ELN3平台操作指南-管理员

管理员界面（共123题）学习管理（共18题）1、能否按个人安排课程呢？答：“学习管理”-“安排课程”选择需要安排课程的帐号所在的组织名称；如果是全公司都安排的话，在组织结构上方有个“包含子部门”，需要先打钩在选择根组织，选择课程点击下一步，选择被安排的学员，点击“下发到个人”。

2、安排了课程，为什么有个别学员没有看到安排的必修课？答：管理员可先在“学习管理”-“学习过程管理”按部门中查询一下学员是否已经学习完成这门课程了，如果学习完成，那管理员再次安排这门课程是无效的。

需要先将学习完成的课程删除后，才能重新安排这门课程。

3、如何为不同部门中的个人学员选择多门课程？答：“学习管理”-“安排课程”-“批量导入”下载模板，按照模板的要求进行输入需要安排课程的帐号信息进行导入；管理员也可以在“人员管理”中给不同部门的帐号设置同样的标签，然后在“安排课程”中通过按标签安排课程下发到个人。

4、如果管理员为学员“安排课程”时出现了误操作，这时管理员该如何解决这个问题？答：可以把安排错误的课程删除掉，重新帮学员做课程安排，操作步骤如下：系统管理员登陆平台：a、点击＂学习管理＂模块，选择“学习过程管理”功能；b、找到安排错误的学员及相应的课程，选中后批量删除即可；c、在“安排课程”功能中重新安排相关课程，下发到个人；学员选课可以单门删除，也可以批量删除。

误操作将学员选课删除了，是否可以恢复操作？答：已经删除的课程无法恢复，只能重新给学员重新安排下发课程。

5、如果管理员为学员“设置课程体系”时出现了误操作，这时管理员该如何解决这个问题？答：把设置错误的课程体系退回到“待选择课程”框中，再重新设置即可，操作步骤如下：系统管理员登陆平台：1．点击＂学习管理＂模块，选择“学习需求管理”—“设置课程体系”功能；2．把相应设置错误的课程重新退回到“待选择课程”框中，重新从“待选择课程”找到所要的课程，选择到右边被选框中即可；7、哪些角色有可以安排课程的权限?答：有三个角色可以给学员安排课程，但是三种角色是有所区别的；系统管理员：可以为平台中全部的学员安排课程；培训管理员：只能给自己管理部门的学员安排课程；班长：只能给自己管理班级的学员安排课程8、管理员上传了新的内部课程，如何让学员参于学习？答：１．上传内部课程成功后，通过“安排课程”或者“设置课程体系”安排给学员２．学员进入“学习实施”或者“选课”功能中，进入课程学习；9、怎样确保学员学习信息不被其他管理员修改？答：系统管理员角色、培训管理员角色、班长角色都可以完成；登陆平台：1．点击＂学习管理＂模块，选择“学习成效管理”—“学习总览”，查找到需要存档的学员记录，点击“查看学习”，会看到该学员的所有学习记录，点击“存档”按钮即可；存档必须满足以下两个条件之一才能存档：a：学员所学习的课程已经得到学分b：学员所学习的课程没有得到学分，且学员所学习的课程已经考了两次考试，且均没通过。

（培训管理员只能存档自己管理部门学员的学习情况）作用：管理员要求比较高，力求数据的真实性，不想其他角色来修改学员的考试成绩或其他学习信息来作弊，就用到了存档，存档后的数据是不允许修改的，学员还是可以学习的，但是学习记录已经不再记录。

10、系统管理员在“学习过程管理”里删除了这门课程，但是学员的“选课—体系课程”中还存在，要怎么删除课程？答：在“学习过程管理”里删除的是课程学习记录（学习六步法）。

如果是课程体系功能中设置的课程，就要到“设置课程体系”里找到该学员的课程，把必修课框（选修课框）里的课程选回“待选择课程”框里，进行保存。

11、“设置课程体系”和“安排课程”的区别？答：管理员为学员分配课程有两种方式：a、设置课程体系是为学员指定所学习的课程范围，学员可以根据管理员所指定的课程来自主选课并设置自己的学习计划，相对来说，学习时间的自由度比较高；b、安排课程是由管理员指定课程，这些课程对于学员来说重要程度更高，而且管理员还可以限制课程计划时间，如果时间到期，学员就无法再进入学习，除非管理员对其课程计划进行延期；12、管理员要求学员的某些课程必须要在某个时间段内完成，超出时间就不允许学习，该如何操作？答：方法有两种：方法一、管理员只要通过“安排课程”功能并限制学员的课程计划时间，计划时间到期后，学员就无法再进入学习；方法二、管理员在“学习过程管理”中把学员的课程进行“禁止”操作，这时学员就不能再进行学习了。

13、学员任选了课程学习，如何操作在不改变学习记录的情况下，改变课程类型？答：管理员通过“安排课程”选择安排对象、课程下一步进入，可以选择覆盖功能，就能把该课程的课程类型为“安排-必修”，课程学习期限的截止时间为管理员设置的截止时间。

14、管理员如何修改学员选课的学习期限？答：方法有两种：方法一、管理员通过“安排课程”选择安排对象、课程、设置最新的学习期限下一步进入，可以选择覆盖功能，该课程学习期限的截止时间为管理员设置的截止时间；方法二、管理员通过“学习过程管理”查询并选择学员的选课，点击“修改学习期限”就可以修改选课的截止时间；注：管理员只能修改选课学习期限的截止时间，通过“安排课程”-覆盖功能，课程类型将为“安排-必修”。

15、想查看一下学员现在的学习进度，怎么查呢？答：“学习管理”-“学习过程管理”通过按部门、按岗位、按标签来查询学员每一门选课的总体进度和学习进度。

16、在“学习过程管理”中，学员信息后方的“禁止”是什么意思？答：说明这些课程学员已经选择学习了，如果公司有要求选择的课程暂时不让学员进入学习，可以将课程“禁止”。

17、如何看查看刚才给学员已安排的课程？答：“学习管理”-“学习过程管理”通过按部门、按岗位、按标签，输入刚刚安排的课程名称，点击查询就可以。

18、有个学员一门课程两次考试没通过，想重新学后再次考试？答：两次考试未通过后，就无法再次考试。

如果需要重新学习，需要管理员在“学习管理”-“学习过程管理”通过按部门、按岗位、按标签来查询，找到学员未考试通过的课程，点击后方的“删除”，将课程删除后再次重新安排这门课程给学员学习。

考试管理（共19题）1、设置好的试题是否可以删除？答：设置好的试题，如果没有被调用过，可以将试题放入回收站然后进行删除；但是如果有管理员被调用，就无法删除。

2、过期的试题如何恢复使用?答：过期的试题会在“回收站”中显示。

通过“考试管理”-“设置试题”-“查看回收站”找到过期的试题后，选择“修改”进入延长“过期时间”，保存就可以。

3、管理员设置的企业内部试卷是否可以删除?答：该试卷只要被任何一个学员调用过（考试过），就无法删除。

4、设置好的考试是否可以延长考试时间？答：已经开始的考试，是无法进行任何修改和删除。

如果开始还未开始，管理员可以进行修改和删除。

5、是否可以重复导入试题？答：试题不能重复导入。

如果试题标签、试题题型、试题内容中有一个不同就可以再次导入。

6、随机和固定试卷的区别？答：随机试卷：设置随机试卷后，学员参加考试抽取的试题内容是随机；固定试卷：设置固定试卷后，学员参加考试抽取的试题内容一样。

7、如何为企业自己上传的内部课程添加考试试题？答：进入系统管理员角色a、点击“考试管理”，进入“题库管理”—“设置试题”；b、在添加试题的过程中只要把“标签”写为内部课程的课程名称，这个试题就会默认为内部课程的试题；c、所添加的试题数量必须达到15题以上客观题，内部课程学习完成后，这些试题才会被系统自动调出；8、设置考试中的评卷方式定义？答：评卷方式为“考生提交后，系统自动评卷”：将在学员提交试卷1个小时之后系统会自动评卷，管理员才可以查看交卷记录、考试成绩；评卷方式为“考场关闭后评卷人评卷”未作修改：评卷人可以即时看到交卷记录，并且在考场关闭后进行手动评卷后可即时查看考试成绩。

9、学员已完成考试，但评卷人为何无法评卷？答：当设置的考试结束时间已到，管理员才可以对考试试卷进行评卷；10、评卷中“半自动评卷”和“全自动评卷”的区别？答：客观题包括：单选题、多选题、判断题；主观题包括：填空题、计算题、问答题；例如：a、某场考试的试卷只有客观题时，请管理员先选中待评的试卷，再后直接点击“全自动评卷”对所有的试卷进行自动评分，评完后，该试卷自动从“待评卷的考试“栏中转入“已完成评卷的考试”，这种只有客观题的试卷评卷即方便又快捷，只要点一个按钮就能把试卷全部评完；b、某场考试的试卷即有主观题又有客观题时，请管理员首先点击＂半自动评卷＂把所有客观题全部自动评分，然后再手工把所有试卷的主观题评完，这时试卷才评卷完成；11、考试没通过，可以补考几次？答：课程考试只能考试二次。

第一次考试通过得全学分，第二次补考通过学分减半。

如果是企业内部设置的考卷，系统默认均为一次机会。

12、“考试管理”中的“设置考试”最后一步导入学员模版时，提示导入不成功？答：导入的学员工号必须要是在平台中已经存在的，且是激活的学员工号。

13、试卷上“暂存”有什么作用？答：相当于OFFICE的保存功能，暂存试卷：只保存做过了的试题；14、管理员在“考试成绩”里查询不到学员的考试记录？答：内部考试都有考试时间期限，过了考试期限，评卷人也对相关学员进行评卷了，就可以在“考试成绩”中查找考试成绩；如果在“考试成绩”中没有查找到学员成绩，就要到“缺考人查询”，可能是有些学员没参加考试。

15、客户自己设置的考试还未结束时，是否可以查看未交卷学员的信息？答：系统管理员在“考试管理”-“查看交卷记录”可以查询已交卷学员的信息；考试时间范围一到，评卷人经过评卷后，可以在“缺考人查询”中查询到未参加考试的学员。

16、如何才能做到针对某一个学员进行复评试卷？答：在评卷人第一次评卷后，“评卷”中除了显示考试信息，同时还会显示参加考试的人员信息。

17、如何设置练习？答；“考试管理”-“设置练习”选择新增练习进行设置。

设置练习的前提是每一道试题允许被设置可以作为练习调用，可以通过“设置试题”查看。

18、如何查找公司内部考试情况？答：“考试管理”-“考试成绩”筛选条件中进行选择，点击查询，在信息后方的“操作”栏中，有“查看详情”，点击进入就可以查看。

19、如何查看没有参加考试的学员？答：“考试管理”-“成绩管理”-“缺考人查询”选择“设置考试的时间”，选择考试名称来没有参加考试的学员信息。

（前提是内部考试已出考试成绩才可以在此表中查询）。

资源管理（共22题）1、ELN3上传内部课件的格式有哪些？答：a、标准的scorm1.2课件，参考时代光华课件；b、下载观看的普通课件可以是word文档等，可以直接上传；c、在线观看的课件包必须是包含index.html页面的zip包，课件的内容可以在index.html页面进行定义；通过“资源管理”-“在线课程库”或“自建课程”新增课件。