人文理念在房地产企业营销中的运用

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大发地产注重人文环境,情景地产打动购房者

大发地产注重人文环境,情景地产打动购房者

大发地产注重人文环境,情景地产打动购房者在销售竞争日趋激烈、行业发展日益成熟的中国房地产市场,要想提升企业的核心竞争力,在市场竞争中立于不败之地,就必须树立自己的独特优势,用自身独特的卖点打动购房者。

为此,大发地产提出了“情景地产”的概念,为业主们打造情景交融的生活环境,获得了广大业主的一致好评。

大发地产多年来始终以消费者需求为导向,坚持“理念创新、产品领先、质量可靠、服务贴心”,根据切实居住需求对品牌内涵进行升级。

大发地产所提出的“情景地产”,对场地适应性、空间规划、公共空间设计、人性关怀、环境友好、智能设计等方面进行客户洞察及大数据分析,设身处地从客户角度出发,关注客户对生活的期待,构建出不同的具体情景,并于若干项目中执行“情景地产”理念。

据了解,目前大发地产旗下住宅物业已有五大系列,即凯系列、欧陆系列、融悦系列、隽府系列及现代系列,涵盖首次置业者、改善型客户及高端客户群。

并随着形势的变化,针对80、90新生代核心家庭深入研究,大发地产将业主生活分为六大情景:“家人漫步”“儿童探索”“老少天伦”“邻里憩谈”“达人健身”及“友伴同悦”。

例如,在社区里面会有健康跑道,针对老人、小孩各类业主的社群生活需求增设服务设施……通过满足业主的情感、人文需求,从而提高他们的生活品质。

凭借着精益求精的品质追求,大发地产先后获得了“中国房地产企业100强”、“2016年中国房地产百强之星”、“中国华东房地产公司品牌价值TOP10"、“中国特色地产运营优秀企业——情景地产"等称号。

企业未来要发展,做完这些还远远不够。

大发地产希望尽职尽责地去打造一个好的生活的场所,一个情感汇聚的平台,甚至能超出一些业主的预期小惊喜。

产品和服务都站在业主生活方式的角度考虑,更细致、更体贴地改进与呈现,带给业主更多生活的惊喜。

以人为本设计理念案例

以人为本设计理念案例

以人为本设计理念案例以人为本的设计理念是指在设计过程中,考虑人们的需求、习惯和情感,将人的舒适度和体验放在首位,从而创造出更加人性化和符合人们实际需求的产品和环境。

以下是一个以人为本设计理念的案例。

某酒店的室内设计充分体现了以人为本的理念。

首先,在大堂设计上,酒店采用了开放式的设计,营造了宽敞明亮的环境。

大堂的用色都是暖色调的,给人一种温暖和舒适的感觉。

此外,酒店特别设置了一个儿童区域,给家庭来旅游的客人提供了一个孩子们可以玩耍的空间。

这样一来,不仅给客人更多的选择,也满足了家庭客人的需求,让客人觉得酒店是真正为他们着想的。

其次,客房的设计也是以人为本的。

客房的布局合理,充分满足了客人的需求。

床的设计舒适,配有软硬适中的床垫和优质的床上用品,让客人有更好的睡眠体验。

客房内部的家具和装饰品都是简约大方的设计,给人一种宽敞和舒适的感觉。

此外,客房还设有咖啡机、空气净化器等设备,满足客人的各种需求,让客人感受到尽可能多的便利和舒适。

最后,酒店的公共区域也充分考虑了人性化需求。

酒店设有健身房、游泳池、SPA等设施,给客人提供多样化的休闲方式。

在公共区域的设计上,酒店采用了自然环境和绿植来营造舒适的氛围,给人一种放松和愉悦的感觉。

同时,酒店设置了咖啡厅和餐厅,提供丰富的饮食选择,让客人可以在舒适的环境中享受美食。

这个酒店的室内设计充分体现了以人为本的设计理念。

从大堂到客房再到公共区域,每一个细节都体现了对客人需求的考量和关注。

无论是在舒适度、便利性还是从环境氛围上,都给客人带来了良好的体验和感受。

这种以人为本的设计理念不仅能满足人们的实际需求,还能提升人们的生活品质,创造出一个更加和谐和舒适的环境。

地产开发以人为本

地产开发以人为本

地产开发“以人为本”1、在选择开发项目位置时,巧用“以人为本”策略.人们常说房地产开发重点第一是地段,第二是地段,第三还是地段,其次考虑的才是套形、价格,因此无论是开发商,还是购房者,对楼盘的位置地段都非常重视.随着土地供给的规范化,城市规划区域经济的不断调整,开发商拿到的地块区域性差别大,地价有高有低,因此开发商应根据人们不同的需求,按不同地段作出不同的科学定位.通过市场细化调查分析,锁定不同的购房群体,并据他们的消费心理与需求设计出富有一定地段特色的楼盘,以此为卖点,加大营销力度.2、树立“以人为本”的开发理念,完善商品房的规划设计功能.消费者在认可商品房集团之后,接着关心的是该楼盘的规划、设计功能如何.目前消费者对住房的要求愈来愈高,这就要求开发商将“以人为本”的规划思想与开发理念上升到提高人居环境质量的高度,并以此作为目标去实现消费者的需求.规划设计出总体布置合理、绿化环境系统完善,配套齐全、建筑风格、色彩独特、套型功能布置合理的住宅产品.3、摸清周边项目情况,寻找市场空档.谁掌握了信息,就意味着谁掌握了市场,知已知彼,才能百战不殆.开发商要在销售动态、优势、经验教训等方面对其竞争对手作详细的分析和研究,取其精华,少走弯路,以利于自身企业的发展与壮大.通过掌握的信息,分别对他们的开发量、位置、价格、销售情况、开发商的实力、楼盘特征、设计套型、开发时间、交付日期等诸多方面进行分门别类逐项分析,为自己楼盘的开发决策提供科学有力的依据.4、做好成本预测,标定商品房的市场价格.开发商须明确其价格的制定需实现什么目标,目标越明确,价格的制定越容易.市场萧条,供过于求时,为确保公司运转,通常要降低价格,而当房地产市场繁荣时,开发企业则要通过灵活多变的营销策略实现利润的最大化.因此在定价时应考虑:1开发商应做好成本测算;2对市场进行充分调查,不仅要对周边楼盘房价调查比价,而且应对不同客户群的需求、价格承受力进行心理摸底;3根据本楼的优缺点通过比较后定价;4预测市场发展走势,从动态眼光定价;5房价升值空间分析.通过上述各种综合因素研究,合理确定开发楼盘的均价、起价、层次差、朝向差,以及各种付款方式、入市价格等.5、培训销售人员,做好“人本”管理.每个楼盘均是通过销售人员的努力推向客户.一名优秀的营销员,应具备如下良好的专业素质:1掌握公司的背景、公司目标;2掌握楼盘规模、定位、设施、买卖条件;3熟悉物业周边环境、公共设施、交通条件;4了解该区域的城市发展计划;5熟知本项目的优缺点;6了解竞争对手的情况;7学习国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定、银行按揭常识;8掌握房地产的基础术语、建筑常识;9具备心理学基础知识;10明确销售人员行为准则、内部分工、工作流程.房地产开发是一门综合性的艺术与学科,开发企业在投资过程中,必须设身处地为用户着想,针对客户的不同需求开发出各类精品楼盘,提供优质服务,始终坚持“以人为本”,采取灵活多变的开发策略,才能使开发企业立于不败之地.。

房地产营销策划中的文化习俗的运用

房地产营销策划中的文化习俗的运用

房地产营销策划中的文化习俗的运用房地产营销策划中的文化习俗的运用在近年来变得越来越普遍。

由于中国千年文化习俗的底蕴,房地产企业开始重视文化习俗对于房地产营销策划的影响。

本文将会探讨文化习俗在房地产营销策划中的运用,如何借助文化习俗来吸引顾客,并且如何在相关的文化场合和活动中推广建筑物和社区。

文化习俗在房地产营销策划中的影响在中国,文化习俗是社会文化的重要组成部分,也是民众情感认同的重要来源。

文化习俗在购买房产时也有决定性的影响。

对于房地产开发商来说,他们需要了解并且尊重不同地方的文化习俗,这样才能制定出相应的营销策略。

同时,借助文化习俗,企业可以提高顾客的购买意愿。

如何借助文化习俗来吸引顾客节日运营中国拥有丰富多彩的传统节日,在节日期间,开发商可以利用节日氛围来吸引购房者。

比如,在春节期间,开发商可以安排业主搬迁入住,举行新春迎宾活动,及时为业主提供礼品、代金券等福利,增加大家的幸福感。

建筑规划和装饰设计在房地产开发过程中,可以在建筑物的设计上融入文化习俗的元素。

比如,在少数民族地区的房地产项目中,可以在建筑物的外观、内部装饰等设计上融入少数民族的传统手工艺品或者挂着传统服饰等。

建立文化主题社区在社区建设中,可以将文化元素渗透到社区中,同时在社区内加入多样化的文化活动。

比如,利用社区节日时间或晚上场地演出,引进各地的特色表演,让居民们更好地感受地方文化。

如何在相关的文化场合和活动中推广建筑物和社区大型庆典活动大型庆典活动会吸引众多的人群,比如中秋节、春节、端午节等传统节日,更是庆典活动的好时机。

房地产商可以在庆典活动中装扮活动现场、派发咨询手册、进行品牌宣传等方式获取更多的关注。

商业街区商业街区在城市里是一个非常重要的地方,这里聚集了各种各样的文化活动和消费场所。

企业可以把招牌做大做亮,在商业街区里的活动中展示项目的文化元素和规划图,吸引人们进一步了解项目的建筑,带动业务量的增长。

文化习俗的运用对于房地产营销策划的成功非常重要。

文化营销融入房地产发展

文化营销融入房地产发展

随着我国房地产市场竞争的加剧,以往单纯地讲卖方市场,靠广告、促销等手段推销楼盘的日子正逐渐远去,品牌、信誉、客户关系等日益成为决定项目成败与否的关键因素。

当房地产产品竞争、价格竞争达到一定程度之后,引入文化营销理念开发销售房地产项目的文化地产攻略越发得到地产商的重视。

一、营销的层次和境界如果从营销的核心内容和市场环境条件去区分,营销可以分为三个层面:产品营销、品牌营销以及文化营销。

产品营销理念的基本假设是,消费者与企业发生购买关系是因为企业产品能解决消费者的某方面消费问题,能满足消费者某方面的物质功能需要,产品营销的重心在于向消费者销售产品,通过一系列营销活动让消费者接触到企业产品信息并作出购买决策。

品牌营销的基本假设是消费者在购买消费企业产品服务时候不仅仅是需要解决某项基本消费问题,而是希望满足某方面物质功能需要的同时获得某种心理情感的满足。

因此,品牌营销的重点是在保证产品服务基本功能前提下给目标消费群提供一定的心理情感利益,从而在消费者心目中树立一个独具特色的良好形象。

文化营销则是要把企业的理念传播给消费者,并树立起良好的联想,使得消费者在消费产品和品牌时候可以获得心灵的共鸣和价值的认同,它是更高境界的营销。

二、文化营销是房地产市场发展的必然趋势随着消费者观念的提高,房子对于消费者已经不仅仅是一个能遮风避雨的场所,还代表着一种生活方式;买房子也不仅仅是买建筑,还包含了环境和服务,更有文化。

市场消费变化无疑对地产商提出了新的考验,于是各路开发商在不断完善住宅品质的同时,开始对住宅文化品位给予了更大热情。

不少开发商通过各种形式的活动在带给买房人文化享受的同时,也为了自己的项目注入了文化内涵。

“文化地产”因此在这种趋势中应运而生。

文化地产发展到现在已经不是少数人的诉求,而是大多数人的需要。

不少开发商在提升商品房性价比的同时,已着力通过各种手段给钢筋水泥注入了“文化”,赋予了居家生活新的内涵,多角度地满足着消费者日益增长变化的居住需求。

以人为本的房地产营销策略研究

以人为本的房地产营销策略研究

以人为本的房地产营销策略研究一、引言随着我国市场经济的快速发展以及城市化进程的不断加速,房地产业已经成为我国国民经济的支柱产业之一。

然而,近年来我国房地产行业竞争加剧,市场形势也日趋严峻。

如何找到一种能够适应市场需求的营销策略,已经成为房地产企业发展的关键。

二、房地产营销的发展趋势近年来,随着市场的竞争加剧,人们对房地产的要求越来越高。

因此,针对市场需求,房地产企业也需不断地改变营销策略,贴近市场。

(一)以人为本的营销策略传统的房地产营销方式主要关注销售量和营收,而忽视了顾客体验和满意度。

而人性化营销可以帮助企业发现潜在顾客需求,并通过服务和产品满足这些需求,同时促进品牌的影响力和口碑。

(二)数字化与精准化的营销策略随着互联网技术的发展,越来越多的人们开始使用网络进行购房,因此房地产营销也需要将目光转向线上市场。

通过全面的数据建模和分析,精准地定位潜在客户,达到精准广告投放的目的。

(三)体验式营销策略只有对顾客进行全方位的服务和体验,才能建立顾客对品牌的忠诚度。

通过策划周边配套、增值服务等,提高客户满意度,赢得口碑。

三、以人为本的房地产营销策略以人为本的营销策略体现了企业对于客户体验和满意度的重视。

在强化营销的同时,更加注重顾客的感受和需求。

(一)主动了解客户需求通过对客户的需求分析、行为分析和反馈分析等手段,了解潜在客户的真实需求,这样才能更快地适应市场变化,制定出更符合市场需求的营销策略。

(二)加强产品品质和服务水平加强产品品质和服务水平,不仅能够提高客户的满意度,也能够树立企业品牌的信誉度。

只有做到质量保证、全方位的售后服务,才能够获得客户的信任。

(三)建立完善的售后体系售后服务是营销的重要环节之一。

建立科学的服务流程和服务标准,提供多种途径的客户服务,让客户在购房、入住以及后期的其他生活需求中,都能够得到及时的服务和关怀。

(四)强化品牌建设品牌形象是营销的重要媒介。

通过品牌推广、广告宣传等手段,使客户能够充分认知品牌,从而提高品牌的影响力和美誉度。

营造人文的楼盘营销策划书

营造人文的楼盘营销策划书

营造人文的楼盘营销策划书一. 前言在当今房地产市场的激烈竞争中,楼盘的售卖策略和营销活动起着至关重要的作用。

传统的楼盘营销方式已经不能满足消费者日益增长的需求。

针对这一现状,本策划书旨在提出一种追求人文关怀并吸引目标买家的楼盘营销策略。

本文将从项目定位、品牌建设、营销活动和公关等方面展开探讨。

二. 项目定位将楼盘的定位与人文关怀相结合,是本策划书的核心目标。

我们将通过以下手段,打造一个让买家产生情感共鸣的楼盘:1. 设计理念:注重人文建筑设计,将人们的需求和生活方式融入设计中,并提供具有人性化的公共空间,例如社交活动区、休闲娱乐区等。

2. 环境保护:关注环境保护问题,以绿色生态为设计理念,提供绿化率高、空气质量好的居住环境,让买家享受自然的美景。

3. 社区教育:为社区居民提供教育资源,例如建设幼儿园、小学等,让居民的孩子能够获得优质的教育。

三. 品牌建设在楼盘营销中,打造一个有吸引力的品牌形象非常重要。

我们将以以下方式进行品牌建设:1. 品牌名称:选择一个与人文关怀相关的品牌名称,例如"乐活社区"、“人文苑”等。

2. 品牌口号:设计一个简洁有力的口号,能够传达楼盘关注居民需求和提供舒适生活的理念,例如"温暖家园,心灵相依"。

3. 品牌形象:通过设计独特的标识、宣传册和户外广告等形式,展示出楼盘的人文关怀特点,吸引目标买家的关注。

四. 营销活动为了吸引目标买家的关注和提高销售量,我们将进行以下营销活动:1. 社交媒体宣传:通过社交媒体平台发布楼盘的特点和人文关怀理念,与潜在买家进行互动交流,提高品牌的知名度和认可度。

2. 开放日:定期举办楼盘开放日活动,邀请潜在买家参观展示区,了解楼盘的建筑设计、社区设施和居住环境,进一步增加买家的兴趣。

3. 专题讲座:邀请专业人士进行有关人文关怀和舒适生活的讲座,吸引潜在买家参与,并提供现场咨询和购房指导服务。

五. 公共关系与社区和相关机构的良好关系对营销活动的成功非常重要。

房地产企业的“企业文化”

房地产企业的“企业文化”

房地产企业的“企业文化”随着房地产市场的繁荣,许多房地产企业开始注重企业文化的建设。

企业文化是一家企业的灵魂与核心,不仅能够增强企业的凝聚力和向心力,还能够提高企业的竞争力和品牌价值。

因此,现在越来越多的房地产企业已经开始注重企业文化的建设与营造。

“以人为本”的企业文化在当前的房地产市场中,“以人为本”的企业文化成为了越来越多房地产企业所推崇的理念。

这种企业文化重视员工的人性化管理,注重员工的思想、情感和尊重,提倡以人为中心的理念,倡导员工的自主性和创造性。

这种企业文化能够提高员工的归属感和忠诚度,增强员工的工作积极性和创造力。

“创新、品质、诚信”的企业文化另外,一些企业还在打造“创新、品质、诚信”的企业文化。

这种企业文化注重创新,推崇技术突破和创新思维,尊重不断进取的员工;同时也注重品质,以质量为生命,打造优秀产品和服务,建立自己的品牌和口碑;同时倡导诚信,提高企业的声誉和信誉,保障客户利益,营造良好的市场环境。

这种企业文化能够提高企业的核心竞争力和行业声誉,为企业的长远发展奠定坚实的基础。

“人才、良心、共创”的企业文化除此之外,还有一些企业正在建设“人才、良心、共创”的企业文化。

这种企业文化注重引进和培养优秀的人才,以激发员工的才能和潜力,提高企业的整体素质和能力;同时倡导良心,注重企业社会责任和企业文化的价值观,以达到公司与员工、公司与客户、公司与社会协同发展的目标;同时也注重共创,推动企业与员工、合作伙伴、顾客之间的深入沟通,实现共同发展。

这种企业文化体现了企业的社会责任和未来发展方向,有助于打造企业的良好形象和品牌形象。

总体而言,企业文化建设对于房地产企业具有至关重要的意义。

不仅可以增强企业的凝聚力和向心力,提升企业的品牌价值和市场竞争力,还可以为员工的发展和企业的长远发展提供必要的保障和引导。

因此,无论是以什么样的文化为主,重视企业文化建设都是一项十分重要的任务。

只有不断加强企业文化的建设和营造,才能帮助企业更好地适应市场变化和发展需求,走向更加美好的未来。

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人文理念在房地产企业营销中的运用一、我国房地产企业营销的现状分析近几年市场经济繁荣,房地产开发投资也一直保持着非常强劲的增长趋势,住宅的商品属性一步一步地被还原出来,我们注意到住宅这个人们生活消费中占用资金量最大的商品在纳入了市场经济正轨的同时,零售时代也不期而至,可以说商品住宅时代已经全面到来。

但是,我国房地产在营销中仍然存在很多问题。

在零售时代日趋激烈的市场竞争中,房地产业将受到一定的冲击和挑战。

我国的房地产企业要想在先进与落后同在的市场竞争中获胜,仅凭现有的实力和管理水平是远远不够的。

通过冷静观察我国的房地产营销现状,房地产企业的营销中人文理念缺失比较严重,主要表现在以下三个方面:1.房地产开发商绝大多数注意的是经济效益房地产开发商绝大多数注意的是效益,而且注意的更多是经济效益,人文精神上的关怀似乎逐渐消失了.何清涟在《现代化的陷阱》中写道:“事实证明,缺乏人类精神的经济发展,在利益的角逐中人们将不再受自制、理性、公正、博爱与精神的约束,只有对金钱赤裸裸的无耻的追逐。

”如果没有植根于人类精神这块沃土的人类关怀,人只会沦为经济的动物,从而丧失人所具有的一切生存意蕴.开发商迷恋于经济效益,抛弃了对文化的学习,包括对住宅文化的学习,在营销过程中提高容积率,降低工程标准,以次充好,怀着侥幸的心理,忽视生态环境等现象,把暂时的经济利益指标当成唯一指标,在不能做到"顺民利民”的前提下图谋企业的长期发展,这恰恰是开发商在营销过程中品德的缺乏.2.房地产开发商在营销过程中以自我为中心目前不少开发商对于商品房市场营销的认识还较肤浅,尤其不注意研究消费者的需求,盲目跟风,炒作概念,从而导致推出的房地产产品几乎千篇一律,风格雷同。

我们都知道,购买商品房对于消费者来说,无疑是一种巨大的投资,只有当商品房的综合性能能够使消费者的欲望和需求得到最大限度的满足时,才会引发购房行为。

现阶段,房地产市场在发生巨大的变化。

目前的情况是决定生产何种产品的主动权不在生产者手中,也不在政府手中,而在消费者手中,而一些地产开发商一直在充当施舍者,比如说“圆你一个美好家园的梦”“送你个温暖的家”等等。

很少问交易行为中的主体——购房者的感觉。

这是一种一厢情愿而又落后的主体意识,这种主体意识导致房地产开发商难以真正了解购房者的需求,未能向消费者提供适合的产品,消费者的职业、收入、家庭结构和生活方式的不同,所需的目标产品也不同,房地产企业要做好市场细分,充分了解目标消费群体的真正需求:他们要买什么样的产品。

根据细分市场来确定本企业要选择的目标市场。

企业在开发产品前做适当的市场调研,调查出消费者的实际需求,为他们提供“量身定做”的产品.另外,很多房地产企业在销售产品过程中缺失诚信,无法兑现消费者在购买产品时的承诺,这样的行为也严重影响房地产市场的发展。

许多开发商采用多种承诺形式的广告有增无减,一说商铺就是“保值增值”、“年回报30%”;住宅就是“五星级的家”、“绿色家园世纪生活”等等。

如果许多开发公司营销方案只顾堆积承诺而不考虑届时兑现与否,让虚假广告满天飞,必然会陷入开发商讲得激动、购房者听得感动、兑现没有行动、物业再也卖不动的尴尬局面。

因此,房地产开发商在设计广告时不能弄虚作假,要与企业品牌有机结合,使其既能提高品牌的影响力,又能使顾客对其项目增加信心,最终对其公司增加信心。

3.房地产的销售服务水平低下房地产的销售服务水平低下,首先客户对住宅内附送设施或配置不满意.如橱柜布置及款式、煤气灶、座厕、油烟机、热水器等;对住宅内的一些设备或施工工艺不懂、不理解而引起的误解,如:求救系统、可视对讲系统、远程抄表系统、直饮水系统、防盗系统等。

其次,客户对住宅内平面布置的一些个性化需求不满意,如开关插座位置、空调洞的位置、门的位置及开启方向、灯的位置等;最后,住宅内经常出现一些质量通病,如积水、渗水、门窗不严及大量墙面、天花、地面方面的小问题,要求整改、返工、更换等;有时按客户意见整改后,收楼入住时仍发现有一些问题,主要是漏水、渗水、裂缝等;甚至对上述问题提出投诉后,未得到及时回应、整改、解释而引发消费者的再次投诉。

二、企业营销中提升人文理念的对策房地产企业在开展营销活动的过程中提升人文理念的核心就是要真正做到“以客户为中心”。

1.对顾客的再认识针对顾客的再认识,有人提出了多元化的顾客定位。

理念上顾客是至高无上的上帝,情感上顾客是友好的朋友,人格是平等的,在互利方面顾客是联合体中的合作伙伴,新时代顾客又是学习者,知识经济要求顾客不断学习。

如果企业不能认识到顾客的复杂定位,就不可能很完美的为顾客服务.这本身就体现了对人的价值的尊重。

对顾客的再认识应从顾客让渡价值理论着手,顾客让渡价值理论是从消费者的实际出发来研究消费者在购买过程中的心理感受,寻求顾客的满意。

顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差,即:顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本(消费者总是选择购买给他们带来较高顾客让渡价值的产品)。

从顾客让渡价值的公式可以看出,可以通过增加总顾客价值或减少总顾客成本来增加顾客的让渡价值。

在总顾客成本不变的基础上,可以增加产品总顾客价值中的产品价值、服务价值、人员价值、形象价值,从而提高顾客的让渡价值,来增加顾客的满意度。

而服务价值、产品价值、形象价值人员价值、就是营销中的文化因素,房地产企业一定要把这些文化因素融入到营销过程中。

对顾客的再认识还应根据马斯洛需要层次理论,人在任何时候都是有需要的,包括物质上的需要、生理上的需要、精神上的需要等等。

马斯洛认为人的需要是有层次的,按照强度的不同可以划分为5个层次:生存的需要、安全的需要、社会的需要、受尊重的需要、自我实现的需要。

我们都知道,人们总是从低到高,先满足最基本的需要,只有满足最基本的需要之后,才能开始追求高层次一级的需要。

根据这一理论,在营销的过程中,企业必须要了解消费者的需求,进而根据消费者的需求来制定相应的营销策略,才能在营销中战胜竞争对手。

在科技飞速发展的今天,人们的物质需求已经得到了极大的满足,人们开始追求精神需求。

文化营销就是在消费者物质需求满足的基础上,发掘消费者的文化需求。

文化营销成为21世纪企业重要的营销方式之一。

运用文化营销,就要树立需求为出发点的理念,开发适销对路的商品房。

房地产企业在经营思想上应进行根本性变革,抛弃以自我为中心的指导思想,代之以顾客、市场为中心,“商品短缺”现象将不复存在,商品市场不再是卖方市场,而是买方市场。

因此,房地产开发商务必要以顾客为中心,从顾客需求出发来开展企业营销活动.只有这样,才可赢得顾客,从而占领市场,减少商品房的积压。

从消费者的需求出发,生产的商品,倍受消费者的欢迎,可把商品最终转化为货币,实现投资利润,推销的难度也会大大减少。

相反,生产不符合住户需要的商品房,到了出售阶段不管怎样促销都无济于事,最后造成的是开发商“经济危机”,这是开发商应遵循的经营准则。

2.在营销过程中融入人文理念(1)引入人文关怀思想,注意住宅文化构设。

大自然、宗教、哲学和人生都会对人产生影响。

个性的凸显会使人们对开发商开发的产品用挑剔的眼光加以审视,由于哲学的思考和视觉的美感形成需求的多样化,纯粹的房屋建筑的满足已不能再适应社会的发展,商品的竞争也就开始表现为文化的竞争。

房地产企业应具有人文关怀的思想,加强住宅文化的投入,加大住宅商品的文化渲染以及特色显示,使住宅符合入住者的品味,重视住宅文化的构设.房地产企业应充分考虑企业自身的开发实力、财务水平以及工作能力的情况,加强调查研究,分析消费者的心态,创造住宅区的文化韵味并对之进行包装和润色与品牌的定位,使品牌对入住者的身份、地位有彰显作用,尤其是对于高层次的消费者,房地产企业更应加强对环境的文化营造。

文化是小区的灵魂,小区的绿化、建筑形态、各种设备以及雕塑都要能与环境相协调,从而提升住宅小区的文化品味。

企业注意住宅社区文化的构设,还应根据已入住户的文化层次,开展相应的社区文化活动,并提供相适应的配套设施,或设计大型场所为住宅小区居民举行大型聚会提供方便,以触发购房者引发一种现实的购房行为。

我们也注意到由于人们生活水平的不断提高,人们开始从只注意食物转移至场景消费,以放松自己,调节自我。

在住宅区附近进行场景消费场所的开发,这不仅为住宅区周围构设了风景,而且更能创造企业利润,同时还可创立企业的品牌,引导和剌激消费者购房,满足人们更高层次的消费需求.另外,随着信息高速公路的发展,信息资源共享概念的引入,人们越来越感觉到交流的重要,国际互联网入口为入住者交流将提供极大的方便,可让他们获取人际信息,因此房地产企业也应考虑给入住者提供信息资源共享方面的便利。

(2)尊重顾客的多样性,站在顾客的角度考虑问题。

人与人之间是有差异的。

因而每个消费者的需求就不会一模一样。

企业所要尊崇的人文理念要求对于人的多样性给予不同的关怀。

要给顾客提供选择的机会—或者直接让其进行选择。

产品或服务应该有所差别,即便这种差别可能只是表面化的,但同样可以使顾客感受到他得到了特别的照顾。

以客为中心就要求企业站在为顾客创造解决方案的立场上来工作,抛弃一味宣传企业自身卖点的思路,树立寻找顾客点的观念。

对于某一产品与其在某一面的特性上进行夸大而制造卖点,远不如研究消费者愿意花钱的卖点来得实。

经营者生产者、服务提供者都应站在消费者的立场上思考产品和服务,企业的一切努力都应从消费者开始.在消费者中结束。

盯住顾客所想才能创造出新市场。

顾客满意度最重要,顾客构成市场市场,沉浮企业。

任何时候任何地方争取顾客的支持千方百计的满足顾客,永远是企业思考的核心。

虽然顾客的构成复杂多样,购买动机也是千差万别,但一些基本的价值观是相同的或相通的。

因此在降低成本的同时,大大提高产品的质量或不断用较少的成本提供较多的东西越来越值得关注。

另一方面在服务上热情真诚为顾客着想是提高顾客满意度的主要方面之一,虚情假意者只会使你永远地丧失顾客。

人文理念有一条最核心的价值就是要直面人性之真由真走向美,所以要提高顾客满意度就应当对顾客真情实意。

人文理念倡导把情感看作是人的基本存在方式。

企业要关注顾客的精神状态和内在要求。

这就要求房地产企业尊重顾客,要从思想和感情层面体现深刻的人文关怀。

那么首先就应表现为对顾客的尊敬,只有这种心理需求得到满足时,才会产生一种共悦一种信任,也就建立了继续交往的基础。

房地产企业应把商品房的产销紧密联系一起,不逆市而行,闭门造楼,盲目开发。

开发商应积极冷静地面对住房消费市场,进行深入细致的调查分析,把握住“顾客需求”,严格落实“以需定产”的经营方针。

3.售后服务中体现人文理念有的企业认为顾客的消费行为到购买阶段就已经结束了就忽视了对客户的售后沟通,其实这是一个非常重要的环节,也是企业对顾客终极关怀的一种体现。

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