高的要求。
随着互联网的普及和电商平台的兴起，网络消费者在购买行为上展现出了许多新的特点和规律。
互联网时代消费者行为与心理特征分析
互联网时代消费者行为与心理特征分析在互联网时代，消费者群体呈现出了一系列的新特征，伴随其应运而生的则是一种全新的消费行为模式。
这种模式和旧时代的传统消费模式有着明显的区别，带有更为普遍性和复杂性。
一、互联网时代消费的便捷性互联网时代，信息的获取渠道更加广泛便捷，消费者可以通过手机、电脑、平板等设备实时浏览商品、购买产品。
同时，线下线上融合的全新零售模式，给消费者带来了更加便捷的购物体验。
消费者不再需要去实体店铺购买商品，只需要通过网络就能够完成购买，这种方式既节省了时间，又方便了消费者的购物过程。
二、互联网时代消费的个性化需求在互联网时代，消费者的个性化需求被越来越多的满足。
这是由互联网的开放性决定的，消费者可以根据自己的兴趣爱好和需求自由选择商品，对于商家而言，满足消费者的个性化需求意味着获得了更大的市场份额。
互联网时代的个性化需求，从根本上改变了消费者与商家之间的关系，使得消费者成为了选择权更大的一方。
因此，商家不得不对自身的产品进行调整，以更好地满足消费者的需求。
三、互联网时代消费的价格敏感性互联网时代的消费者比传统消费者更加注重价格问题。
这种价格敏感性是由互联网的开放性决定的，消费者可以很方便地进行比价，根据价格更低的选择购买商品。
价格敏感性使得商家们不得不在定价上做出调整，更有针对性地推出产品进行促销活动，以满足消费者的需求。
四、互联网时代消费的社区效应在互联网时代，消费者更加注重社交网络的交互。
通过社交网络，消费者可以了解别人购买商品的经验，分享自己的购买意愿。
社交网络的出现，改变了传统的广告推销方式，成为一种全新的营销手段。
通过社交网络，商家可以在更广泛的范围内宣传产品，吸引更多的潜在消费者。
五、互联网时代消费的供应链变革互联网时代，供应链变得更加灵活，可以随时满足消费者的个性化需求。
消费者可以通过互联网直接联系到厂商和品牌商，为企业提供更加全面和直接的反馈。
这种反馈可以帮助企业实时调整产品的生产和销售策略，以更好的满足消费者的需求。
网络消费者行为概述
网络消费者行为概述
▪ 一、网络消费者行为的定义 ▪ 消费者行为是消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所
采取的各种行动，包括先于且决定这些行为的决策过程。
▪ 网络消费者行为是消费者行为在网络环境下的体现，是消费
者在外部、内部因素以及网络环境因素的共同作用下，为了 满足自身需求而采取的包括信息搜寻行为、购买行为和购后 行为在内的各种行动。
▪ （三）网络消费者群体特征 ▪ 1．注重自我，追求个性化消费 ▪ 2．喜好新奇，追求时尚化消费 ▪ 3．思维理性，理性化行为趋向明显 ▪ 4．时间概念强，注意力缺乏 ▪ 5．追求便利，力求简单 ▪ 6．追求隐私权的尊重 实现藏匿意向
电子商务概论
活动的参与者；
▪ 二是他与该群体成员的关系密切程度，他们之间沟通越频繁，则关系越密切。
▪ 可以将网络消费者群体分为四种不同类型，即：浏览者、加入者、热心者和投
入者。
▪ 浏览者与群体成员之间没有强烈的沟通关系，是消费群体中最不稳定的部分； ▪ 加入者虽然与群体有沟通关系，但是对消费活动没有兴趣； ▪ 热心者则消费欲望强烈，但对群体的依赖性较弱； ▪ 而投入者则在两个方面都表现出了强烈的愿望。
▪ （二）网络消费者群体分类 ▪ 1．交易群体
▪ 是指有明确的交易目的，参与具体交易活动的网络消费者群体，他们一般通过
与其他成员的相互交流，在尽可能获得更多商品信息的基础上作出购买决策。
▪ 2．兴趣群体
▪ 是指对某种具体活动（如：购物、社交等）有共同兴趣的网上群体，他们一般
更注重相互之间的信息交流。
▪ 3．幻想群体
▪ 是指追求在虚拟的网络世界创造与现实世界完全不同的环境或人格个性的网上
群体。
▪ 4．关系群体 ▪ 是指由于在现实生活中有类似经历，并在网络交流中相互倾构成，但是，判断一个消费者最终是否会成为
电子商务环境下的消费者行为特征分析
电子商务环境下的消费者行为特征分析近年来，随着互联网、大数据、人工智能等技术的发展，电子商务已经成为一种越来越普及的购物方式。
电子商务的出现无疑为消费者提供了更多方便和选择。
但是，在电子商务的环境下，有哪些消费者行为特征呢？这是一个值得探讨的问题。
一、个人特征电子商务的发展不仅推动了消费行为的转变，同时也导致了消费者个人特征的变化。
1. 年龄特征随着年轻一代逐渐成长，他们的消费观念也不断更新。
年轻人更容易接受新兴事物，如跨境购物、社交电商等，而年长消费者对线上购物的接受度较低。
2. 文化素养有较高文化素养的消费者对于商品的品质、产地、安全性等较为关注，而且他们更愿意通过网络咨询和对比，避免不良商家的欺骗。
3. 收入状况收入较高的消费者选择购买高端商品的可能性较大；而收入较低的消费者一般更关注价格因素，更趋向于选择劣质低价商品。
二、消费行为特征电子商务的发展催生了新的消费行为方式，同时也吸引了更多的消费者参与。
1. 渠道选择随着电子商务的普及，消费者的购物渠道不断增多，因此消费者会选择不同的购物渠道来寻找适合自己的商品。
2. 购物意愿一些消费者虽然有购买的意愿，但是商品的质量、价格、品牌声誉等因素都可能影响他们的决策，使其迟迟无法购买。
3. 购买频率电子商务的出现为消费者提供了节约时间的便利，有助于提高购买效率，因此部分消费者可能会选择频繁购物，以便随时满足消费需求。
三、对平台的选择消费者对于电子商务平台的选择会对他们的购物决策产生重要影响。
1. 信任度消费者对于电商平台的信任度决定了他们是否愿意在该平台上购买商品。
良好的信誉能够吸引更多消费者选择该平台。
2. 社交性在社交媒体上购物是一种新的趋势，因此越来越多的电商平台试图将社交特性融入到购物体验中。
购物过程变得越来越社交化，这种购物方式越来越受到消费者的喜爱。
3. 用户体验良好的用户体验是吸引消费者选择电商平台的重要因素之一。
平台的界面设计、交互方式、物流速度、售后服务等方面都会影响消费者对于该平台的忠诚度。
网络购物的消费者行为研究
网络购物的消费者行为研究随着互联网的普及，网络购物已经成为了人们重要的消费方式之一。
它具有商品种类丰富、价格更加优惠、线上支付方便等特点，受到广大消费者的欢迎。
同时，网络购物还有其独特的消费者行为特征，这也对网络商家们的运营策略提出了更高的要求。
一、网络购物的消费者人群网络购物消费者人群中，年龄跨度较大，以年轻人、大学生和中产阶级消费者为主。
他们具有相似的特征：对新事物敏感，追求时尚和个性化，关注优惠、便捷。
数据显示，目前互联网普及率已经超过60%，其中56.7%的用户有网购经历。
在消费人群中，年龄在20-30岁的年轻人是网络购物的主力军，占比高达78%。
他们对新鲜事物和时尚感兴趣，一些比较独特的产品，如韩国文具、日本美妆产品等，都非常受到他们的欢迎。
另外，网络购物也受到了一些中产阶级消费者的青睐。
二、网络购物消费行为特点1. 商品选择和购买流程的简便性网络购物的消费者有着选择商品种类较多、价格较为优惠的特点，同时，购买流程也相对较为方便。
他们可以通过搜索、浏览商品图片、查看评论等方式细致了解商品，与实体店不同的是，网络消费不需要消费者亲身去体验，一切都能够在线完成。
而且，在线支付也极为便利，无需使用现金或支付宝等第三方平台。
2. 追求品质和独特性互联网上出售的商品具有多样性、新鲜性和高品质性的特点，网络消费者对商品的品质和独特性尤其追求。
因此，在网店中，高质量的商品和独特的产品更能够吸引消费者的注意，而且好评率比较高的商品受到消费者的信任，往往也更能够得到销售。
3. 购物环境的虚拟性网络购物是一种虚拟经验，购买者无法实际看到并检查货物，需要通过图片和文字描述来进行判断。
网络消费者不会受到实体店的影响，例如店员推销、陈列布置等因素，但同时网络购物也存在误导和欺骗等问题，所以消费者也需要更为谨慎。
4. 喜爱从别人那里获取购买建议消费者在选择产品时，通常会选择他人的建议。
也就是说，他们会通过搜索不同的评论和网站来查找相关的信息和用户评价来评估商品的质量和效果，这也是影响在线销售榜单的原因之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以互联网络为媒体，运作于网络 市场上的是虚拟商店，其店面、装簧 、摆放的商品和服务人员都是虚拟数 字化合成的。网络市场上的虚拟商店 ，其成本主要涉及自设Web站成本、 软硬件费用，网络使用费，以及以后 的维持费用。它通常比普通商店经常 性的成本要低得多，这是因为普通商 店需要昂贵的店面租金、装饰费用、 水电费、人事管理费用等等。
主要分布在21岁--35岁之间,占整个用户总数
的78.5%。上网用户中,以计算机业为最高,其
次是学生和教占整个用户数量的54.7%,
其余6个行业的用户只占弱3%。
3.1.3 网民存在与网民 迅速发展的基础
1．兴趣
兴趣的产生,主要出自于两种内在驱
动力。 （1）探索的内在驱动力
网络消费者行为特征
2020年4月19日星期日
[学习目的与要求]
1．了解网络市场与网络用户发 展的特征。
2．理解网络消费者的类型与总 体特征。
3．理解网络消费需求行为的特 点及影响因素。
4．掌握网络消费者购买行为的 决策过程。
3.1 网络市场与网络 用户发展的特征
3.1.1 网络市场特征
间的限制,并形成富有意义的个人关系 。人们可以在任何时候打开计算机随 时加入到这种聚集之中去。 例如,各种主题的网络论坛,为对这 种主题感兴趣的人在虚拟的网络世界 中提供了一个无形的聚集场所,虽然说 大家互不见面,不知对方的庐山真面目 ,甚至连对方是男是女都不知晓。但是 这并不妨碍大家对这一共同感兴趣的 主题开展讨论、交流看法、互换信息 。
用户发展的特征
3．网民年轻且购买欲望与购买能力强
受Internet的技术性影响，上网网民一般
较年轻或学历知识较高或职业阶层较高或购
买能力较强，主要集中在城市，而且是沿海
比较发达的城市。随着家庭电脑的普及，越
来越多的用户选择在家中上网。
据有关资料分析,在经常上网的用户中,男
性占51.7%,女性占48.3%。上网用户的年龄
聚集
（2）具有平等民主的氛围
通过网络而聚集起来的群体是一 个极为民主的群体。在这样一个群体 中,所有成员都是平等的。每个成员都 有独立发表自己言论的权力,也有与别 人争论的权力。在这里,任何人都不必 顾及对方的职务大小。这种宽松的社 会气氛一改等级森严的社会现实,解脱 了现实社会中人们经常处于循规蹈矩 紧张状态的压力。虚拟社会是一个寻 求宽松、得到解脱的最好场所,人们渴 望在虚拟社会中寻求宽松、得到解脱 。
交易
（2）网络虚拟市场的形成 随着这种信息交流的频率的增加,
交流的范围也在不断地扩大,从而产生 示范效应,带动对某些种类的产品和服 务有相同兴趣的成员聚集在一起,形成 商品信息交易的网络,即网络商品信息 交易市场。在这个虚拟社会中,参加者 大都是有目的的,所谈论的问题集中在 商品质量的好坏、价格的高低、库存 量的多少、新产品的种类等。他们所 交流的是买卖的信息和经验,以便最大 限度地占领市场,降低生产成本,提高 劳动生产率。
资料、软件、游戏,或者闯入某个重要 机关的信息数据库后,自然产生一种成 功的满足感。随着这种成功欲望的不 断加强,对网络的依赖程度也在不断增 加。新知识的吸引力和创造性思维的 愉快感,使网民无需外力推动,不必嘉 奖刺激,完全出于内在的追求而久久停 留在网络上。
2．聚集
（1）不受时间和空间的限制 虚拟社会中的聚集不受时间和空
3.2 网络消费者特征与类型
3.2.1网络消费者的总体特征
网络市场特征
2．无存货、无时间限制的全天候经营 。
网上的商店可以先将虚拟商品陈 列出来供顾客选择，接到顾客订单后 ，再向制造的厂家或批发商订货，货 从制造的厂家或批发商订出后就直接 通过物流渠道交付给顾客了。网上的 商店没有必要也不可能存货。
虚拟商店不需要雇佣店铺营业员 ，在线管理员1-2名就够，而且管理员 离线后还有自动回答服务器。管理者 可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起 顾客反感所带来的麻烦，一天24小时 ，一年365天全天候持续营业。
3．交易
（1）信息交流与交换
聚集起来的网民,自然产生一种交 流的需求。开始时,参加者可能都是免 费为别人提供信息的。在这里,信息处 于一种沟通的过程中,而不是一种交易 。当这个虚拟社会进一步扩大,加入了 大量与主题相关的信息之后,特别是涉 及与此相关的制造商和销售商之后,这 些人带来的信息是附有价值的。此时, 单纯的信息沟通变成了信息的有价交 换。
目前，Internet的终端用户数量增 长速度很快，其中3/5分布在美国，关 于用户的情况，如年龄结构、性别比 例、职业状况、政治见解等都是市场 学、社会学等许多研究领域所关心的 问题。美国Georgia技术研究所的工 作人员，每6个月就给出一个关于 Internet用户的非常详细的统计描述报 告。我国2007年6月统计上网人数已 达1.62亿。
用户发展的特征
2．用户规模扩大
自从1994年接入Internet后我国 的网上市场也得到快速增长，并且形 成了一定的网上市场规模。目前，全 国有五大Internet主干网，并且都与国 际Internet进行互联，连接的国家有美 国、加拿大、澳大利亚、英国、德国 、法国、日本、韩国等，但占主导地 位的还是中国电信支持的中国公用计 算机互联网。
网络市场特征
3．无限经营范围，信息迅速精简化 。
联机网络创造了一个即时全球社区 ，它消除了同其它国家客户做生意的时 间和地域障碍。使经营范围无限化。
顾客不必等经理回复电话，可以自 行查询信息。客户所需资讯可及时更新 ，企业和顾客可快速精简交换信息。
3.1.2 网络用户发展的特征
1．用户增长迅速
网络世界给人们展示了一个前所 未有的广阔世界,从每日的新闻报道、 各种各样的科学文化知识到千奇百怪 的娱乐活动,可以说几乎囊括了人类几 千年以来的所有知识的精华。人们出 于好奇的心理探究网络秘密,驱动自己 沿着网络提供的线索不断地向下查询, 希望能够找出符合自己预想的结果。
兴趣
（2）成功的内在驱动力 当人们在网络上找到自己需求的