综合数字城管系统
智慧城管数字执法系统设计方案
智慧城管数字执法系统设计方案智慧城管数字执法系统是一种基于现代信息技术的城市管理和执法手段，旨在提高城市管理效率和执法质量。
以下是一个智慧城管数字执法系统的设计方案。
一、系统概述智慧城管数字执法系统是一个集成化的城市管理和执法平台，旨在提高城市管理效率和执法质量。
该系统具备以下特点：1. 综合管理功能：系统能够集成城市各项管理资源，如道路交通、垃圾清理、环境保护等，实现综合管理。
2. 实时监控功能：系统具备实时监控各个管理节点，通过摄像头、传感器等设备，对城市状态进行实时监测和记录。
3. 数据分析功能：系统能够对监测到的数据进行分析和挖掘，并生成相关报告和统计分析结果，为决策提供依据。
4. 执法支持功能：系统具备执法支持功能，如人脸识别、车辆追踪等，能够提供有效的执法手段。
二、系统模块智慧城管数字执法系统由以下几个模块构成：1. 监控管理模块：负责对城市各个管理节点进行实时监控和管理，包括摄像头、传感器等设备的管理和远程控制。
2. 数据采集模块：负责对监测到的数据进行采集和传输，包括摄像头、传感器等设备的数据采集和传输。
3. 数据分析模块：负责对采集到的数据进行分析和挖掘，包括数据处理、模型建立等分析操作。
4. 执法支持模块：负责提供执法支持功能，包括人脸识别、车辆追踪等技术手段。
5. 反馈展示模块：负责向相关部门和用户展示监测结果和分析报告，包括数据展示、报告生成等功能。
三、系统流程1. 数据采集流程：摄像头、传感器等设备采集城市数据，通过数据传输模块将数据传输到服务器端。
2. 数据分析流程：服务器端对传输的数据进行处理和分析，如图像识别、数据挖掘等操作，生成相关的分析结果和报告。
3. 执法支持流程：根据分析结果和报告，执法人员可以进行人脸识别、车辆追踪等操作，实现对违法行为的有效执法。
4. 反馈展示流程：系统将监测结果和分析报告展示给相关部门和用户，可以通过数据展示模块进行可视化展示，也可以生成报告文件进行传输和展示。
智慧城管系统的优点及建设方案
时间安排：根据实际情况制 定具体的时间计划，确保按
时完成建设任务
强化技术培训与人才培养 建立专门的管理制度与规范
定期进行系统维护和升级
加强与其他社会管理部门的 沟通与协作
汇报人：
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
实时监控：对 城市各项指标 进行实时监控， 及时发现问题
并处理
数据支持：通 过大数据分析， 为决策提供科
学依据
பைடு நூலகம்
快速响应：对 城市管理问题 能够快速响应
和解决
精细化管理： 通过智能化系 统，实现城市 各项工作的精
交通效率。
加强城市安全 防范：智慧城 管系统可以实 时监控城市的 安全状况，及 时发现和处理 安全隐患，保 障城市的安全。
添加 标题
优化城市环境：智慧城管系统通过数字化 技术，提高城市环境监测和管理效率，为 城市产业升级提供更好的环境保障。
添加 标题
提升城市公共服务水平：智慧城管系统通 过信息化技术，提高城市公共服务的智能 化水平，为市民提供更加便捷、高效、优 质的公共服务，提升城市形象和竞争力。
添加 标题
促进城市经济发展：智慧城管系统通过智 能化管理，提高城市资源利用效率，降低 企业运营成本，吸引更多优质企业入驻， 推动城市经济发展。
添加 标题
增强城市创新能力：智慧城管系统通过数 字化技术，促进城市各领域的创新和融合， 推动城市产业升级和发展。
建设目标：构建高效、智能、便捷的城管系统，提升城市管理水平 建设原则：遵循“统一规划、分步实施、共享资源”的原则，确保建设质量和效果 技术路线：采用物联网、云计算、大数据等先进技术，实现数据共享与业务协同 实施方案：制定详细的建设实施方案，明确各项任务和时间节点，确保按计划推进
智慧城管数字化城市管理系统方案
智慧城管数字化城市管理系统方案一、系统目标智慧城管数字化城市管理系统的主要目标是通过整合信息技术和城市管理资源，实现城市管理的智能化、精细化和高效化。
具体包括以下几个方面：1、提高城市管理问题的发现和处理效率，减少问题的积压和延误。
2、实现城市管理资源的优化配置，提高资源的利用效率。
3、加强对城市管理工作的监督和评价，提高管理的透明度和公正性。
4、促进城市管理部门之间的协同工作，提高工作的协同性和整体性。
5、提升城市居民对城市管理工作的满意度，增强城市的吸引力和竞争力。
二、系统架构智慧城管数字化城市管理系统采用“三层架构”，包括感知层、平台层和应用层。
感知层主要负责采集城市管理相关的数据，包括视频监控设备、传感器、移动终端等。
这些设备可以实时采集城市的环境、交通、公共设施等方面的数据，为城市管理提供数据支持。
平台层是系统的核心，负责对采集到的数据进行存储、处理和分析。
平台层采用云计算、大数据等技术，实现数据的高效处理和分析，为应用层提供数据服务和业务支持。
应用层是面向城市管理部门和居民的终端应用，包括城市管理指挥中心、移动执法终端、公众服务平台等。
应用层通过平台层提供的数据和服务，实现城市管理的各项功能。
三、功能模块1、城市管理问题发现模块通过视频监控、传感器、市民举报等多种渠道，及时发现城市管理中的各类问题，如环境卫生问题、违法建设问题、交通拥堵问题等。
2、任务派遣模块对发现的问题进行分类和分析，根据问题的性质和所属区域，将任务派遣给相应的责任部门和责任人，并设定处理时限。
3、处理反馈模块责任部门和责任人在接到任务后，及时进行处理，并将处理结果反馈给系统。
系统对处理结果进行审核和评估，确保问题得到有效解决。
4、综合评价模块对城市管理工作的各个环节进行综合评价，包括问题发现的及时性、任务派遣的准确性、处理结果的有效性等。
评价结果作为对城市管理部门和人员绩效考核的重要依据。
5、数据分析与决策支持模块对采集到的城市管理数据进行深入分析，挖掘数据中的潜在规律和趋势，为城市管理决策提供科学依据。
智慧城管系统的功能设计方案
智慧城管系统的功能设计方案智慧城管系统是指通过互联网、物联网和人工智能等技术手段，对城市管理进行智能化、数字化和信息化的一种综合管理系统。
下面是一份智慧城管系统的功能设计方案，主要包括以下几个方面：一、智慧巡查管理功能：该功能主要是利用物联网和人工智能技术对城市的公共设施、环境和交通等进行巡查和监控。
具体包括：1. 智能巡查车辆：配备摄像头和传感器的巡查车辆，可以对城市道路、公共区域和设施进行巡查，如道路交通流量、环境卫生等情况。
2. 摄像头监控系统：布设在城市的重要区域和交通路口，进行实时视频监控，发现交通违法、环境污染等问题。
3. 环境监测设备：通过传感器对空气质量、噪音、温度等环境因素进行监测，及时发现并处理污染问题。
4. 事件报警系统：对于发现的问题和突发事件，可以通过智能巡查车辆或监控中心的报警系统进行及时上报和处置。
二、智能信号灯控制功能：该功能主要通过交通监控数据和智能算法，实现对交通信号灯的智能化控制，优化交通流量和减少交通拥堵。
具体包括：1. 实时信号控制：基于车流量、交通流动情况等数据，智能分析并调整交通信号灯的工作时间和时机，提高道路通行效率。
2. 优化路网规划：结合交通数据和地理信息系统，对城市道路网络进行分析和优化，提供最佳的交通路线和方案。
3. 交通拥堵预警：利用大数据分析和机器学习算法，对城市交通拥堵情况进行预测和预警，提前采取交通管控措施。
三、电子放行系统功能：该功能主要是利用智能芯片技术和电子票证，实现对车辆和人员的自动放行和识别。
具体包括：1. 电子车辆识别：通过车牌识别和RFID等技术，对车辆进行自动识别和分类，实现快速通行和智能管控。
2. 电子票证系统：利用智能手机或智能卡等设备，将车辆和人员的信息进行绑定，实现快速出入和安全管控。
3. 人脸识别系统：通过人脸识别技术，对出入的人员进行自动识别和身份验证，提高安全性和减少人工管理成本。
四、智能垃圾管理功能：该功能主要是利用物联网和云计算技术，对城市垃圾的收集、处理和分类进行智能化管理。
智慧城管数字化城市管理系统方案
基 础 数 据 系 统
系统建设|地理编码系统
地理编码子系统提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机所计算的方式。通过地 理编码，将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实 现地址空间的相对定位，把各种数据资源反映到空间上，提高空间信息的可读性，在空间范围内达到信息的整合。
整合施工杨尘噪声监测 死角建设视频摄像头
建设内容|数据建设
单元网格化划分
基础数据普查（7大91小类）
实景影像
基础数据整合
建设内容|系统建设
监督员量身定制的手持信息采集终端，通过该系统，监督员可以将日常巡查发现的城市管理问题，在拍 照、录音并形成案件表单后，快速上报到城市管理监督中心。此外监督员还可以利用该系统接收监督中心 分派的各项任务，对城市管理问题进行核实核查。
0 1 建设定位和目标
CONTENTS 0 2建设内容及业务模式 目录 0 3项目实施及预算
解决方案|系统架构
解决方案|建设内容
建设内容 - 系统模块组成
基础核心系统
无线数据采集子系统 督中心受理子系统 协同工作子系统 大屏监督指挥子系统 综合评价子系统 基础数据管理子系统 地理编码子系统 应用维护子系统 数据交换子系统
城管信息化建设的三个阶段
信息化
（初级阶段） •
核心的业务被充分地抽象并数字化， 数据被 分门别 类的信 息化系 统所采 集、处 置和存 储，大 量纸质 作业和 人工业 务被取 代。
数字城管
数字城管概念数字城管又叫“数字化城市管理”就是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。
数字城管把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在执法人员利用移动执法终端记录事件并通过GPS定位系统定位事件地点，发回指挥中心，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。
数字城管已经经历了三代。
以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着实时性较差，查询请求不会立即得到回答。
此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。
这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的数字城管执法系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
数字城管的发展第二代数字城管采用了基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。
第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动办公系统的灵活性和方便性。
此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。
这些问题也使得第二代访问技术难以满足用户的要求。
第三代数字城管采用了基于SOA架构的webservice和移动VPN技术相结合的第三代移动访问技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。
该系统同时融合了无线通讯、数字对讲、GPS定位、ＣＡ认证及网络安全隔离网闸等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为一线值勤城管执法执法人员提供了一种跨业务数据库、跨地理阻隔的现代化移动办公机制。
通过数字城管执法系统，城管执法人员可以对城管重点单位信息、销售摊点信息、非法建筑信息、违规人员信息和法律法规等进行迅速地查询，随时随地获得城管业务信息的支持，特别是照片和相关图片的传输应用，不但可以解决协查、堵截、搜查等一线城管人员现场执法问题，而且通过GIS系统为一线提供区域向导图，使执法人员可以迅速的对区域内的现状做出判断、减少失误，提高工作效率。
智慧城管系统
智慧城管系统“智慧城管”是以网格化管理、社会化服务为方向，让城市的每一个单元，每一个因子“上线”联网，一目了然，不仅完成了城市管理信息的智能化收集、整理、融合，更将充分发挥现代信息技术的优势，极大推动社会治理创新，加快提升与经济社会发展相匹配的社会治理水平、城市管理能力。
智慧城市管理系统一、城市管理综合监测支持集成各个部门业务系统数据，基于地理信息系统对城市进行栅格化管理，直观展示网格区划内政府机构、道路、建筑物、工地信息、井盖、摄像头等部件要素的位置、状态及详细信息；提供丰富的可视化分析手段，对公共设施、道路交通、市容绿化、道路环境、房屋土地等城各领域核心运行指标进行综合监测分析，全面展示城市管理现状，辅助管理者全面掌控城市运行态势，提升监管力度和行政效率。
二、城市部件运维监测1、公用设施监测支持集成视频监控、物联感知、APP采集、AI等系统数据，对水/电/气/热、井盖、消防、通讯、电力、照明等基础设施的数量、地理分布、运行状态进行实时监控，支持部件详细信息查询、异常态势预警告警，辅助城市管理者准确、高效监测城市公用设施运行状态，为设施管理、养护管理、预防性维护提供全面的数据支持，提升城市基础设施服务能力。
2、道路交通监测支持集成住建、市政、交通管理等部门系统数据，对停车场、交通信号设施、各类桥梁、公交站亭、交通标志牌等道路交通设施的运行状态进行全面实时监测，并可对乱停车、设施损坏、路面损坏等影响道路交通正常运行的异常情况进行实时告警，帮助管理者及时掌握道路交通运维态势，提升管理效能。
3、市容环境监测3.1 垃圾收运监测支持集成各业务系统、RFID、车载计量、车载视频监控等系统数据，对垃圾收运作业车辆的位置、速度、轨迹等进行远程实时监测，对生活垃圾、工程垃圾的收集、运输、处理等全过程进行监管；并可综合集成烟气环保、污水管网等数据，对垃圾收运处置情况进行可视化分析，辅助城市管理工作人员快速掌握垃圾收运整体情况，推进垃圾无害化处置能力的提升。
数字城管解决方案
数字城管解决方案
《数字城管解决方案》
随着城市的不断发展壮大，城市管理面临着越来越大的挑战。
传统的城管模式已经难以满足当下城市管理的需求，因此数字城管解决方案逐渐成为了一种新的选择。
数字城管解决方案是利用先进的科技手段来提升城市管理效率和质量的一种新型模式。
数字城管解决方案主要包括以下几个方面：
一是数据采集和处理。
通过智能化的数据采集装置，可以对城市的各项指标进行实时监测和数据采集，包括交通流量、环境质量、垃圾处理等，实现城市管理信息的数字化和精细化。
二是智能监管和执法。
通过人工智能和大数据技术，可以实现对城市管理范围内的违法行为进行智能监测和识别。
例如，可以利用摄像头与人脸识别技术对交通违规行为进行自动识别，并实现自动处罚。
三是智能化的服务管理。
通过数字城管解决方案，可以实现城市公共服务的智能化管理，包括智能停车系统、智能环境监测系统、智能垃圾分类处理系统等，为市民提供更加便利和高效的公共服务。
数字城管解决方案的实施将为城市管理带来诸多好处。
首先，可以提升城市管理的智能化水平，提高城市管理工作的效率和
责任性；其次，可以为城市管理部门提供更加精准的数据支持，为城市管理提供科学的依据；最后，数字城管解决方案可以带动新一轮的产业升级和经济发展，为城市的可持续发展打下坚实的基础。
总的来说，数字城管解决方案是一个以科技手段为支撑，以数据为驱动的全新城市管理模式。
通过数字城管解决方案的实施，可以有效地提升城市管理的现代化水平，实现城市管理工作的精细化和智能化，为城市的可持续发展和改善市民生活质量提供了一种全新的途径。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
综合数字城管系统介绍方案中国电信黑龙江分公司二〇〇九年二月二四目录一、前言 (3)二、系统简介 (3)三、系统建设意义 (4)四、总体建设目标 (5)五、总体架构 (5)六、数据平台 (7)七、网络建设 (8)八、软件系统 (9)九、职能中心 (10)十、考核机制 (11)十一、系统特点 (11)一、前言随着政务改革的不断深入和城市建设的高速发展，以及以人为本服务市民意识的不断加强，建立适应现代城市管理需要的新型城市管理体系是当前必须解决的关键问题。
现代化的城市管理要求对城管实行空间立体、全过程、参与社会联动，面向市民、服务市民的网络化管理。
城市管理机制改革的深入和服务市民意识的建立与发展促使城管各级政府机构加强实行面向绩效的工作模式和作风，以适应城市的高速发展带来的成倍数的城市管理压力，以及满足市民日益高涨的城市管理要求。
二、系统简介数字城管系统综合运用了计算机网络技术、移动通信技术、计算机电信集成技术、GIS地理信息技术、GPS卫星定位技术、GPRS无线网络技术、视频监控技术，单元网格技术、城市部件管理技术、数据库技术、智能客户端技术、工作流技术、协同处理技术、网络信息安全技术等多种先进而成熟的数字城市技术，是一个技术先进、框架灵活、运转高效的分布式城市管理信息平台。
系统结合城市管理的发展趋势对原有的城市管理信息化管理模式和管理流程进行创新，并在此基础上，实现对城市基础设施的精确定位和监控，结合无线通信技术实现现场数据采集，结合地理定位技术实现移动执法等城市管理的快速反应机制。
数字城管系统的主要内容为：建设一个平台，建立两个中心，形成一套考核机制。
一个平台是建立统一的数字化城市管理信息系统平台，能覆盖市、区、街道、社区和各个专业管理部门的多级多类城市管理应用需求，实现统一平台、集中管理、信息共享、分布应用，主要包括划分单元网格、开展城管综合信息普查、开发应用系统、实现政府信息资源共享。
两个中心是以监督和执行适度分离为原则，建立城市管理与社会服务监督中心和城市管理指挥中心两个中心，实行监管分离。
一套考核机制是为了保证新模式下城市管理的健康运行，切实发挥其应有的作用，全面提升城市管理水平，建立的一套科学完善的监督考核体系，对城市管理的各方面进行统计分析、考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督执法质量。
三、系统建设意义通过建设包括城管局各分支节点、移动执法终端的统一网络平台，建设集中的城市管理数据中心，集中存储和管理地面城市部件基础数据、万米网格规划数据、工作计划数据、执法指挥调度移动数据、执法处理、市政园林环卫管理、视频监控、公文等数据。
通过集中的城市管理数据中心实现应用系统统一、数据结构统一、流程规范，实现城市管理管理工作的规范和高效。
数字城市管理信息系统是城市管理现代化的主要技术保障体系，能够达到以下业务目标：1、实现从城市管理工作规划计划到日常工作处理的全过程流程化管理，实现信息动态管理，由事后处理转为事前预测。
2、通过对城市管理工作处理标准、业务处理时限等特定指标的考核进行职能管理，及时发现问题，迅速予以反映，督促有关部门加以纠正。
做到实施目标管理，强化指标考核。
3、加强城市管理日常工作统计数据的分析管理工作，为城市管理工作提供科学指导和决策支持。
4、按照标准化、规范化、科学化的原则在城管局范围内统一工作标准、工作流程和工作制度。
一方面提高工作质量，另一方面促进管理水平进步。
四、总体建设目标依据建设部标准，以管理创新为基础，以信息资源管理为核心，以网络中心和数据中心为支撑，以协同应用为主导，以“执政为民”为目的，建成功能完善、高效实用、高度集成，具有国内先进水平的数字化综合城市平台。
”通过建立数字城市管理系统，优化市政府和街道的管理流程、模式，提高为民为实事的效率和质量，再造城市管理流程，实现城市管理向高效、敏捷、精确方式的转变。
通过构建一个综合化数字管理平台，分阶段逐步建设涉及城市管理的市容、市政、交通、治安联防、园林绿化乃至应急指挥相关内容。
五、总体网络构架采用基于集中的数据中心、成熟的三层体系结构技术、通过有线、无线组网组成的集CTI、GPRS、GPS、移动应用、视频监控等技术的三层应用体系。
数字城管系统要电子政务专用网络和无线通讯网络，以数字城市技术为依托，集成基础地理、单元网格、部件和事件、地理编码等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的网格化监督和管理；并且通过城管系统的建设，实现与政府相关部门的应用系统之间业务数据的信息交换，达到信息共享和协同工作，推进城市管理达到主动、精确、快速和统一的目标，真正整合优化政府信息资源和政府数据库群，建立覆盖全时段、全范围的城市管理与运营体系。
数字化城市管理系统的总体架构可称为“五个一”：搭建一个数据平台、建成一个网络、开发一套应用软件、建设一个职能中心、形成一套考核机制。
数字化城管总体构架图六、数据平台一个数据平台包括基础地理信息数据库，部件事件库、网格地理编码库、业务数据库这些数据库全部集中在数字城管系统的数据中心。
1、基础地理信息数据库利用市规划局提供城区基础地形图数据建设基础地理信息数据库。
在规划局更新基础地形图数据后，考虑通过数据导入的方式来更新数字城管系统的基础地理信息库。
2、网格和地理编码库在基础地理信息数据库基础上，以1万平方米为精细管理量级为单位划分单元网络，由测绘部门和街道共同协作进行科学的划分。
并通过城市地址普查建立地理编码库。
3、部件事件数据库遵循建设部规范标准中提供的部件、事件分类标准，结合江阴市的实际情况，对所有部件、事件进行编码，形成统一的部件和事件编码数据库。
4、业务数据库业务数据中主要包括系统运行中的公众举报数据、监督员上报数据、监督员核查数据、业务案卷数据、业务流转数据、业务督办数据、业务表单数据、机构人员角色数据、综合评价结果数据等。
5、其他基础数据库主要包括系统运行支撑数据，如机构人员角色配置、业务配置、工作流配置、地图使用配置、工作表单定义、文号定义、惯用语定义、统计报表定义等。
七、网络建设网络基础设施是数字城管系统正常运行的基础。
本系统的网络主要用来连接监督指挥中心、数据中心、相关责任部门、镇、社区、城管监督员、公众等。
对这些单位会采用不同的连接方式，中心和各政府部门之间的连接通过政务网络实现；社区、公众通过互联网连接到数字城管系统的外网服务器；城管监督员通过移动无线网连接到城管系统数据中心。
通过网络基础设施，可以构建信息采集渠道，公众可通过移动电话、固定电话、互联网提供信息；城管监督员使用“城管通”移动手持设备采集信息。
也可以建立一个畅通的协同工作平台，中心和相关职能部门可以实现在线协同办公，确保工作的高效。
八、软件系统数字城管应用软件系统，该软件用以实现城市设施和城市环境管理所需的功能，从城管信息的采集、上报、处理、结案到综合评价，均由该系统实现，同时该系统也负责实现各种信息的存储和管理。
该系统具体由以下子系统组成，包括：●无线数据采集子系统；●呼叫中心受理子系统；●协同工作子系统；●大屏幕调度指挥子系统；●部件在线更新子系统；●地理编码子系统；●综合评价子系统；●构建与维护子系统；●数据交换子系统；●基础数据资源管理子系统；●视频监控子系统；●移动办公子系统●网站发布系统九、职能中心根据建设部及省建设厅有关数字化城管机构设置要求，应将监督中心与指挥中心职能分离。
也可采取市城市管理监督中心和市城市管理指挥中心两块牌子、一套班子，合署办公的形式。
城市管理监督指挥中心的业务流程分五类情况：1、监督员直接发送的需要调度指挥的部件、事件信息，由呼叫中心立案后，批转指挥人员处理；复杂情况需报请值班主任签发后再转批指挥人员处理。
监督员（同时也是城管执法队员）发现的能够立即处理的部件、事件信息，由监督人员当场处理，完成后把案件信息和处理结果上报监督指挥中心备案。
2、接到群众电话或手机短信举报的部件、事件信息，由呼叫中心接线员记录后，呼叫监督员根据举报的位置现场查看情况，发回消息，确认后按照第1类情况的处理路径再流转。
3、由职能部门、街道（乡镇）直接上报的部件、事件信息，呼叫中心立案监督审核后，批转到指挥人员处理。
4、接到群众由政府网站上报的部件、事件信息，由呼叫中心立案后，批转到指挥人员处理。
5、通过以上途径收到的城市软环境、社会管理信息，呼叫中心立案监督审核后，批转到相关委办局信息平台或呈报市政府市长热线等。
十、考核机制为了保证新模式下城市管理的健康运行，切实发挥其应有的作用，全面提升城市管理水平，就要建立一套科学完善的监督考核体系，对城市管理的各方面进行统计分析、考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题．又能监督执法质量。
进一步通过考核手段，提高依法执政，强化行政处罚。
1、系统考核。
通过考核各专业部门、各街道的立案数、办结率、及时办结率、重复发案率，促进各街乡、各专业部门主动发现问题，主动解决问题。
2、内考核。
由计算机自动生成内部考核，由城管局将系统考核的结果纳入政府部门目标管理，定期通报各部门。
3、外考核。
在政府网站上定期公布各部门办理情况，接受公众监督和满意度评价，同时进行网上打分。
十一、系统特点1、符合国家相关规范《城市市政监管信息系统技术规范》《城市市政监管信息化部件和事件分类与编码》2、功能齐全，涵盖了市民服务、业务处理、行政审批、督查考评、绩效考核、决策分析等城管部门相关工作内容。
3、高性能、高精度，采用了目前国际先进的超高速地理信息及图形系统Q-MAP，可以通过互联网快速定位，精度可达15米以内。
4、灵活性强，基于工作流引擎驱动，使得流程可定义、可控制、可预警。
5、主动式管理，能够自动弹出工作任务，各工作环节可互发信息。
6、安全性高，采用VPN、数据加密、身份认证、防火墙等多项技术来保证系统的网络安全及运行安全。
7、本系统已经获得中国软件检测中心的检测通过，并获得国家版权局的独立制作权登记，是一个成熟的技术。
以上为综合数字城管系统的介绍方案，我们可以根据需求提供综合数字城管系统的全业务技术支持服务。