中国联通融合业务家庭市场发展策略
联通业务运营方案
联通业务运营方案一、前言随着信息技术和通信技术的发展，电信行业的竞争日益激烈。
作为我国三大运营商之一，中国联通在面临激烈竞争的同时还要应对来自互联网企业的挑战。
因此，中国联通需要在业务运营方面进行改革和创新，以适应市场需求，提高竞争力。
本文将围绕中国联通业务运营方案展开讨论，为中国联通的业务拓展提供具体的建议。
二、中国联通的发展现状作为中国的三大电信运营商之一，中国联通在通信领域有着丰富的经验和技术积淀。
然而，随着通信技术的迅速发展，中国联通面临着一系列的挑战。
首先，互联网企业在通信服务领域的布局使得中国联通的市场份额受到了压制。
其次，5G技术的崛起使得通信行业的竞争更加激烈。
再者，消费者对通信服务的需求也在不断变化，对于更快速、更方便、更个性化的服务有着更高的要求。
因此，中国联通需要在业务运营方面进行调整，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
三、中国联通业务运营的挑战1. 市场份额下滑随着互联网企业进入通信服务领域，中国联通的市场份额受到了严重挑战。
互联网企业凭借其强大的用户基础和先进的技术，在通信服务领域具有很大的竞争优势。
因此，中国联通需要找到途径来保持自身的市场份额，同时寻求新的增长点。
2. 5G时代的到来5G技术的崛起将带来通信行业的颠覆性变革。
在5G时代，传统的通信服务将面临着巨大的挑战，同时也将带来新的商机和发展机遇。
中国联通需要在5G时代快速响应，加快技术研发和网络建设，以在新的时代保持竞争力。
3. 消费者需求的变化随着经济的发展和科技的进步，消费者对通信服务的需求也在不断变化。
他们希望获得更加快速、更加方便的服务，同时也追求更个性化、更具价值的产品。
中国联通需要根据消费者的需求进行产品创新和服务升级，以提高用户满意度和客户黏性。
四、中国联通业务运营方案1. 加大5G网络建设和技术研发力度中国联通需要在5G网络建设和技术研发上加大投入，以提升网络覆盖和性能。
同时，中国联通还需要与设备供应商、应用开发商等合作，推动产业链协同发展。
辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略
辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
2，2 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司简介中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司(简称辽宁联通)隶属于中国联合网络通信有限公司，是依据2008 年5 月24 日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》，在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组建的辽宁地区实力雄厚、品牌强劲的全产品电信运营商，重组后的辽宁联通具有长期而丰富的固网和移动网运营经验，在全省范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信产品和增值电信产品，以及与上述产品相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。
在网络能力、产品种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。
营销服务机构和人员数量众多、遍及城乡。
目前辽宁联通固定电话用户超过1000 万、移动电话用户500 余万、宽带用户300 余万，其网络能力、服务水平、产品性能经受住了2008 年北京奥运会的考验。
拥有“亲情1+”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、“电话导航”等知名品牌。
国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区;移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及200 余个国家和地区的国际漫游产品;各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类产品持续增长。
联通行业营销策划方案
联通行业营销策划方案一、市场分析1.1 行业概况：联通行业是指联通公司所涉及的电信行业，包括移动通信、宽带接入、数据服务等。
随着信息化的迅猛发展，联通行业也面临着竞争激烈、用户需求多样化的挑战。
1.2 市场规模：根据数据显示，联通行业的市场规模正在快速增长，全球联通用户已达到数十亿，其中中国联通用户占比较高。
1.3 市场竞争：联通行业市场竞争激烈，主要竞争对手包括中国移动、中国电信等。
这些公司在服务质量、价格策略、营销推广等方面都具有一定的竞争优势。
二、目标定位2.1 目标市场：我们的目标市场主要针对大中型企业、政府机构和个人用户。
2.2 目标客户：我们的目标客户是有一定购买力、追求高品质服务的用户。
2.3 目标需求：我们的目标用户对于通信效果、网络稳定性、服务质量等有较高的需求。
三、产品定位3.1 产品特点：我们的产品特点是提供稳定的通信、高速的网络和个性化的服务。
3.2 产品优势：相比竞争对手，我们的产品优势在于网络稳定性较高、资费合理、服务质量优秀。
3.3 产品功能：我们的产品提供语音通信、宽带接入、数据传输、增值业务等功能。
四、营销策略4.1 市场定位：我们的市场定位是高端用户，通过提供高质量的产品和服务来满足其需求。
4.2 市场细分：我们将市场细分为企业市场和个人市场，针对其特点和需求开展不同的营销活动。
4.3 产品定价：我们的产品定价策略包括套餐定价、资费优惠、促销活动等，以吸引用户购买。
4.4 渠道分销：我们的产品通过自有渠道和合作伙伴渠道进行分销，提供便捷的购买途径。
4.5 品牌塑造：我们将通过品牌宣传、广告推广、口碑营销等方式来塑造企业形象和品牌价值。
4.6 客户关系管理：我们通过建立客户关系管理系统、提供专属客户服务等方式，加强与客户的互动和沟通。
4.7 促销活动：我们将通过举办产品体验活动、赞助体育赛事、推出优惠活动等方式来吸引用户关注和参与。
五、营销预算5.1 广告费用：我们将投入一定的广告费用，包括电视广告、网络推广、户外广告等。
中国联通1+9+3战略规划
中国联通1+9+3战略规划
中国联通“”1+9+3”战略规划是一个有机整体，指引中国联通在数字经济主航道上奋楫笃行，扬帆远航。
一、“1”是指1个战略规划纲要。
战略规划纲要包括“13579”
1）“1”是指一条主线：强基固本、守正创新、融合开放。
2）“3”是指三个定位：数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵。
3）“5”是指五大主业：大联接、大计算、大数据、大应用、大安全。
4）“7”是指7项创新改革：创新引领、市场驱动、卓越服务、智慧升级、运营变革、人才强企、深化改革。
5）“9”是指9个引领保障：加强党建、文化兴企、管理提升、财务支撑、双碳落实、资本赋能、风险防范、环境营造、战略落地。
二、“9”是指9个行动计划。
1）新型数字信息基础设施行动计划；
2） 5G引领发展行动计划；
3）5G应用“扬帆”行动计划；
4）宽带及智慧家庭发展行动计划；
5）算网融合发展行动计划；
6）大数据创新应用行动计划；
7）坚强网络和安全产品服务行动计划；
8）高品质服务行动计划；
9）数字化转型行动计划。
三、“3”是指3个指导意见。
1）深入实施人才强企的指导意见；
2）纵深推进激发基层责任单元活力改革的指导意见； 3）科技创新指导意见。
2024联通工作计划
2024联通工作计划引言本文档旨在概述2024年联通公司的工作计划。
联通公司作为中国领先的电信运营商之一，致力于提供高质量的通信服务和创新的解决方案。
面对快速发展的信息技术和竞争激烈的行业环境，我们将继续深化改革，加强内部管理，提升客户体验，并持续推动数字化转型。
本文将详细介绍我们在2024年的工作重点和目标。
一、市场发展和竞争分析在新的一年里，我们将持续关注市场发展和竞争动态。
通过分析市场趋势和竞争对手的策略，我们将及时调整和优化我们的业务战略，以保持竞争优势。
二、技术创新与数字化转型数字化转型是联通公司的重要战略方向。
在2024年，我们将继续加大对技术创新和数字化转型的投入，以提升业务效率和管理水平，实现可持续发展。
具体工作如下：1. 推动5G网络建设我们将加快5G网络建设进程，提升网络覆盖范围和速度。
通过与合作伙伴合作，我们将在更多城市和地区推出5G服务，满足用户对高速、低延迟通信的需求。
2. 加强云计算和大数据技术应用云计算和大数据技术在提高运营效率、优化用户体验方面发挥着重要作用。
我们将进一步推动云计算和大数据技术在各个业务领域的应用，通过数据分析和智能化决策，提升运营效率和客户满意度。
3. 加大物联网技术研发和应用物联网是未来通信网络的重要组成部分，对于实现智慧城市、智能家居等应用具有重要意义。
我们将加大物联网技术研发和应用力度，推动物联网与5G、云计算等技术的融合，为用户提供更便捷、智能的服务。
4. 提升数据安全和隐私保护能力数据安全和隐私保护是数字化转型的重要保障。
我们将加强数据安全技术研发，建立健全的数据安全管理体系，保护用户数据不受非法侵扰，并确保用户隐私得到充分尊重。
三、加强客户关系管理和服务创新客户是我们的核心资源，我们将进一步加强客户关系管理和服务创新，提升客户满意度和忠诚度。
1. 深化客户洞察和分析通过深入了解客户需求和行为，我们将提供更个性化的服务。
通过数据分析和用户调研，我们将不断优化服务内容和渠道，提供更高质量的服务。
【总结】三大通信运营商发展“智慧家庭业务”战略分析！
【总结】三大通信运营商发展“智慧家庭业务”战略分析！“在“智慧家庭”的这一战场上，各个运营商都卯足了劲，战术各不相同。
中国移动押宝“和·家庭”计划并推出“魔百和”系列产品。
中国电信成立智慧家庭产业联盟并发布产品“悦me”、全新智能宽带电视“天翼高清”，为用户提供家庭信息化服务综合解决方案；中国联通发布“智慧沃家”业务，满足家庭的智能化信息需求。
智慧家庭战略分析——移动篇1、2013——“和·家庭”敲响智慧家庭大门在进军“智慧家庭”的道路上，中国移动的业务发展应该说是比较早的。
2013年12月18日，中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动公布2014年的主要业务方向，其中之一就是“和·家庭”业务的展开。
“和·家庭”是以家庭开放平台为基础，通过家庭有线和LTE无线宽带两种网络方式，以盒子为终端载体，为广大家庭用户提供涉及家庭生活各个方面的综合应用服务。
开启了人们以手机为单一终端向电视、电脑、手机、PAD等多屏互动的格局转变。
从中国移动对“和·家庭”业务的推介来看，一方面，“和·家庭”为用户提供了从单一信息服务到视频通话、智能家居、多屏家庭云、数字内容等宽带多媒体的一站式服务；另一方面，向业务提供商、服务提供商、终端厂商等合作伙伴开放家庭账号、计费结算、网络适配、终端适配等各种基础能力，不但能有效提升家庭业务的创新、引入、服务管理水平，还同时降低了合作伙伴的开发成本。
“和·家庭”是一个家庭服务中心，它通过一台盒子，连接了人与人、人与设备、设备与设备，涵盖家庭生活的各个方面，把“家”的生活变得更加智能。
2、2014——“魔百盒”助力“和·家庭”新体验“和·家庭”的推出，成功的把家庭娱乐、家庭通信、生活应用以及信息服务联结在了一起，让生活变得更加便利，实现了不限制地点、不限制设备、不限制接入方式、不同用户都可以享受到便利的服务。
中国联通融合与变革
中国联通融合与变革中国联通融合与变革近年来，随着信息技术的快速发展和社会的不断进步，中国联通作为中国电信行业中的一颗新星，正在不断融合与变革，逐渐成为行业的佼佼者。
融合与变革是中国联通发展的核心战略，也是其持续为用户提供更好服务的重要途径。
首先，融合是中国联通实现技术和业务的有机结合的关键。
在融合的道路上，中国联通将固定网络、移动网络、宽带网络等不同类型的网络进行整合，构建了具有高带宽、低时延、宽覆盖的统一业务网络。
通过融合，用户可以在一个网络上实现语音、数据、图像等多种业务的传输和共享，从而实现了更高效、更便捷的通信服务。
例如，联通的“家庭宽带”业务充分融合了固定宽带和移动宽带的优势，为用户提供了更快速、更稳定的宽带体验，进一步满足了用户在家庭办公、在线教育等方面的需求。
其次，变革是中国联通实现业务转型和创新的重要手段。
随着用户需求的多样化和竞争压力的增大，中国联通深刻意识到传统的通信服务已经不能满足用户的需求，必须进行业务变革和创新。
中国联通积极探索新的业务模式，开展包括物联网、云计算、大数据等新兴业务的研究和应用，推动通信业从单一的传输服务向多元化的综合服务拓展。
例如，中国联通在物联网领域开展了一系列创新业务，如智慧城市、智能家居等，为用户提供了更智能、更便捷的生活体验。
此外，融合与变革也为中国联通带来了各种机遇和挑战。
融合使得网络资源的整合和优化成为可能，为中国联通提供了更广阔的拓展空间。
通过整合资源，在人才、技术、服务等方面形成优势，提高运营效率和市场竞争力。
变革促使中国联通转变传统的运营模式，加强技术创新和业务创新，不断开拓新市场、推出新产品和服务，提升用户体验，从而稳步提高收入和市场份额。
但同时，融合与变革也带来了一系列挑战，包括技术升级、资金投入、市场竞争等方面的压力。
中国联通必须加强组织管理和资源调度，提高运营效率和质量，以应对外部环境的不断变化。
总之，中国联通正以融合和变革为驱动力，不断提升自身竞争力和市场份额，打造一个更加开放、便捷、智能的通信服务平台，为广大用户提供更高质量的通信服务。
中国联通融合业务管理规范 智慧沃家业务分册v1.3
中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2014中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V 1.32014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前言为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧家庭融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推广等环节使用。
适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草人：向红兵、李山、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.31规范说明1.1背景与目标为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧沃家融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统一的要求。
1.3参考文献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范 3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统一套餐收入分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释31.5适用范围本规范适用于cBSS系统的中国联通智慧沃家套餐用户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
融合捆绑优势比单一产品更易获取客户，通过交叉营销与补贴，能迅速扩大公 司移动客户规模，同时已有固话和宽带的客户一般都为高端客户 2、融合捆绑客户离网率相对较低，延长客户在网时间
融合捆绑所获取客户较为稳定，离网率远低于单一手机用户，延长客户在网时 间及收入贡献 3、融合捆绑产品有助于提升公司财务收入质量
2、融合业务为客户提供了很多创新功能，满足用户无时不在的无缝业务体验 为客户提供同振（新一代无绳电话）、亲情号码、虚拟网、同号等融合产品，
为客户提供了通信上的便捷，未来更多的融合业务会解决更多生活中的难题 3、融合业务为客户提供一站式服务，提升客户服务质量，改善客户感知
融合产品如一单清、一卡充真正为客户解决了帐单及缴费的问题，为客户着想
的用户约为4000万（6697万*2人*32% 手机普及率）
融合业务市场空间巨大，根据目前市场数据推测，在中国联通业
务覆盖范围内，同时使用固话和手机的用户群体约为4000万户
8
市场竞争分析（一）
中国移动
拥有绝对强大的移动网络及用户规
模,还有足够的成本实力,基本处于 目前市场的垄断地位,依托于强势 的移动业务基础，可以以静制动, 后发制人
带、移动业务双引擎发展能力较强
• 劣势
1) 相对独立的两套经营体系，应对融合业务竞争时在灵活性和快速响应方面处于劣势
2) 收入规模相对较小，容易受到对手价格战逼迫
业务实现移动性和高带宽相结 优势互补型 合，移动性与固定位置资源结
合，锁定客户
优势切换
室外使用移动业务，室内切换到高 带宽网络
应用共享类
双方后台CP、SP资源互相开放 资源融合型 ，实现资源在手机、固话及计
算机上同时展示
双方后台帐务计费融合、充值
服务融合型
平台、支付平台、积分平台、 门户及电子渠道融合，为客户
提供的综合服务
资源互相开放 服务合二为一
电话导航、黄页、116服务、互联 网（影视娱乐）、短信、彩铃、声 讯等后台资源开放、码号开放
统一帐单（一单清）、统一充值（ 一卡充）、统一门户（一点接入） 、统一支付（小额支付）、统一积 分
融合业务划分为两大类（业务组合类和应用共享类）和六个具体形式
4
客户关注度较高的代表性融合业务
FMC融合的三个层面演进 历程：业务、网络与终端
基于业务的融合，是主要 的驱动主量
融合业务的意义 给用户带来价值 对公司的意义
3
融合业务的分类与标志产品
业务种类 具体类型
定义
主要特征
标志产品
通过套餐捆绑、共享时长、共 套餐融合型 享话费，实现手机固话间的紧
密融合
套餐紧密捆绑
固话＋手机捆绑套餐、宽带＋手机 捆绑套餐、固话宽带手机套餐
注：上述数据未包含CDMA用户数据，中国联通手机市场份额约为20%左右
6697万联通
家庭固话
2374万家
庭宽带用户
11757万联
通手机用户
42961万移
动手机用户
融合业务目
标市场
4000万同时拥有联通固话、
移动或联通手机的用户
目前手机实际普及率在32-36%左右
同时拥有联通固话、联通或移动手机
家庭客户融合业务发展策略
家庭客户部 2008年12月
主要内容
一．融合业务的定义与意义 二．融合业务市场分析 三．联通家庭客户融合业务发展策略 四．2009年融合业务实施计划 五．后台支撑需求
2
融合业务的定义
FMC融合是……;通常以业务捆绑作为切入点，将固话、宽带接入、移动业务等简单地捆绑在一 起，同时在资费方面也给予一定优惠，最终走向业务、终端、网络的全面融合。
固移亲情号优惠 捆绑套餐
54%
24% 57
%
79
%
33%
25% 32%
14%
7%
11%
非常必要 有比没有好 没太大必要
统一账单、统一付费
19% 48
%
29%
37%
14%
完全没必要
数据来源：3G市场推广组分析材料
从上述数据可知
79%的用户对固定电话与移动电话设置亲情号码优惠有需求； 另外57%的用户对统一套餐（固话手机宽带捆绑套餐）有需求； 48%的用户对统一账单、统一付费（统一充值）有需求。
捆绑产品有效降低客户欠费及坏帐风险，加大公司回款率，提升了财务质量 4、融合捆绑为增值产品叠加提供稳定客户基础，也为3G业务发展打下良好基础
融合捆绑客户是增值产品6 叠加的有效基础，更是未来3G业务的主要客户群
主要内容
一．融合业务的定义与意义 二．融合业务市场分析 三．联通家庭客户融合业务发展策略 四．2009年融合业务实施计划 五．后台支撑需求
功能融合型
固网原有功能向移动功能的拓 展或相反，实现双方功能融合
业务组合类
双方功能扩展
同振（手机无绳）、亲情号码
、统一视频监控、统一定位、彩号 、一号通、统一邮箱（网盘）、统 一相册、网络括融合性的软终端与硬终端
终端合二为一
统一客户端（统一通信）、家庭网 关、多模手机、多模话机、音乐盒
7
家庭融合业务市场空间巨大
单位:万
省份 北10省 南21省
合计
家庭固话 6,455.8
240.9 6,696.7
家庭宽带 2,061.0
313.4 2,374.4
联通手机 4,701.7 7,055.0 11,756.7
移动手机 14,423.4 28,538.0 42,961.4
联通手机份额 24.6% 19.8% 21.5%
中国电信
• 拥有稳固的固网网络及用户规模,
扎实的营销及服务能力,同时在长 三角珠三角拥有深厚的客户关系 资源，其依托占绝对优势的固网 资源，捆绑移动业务，具有较强 的发展潜力
• 优势
中国联通
融合业务不是我们的天然优 应尽早布局
1) 具备一定规模的固网和移动客户资源，容易形成互补优势
2) 客户群体较平均，所以固网移动融合业务发展能力最强，且在融合业务拉动下的宽
由此可知，客户对融合固话宽带和手机的统一套餐、设置固话与移动间的亲
情号码优惠、统一帐单、统一充值付费这几个融合产品有非常高的兴趣
融合业务推广有良好的客户基础
5
融合业务为客户与公司创造的价值
融
合业 务为 客户 创造 的价 值
融
合业
务为
公司
创造
的价
1、融合业务为客户提供一定价格优惠 融合捆绑必然为客户提供一定的价格减让，客户获取了真正实惠