2018公路收费员个人工作总结【个人工作总结】
高速收费工作个人之总结5篇
高速收费工作个人之总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的高速收费工作已经结束。
在这一年里，我经历了很多，也学到了很多。
现在，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。
一、工作表现在过去的一年中，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真完成各项工作任务。
在收费工作中，我严格遵守公司的规章制度，严格按照操作流程进行操作，确保了收费工作的准确性和高效性。
同时，我也积极与同事沟通交流，互相学习，共同解决工作中遇到的问题。
在收费工作中，我注重提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了高速收费工作的各项技能和知识。
在处理复杂问题时，我能够迅速反应，灵活应对，保证了工作的顺利进行。
此外，我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了以下具体的工作成果：1. 完成了公司下达的各项收费任务，实现了收费工作的稳定和高效；2. 积极参与公司组织的各项活动，获得了同事和领导的好评；3. 通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质；4. 在工作中发现问题并及时解决，为公司避免了不必要的损失。
三、存在问题虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
首先，在工作中有时过于追求速度而忽视了细节，导致出现了一些小错误。
其次，在处理问题时有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和团队协作精神。
此外，在面对复杂问题时有时缺乏足够的经验和能力，需要进一步提升自己的专业素养和综合素质。
四、改进措施针对自身存在的问题和不足，我将采取以下改进措施：1. 在工作中更加注重细节和精度，避免出现小错误；2. 加强与同事和领导的沟通与协作，提高团队协作效率；3. 不断提升自己的专业素养和综合素质，以更好地应对复杂问题；4. 积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和技能。
关于公路收费员个人工作总结（通用5篇）
关于公路收费员个人工作总结（通用5篇）关于公路收费员个人工作总结（通用5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编为大家收集的关于公路收费员个人工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。
公路收费员个人工作总结1时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
公路收费站个人工作总结6篇
公路收费站个人工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间，我在公路收费站的工作已经接近尾声。
回顾这充满挑战与收获的一年，我感慨良多。
在领导和同事的关心帮助下，我逐渐熟悉了收费站的各项工作，并取得了一定的成绩。
在此，我将对这一年多的工作进行总结，以便更好地反思不足，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作经历与收获1. 业务能力的提升作为公路收费站的一名工作人员，我深知业务能力的重要性。
因此，在工作中，我始终保持学习态度，努力提升自己的业务水平。
通过参加培训、向同事请教以及实际操作等方式，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和操作技能。
同时，我还能够熟练运用相关软件进行数据统计和分析，为收费站的运营管理提供了有力支持。
2. 团队协作与沟通能力在收费站的工作中，团队协作和沟通能力至关重要。
我深知自己的工作不是孤立的，需要与同事密切配合，共同完成各项任务。
因此，在工作中，我始终注重与同事的沟通和协作，积极参与团队讨论和决策，为收费站的整体运营贡献自己的力量。
3. 服务态度与意识的提升作为服务行业的一员，我深知服务态度和意识对收费站形象的重要性。
因此，在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司乘人员的疑问，积极提供帮助和指导。
同时，我还注重与司乘人员的沟通技巧和方法，努力提升服务质量。
二、工作中存在的问题与不足1. 业务知识储备不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在业务知识储备不足的问题。
尤其是在处理复杂问题和应对突发事件方面，我还需要进一步加强学习和实践，提高自己的业务水平。
2. 团队协作与沟通有待加强虽然我注重团队协作与沟通，但仍然存在沟通不畅、协作不紧密的问题。
在未来的工作中，我将继续加强与同事的沟通和协作，共同推动收费站的整体运营。
3. 服务态度与意识有待提升尽管我始终保持热情周到的服务态度，但仍然存在服务态度不够主动、服务意识不够强烈的问题。
在未来的工作中，我将继续加强服务意识和态度的培养，为司乘人员提供更加优质的服务。
公路收费站个人工作总结5篇
公路收费站个人工作总结5篇篇1==================一、引言在过去的一年里，我作为公路收费站的一名工作人员，深刻认识到自己的职责所在。
为保障公路畅通、服务广大群众，我在工作岗位上全力以赴，不断提升专业技能和服务水平。
以下是本年度工作的总结。
二、工作内容概述1. 收费工作管理- 严格执行收费标准，确保收费准确无误。
- 优化收费流程，提高车辆通行效率。
- 强化与监控中心的协同，及时处理各类突发事件。
2. 文明服务质量提升- 加强职业素养培训，提升窗口服务水平。
- 推广微笑服务，打造阳光窗口形象。
- 关注客户需求，提供个性化服务举措。
3. 设备管理与维护- 定期检查收费设备，确保正常运转。
- 及时上报设备故障，协调维修工作。
- 参与设备更新换代的规划与选型工作。
4. 安全管理与应急处理- 加强安全教育，提高安全意识。
- 制定并执行应急预案，确保紧急情况快速响应。
- 参与安全巡查，排除潜在安全隐患。
三、重点成果展示1. 提升工作效率：通过优化收费流程，车辆通行效率提高了XX%。
2. 服务质量改进：在文明服务方面获得了省级优秀服务窗口称号。
3. 设备升级换代：成功协调并完成了XX套老旧设备的更新换代工作。
4. 安全零事故：全年未发生一起安全事故，实现了安全生产的良好局面。
5. 个人荣誉：被评为本单位优秀员工，并在省级收费技能竞赛中获得优异成绩。
四、遇到的问题和解决方案在过去的一年里，我也遇到了一些问题和挑战：八、附录（此处可添加参与的项目、获得的证书等附加信息）参加工作以来获得的荣誉证书及表彰：[详细列举荣誉证书名称和获得时间]参与的项目：[详细介绍参与项目的名称、时间、角色及成果]（如无特殊项目可删除该部分）。
总结到这里就算结束了。
以上就是关于公路收费站个人工作总结的范文，全文严谨且保持美观清晰格式。
希望对你在编写个人工作总结时有所帮助和参考！篇2尊敬的领导：在过去的一年里，我在公路收费站担任收费员一职，负责车辆的收费工作。
公路收费站个人工作总结6篇
公路收费站个人工作总结6篇篇1====================一、引言在过去的一年里，我在公路收费站担任重要职责，为公众提供了高效、便捷的服务。
在此，我将详细回顾一年的工作，总结经验教训，展望未来的工作目标。
二、工作内容概述1. 收费管理：负责站内日常收费工作，确保收费流程的顺畅无阻。
2. 客户服务：提供优质的客户服务，确保顾客满意度持续提高。
3. 安全管理：监督站内安全状况，确保无重大事故发生。
4. 团队建设：组织站内员工培训，提高团队整体素质和工作效率。
5. 数据分析与报告：定期分析收费数据，为管理层提供决策依据。
三、重点成果1. 提升服务质量：通过优化服务流程，顾客满意度得到显著提升。
2. 安全记录：全年无发生重大安全事故，保证了收费站的稳定运行。
3. 团队建设成果：成功组织多次培训活动，提高了团队的专业素质和服务水平。
4. 数据分析报告：定期提交详细的收费数据报告，为管理层提供了宝贵的决策依据。
5. 创新性举措：推动数字化支付方式的普及，极大提升了收费效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 遇到现金管理漏洞问题，通过建立严格的财务制度和加强员工培训来解决。
2. 遇到高峰期车辆拥堵问题，通过优化流程和提高工作效率来缓解。
3. 遇到员工工作压力大问题，通过组织团建活动和心理辅导来减轻压力。
4. 遇到设备老化问题，积极上报并及时协调维修资源，确保设备的稳定运行。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在工作中不断学习成长，取得了不小的成绩。
但也意识到自己在某些方面仍有不足，如应对突发事件的应变能力还需加强。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为公司创造更大的价值。
六、未来计划1. 继续提升服务质量，为顾客提供更加便捷、高效的服务。
2. 加强安全管理，确保站内无重大事故发生。
3. 推动技术创新，进一步优化收费流程，提高收费效率。
4. 加强团队建设，提高团队整体素质和服务水平。
5. 积极参与到各类培训中，不断提升自己的专业能力和职业素养。
公路收费员工作的自我总结6篇
公路收费员工作的自我总结6篇第1篇示例：作为公路收费员，我每天要面对各种各样的车辆和司机。
有的司机礼貌友好，有的则态度恶劣。
在面对这些不同的人群时，我学会了如何保持耐心和冷静。
无论遇到什么样的情况，我都要保持微笑，与司机沟通，解决问题。
有时候车流量比较大，工作压力比较大，但我依然会保持积极乐观的态度，用心对待每一位司机。
作为公路收费员，我需要具备一定的业务能力和处理突发事件的能力。
在日常工作中，我要熟悉各类车辆的收费标准，熟悉收费程序和操作流程。
在处理突发事件时，比如车辆故障、交通事故等，我要能迅速反应，妥善处理，保证现场秩序和安全。
作为公路收费员，我也要注重团队合作。
每天我都要和其他同事一起工作，互相协助，共同完成工作任务。
团队协作能够让工作更加高效，也能增进同事之间的友谊和团结。
在团队中，我要尊重每一个人，乐于帮助他人，共同进步，共同成长。
作为公路收费员，我还要不断学习和提升自己。
公路收费员这个职业虽然看似简单，但其中却蕴含了很多学问。
我要不断学习交通法规，了解最新的收费政策和技术，提升自己的综合素质。
只有不断学习进步，才能更好地胜任这个岗位，为公路交通安全和畅通贡献自己的力量。
第2篇示例：作为公路收费员，我要时刻保持警惕，确保交通安全和秩序。
在繁忙的高速路口，车辆来来往往，行人穿梭，这就需要我时刻保持警觉，注意观察周围情况，及时发现并处理交通违规行为，确保道路畅通和安全。
在工作中，我时刻遵守交通规则，做好自己的本职工作，确保司乘人员和车辆安全通过。
作为公路收费员，我主要工作是为过往车辆收取通行费用，这要求我具备较强的计算能力和精准度。
在繁忙的工作环境中，我要迅速而准确地核对车辆类型、通行费用，并与司机确认无误后才能放行。
在工作中，我经常通过复习和练习来提高自己的计算能力和准确度，确保不出错。
通过这样的努力，我逐渐提高了计算能力和准确度，也得到了领导和同事的认可。
作为公路收费员，我深知自己的工作虽然看似简单，但却是与交通安全和畅通息息相关的。
公路收费站个人工作小结范文5篇
公路收费站个人工作小结范文5篇篇1一、工作概述在过去的一年中，我作为公路收费站的一名工作人员，始终坚持以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真完成各项工作任务。
在工作中，我主要负责收费、监控和管理等方面的工作，同时积极参与站内的各项培训和活动，不断提高自己的业务水平和工作能力。
二、工作成就1. 收费工作在收费工作中，我始终坚持按规定收取通行费，不徇私情，不谋取私利。
同时，我积极向过往司机宣传收费政策，耐心解释收费标准，赢得了司机们的理解和支持。
在收费过程中，我还注重服务态度和服务质量，以微笑服务、温馨提示等方式，为司机提供优质的服务体验。
2. 监控工作在监控工作中，我时刻保持高度警惕，认真观察监控画面，及时发现和解决异常情况。
在遇到可疑车辆或违规行为时，我会及时向上级汇报，并协助相关部门进行处理。
同时，我还会定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3. 管理工作在管理工作中，我积极参与站内的各项管理活动，提出合理化建议和意见。
同时，我还会协助站领导进行人员管理和调度，确保收费站的正常运转。
在遇到突发事件或紧急情况时，我会迅速反应，妥善处理，最大限度减少损失。
三、学习与成长在工作中，我深刻认识到学习的重要性。
为了不断提高自己的业务水平和工作能力，我积极参加站内组织的各项培训和活动，认真学习相关知识和技能。
同时，我还会利用业余时间自学相关知识，不断提升自己的综合素质。
四、存在的问题与改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
首先，我在处理问题时有时会过于急躁，需要学会更加冷静地分析问题并解决。
其次，我在与同事沟通时有时会过于直接，需要学会更加委婉地表达自己的意见。
针对这些问题，我会积极调整自己的工作态度和方式方法，争取在今后的工作中取得更好的成绩。
五、总结与展望总的来说，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和进步。
在今后的工作中我将继续发扬优点改进不足以更加饱满的热情投入到工作中去为公路事业的发展贡献自己的一份力量！篇2在公路收费站工作一年以来，我深刻体会到收费站工作人员的艰辛和不易。
公路收费员个人总结范文（精选8篇）
公路收费员个人总结公路收费员个人总结范文（精选8篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以使我们更有效率，让我们来为自己写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的公路收费员个人总结范文（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公路收费员个人总结1为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得;一、指导思想和基本目标指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神，把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。
基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，在一个月时间内，力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。
二、活动内容大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动一笑：即微笑服务。
微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。
我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。
微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。
在微笑服务中让别人和自己快乐起来。
二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。
在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。
不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。
三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。
窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用“请、您好、再见”等文明用语。
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2018公路收费员个人工作总结
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工作总结。
近日，我站开展了为期一个月的廉洁从业警示月活动，组织广大
员工深入学习近年来发生的几起公路收费员私拿通行费的典型案例，
教育广大员工如何做好廉洁自律。
通过对这些反面案例的学习，我感
触颇深。
在高速公路收费这一特殊行业里，尤其是一线收费员，每天
要接触数以万计的现钞，面对金钱的诱惑，如何做到不动心、不伸手，廉洁自律显得至关重要。
一、防患未然、防微杜渐。
任何大的错误、经济犯罪，都是从小事慢慢发展而来的。
“勿以
恶小而为之”，但在现实生活中
有相当一部分人对“小恶”不以为然，在小事小节上放松了对自
己的要求，因此积小成大，一发而不可收拾。
有道是“千里之堤，溃
于蚁穴”，有些收费员认为今天多收了五元钱就可以放进自己腰包，
贪点小财算不上违纪违法，由于没有被发现，逐渐就变得麻木不仁、
心安理得。
一旦贪欲的缺口被打开，就会一发而不可收，放进腰包数
额也越来越多，五元、十元、二十元，胆子也越来越大，一步步滑向
深渊，直至被发现、被开除才恍然大悟，悔之晚矣。
所以在日常生活和工作中，我们要注意加强个人道德修养，不仅
要在大是大非面前保持清醒的头脑，在小事小节上也要牢牢把握住自己，不能心存侥幸，自做聪明，千万不要以为牟取的不法利益不大，
就会躲过监管。
在任何时候都应保持清醒的头脑，时刻牢记“手莫伸，。